Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa qualité de produits, son professionnalisme et un service client compétent. Les clients sont satisfaits des délais respectés et de l'accueil chaleureux de l'équipe.
-
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéÉquipe sympa, produit bon rapport qualité prix
-
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé un plan de travail sur mesure en granit troué et je l'ai reçu pré troué sans en être averti, j'ai du me débrouillé par moi même. Ce n'est pas professionnel.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long prise de contact en mars Erreur dans la prise de mesure donc lors de la pose en juin il manque des portes !!! Nouvelles côtes prises fin juillet Livraison éventuelle novembre 2021 !!! Et ce jour refus de me rendre une porte de chantier parce que je n’ai pas payé l intégralité de la facture !!
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prises de mesures faites par nos artisans partenaires lors de la prise de commande. Concernant le refus de vous remettre la porte de chantier car vous n'avez pas réglé le solde de la facture, cela est conforme à nos règles générales de ventes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce ne sont pas les artisans qui prennent mal la mesure, c est le commercial qui est mauvais
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéDans l'ensemble les produits et le relationnel ça va. Le problème et l'attente pour la prise en charge. Manque de personnel ou mauvaise gestion de la prise en charge des clients. Je ne recommande à personne le SAV de Lapeyre.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéMême si les employés sont très sympathiques, trop de délai pour la mise à jour d'un devis, sa validation mais aussi dans les réponses à chaque demande suite à un problème dans la commande. Malheureusement il était nécessaire de relancer le magasin à chaque fois 1 semaine après chacune de mes demandes... fatiguant à la fin. Le SAV a fait le boulot mais parfois avec une certaine façon de s'adresser aux clients qui est loin de faire hommage à Lapeyre... Je me suis retenu de ne pas envoyer une réponse salée à certains de leurs e-mails. Niveau qualité des produits, ils paraissent bien (notamment les façades qui sont elles vraiment sympa) mais il y a eu des problèmes avec un plan de travail fissuré (remplacé par le SAV) et les fixations des meubles hauts. Clairement les vis de ces attaches sont placées au même endroit que les vis du caisson : 2 vis au même endroit ça passe qu'en abimant le caisson... Ici, 3 mois pour avoir une cuisine complète avec tout les délais, attentes, relances... ça fait un peu beaucoup
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, attention, ici il est important de ne pas tout mettre sur le dos du magasin. Le SAV n'a pas toujours été courtois alors que je l'étais. D'autant que vos clients ne sont pas supposés savoir comment vous gérez dans SalesForce vos tickets SAV (une nouvelle demande créé à chaque nouveau mail qui n'est pas une réponse à vos e-mails). Il faut aussi voir ce que vous ferez sur la qualité des produits en eux-mêmes et particulièrement les systèmes de fixation des meubles hauts.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et très compétent. Magasin bien tenu et présentation des produits impeccable.
Réponse de Lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je souhaiterais que vous me répondiez sur la dernière partie de mon message.... Dans cette attente, recevez mes sincères salutations. Bernard NOUGER.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéOmission de certains conseils importants, comme aussi programmation de la livraison
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéContente de la paroie de douche ,mis a part un petit problème de joint d'étanchéité
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéje venais retourner un produit , car le vendeur s'était trompé ! !
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéAccueil nul du service après vente
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu au sein du magasin, très bien accueilli et très bien conseiller. Je note la réactivité de la personne vu dans le stock. Chargement super ! La marchandise quand à elle me paraît de super qualité. Je recommande vivement cette boutique.
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBien accueilli, obtenu satisfaction à mes attentes
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiémanque d'explications et de conseil de la part de la vendeuse;plusieurs achats à Lapeyre,toujours satisfait ,cette fois -ci déçu.
Réponse de Lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéMagasin devrait être remis au goût du jour
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiépersonnel tres compétentet professionel et sympathique ( Acceuil et reception de marchandise )
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait auprès de votre service
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéMagasin aurait besoin d une rénovation
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéPersonne très accueillante, et de très bons conseils. Produits au top, qualité prix. Très satisfaite.
-
A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéBon produit, accueil efficace et professionnel mais manque de chaleur
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
