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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéCommercial agréable . Mais plus compliqué pour le SAV.
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéon voulait changer nos portes sans changer l'huisserie, on s'est rendu chez Lapeyre et ils avaient la solution. RDV pris pour apporter nos portes, le délai a été respecté, ça y est on a nos nouvelles portes, il a suffit de les reposer et tout est parfait.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéRAS à ce jour
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéParfait , correspond bien à nos attentes, car commande sur mesures. personne très acceuillante, à l'écoute et de bons conseils, MERCI.
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéJe connais votre marque
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiérien a dire les gens sont chaleureux comme ce qu'on leur demande tout simplement quand vous êtes a l'accueil du public
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils : vendeur qui n'y connait rien, attitude peu professionnelle, on a l'impression qu'il s'en fout de tout. Au final j'ai eu mon devis mais vu ses compétences je doute un peu du devis. J'ai donc choisi moi même un portail sur le site. Je suis allée le commander en magasin auprès d'un autre vendeur. Lorsque je suis allée chercher mon portail, Boris nous l'a amené, en tenant son téléphone avec un match de foot dans la main. Il a aidé a charger mais pas a sangler. Lorsque nous étions prêts à partir, le portail blanc ne s'ouvrait pas. J'ai dû aller dans l'entrepôt pour essayer de le trouver, il est finalement arrivé 5mn après sans s'excuser. Le match est sûrement plus important que les clients.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Conseils. Merci.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéC’était comme les autres magasins
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLa bibliothèque que nous avions repérée sur le site internet n'était pas présente en magasin
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéProduits non exposés et produits vendus en lot non repris alors que les produits pourraient être vendus au détail
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéon croyait que le bloc porte était en bois massif et il est en mélaminé ,au moment de la livraison il dépose le chariot dans le hall et personne pour nous aider à charger,et porte fenêtre pas emballée je pense qu’elle a déjà servit…
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande parfaite; comme livraison même si un peu longue pour un article disponible, petit problème de serrure ; mais c'est peut être moi qui ai mal rédigé ma commande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRien à dire de plus
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiédéfaillance du contrôle qualité - plusieurs défauts cf surface de la platine inox tachée cf manette d'inverseur IC (pas de vis faussé, assemblage du cylindre impossible)
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBien Reçu par le vendeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiébien rçu
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLes prix pour ce que j’avais à faire me convenait amplement
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils. Les vendeurs sont patients et aimables. Par contre pas top à l'enlèvement : 3 personnes qui fument et discutent et aucune qui se propose d'aider au chargement !
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