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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Nanterre est souvent apprécié pour son personnel agréable et ses conseils de qualité. Les clients soulignent le suivi efficace de la commande à l'installation, ainsi que les améliorations apportées au parcours de paiement digitalisé.
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J. D.
16 juil. 2026
Avis vérifiéCette commande a été une catastrophe. Commandé sur internet un "APP.PERNETY 2 MOTIFS LAT LAT. POSE TAB." le 20/06/2025. Sur mon compte, livraison prévue le 29/06/25. Ce jour-là, aucune livraison, mais surtout aucune information ! Le lendemain, je remplis un formulaire de demande d'assistance. La personne qui me rappelle n'étant pas concernée, me dit avoir transféré ma demande et que j'allais être rappelé. Je n'ai jamais été rappelé. Je fais une seconde demande par formulaire,… qui restera sans réponse. Le 2 ou 3/07/2025, je téléphone alors au service client de Lapeyre, là j'apprends que mon colis est à Nanterre. J'aurais bien aimé en être informé, car sur mon compte, rien a changé, la livraison est toujours prévue le 29/06/25 ! On me demande d'appeler Nanterre. Je vous passe les 4 coups de fil successifs que j'ai dû passer à Nanterre (j'étais constamment coupé). Enfin, le 4 ou le 5/07/2025, Lapeyre m'appelle (enfin) pour me préciser que je serais livré le 06/07/2025. Avec une semaine de retard pendant laquelle j'ai constamment dû aller à la pêche aux informations. Enfin, le 06/07/2025 je reçois mon colis. Résultat : je ne commanderai plus jamais chez Lapeyre et j'en parlerai autour de moi.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la livraison et le suivi ait été source de frustration et de perte de temps. Votre retour va être transmis aux équipes concernées. Nous espérons regagner votre confiance. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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J. R.
16 juil. 2026
Avis vérifiéLe seule problème c est que j ai rappeler pour avoir une date de livraison. Le produit etait dispo depuis longtemps mais attendait au dépôt. Contrairement a ce que l on m'avait confirmé par email...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons la frustration liée à des informations contradictoires et prenons votre retour en compte. Merci d'avoir partagé votre ressenti, cela nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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P. T.
16 juil. 2026
Avis vérifiéLes vendeurs de Lapeyre Nanterre sont peu accueillants si vous venez avec un petit projet.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, l'accueil compte beaucoup pour nous. Merci d'avoir partagé votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Isabelle D.
16 juil. 2026
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et conseillés par Elodie. Très très beau rendu. Très bonne qualité. Je recommande
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Vos compliments sont une belle récompense pour l'équipe et nous vous remercions pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Valerie F.
14 juil. 2026
Avis vérifiéEquipe professionnelle et très agréable, de bons conseils.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que l'équipe ait su vous apporter professionnalisme et conseils. Vos encouragements sont partagés, cela fait plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Emilie G.
13 juil. 2026
Avis vérifiéDimensions différentes de ce qui était affiché. Petite rayure sur le portail lors du transport pour la livraison.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience, nous sommes navrés que votre commande n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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M. E.
9 juil. 2026
Avis vérifiéMon projet a été mal geré
Réponse de NANTERRE
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre projet n'ait pas été géré comme vous l'attendiez. Nous comprenons votre déception, votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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G. B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéUn accueil catastrophique et irrespectueux au magasin de Nanterre lors du retrait ! Personne à l'accueil du magasin, je me dirige au fond à l'espace retrait. Un agent derrière le comptoir regarde mon téléphone (mail de retrait) en me disant d'attendre en zone de retrait qu'on m'apporte mon colis. Après 20min, personne. Je reviens au comptoir et il me dit « normal que personne ne vienne, on ne vous a pas facturé! » ne comprenant pas ses propos, je lui explique que je viens chercher une commande déjà payé en ligne. Il me répète 4 fois cette phrase puis me dit « je ne suis pas un ordinateur, avec moi on parle et ensuite on peut acheter! » C'est tout simplement un scandale d'agir de la sorte et de manière aussi agressive.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au magasin de Nanterre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Votre retour est essentiel pour améliorer notre service et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Odile L.
2 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre opinion compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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G. D.
2 juil. 2026
Avis vérifiéDélais non respectés et conseils corrects.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés et apprécions vos retours sur nos conseils. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience et trouver des solutions ensemble. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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C. A.
1 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil sympa, devis correct mais la transmission de mes demandes à l'artisan qui a réalisé le chantier n'était pas assez complète
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur notre accueil et nos devis. Nous prenons note de vos remarques concernant la transmission des demandes à l'artisan, afin d'améliorer notre communication. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins futurs, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Carine A.
27 juin 2026
Avis vérifiéla navigation sur le site n'est simple
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience globale, et nous prenons note de vos commentaires concernant la navigation sur notre site. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion qui pourrait améliorer votre expérience. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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G. M.
26 juin 2026
Avis vérifiéIl ne m'a pas été conseillé la garantie pièce 10 ans au moment de l'achat. Votre service client m'a dit ensuit qu'il était trop tard ??
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la garantie pièce de 10 ans et nous nous excusons pour la confusion. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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P. L.
26 juin 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite de du suivi fait par les équipes de la commande à l'installation Le parcours de paiement digitalisé est une belle évolution
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du suivi de votre commande et de notre parcours de paiement digitalisé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Sylvie D.
21 juin 2026
Avis vérifiéAccueil en magasin et écoute parfaite
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli en magasin et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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J. M.
16 juin 2026
Avis vérifiéCommerciaux et techniciens sont très professionnel
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos commerciaux et techniciens ont su vous apporter satisfaction grâce à leur professionnalisme. Votre témoignage est une belle motivation pour nos équipes. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Sabrine C.
11 juin 2026
Avis vérifiéJe mets 4 étoiles car malgré avoir réserver le produit plusieurs jours à l'avance pour le retirer à Lapeyre de Nanterre, il n'etait pas prêt le jour du retrait ce qui a engendré un temps d'attente important
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant le temps d’attente lors de votre retrait à notre magasin de Nanterre. Nous nous efforçons d'améliorer notre service et vos remarques sont précieuses pour nous. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Christophe C.
5 juin 2026
Avis vérifiéAucun problème pour la phase d'avant vente Mais gros problème post installation quand nous nous sommes aperçu que la fenêtre installée n'était pas conforme à notre commande. Recommandé envoyé au service client sans réponse à ce jour !!
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Eric P.
30 mai 2026
Avis vérifiéBonne expérience
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Cedric M.
30 mai 2026
Avis vérifiéEquipe réactive.
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