Évaluations clients Seine Et Marne Sud
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Très bon technicien
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le technicien au top, a prévenu de son arrivée , a effectué le dépannage et en plus la révision prévue début mai, RAS
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Pour l'intervention d'entretien d'aujourd'hui je mets la note de 10. La note de 7 comprend un dépannage en 2021 qui s'est étiré sur plusieurs semaines pour un fusible à 3 €...
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Travail propre et très bonne communication
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Aucun problème aussi bien entretient ou intervention en-cas de panne
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Technicien très qualifié très cordial très méticuleux travail soigné et de qualité
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Très satisfait depuis toutes ces années .Technicien très pro et très sympa
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J'ai bien apprécié l'intervention de votre technicien il n'hésite pas à commenter ses intrerventions avec des mots simples et de répondre aux questions des usagers.
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je n'ai jamais eu de souci avec home service , le contrat est un peu cher mais le service est parfait
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Technicien très agréable
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Depuis le mois d'Août 2022 il était temps que ma PAC refonctionne !!! J'aimerais bien que cette année il n'y ait pas de facturation d'entretien , vu qu'il a fallu patienter jusqu'à aujourd'hui. Merci de votre compréhension.
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Le technicien très sympa et professionnel !
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Professionnel ponctuel et sympathique.
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Votre technicien, comme à son habitude, est intervenu rapidement et efficacement. Il informe, rassure, donne des conseils avisés, tout cela avec le sourire. Un vrai professionnel, comme on les apprécie.
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Agent super sympa il explique ce qu il fait et donne des conseils...merci
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technicien tres competent,aimable et tres agreable. merci beaucoup.
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L’intervention a été effectuée par un très bon professionnel Guillaume que je recommande Merci à vous, c’est de plus en rare de trouver de bon professionnel
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Très bon contact
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Technicien très professionnel et très sympathique
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toujours a l heure et tres aimable
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Comme d habitude depuis plusieurs années ... NICKEL
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Malgré 2 appels à l'agence,le changement de numéro de portable n'a pas été pris en compte.
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L’intervention à durée 2 minute. Rien été résolu. Sur le compte rendu de l’intervention le plombier il a signé à ma place soi disant le problème est résolu alors que j’ai toujours pas de l’eau chaud 🥵.je dois attendre 1 semaine pour que vous me remplacer une pièce défectueuse sans l’eau chaud😡
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Vue le prix de l’entretien il serait normal au moment de signer la fin de la prestation de savoir quelles opérations ont été effectuées selon une charte établie à l’avance sinon vous allez voir partir l’entretien chez d’autres plombiers plus sensibles au prix et au temps passé à réaliser « l’entretien «
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Technicien très aimable, à l’écoute, a pris son temps pour faire l’entretien et m’expliquer ce qu’il fait, m’a donné de bons conseils pour optimiser le chauffage de ma maison tout en réalisant des économies.
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bonne acceuil et bonne prestation merci
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correct et professionnel
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2 mois que je demande à changer le mitigeur thermostatique. Beaucoup de difficultés à obtenir un RDV. Quand enfin le technicien vient chez moi pour changer le mitigeur. Il découvre que la pièce commandée n’est pas la bonne. Et rebelotte on est reparti pour 2 moi. On se douche à l’eau à peine tiède depuis le début de l’hiver. J’adore ..
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Accueil téléphonique très agréable et technicien efficace.
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Accueil téléphonique agréable et professionnel. Intervention très professionnel, clair et précis. Très satisfaite.
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Le technicien ne m a prévenu de son arrivée que quelques mns à l avance
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technicien agréable, professionnel et à lécoute
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Technicien très professionnel et aimable
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Technicien très compétant
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Contact téléphonique très aimable, Technicien souriant , explications simples
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Après plusieurs années avec Engie, rien à redire de leurs services. Pour la révision, le technicien est efficace et super agréable.
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La personne qui est intervenue à domicile était très bien, sympathique et disponible. L'accueil téléphonique du standard Engie est franchement désagréable. Aucune forme d'amabilité de la part d'aucun des différents conseillers que j'ai eu au téléphone.
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L'intervention en elle même était très bien, mais ça serait encore mieux si le technicien venait avec son matériel,jia du lui prêter un aspirateur.
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je suis satisfaite des services d'Engie
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Mon rdv a été pris par internet ,pas de soucis !
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Professionnalisme du technicien. Excellent.
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Un monsieur très professionnel
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Technicien très professionnel rien a re dire
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Très bon accueil téléphonique pour la prise de RdV Technicien très sympathique, compétent et consciencieux C'est la première que l'intervenant arrive avec un aspirateur pour nettoyer derrière lui...BRAVO
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RAS
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Technicien compétent, transparent et de bon conseil.
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Technicien sympa cordial et professionnel
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Équipe très réactive et intervention au top
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Dommage que le créneau horaire proposé ne peut pas être raccourci Merci
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Professionnel très qualifiés.
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J'ai apprécié le professionnalisme et l'amabilité des techniciens, les explications apportées.
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Le technicien a vraiment été professionnel et a fait le nécessaire afin que ma vanne du robinet de gaz soit changé, alors que l'an passé le technicien n'a rien fait
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Le correspondant que j'ai eu en ligne n'a pas franchement été agréable et notre discussion n'était pas bienveillante. Je lui ai fait remarquer que l'intervention aurait dû se faire dans la journée. Il me répond qu'il faut appeler avant 10 h. Sauf que ma chaudière à 10 heures fonctionnait parfaitement. Il me répond que dans ce cas-là il ne peut rien faire pour moi et m'assure que je devrais être contente que le technicien passe le lendemain dans la journée... C'est quoi ce comportement ? On peut s'attendre à un peu plus d'humanité, de politesse et de compréhension surtout que je lui ai signalé qu'il y avait un bébé à la maison et que le confort de l'eau chaude est indispensable. Enfin, c'est la première fois que cela arrive et j'espère que ce sera la dernière ! Merci pour votre écoute
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satisfait du déroulement de l'intervention, j'ai été prévenue par le technicien avant son arrivée,je trouve ça super
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Impossible de changer le RDV sur l'appli, aucun RDV de proposé. De plus, j'ai appelé pour dire que j'habitais au 17 bis...le 2 en adresse a été noté. Dernière chose, facture reçu en oct/nov pour intervention en mars 2023.....
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Votre technicien a été pour nous très agréable , il a fait une vérification approfondie de la chaudière, aucun reproche à faire sur son travail.
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Appeler Engie est un cauchemar
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Très réactivité et bonne accueil
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Toujours present quand on a besoin d eux, ça s est du service
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Personnel compétent.
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Rien pas de problème
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Le technicien engie home service arrivé à la maison avec son escabeau il a touché mon radiateur de l'entrée avec son escabeau ensuite il a démonté le carénage droite de ma chaudière pour nettoyage il a remonté le carénage mais il a touché ma fenêtre sur le carreau en verre comme j'ai dit à la dame d'accueil au téléphone pour confirmer le rendez-vous si c'est possible le même technicien ça fait 2 ans que j'ai eu pas de problème avec lui très sérieux mais la dame a dit pas possible
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Chaudière neuve donc pas grand chose à faire. Par contre avons envoyé un mail après l'intervention mais comme d'habitude aucune réponse. Nous aimerions savoir pourquoi la facture ne reflète pas le travail effectué. Dans l'attente de votre réponse
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Suite à l'entretien de notre chaudière, nous avons signé un devis pour remplacer une pièce. On a du relancer 3 fois car on nous avait oublié. Et enfin, on nous fixe un RDV le 14 mars de 13h30à 17 h. On bloque notre après-midi et personne n'est venu.
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Pas satisfait du tout de mon premier appel du 03 mars à 17h09 (pas courtois du tout, n'a rien pu me proposer Apart on devait me rappeler le lundi aucun appel téléphonique. J'ai du rappeler le 09 mars au matin. Très satisfait de mon deuxième appel du 09 mars à 8h33 elle à écouté ma demande ma conseillé et j'ai eu mon rendez-vous pour la date du 14 mars.
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Très insatisfait. 24h après le passage du technicien en pleine nuit eau au sol chaudière arrêté. C'est pas normal comme m'a informé l'hôtesse au téléphone après une révision que cela peut arriver. Grosse déception. Devoir remplir jusqu'à obtenir les barres. Ce n'est pas normal. Au téléphone on est pas aidé non plus.
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Très bon intervenant, l’entretien est cependant trop onéreux pour le type d’intervention annuelle.
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Plusieurs années que engie home services s'occupe de ma chaudière. Accueil téléphonique toujours au top ! Les techniciens sont tous très professionnels, ils connaissent leur travail et en plus super sympa 😀 Je vous recommande vivement engie home services vous ne serez pas déçu 👍
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Technicien très cordial et avenant.
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Technicien qui ne sait jamais d'où vient la panne .
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Le numéro d urgence fonctionne pas et j appel samedi matin et on me propose un rdv le lundi après midi très déçu
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Intervention de qualité, technicien agréable donnant des explications claires sur son intervention.en bref je conseil engie Home services...
