Résumé des avis
Lapeyre Strasbourg offre un bon accueil et des conseils professionnels, avec des produits de qualité et une commande aisée. La disponibilité du personnel et la rapidité des services sont souvent soulignées positivement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Lapeyre Strasbourg offre un bon accueil et des conseils professionnels, avec des produits de qualité et une commande aisée. La disponibilité du personnel et la rapidité des services sont souvent soulignées positivement.
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Évaluations clients Strasbourg Nord
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Votre répondeur atterrit en boucle en attente supérieur à 20 minute et vos sms ne sont fiable Heureusement que vos équipe sur place sont chaleureux et à l écoute !
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Très peu de conseils, varient d'un vendeur à l'autre (obligé de modifier la commande car négligence du premier vendeur...).
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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SITE DIFFICILE D4AVIS VIA LE TELEPHONE ET BUG SOUVENT SUR ORDINATEUR
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satisfaction totale
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Conseil et amabilité des personnes
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Dans l ensemble bien
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Trop d'attente au rayon menuiserie, car les commandes sont souvent longues à prendre. Sinon parfait bonne écoute, bon conseil
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RAS sauf : très difficile à joindre au téléphone, voire impossible.
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Bon accueil et bonnes explications du produit
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Choix et disponibilité du produit. Livraison conforme. Seul bémol sur le produit c'est le manque d'étiquetage des pièces.
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J’ai du complèté ma commande aujourd’hui grâce à la compétence du conseiller de vente. A la commande initiale le conseiller de vente a oublié l’essentiel en me certifiant que c’était intégré dans les colissages ! Je me déplace depuis 80kms du magasin, donc revenir c’est gênant.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Facile de trouver le produit recherché. Les caractéristiques techniques sont pertinentes. La gamme de produit est adaptée.
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Pour l'accueil, le conseil, la démonstration des produits et le magasin, rien à redire. Par contre, nous avons été légèrement déçus par la qualité des produits que nous avons achetés. Nous avions par le passé déjà acheté des produits similaires et ce qui nous a conduit à revenir car nous en étions pleinement satisfaits, mais cette fois, la qualité n'a pas été impeccable et ne nous a pas entièrement satisfait.
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Bon accueil bon conseil
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Satisfait de l'accueil ainsi que de la présentation des produits
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rien à redire ,tout c'est bien passé de la prise de commande à la récupération marchandise
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Si vous souhaitez plus d'explications, nous serions ravis d'échanger avec vous
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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.´´´´
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Très bien
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Très bonne prestation
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Les personnels qui m’on’y conseillé étaient compétents, mais très sollicités . J’ai dû attendre longtemps jusqu’à ce que j’ai pu bénéficier de la disponibilité du conseiller
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Gggggggg
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Achat d un produit sur mesure ou j ai mentionnne la taille maximale Après vérification à domicile, la découpe est légèrement plus grande Retour en magasin on m envoie vers un numéro de téléphone pour le sav qui me répond qu une tolérance est appliquée … chose qui n a jamais été mentionnnee lors de la commande Produit qui ne peut du coup être utilisé
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour à ce jour je n ai toujours aucun retour du sav Pouvez vous m apporter une réponse concrète Mathieu Christen
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour à ce jour je n ai toujours aucun retour du sav Pouvez vous m apporter une réponse concrète Mathieu Christen
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RAS tout était OK
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mes notations correspondent à la conversation lié au produit commandé et au competences du personnel
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Des conseils avisés du vendeur. Des produits de bonne qualité. Je suis entièrement satisfaite.
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Personnels très sylpas et très pro
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pourquoi imposer une réponse , vous devez être bien payez
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Personnel froid et peu accueillant. Impression de déranger plus qu'autre chose. Je souhaitais mettre 0 étoiles mais visiblement ce n'est pas possible alors que ce serait mérité.
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Bons conseils
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bons conseils
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Aucun modèle de portillon en démonstration au Magasin, pour ,l'installation débrouillez-vous.
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Entière satisfaction de notre achat . De bons conseils du commercial .
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Peu de vendeur-se-s rend difficile le conseil à la clientèle.
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bon accueil et bons renseignements de la part du personnel;
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Accueil et renseignements téléphoniques performants. Echanges par mail avec envoi de photos et réactivité pour commande pièce détachée. A l'arrivée au magasin pour retirer ma commande, peu de personnel présent et vendeurs occupés; personne pour renseigner/orienter. Besoin de sonner au SAV et attente pour que quelqu'un vienne. Bons conseils pour mettre en place la pièce défectueuse !
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Qualité des produits à voir dans le temps mais un SAV réactif suite à un incident que j'ai malheureusement eu
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Très bon accueil et conseil. Aucune surprise sur le délai et le tarif. Très satisfaisant.
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Très satisfait
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Vendeur accueillant et de bons conseils. Super qualité de fabrication et délai respecté. Prix attractifs en période de promotion
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Correspond à notre besoin.
