Avis clients de Le Mans

Evaluations clients Le Mans

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  accueil du vendeur très bien - un peu trop d'attente en revanche -absence d'ambiance chaleureuse dans le magasin ( agencement)

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par VALÉRIE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit proposé non complet et SAV totalement inopérant et laxiste. Le choix de Lapeyre pour le produit (volet roulant vélux) plus cher qu'ailleurs était de favoriser le commerce local (Le Mans). Quelle déception. Lapeyre effectivement il n'y en a pas deux comme ça.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par VALENTINE R. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer votre n° 23004153-0064 dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Mal conseillé au niveau du choix intérieur du dressing. Endroits abimés car le poseur met en place les planches sans demander au client entrainant des rayures lors des changements. Traces au plafond lors de la pose. Engagement sur les dates de poses non respectés. Demande de renfort de planche et poignets d'ouverture toujours au point mort !

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par OLIVIE J. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Accueil agréable bon produits à des prix raisonnable.

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par JEAN D. *

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• 3 / 5

  

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  Trop longue attente un samedi amidi a l accueil du magasin Trop peu de produits présentés en magasin et déco,cuisines aménagées vieillottes. Déçu du magasin Après l achat de notre porte à un beau rendu dans notre pièce donc pas de regret pour cet achat.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par ANASTASIE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Très bon vendeur conseil au top prix très intéressant et de bonne qualité

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par DANIEL B. *

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  J'avais pris rdv, l'heure à été respecté le conseiller a parfaitement répondu à mes attentes

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par COLETTE L. *

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  Une nouvelle fois, un achat chez Lapeyre, et encore une nouvelle satisfaction.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par DANIEL V. *

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  Malgré des vendeurs et vendeuses très agréables, le magasin n'est pas forcément accueillant. Les délais de commande sont extrêmement longs, et la communication avec le client mauvaise.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par VALÉRIE N. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Valérie N

  

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  Merci au robot pour cette réponse fabuleuse. En aucun cas j'ai indiqué que l'accueil n'était pas qualitatif. Le problème a été et délai concernant les commandes, et le manque d'information concernant la livraison

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  Aucun problemes au niveau du produit et de la date de livraison

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par RICHARD B. *

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  Très bon accueil et conseils par Guillaume. Achat portes de dressing, bonnes présentations. Qualité/ Prix très intéressant.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par CLÉMENCE P. *

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  Bien accueilli et conseillé

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ROGER C. *

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  Escalier acheté chez Lapeyre Le Mans. Arrivé avec plusieurs impacts visibles, les photos ont été transmises au SAV. On s’attendait à avoir un escalier en parfait état surtout vu le prix. De plus, un des deux livreurs est tombé deux fois. Lors de la livraison, le camion des livreurs Lapeyre n’était pas adapté pour la descente de charges lourdes. J’espère que ce manque de matériel adapté était exceptionnel, car cela met en danger la santé des livreurs, ce n’est pas normal. Réclamation datant d’il y a plus d’un mois mais notre dossier n’est toujours pas traité. Référence dossier 737901

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ALPHONSE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, nous sommes toujours en attente d'un retour du magasin LE MANS concernant votre incident. Nous les avons relancés ce jour même afin d'obtenir la preuve d'incident en magasin pour fiabiliser la prise en charge. Cordialement.

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  Bon produit

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par RAYMOND B. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes ravis de notre achat

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par DANIELLE B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Produit de qualité mais un seul regret. Le meuble sous vasque semble fabriquer en Indonésie (import) et la vasque en Chine. Dommage car je pensais qu'on était sur de la fabrication française... Ça n'empêche que ça reste du beau matériel. En revanche il n'a pas été possible de raccorder la vasque à la tuyauterie d'écoulements car la bonde et le siphon fournis ne peuvent pas correspondre à la profondeur de la vasque et à la hauteur disponible sous la vasque. A revoir donc.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par ÉRIC F. *

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  bon matériel adapté à nos besoins. Poseur très professionnel. Excellent accueil au magasin. A recommander

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par GUILLAUME P. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil dans le magasin

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par RICHARD T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et accueil

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par PIERRE C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait;

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par ASTRID D. *

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• 3 / 5

  

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  dans le magazin le Mans correct

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par ANASTASIE D. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Votre dossier SAV n° 743070 est en cours. Pour suivre votre dossier, vous pouvez contacter le 09-72-72-00-20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Aaaa

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par SUZANNE W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Jn

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par ODETTE D. *

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  Entièrement satisfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par ALAIN C. *

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• 5 / 5

  

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  Choix

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est super. Ne changez rien. 2 gros achats en 2022 et 2023 et 2 fois très satisfaite.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par SÉBASTIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par MARCELLE O. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  trés bon accueil bien conseillée de très bon produits merci

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par ANASTASIE T. *

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• 1 / 5

  

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  Déçu

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par THÉODORE L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  rien a signaler , je recommande ce magasin.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par PATRICIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin bien éclairé,vendeur à votre écoute . Grand hall ,le temps m a manqué pour tout voir

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par MATHILDE R. *

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  Fabrication et services de montage au top

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par CLAUDE R. *

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  Bonjour, je donne cette note, pour cause d'un mois de retard de livraison pas pour le produit qui était arrivé en magasin à peu près dans les temps mais pour le kit de fixation du store banne commandé, un mois de délais???. Si pour un produit aussi basic votre fournisseur n'est pas capable de fournir dans la semaine il est temps d'en changer, un mois c'est intolérable.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par HUGUES M. *

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  ................................................................................................... ....

