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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu pour l'entretien annuel de la chaudière ne savait pas qu'il devait opérer aussi le ramonage du conduit de cheminée. Or, cela figure dans le contrat et dans les tâches prévues de son intervention. Une fois sur deux, c'est-à-dire une année sur deux, je dois rappeler au technicien ENGIE qu'il y a aussi le ramonage à effectuer. Cette année, ce monsieur n'avait pas le matériel dans son véhicule, il a fallu convenir d'un deuxième rendez-vous, lors duquel un nouveau technicien est venu. Il faudrait vraiment qu'ENGIE améliore son process et que les techniciens démarrent leur journée en emportant dans leur véhicule tout le matériel nécessaire pour intervenir chez les clients. Merci de votre attention.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel et nous parfaitement expliqué le fonctionnement de notre nouvelle chaudière. Il a travaillé proprement. Ce monsieur a été très aimable.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'ai été obligée d'appeler pour savoir où était le technicien qui devait venir le matin. Il est arrivé à 11h50, nous l'attendions dans la matinée! J'avais signalé une panne E003 qui pouvait s'avérer dangereuse. Le technicien était sympathique au demeurant. Il m'a indiqué que l'ensemble vanne 3 voies était défectueux, alors que le changement est intervenu l'an dernier (j'ai la facture) , ceci n'est pas noté dans le compte rendu! l'eau chaude fait des variations chaud/froid. Je trouve que le Service , l'accueil a changé, comme on ne peut le dire par mail , par téléphone , je le mentionne ici cdt
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles techniciens sont sérieux et competents l accueil telephonique aussi
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait un petit moment que j ai un problème de facturation c est assez énervant De plus nous étions mensualisé et a cause de ce ci cela n est plus possible
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible d'avoir une solution à mon problème malgré 3 interventions dont 2 ayant été mal réalisées....
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu comme prévu, il était très à l'écoute et m'a bien expliqué tout ce qu'il me fallait saavoir. I l leur faudra revenir pour changer la piçce. De plus il était très sympa ce qui est fort appréciable.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPropos mensongers de votre conseiller. Heureusement que j’ai eu votre télé conseillère.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV OK TECHNICIEN SYMPATIQUE ET BON ENTRETIEN DE NOTRE CHAUDIERE
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersexact au R D V. Explication cohérente du technicien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe fait qu’on ne puisse pas choisir son rendez vous lorsqu’on est en Co propriété et impensable plusieurs date devrai être mise à disposition au lieu d’imposer le jour de passage et l’heure qui est entre 8h et 13h. De plus si vous ne répondez pas au téléphone pour une raison ou pour une autre le technicien ne tape même pas à votre porte je trouve ça incroyable sachant qu’il est dans les résidences. Si vous louper donc cette appel une autre date vous sera imposer environ 3 à 4 mois après.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfais bonne équipe et très intelligent à recommander merci
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBjr, J'ai été très satisfait du technicien qui est venu chez moi le 8/02/2022 car c'est le seul ( depuis 23 ans qu'on occupe cet appartement)qui m'a fait remarquer que 2 de mes radiateurs étaient fermés. D'où mon problème de radiateurs glacés. Ceci dit il devient quand urgent d'effectuer un désembouage de l'ensemble des mes radiateurs .
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions tous les jours un chauffage parfait pour notre foyer et vous y contribuez largement.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très bien. Technicien très professionnel et compétent. Quel dommage qu'il soit le seul à intervenir sur les chaudières au fuel, les délais d'intervention seraient peut être plus courts. Même si je dois avouer que cette fois ci il n' a été que de 48 heures (sans chauffage ni eau chaude)
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très arrogante si pas de menace de résilier le contrat pas de solution et comme par hasard bravo pour le jour et été convenu
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl s'agissait de nous aider au démarrage de la chaudière chauffage central eau chaude après absence et arrêt de 6 semaines. Le service a été parfait après l'appel du lundi matin et intervention dans la même matinée. Le seul inconvénient est que nous étions revenus à la maison le samedi soir et que le service de dépannage chaudière ne fonctionne pas le week-end.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersHORAIRE RESPECTE RAPIDITE DE RENDEZ VOUS POUR REPARATIO REPARATION PARFAITEMENT EXECUTE
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n' ai toujours pas digérer d'être restée 15 j a Noé l sans chaudière pour une pièce à 26 euros que vous n avez pas en stock le technicien s'étant trompé de référence le rdv de jeudi dernier pour l'entretien le technicien n'est jamais venu même pas un appel franchement je recherche une autre entreprise dans ma résidence beaucoup de gens mécontentement attendent vous a une vague de résiliation dès que nous aurons trouver en un autre prestataire
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue n'était pas du tout aimable et a dit que lui "ne touchait pas" la chaudière, il est reparti sans être intervenu. Vraiment déplorable comme attitude...
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