Evaluations clients Dijon
-
Modifier Signaler
Mon entretien de chaudière et le changement de pièces ont été faits la première et seconde semaine de janvier en même temps qu'un desembouhage. Lors de la réception du courrier m'informant du passage le 11 j'ai envoyé un mail informant que c'était fait en demandant un accusé et rien. Le technicien à bien appelé en revanche aucune intervention n'a été faite. En 2/24 il devra donc avoir lieu en janvier. Cdt OB
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après le passage du technicien pour la visite de contrôle annuel, plus rien ne marchait. Plus de chauffage ni d’eau chaude. L’attente pour contacter ENGIE était particulièrement longue.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'entretien s'est très bien passé. Le technicien était très sympa et très professionnel. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui a installé ma WallBox est très compétent méticuleux soigneux et pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficile de trouver des dates de rendez-vous !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Légère amélioration de l'accueil téléphonique de l'agence, mais non respect de la consigne laissée sur l'heure de la visite, récapitulatif d'intervention horodaté avant l'heure de l'intervention et donc non réalisée lors de l'intervention et non signé par la locataire.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La mise en service de la climatisation s'est très bien déroulée avec de très bon conseils d'utilisation de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation du technicien surprenante par rapport à mes 10 dernières années d'expérience chez Engie. Prend le temps et consciencieux. Juste un Bémol J'ai quand-même du mal a comprendre une seule chose Comment peut -on ne pas être outillé pour déboucher et ou décrasser un flexible pour en définitif vous proposer de le changer en vous soumettant un devis de 53€ pour pour passer la commande ??? Prix chaudière le blanc flexible à 25€...
Avis du , suite à une expérience du par MARINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
12 jours pour remplacer un simple circulateur ! Scandaleux!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un passage très agréable et professionnel Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable mais qui malheureusement ne pouvait rien faire car il n était pas plombier Mauvaise information de son sav
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis tombé sur une plateforme d'accueil qui m'a dit que Engie Dijon allait me rappeler après 9 heures du matin pour me fixer un rendez-vous. Aucun appel mais j'ai vu le soir en consultant ma boîte mail qu'un technicien passerait le lendemain dans l'après-midi . Si je n'avais pas été attentif j'aurais pu manquer ce rendez-vous. J'aurais préféré un rendez-vous par téléphone car j'aurais pu ne pas voir le mail ou ne pas être disponible...
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
en panne depuis samedi 1er avril beaucoup de difficulté d'avoir un agent pour m'écouter j'ai appelé le 0800940811 un N° que l'on m'avait donner une certaine Céline et ensuite Marie m'ont fait passienter un temps certain ............. et devaient ma rappeler encore aujourd'hui j'attends l'appel comme n'ayant pas de réponse j'ai attendu lundi matin. Par contre lundi matin une personne aimable m'a renseigné.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnelle au téléphone et à l intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réalisation propre et soignée pour les entretiens annuels de mes 2 équipements (climatisation et pompe à chaleur). Technicien courtois , avenant et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tout a été effectué en temps voulu. Travail réalisé avec soin.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours aussi peu précis quant à l'intervention à terminer en lien avec la pompe à chaleur qui fonctionne à nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La maison étant louée sur air bnb, la personne au téléphone nous avait assuré que le rendez vous était programmé en début d’après midi (les arrivées se font à 15h), hors le technicien est arrivé à 15h30 et n’était pas au courant de nos contraintes.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chaudière neuve pas d’entretien. Technicien très sympathique, à su me donner des conseils
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
politesse / punctualite / attentif à ma demande ...parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien compétent et qui a pensé à appeler avant d'arriver
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne qualité de la prestation: bon contact avec le technicien, explications claires sur les opérations d'entretien, conseils utiles
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après une 4eme intervention pour la mise en route de cette nouvelle chaudière Saunier Duval, le technicien s'est aperçu qu'il manquait :un filtre anticalc dosotonne , un filtre vortex , un déteceur autonome de monoxyde de carbone (tout cela facturé) et que le désembouage, rinçage et traitement F2 ne semblent pas avoir été faits.le technicien m'a installé le détecteur de monoxyde de carbone. Depuis janvier , mise en service de cette chaudière mes factures de consommation de gaz ont explosé: MA CONSOMMATION pour 3 personnes en 2022 était : du 26/11 au 25/01 : 2387Kwh; du 26/01 au 25/03 de 1467 Kwh. EN 2023 pour 2 personnes : du 26:11 au 25/01: 3021kwh; du 26/01 au 25/03 : 2718,27