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Ok tout est top

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par STÉPHANE G. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mon achat.

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par RAYMOND T. *

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  Satisfaite de la cuisine

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par TIMOTHÉE M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de souci RAS

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par VIRGINIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Aucune explication le jour de la commande sur le délai d'un mois d'attente alors que sur le site il est indiqué 7 jours , aucune certitude par la suite d'avoir le produit à la date indiquée sur le bon de commande dommage.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par ÉLÉONORE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par BERNARD B. *

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  Nous avons pu visualiser notre projet, qui a été mis en oeuvre par des poseurs qualifiés et sympathiques.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par ANOUK M. *

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  Bonne accueil de la part de Mr stephans.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par ANDRÉE L. *

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  Vendeur de très bon conseils

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par BERNADETTE P. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli mais un gros manque de connaissance du produit par le vendeur, ce qui a engendrer des problèmes lors de la pose (manque des platines + pas adapté) et crémaillère moteur non adapté obligation de rachat d'un montant de 110€. C'est dommage pour un portail à 3000€ surtout le manque de ces informations TRES important pour une pose.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par AURÉLIE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  A part la livraison reçu plus tard il y a rien d autre de négatif

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par ROLAND P. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et bon conseil Personnel compétent Accueil sympathique

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par RICHARD V. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et suivi. Article emballé avec soin

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par DENIS S. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai mis cette notation mais mon achat est suite à un problème de malfaçon

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par PAULINE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le commercial s’est trompé dans ma commande je voulais un velux oscillo-battant et il m’a commandé un velux oscillant que je n’ai pas pu changer. Quand je l’ai signalé le commercial n’en avait vraiment rien à faire et ne m’a même pas proposé un geste commercial. Je ne reviendrai plus chez Lapeyre

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par ALEXANDRIA M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Très bon service globalement

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par SYLVIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Produits très qualitatifs Les vendeurs sont très accueillants

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel disponible Beaucoup de produits en exposition L’antériorité de la marque Lapeyre présumé d un produit de qualité

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par PATRICK R. *

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  Bon accueil. Renseignements de qualité lors de l achat.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par JEANNINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Lapeyre présente des produits de revente d'un bon rapport qualité -prix et les produits fabriqués par la marque sont qualitatifs

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MANON D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil génial

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par VÉRONIQUE L. *

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• 3 / 5

  

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  Over one month to deliver a door handle just up the road!!!!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par THÉOPHILE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Théophile P

  

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  Bonjour, Pas sûr que la livraison d’un article en stock à 100 kilomètres devrait prendre 5 semaines!! J’ai besoin d’une autre poignée identique, mais je ne sais pas si Lapeyre est le magasin où commander. Encore indécis !!

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• 4 / 5

  

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  Acheté une porte de service,vitre cassée

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par HUGUES G. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°733046 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  aucune remarque à partager. Service apres vente top

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par MONIQUE S. *

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  Laporte n’était pas visible au magasin

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par ÉLISE L. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Élise L

  

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  Ce n’était pas le désagrément le plus important..

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 17/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par GÉRARD E. *

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• 3 / 5

  

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  delai de mise a disposition non respecter

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par JACQUES L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bien conseillé Livraison impeccable livreurs agréables Marchandise correcte Rien à dire

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par GUILLAUME T. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par NICOLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel compétent et disponible Qualité de la bonde de fond de lavabo médiocre et déjà changée 2 fois

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par THIBAULT R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne enseigne

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par YVES R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçue

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par BENOÎT L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé avec des prix très corrects avec la petite remise commerciale qui va bien. Très belle qualité de produits et délais respectés. Excellent magasin. Merci encore

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par GABRIEL C. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympathique bons conseils on se sent en confiance

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par LÉON A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous sommes arrivés chez vous pour un projet simple. Achat d'une porte coulissante. La vendeuse nous a conseillé et nous avons refusé sa proposition, car nous voulions une porte coulissante blanche avec un encadrement (bandeau cache rail et poteau) de la même couleur. Elle nous explique que celle ci ne peut avoir un encadrement de même couleur que la porte, donc sur sa réponse et son conseil nous avons acheté une porte coulissante différente de notre choix. Mais la vendeuse confirme que l'encadrement est bien de la même couleur. Nous achetons la porte en confiance. Nous nous faisons livré. Lorsque que j'ai déballé la porte, je m'aperçois que l'encadrement est a peindre. Malheureusement impossible de renvoyer la porte faute de temps car les entreprises étaient prévues dans la foulée. Alors j'ai peint l'encadrement, vous vous doutez bien que la peinture ne donne pas le rendue de la porte.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par NATHALIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Un peu déçu sur le rendu final de notre porte De grosses difficultés à faire coulisser le système

