Evaluations clients Lyon Ouest

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  depuis le temps je connais le technicien et l'on discute en même temps que l'intervention.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par JULIETTE M. *

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  Super intervention et de bons conseils

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ALAIN R. *

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  Très bien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par EMMANUEL T. *

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  tres bien, reactif, problème résolu, bonnes explications données

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par BERNARD D. *

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  Parfait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CLAUDINE D. *

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  Merci au Technicien pour son professionnalisme

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par VICTOIRE L. *

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  Technicien très professionnel et à notre écoute . Un grand merci

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par AUDREY M. *

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  Satisfaite de cette intervention... Mais les précédentes ont été très décevantes (et je reste mesurée dans mon propos !) Ma remarque concerne aussi le standard téléphonique.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LORRAINE D. *

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  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHRISTINE P. *

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  Un technicien sympa, qui a été jusqu’à vérifié notre programmation au thermostat. Côté personne c’est du 10/10

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ÉLISABETH L. *

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  Le technicien n est pas venu au rdv. 1 journée de congé perdue pour rien. Il n a pas appelé pour prévenir. Personne n a appelé. J ai contacté le standard qui a été incapable de me donner un nouveau rendez-vous rapidement. Et a dit on va vous rappeler. Depuis plus rien. C est inadmissible comme comportement. Service 0. Amabilité 0. Sérieux 0.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PATRICK F. *

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  Depuis 20 ans j assiste à l'intervention d'entretien de ma chaudière tous les ans Je prepare le nécessaire pour cette entretien ( bassine , escabeau ) ce Mercredi 5 Avril un technicien que je ne connais pas est intervenu . Son intervention c'est soldé à un coup de pinceau par ci par là et une réflexion " c'est juste pour voir si tout va bien elle est nickel " ma chaudière à plus de 20 ANS Rien à voir avec les interventions précédentes ou les techniciens avec une charge de travail que je peux énumérer . J'ai telephoner à Brignais demandant un entretien avec le responsable des techniciens pour lui expliquer en détails la visite j'attends son appel A part cette visite je suis enchanté des services de Engie

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARTHE M. *

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  Délai d’attente trop long lors de l’appel du SAV. Jamais le même technicien sur les interventions. Aucune transmission entre techniciens. A quand un suivi personnalisé du client ?

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JEAN M. *

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  Heureusement engie ils sont n occupe , j ai vu quand il a nettoyé il y avait de la saleté merci engie home service

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LÉON K. *

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  Personne charmante, polie, discrète, efficace, rapide et ponctuelle

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BENOÎT M. *

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  Le technicien était très professionnel, il est arrivé tôt dans la matinée comme prévu, a tout de suite ciblée la panne et prodigué de bon conseils d'utilisation de ma chaudière

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par VIRGINIE G. *

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  Technicien très sympathique et efficace, on apprécie de revoir la même personne à chaque passage .

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VALÉRIE G. *

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  RAS pro ponctuel

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PHILIPPE C. *

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  Personnel très gentil et très aimable

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PATRICIA L. *

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  Bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NICOLE C. *

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  Amabilité et compétence du dernier technicien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SUZANNE D. *

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  un delai de plusieurs jours avant une première intervention ( ce qui ne correspond pas à vos engagements ) ! une amplitude horaire très large et surtout une pane incomplètement résolue qui demande une deuxième intervention avec le meme delai d'intervention !

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LAURE B. *

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  technicien faire un bon choix .pas toujours bon

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par XAVIER G. *

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  Très compétent, agréable, j'attends maintenant une bonne proposition.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par JULES M. *

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  Mr très professionnel et agréable

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ADRIEN R. *

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  Maxence, technicien très sympathique et consciencieux. pour un premier entretien nickel, dommage que cela change toute les années

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MAURICE M. *

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  Technicien très aimable et serviable .

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GABRIELLE H. *

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  Intervention parfait ! Merci !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par JULIE F. *

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  6 jours avant d’avoir un rdv pour dépannage chauffage + eau chaude. 13 deg a l intérieur. Aucun pré filtre «  technique » qui pourrait guider à une auto réparation sur la base de la description du message de panne ou de priorisation. Rdv pris pour le mercredi le technicien est venu le mardi ET le mercredi ... inutilement évidemment. Impossibilité d un dépannage le week-end même avec surcoût même si on m a confirmé qu il y avait une astreinte !?!? On ne partage pas le même Sens du service

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SUSAN E. *

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  Le Technicien (1an de présence chez Engie m'a-t-il dit) manque un peu de connaissances sur les très anciennes, et très bien entretenues ( par Engie!!) Chaudières gaz!! Même avec son accès, par son téléphone, sur l'Historique ! J'ai apprécié cependant les capacités d'écoute de ce jeune Technicien. MG (82ans)

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CÉLINE B. *

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  Cette intervention s'est effectuée peu de temps après la précédente et a donc été inutile. Le matin même nous avions prévenu le secrétariat qui a préféré maintenir la visite. L'intervenant n'est pas en cause et a été plutôt positif.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CHRISTIANE A. *

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  Votre Agent a été soigné et a pris son temps de pour faire du bon travail mon épouse qui était sur place l’a trouvé très gentil et à répondu au question de mon épouse

