Evaluations clients Seine Et Marne Sud
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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Pour l'intervention d'entretien d'aujourd'hui je mets la note de 10. La note de 7 comprend un dépannage en 2021 qui s'est étiré sur plusieurs semaines pour un fusible à 3 €...
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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le technicien au top, a prévenu de son arrivée , a effectué le dépannage et en plus la révision prévue début mai, RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Aucun problème aussi bien entretient ou intervention en-cas de panne
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Travail propre et très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Technicien très qualifié très cordial très méticuleux travail soigné et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Très satisfait depuis toutes ces années .Technicien très pro et très sympa
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J'ai bien apprécié l'intervention de votre technicien il n'hésite pas à commenter ses intrerventions avec des mots simples et de répondre aux questions des usagers.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE D. *
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je n'ai jamais eu de souci avec home service , le contrat est un peu cher mais le service est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE N. *
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Depuis le mois d'Août 2022 il était temps que ma PAC refonctionne !!! J'aimerais bien que cette année il n'y ait pas de facturation d'entretien , vu qu'il a fallu patienter jusqu'à aujourd'hui. Merci de votre compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Professionnel ponctuel et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Le technicien très sympa et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Votre technicien, comme à son habitude, est intervenu rapidement et efficacement. Il informe, rassure, donne des conseils avisés, tout cela avec le sourire. Un vrai professionnel, comme on les apprécie.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Agent super sympa il explique ce qu il fait et donne des conseils...merci
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *
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technicien tres competent,aimable et tres agreable. merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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L’intervention a été effectuée par un très bon professionnel Guillaume que je recommande Merci à vous, c’est de plus en rare de trouver de bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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toujours a l heure et tres aimable
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Technicien très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Comme d habitude depuis plusieurs années ... NICKEL
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Malgré 2 appels à l'agence,le changement de numéro de portable n'a pas été pris en compte.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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L’intervention à durée 2 minute. Rien été résolu. Sur le compte rendu de l’intervention le plombier il a signé à ma place soi disant le problème est résolu alors que j’ai toujours pas de l’eau chaud 🥵.je dois attendre 1 semaine pour que vous me remplacer une pièce défectueuse sans l’eau chaud😡
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Vue le prix de l’entretien il serait normal au moment de signer la fin de la prestation de savoir quelles opérations ont été effectuées selon une charte établie à l’avance sinon vous allez voir partir l’entretien chez d’autres plombiers plus sensibles au prix et au temps passé à réaliser « l’entretien «
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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bonne acceuil et bonne prestation merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR F. *
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Technicien très aimable, à l’écoute, a pris son temps pour faire l’entretien et m’expliquer ce qu’il fait, m’a donné de bons conseils pour optimiser le chauffage de ma maison tout en réalisant des économies.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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correct et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE M. *
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2 mois que je demande à changer le mitigeur thermostatique. Beaucoup de difficultés à obtenir un RDV. Quand enfin le technicien vient chez moi pour changer le mitigeur. Il découvre que la pièce commandée n’est pas la bonne. Et rebelotte on est reparti pour 2 moi. On se douche à l’eau à peine tiède depuis le début de l’hiver. J’adore ..
