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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifié3 semaines de retard dans la livraison accompagnées d'un véritable dédain de la part des vendeurs. Malgré plusieurs milliers d'achat, le client n'est qu'un vulgaire numéro. Pour la réfection de l'intérieur de ma maison, dont sdb et cuisine, je fuis Lapeyre !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéL'accueil s'est bien passé, cependant je déplore fortement le fait qu'un monsieur est arrivé pas content et mon vendeur s'est occupé de lui et j'ai du attendre au moins 15mn avant de pouvoir revenir à mon achat avec le vendeur. Je suis désolée mais je ne comprends pas que l'on puisse passer avec un autre client parce qu'il est mécontent et vous laissez de côté..... J'avais failli repartir si je n'avais pas eu besoin de ma porte.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRecherche pénible sur le site
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéDeux semaines de retard sur une livraison alors que nous avions retenu un artisan à été super compliqué à gérer.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPlus de 20 minutes pour régler l'achat (terminal de paiement ne fonctionne pas, commande annulée, commande refaite, paiement par chèque...). Aucune aide pour charger les toilettes dans mon véhicule.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSuper qualité prix les employés sont super agréables très accueillant et très souriant continuez comme ça 👍
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéConseiller Eddy au top.
Réponse de NANTERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéL‘équipe de Nanterre est très sympa Le magasin est très vieillot surtout les espaces clients
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBonne présentation et conseillers professionnels
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéExcelkent accueil et bons conseils. Les produits exposés et achetés sont parfaits.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAttention à l'emballage, 2 planches se nos placards étaient abîmées en arrivant chez nous
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas eu l'occasion de beaucoup naviguer sur le site
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité et très bon accueil.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAchat réalisé au téléphone, accueil sympa, gestion/facturation via @ sans difficulté et respect des délais. Parfait Merci
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéc est près de chez mois ,et il sont rapide, merci.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéManque du matériel à la livraison Obligation de recommander le matériel manquant donc temps perdu Je ne comprends pas qu il n'y ait pas dans le matériel livré un gabarit de perçage En option c'est vraiment petit pour une pièce à 6.70€ sur une commande sur une facture de 3000€ Bien évidemment pas en stock donc 1 semaine de perdue
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil mais malheureusement le vendeur s'est trompé dans le coloris de la fenêtre sans que cela soit décelable par moi sur le descriptif. Très mauvais accueil en revanche lors de la modification de la commande suite à la livraison refusée.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBon conseil en amont de la vente mais une fois le devis signé et l’acompte payé, très difficile d’avoir des infos. On ne me rappelait jamais…
Réponse de NANTERRE
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRIEN A DIRE JUSQUQU'A LA LIVRAISON
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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