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Dans le cas d'urgence, grosse fuite sur la chaudière après le passage du technicien, laisser le client sans intervention tout un week-end et sans date de passage et, il faut attendre l'ouverture de l'agence pour qu'elle intervienne sur la marche a suivre. Vraiment dommage pour la prise charge. Mon prochain choix ne sera certainement pas Engie.
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TRES PROFESSIONNEL
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Bons services et rapides
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kevin a était professionnelle et très agréable
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Technicien au top. Accueil téléphonique pour la prise rendez-vous pour l'entretien parfait mais l'accueil pour prendre rendez-vous pour un soucis sur la chaudière un peu refroidit
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Nous sommes totalement INSATISFAITs de l'intervention de votre Sté (que j'envisageais de conserver en SAV) pour effectuer la MISE EN SERVICE de notre Chaudière Atlantic . Vous êtes pourtant partenaire de HEXAOM ...! Deux échecs, et nous n'avons toujours pas de chauffage : INADMISSIBLE de la part d'une Sté aussi importante ! Le Techn. qui est intervenu la 1ere fois avait longuement échangé par téléphone pour tenter de résoudre le Pb en direct mais le SAV qu'il appelait, censé être un support qualifié, semblait tatoner..). Le Techn. a dû repartir sans résultat. Il était censé revenir hier avec le matériel adéquat pour réparer et procéder enfin à la mise en service. Incroyable : il n'avait avec lui qu'1 des 3 cartes électroniques. Evidemment pas la bonne ! Il devra donc revenir : l'essence et le déplacement ne coûtent pas chers, et nous, en attendant la maison n'est pas chauffée ...! Suggestion : n'aurait-il pas été plus JUDICIEUX et ECONOMIQUE pour ENGIE de munir votre Techn des 3 cartes électroniques de la chaudière sachant l'imprévisibilité et la fragilité des composants ? Simple suggestion -sans prétention- pour l'avenir et vos autres futurs clients ! Quant à nous, dans ces conditions, nous ne pouvons recommander ENGIE HOME : DOMMAGE !
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Ce technicien a été très professionnel, bravo pour lui !!
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C’est une HONTE que l’opératrice me raccroche au nez. Je laisserais une évaluation négative sur GOOGLE !!!!
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Le technicien était aimable et ponctuel. L’intervention s’est bien passé.
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Il y a 4 ans de cela, nous avons changé notre chaudière. Depuis ce jour, nous n avons pas rencontré de problèmes techniques. J en déduis que l entretien est correctement réalisé.
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Intervenant pro, à l'écoute des observations relatives au bon fonctionnement de l'appareil . Ce collaborateur ENGIE a procédé aux vérifications et aux nettoyages nécessaires pour le bon fonctionnement de l'appareil.
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Le technicien m'a donné toutes les informations demandés avec sympathie et très agréable. Un grand merci
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Satisfaction
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tres bon accueil téléphonique et intervention rapide
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A l'écoute, tres bon conseils
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Du 1er coup de téléphone à la mise en place de la chaudière chez moi, tout s'est passé parfaitement. Je n'ai que des compliments à vous adresser.
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Technicien compétent.
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J'apprécie la transparence des fonctionnements. Je savais avant l'intervention son coût.
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Technicien très compétent qui donne des explications.
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Ponctualité et efficacité. Bravo
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Bonjour, Après de multiples appels j'ai enfin eu un rdv pour installé ma. Pompe à chaleur bien au delà des délais annonces. L'installation n'a pas fonctionné le chauffage ne marchant pas. J'ai rappelé en signalant l'urgence des températures négatives et avec un enfant à charge. J'attends toujours que l'on me rappelle et cela depuis 5 jours. Une honte...
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Cela fait une semaine que ma chaudière est en panne. Il fait 12 degrés dans ma maison, avec un bébé. A ce jour, Engie ne m’a toujours pas indiqué quand la pièce défectueuse sera changée. Ce n’est pas sérieux !
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Technicien à l'écoute et très agréable.
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Incident non résolu Le technicien est parti sans vérifier que le système de chauffage fonctionnait et de la résolution de la panne Il va falloir encore changer une nouvelle pièce …. Bref déçu de la manière dont ça se passe …
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La personne eu au téléphone pour prendre Rdv était pas très aimable
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Accueil téléphonique un peu « froid » mais finalement efficace… Technicien très poli, professionnel et d’une grande amabilité. Ça fait plaisir de voir des gens sérieux !
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C'était pour un remplacement de chaudière fioul vers une à gaz. Des travaux de qualité et très efficaces ! Ça s'est vraiment très bien passé.
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Impossible de porter un jugement objectif : le technicien n'a pu mettre en service la chaudiere malgré ses efforts du fait semble t-il d'un pb de carte défaillante. Pour la PAC, il a dit : c'est ok.
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Avis affichés par ordre chronologique