Evaluations clients Paris Sud Rive Gauche
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Technicien parfait :) Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Très serieux, très humain Merci à ce technicien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *
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Sérieux, efficacité, communication parfaite et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER A. *
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Je suis en litige depuis 2 mois pour les conséquences d'une panne de phase qui a mis hors service ma pompe.
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Bien accompagné, rendez-vous très rapide, bon diagnostique
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Entretien chaudière simple et efficace, bon contact avec le technicien
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Rien à ajouter vous êtes réactifs et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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RAS. Prestation parfaite : contact + intervention technique. Intervention maintenue malgré le désordre de circulation pour fait de manifestation dans Paris intra-muros.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *
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Super contact avec le technicien, qui est déjà intervenu plusieurs fois à mon domicile. Ponctuel, poli, efficace. Merci
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En plus de la visite annuelle d'entretien, de très bons conseils sur les possibilités d'amélioration de fonctionnement de l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Technicien très professionnel et très sympathique. Il m'a appelée 20mn avant son arrivée et nous a donné de nombreux conseils. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT D. *
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L’agent a été très consciencieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D. *
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Tout a été parfait avec la visite d hier du technicien très à l écoute et serviable. Merci
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Votre technicien a été ponctuel, poli et a clairement expliqué ses constatations.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET H. *
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Toujours disponible, efficace et souriant !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Il serait vraiment mieux que le créneau d’intervention réservé (entre 13 et 18h) soit réduit a une plage de 2h communiquée la veille ou la matin de l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Tres bon service merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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EXCELLETE INTERVENTION;
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Vous êtes epatant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Parfait
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Une efficacité et rapidité d'intervention, c'est ce que j'aime!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *
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Le technicien était vraiment adorable . Très professionnel du bon travail proprement fait. Je remercie particulièrement ce Monsieur.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Intervention rapide et informations précises et claires. Tout bien, merci
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2 mois pour obtenir un devis et 3xrelances téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Service sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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oui, il a travaillé rapidement et il a tout nettoyé après avoir fini. Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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On aurait du me prévenir qu’il fallait remettre un chèque au technicien. Ce qui n’a pas été fait et donc la réparation n’a pas été faite et est reportée à une date ultérieure.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE A. *
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Compétences dans tous domaines de l’agent entretien
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Top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Un rdv annulé alors qu'il était programmé ,d'où rappel pour rectifier. Technicien ok très compétent et très disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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On m'a imposé, alors que je ne voulais qu'une visite de contrôle de ma chaudière d'eau chaude, à prendre un abonnement mensuel à 15.90, sinon, je ne pouvais pas avoir ce contrôle. J'ai donc accepté dans l'absolu, je devais lors de la visite du technicien donner à celui-ci, les documents signés, SEPA, etc. Seulement la seule chose que mon interlocutrice ne m'a pas demandé, c'était si ma chaudière était au gaz ou à l'électricité, car au moment de la visite, le technicien, me dit qu'il n'y a pas d'intervention à faire, ma chaudière étant à l'électricité, aucun besoin de contrat. Donc, je ne peux pas dire que l'anxiété de cette interlocutrice pour me faire signer ce contrat soit très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Technicien courtois, manifestement compétent et bon communicant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Échanges très constructifs qui permettront l’installation , pas évidente au départ ,vue l’architecture des lieux . Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Chaudière à l’arrêt depuis fin octobre, commande erronée puis aucun suivi. Suite à mes relances rdv pris, finalement inutile. Et pour couronner le tout message joyeux m’annonçant que la pièce n’est plus disponible. J’attends un geste commercial significatif et une proposition pour mon chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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Accueil au téléphone. Ponctualité pour le RdV. Professionnalisme du technicien. Tout s’est bien passé. C’est bon pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR I. *