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par CHARLES J. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais ce magasin de de très nombreuses années et toujours aussi accueillant Magasin de confiance

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par HORTENSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien a dire

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par PAULINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par AURÉLIE R. *

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  Bel agencement

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par DENISE N. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  A l’écoute -conseils pertinents- des efforts pour régler les petits difficultés Je recommande ce magasin Lapeyre

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par MARGARET G. *

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• 4 / 5

  

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  Super accueil des équipes et grande dispos pour conseiller et aider. Et avec le sourire.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par GUY L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et conseils tant à la vente qu'à l'enlèvement. Rapport qualité/prix intéressant. Réductions très attractives

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par JEANNINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller d’un très grand professionnalisme

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par VÉRONIQUE C. *

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• 3 / 5

  

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  On avait l'impression de "déranger" au départ quand on posait des quetions puis après c'était mieux. Le produit on ne pouvait pas le voir c'était sur commande et 3 semaines d'attente c'est très très long !

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par VINCENT T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Site clair et agréable à parcourir.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par JEANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par FRÉDÉRIC A. *

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• 4 / 5

  

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  site internet correct, suivi de commande ok mais avoir en attente sur la livraison, car finalement c'est nous qui avons retiré le produit en magasin alors que nous avons payé la livraison.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MICHÈLE J. *

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  Satisfait dans l ensemble

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par MARGARET G. *

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  l'article a été trouvé mais très peu de stock donc finalement choix plutôt imposé.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par HÉLÈNE B. *

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  Bonjour, Mon évier n'était pas disponible, le monsieur en charge de ma demande m'a montré le matériau dont il est fabriqué et la couleur. J'ai demandé un délai de réflexion et j'ai pu confirmer ma commande par téléphone le samedi alors que je m'étais rendue au magasin au Mans, j'ai ainsi bénéficié d'une remise.Le mardi suivant j'ai signé le bonde commande. cette procédure m'a convenu, tout a été fait pour la faciliter. A réception, j'ai eu la possibilité de constater sa conformité. Mon évier sera installé courant juin, je ne doute pas de mon choix

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ANTOINE B. *

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  Excellent accueil, bien conseillé.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par SÉBASTIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  Ils répondent difficilement au telephone... de plus au montage on s'aperçoit qu'une porte à un gnon..... il était monté donc pas question de tout redémarrer.... mais dommage !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par RÉMY B. *

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• 3 / 5

  

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  Les vis à mettre dans le mur pour fixer les pattes portail vraiment de la quincaille obligée d aller en racheter d autres

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  ras.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par OLIVIER M. *

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  bel accuei,l compétence,date de fabrication respectée

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par AIMÉ M. *

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• 1 / 5

  

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  Confirmation de paiement le 5 Mai.La poignée de tirage est à Lapeyre Le Mans et doit m'être envoyée en Colissimo. Le 20 mai avis d'expédition...votre colis est chez Lapeyre et va nous être confié,. après plusieurs appels Le premier : votre colis va nous être envoyé mardi, on envoie les Colissimo le mardi. Le samedi suivant (le 20 mai): on n'a pas réussi à imprimer le Colissimo. Un peu plus tard je reçois un avis de la poste: Lapeyre va nous déposer un Colissimo. Le mardi matin: il est parti, non il est là. Le soity: il est parti Mais la poste n'a rien flashé ! Le lendemain,donc aujourd'hui on m'affirme qu'il a été déposé et on me dit: soyez patiente!!!! mais la Poste ne l'a toujours pas flashé... Et a l'instant !Ça y est il est en route, il sera livré au plus tard le 26 Mai.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par ÉLÉONORE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très déçu les pattes de fixation même pas fourni et on nous l avais même pas dit

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par ZACHARIE P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  LES DRESSINGS QUE NOUS AVONS ACHETÉS SONT PARFAIT ET DE TRÈS BONNE QUALITE

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par NATHALIE P. *

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  Bon accueil. Vendeur a l'écoute et explications données très claires.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par BENOÎT R. *

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  Très satisfait du produit, des conseilles et du showroom.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ÉTIENNE P. *

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  Commander des fenêtres tousse défectueuse parti en sav mes cela me retarde dans mon chantier

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par AURÉLIE T. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  fgndh

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par PATRICIA L. *

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  Ne fonctionne pas

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MARTIN V. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 698433 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Martin V

  

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  Réponse très constructive et un SAV à fuir…

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  Très bon accueil en magasin Par contre, suivi et réception de commande désastreux : retard, refabrication de l ensemble des meubles et à réception erreur dans une porte et manque d un morceau de crédence et à nouveau attente de 2 mois 1/2 avant réception des éléments manquants

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par AUGUSTE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Auguste J

  

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  Bonjour Ce n est pas qu un problème de matières premières : pas de retour du responsable Chloé du magasin du Mans avec relance régulière et mails sans réponse. Erreur dans les produits livrés ce n est pas non plus un problème de transport des matières premières !

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