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
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Accueil téléphonique très agréable et technicien efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Accueil téléphonique agréable et professionnel. Intervention très professionnel, clair et précis. Très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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technicien agréable, professionnel et à lécoute
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Le technicien ne m a prévenu de son arrivée que quelques mns à l avance
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Technicien très professionnel et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Technicien très compétant
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Contact téléphonique très aimable, Technicien souriant , explications simples
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Après plusieurs années avec Engie, rien à redire de leurs services. Pour la révision, le technicien est efficace et super agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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La personne qui est intervenue à domicile était très bien, sympathique et disponible. L'accueil téléphonique du standard Engie est franchement désagréable. Aucune forme d'amabilité de la part d'aucun des différents conseillers que j'ai eu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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L'intervention en elle même était très bien, mais ça serait encore mieux si le technicien venait avec son matériel,jia du lui prêter un aspirateur.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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je suis satisfaite des services d'Engie
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Mon rdv a été pris par internet ,pas de soucis !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Professionnalisme du technicien. Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Un monsieur très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Technicien très professionnel rien a re dire
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Très bon accueil téléphonique pour la prise de RdV Technicien très sympathique, compétent et consciencieux C'est la première que l'intervenant arrive avec un aspirateur pour nettoyer derrière lui...BRAVO
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Technicien compétent, transparent et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Technicien sympa cordial et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Équipe très réactive et intervention au top
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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Dommage que le créneau horaire proposé ne peut pas être raccourci Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Professionnel très qualifiés.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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J'ai apprécié le professionnalisme et l'amabilité des techniciens, les explications apportées.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE K. *
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Le technicien a vraiment été professionnel et a fait le nécessaire afin que ma vanne du robinet de gaz soit changé, alors que l'an passé le technicien n'a rien fait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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Le correspondant que j'ai eu en ligne n'a pas franchement été agréable et notre discussion n'était pas bienveillante. Je lui ai fait remarquer que l'intervention aurait dû se faire dans la journée. Il me répond qu'il faut appeler avant 10 h. Sauf que ma chaudière à 10 heures fonctionnait parfaitement. Il me répond que dans ce cas-là il ne peut rien faire pour moi et m'assure que je devrais être contente que le technicien passe le lendemain dans la journée... C'est quoi ce comportement ? On peut s'attendre à un peu plus d'humanité, de politesse et de compréhension surtout que je lui ai signalé qu'il y avait un bébé à la maison et que le confort de l'eau chaude est indispensable. Enfin, c'est la première fois que cela arrive et j'espère que ce sera la dernière ! Merci pour votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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satisfait du déroulement de l'intervention, j'ai été prévenue par le technicien avant son arrivée,je trouve ça super
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Impossible de changer le RDV sur l'appli, aucun RDV de proposé. De plus, j'ai appelé pour dire que j'habitais au 17 bis...le 2 en adresse a été noté. Dernière chose, facture reçu en oct/nov pour intervention en mars 2023.....
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Très réactivité et bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Appeler Engie est un cauchemar
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Votre technicien a été pour nous très agréable , il a fait une vérification approfondie de la chaudière, aucun reproche à faire sur son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Toujours present quand on a besoin d eux, ça s est du service
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Rien pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Le technicien engie home service arrivé à la maison avec son escabeau il a touché mon radiateur de l'entrée avec son escabeau ensuite il a démonté le carénage droite de ma chaudière pour nettoyage il a remonté le carénage mais il a touché ma fenêtre sur le carreau en verre comme j'ai dit à la dame d'accueil au téléphone pour confirmer le rendez-vous si c'est possible le même technicien ça fait 2 ans que j'ai eu pas de problème avec lui très sérieux mais la dame a dit pas possible
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Chaudière neuve donc pas grand chose à faire. Par contre avons envoyé un mail après l'intervention mais comme d'habitude aucune réponse. Nous aimerions savoir pourquoi la facture ne reflète pas le travail effectué. Dans l'attente de votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Suite à l'entretien de notre chaudière, nous avons signé un devis pour remplacer une pièce. On a du relancer 3 fois car on nous avait oublié. Et enfin, on nous fixe un RDV le 14 mars de 13h30à 17 h. On bloque notre après-midi et personne n'est venu.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Pas satisfait du tout de mon premier appel du 03 mars à 17h09 (pas courtois du tout, n'a rien pu me proposer Apart on devait me rappeler le lundi aucun appel téléphonique. J'ai du rappeler le 09 mars au matin. Très satisfait de mon deuxième appel du 09 mars à 8h33 elle à écouté ma demande ma conseillé et j'ai eu mon rendez-vous pour la date du 14 mars.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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Très insatisfait. 24h après le passage du technicien en pleine nuit eau au sol chaudière arrêté. C'est pas normal comme m'a informé l'hôtesse au téléphone après une révision que cela peut arriver. Grosse déception. Devoir remplir jusqu'à obtenir les barres. Ce n'est pas normal. Au téléphone on est pas aidé non plus.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Très bon intervenant, l’entretien est cependant trop onéreux pour le type d’intervention annuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Plusieurs années que engie home services s'occupe de ma chaudière. Accueil téléphonique toujours au top ! Les techniciens sont tous très professionnels, ils connaissent leur travail et en plus super sympa 😀 Je vous recommande vivement engie home services vous ne serez pas déçu 👍