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Très bien bonne réception
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J'ai commandé une porte d'entrée en mai, c'est prévu finir 3 semaines. Mes la porte était prêt âpre 4 mois plus tard. Je trouve le service pas super toujours seulement des esquisse san utiles. Je jamais plus vas acheter quelque chose dans cette magasin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Rien à redire
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bon accueil ,les produits sont accessibles, les collaborateurs du magasin sont attentifs à notre demande
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Très bon accompagnement dans l achat, les conseils et l apres vente. Bémol sur le rapport qualité prix et les horaires d ouverture assez limites.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant la relation qualité/prix, nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Très bonne journée à vous !
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Matériel disponible et emmené de suite. Super!!!
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Tout le monde est parfait dans ce magasin. Avec un très bon directeur prêt pour ses clients et disponible.
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accueil du vendeur excellent. produit en magasin sympa. qualité des prduit bon.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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très satisfait
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Bon accueil et conseils très pro de Gilles.
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Client satisfait simplement
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des meubles bien proposés et expliqués
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rien à rajouter....satisfait
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super
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Rapport qualité prix intéressant et de bons conseils
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Rien à redire
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Agréable de trouver des meubles en kit français à un prix accessible
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satisfait de Lapeyre
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Achat et livraison et communication par mail etaient tres bon.
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Satisfaits⁹
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Manquait la poignée de porte!!! Évidemment pas commandé de ma part! Mais pas proposé par le site, dommage.
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Très bon accueil de la part des vendeurs et de la découpe.
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Parfait
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Conseil du vendeur approximatif, emballage sur menuiserie quasi inexistant, il y avait des griffes sur le blanc de la fenêtre mais seul Lapeyre fait du vitrage opaque en standard sinon je serai aller chez ses concurrents qui proposent des produits au même tarif voir moins chère pour une meilleure qualité...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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De bons conseillers . J'y retourne sans problème.
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excellents produits
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Manque la finition de la porte
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Cette porte est un modèle en chêne plaqué à vernir. Cordialement.
Réponse de anonymous anonymousSignalerDu jamais vu
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Juste top!
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Service de qualité - Bon relationnel
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personnel compétant rien à redire en espérant que mon avis ne soit pas un motif de réduction du peronnel
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Vendeur mou et ayant l’air d’être dépassé par tout. De plus on avait convenu la mise de côté d’une poignée lors de l’achat de la porte mais vendeur pas là au moment de la récupération de La porte et collègues pas au courant. Finalement la poignée a été retrouvée mais la tarification annoncée n’était pas connue. Bref un mic mac, sans compter l’ambiance austère du magasin. J’essayerai plutôt celui de Colmar la prochaine fois.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Déçu de ne pas avoir pu bénéficier de la pose, à cause du planning surchargé des poseurs. Nous avions demandé une pose début septembre lors de notre rendez vous du 29 mai. Lors de la confirmation du devis début juillet, on nous a annoncé une pose début novembre au plus tôt ! Incompatible avec notre planning (arrivée d'un bébé). Je ne comprends pas comment pourquoi notre créneau de pose n'a pas été réservé lors de notre premier rendez-vous...
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service après vente réactif
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si vous ne connaissez pas la désignation exacte la recherche est plus compliquée
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magasin de qualité très belles finitions dans ses produits
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Facilité de Commande
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Nous avons été très mal conseillé, à la réception du matériel il nous manquait une partie de la commande (erreur faite par un responsable des ventes). Nous avons dû nous déplacer plusieurs fois sur leur site afin de régulariser celle-ci et l'accueil n'était toujours pas très cordiale. Nous ne le recommandons pas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseil très limité, pas assez vendeur. Les produits ne sont pas asse mis en avant. Trop de temps d attente entre chaques clients.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons pris contact avec le magasin afin d'améliorer la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très Très longue attende à l'accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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personnel tres compétentet professionel et sympathique ( Acceuil et reception de marchandise )
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le vendeur m'a proposé le plan que j'ai acheté, , sinon je ne l'aurai pas vu
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Un bon accueil et accompagnement, pour récupérer mon achat dans le magasin
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Accueil très sympa lors du retrait des produits.
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une qualité et un service à la hauteur
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trop de monde pas assez de personnel
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Conforme aux attentes
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Vendeur sympa et compétent
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Satisfaisant
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Vendeur au top Merci
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Accueil agréable. Choix assez large. Produits de bonne qualité.
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RAS.
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Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin.. deux erreurs de la part du vendeur sur plan de travail et frais supplémentaires pour nous..100euros de gestes commercial..cela ne m'etonnes pas si un jour vous faîtes faillite. Service après vente 0 !
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Que dire de mieux
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Le service était ce que je m'attendais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait
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Rien a redire
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Concernant les portes palières il y avait un choix plus intéressant dans le catalogue 2020
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit commandé non standard mais vite identifié en catalogue prix attractif.
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De plus les rampes commandées sont belles.
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