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Des explications complémentaires et un technicien qu’il faut choyer pour pouvoir le garder !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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nettoyage fastidieux et incomplet, le technicien n'avait pas d'aspirateur alors qu'il vient enlever les brûlis de la combustion. C'est vraiment la base d'avoir un aspirateur. Sinon, le nettoyage fût juste partiel, j'aurai peut-être dû le faire moi-même... cela aurait été sûrement mieux fait.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Le technicien est à l'écoute, compétent, efficace et cordial.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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L’accueil téléphonique est rapide et efficace. Le technicien est arrivé dans le créneau horaire annoncé. Ma chaudière fonctionne bien malgré son grand âge. Ce qui s’explique entre autres (surtout ?) par le fait que je ne fais jamais de cuisine « grasse » sur la cuisinière située juste en dessous. Réponse « non » à la dernière question = vos coordonnées sont dans mon répertoire téléphonique. Je m’adresserai à vous quand je me déciderai à la changer.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Je suis très satisfait de l 'intervention du technicien qui est très professionnel aimable et conciliant en m appelant au téléphone avant son intervention. L'accueil téléphonique a su adapter l'intervention à mon agenda
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Technicien compétent et trés aimable .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Accueil téléphonique très correct et amabilité parfaite, ce qui devient rare ... Merci !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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Intervenant très disponible et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Aucun problème tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *
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Tant que nous aurons des techniciens à la hauteur de votre engagement, ce sera parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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1er appel jeudi impeccable (c'est l'agence qui répond, me semble-t-il), intervention vendredi après-midi : "dégrippage" du détecteur de débit d'eau. Avant de partir, le technicien me montre que l'eau chaude fonctionne. Une heure et demie après son départ : la panne est toujours là, pas d'eau chaude. 2ème appel vendredi à 17h45 : catastrophique ! La personne de la plateforme n'ayant pas accès aux informations clients, elle déroule tout un questionnaire sur mon identité (alors que je lui ai donné mon numéro de client) et sur la panne, puis me dit que l'agence me rappellera. Quand ? Elle ne sait pas. Depuis, pas d'eau chaude. Je suppose que je devrai rappeler lundi ... nous sommes samedi.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Client fidèle depuis de nombreuses années au travers des différentes raisons sociales qui ont géré mes chaudières. (Ch & Maury, Domo, Engie).
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE T. *
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SAV parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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je suis très contente de ma dernière visite, un technicien compétent et à l'écoute de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Toujours très professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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Technicien très aimable et très professionnel. 10+ /10 (Steve)
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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technicien très sérieux - desolee bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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J’ai mis 9 pour ne pas mettre 10 ! Je souligne le professionnalisme de cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Le technicien a très bien fait son travail et les explications données claires
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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L’augmentation des tarifs me fait un peu réfléchir…
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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OK
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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l'intervenant très sympa et ça, ce qui explique les bonnes appréciations
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Technicien sérieux agréable sympathique travaillant bien et sans la bonne humeur Dommage que vos tarifs soient aussi élevés Pour le même montant je consulte 10 fous mon médecin généraliste
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Bonne prestation de José
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Satisfait De l’entretien.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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L'intervenant à eu la délicatesse de m'appeler (propriétaire)après son contrôle effectué ce 20 janvier 2023 chez mes locataires pour me donner un bref compte rendu 👍
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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j'ai beaucoup apprécié la bonne relation avec votre technicien : sa compétence, sa disponibilité etc....