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail du technicien avec des bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
retour positif en tous points du questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Romain a été efficace, il a su expliquer ce qu'il réalisait. Donnant des conseils, j'ai une meilleure idée de comment solliciter son intervention ultérieurement.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
accueil telephonique satisfaisant suivant la personne en general correct mais pas toujours
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout etait OK
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace sur mes questions concernant des renseignements sur le remplacement de ma chaudière à l écoute de ma demande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien sympa et soigneux
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien méticuleux
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour être depuis plus de 30 ans dans cette maison, c’est le PREMIER technicien qui se propose de quitter ces chaussures pour monter à l’étage, je le remercie pour son savoir vivre et surtout par son professionnalisme. Très bon accueil téléphonique et également une personne qui essaye de trouver des solutions. FÉLICITATIONS A TOUS LES DEUX
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour. Tout est OK. Cordialement. M.FEGER.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Desembouage non effectué à ce jour, l'intervenant n'avait soit disant pas assez de temps , il me fallait juste libérer l'accès à des tuyaux mères (à peine 10mn) au fond d'une penderie ains que dans un placard, chose qui ne m'avait pas été précisé avant sa venue, et sachant que le 1er Desembouage effectué, il s'était branché directement sur la chaudière, je comprends mieux à ce jour pourquoi l'eau qui en était sortie était clair, c'était l'eau de la chaudière. Vraiment très déçue d'avoir posé ma journée pour rien, rdv reporté du coup.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout s’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chantier laissé sale. A vider dans l'évier sans rien nettoyer. Et couler sur le sol sur le chemin. Rendu compte le soir. Ça avait sécher et difficile à nettoyer.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ponctuel, bonne présentation travail fait avec soins. je recommande fortement cette personne.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
4 années que je demande à ce que mes 2 abonnements soient traités sur le même Rdv Sans succès...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent trés symphatique ,efficace et discret.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ne respecte pas l heure du RDV et n à pas réparé mon problème !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Révision faite mercredi matin.chaudiere en panne mercredi après midi
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait, il ne faut rien changer
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique sympathique, à l'écoute du client et intervention judicieuse, dans un délai le plus rapide possible en fonction du dépannage à effectuer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La conseillère s'est montrée très agréable et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste un coup d'aspirateur sur le bruleur pas de détection avec apareil pour fuite
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Si les deux années précédentes j'ai été mécontente, cette année tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réclamation envoyée le 17/03 à l'issue de la visite du technicien : Bonjour, contrat d'entretien SECURITE en cours. Les CG du contrat prévoit un nettoyage du corps de chauffe. J'ai indiqué une baisse de pression d'eau chaude. Le technicien a refusé de procéder au démontage du corps de chauffage, et du filtre d'eau froide. Mais il m'a envoyé un devis de remplacement du corps de chauffe (reçu 1 minute après son départ). La chaudière est neuve, installée depuis 23 mois. Le minimum est de respecter les conditions de l'entretien prévues au contrat, ce qui n'a pas été le cas. Le technicien "n'avait pas le temps, et j'aurais du le demander en amont". C'est FAUX, cela est dans les étapes de l'entretien annuel. Et puis, on ne décide pas d'un remplacement de pièce sans avoir fait un diagnostic complet qui détermine la source du problème. Je ne paye pas un entretien pour 168 euros par an qui ne consiste qu'en en coup d'aspirateur. Le technicien n'avait aucune billes de neutralisation, à remplacer (je les aurais payées...). Il n'a procédé à aucune mesure de CO, aucune mesure de débit ni de température, ni mise en chauffe de chauffage, ni rien. Inacceptable, je ne considère pas avoir reçu la prestation pour laquelle je paye. En l'absence de geste commercial, je procèderai à la résiliation du contrat pour défaut d'exécution.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien cordial A téléphoné 10 mn avant A l heure Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien Romain Thepenier est très professionnel, d’excellent conseil et sympathique!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très aimable lors de l entretien de ma paC Bonne explication de sa part