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MONIQUE B. *

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  Date et heure du rendez-vous d'entretien respectée. technicien très sympa et compétent.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JULES M. *

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  Ne peux pas faire l'entretien installation soit disant non conforme après appel du technicien qui a posé le le système m'informe que effectivement il y a bien un ballon de montée sur le système sinon le chauffage ne pourrait pas marcher que les tuyaux sont à la norme c'est écrit d'ailleurs sur les tuyaux vraiment j'ai un conflit entre votre technicien et l'installateur qui fait que je ne peux pas ni faire à réparer mon problème que j'ai sur le cumulus ni à faire entretenir ma chaudière par vous Pour être plus précis je ne dépanne pas je n'y touche pas démerdez-vous bravo engie

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ÉMILE G. *

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  Efficace rapide comoétent

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LUC P. *

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  Ras tres bon service et competent

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par GENEVIÈVE P. *

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  technicien sympa a l heure a bien tout verifie peut etre il aurait du faire le tour des bouches de ventilation dans les pieces

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ARTHUR M. *

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  Très ponctuel et m'a donné un avis objectif. Très bien.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NICOLAS R. *

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  Depuis 3 mois ma chaudière est en panne, les techniciens défilent, je n’ai toujours pas de chauffage depuis le 17/12/22.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par FRANÇOISE G. *

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  L'intervention du technicien (JM 119744) de ce matin a été exemplaire (ce qui n'était pas le cas lors des visites précédentes). Professionnel, à l'écoute et soucieux d'apporter des réponses. A travaillé proprement, dans le respect de l'environnement.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par OLIVIE M. *

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  ne répond jamais a brignais au mois de decembre en panne 4 jours sans réponse de votre par

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PAULINE R. *

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  L'écoute et les explications du technicien.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par GUY L. *

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  Le technicien de maintenance a vraiment été très sympa. Il a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. L'intervention a été rapide.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ZOÉ E. *

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  Aucun technicien n'est passé à mon domicile, mais j'ai reçu un compte rendu d'intervention avec une signature (qui n'est pas la mienne). J'ai appelé votre standard qui a pris "note", mais il n'y a aucune suite... Une fausse vérification de ma chaudière est donc enregistrée dans votre système, avec des valeurs au hasard, si c'est normal pour vous...

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par EMMANUELLE G. *

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  Technicien sérieux qui fait du bon travail et prend le temps d expliquer le fonctionnement de la chaudiere

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THIBAULT B. *

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  RAS DEPUIS 20 ANS

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par GEORGES M. *

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  Relation à la clientèle sérieuse, il est parfois difficile de vous contacter mais globalement je suis très satisfaite. Les techniciens sont toujours très aimables

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THÉODORE L. *

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  Panne de chaudière depuis le 21 mars. Ni eau chaude, ni chauffage. 1 semaine pour faire intervenir le technicien, donc le 28 mars. Ce dernier nous indique faire au plus vite pour commander la pièce. Donc au mieux le 31 mars au pire le 4 avril. Donc le 4 avril, j'appelle pour que l'on me confirme bien la venue du technicien mais on m'annonce que la pièce commandée n'est pas encore reçue. Sans commentaire !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RICHARD L. *

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  Dommage que je n' ai toujours pas le contre rendu de l' intervention du technicien pour mon assurance. Comment dois-je faire ? Dans l'attente de votre part.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADÈLE C. *

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  Le Technicien venu à l'appartement s'est investi dans son contrôle et m'a donné divers conseils sur la façon de mieux me servir de mon appareil de chauffage, des VMC, du monoxyde de carbone etc... le tout avec sympathie. Inutile d'avoir été contactée auparavant puisque jour et horaire des visites étaient affichés dans l'entrée de l'immeuble

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ALAIN P. *

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  Intervention qui s’est déroulée dans le temps prévu. L’intervenant était aimable et a su répondre aux questions posées. Il a laissé les lieux nettoyés, propres.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par BENOÎT B. *

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  Lors de l'intervention de votre technicien, tout s'est bien passé.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LOUISE N. *

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  Technicien Laurent au top 👌

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LÉON V. *

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  400 km de fait pour être au RV fixe ( le premier ) ! rappel téléphonique le matin pour s'assurer que RV tiens , cause journée nationale grève ; confirmation RV ! ... personne ne s'est présenté , aucun appel , aucune excuse ! !

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par EMMANUEL M. *

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  Pour une première j’en garde un goût très amer . Malgré des relances téléphoniques montrant l’urgence de l’intervention sur une chaudière qui fuit. Le personnel téléphonique n’a trouvé aucune solution à mon problème. Heureusement j’ai trouvé une société compétente qui est intervenue . Aussi j’ai rompu mon contrat chez vous sans oublier que ma sœur m’a voisine et une amie vont le rompre aussi ( anciens clients AED GAZ). Et je vais me faire un plaisir de raconter mon histoire sur les réseaux sociaux et sur Google

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par FRANCK T. *

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  J'avais pris RDV sur la plateforme pour une intervention le mercredi 29/03 matin de 7h30 à 13h. J'ai eu une confirmation de mon changement de date pour le 29 mais de 7h30 à 18h, et j'ai reçu un mail un ou 2 jours avant pour une intervention l'après-midi ! Ce serait bien de respecter le choix du client, un créneau d'une demi-journée c'est gérable, sur la journée c'est plus compliqué surtout si vous changer le créneau. Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par DAVID P. *