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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J'ai apprécié l'intervention du technicien qui a su répondre à toutes mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
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Technicien aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Entretien minutieux de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Longue attente du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Le service a bien tenu compte de mes contraintes professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE S. *
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les techniciens ont été sympathiques et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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J'ai apprécié la précision dans le rendez vois et l'appel un peu avant pour caler l'arrivée. Le technicien a été aimable, appliqué et a répondu a mes questions. J'ai aussi apprécié la.souplesse par rapport a la prise de rendez vos.Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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une équipe efficace, rapide et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
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Les rendez-vous sont rappelés la veille et le jour même. Le technicien est précis et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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À l’heure, précis et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Merci aux 2 personnes qui sont venues chez moi avec le sourire. En plus de répondre à toutes mes questions, ils ont eu la gentillesse et la patience de m'aider à installer l'application Netatmo et de la faire fonctionner :)
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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bon contact avec le technicien qui explique et conseille clairement
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Le technicien a été ponctuel, efficace et il nous a tout expliqué clairement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
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Intervention ce jour pour changer une piece sur la chaudiere …. A suivre !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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visite d'entretien en bonne et dû forme, explications et essais avant de partir, un technicien consciencieux et sympa!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE M. *
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intervention rapide suite à appel téléphonique pour signalisation de la panne, mais délai de réparation trop longs: 4 jours sans eau chaude ni chauffage!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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RAS bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Le technicien n’a pas fait de rapport ni envoyé de photos pour la suite de l’intervention / résolution de la panne de la chaudière… 4 jours sans eau chaude ni chauffage et 4 appels pour essayer de résoudre la situation, pour le moment sans rdv ni appel de prise en charge.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Technicien compétant qui à de suite compris le problème et a proposé une solution à 210 € que nous avons acceptée. L'échange de chaudière proposée et accepté il y a un an était surement judicieux vu son âge mais le modèle posé me semble être surdimensionné pour notre appartement de 60 m2. La température des radiateurs ne permet pas de laisser la main posée, ce qui n'était pas le cas de l'ancienne chaudière. J'espère que ce thermostat "régulateur"nous apportera le confort d'un lissage de température.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE M. *
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Le technicien de cette année 2023, est très professionnel et très consciencieux, je suis très satisfaite, c'est la 1ère fois que j'ai à faire à une personne aussi compétente et bienveillante.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Accueil téléphonique sympathique. Le technicien pour voir in situ comment installer une climatisation réversible était : ponctuel , très sympa, et visiblement très compétent. J attend maintenant le devis ... et les délais d installation...
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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Intervention très efficace,intervenants très aimables Respect des horaires ,client prévenu avant l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *
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Clarté et précision dans les réponses. Amabilité des interlocuteurs au téléphone et sur place
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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L’intervenant pour la révision de mon chauffe eau est très professionnel et très aimable. Il a prévenu 20 mn avant d’arriver et était ponctuel. C’est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C. *
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Je suis une fois de plus très satisfaite de l'intervention faite par les services d'Engie .
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Maintenez ce niveau de service
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Des personnes compétentes de très bon conseil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *
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Technicien compétent et agréable ouvert aux propositions
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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Excellente intervention du technicien le 24/01
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Très bien
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Technicien sympathique et efficace.
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Devis promis dans la semaine non encore parvenu
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A. *
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Réactivité, écoute, apport des réponses précises
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Sérieux en tous points Dépannage sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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exactitude et rapidité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Bravo a ce nouveau technicien, aimable, pédagogue et très consciencieux. Il a tout contrôlé, y compris les radiateurs et les aérations en expliquant les mesures à prendre. Ce monsieur est un vrai professionnel. TOP.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Premier appel : aucun résultat . 2 eme appel : très competente
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T. *
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J’ai plusieurs fois eu besoin de faire intervenir un technicien et je suis toujours satisfaite. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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bon accueil téléphonique avec le commercial mais avec le contact technique ce fut plus compliqué. 1ère date d'intervention annulée et plus de nouvelles de l'entreprise pendant 1 semaine. Le jour de l'intervention l'équipe s'est plaint de ne pas avoir tout le matériel. La chaudière fonctionnait à la fin de l'intervention mais elle ne marchait plus quelques heures après et il y avait une fuite sur une soudure réalisée le jour même. J'avais gardé le numéro du technicien auquel j'ai adressé un message à minuit! Il est revenu le lendemain refaire la soudure. Le coude du conduit de la ventouse n'est pas au bon angle et la vapeur sort devant ma fenêtre. Vous comprendrez la sévérité de ma notation.