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S. *
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Technicien très cordial et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Technicien qui ne sait jamais d'où vient la panne .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE N. *
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Le numéro d urgence fonctionne pas et j appel samedi matin et on me propose un rdv le lundi après midi très déçu
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Intervention de qualité, technicien agréable donnant des explications claires sur son intervention.en bref je conseil engie Home services...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Dans le cas d'urgence, grosse fuite sur la chaudière après le passage du technicien, laisser le client sans intervention tout un week-end et sans date de passage et, il faut attendre l'ouverture de l'agence pour qu'elle intervienne sur la marche a suivre. Vraiment dommage pour la prise charge. Mon prochain choix ne sera certainement pas Engie.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Bons services et rapides
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS A. *
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TRES PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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kevin a était professionnelle et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L. *
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Technicien au top. Accueil téléphonique pour la prise rendez-vous pour l'entretien parfait mais l'accueil pour prendre rendez-vous pour un soucis sur la chaudière un peu refroidit
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Nous sommes totalement INSATISFAITs de l'intervention de votre Sté (que j'envisageais de conserver en SAV) pour effectuer la MISE EN SERVICE de notre Chaudière Atlantic . Vous êtes pourtant partenaire de HEXAOM ...! Deux échecs, et nous n'avons toujours pas de chauffage : INADMISSIBLE de la part d'une Sté aussi importante ! Le Techn. qui est intervenu la 1ere fois avait longuement échangé par téléphone pour tenter de résoudre le Pb en direct mais le SAV qu'il appelait, censé être un support qualifié, semblait tatoner..). Le Techn. a dû repartir sans résultat. Il était censé revenir hier avec le matériel adéquat pour réparer et procéder enfin à la mise en service. Incroyable : il n'avait avec lui qu'1 des 3 cartes électroniques. Evidemment pas la bonne ! Il devra donc revenir : l'essence et le déplacement ne coûtent pas chers, et nous, en attendant la maison n'est pas chauffée ...! Suggestion : n'aurait-il pas été plus JUDICIEUX et ECONOMIQUE pour ENGIE de munir votre Techn des 3 cartes électroniques de la chaudière sachant l'imprévisibilité et la fragilité des composants ? Simple suggestion -sans prétention- pour l'avenir et vos autres futurs clients ! Quant à nous, dans ces conditions, nous ne pouvons recommander ENGIE HOME : DOMMAGE !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Ce technicien a été très professionnel, bravo pour lui !!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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C’est une HONTE que l’opératrice me raccroche au nez. Je laisserais une évaluation négative sur GOOGLE !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Le technicien était aimable et ponctuel. L’intervention s’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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Il y a 4 ans de cela, nous avons changé notre chaudière. Depuis ce jour, nous n avons pas rencontré de problèmes techniques. J en déduis que l entretien est correctement réalisé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Intervenant pro, à l'écoute des observations relatives au bon fonctionnement de l'appareil . Ce collaborateur ENGIE a procédé aux vérifications et aux nettoyages nécessaires pour le bon fonctionnement de l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Le technicien m'a donné toutes les informations demandés avec sympathie et très agréable. Un grand merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE A. *
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Satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE W. *
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tres bon accueil téléphonique et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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A l'écoute, tres bon conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Technicien compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
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Du 1er coup de téléphone à la mise en place de la chaudière chez moi, tout s'est passé parfaitement. Je n'ai que des compliments à vous adresser.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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J'apprécie la transparence des fonctionnements. Je savais avant l'intervention son coût.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Technicien très compétent qui donne des explications.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *
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Ponctualité et efficacité. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Cela fait une semaine que ma chaudière est en panne. Il fait 12 degrés dans ma maison, avec un bébé. A ce jour, Engie ne m’a toujours pas indiqué quand la pièce défectueuse sera changée. Ce n’est pas sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Bonjour, Après de multiples appels j'ai enfin eu un rdv pour installé ma. Pompe à chaleur bien au delà des délais annonces. L'installation n'a pas fonctionné le chauffage ne marchant pas. J'ai rappelé en signalant l'urgence des températures négatives et avec un enfant à charge. J'attends toujours que l'on me rappelle et cela depuis 5 jours. Une honte...
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Technicien à l'écoute et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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La personne eu au téléphone pour prendre Rdv était pas très aimable
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Incident non résolu Le technicien est parti sans vérifier que le système de chauffage fonctionnait et de la résolution de la panne Il va falloir encore changer une nouvelle pièce …. Bref déçu de la manière dont ça se passe …
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Accueil téléphonique un peu « froid » mais finalement efficace… Technicien très poli, professionnel et d’une grande amabilité. Ça fait plaisir de voir des gens sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Impossible de porter un jugement objectif : le technicien n'a pu mettre en service la chaudiere malgré ses efforts du fait semble t-il d'un pb de carte défaillante. Pour la PAC, il a dit : c'est ok.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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C'était pour un remplacement de chaudière fioul vers une à gaz. Des travaux de qualité et très efficaces ! Ça s'est vraiment très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Le technicien est venu sur le créneau horaire prévu. Professionnel et courtois. Malheureusement il n'a pu résoudre le problème trop important de boues dans le circuit de chauffage. Je dois faire appel à un plombier.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Très bonne intervention, professionnelle et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Intetvention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE H. *
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Très bon contact avec le technicien qui est professionnel et affable.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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Technicien très sérieux et professionnel. Merci beaucoup pour ses conseils en matière d'économie d'énergie.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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Bonjour, J'attends le devis depuis la visite du technicien pour bien l'apprécier.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT A. *
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L'intervention du technicien s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S. *
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Incompétence de certains techniciens et impuissance des responsables face à leurs fournisseurs. Après 50 jours sans chauffage en attente d'une pièce sans que EHS ne puisse donner de délai, on m'apprend que le diagnostique n'était pas le bon. Je ne sais pas combien de temps je dois encore attendre car selon eux leur fournisseur ne répond pas à leurs demandes. Donc je me trouve à la merci de ce fournisseur (Hitachi) et EHS reste impuissant. Je continue à leur payer 25,31€/mois pour l'entretient, sans avoir l'assurance que ma PAC sois réparée ni à quel prix. C'est pourtant eux qui me l'ont vendu il y a à peine 5 ans pour plus de 17000€ en me disant que c'était la "Rolls-Royce" des PAC. Je commence à regretter amèrement cet achat et le SAV de EHS.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M. *
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Proposition commerciale satisfaisante et délais respectés . Installation efficace et rapide par une équipe compétente. Travail soigné . Bonne organisation du chantier . Tous les intervenants sont agréables et sympathiques . Pleine satisfaction d’avoir fait appel à Engie home service .
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G. *
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un technicien parfait Mr Laurent R, d'une très grande gentillesse et un très bon conseiller Je souhaite que lors de l'intervention à venir, que cette personne interveinne à mon domicile
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Client depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Bravo Laurent, votre intervenant!
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Deux interventions Échoué alors que j’ai poser mes journées de congé Parce que la personne n’est pas qualifié pour la pompe à chaleur donc n’est pas venu ensuite j’ai demandé un geste commercial et on m’a dit qu’on allait me rappeler jusqu’à ce jour personne m’a appelé
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Entretien nul .
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Un appel pour un dépannage le lundi matin et le dépanneur est chez moi pour réparer la panne le mardi après midi. Seul bémol, il n'avait pas la pièce en neuf mais en occasion. Mais le principal c'est que la panne soit réparée et la pièce sera changée par une neuve au prochain entretien.
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Votre collaborateur est très aimable. Bonne écoute des petits problèmes rencontrés
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Très bien. Appel téléphonique avant d'arriver. Travail très propre. Très bons conseils
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renseignements et accueil impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Technicien très agréable et compétent
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Entretien fait avec réticence car la chaudière a 20 ans!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Aucun dépannage possible, comme redouté et comme d'habitude !
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Entretien réalisé consciencieusement et technicien de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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Il y a rien à ajouter, l'intervenant était très pro.
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Reponse telephonique rapide et claire
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Rapide et efficace
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Le technicien m'a contacté avant son arrivée et l'intervention c'est très bien déroulée.
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travail satisfaisant.le personnel qui a éffectué le travail "tait trés sympa et sérieux.BRAVO
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Personne très agréable qui a pris son temps pour m'indiquer quelques conseils et très professionnelle.
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Pas d'accueil téléphonique
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RAS technicien efficace et à l ecoute
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Personne très compétente poli souriant. Très satisfaite de l'intervention du chauffagiste
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Je remercie la personne qui est intervenue chez ma moi, extrêmement gentil et bienveillant. Explications au top.
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Technicien de grandes qualités professionnelles et humaines Très satisfaits de l'intervention
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Oui très bien
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La visite du technicien à eu lieu ce Lundi, personne efficace et sympatique, par contre je n'ai toujours pas reçu le rapport d'intervention ??? de toute façon je ne reçois jamais de réponse à mes différentes demandes.
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Le seul point positif c’est l’agent d’entretien qui est très gentil est très professionnel sinon je compte Resilier
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plus de précision horaire est souhaitable et une modération des tarifs vivement souhaitée
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Très bon contact le technicien nous a appelé pour prévenir de son intervention très bon contact merci
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Technicien très professionnel, accueil téléphonique impeccable
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Technicien toujours très sympathique et très professionnel
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Nouvelle panne 1 heure après l'intervention d'un technicien sur une chaudière installée depuis 3 semaine. Nouvelle demande de dépannage à 13h30 et on me répond que personne ne peut venir avant le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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prix des pièces trop chères
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Bien
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20minutes d attente téléphonique il a fallut ruser avec un 2ieme telephone en demandant une autre rubrique sinon j attendrais peut être encore
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J'ai attendu 5 mois avant d'avoir le complément de l'intervention. Le brûleur donné, n'a pas le même référence que celui d'origine, bien que la référence soit notée sur la première facture
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Technicien extrêmement compétent, et simable
Avis du , suite à une expérience du par INÈS N. *
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échanges fructueux
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Très bon accueil téléphonique, précise à mes demandes et aux questions posées
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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J'ai du décaler mon rdv pour des raisons personnel et j'ai été très bien reçus au téléphone avec une prise en charge opérationnel rien à redire. Le technicien préviens de son arrivé 30 min avant qu'il arrive et il est ponctuel et avenant j'ai une chaudière qui date il ma alerté sur les pièces qui ne sont plus fabriqué. J'ai une chaudière de + de 10 ans donc en cas de panne cela peut être fatal pour mon porte monnaie à ce moment là donc je vais prévoir le remplacement de ma chaudière et de très bon conseil sur la marque à mettre en place pas forcement la plus onéreuse. Donc très bon contact et de plus très utile.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Bonjour vous avez un technicien au top a l écoute de mes questions et un travail fait proprement et d une politesse excellant merci pour lui ... maintenant j attend mon rapport de révision merci
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AMABILITÉ..PONCTUALITÉ..PROFESSIONALI TE.. ET SATISFACTION ..MERCI....
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Délai d intervention rapide et prestation très satisfaisante. Conseils avisés du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Cela fait 3 techniciens qui viennent à qui je demande de changer un vase d’expansion Cette prestation fait elle partie de notre contrat et si oui pourquoi rien n’est fait ?
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Toujours satisfaite de la prestation d'Engie. Personnel très qualifié, respectueux et très engagé dans leur mission.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Problème de chauffage en période de froid 3 jours pour ce faire dépanner, je comprends ce sont des périodes où ils y a des pannes à par ça je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD J. *
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Le technicien très gentil et très professionnel
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Rien à redire. Je suis satisfaite des ( interventions de nettoyage des appareils. De la ponctuation des techniciens aux rdv et de l'accueil téléphonique )
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Ras comme d'habitude technicien très pro , à mon écoute.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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L’entretien téléphonique avec le service client n’est pas très accueillant et j’ai l’impression que je parlais au robot. Le temps d’attente de RDV dure d’une demie journée est fixé avec le technicien, le temps trop long qui fait perdre beaucoup de temps aux clients qui perdent la moitié de salaire journalier, un effort d’Engie est sollicité.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Rien a signaler le technicien est aimable conscient dans son travail et explique bien ce qu'il fait .