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  Un peu en colère : j'avais bloqué une demie journée pour la visite annuelle de la chaudière. Le technicien a tout simplement dit que je n'étais pas chez moi !!! Pas de message dans ma boîte aux lettres, pas d'appel téléphonique/texto et la sonnette de mon appartement n'a jamais retenti !!! Le technicien n'est tout simplement jamais passé ! J'ai dû bloquer une nouvelle demie journée pour la visite, qui cette fois s'est bien passée !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THÉRÈSE M. *

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  Vous avez couper mon contrat trois jours avant la date prévue du coup votre technicien est venu pour rien car pas de gaz ni d’électricité… bravo

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ALIX M. *

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  3 discours différents sur la plage d'intervention du technicien..qui n'est pas venu et m'a prévenu après les heures indiquées!!! Une demi-journée de travail posée pour rien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LAETITIA G. *

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  Parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RAYMOND P. *

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  Satisfaisant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par EUGÈNE V. *

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  Le technicien qui est intervenu pour un projet de climatisation a été très explicite et compétent. Il a su nous expliquer les avantages et inconvénients d'une solution qui pourrait être retenue.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LUCIE C. *

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  Malheureusement, il manque une pièce, et nous sommes toujours en panne de chaudière !mais je pense que le technicien n'y peut rien !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CHANTAL M. *

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  Bonne qualité des services je recommande très satisfait.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANOUK B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MARCEL C. *

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  Le technicien ne connaît pas la marque de notre chaudière donc un autre rdv doit être pris avec un autre technicien qui connaît cette marque. Engie devrait envoyer dès le départ la bonne personne. Nous attendons l'appel d'Engie pour bloquer ce rdv.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par DOMINIQUE M. *

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  la note de satisfaction de l'intervention concerne la dernière intervention du 22/03. Première intervention suite a panne le 22/02. Que la chaudière est l'air de fonctionner normalement un mois plus tard après 6 interventions en période hivernale ne m'incite pas a recommander Engie Home Services à quiconque.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par CAROLINE N. *

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  Le technicien me facture une pièce 145€, elle coûte 38€ et je dois le payer en liquide ou en chèque parceque sa machine à carte bancaire ne marche pas!!!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MARGAUX A. *

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  Suite à une demande d’intervention pour une panne chaudière plus de 8 jours après je n’ai aucune nouvelle du technicien. L’appareil est en défaut et aucune information sur un devis, une commande de pièce et une date de réparation. Lorsque je contacte la plateforme on ne me met pas en relation.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par FRANCK L. *

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  L'intervention efficace des techniciens, l'écoute bienveillante de l'accueil téléphonique sont un atout pour l'agence Engie de Brignais. Il s'agit de vrais professionnels compétents !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MONIQUE B. *

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  super réactivité et professionnalisme

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AUGUSTE H. *

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  Technicien très pro

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par GUY L. *

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  technicien sympa et efficace et très professionel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MARINE R. *

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  Le technicien est venu comme prévu , il a fait l'entretien de la chaudière mais a détecté un problème de crépine et Engie ne fait pas se genre de service ca ne doit pas etre rentable. donc aucun interet d utiliser vos services si on paye un forfait et qu il faut apeller un autre prestataire pour finir le travail .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par WILLIAM T. *

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  Travail soigneux et serieux

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AGNÈS G. *

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  horaires respectés, discrétion et efficacité du technicien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par HORTENSE L. *

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  Je dirais que le technicien bravos à lui travail très soigné pour les appel téléphonique pas toujours la mais sa dépend de la personne pour mon intervention j’ai du attendre presque 1 ans et demi pas de suivie ou appel de engie ni de message sauf pour aujourd’hui

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par CLÉMENCE T. *

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  Le service tres bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par BENJAMIN C. *

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  Le technicien était désagréable et l'intervention d'entretien n'était pas faite comme par les prédécesseurs et quand je lui demandais pourquoi il ne démonte pas le bruleur, il m'a dit laisser moi faire mon travail alors que moi je paye pour une prestation annuelle. et à la fin il n'a même pas remis les vis comme il faut pour la fixation du cache de la chaudière.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par SUSAN L. *

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  Bonjour, très déçu par engie. Pour l'année 2022, j'ai payé mon année complète, et je devais avoir l'intervention d'une personne du service engie, afin de voir mon chauffe-eau et de l'entretenir, comme chaque année. Un premier rendez-vous est posé, et le technicien ne viendra jamais, c'est moi-même en appelant, que j'apprends par le conseiller téléphonique, que l'heure est dépassé et que plus personne ne viendra. Très surprise, j'avais déjà posé un demi RTT pour pouvoir voir cette personne. Une nouvelle intervention est programmée fort longtemps après toujours en 2022, je pose à nouveau à RTT, puisque les services engie ne disent passer que lors d'une demi-journée et ne donne aucun horaire. Il est inacceptable de devoir être dépendant de personne qui viennent chez soi, sur une demi-journée complète. Et de nouveau, la personne ne passe pas et après un nouveau de coup de téléphone, j'apprends que la personne ne passera pas. Une année 2022 sans aucun technicien qui soit passé pour voir si mon équipement de chauffe-eau fonctionne, par contre, il n'y a eu aucun problème pour l'encaisser les prélèvements mensuels. Nous arrivons donc, début 2023 j'appelle à nouveau les services engie, j'avais déjà demandé en décembre à ce que le directeur de cette entreprise m'appelle afin de régler le problème. Aucun rappel, les personnes au téléphone comprennent que je suis agacé, puisque j'ai payé toute l'année et qu'aucun service n'a été rendu. Cette semaine, d'un seul coup, les services engie se réveille, et me propose un rendez-vous pour la surveillance annuelle de mon équipement. On me propose une date virgule et engie m'envoie trois messages pour voir si j'accepte ou non le rendez-vous. Rendez-vous accepté à la 3e fois, je suis sidéré, car ne pas prendre soin de ses clients en 2022 et d'un seul coup, parce que cette entreprise pose un rendez-vous là elle vous relance relance à chaque fois c'est juste inadmissible, cette entreprise cherche uniquement les bénéfices, vous êtes un numéro parmi tant d'autres c'est juste une honte. Le pire, c'est que lors de la première intervention de 2022, j'avais demandé à ce que le corps de chauffe soit changé. Le technicien en 2021 m'avait dit qu'il y avait une petite fuite qui serait à modifier qu'il n'y avait pas d'urgence et du coup je souhaitais la changer. Aujourd'hui, après deux rendez-vous annulés, deux RTT posés pour rien, aucun remboursement, aucun dédommagement de toute l'année qui a été payée. Le technicien vient sans aucune pièce, le corps de chauffe n'est pas changé et il me dit qu'il faudrait le changer parce que la fuite risque de s'accentuer alors soit on change la pièce en ou sinon vu que l'équipement est vieux on peut changer carrément le chauffe-eau à bien évidemment, toujours les finances de l'entreprise ! J'attends des nouvelles de cette entreprise, qui va devoir faire un sacré geste commercial, sinon fuyez!!!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ARTHUR M. *

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  Service excellent - grand netoyage!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par OLIVIER G. *

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  J’ai contacté moi même le technicien grâce à un message posé sur son véhicule de service affichant son numero de portable. Mon rendez vous n’était semble t il pas confirmé alors que vous avions reçu un sms nous l annonçant et demandant de prévenir en cas d absence mais pas de confirmer. Système de confirmation perfectible.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par AUGUSTIN D. *

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  Un RDV pour l'entretien de ma chaudière m'a été proposé le 18 février 2023 par SMS. J'ai confirmé le RDV pour, le 22 mars 2023 le matin, en utilisant le lien proposé. J'ai reçu un courrier papier le 20 février 2023. J'ai reçu un SMS le 22 mars 2023 pour rappel . Tout était parfait. Technicien très sérieux.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ANAÏS B. *

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  La prise en charge était rapide cependant le technicien c’est permis certaine réflexion avec ma compagne qui n était pas professionnel et qu il n avait pas raison d être.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRANÇOIS P. *

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  Très satisfaite des services engie home services ponctualité efficacité et propreté je recommande

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARYSE G. *

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  L’intention s’est très passée et a résolu mon pb. Par contre lorsque je téléphone à vos services j’ai la désagréable impression de ne pas être pris au sérieux. Voilà plus d’un mois que je demande un devis pour une PAC, j’ai relancé 3 fois et toujours pas d’appel pour me proposer un rdv !!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ADRIEN F. *

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  Je remercie le technicien pour son intervention et sa bienveillance, ses conseils et le soin dans son travail.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JACQUELINE L. *

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  Rien de spéciale à signaler

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARTHE G. *

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  Un accueil téléphonique déplorable avec beaucoup d'arrogance

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AGATHE R. *

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  Accueil téléphonique bref et complet avec prise de rendez-vous.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARTINE M. *

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  R Ras tout à été parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ARTHUR L. *

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  Lors de la révision de notre chaudière à gaz intervenant très professionnel à l'écoute de bon conseil et respectueux des lieux.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MATHILDE L. *

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  Technicien qui a prévenu de son intervention 15min avant son arrivée. Lors de l’intervention, il m’a été expliqué le détail de l’entretien, les astuces pour améliorer ma consommation et le possible changement de contrat qui serait plus adapté à ma situation. Très bonne intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CLAUDINE T. *

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  personnel très compétent et efficace, a l'écoute du client, tout deux parfaits.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par HORTENSE T. *

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  Le rdv initial était prévu le mercredi 8 mars matin, personne n'est venu et personne ne nous a contacté. J'ai appelé une 1ère fois on m'a dit que le technicien avait du retard. J'ai appelé une deuxième fois on m'a dit que le technicien avait une urgence de reprogrammer un rdv.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MADELEINE T. *

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  Technicien très compétent et toujours très sympathique je recommande grandement !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CATHERINE C. *

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  Un technicien qui devait certainement être boulanger 2 semaine auparavant. Intervention de 6 minutes montre en main, pour me dire qu’il ne sait pas quel est le problème (il était 16h30 donc la fin de journée approchait à grand pas…) Quand on touche à peine à l’appareil, il est logique qu’on ne puisse pas détecter le problème. Clairement pas ma meilleur idée d’avoir fait appel à vos services.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JEAN G. *

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  Rdv fixé en février mais personne n'est venu ! J'avais bien précisé pour le deuxième rdv merci de me prévenir 1/2 h avant, au tél on m'a assuré que ce serait fait mais le technicien lui n'était pas au courant !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par VICTOIRE B. *

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  Propositions de réparations "au black ", fonctionne moins bien après passage du ""technicien". Engie, connaissez-vous bien vos prestataires ?

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par BENOÎT L. *

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  Le monsieur était cordial, mais c'est tout. Malheureusement, contrairement a tous les autres pro venu faire un devis (5...), il est le seul a ne pas pouvoir faire de devis sans que l'isolation soit faites. En rénovation, ce genre de conditions arrivent... J'ai un devis signé /facture avec un plaquiste RGE... donc bon on connais les dimensions ,le niveau d'isolation, j'ai les plans... Ca demande de faire des additions/soustractions mais ça devait être jouable... ou pas. La personne venu ne fait que poser des PAC... de fait ne donne aucun conseil sur les chauffages adaptés à la PAC, voir le chauffage au sol... Il ne gère que la partie facile : pose, branche et envoi la facture.. Et vous laisse demandé vos primes dans votre coin... Bref, si tout cela avait été évoqué par téléphone, je me serai abstenu.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par YVES L. *

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  Technicien au top ! Très bon relationnel et fait son travail minutieusement.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CLÉMENCE P. *

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  Technicien très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANOUK C. *

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  Horaires rdv respectés. Intervenant très courtois. Parfait.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANOUK A. *

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  L’attente au téléphone est souvent très longue , en revanche l’accueil est toujours très agréable

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CAROLINE B. *

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  Le rdv a été pris au mieux pour mon créneau horaire disponible

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par NOÉMI C. *

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  Tout est bien …..

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par FRÉDÉRIC O. *

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  Excellente prestation par une personne efficace et charmante.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par NATH G. *

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  Lors des 2 visites annuelles précédentes le technicien démontait les brûleurs de mon chauffe bain, les passait à l'eau et introduisait dans chaque orifice une brossette pour nettoyer les orifices. Depuis l'année précédente et cette année cela n'est plus fait !? Il y a trois ans le "technicien" l'a fait à MA DEMANDE et j'ai vu que cela l'ennuyait, pour ne pas utiliser un autre mot. Par ailleurs, j'ai constaté qu'il débutait dans le métier, ce qui m'a été confirmé lors de mon appel téléphonique à votre société lors dès son départ, tellement j'etais sidéré de la piètre "qualité" de son intervention. La responsable que j'ai eue, m'a confirmé que le "technicien" débutait et pour me calmer, m'a dit "in texto" "on efface tout et on repart sur de nouvelles bases". Elle m'a d'ailleurs envoyer un nouvel intervenant qui, je dois le reconnaître, était, lui, un professionnel. Enfin, le temps passé à l'entretien est de plus en plus court ! Moins d'un quart d'heure. Je trouve cela peu professionnel et ramené au tarif horaire, élevé. Je constate une dégradation du service, sans doute dans un soucis de rentabilité. Dans ma copropriété plusieurs copropriétaires font appel à une société d'entretien dans le cadre d'un contrat de groupe. Ils sont satisfaits et le coût de l'abonnement annuel est notoirement inférieur au votre. Je m'interroge quant à ma décision de rester chez vous ou de rejoindre les autres copropriétaires ? Pour conclure, je constate une dégradation du service peu en adéquation avec la publicité télévisuelle de votre société. Cordialement.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par FRANCK G. *

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  Problème de VMC non résolu depuis 6mois entraînant des pannes de chauffage .

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par HENRIETTE M. *

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  Vraiment satisfaite de l intervention à tous points de vue.Technicien super sympa et bien sûr efficace. Cela fait des années que je suis adhérente à ENGIE services.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ANDRÉE M. *

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  Je recommande Mr Ballansat spécialiste des chaudières Frisquet

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ÉMILIE M. *

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  Nous avons pris le temps nécessaire .le contact et l 'échange ont été simples , efficaces .La disponibilité est un point positif.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MICHELLE G. *

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  Accueil agréable.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALIX R. *

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  Dépanneur très sympa et agreable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ALPHONSE R. *

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  Professionnalisme et qualité des informations lors de l intervention

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ALICE L. *

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  Technicien à l'heure qui me préviens par téléphone 15mn avant d'arriver

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARYSE V. *

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  Le jeune intervenant est arrivé à l'heure prévue, poli, et m'a semblé travailler avec application.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ZACHARIE S. *

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  Satisfaction globale

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VICTOIRE L. *

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  Efficace et explique bien, disponible

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par CAPUCINE L. *

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  dommage que ce ne soit jamais le même agent d'entretien chaque année

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par CÉLINA H. *

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  diagnostic rapide, prise en charge efficace

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par HÉLÈNE G. *

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  Bonnes prestations Et ponctualité au top Agent sympathique. Je recommande

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par CÉCILE S. *

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  Intervenant tres professionnel