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l'intervention d'entretien annuel sur notre chaudière à gaz, et insatisfait sur les interventions de diagnostic — quatre ou cinq visites pour le même problème ont donné lieu à quatre ou cinq devis différents (compétence ? responsabilité ?)), et très insatisfait de l'aspect commercial — refus de remplacer les pièces supposées défectueuses par des pièces neuves fournies au client par un grossiste du secteur — en d'autres termes, "racket" légal mais "racket" tout de même.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien disponible et très aimable, intervention rapide et efficace ; merci.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens sont super agréables et compétants
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Mr Thepenier technicien est très bien il est à l’écoute et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ponctuel travail propre
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un jeune homme venant pour un entretien sur une pompe à chaleur. Une vis rouillé et il ne peut pas faire ce pourquoi il est venu. Ne cherchant pas de vraies solutions, se contentant de pester contre celui qui avait fait le dernier entretien car il aurait dû changer cette vis. Bref, quand on ne veut pas, on ne peut pas. Très mécontent. J'avais posé une après midi de travail pour entendre dire qu'une vis était rouillée, et que l'intervention ne pouvait donc se faire (10 minutes sur place et parti)
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai confirmé par téléphone, c'est la plateforme qui a pris la confirmation. J'ai reçu une nouvelle demande de confirmation, par mail, plusieurs jours après. Y a-t-il dysfonctionnement chez vous ?
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est venu est très professionnel parfait je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pris de court pour la pose d'une rallonge de sortie de chaudière murale suite à la pose d'isolation extérieure de ma maison,j'ai fais appel au service engie home service ,ils ont répondu favorablement à ma demande. Le technicien est intervenu à la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
votre réparateur est super compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Date fixée pour rdv non respecté
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras des vrais pros
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une intervention très professionnelle. Technicien très compétent Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un service très agréable,une attention parfaite pour recommander la révision de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du dépanneur qui est venu à ce jour à fait de son mieux pour m’aidez à meme fait l’effort d’appeler un autre collègue pour bricoler ma fuite je len remercie par contre toujours en attente de mon radiateur… et accueil téléphonique désastreux limite l’impression de déranger alors que je suis restée 1 mois avec un radiateur percer qui a inonder ma chambre détériorer mes murs et mon sol je suis furieuse et toujours pas de radiateur
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tous va bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
quelque minute avant son arrive
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien engie est très calme très gentille qui a vraiment su à qui je dois m'adresser
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plombier très efficace et consciencieux , qui a réparé les pannes rapidement : s'il est possible d'avoir le même pour le suivi, j'en serais ravi
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien compétent ,travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait de l'intervention de votre technicien qui nous a écouter pour le changement de notre chaudière qui a fait un rapport pour MERCI CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme tout les ans la visite initiale a été reportée et j'ai du rappeler pour pour avoir un autre RV !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J ai eu un gentil Monsieur. Soigniez gentil agréable… je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prestation du Technicien (David). A procédé à la maintenance en expliquant ce qu'il faisait. Très avenant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Premièrement je n'ai pas été informée de la venue du technicien pour l'entretien de la chaudière. Deuxièmement le technicien m' a parlé sèchement. Il n'était vraiment pas sympathique et je le lui ai fais remarquer d'ailleurs. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail propre et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas été informée du jour de passage du technicien pour la révision annuelle de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Samir est un très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pédagogue et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnels disponibles et à l'écoute. Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
personnel aimable et répondant à toute demande d information
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable et compétent !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les mauvaises prestations ne s oublient pas. Aujourd hui, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Inter parfaite mais il serait vraiment utile de faire communiquer vos services entre eux car on ne cesse de me réclamer le paiement d’une facture que je n’ai pas à payer. Déjà 3 appels pour le signaler et le tec me demande à nouveau un chèque…
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’aurais bien aimé être contacté par téléphone par vos services concernant la date d’intervention. Ce qui n’a pas été le cas, je n’ai eu l’information que par votre technicien une heure avant son passage… Heureusement que j’étais chez moi cet après-midi là.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation chaudière impeccable le jour et à la date prévue par un bon technicien professionnel en une journée comme convenue. Travail impeccable je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plombier remarquable. Travail parfait et beau. Grand sens des relations humaines.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très méticuleux .travail parfait !!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m’a appelé 10 minutes avant son intervention le 6 Mars 2023 Ce rdv ne m’a pas été signifié par mail et n’était pas non plus indiqué dans mon espace clients Le technicien a eu de la chance j’étais chez moi ……. Il faudra revoir vos process et prévenir les clients avant toutes interventions
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A l'heure, bonne intervention, merci.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne suis pas totalement satisfait des prestations d'Engie en raisons d'une part des problèmes de mise en services pour lesquels vos techniciens sont intervenus depuis avril 2021. Il semble que les problèmes rencontrés soient liés à l'installation (manque d'expérience des prestataires?). Il semble que l'intervention de votre dernier technicien et les derniers détails qu'il souhaite régler me permettront de modifier mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci à votre technicien qui a nous a solutionné notre problème !!! Retrouver du chauffage chez soi , ça fait du bien !! Merci à lui , très professionnel et très sympa !!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Standard téléphonique injoignable. Rendez-vous d'entretien repoussé deux fois. La première fois j'ai appelé Engie à 16h 30 (je les attendais dans l'après-midi pour l'entretien de mon adoucisseur. J'ai ainsi appris qu'ils ne viendraient pas car ils étaient en réunion tout l'après-midi. Aucun appel de leur part pour se décommander). J'avais pris ma demi-journée et attendu tout l'après-midi pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien parfait, rendez-vous à l heure
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable, soigneux, apportant des informations
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le contact téléphonique est catastrophique. Les informations que j'ai communiqué à la plateforme téléphonique n'ont jamais été transmises au technicien donc retard dans la prise en charge du dépannage! Le technicien qui est intervenu le 5 janvier a été incompétent. Par contre celui qui est intervenu le 1er mars est très professionnel. Par contre il pensait venir pour un entretien alors que c'était un DEPANNAGE! Les conseillers téléphoniques sont vraiment INCOMPETENTS!!!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait souhaitable de fixer un créneau horaire pour le jour de l’intervention ( plus précis que matin ou après-midi ) Nous avons eu à faire à un technicien très à l’écoute et qui répons à toutes nos questions
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une intervention efficace et un technicien compétent ......et sympathique !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très compétant
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci. Absent le jour proposé par vos services, vous avez été TRES arrangeant pour trouver une période compatible avec mes horaires Pro. Merci :)
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et la qualité d'écoute du technicien ainsi que ses explications concernant les réglages de notre chaudière afin d'optimiser notre consommation . Par ailleurs, il a su apporter une solution provisoire efficace à notre problème de fuite sur la canalisation d'eau arrivant à la chaudière bien que cela ne fusse pas de son ressort . Encore une fois merci.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après le départ de l’intervenant , j’ai retrouvé de l’eau dans mon placard qui se trouve en dessous de la chaudière.. des giclures d’eau sur tout ma porte du cellier…
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à une intervention lundi 27 février sur la VMC du bâtiment, la chaudière s'est mise en défaut. Après plusieurs appels téléphoniques, (délai d'attente très très long), le technicien devait passer le lundi soir, intervention confirmée trois fois par téléphone. A 19h00, toujours suite à notre relance, j'ai été informée qu'il passerait le lendemain matin entre 8 h et 12h. Je n'ai donc pas eu de chauffage ni d'eau chaude pendant pratiquement toute une journée. Vu la température extérieure, je trouve cela inadmissible étant donné que cette panne avait été provoquée par votre intervention. Mardi 28 février, le technicien m'a prévenue de son passage. Il est intervenu très rapidement et a remis la chaudière en route. Je l'ai trouvé très sympathique et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant sérieux et compétant, de bon conseil, travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien. Il a fait preuve de beaucoup de compétences et de sérieux sur l'entretien de la pompe à chaleur. IL s'est montré très aimable et ponctuel .
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Politesse et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’avais pris un rdv le lundi 20 février matinée, à 9h40 on m’a appelé pour me dire qu’il n’y avait pas de place dans la rue et donc il fallait décaler le rendez vous. J’ai du reposé un jour au travail pour qu’ils viennent le jeudi suivant. Je n’ai pas eu le détecteur de dioxyde de carbone comme indiquer dans le rendez vous. J’attend depuis une semaine un devis pour un radiateur pour le transmettre à mon agence immobilière. Sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant du 24 février consciencieux et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était très professionnel, il a fait son travail. Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Romain le technicien qui est venu faire l’entretien a été super. Très professionnel, prends le temps d’expliquer, de conseiller ce qui est et serait le mieux pour nous et même de nettoyer. Donc vraiment très appréciable donc je recommande et souhaite même qu’il revienne pour les prochains entretiens.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention du technicien au jour et heure prévus, contrôle et nettoyage de chaudière effectués sans problème par une personne compétente
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv téléphonique rapide suite à ma demande de sav. Accueil téléphonique chaleureux et efficace . Technicien a rapidement identifié le pb , devis sur place . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien aucun respect apprenez leur la politesse et surtout leur taff car cumul fuit
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant agréable et à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il est difficile d’obtenir un correspondant au téléphone et j’ai dû me déplacer pour exposer mon problème . Cependant lorsqu’on a un interlocuteur (trice) en ligne on est aimablement reçu . J’ai acheté une chaudière (4900€) . Elle a été installée le 16/01/2023 mais fonctionne correctement (enfin ,j'espère)…, que depuis hier (27/02/2023 !!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le Technicien m'a indiqué la nécessité de remplacer le robinet de gaz dit non conforme. Et que la propriétaire en serait informée directement par Foncia
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L accueil home services national est très bien. Ce n est pas le cas pour l agence de Dijon
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait 2 fois que le technicien annule le rendez-vous au dernier moment il me dit qu’il n’a pas la pièce je suis très mécontent
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention est toujours aussi rapide. On brosse, on aspire et hop! Moins de 20 minutes, on ne voit pas trop ce qu'il s'y passe, mais pour payer, on le voit!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention s'est révélée inutile puisque le technicien n'a pas été en mesure de régler le problème présent.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été très satisfaite de l'intervention de Mr Costa qui est venu pour une pac mais j'ai été choquée de celle de son supérieur au téléphone : agressif, insistant. J'attends le devis . Viendra t il ?
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait rien à rajouter
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très réactif pour les urgences continuez comme ça !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai reçu un super technicien très professionnel et surtout très a l écoute pour l’entretien de ma chaudière gaz . Je le recommande a 100 %
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les 2 techniciens ( 1 en octobre pour l’entretien annuel et 1 mardi dernier) auxquels j’ai eu à faire sont très agréables, expliquent le déroulement de l’intervention. Intervention d’un technicien très rapide pour venir dépanner, du jour au lendemain, TOP ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous saviez que votre technicien allait intervenir sur une fuite sur la chaudière et que GRDF avait coupé et plombé le circuit nous laissant sans chauffage ni eau chaude avec notre fils handicapé. Mais il est arrivé sans pompe à épreuve et est reparti en me disant , très poliment, de contacter moi même un plombier car Engie n'en avait pas de disponible avant longtemps !!!! Résultat: un plombier a réparé 3 fuites sur la chaudière après le vanne et m'a facturé 122 € pour une intervention qui dépendait de la formule "sécurité". Facture qu'il va falloir me rembourser.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
continuer comme cela
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fait 2 ans que j'attends que l'on intervienne sur ma chaudèière. Soit disant que les techniciens sont venus 4 ou 5 fois mais personne ne m'a prévenu avant : aucun mail, aucun appel, aucun SMS, aucun courrier... Un pigeon voyageur peut être ? Et quand j'appelle le numéro, la dame me répond qu'elle n'a pas le planning !!!! Et pourtant je paie chaque année dans mes charges syndicales leur intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai eu un premier rendez vpus ou votre technicien n'est pas venu. J'aurais aimé être prévenu car j'ai bloqué toute ma journée pour ce rendez vous. Sa peut arriver un imprévu mais prévenir les clients est la moindre des choses. Merci de votre compréhension. Ayant un soucis de disconnecteur sa a repoussé les reparations.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est passé mais n’a effectué aucunes réparations, et malgrès qu’il était sensé envoyer quelqu’un d’autre , personne ne m’a recontacter donc toujours pas d’eau chaude pour ce doucher avec une enfant de 8ans génial!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au bout du 3ème rendez-vous la personne est venue... 2 annulations sans rien dire, sans prévenir. On pose des jours de congés pour ce gens !!! Quand c'est l'inverse on nous prend des sous... Là comme de par hasard rien n'est fait. Pour clôturer le tout la personne qui est venu nous fait la remarque qu'on est en retard dans notre entretien, ce qui est normal vu que vous venez jamais au premier rendez-vous, ça décale de 2 mois à chaque fois !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras ,
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pourquoi Que le bruleur n'a pas été démonté pour le nettoyer alors que certain technicien le font pour bien le nettoyer. ce n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de contact mais le RV avait été fixé et l'intervention a eu lieu comme prévu : réparation et explications du technicien m'ont été données et m'ont pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La plupart des techniques intervenant sont très professionnels et très aimables Les services sont adaptés
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Impossible de joindre Engie au tel contact impersonnel. Interlocuteur différent à chaque fois. Nécessité de répéter ses coordonnées à chaque fois. Changement de.intervenant à chaque étape. Un suivi personnalisé du dossier serait un gage de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RDV pour visite "annuelle" chaudière neuve posée par engie home dijon (1an) non honoré. ( attente de 13h30 à 17h heures, heure à laquelle j'ai joint l'agence qui m' a proposé un nouveau RDV
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
appel 10 mn avant que le technicien arrive et reçu le message pour 9h40 pour 10h
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bons professionnels, travail soigné. Il a fallu reprogrammer un des travaux prévus le 22 décembre. C'est dommage. On aurait gagné du temps
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnel le technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J avais un premier rdv en janvier,il a fallu le reporter et cela n a pas tarder environ un mois après
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il demeure une irrégularité dans la production d'eau chaude malgré une petite amélioration
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide. D avance merci.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail propre et efficace. Sous le prétexte du devoir de conseil, ceux-ci se sont révélés erronés par manque de connaissances des normes. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien ponctuel, sympathique et qui indique des explications techniques faciles à comprendre.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
après 2 passages, nous n'avons tjrs pas de chauffage et d'eau chaude : en attente de pièces...
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention très PRO du technicien
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne conseil pas du tout Engie. Premier rendez vous pour un contrôle de chaudière le technicien n’es jamais venu, personne n’a prévenue. Je rappelle pour un second rendez vous une galère pas possible, soit on me raccroche au nez, ou bien il était impossible de prendre un nouveau rendez vous ou alors je devais attendre que l’on me rappelle. C’est juste inadmissible ! A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide, accueil téléphonique agréable et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de problème technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien a redire, appel téléphonique 30mn avant, Technicien efficace, a l'écoute, travaille proprement
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je ne peux mettre de bon commentaire cela fait trois ans que vous n,arrivez pas à faire fonctionner mon radiateur de séjour sa m,embête par ce que vos techniciens sont super sympathique et gentil mais voilà sa ne fonctionne pas
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour. Très bon service l'intervention c'est bien passé... Le technicien très professionnel Donc je recommande sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Poli courtois et à l'heure ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme, rapidité et sérieux ... satisfaite du travail accompli ...
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le standard est difficilement joignable, l'attente est interminable
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour ce qui concerne le prix et devis, je n'ai rien eu à faire puisque c'était compris dans la construction de ma maison, c'est pour cela que j'ai mis 10. Sinon, le technicien est vraiment très bien et de bon conseille.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je regrette que l'on passe par des SMS pour les rendez-vous pour exemple j avais rv ce Vendredi 3 Février dans l'après midi. Il faut attendre tout l'après midi.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La date et heure s’adaptent en fonction du client, et sont respectées. Intervention rapide et discrète
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés bon service .Technicien trés compétent.(Thibaut)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bien renseigner
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours aussi sérieux et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le même technicien depuis des années, c'est bien. Sympa, bon contact, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L intervention s'est bien passée mais je n' ai pas reçu le compte rendu. J ai juste reçu les devis qui ont aussi du être reçus par ma propriétaire mais j'en ai aucun moyen d être certaine que ma propriétaire les ait bien reçu aussi. Mon problème est donc plutôt lié à vos outils de communication (auprès des clients locataires et des propriétaires bailleurs des logements)