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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D’habitude cela se passe beaucoup mieux et plus vite, la qualité et le professionnalisme n’était pas au rendez-vous … À l’arrivée, votre technicien constate que la pression d’eau est trop élevée: 1,9 vs. 1,5. Il m’indique qu’il va purger un de mes petit radiateur pour revenir à 1,5. Cela ne sera pas réalisé faute de temps ou par oubli, elle est toujours à 1,9. Le tournevis « torx » de votre intervenant était usé et il a fallu que je lui prête une de mes clefs torx pour qu’il puisse ouvrir la chaudière: pas très professionnel… Lors du démontage d’une des vis torx, elle est tombée dans la chaudière et votre intervenant, après une longue recherche sans succès, a du la remplacer. Il n’avait pas de vis torx identique et a dû mettre une vis à tête pour tournevis plat différente des autres, vis qu’il a trouvé au fond de son sac: pas très professionnel. Sur les échanges avec vos services, années après années on continue à me proposer une date d’entretien en Octobre alors que les interventions depuis le début ont lieu en Janvier. N’est pas possible de décaler vos dates d’intervention en faisant +12 mois par rapport à la date précédente plutôt que de prendre la date anniversaire du contrat ???
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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SUPER TECHNICIEN EFFICACE PRO HUMAIN.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Technicien très bien formé, rigoureux et allant au fond des choses Nous sommes très satisfait de la prestation
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Technicien bon, mais connaissant le système lors de la maintenance en octobre et le potentiel problèmes de ces chaudières, pourquoi pas avoir les pieces de rechange dans la camionette pour expédier la reparation? Je suis presque 15 jours sans chauffage, c'est trop en Janvier. Pas de techniciens en semaine m'a t on dit et le samedi? pour une urgence enfin, en Janvier, je ne comprends pas! Je ne suis pas content et j’espère vraiment que ce 16 Janvier 2023 le chauffage sera rétablit !
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Première fois, rdv annulé sans proposition de rdv, deuxième fois, j'avais pris une journée et la personne de Engie ne s'est pas présentée, sans prévenir. 3eme fois bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE T. *
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Merci au technicien, excellent conseil et support
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
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contact téléphonique pour m'informer d'un report de l'intervention. prévu depuis longtemps. La personne a donné les raisons de ce report et s'est excusée et le contact a été très correct. Une fois une date refixée, l'intervention a eu lieu dans le temps prévu avec annonce par téléphone de l'arrivée du technicien faite 10 mn avant, très suffisant pour moi . Intervention parfaite , très professionnelle et respect total des lieux, le tout avec amabilité . Je suis très satisfaite du service rendu .
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Technicien pour entretien annuelle de ma chaudière très professionnel et d'une grande gentillesse!
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Le technicien a installé un thermostat qui n'est pas pilotable à distance alors que c'était l'objectif de l'intervention. Il avait l'air un peu confus en nous indiquant qu'un autre technicien aurait dû venir pour évaluer le besoin mais ça n'a pas été fait. Suite à l'intervention, j'ai reçu un devis par email. Il est indiqué que je l'ai accepté alors que c'est faux, et en plus j'ai reçu ce document après le départ du technicien. Je suis locataire, le donneur d'ordre est le propriétaire, je ne comprends même pas pourquoi je reçois ce document. J'avais dit au technicien de prendre contact avec le propriétaire et j'ai cru qu'il l'avait fait par téléphone devant moi. Je ne comprends pas ce qu'il a fait. En attendant il a installé un produit qui ne correspond pas à notre besoin. Le technicien était très en retard (1h30 de retard) mais ça finalement ce n'est pas le plus important. Bref, nous sommes très insatisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Après différents tâtonnements pour réparer notre chaudière qui nous a coûtee un maximum, votre refus Mme Barbotin de me prendre au téléphone, vous avez fini par nous "jeter" de votre clientèle.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Depuis plusieurs années vous ne contactez pas le bon interlocuteur. Cela de vient fatiguant !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M. *
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Prestation très satisfaisante du technicien
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
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Les horaires de rdv ne sont pas honorés et l'intervention est chere.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Le technicien a été très gentil
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Tout s'est très bien passé, au jour fixé, à l'heure dite et comme convenu. Le technicien, fort affable, manifestement expérimenté et compétent, jamais avare d'explications utiles, m'a prévenue une heure avant et a pris son temps pour une intervention détaillée. Il m'a aidée à compléter le dossier et n'a pas oublié de coller l'étiquette. Voilà une première visite d'entretien qui rassure. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Intervention en 5 min, le temps de me faire passer à un contrat plus cher, aucune vérification.. le seul conseil était de "mettre tout à fond une fois par mois" pour que ma chaudière cesse de faire un bruit bizarre ...
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL T. *
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Le technicien connais bien vson travail et en plus il est gentil
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Un technicien qui appelle le matin du rendez-vous pour dire qu’il a oublié la pièce qu’il doit changer. Qui se met dans tous ses états au moment de la changer pour constater au final qu’il ne pourra pas l’installer. Qui demande à emprunter mon aspirateur pour les poussières de la machine car il a oublié le sien et qu’il ne voudrait pas redescendre. Franchement je suis client de engie depuis une bonne quinzaine d’années et je n’ai jamais eu droit à une prestation aussi nulle, qui ne m’inspire pas confiance quant à l’entretien réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE J. *
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Discrétion, ponctualité et efficacité … tout pour plaire!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Le RDV a été 2 fois reporté, et le choix des dates très limité...donc plus de 12 mois entre deux RDV...
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Technicien à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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de bons conseils reçus.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR T. *
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Le technicien d'Engie qui est venu faire l'entretien était très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Entretien de mes 2 chaudières réalisées soigneusement ainsi que le tuyau de ma plaque de cuisson vérifié. J'ai appris ainsi qu'il était sans date de validité et donc à vie.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Une petite fuite sur robinet générant des baisses de pression non signalée lors de la maintenance annuelle réalisée récemment. Le technicien intervenu après n’a pas conseillé de demander à Engie de me proposer un devis.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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intervention utile, rapide,efficace et courtoise
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX G. *
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Ponctuel, rapide précis et toujours aimable
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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le service client pour prendre rdv est juste horrible et vous donne un rdv dans un créneau horaire qui n'est jamais respecté...vous allez finir par nous perdre comme client !
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Merci. Depuis que vous êtes venu le chauffage dans le bureau marche. Merci Engie
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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L'intervention du technicien s'est très bien passée. Les renseignements donnés également sur la nécessité de remplacer l'ensemble des robinets d'arrivée de gaz dans la cuisine pour la préservation de l'habitat selon les lois en vigueur. Un nouveau rendez-vous sera pris pour finir l'installation des robinets d'arrivée de gaz et pour terminer par l'entretien annuel du chauffe-eau.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Rapide et efficace, bravo
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Bon contact téléphonique. Compétence et pédagogie du technicien qui a opéré le dépannage. Bons conseils. C'est parfait et effectué dans le bref délai convenu. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Intervention très très satisfaisante avec un jeune chauffagiste à l'écoute et qui m'a expliqué comment mieux régler le chauffage et le thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Le15/12 à 12HOO n'ayant pas eu la visite du technicien, j"ai téléphoné au n0 indiqué. Après une longue attente j'ai eu un correspondant qui m'a demandé mes nom prénom et adresse. J'ai répondu à cette demande. Puis après quelques secondes le correspondant a raccroché sans rien dire. Je considère cette façon de faire incorrecte. Le Technicien s'est annoncé par la suite et sa visite a été correcte.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P. *
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Tentez de respecter les horaires et ne pas tenir les clients en otage des techniciens Une fois c est bien trois fois c est trop
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Tt est parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Le technicien a refusé de faire l'entretien annuel car il fallait dégager la chaudière (seulement 4 vis à dévisser pour enlever un panneau en partie haute...) arguant que cela lui prendrait trop de temps et qu'il avait trop d'interventions par ailleurs. Le service client qui m'a rappelée le soir m'a presque raccroché au nez en m'expliquant que les techniciens étaient surchargés en ce moment et qu'il fallait donc que le client s'organise que pour la chaudière soit à nu. Pour autant le contrat ne prévoit rien de tel, simplement que la chaudière soit libre d'accès ! C'est à vous de vous organiser dans vos plannings pour laisser un temps suffisant d'intervention, plutôt que de demander aux clients de démonter la veille au soir leur installation (et de devoir la remonter ensuite le soir chez eux). Merci pour les familles comme moi qui doivent gérer la présence de bébés, avec un panneau à démonter, sans savoir en plus si le technicien interviendra à 8h ou à 12h.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M. *
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Habitué à des techniciens professionnels j'ai été très surpris par l'amateurisme du technicien qui est passé cette année. Compte rendu d'intervention mal rempli, déclaration sans raison de non conformité.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Le technicien qui est intervenu chez moi s'est montré très professionnel et rigoureux. Je le remercie vivement pour son sens du service et la qualité de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Je suis toujour satisfait de vos services
