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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Vitrolles, l’établissement ressort surtout pour l’accueil, l’écoute et les conseils donnés au moment des devis. Plusieurs clients décrivent une équipe professionnelle, rapide et disponible, avec un retrait du matériel jugé efficace.
Expertise des équipes
"Très bons conseils, fournitures reçues totalement conformes à la commande."
"tres bon acceuil,competent et rapide."
"Super équipe, très professionnel"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil"
"accueil cordial , échanges positifs ,"
"Personnel très professionnel"
Réactivité
"Accueil professionnel, souriant, surtout de la part des menuisiers"
"Conseiller professionnel, à l'écoute du client, très réactif"
"Personnel à l'écoute et disponible c'est un grand oui"
Expérience en magasin
"bon accueil de la reception les vendeurs sont a l'écoute et vous conseilles bien Les magasiniers sont réactifs et cordial"
"Très bon accueil. Vendeur à l'écoute, de bon conseil, et avec le sourire. Je suis client chez vous et je reviens toujours avec plaisir."
"J'ai du me rendre deux fois au magasin de plan de campagne (13) une seule vendeuse débordée Heureusement que je savais exactement ce que je voulais"
Choix
"Belle présentation et choix"
"Le choix"
"Beaucoup de temps d'attente en magasin. Peu de conseil sur ce qui est mieux en option/delta coût à chaque fois"
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Jaida M.
16 juil. 2026
Avis vérifiéDes vendeurs très gentil à l'écoute, je n'ai pas encore d'effet le carton de mon achat, j'attends de voir.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfait et que notre équipe ait pu vous accompagner. Nous espérons que l'utilisation du produit vous donnera entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Albert G.
16 juil. 2026
Avis vérifiénous sommes ravis de notre achat
Réponse de VITROLLES
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat vous ait satisfaits et que notre offre ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Gerard G.
16 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, j'ai été guide et aide pour ma commande
Réponse de VITROLLES
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait apporté l'aide et les conseils souhaités. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Alain M.
16 juil. 2026
Avis vérifiéOk
Réponse de VITROLLES
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre vous ait donné satisfaction. Votre avis nous encourage à continuer d'améliorer nos offres et services. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Jean charles B.
16 juil. 2026
Avis vérifiéDommage que j ai du rappeler le magasin il manquait le miroir
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été entièrement satisfaisante et vous ait demandé une démarche supplémentaire. Nous prenons en compte votre retour et le transmettons à l'équipe concernée. Merci pour votre retour, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Monique P.
10 juil. 2026
Avis vérifiérespect des engagements et réalisation des travaux
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et conforme à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Elisabeth B.
10 juil. 2026
Avis vérifiéEntreprise de sous traitance pour la pose du matériel incompétente et peu aimable.sur les 4 moustiquaires deux moustiquaires sont mal posées, la première s'arrête à deux centimètres au dessus du solin de la fenêtre et donc n'a pas plus sa fonction de barrière aux moustiques. Quant à la deuxième la baguette latérale est mal fixée au mur ce qui m'oblige à limiter les ouvertures fermetures. Cerise sur le gâteau le technicien m'appelle pour avoir" le code de fin de chantier sans me préciser qu'il s'agissait d'un validation de travaux " sans reserve", pour moi cela relève d' une escroquerie!!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de ce retour. Nous venons de contacter d'urgence le responsable installation afin de clarifier points par points tous les éléments de votre réponse, et vous apporter satisfaction. La qualité des produits et des prestations est un maillon essentiel, non négociable chez Lapeyre. Nous vous recontactons dans les plus brefs délais.
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D. B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéNotice demontage pas fiable concernant le calcul à faire pour accrocher au mur , j'ai suivi strictement la notice mais décalage de1,5 cm...Alors quand on a 4 meubles à monnter!!!!!!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous sommes navrés que la notice n'ait pas été claire et que cela vous ait occasionné des désagréments lors du montage. Si vous le souhaitez, notre service client peut vous accompagner pour des précisions ou un réglage, n'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Christophe M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéBon conseils
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos conseils vous aient aidé et que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Renee B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéReactivitee pour le conseil et rapiditee dans la prise en charge du produit
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que notre réactivité et la rapidité de prise en charge vous aient donné satisfaction. Vos encouragements nous motivent à rester attentifs à l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. P.
9 juil. 2026
Avis vérifiéNous avons acheté 2 escaliers, à Cabriès, chaque vendeur nous a demandé les mesures de la trémie au millimètre ce que nous avons fait. Lorsque l'escalier est arrivé il doit être clipsé, il faut donc un jeu de fonctionnement ( donc qu'il soit 5 mm plus étroit) pour le monter or ce n'est pas le cas. J'ai appelé le vendeur pour demander si on pouvait avoir un conseil auprès d'un poseur, vu qu'on ne pouvait pas avoir la pose à postériori, pour savoir s'il y avait une technique particulière vu qu'ils n'avaient pas laissé de marge lors de la fabrication et qu'on était embêté. Il m'a répondu qu'on n'avait pas pris la pose et que lorsqu'on achetait une ampoule (parfaite comparaison avec un escalier !) on n'avait pas quelqu'un pour nous conseiller pour l'installer. Je lui ai expliqué que lors de la conception sur plan il n'avait avez pas prévu les 5mm de marge pour le rentrer vu qu'il faut un peu de jeu pour insérer les clips, il m'a rétorqué d'un air poli mais glacial je ne suis pas poseur vous aviez qu'à prendre avec la pose, on aurait envoyé une équipe prendre les mesures ce qu'il n'a jamais précisé lors des multiples rendez-vous, vous avez pris vos responsabilités, bref débrouillez-vous. J'estime que c'est leur métier et qu'ils se doivent de nous préciser qu'il faut un jeu de fonctionnement pour le clipser et qu'ils doivent le prévoir, on a juste fourni les mesures de la trémie comme ils nous l'ont demandé et le sens, le reste c'est leur travail de conseil, qui a été mal orienté. Maintenant on se retrouve avec 2 escaliers et on ne sait même pas si on va pouvoir les installer !
Réponse de VITROLLES
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de conseils et d’accompagnement reçus. suite à notre conversation téléphonique, nous pourrons voir ensemble sur place les points bloquants et envisager des solutions. Cordialement. L'équipe Lapeyre Vitrolles.
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Michel P.
9 juil. 2026
Avis vérifiéRas
Réponse de VITROLLES
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre se soit bien déroulée, votre satisfaction nous encourage. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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Florent L.
5 juil. 2026
Avis vérifiéCommande en sav de 12 lame de volet sur mesure.malges la remarque sur la commande réception a moitier malgres les 4 semaine de délai pour 12 lames de volet. A réception reçu que 6.rebelote 4 semaines de délai.donc nous avons deux mois sans volet.sauf que la commande n'avais pas été refaite .on m'indique re 4 semaine de délai.c'est un peu fort.heureusement reçu sous deux semaine.donc au total 10 semaines donc deux mois et demi sans volet.bravo service après vente Lapeyre.Les prochain volet et fenêtre a cause du sav ne seront pas lapeyre.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison de votre commande de volets. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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H. D.
5 juil. 2026
Avis vérifiéVendeur très compétent Ne met pas la pression pour faire une vente
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience a été positive. Nous transmettons vos encouragements à l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. J.
3 juil. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil, conseiller très efficace et professionnel.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis de savoir que vous avez été bien accueilli par notre conseiller. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Anonyme H.
2 juil. 2026
Avis vérifiéReçu en temps et heure. Facilite a la réception des marchandises et qualité des conseillers.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la facilité de réception de vos marchandises. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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C. C.
2 juil. 2026
Avis vérifiéConseiller à l'écoute, de bonnes explications sur le produit.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes par son écoute et ses explications. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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R. L.
2 juil. 2026
Avis vérifiéNous avons acheté un dressing complet le rendu visuel est très beau, maintenant à voir dans le temps.
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que le rendu visuel de votre dressing vous plaît. N'hésitez pas à revenir vers nous pour partager vos impressions sur sa durabilité au fil du temps. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de R. L.
Ok je vous tiens au informé, c'est juste que nous n'avons pas encore le recul nécessaire quant à l'emploi et la durabilité de notre beau dressing, merci pour votre accueil et à Charlène pour ses bons conseils.
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Francois M.
2 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil disponible et agréable. Bons conseils. Commande et enlèvement immediat!
Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un accueil agréable et de bons conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver prochainement dans notre magasin. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Pierre T.
2 juil. 2026
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Réponse de VITROLLES
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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