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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formidable ,changement pieces détachesavecexplication fonctionnellles je suis ravis de cette intervention. merci a votre technicien de sa patience je sui une pipelette.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Intervention du technicien très professionnelle. Ponctualité, travail soigné, bonne communication. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA J. *
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Le principe de plage horaire est très contraignant. Cause engagement important de dernières minutes(un proche a été hospitalisé en urgence), sur le premier RDV,j’ai appelé la veille pour qu’un message soit donné au technicien à savoir :m’envoyer un sms lorsqu’il avait organisé sa tournée pour restreindre la plage horaire initiale de 13h30 à 18h. 11h30, n’ayant pas de nouvelle, j’ai appelé et je suis tombé sur un mur qui m’a envoyé dans les roses me disant que cela n’était pas prévu. Devant le manque de compréhension de cette personne, le rdv a été annulé et un nouveau programmé hier.il serait bien que le matin même , le technicien ayant organisé sa journée envoie un sms pour affiner le rdv. Par exemple, au lieu d’une fenêtre de 4h30´ avoir une fenêtre de 1h et si besoin de la décaler, nous prévienne
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Les agents de la plate-forme que j’ai eus ont bâclé, le travail. Je me suis retrouvé à discuté la tarification des services élevés que ne voulait pas validé le technicien. Ma facture au finale s’est élevée de 50%
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Pourriez -vous m'adresser par mail mon échéancier 2023/2024 et la facture qui va avec. Je n'ai reçu. Merci à vous
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Chaudière défectueuse depuis son installation il ya 7 mois !!!!!!!! Pas réparée malgré les nombreux appels AU SECOURS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Bonjour Je suis satisfait de l'intervention d'engie Le technicien a été professionnel et a répondu à toutes mes questions Bien à vous
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Prise de Rdv sur le site à date et heure 2 fois pas de rappel. Au bout du enième appel de notre fait, enfin un contact avec et un rdv avec un technicien. Visite du technicien RAS très bien. Depuis toujours en attente du devis pour faire changer notre ancienne chaudière par une nouvelle. Parcours du combattant galère rien que pour avoir un pauvre rdv. Manque total de professionnalisme, j’imagine même pas si on avait besoin d’un dépannage en urgence. ENGIE Home à éviter on signe chez la concurrence beaucoup plus réactif avec un seul et même contact qui suit toute la procédure.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Technicien Très professionnel il me manque juste justificatif de son intervention cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Bon accueil et réponse positive
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Bien servi pour l instant je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Agent très sérieux, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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48h delai de reparation c est long surtout quand il fait froid
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Un technicien qui connaissait bien son travail. Très clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Technicien au top, nous a prévenu du créneau d'arrivée, aimable, a répondu à nos questions. A travaillé proprement. Rien à dire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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J ai demandé comment fermer le robinet il m a did c est ecris dans le mode d'emploi.. bref l.année passé l interventio a duŕe 14 minutes cette année 30 de plus?
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G. *
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Depuis le premier contact, très sérieux et très professionnel. Rien à redire, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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RAS, Excellent accueil et réactivité sur service téléphonique, et intervention parfaite du technicien sur site, aimable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Excellent contact. Travail excellent aussi j espère.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Acceuil téléphonique à l'écoute, Technicien très aimable et de conseils
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Bonjour , comme d'habitude attente au téléphone ..........c'est long mais bon le principal c'est d'avoir une personne compétente et réactive ( mais quand même plus de 5 mm...) . Je continue sur le positif Appel à 09 h 15 .....Technicien à 11h30, sympathique et explique très bien que ma pompe à chaleur fonctionne très bien ( Oufffffffff !!!!!!) juste que personne ne m'a prévenue que la pompe se vidange toute seule comme une grande .....voila ......
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Bonjour technicien nickel.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Bon rapport avec le technicien. technicien compétent sur mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Équipe sympathique, prend le temps de nous expliquer (souci de chauffage avec la pompe à chaleur) et au final tout est ok maintenant. Merci aux 2 techniciens!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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tres bien tres efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Les personnes répondent tardivement, n'écoutent pas les problèmes des clients ce qui fait que le technicien vient pour rien car la pièce n'est pas commandée alors que le client a bien décrit le souci. L'amabilité n'est pas là.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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LE TECHNICIEN ETAIT TRES COMPETENT ET TRES AGREABLE.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Attente de réparation pour commande de pièce un peu longue (3mois). Malgré 1 raté de rdv pour non présentation du technicien, rattrapage bien organisé et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Je suis dubitatif quant au service contractuel offert au regard de l'intervention de certains techniciens dont je m'interroge si ils sont compétents pour toutes les marques de chaudières. Comment expliquer qu'après le passage d'un technicien pour l'entretien annuel de ma chaudière quelques jours plus tard, je me retrouve avec une chaudière qui ne fonctionne plus, en plein hiver, je suis sans eau chaude, sans chauffage depuis plusieurs jours, à m demande un autre technicien est envoyé et découvre que son collègue a fait du n'importe quoi; fuite 'eau dans la chaudière, grosse boule de sopalin laisser discrètement pour résorber la fuite et rapport d'intervention rédiger et envoyer par mail c'est tout va bien. Le deuxième technicien couvre son collègue en évitant de mentionner dans son rapport ce qu'il a vu et échanger avec moi oralement. Certains techniciens d'Engie sont inquiétants en matière de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Je suis très mécontente du service d’Engie. Je n’ai plus ni chauffage ni eau chaude, (et vous avez, je pense, constaté la température glaciale extérieure,)depuis le jeudi 19 Janvier car ma chaudière ne fonctionne plus alors que j’ai un contrat d’entretien. Que font vos techniciens quand ils viennent entretenir la chaudière. Je ne recommanderais certainement pas Engie à qui que se soit et je ne suis pas la seule.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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accueil froid limite tu déranges alors que j'appelle juste pour avoir des nouvelles sur l'avancement de mon problème de chaudière lors de la visite du technicien, il arrive avec des informations fausses , il ne cherche même pas à ouvrir la chaudière pour constater la panne mais se permet d'évoquer un problème de faux contact ... bref je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Efficace et rapide, même si quand on n'a plus de chauffage en hiver, c'est toujours trop long. Engie a su traiter notre problème avec une extrême réactivité, j'en suis très conscient. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Mon contrat se terminait le 14 janvier 2023 et la maintenance a eu lieu ce jour soit le 26 Dois je conclure que la visite annuelle n a pas eu lieu et de plus gain sur une année car je ne pense pas revoir une visite d entretien avant l année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *
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Certes, vous êtes chers, certes vos prestations, comme celles annoncées lors de l'attente d'accès à vos services lors d'un appel téléphonique ne correspondent pas à la réalité, néanmoins il arrive que l'on tombe sur la bonne personne comme cela m'est arrivée il y a quelques jours. En effet, lors du déversement de mes griefs contre ces délais d'attente tellement important pour un dépannage ou le report d'un mois pour un entretien du fait un prestataire malade, une dame fort aimable a pris le temps de m'écouter. Nous ne sommes pas responsables de vos déficiences, à vous d'embaucher. Ce n'est pas un secteur qui manque de candidats. Cette personne a vérifié mon dossier client et m'a rappelé pour une anomalie existante depuis 6 ans. Donc vous avez du personnel compétent, faites en sorte de le garder svp, et c'est ce que je note aujourd'hui , car malheureusement il y a souvent du personnel excédé qui manque de professionnalisme au bout du fil. Quant au dépannage proprement dit, comme à chaque fois des personnes très compétentes, courtoises, qui prennent le temps.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Client depuis 2001. Toujours aussi efficace. Dernier rendez-vous pour entretien hier. Technicien très aimable et prévenant (appel téléphonique) Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Étant donné que les personnels ne sont pareils, on peut avoir quelques fois une personne qui vous reçois bien au bout du fil, mais il y’a aussi des personnes mal polis.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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suite a une visite d'entretien , dans le cadre du contrat , notre chaudière ne fonctionne plus....elle marchait parfaitement avant l'intervention . c'est a Engie Hme Service de se débrouiller pour nous dépanner et pas a nos frais . c'est scandaleux !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Pas trop content d'apprendre à 11h45 que le rdv était annulée , mais en parlant avec la personne qui m'a contacté, celle-ci a trouvé un autre technicien pour respecter le client. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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Avis affichés par ordre chronologique