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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéAchat de fenêtres. Vendeur à l écoute et très rapport qualité/ prix
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéexcellent accueil
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéla conseillère qui nous a reçu était peu aimable.Nous avons acheté une cuisine suite a cette achat nous avons retourné pour changer quelques arctiques(poignée de porte) nous avons été mal reçu réflexion (ci vous changer on va s'embrouiller
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiéLe service commercial est très bien mais les contacts téléphoniques déplorables. Très difficile d'avoir une personne mais l'acceuil est bon lorsque l'on y parvient.
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiébon accueil et bon conseil
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiébien conseillé
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe très agréable
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéService deplorable
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour j ai payé des frais de livraison pour des articles qui sont arrivés le lendemain, des portes fenêtres cassées même pas contrôlées avant le départ, un mal fou pour que l on me remplace ces articles, et je n ai aucune compensation ni même un remboursement des frais de transport !! Un redemontage à mes frais, un stockage depuis plus de 15 jours dans un appartement de 37 m2, une location comprenant un entrepôt de fenêtres... Eh Mr débrouillez vous !! C est honteux.. Et vous me dites suivait le suivi commande, je ne suis plus sur place...
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéCOMPTE RENDU VA SUIVRE.J'ATTENDS LA FINALISATION DE MON PRODUIT!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
JE CONFIRME, ATTENDRE LA FINALISATION DU SERVICE ATTENDU, PAR LA SUITE JE M'EXPRIMERAI SUR LES RESULTATS! CORDIALEMENT, JM HALLEZ.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéle 10 mai dernier nous vous avons commandé une cuisine (tradition) ainsi qu'un four.Le choix du four était compliqué car la plupart des modèles exposés (les moins chers) ne pouvaient être livrés. Nous avons donc optés pour un modèle intermédiaire de marque Whirpool. Nous avons également commandé une hotte Béko. Quelques semaines après notre commande nous avons été avertis que le four ne serait pas livré. Nous nous sommes donc rendus à Vitrolles pour en choisir un nouveau à la date du 15 juin.. Le 5 juin nous avons également commandé 7 portes à façonner selon modèles confiés par nos soins. Ces commandes devaient être enlevées les 13 juillet. En réalité le véhicule de notre menuisier n 'a pas permis l'enlèvement de la totalité et il a dû se rendre une 2eme fois le lendemain à votre retrait. Le magasinier ne lui a pas remis la totalité du reste à retirer, il a oublié la hotte ainsi que 3 alèses. Il est a noter que le four n'était pas présent à la livraison et nous avons annulé cette commande .Nous sommes rendu une nouvelle fois à Vitrolles pour récuperer notre hotte ainsi que nos alèses Surprise on nous a dit que les alèses nous avaient été remises comme indiqué sur le bon de livraison. Main la personne de l'accueil livraison est quand même aller voir au magasin et a trouvé un paquet pensant que nos 3 alèses étaient dans ce paquet. Erreur ce paquet ne contenait qu'une alèse. Les 2 autres avaient été livrées sur un autre chantier.. Notre monteur menuisier à donc dû s'en passer et faire avec les chutes de la colonne haute et confectionner ces alèses. Nous vous demandons donc le remboursement de ces fournitures que nous n'avons pas obtenues. Pour les 7 portes dont 3 étaient à confectionner aux dimensions des modèles et 4 à rectifier aux dimensions indiquées sur les modèles, aucune n'a pû être mise en place sans retouches par notre menuisier monteur, moyennant finances bien sûr. Tous ces contretemps nous ont imposés 5 allers retour Miramas Vitrolles et retour ce qui n'est pas négligeable.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéBon matériaux Beau magasin Bonne accueil
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiérien a dire parfait
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéRéception et conseil ont été" satisfaisants
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et très professionnel
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéune fois la commande prise plus de relations avec la clientèle. Le suivi n'est pas fait. Des décisions sont prises sans un avis du client.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéMagazin clair et propre mais un peu à l étroit à cause des cuisines en exposition
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiémalgré le temps d'attente !!! l'accueil est correct
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils par Rémi (Lapeyre Carcassonne). Des prix intéressants grâce à une promotion sur les articles de SDB.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil correct mais informations données inexactes (montage des portes et tiroires non éfféctués mais en supplément)
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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