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le devis me parvient après l'intervention (entretien annuel de chaudière) et j'attends toujours le compte rendu d'intervention (depuis une semaine)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le jeune technicien qui est venu mercredi après-midi est sympathique et cordial. Il a fait les entretiens de mes 2 chaudières en 1/2h (dans 2 appart. différents): les techniciens précédents n'allaient jamais aussi vite, d'autant que nous avions une demande au niveau des radiateurs des 2 chambres de l'appartement que je mets en location, qui ne chauffaient pas: il a retiré les thermostats, et les a débloqués. Mes jeunes locataires m'ont prévenues 48h son passage (vendredi) que les radiateurs des chambres ne chauffaient toujours pas, j'ai rappelé ENGIE: la secrétaire a programmé un 2e technicien pour lundi début de matinée. Le 2e technicien, chevronné, a constaté que la chaudière était ÉTEINTE (je suppose que le jeune-du-mercredi ne l'avait pas rallumée après le coup de nettoyage, distrait par ma demande concernant les radiateurs) il l'a rallumée, a vérifié les radiateurs des chambres (dont les tiges n'étaient en fait pas réellement débloquées, puisqu'ils n'ont pas chauffé au rallumage de chaudière) --> il a débloqué les tiges et vérifié que ça chauffait, il a aussi vérifié le radiateur de salle de bain, et le thermostat, en me laissant des consignes de réglage pour les étudiantes-locataires: intervention efficace et vérification complète. Il ne faut pas confondre vitesse et précipitation... je me demande si le jeune technicien qui est intervenu 4 jours plus tôt ne subit pas une pression quand à la durée de ses interventions... puisque cela fait partie du questionnaire, chez moi, la chaudière a été changée il y a 8 mois, et le jeune n'a pas mis d'autocollant Engie dessus.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv respecté et technicien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme, rigueur, explications , merci à ce monsieur intervenu le 01/02/2023 . Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sympa prend son temps pour nettoyer la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le process entier s'est bien déroulé : info mail pour le rendez-vous, rappel mail avant la visite, appel téléphone juste avant la visite, technicien aimable, avec alerte justifiée sur une corrosion d'isolant. La question ci-dessous sur l'étiquette me semble sans objet, car vos mails et vos documents papiers donnent assez d'infos.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je serai satisfait quand l'entretien sera fait correctement ( démontage du bruleur pas de nettoyage effectuer , contrôle complet non effectuer pour le bon fonctionnement de ma chaudière )
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très contente du technicien qui est venu qui a su bien m'expliquer et me donner de précieux conseils
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait du service Technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne prestation .
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dépannage rapide et efficace bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rapport pendant l'intervention et bon accueil et conseil au tél.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique agréable. Intervention programmée dans un délai adéquat. Personnel d'intervention efficace et compétent. Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant efficace sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien parfait et efficace. Par contre j’ai dû réclamer la visite d’entretien qui n’avait pas été faite depuis 2021! Déplus je n’ai jamais reçu mon contrat 2023 alors que je l’ai réclamé à 2 reprises et que le montant m’est prélevé. Est ce très pro?
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bisous
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique agréable. Technicien à l’écoute, apporte des réponses aux questions et cherche solutions aux problèmes. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Installation partielle. La machine n'a pas été remise en route après montage par 2 techniciens très pressés de terminer leur journée. fuites a l'ouverture de la vanne d'eau chaude, pas de purge effectuée. Obligation d'une seconde intervention faire par un technicien sérieux qui a remis la chaudière en fonctionnement 48h plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Cela fais plus d’une semaine que le technicien est intervenu, il a remarqué qu’il y avais une fuite dans ma chaudière qui nécessitait que je réamorce régulièrement la chaudière, il devait faire intervenir quelqu’un pour faire le nécessaire, j’attend toujours et ma chaudière s’éteint parfois quand je ne suis pas chez moi, 15 degré quand je rentre avec un enfant en bas âge …
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Voilà plus de 5 ans que notre PAC est défectueuse... Et malgré de multiples interventions... Ça ne fonctionne pas.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Informations par mel pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Matériel défectueux donc pas de mise en service , un nouveau rdv mais pas de pièce de rechange ( personne pas au courant Malgré plusieurs échanges téléphoniques), relance de facturation alors qu il n’y pas pas de mise en service. En bref pas de sérieux ni de suivi
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Contact peu chaleureux , à la limite de la politesse . Réponses mécaniques , impression d'avoir à faire à un répondeur automatique .
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention du technicien parfaite
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Depuis de nombreuses années je suis très satisfait de vos services ainsi que des personnes intervenantes.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un technicien compétent et sympathique qui avait bien annoncé sa venue. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique