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Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Strasbourg offre une grande variété de choix, un personnel accueillant et compétent, et des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéReception du mail pour venir reccupérer la marchandise commandée, 1 partie uniquement prête, l'autre n'ayant été traité par l'atelier...en attente de retour de leur part
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAucun conseil quant au choix de la paroi douche surtout après prise des métrés par le poseur. Installation à revoir, bavures au niveau des finitions.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiébien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPortail et portillon livrés avant les délais annoncés, attitude professionnelle du réceptionniste lors de l enlèvement au Drive.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli et conseillé. Le conseiller de vente à pris son temps et m'a bien orienté dans mes choix La prise en charge pour la récupération des matériaux a été nominale !
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéManque des percement ou aux mouvais endroits . Pour monter le meuble il faut refaire des percement pour adapter le tout pourquilsoit fontionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPour l'achat de mes portes je cherchais un gris anthracite mais impossible de trouver cette couleur j'ai trouvé ça dommage
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLa qualité des meubles est irréprochable. Robuste et belle finition. D'où ma note. Cependant le conseil est pratiquement inexistant. Pas de notion d'esthétique. Peu de possibilités de faire quelque chose sortant du standard Lapeyre qui est contraignant.On est loin des possibilités offertes par d'autres fabricants. Trop grande standardisation sans doute qui limite les marges de manœuvre. Autre point à mentionner. Sur le registre logistique c'est catastrophique. L'absence des pieds de meubles dans la livraison a retardé l'installation de 30 jours exactement. Le Sav considérant que cette livraison a bel et bien faite a refusé d'en renvoyer. Incroyable mais vrai au point que magasin de Strasbourg a fini par faire sa propre commande. Amazon est capable de faire une livraison le lendemain , Chez Lapeyre il faut 30 jours laissant le client qui n'a plus de cuisine se débrouiller comme il peut en allant au restaurant ou en mangeant sur le pouce pour éviter le lavage de vaisselle qu'il faut faire à l'étage à la salle bain. C'est scandaleux. Et bien sûr aucune information sur les délais ce que vous empêche de programmer quoi que ce soi.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai trouvé l'article que je cherché
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéQualité des matériaux et professionnalisme du vendeur, ainsi que de l'artisan lors de la pose.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLa porte que j'ai choisie était à a500 sur Internet,mais au final ce n'était plus la même. J'éviterai Lapeyre à l'avenir,ce que font déjà 2 de mes amis,qui me l'avaient deconseille.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLors de la réalisation du devis le vendeur nous indique qu'il n'est pas possible d'avoir des fenêtres de couleurs marron à l'extérieur et blanche à l'intérieur en regardant nous-mêmes sur son ordinateur nous nous apercevons que c'est possible!!! lors du montage par le monteur affilié, il manquait une partie des éléments Trois semaines et demi après le chantier toujours pas de nouvelles pour savoir quand cela sera fini cela après une première déconvenue avec importail qui n'est toujours pas montée comme il faut me heureusement lapeyre y en a pas deux!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJ'avais besoin d'un produit spécifique, je l'ai trouvé. Bon accueil et bons conseils. Enlèvement du produit dans les délais et là aussi bon accueil.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéDes vendeurs qui poussent des offres promotionnelles en expliquant de ce dépêcher car derniers jours et au final renouvelées. Aucune souplesse lorsque l'on demande la pose. Je deconseillerai à mon entourage avec le peu de dialogue possible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiépièces non conformes à la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
ok il faut revoir cela et améliorer votre service après vente également, trop long, négatif pour votre société
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéMesures fausses, obligé de recouper une porte en largeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéManque des pièces dans le colis et le service SAV ne réagit pas !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéResponsable du magasin pas sympa du tout et peut de respect
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéMoi je trouve lapeyre très professionnel.
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