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par GUILLAUME B. *

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  Ras

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par JACQUES J. *

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  Avoir le service RDV 4mn 4mn abandon le rdv du 13 02 23 pas vu ni tph le rdv du 06 03 23 OK pas de tph avec le tech MAIS c est sur MA demande normal visite OK MD ETIQUETTE NON j ai assez de papiers avec vos ref

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  LE SERVICE EST OPERATIONNEL , PRATIQUE , AVEC DES SOLUTIONS PROPOSEES QUI SONT IMMEDIATES

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par SUSANNE C. *

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  J'avais dû m'habituer au problème de la rapidité à laquelle arrive l'eau chaude dans les robinets des 2 étages Mais l'intervenant qui est venu récemment a remédier à ceci, je tiens vivement à préciser que cet intervenant a vraiment été efficace

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ZACHARIE T. *

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  J'avais indiqué, lors de la confirmation de rendez-vous, que le précédent technicien avait, lors de la précédente visite d'entretien il y a un an, repéré un défaut sur une vis de la chaudière et notifié le dégât pour remise en état rapide. J'ai attendu cette remise en état pendant un an, en vain, et lors de la visite technique de cette année, il n'a rien été fait...

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARGOT D. *

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  Très compétent votre technicien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ALEXANDRE S. *

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  Toujours très satisfait des intervenants et des gens des bureaux bonne journée à tous et toutes

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ALFRED J. *

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  Efficacité et gentillesse de la part du technicien qui est intervenu chez moi, avec des conseils personnalisés.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LUC L. *

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  Il y a du mieux par rapport à ma dernière expérience, mais j'attend de voir si cette amélioration va continuée ou seulement perdurer, ce qui ne serait pas si mal, tellement le service était médiocre....

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LUCAS M. *

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  Je suis satisfaite

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par HONORÉ G. *

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  Bon contact avec le technicien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par EUGÈNE B. *

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  Excellent entretien lors de la prise de rendez-vous...confirmation du technicien de son arrivée...rapide efficace...de bon conseil.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CHRISTINE B. *

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  Le technicien qui est intervenu ne semblait pas être trop au fait de ce qu'il devait faire. Il n'avait pas les éléments du dossiers et n'avait donc pas, a l'instar de votre précédente intervention, le matériel adéquat pour résoudre notre problème. J'ai l'impression que vous intervenez juste parce qu'il faut intervenir, juste un nom sur un planning. Comme le technicien n'a pas eu les informations de ce qu'il fallait faire, évidemment il n'avait pas l'equipement adéquat et depuis qu' il est parti ça coule encore plus que quand il est arrivé Non je ne suis pas satisfaite du tout. Bien cordialement Quand il est parti, cela coulait, et coule encore plus que quand il est arrivé. Sur le rapport est simplement noté : "repositionné mais reste mal placé".

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MAGGIE R. *

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  Des professionnels très jeunes et compétents meilleurs que ceux qui étaient là il y’a quelques années

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ROLAND P. *

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  Intervention du technicien très bien et information sur l intervention bonne

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par EUGÈNE P. *

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  Service clients réactif et à l'écoute

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ANDRÉE L. *

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  Cava

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par HENRI T. *

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  Technicien ponctuel, agréable et informatif.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par BENOÎT L. *

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  je vous donne un rdv un vendredi à 10 hrs vous vous pointez le jeudi suivant... vous planifiez des interventions mais il est impossible de les changer sans vous appeler et perdre du temps. c est insupportable. je resilie mon contrat.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ÉTIENNE G. *

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  Le technicien ne s'est pas présenté deux fois de suite sans me prévenir, c'était à moi de faire les démarches pour solliciter un nouveau RDV, c'est une honte pour une intervention qui dure 15 minutes. Ajouter à cela que le prix de l'abonnement est assez élevé, je ne suis pas satisfait du tout et ne recommanderai certainement pas le service à mes proches.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par VICTOR P. *

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  Très satisfaite du service Engie Home, le technicien qui est venu effectuer la révision de notre chaudière était très aimable, arrangeant, prend le temps de nous expliquer les choses.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ANASTASIE H. *

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  Technicien très gentil, qui explique ce qu’il fait et pourquoi. Donne des conseils également sur l’entretien. Rapide et efficace.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ADÉLAÏDE M. *

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  Rdv rapide Technicien aimable

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par AMÉLIE G. *

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  un soucis que l accueil téléphonique n a pu résoudre. pourquoi je ne suis plus prélevé.... et pourtant j ai encore un contrat???

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VALENTINE P. *

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  On attend toujours lun contact pour fixer un rendez vous pour le changement de la pièce car la chaudière est toujours avec l'erreur F.28.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MONIQUE G. *

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  Avec l'agence local et les techniciens, tout se passe bien, par contre avec votre plate-forme "nationale" c'est une véritable catastrophe, entre les prises de rendez-vous fantômes et les fausses informations, cette dernière ternie votre image et c'est bien dommage. Ma note de 4 dans les commentaires est non pas ciblée sur l'accueil en lui même, le personnel reste courtoi, mais sur l'incapacité de donner des informations crédibles et faire perdre du temps à tout le monde avec des rendez-vous fantaisistes qui ne font rire personne, surtout pas mi quand vous êtes privé de plus d'une semaine de chauffage et d'eau chaude

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par YVES B. *

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  Très réactifs au téléphone, rdv rapide. Merci!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VALÉRIE B. *

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  serieux, reactif et pontuel-c est parfait!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par DOMINIQUE F. *

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  Le temps d'attente pour les appels téléphoniques est tout à fait correct et les interlocuteurs sont agréables, serviables et très à l'écoute. Les techniciens qui interviennent sur place sont très polis, discrets et efficaces. Bravo à toutes les équipes !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GRÉGOIRE V. *

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  Techniciens investit méticuleux et a l écoute merci

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JEANNINE M. *

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  Ce n’est pas la peine d’appeler pour préciser le rdv et de ne pas l’honorer Rappel une heure après j’ai été appelé sur une urgence !?!?

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par SUSAN N. *

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  Les gens sont charmants au téléphone, mais derrière ça ne suit pas ils ne font pas les bonnes transmissions. Et du coup nous n’avons pas les rappels attendus. Il est impossible d avoir directement notre agence ce qui est quand même bien dommage!!!! c’est une perte de temps et d’énergie pour tout le monde

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CÉLINA P. *

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  Service client laisse à désirer,mais les techniciens sont efficaces

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par SUZANNE B. *

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  Encore une fois j'ai bénéficié de l'intervention de ce technicien, très compétent . Merci à lui.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ÉLÉONORE C. *

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  RDV non respecté , journée entière à attendre sans être prévenu Contact téléphonique lorsqu'on tombe sur le centre d'appel déplorable , avec promesse de rappel jamais tenu

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par LUCY N. *

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  tres content , la personne est venu le lendemain de notre appel , encore merci

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ZOÉ L. *

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  J ai changé le numéro de tel pour l appel du technicien la personne que j ai eu au tel très sympa et très réactive car cela s est fait au dernier moment merci à elle

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GEORGES M. *

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  intervenant très poli et compétent

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MARIANNE F. *

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  Technicien très courtois, explications claires.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par DENIS R. *

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  Respect des horaires, compétant

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ZOÉ L. *

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  Les agents sont sympathiques mais on n'en a pas eu un seul deux fois de suite. Au bout de deux mois, notre chaudière n'est toujours pas réparé. On n'en peut plus, on va changé de prestataire.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par BRIGITTE R. *

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  Rien de spécial, tout s'est déroulé comme prévu, technicien à l'heure, poli, semblait efficace. . Je ne suis pas en capacité de juger la qualité technique de son intervention mais tout semble OK

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ADRIEN V. *

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  Bonne intervention. Technicien très compétant. Explications très claires.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THÉODORE R. *

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  Je trouve que les créneaux horaires « 13h30 - 18h » c’est pas assez précis. La veille il serait bien de savoir vers quelle heure vous passez pour pouvoir s’organiser..

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PHILIPPE J. *

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  Le technicien était très compètent et m'a clairement tout explique

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ÉTIENNE B. *

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  Personne agréable et je pense compétente . Des pièces à changer car plus d’eau chaude . Attendre une semaine c’est long surtout en hivers quand on doit se laver a l’eau froide

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALEXANDRE B. *

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  Le technicien était très aimable et pro

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par THÉRÈSE C. *

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  LE TECHNICIEN EST PROFESSIONNEL ET BIENVEILLANT ; SES EXPLICATIONS SONT CLAIRES ET PRECISES ,PAR RAPPORT A NOS QUESTIONS. NOUS LE REMERCIONS

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ÉLISABETH L. *

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  le technicien a détecté la panne (absence d eau chaude) mais la pièce à remplacer n'est pas disponible !!! et a été commandée donc faut attendre !!!

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par OLIVIE M. *

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  2 RDV non honorés par les techniciens Engie, pas d'appel de leur part mais des demi-journée prises et du temps perdues pour nous, les clients. 3ème RDV programmé honoré mais la chaudière fait à présent un bruit de vacillation de flamme qui n'existant pas auparavant. Après l'avoir indiqué au technicien peu rigoureux, ce dernier a rétorqué que c'était normal car la chaudière est en bas régime. Un 4ème RDV de SAV a été planifié rapidement (48h après intervention).

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par WILLIAM R. *

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  Toutes ces années tout allait très bien, mais depuis cet automne, cela a été très difficile. Difficile d'être rappelée, quand j'ai eu une panne, difficile d'avoir un rendez-vous, et après une intervention moyennement satisfaisante, difficile d'avoir un nouveau rendez vous, il a fallu insister beaucoup. Je suis cliente depuis de nombreuses années, je n'ai pas trouvé cela correct.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SUZANNE G. *

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  Parfait sérieux rapide et efficace

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CONSTANCE M. *

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  Le technicien n’est pas venu sans nous informer

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par THÉOPHILE V. *

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  Merci au technicien qui a pris le temps de me donner des explications et des conseils. Très professionnel et bienveillant, j'espère le voir revenir l'année prochaine. Merci à lui

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCE M. *

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  je trouve juste que l intervention est très rapide a t on le temps de tout vérifier ?

