Évaluations clients Gap
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Tout parfait, comme dab!
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Intervenant professionnel, qui a répondu à mes interrogations.
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Parfait
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Parfait rapide
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très pro
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La personne qui s'est présenté chez moi était d'un abord très agréable et semblait être très compétente . Elle m'a donné de bons conseils sur la façon d'utiliser au mieux ma chaudière. Cependant, elle n'a pas pu régler tous mes problèmes de chauffage, car cela ne dépend pas du réglage de la chaudière, mais de l'installation des radiateurs. Ce qui fait que les radiateurs ne déclenchent toujours pas au bon moment, et que je dois, parfois, rectifier la température ambiante des pièces par un petit radiateur électrique d'appoint.
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le technicien qui est intervenu une personne très aimable . Il a répondu à nos questions avec précision.
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Accueil très bien,service très bien,,le seul problème c'est que le cumulus a marché que quelques heures!engie était mandaté en service après vente par Ariston .a suivre
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Personnel bienveillant professionnel et efficace
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Accueil téléphonique assez rapide pour cette fois, le technicien au top à trouvé la panne très rapidement, bravo.
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rendez-vous et dépannage rapide. technicien très agréable, et professionnel.
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Personne très gentille et professionnelle
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Technicien très agréable à l’écoute compétent et professionnel
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Technicien trésor performant au top
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J'ai apprécié Thierry, le technicien qui est intervenu chez moi. Je souhaite qu'il revienne l'année prochaine.
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intervention rapide,
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Le technicien est une personne très sympathique, compréhensif et à priori très compétent. Il explique bien les choses et est très persuasif.
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SUPER TRES RAPIDE POUR LE RENDEZ VOUS
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Suivi et communication parfait Étiquette pas mise mais numéro sur mail Et tout vérifier sur le chauffe eau car a été changé en janvier et mis à jour pour ce nouveau appareil, donc tout est fait par l'intervenant de la société. Merci beaucoup
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Très bien continuer comme ça ne rien changer
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Satisfaite
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Technicien ponctuel et professionnel.
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Devis rapide et très complet, service commercial répondant rapidement a toutes mes questions
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super sympa et rapide
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Le technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière est très professionnel, agréable, for sympathique.
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Juste un petit problème lors du premier rendez- vous, où le technicien n'est pas venu, il a fallu prendre un autre rdv. Un peu embêtant quand on a pris nos dispositions. Mais sinon, le technicien qui est venu au 2ème rdv était très sympathique et sérieux dans son travail.
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Tôt est parfait chez Engie
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Parfait sur toute la ligne. Super technicien.
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Sympathie Patience Compétences Clairette dans les explications
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Le technicien avez l’air d’être perdu, n’a pas pu déceler la cause exacte de la panne, de peu il m’aurait demandé de changer ma chaudière.
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Pas de commentaires
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Bonjour, après déjà 2 passages de vos techniciens. Le chauffeau fuit toujours alors qu'il nous a étaient confirmé que tout étais rentré dans l'ordre.
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Personne très sympathique et professionnelle
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Politesse patience travail sérieux merci encore .
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Technicien très aimable et professionnel.
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Très bonne attitude de l’agence par téléphone pur fixée deux rendez vous consécutif alors que j’ai rater le premier par la faute . Passage du technicien rapide et efficace . Par contre installation en mauvais état répéter par le technicien encore une fois , un entretien du réseau complet est demandé mais rien ne se passe . Ma chaudière tombe en panne deux à trois fois par ans , vous pouvez le constater par vos interventions.
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Panne de ma chaudière. Conseillère téléphonique pro, à l'écoute et réactive. Intervention rapide et efficace du technicien. Bravo à l équipe, vous êtes au top.
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C'est simple, rapide avec un bon travail et très sympathique.
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Amabilité,professionnalisme,
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Rendez-vous pris rapidement et respecté. Technicien très gentil, compétent et a donné de bons conseils.
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Très professionnel aussi bien en conseils, qu’en réparations
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Parfait
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Les techniciens qui sont venus pour contrôler l installation sont très professionnelles et très agréables service de qualité merci
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J'ai demandé une intervention à la suite d'une panne de chaudière qui a entraîné une interruption totale de chauffage et d'eau chaude sanitaire. Dans un tel cas, le contrat que j'ai souscrit prévoit une intervention en 24h, or l'intervention n'a eu lieu que le surlendemain de mon appel. Mon commentaire défavorable ne concerne que ce délai, pas la qualité de l'intervention, qui était très satisfaisante (technicien compétent).
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Plage horaire « à partir de… » difficile à gérer… pas assez précis.
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je recommande ,technicien dépannage super
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Intervenant très sympathique, ponctuelle, poli et les explications sont claires. Merci
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Tout à fait satisfaite du technicien qui est intervenu le 28/02/23, professionnel et compétent ce qui n’est pas toujours le cas. En effet un des techniciens « Thomas » m’a induite en erreur lorsqu’il m’a dit que je pouvais partir travailler et laisser l’intervenant chez moi, ce qui est complètement faux et je comprends parfaitement pourquoi ! Pas tout le monde est honnête comme moi ! Bref, le technicien qui est venu hier à très bien fait son travail sans oublier de faire les vérifications. Si tout fonctionnait : eau chaude etc etc. Car lors d’une intervention (changement du vase de la chaudière) le technicien avait oublié de réouvrir l’eau, donc plus d’eau le lendemain lorsque j’ai voulu la doucher et le secrétariat m’a affirmé que cela ne venait pas d’eux !! Tout le monde peut faire des erreurs mais il faut écouter le client ! Je serai plus vigilante maintenant car je faisais confiance ! Je ne suis pas technicien !
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Technicien très pro et sérieux
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Je vais bientôt changer de logement et je n'avais pas de chauffage dans le nouveau car il y avait un problème avec la chaudière. Le technicien a appelé 15 minutes avant pour ne pas que j'attende pour rien dans le nouveau logement. Il a été rapide et m'a expliqué comment fonctionnait la chaudière et le termostat. Il m'a aussi fait le contrôle annuel de la chaudière. Je recommande engie home service !
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bonjour tout est parfait .le travail accompli du sympathique technicien ,amabilite competence gentillesse patience.tout etait au rendez vous .bonne continuation.a toute l equipe..
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La visite de l'agent était un entretien de la chaudière Rien à dire à part que celui ci a effectué son travail avec sérieux, il a vérifier tous les radiateurs et a fait l'entretien de la chaudière,il nous a demandé si on avait un souci avec celle ci et nous a fait signer sur sa tablette.
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Service bien programmé, changements annoncés par téléphone en temps utile; action technique correcte, rapide et sans soucis.
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Intervention super de votre technicien . Par contre difficultés à vous avoir par téléphone
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La personne ayant intervenu à notre domicile était très professionnel et chaleureux.
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Stabilité et efficacité : le même technicien qui revient chaque année et qui connaît la chaudière et la maison.
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consciencieux bon travail
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Intervenant aimable et rapide.
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Je félicite le professionnalisme de votre technicien, ce serai bien si à l'avenir il pouvait intervenir à mon domicile
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Plage horaire beaucoup trop large
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Accueil télé impec Mais bcp de difficultés a les avoir au tel
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Technicien très méticuleux, beaucoup de professionnalisme. Il a pris le temps de nous commenter son intervention et nous a donné quelques conseils pour utiliser au mieux notre chaudière . En plus il était très sympa!
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Je suis restée en ligne plusieurs fois la personne était sur plusieurs conversations et elle m a dit que le technicien ferait en même temps la revision et le devis et en fait il y avait 2 rdv un matin un am et 2 techniciens
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très bon contact merci
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Les intervenants sont très professionnels et forts sympathiques.
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Très sérieux, tout se passe toujours très bien
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Très bien
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Ma chaudière n avait aucun problème depuis la visite d entretien le réservoir se vide j ai un enfant andicape et je me suis retrouvé sans eau chaude lors de sa douche c est incroyable ma chaudière n avait pas de problème et maintenant je suis obligé de reprendre un rdv
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Pour la 1 ère fois j’ai eu un interlocuteur m’expliquant par exemple clairement pourquoi fermer des radiateurs ne diminuait pas mes charges de chauffage
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Technicien très agréable et compétant rien a redire 👍
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Le service téléphonique et le technicien sont au top !
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Changement de tout les robinets de la maison pour certifier la réparation du chauffe-eau gaz, en tout cas depuis plus de problème de fonctionnement ! donc intervention réussi !
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Tout était bien, mais je n'ai pas reçu le bilan d'intervention par mail comme c'était prévu. Mais j'ai téléphoné 2 jours après et le j'ai reçu le bilan par mail 1 minute après. Service très réactif.
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Intervention aimable d’un technicien professionnel.
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Accueil téléphonique très sympathique, intervention du technicien rien à redire ..
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Technicien arrivé dans la tranche horaire convenu très aimable et très professionnel et à l écoute des demandes d explication merci
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Parfait
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Accueil téléphonique rapide et prend le temps pour satisfaire les clients en terme de rdv. Technicien conciencieux et très claire ds ses explications
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Rien à dire, il a fait son travail correctement. Content
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Bonjour,a l écoute Aimable très bien
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j'ai été très satisfaite de la prestation de votre agent. très sympathique , compétent , sérieux
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Le Premier accueil téléphonique n’a pas mentionné que c’etait Un centre d’appel alors que j’avais fait un numéro local. La compréhension de votre processus de prise de rdv a été difficile. Le technicien n’a pas appelé pour préciser son heure d’arrivée. Une fois sur place il a été très efficace pour résoudre une partie du problème et diagnostiquer la pièce à changer. Même si cela n’a rien à voir avec le service Engie, je me permets de vous dire que Le tarif de la carte électronique (500€) me semble exorbitant et que sa défaillance au bout de dix ans ressemble fort à de l’obsolescence programmée. Merci de transmettre à Aldes.
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Tout le monde etait efficace et poli.
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Très professionnel
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Communcant et professionnel : s'adapte aux contraintes et explique bien.
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Le technicien est top et toujours à nous rendre service
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Le technicien prend des mesures mais n'intervient sur aucun réglage alors que l'eau sort à 45° ! Pas de contrôle de la VMC, c'est une visite d'entretien avec contrat mais le technicien ne s'occupe que du chauffe eau
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tout est parfait
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Pas satisfait de l’accueil téléphonique qui est vraiment très mauvais. ENGIE a refusé pendant quelques semaines de me donner du Support technique sur un thermostat qu’ENGIE m’a vendu et installé. Ce thermostat et l’application NEST a été installé par un technicien ENGIE sur un compte (adresse e-mail) dont il a oublié de nous donner le password et identifiant et ensuit ENGIE a refusé toute responsabilité pendant des semaines. Très frustrant. Très déçu. L’intervention de maintenance a été bonne mais le technicien (qui était très professionnel) manquait une pièce donc il devra revenir. Je ne comprends pourquoi ENGIE ne mets à la disposition des ses techniciens les pièces dont ils ont besoin pour faire la maintenance des équipements. Jr Vais commencer à chercher un autre prestataire
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Technicien très compétent est à l’écoute
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Les personnes affectées à l'accui telephonique sont vraiement ce que l'on aimerait avoir tout le temps, grand merci à elles
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Très pro et gentil
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Super travail du technicien 👍
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Dans l'ensemble, satisfait de l’intervention de nettoyage et récemment d’un changement de sonde défectueuse.
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Le technicien est très agréable et ponctuel. Il prend le temps de répondre aux questions et donne des conseils pour économiser l'énergie. On se sent bien encadrés. Merci
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Personne très professionnel. Parfait
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Rapide, propre, efficace
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Le jeune homme qui a fait l intervention est très poli, gentil, efficace et compétant
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Très professionnel surtout le technicien Thierry merci
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technicien très sympathique malheureusement son intervention n'a pas été concluante, en panne de nouveau dès son départ
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