Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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N. C.
4 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité des produits et du conseil en magasin. Néanmoins j'ai eu un souci avec une colonne car il manquait le bas du caisson (et le haut du caisson était en double). C'est extrêmement gênant. Heureusement que je disposais d'un autre bas dans un vieux caisson de chez Lapeyre qui ne me servait plus. Un geste commercial serait le bienvenu.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et de nos conseils en magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un souci avec votre colonne. Votre expérience est importante pour nous, et nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de cette situation. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Michel G.
4 janv. 2026
Avis vérifiéDélais de livraison un peu long, finition du produit
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Galtie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous appréciez nos produits. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être un peu longs et nous vous remercions de votre compréhension. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques concernant la finition, nous sommes à votre écoute pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Michel G.
Bonjour. Pour la finition dessus du portail les boulons vis apparaissent un cahe aurait fait l'affaire aux deux extrémités ou sur la longueur pour éviter que l eau stagne cordialement.
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M. B.
1 janv. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Josette C.
1 janv. 2026
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Coassin, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou d'assistance, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L’équipe lapeyre
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P. P.
28 déc. 2025
Avis vérifiéÀ l'écoute
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre écoute à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jean marie G.
27 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, et très bons conseil au magasin, et très grand professionnalisme de l'artisan
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Gautier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe ainsi que de nos artisans. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt en magasin. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Jacky G.
26 déc. 2025
Avis vérifiénul n'est parfait, l'ensemble de l'opération s'est assez bien passé à part la livraison, ou les livreurs ont refusu de monter de monter les meubles à l'étage alors que j'avais règlé justement cette prestation et en plus,ils ont été fort désagréables. ce son t qui font baisser la note et encore j'aurais mettre un note inéférieur
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Goischon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas eu lieu dans les conditions attendues. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Francoise B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéCliente fidèle depuis plus d'un an, sérieux de toute l'équipe de bons conseils, et qualité des matériaux choisis.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Balula et merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous conseiller et que vous appréciez la qualité de nos matériaux. Votre fidélité nous tient à cœur et nous sommes toujours là pour vous accompagner dans vos projets. À très bientôt ! L’équipe lapeyre
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Christophe S.
18 déc. 2025
Avis vérifiéC'est la deuxième fois que je commande un grand Plan de travail pour faire une table, les produits sont de très bonnes qualités et les personnes très sympathiques et livraison rapide. C'est parfait.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et notre service vous ont entièrement satisfaits. Votre confiance et vos encouragements sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! L’équipe lapeyre
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Marc S.
12 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique mais les explications incompletes qui biaisent le choix
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Sannier, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant les explications et nous nous efforcerons d'améliorer ce point afin de mieux vous accompagner dans vos choix. N'hésitez pas à échanger davantage avec nous pour toute question. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Jenny T.
12 déc. 2025
Avis vérifiéAucun pb.un peu lent entre commande et fînavigation.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre expérience, même si le temps de traitement est un peu long. Votre avis est précieux pour nous et nous incite à continuer d’améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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Angelika S.
12 déc. 2025
Avis vérifiéUne porte commandé c'etait très bon l'autre trompe parceque la porte c'etait le mauvais sense
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme Stevens, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, mais nous sommes désolés d'apprendre que la porte ne correspond pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de ce problème, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Réponse de Angelika S.
C'est déjà reglé. La DATE POUR POSER LA NOUVELLE PORTE C'est Janvier 10. Je suis très content. MERCI BEAUCOUP!
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Andre L.
11 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable, produits corrects
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Longere, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et que nos produits ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou nouvel échange. Cordialement. L’équipe Lapeyre
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J. M.
4 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils à l'accueil et personne très dévoués au service enlèvement. Peut-être prévoir un guichet spécifique pour les enlèvement pour séparer les acheteurs et les curieux
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos suggestions. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre idée de guichet spécifique pour les enlèvements est pertinente et nous ne manquerons pas de l'explorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement. L’équipe lapeyre
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Francisque P.
3 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien cordialement. L’équipe lapeyre
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C. B.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. L’équipe lapeyre
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Philippe M.
21 nov. 2025
Avis vérifiéTres bon accueil et prise en charge de la demande
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Morisset, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que votre demande a été prise en charge avec soin. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Patrick P.
20 nov. 2025
Avis vérifiéEMPLOYES TRES A L ECOUTE DES CLIENTS ET DE LEURS BESOINS
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Patry, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! C'est un plaisir de savoir que nos employés sont à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Denis D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéL'accueil a été très bien par contre les conseils pas à la hauteur du service attendu. Pour la qualité nous attendons à l'usage.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Dieu, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons que les conseils n’aient pas été satisfaisants. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter davantage de vos besoins. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Réponse de Denis D.
Vous ne répondez pas à l’intégralité de l’enquête au travers de mon message en particulier sur la pose de la cuisine pour laquelle vous êtes responsable. Il n’y a pas que l’accueil qui compte mais le résultat de la posse assuré par vos services ou sous traitants.
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Jerome B.
18 nov. 2025
Avis vérifiéManque de personnel, et attente en magasin très longue alors qu'il n'y avait qu'une seule personne avant moi
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr Biegala, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'attente et de disponibilité du personnel. Votre retour est précieux pour nous, et nous en tiendrons compte afin d'améliorer notre service. Cordialement. L’équipe Lapeyre
Réponse de Jerome B.
Bonjour, vous prenez en compte l’accueil en magasin mais vous ne dites rien sur les malfaçons de la pose ?!?!? Je suis toujours en attente du remboursement du dépannage du serrurier ( la porte ne fermait plus 3 jours après la pose) et j’attends qu’un poseur vienne remplacer le châssis fendu lors de la pose ainsi que le seuil en aluminium cassé aussi lors de la pose, je dois vous informer que je pense signaler les fait à la répression des fraudes
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Avis affichés par ordre chronologique