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ÉRIC P. *

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  Agence trop difficile à joindre par téléphone. Technicien qui est intervenu était très pro et très précis dans ses explications.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par JÉRÔME D. *

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  En panne de chauffage et eau chaude depuis 4 jours Le technicien arrive lundi matin sans pièce de rechange, donne 2/3 coups de clé sur le bloc et la chaudière refonctionne (pour combien de temps...) Normalement il a toujours cette pièce dans son camion, mais pas aujourd'hui alors que la référence de la panne est connue de vos services depuis jeudi matin. Pourquoi n'a-t-elle pas été commandée ? Nous avons demandé un contrat 7 jours sur 7 pour ne pas revivre la même chose. Un technicien aurait pu passer entre 2 rendez-vous pour faire la "réparation de ce matin". Il me semble que celà n'aurait pas été très compliqué. Des clients mécontents.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par NICOLAS G. *

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  Intervention pour l’entretien annuel de notre chaudière, technicien qui n’était jamais intervenu à notre domicile, son rapport indique pression 3 bars, résultat radiateur fissuré qu’il a fallu remplacer ce we !!! Nous attendons maintenant une réponse de votre part pour savoir comment vous allez suivre notre dossier …..

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par AMÉLIE D. *

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  Le technicien a appelé pour nous informer qu’il arrivait mais n’est jamais arrivé. J’ai bloqué mon après-midi entier pour rien. Très décevant !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ADRIEN T. *

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  Intervention d'un technicien efficace et sympathique

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par AGATHE R. *

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  ras

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LORRAINE M. *

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  Merci au technicien qui a pris le temps de regarder un radiateur dysfonctionnant et a répondu à mes questions.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCE V. *

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  Étonnamment, j'ai été satisfait du service jusqu'à présent ! Vu la taille d'Engie, c'est bien d'avoir un "service" :-)

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NOÉMI P. *

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  Votre technicien accueilli ce matin a effectué sa mission avec professionnalisme et m'a donné toutes les explications demandées concernant le thermostat.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par DENISE L. *

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  On nous a bien répondu, le technicien est venu, mais la panne n'a pas vraiment été détectée et il y a en cours une histoire d'électrodes pour laquelle nous ne savons pas où nous en sommes.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par THIBAUT D. *

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  Je regrette que vos techniciens soient ,semble t-il , insuffisamment formés sur les chaudières Frisquet .

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par THOMAS B. *

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  Rendez vous confirmé il y a un mois… Erreur de date ! Le technicien vient un jour avant ( mais ce n’est pas de sa faute !!). Appel à BRIGNAIS pour confirmer que le rdv a bien lieu le lendemain. A préciser que notre fille avait posé un congé pour accueillir le technicien… le jour J… pas de technicien !! Je rappelle BRIGNAIS ! On nous dit qu’ils attendaient notre confirmation de rdv !! Que faire de plus quand on a la personne en direct au téléphone ? d’autant plus que la date du rdv était bonne.. encore une erreur de transmission. Espérons que la prochaine date de report soit honorée !!!

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CAPUCINE B. *

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  Envoi du certificat quelques jours plus tard. Un point d amélioration. Pour la visite en elle-même rien à dire

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARYSE R. *

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  Et oui depuis plusieurs années vous avez mauvaise note .Dommage

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ISAAC D. *

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  pas d' intervention depuis JUILLET 2021 malgré mon appel en 2022.Mon assurance n' aurait pas couvert les dégâts en cas de problème .Ni le syndic de l' immeuble ni la sté en avait conscience. Je téléphonais pour savoir si la sté avait toujours le contrat et là le serveur me dit vous avez rendez vous le....sans que je soit informé par ailleurs. Bizarre tout de même et pas d' affiche dans les halls d' entrée comme d' habitude pour s' inscrire lors du passage collectif! Comme par hasard le jour de l' intervention mise en place des affiches. Par contre le technicien très compétent mais cette société manque d' organisation. Il a fallu également que je réclame le compte rendu de l' intervention.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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  Agent très ponctuel, très efficace et très aimable. Très bonne prestation

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CONSTANCE C. *

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  intervenant professionnel et sympathique

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ÉLISE L. *

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  je suis entièrement satisfaite du travail de votre intervenant .

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par AUDREY M. *

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  Je suis extrêmement déçu d' engie. J avais rendez vous le mercredi 22 a 10h ( pour l' entretien de la chaudière).. Ma voisine du 4émé étage a 9h20. Et ben personne n' est venu. On avait bien remplie les dates de rendez vous sur les feuilles placées dans le hall de l' immeuble. Quand j' ai téléphoné, on me répond que finalement le technicien passera le jeudi, qu' il y a une erreur...... Dans ces cas là, il suffisait d' avertir les habitants de l' immeuble avec une nouvelle feuille. J appelle ça un grand manque de sérieux et surtout poser un lapin. Heureusement après avoir râler un technicien est passé 30 mn après et m' a fait un bon travail de nettoyage.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par PIERRE M. *

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  Le technicien a ete parfait professionnel sympathique…

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MARTHE L. *

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  Contact agréable, service efficace et bonne information client

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par STÉPHANIE G. *

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  Le technicien a été très avenant et professionnel.Cest appréciable. Intervention tôt le matin, c'est idéal, cela évite d'être bloqué toute la matinée

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par LAURE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique