Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre MANTES et l’établissement reviennent souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité des équipes, avec des échanges jugés clairs avant et après la commande. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés sur place et par téléphone, même si d’autres relèvent des divergences selon l’interlocuteur et un responsable de magasin jugé désagréable.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et explications d'installation du produit."
"Très bon accueil et conseils"
"Très bon accueil et très aidant"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil en magasin"
"De l'achat jusqu'au retrait c'est parfait La qualité du personnel est très agréable et le rapport qualité prix est très satisfaisant"
"Personnel disponible et de bon conseil."
Réactivité
"Accueil efficace et suivi opérationnel"
"L'accueil l'expérience des collaborateurs sur efficace"
"Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de…"
Pas de notice technique, ni de plans au moment de la commande. Cela complique la prise de décision car on perçoit un risque. L'outil informatique de prise de commande semble dépassé. Le personnel est accueillant et professionnel mais la gestion du flux client un samedi est à revoir. Il faut une étape d'identification du besoin avant de passer au conseil ou à la commande. Cela permettrait de fluidifier le trafic et de réduire l'attente.
Expérience en magasin
"Le directeur du magasin a su répondre a nos attentes. Il a trouve une solution et nous le remercions."
"Accueil et conseil au magasin de Buchelay sont toujours remarquables"
"Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour…"
Très bon accueil au magasin de Buchelay. Le conseiller a bien fait son job sans pousser à la consommation vers des produits plus chers. Le délai pour l'installation était un peu long, mais l'ensemble du service était au top
-
A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéPose d'une porte-fenêtre en alu ayant plein de défaut. Après plusieurs tentatives de réclamation pour remplacer la porte-fenêtre et de promesses non tenues qui ont duré plus de 8 mois, Lapeyre finit par me proposer une indemnité minable de 200€ pour achat de 1500€ que j'ai acceptée car j'en ai assez d'attendre. Mauvaise expérience pour moi. Quand il s'agit de régler la facture, le client honore le délai. Lorsqu'il y a défaut de fabrication et réclamation du client, Lapeyre donne rarement suite. Il faut que leclient se déplace au magasin pour faire scandale.
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéMieux accompagner les clients novices, les termes techniques ne sont pas applicables à tous.
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéEXPLICATION PAS CLAIR LA PERSONNE DE CONNAISSAIT PAS BIEN LE SUJET
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJe pense que 4 étoiles c’est bien
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande les produits de chez Lapeyre!! La qualité est là et service client au top!
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéje suis satisfait sur toute la ligne
-
A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sérieux et compétent
-
A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéIl y a eu des erreurs à ma livraison un volet pas conforme à la commande heureusement il marche. Il faudrait quil respecte attentivement les indicationsSpecifique
Réponse de MANTES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher
Réponse de A. A.
Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiétres satisfait des produits juste tous les produit ne sont pas compatible pour la renovation
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPas de présentation de produit
Réponse de MANTES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas une question de références mais de mesures mal prises pour changer des volets. Du coup problèmes à l'installation et aucun recours dû à la mauvaise foi du vendeur et de la directrice. Aucunes remises en questions dd leur part. Services nuls.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéBjr.... Tout a été ok cdlt
-
A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéOpen space en plein milieu de ma zone de vente. Ambiance plutôt travail que achat
-
A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiécompétence de la directrice du magasin de Buchelay qui a établi notre devis, bonne présentation des produits, éléments de cuisine de bonne qualité et installation de la cuisine effectuée par des professionnels
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéMagasin et équipe sympa
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéMaud est une excellente collaboratrice chez Lapeyre
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéSatisfait du produit et de la livraison
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéparfait
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéUne information erronée
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéAucun problème en terme d’achat de livraison au drive etc par contre le produit nous a livré qq surprises puisque le bois a cédé après avoir enfoncé une première cheville en bois et qu’il en manquait 3 sur un des colis
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