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Le technicien était très rigoureux, compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS N. *
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Le technicien était super gentil. L’échange était très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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très gentil et serviable: +++
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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bien mais trop cher
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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Intervenant qui se rend à notre domicile pour la deuxième fois. Très gentil et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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2 interventions pour enfin changer la pompe de relevage de la chaudière. Intervenant sympathique mais sans doute mal outillé car le tuyau de vidange fuit ! Il ne faut pas qu'Engie Home envoie ses employés faire du BRICOLAGE !
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND A. *
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Difficile d'avoir un contact téléphonique et personne ne rappelle. En revanche, techniciens courtois, agréables, à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Attente téléphonique longue et date proposée au locataire trop lointaine alors qu’il était inquiet quant au bon fonctionnement de son chauffe-eau (gaz)
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Une plage horaire Plus courte serait mieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Vraiment ravi de l'installation de ma nouvelle chaudière. Réponses à mes questions, beaucoup d'explications et de conseils et les différents intervenants étaient tous sympas. Pour résumer, c'est un vrai "sens client".
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE H. *
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Technicien très agréable, sympa, explications très claires et conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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Rien à redire concernant le technicien, rapide, efficace, et qui m'a prévenue de son arrivée 15min avant d'être à mon domicile. En revanche l'obligation de bloquer un créneau horaire de 4h30 (13h30 - 18h) pour cette intervention est délirante. Tout le monde travaille, et devoir poser 1/2 journée pour une intervention qui dure 15min, c'est totalement disproportionné. Le minimum serait d'informer la veille de l'intervention d'un créneau horaire plus restreint (le technicien a forcément un planning avec des personnes programmées en début ou en fin d'après-midi), et la personne programmée en fin de tournée n'aurait donc pas besoin d'être chez elle dès 13h30 puisqu'il n'y aucun risque que le technicien passe à cet horaire.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT A. *
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Au début du contrat on se sent carrément otage du système. c'est très cher mais finalement assez confortable et vos techniciens sont parfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Le technicien était très aimable et très professionnel. Si toutes les interventions de ce type pouvaient être assurées par des personnes comme lui, ce serait idéal !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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impeccable travail soigné et aimable
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Impossible de joindre au téléphone, attente trop longue, ai du procéder par mail.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Engie est efficace dans la prise en charge du client et réagit rapidement, mais concernant la dernière intervention, mon problème n’est toujours pas résolu et j’attends toujours de ses nouvelles…
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
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Les contrôles ont été effectués sérieusement et un devis ma été proposé pour tout remplacer..... cependant le nettoyage de l'appareil n'a pas été fait, le vase d'expansion est HS et le technicien ne l'a même pas vu. Pas de nettoyage du brûleur ni du corps de chauffe..... plus de temps passé sur le devis que sur l'entretien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Bien qu'ayant le document après le nettoyage du chauffe-eau, votre agent, venu le 14 novembre, n'a pas réussi à me donner le document imprimé. je l'ai immédiatement réclamé . On me l'a promis pour le lendemain : je n'ai toujours rien reçu. Or j'en absolument besoin comme justificatif pour mon assurance.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Bravo pour le technicien: gentillesses, discrétion et surtout efficacité, précision des gestes chantier rendu en état de propreté remarquable et surtout, c'est la première fois que je vois un entretien aussi approfondi de ma chaudière. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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tres satisfaite dommage que le rendez-vous soit donné sur une plage horaire de 5 heures (13 à 18 h) trois heures ça aurait été mieux
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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il y avait un retard dans la venue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Bonne intervention mais avec un délai long. J'aurais dû prendre un contrat d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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William est extraordinaire,il connait les chaudieres et a vu tout de suite la fuite,et a réglé le probléme ,Il est arrivé â 20 heures et une demie heure apres ,mon probleme etait réglé,il merite une récompense,tout de suite mon mari lui a demandé son nom,c est un ingénieur.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Un devis 2x plus élevé que l'estimation communiquée au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DENISE P. *
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Technicien me prévenant par téléphone. Aimable et donnant de bonnes explications. Efficace et agréable de contact.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Dépannage tardif et incomplet Très déçue par vos services
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
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L'accueil téléphonique est réactif, les rendez-vous faciles à obtenir et les techniciens compétents
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE T. *
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Travail sérieux . En attente d un devis pour changement de chauffeau a gaz
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE J. *
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Le créneau proposé pour l’intervention 13h30. - 18 heures est très large et devrait être raccourci la veille ou le matin par sms en le réduisant à un créneau sur une heure ou deux heures.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Je crois que j’ai eu un service exceptionnel. J’ai eu un appel pour le rdv et une intervention le même jour. La technicien hyper agréable . Merci Engie service
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Tout c'est parfaitement déroulé. Renseignements telephoniques, respect des honaires, rapidite et serieux du service ...et amabilite des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par PAUL W. *
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Excellente intervention. Les techniciens étaient aussi courtois que professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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Super eficaz. Vraiment des professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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1ere heure d'intervention de la journée non respectée. Demandé il y a plusieurs semaines, le RDV devait se faire dès 8h30. Plusieurs semaines plus tard, le RDV s'est tenu en fin de matinée... Cependant très bon déroulement de l'intervention. Technicien courtois, avec respect de mon intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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En principe l’intervenant est très professionnel. Dommage qu’il n’a pas pu m’expliquer la télécommande complètement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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LE TECHNICIEN ETAIT TRES BIEN ET DE BONS CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Technicien professionnel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Personne très aimable, qui m’a conseillé pour une nouvelle chaudière en expliquant les avantages.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C. *
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Ce qui est ennuyeux , c'est que dans vos documents, il faut toujours que j'explique à chaque intervention que je suis locataire (je le suis depuis 41 ans) et j'ai toujours le même propriétaire. Ce serait bien que vos fichiers soient une fois pour toutes mis à jour. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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tout top
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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Acceuil parfait en boutique pour la prise de RDV et technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Un intervenant parfait en tous points. Sur le plan humain = un monsieur souriant, courtois, plein de bonne humeur. Sur le plan technique = je n'ai aucune compétence pour juger de l'aspect technique de l'intervention, mais je peux dire que cette intervention a été réalisée de façon sérieuse et minutieuse. De toute évidence, cet intervenant aime son métier et le fait avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Parfait technicien poli aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE F. *
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Bon professionnel, aimable et clair.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Des interlocuteurs très agréables et soucieux de fournir un travail de qualité, que ce soit au niveau de l’accueil téléphonique que de la prestation du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE W. *
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En temps, en heure, rapide et intervention de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Très bon accueil et un technicien efficace, agréable et précis dans ces explications.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Merci ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Rien à redire tout est parfait..........
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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Le rdv était prévu entre 8h et 12h. À midi, J’ai dû appeler d’abord Engie puis l’agence pour me renseigner de l’état du rdv. Le technicien s’est présenté finalement vers 12h45/13h et heureusement tout s’est bien passé. Il a été très professionnel, très pédagogue et très sympathique. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Très bon service de l"accueil et du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Bonne sérieuse intervention ce matin.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique