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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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Y. H.
14 août 2026
Avis vérifiéAchat en ligne facile, dates possibles de livraison limitées, aucun suivi possible pour la commande qui avait disparu de mon compte, aucun suivi livraison, aucun service client contactable , j'ai contacté la boutique de Boulogne qui m'a donné le téléphone du service client qui ne voyait rien ! J'ai finalement appelé Nanterre qui a été très efficace. La date de livraison était erronée. J'ai organisé moi-meme le retrait à Nanterre et je n'ai pas été remboursée de la livraison
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T. B.
14 août 2026
Avis vérifiéProduit au top
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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B. S.
13 août 2026
Avis vérifiéLa plateforme a indiqué la non disponibilité du produit alors qu'il était disponible D'où un déplacement sans la porte à remplacer…
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V. P.
13 août 2026
Avis vérifiéJuste sur la communication Il faut se reprendre a plusieurs fois pour que nos appels téléphoniques aboutissent. Sinon très très bon produit
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A. L.
13 août 2026
Avis vérifiéJ ai commandé une cuisine,pour un client, qui devait être livrée et j ai demandé le montage des caissons. Rien n a été monté et livraison oubliée. J ai quand mm payé 150€ ht. Service injouable,du coup je me deplace. On me dit que ma commande m attend depuis le 8 juillet. Aucune info,aucun mail,....livraison 3 semaines plus tard. Finalement, le client est rentré avant la cuisine. Bref,quand c est les vacances, rien ne va.
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Herve M.
10 août 2026
Avis vérifiéBon produit et équipé sur place très sympathique
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Gilles A.
6 août 2026
Avis vérifiéLa qualité des produits proposé
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M. C.
6 août 2026
Avis vérifiéNi surpris, ni attristé que Lapeyre soit en liquidation. L'expérience a été atroce de A à Z. Elle a commencé en magasin, avec notre vendeur Tahirou, qui a visiblement l'intelligence sociale d'une poignée de porte. En 10 minutes, il a réussi à être d'une condescendence sans égal envers ma femme tout en nous apportant moins de conseils que si nous avions consulté lapeyre.fr nous-mêmes. Faire le déplacement pour feuilleter ensemble un catalogue et consulter un logiciel digne de Windows 95… non merci. Puis la livraison de 4 portes a eu 1 mois et demi de retard. Suite de nos galères. J'appelle donc pour venir récupérer les portes à la date convenue : aucune trace de ma commande. Parce que bien sûr, seul votre vendeur connaît votre commande — Windows 95 et catalogue papier obligent. Je rappelle 1 fois, 2 fois, 3 fois… on me dit qu'on va me rappeler 1 fois, 2 fois, 3 fois. La planque de Tahirou, qui n'assume pas ses erreurs et ne respecte pas ses clients, commence. Après 1 semaine, on m'annonce finalement que ma commande aura 1 mois de retard. Top pour avancer notre chantier — nous irons donc chez Leroy Merlin et nous aurons les portes dans la semaine, qualité identique, expérience bien meilleure. Quand je demande pourquoi ce retard (que je découvre d'ailleurs moi-même, puisque si je n'avais pas appelé 10 fois personne ne m'aurait informé), on me dit que c'est parce que j'ai modifié ma commande pour des portes sur-mesure. Bien sûr il n'en est rien, mais la dame au téléphone ira jusqu'à me traiter de menteur : j'ai « forcément » dû venir en magasin ou appeler pour modifier ma commande… lunaire. Bref, 1 mois plus tard, j'appelle à nouveau (encore une bonne dizaine de fois, il va sans dire). On m'informe cette fois de 2 semaines de retard supplémentaires. Au point où nous en sommes, il y a bien longtemps que le chantier a avancé sans Lapeyre. Je demande a minima la livraison sur le chantier, et je rappellerai à nouveau 5 fois pour enfin avoir un geste avec cette livraison. Dans tout ça pas une excuse de notre vendeur Tahirou. Epilogue: j'ai reçu les portes, avec dessus un sticker “Enlèvement le 6 juin” soit la date initiale… le mystère Lapeyre reste entier
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R. C.
3 août 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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J. L.
2 août 2026
Avis vérifiéBien reçu
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Daniel P.
28 juil. 2026
Avis vérifiéentreprise vieillotte avec un manque de sens commercial et un niveau administratif déplorable : plusieurs adresses sur le papier à en-tête. Pas de responsable du dossier client, offre et devis touffus. Délais importants pour la fabrication à partir de la date de signature du devis.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à identifier des points à améliorer pour simplifier nos démarches et clarifier nos échanges. Merci d’avoir partagé votre ressenti, cordialement. L'équipe Lapeyre
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E. B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéService impeccable du conseil à la commande puis la Livraison à mon domicile et l'exécution des travaux.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive, cela nous fait vraiment plaisir. Vos encouragements vont droit au cœur de nos équipes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. H.
23 juil. 2026
Avis vérifiéParfait personnel très agréable
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe ait été positive. Vos commentaires nous encouragent à rester attentifs et disponibles. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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B. G.
16 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseil normal mais plutot pro dans l'approche (dans le sens litteral du terme)
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que l'accueil et le conseil vous aient convenu. Votre remarque sur l'approche professionnelle est notée, elle nous aide à améliorer notre relation avec les clients. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Claude M.
16 juil. 2026
Avis vérifiéMeuble: * informations pour passer commande: OK * le meuble semble de qualité * manque des configurations plus diversifiées pour les étagères (1 seule fournie) Livraison: * délai initial long et non respecté * une relance a été nécessaire pour fixer une date effective
Réponse de NANTERRE
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante et prenons en compte vos retours sur le produit et les options proposées. Si vous souhaitez un complément d'information ou un suivi, notre service client reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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J. D.
16 juil. 2026
Avis vérifiéCette commande a été une catastrophe. Commandé sur internet un "APP.PERNETY 2 MOTIFS LAT LAT. POSE TAB." le 20/06/2025. Sur mon compte, livraison prévue le 29/06/25. Ce jour-là, aucune livraison, mais surtout aucune information ! Le lendemain, je remplis un formulaire de demande d'assistance. La personne qui me rappelle n'étant pas concernée, me dit avoir transféré ma demande et que j'allais être rappelé. Je n'ai jamais été rappelé. Je fais une seconde demande par formulaire,… qui restera sans réponse. Le 2 ou 3/07/2025, je téléphone alors au service client de Lapeyre, là j'apprends que mon colis est à Nanterre. J'aurais bien aimé en être informé, car sur mon compte, rien a changé, la livraison est toujours prévue le 29/06/25 ! On me demande d'appeler Nanterre. Je vous passe les 4 coups de fil successifs que j'ai dû passer à Nanterre (j'étais constamment coupé). Enfin, le 4 ou le 5/07/2025, Lapeyre m'appelle (enfin) pour me préciser que je serais livré le 06/07/2025. Avec une semaine de retard pendant laquelle j'ai constamment dû aller à la pêche aux informations. Enfin, le 06/07/2025 je reçois mon colis. Résultat : je ne commanderai plus jamais chez Lapeyre et j'en parlerai autour de moi.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la livraison et le suivi ait été source de frustration et de perte de temps. Votre retour va être transmis aux équipes concernées. Nous espérons regagner votre confiance. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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J. R.
16 juil. 2026
Avis vérifiéLe seule problème c est que j ai rappeler pour avoir une date de livraison. Le produit etait dispo depuis longtemps mais attendait au dépôt. Contrairement a ce que l on m'avait confirmé par email...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons la frustration liée à des informations contradictoires et prenons votre retour en compte. Merci d'avoir partagé votre ressenti, cela nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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P. T.
16 juil. 2026
Avis vérifiéLes vendeurs de Lapeyre Nanterre sont peu accueillants si vous venez avec un petit projet.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, l'accueil compte beaucoup pour nous. Merci d'avoir partagé votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Isabelle D.
16 juil. 2026
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et conseillés par Elodie. Très très beau rendu. Très bonne qualité. Je recommande
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos compliments sont une belle récompense pour l'équipe et nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Valerie F.
14 juil. 2026
Avis vérifiéEquipe professionnelle et très agréable, de bons conseils.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que l'équipe ait su vous apporter professionnalisme et conseils. Vos encouragements sont partagés, cela fait plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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