Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Rouen est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité/prix. Les produits sont diversifiés et de qualité, avec un respect des délais souvent observé.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Lapeyre à Rouen est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant un bon rapport qualité/prix. Les produits sont diversifiés et de qualité, avec un respect des délais souvent observé.
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Évaluations clients Rouen
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Rien à dire en particulier. Voir plus loin.
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Très bien reçu pas de problème
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j ai fait poser une porte l air passait sur les cotes une intervention de MR REDOLFI est intervenu et air passe plus haut maintenant que faire!!!
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tres bon magasin,tres aimable et serviable
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Accueil et conseils OK. Produits déjà installés chez moi et j'ai demandé une nouvelle installation d'un même produit.
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Simple et efficace
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je suis très satisfait des services LAPEYRE ( sauf pour la livraison qui est trot longue )
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très bon accueil ainsi q au téléphone (rapide)
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Vendeur investi et de bons conseils, ne pousse pas à l'achat.
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Très bien accueilli et service rapide efficace
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un conseillé a l'écoute, a apporté des réponses a nos questions.
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La fenêtre n'était pas aux mesures de la commande et de ce qui était marqué comme descriptif. Du coup obligé de faire un retour 2hrs de route passé pour rien ni le remboursement des frais de livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Content de notre achat.
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Le vendeur que nous avons rencontré le jour de l'achat nous avez donné un rdv pour la finalisation du projet mais le jour du rdv vendeur absent car il n'avait pas noté notre rdv sur l'agenda Un notre vendeur à pris le relais en me disant que si je n'étais pas comptant je pouvais annuler ma commande ce que je n'ai pas fait et je le regrette En plus pour avoir des renseignements techniques pour l'électricité a faire venir Au portail j'attends toujours la réponse
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Correct
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Bonjour, Produits de qualité prix très convenable. Délais respectés Satisfait
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Très bon conseil de Benjamin
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Équipes à l’écoute professionnel Et très sympa je recommande le magasin de Rouen
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Oublie du bariller lors de la commande alors que le vendeur nous a assuré qu’il était compris…
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Au top sur toute la ligne. Conseil en magasin, délais, livraison.
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Trés bonne accueil avec le sourire
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Bon rapport qualité prix. Choix important de mesures diverses.
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très bien
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Bon accueil et présentation des produits explicite.
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Au top
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Très bon accueil. Renseignements très adaptés et précis. Le tout en très peu de temps.
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Bon accueil
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Magasin très agréable et beaucoup de choix
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Enseigne conforme à sa notoriété
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Premier RDV en magasin avec devis portail pose maçonnerie. Une semaine après passage du poseur. Le maçon ne viendra jamais. Second RDV magasin avec actualisation du devis. Travaux de maçonnerie plus de 4 fois le prix du premier devis. Nous avons finalement décidé de ne prendre que le portail après plus d'un mois de perdu. Obligé de rappeler car e-mail non traité. Pas de geste commercial proposé, obligé de réclamer. Livraison non programmée. Obligé de rappeler et s'organiser au dernier moment. Dossier compliqué du début à la fin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de projet. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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explications fournies par le vendeur très claires et détaillées. bon rapport qualité prix Nous somme trés contents de la prestation
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Des conseillers à l´écoute de nos besoins, bon service
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conseiller pas au top
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Magasin correct mais livraison d'un portail de mauvaise dimension
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Suivi de commande efficace équipe sympathique
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bon accueil
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colis qui était un retour client , je l'ai refusé et j'ai eu mon remboursement .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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bonne qualité des matériaux fabriqués en France et service correct et personnalisé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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bonjour cela c'est tres bien passer personne agréable et professionnel bonne journée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Trop de changements pour le store banne commandé initialement et pas acheté au final car la solution était devenue le double du prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de anonymous anonymousSignalerMerci d avoir répondu peut-être à une prochaine fois
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Pas beaucoup de choix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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les vendeurs sont à l'écoute et disponibles
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Tout s est bien passé
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TRES BIEN ACCUEILLIS EXPLICATIONS TRES CLAIRES DEVIS DETAILLE
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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personnel agréable bonne ambiance
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je suis totalement sastifait du produit et de la prestation
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A fuir
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Ça fait des années que j'achète chez la peyre et je suis très contente souvent je prends un petit crédit
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Conseiller et accueil très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de anonymous anonymousSignalerJe reste d'accord sur la qualité de l'accueil mais reste déçu des baie que j'ai reçu (montant rayé et manque de finition) de plus les informations que j'ai donné en magasin n'ont pas été respecté.
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Le bloc porte est fait en aggloméré, j aurai préféré en bois même en sapin.
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Bien
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Le seul bémol c'est le manque de matériel disponible, sinon ras
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Produit correspondant à ma commande.
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C'est très bien C'est ce que j'ai commandé
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Bon accueil
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Nous sommes bien accueillie avec des bonjours et très vite conseiller
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magasin trop petit
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Conseil, gentillesse, professionnalisme. Rien à dire de plus
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Très satisfaits.
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Accueil et conseil de qualité
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5 étoiles tout est dit ! Rien à redire !
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Parfait
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nulel et nulle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bien reçu.
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très bien tout simplement
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Bon accueil, produits de qualité
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bon produit
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non!
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vendeurs/conseillers:impeccables très mauvais au niveau fournitures;il manquait plusieurs tires fonds pour fixer les supports du portail;des pré-percements pour la serrure manquaient et ceux qui existaient étaient mal faits; deux petites vis étaient trop longues; il m'a donc fallut aller acheter ce qui manquait et percer/repercer les trous manquants; bref: il a fallut "bricoler" alors que si on achète du neuf c'est pour que tout aille bien!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Je cherchais la rambarde de 3m30, que j'avais déjà achetée il y a 2ans.
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onglet de recherche pas très efficace .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Cet avis ne concerne QUE l'achat- échange du 7/10/23 réglé par téléphone j'ai eu la chance de tomber sur la bonne personne ce qui n'est pas toujours le cas chez Lapeyre Rouen...Certains commerciaux semblent avoir peu de temps a consacrer aux" petits achats"....
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personnel disponible, même pour un renseignement .Un oubli dans une Cde est vite réglé.
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tres bons conseils.
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Rien à dire. Égal à votre réputation !
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Voir second avis
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livraison à domicile très chère
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Bon accueil tres bon renseignements et produit disponible en plus
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Aucun problème Très bon accueil
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tres moyen Cuisine bas de gamme
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Pour nous tout à été parfait en plus la fenêtre que nous avons acheté de très bonne qualité était moins chère que chez Leroy Merlin
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Très très bien on peut pas trouver mieux
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Un bon rapport qualité prix grâce aux promotions
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Accueil et ambiance très bien
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2 mois d’attente pour notre commande, 30 mn d’attente lors de la prise du produit malgré le rdv.. Porte en bois à peindre non emballée, abîmée à plusieurs endroits et en plus dejà revissée dans l’atelier par menuisier, nous demandons la réparation d’un accroc en bas de la porte par leur menuisier de suite donc nouvelle attente !!! Arrivés chez nous les cotes de la porte sont 1,5 cm de plus que celles indiquées par le vendeur en magasin donc 2 heures de rabotage !!! Dernière fois que l’on achète une porte chez eux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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La porte pourtant bien emballée avait un coin cassé, defectueux
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Mauvais conseille porte acheter rembourser Perdre son temps merci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Compétences
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Des professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits ,qui sont au Top👍avec les clients ...
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Bon service client équipe professionnelle et pièce arrivée plus tôt que prévu
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A l'écoute bien renseigné produit conforme à nos attentes
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Article correspondant à notre demande
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Les produits sont de bonne qualité. Cependant pour mon achat, le délai a été long et le prix élevé mais je n'avais pas le choix car produit en "pièce de rechange"
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Conseillère agréable et professionnelle. Pièce de rechange en stock.
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bon magasin bon produits
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Porte de qualité plus que moyen
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Très bien
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Erreur dans la commande, suivi client inexistant, on nous promet de nous rappeler mais rien. Lapeyre c'est terminé !
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Accueil parfait Conseils, écoute Adaptation porte parfait Service parfait
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les poseurs ne sont pas qualifiers
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Le magasin nous informe de la création d'une requête SAV N°768015. Nous ferons intervenir le prestataire dès reception du joint. La porte est fonctionnelle, il ne reste que le joint à remplacer. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique