Evaluations clients Reims
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la visite c'est trés bien passée représentant très courtois et connaissant bien le matériel merci
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Intervention rapide encore merci.
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Entretient approfondi de ma chaudière
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rendez-vous très rapide et travail très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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Bonjour une petite phrase pour dire que le service est vraiment professionnel et répond parfaitement à l'attente du client. Pause de la boxe effectuer consciencieusement par un personnel compétent.
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Intervention correcte. Technicien aimable et respectueux. Juste une erreur au démontage chaudière qui me vaudra une 2ème visite pour 1 pièce cassé mais sans trop d'incidence sur le fonctionnement.
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les confirmations d'interventions erronées parviennent après un changement de rendez-vous. Système pas assez réactif. je ne veux pas d'étiquette collée sur mon appareil de chauffage.
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L' ouvrier qui est venu était TB , trés concientieux !!
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Le technicien qui est intervenu aujourd'hui était très professionnel, rien a lui reprocher.bdommage qu'il ait fallut attendre 13 mois avant d'en voir un venir faire l'entretien, pour cette raison je ne vous recommanderai pas
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *
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Rdv pour rien, perte de temps, aucun problème résolu
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Technicien efficace et de bonne communication.
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Très satisfaite ! Le technicien a pris le temps de m'informer que l'intervention sur ma chaudière serait dans la fin d'après-midi , merci ! Professionnel, sympathique, travail net et propre, bravo
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Le technicien a fait un entretien complet contrairement aux autres prestations des années précédentes. Il a tout nettoyé et fait des tests et mon eau chaude arrive plus rapidement et est plus chaude par rapport au thermostat des robinets. Très satisfaite.
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Technicien tres cordial et très efficace
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Prise de RV facile. Interlocutrice très aimable. Technicien ponctuel, efficace et très poli. Je recommande !!!
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Le technicien venait pour la révision de ma pompe à chaleur et il a fait également mon ballon thermodynamique qui n’était pas prévu , on a fait un nouveau contrat Au top
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Cela fait de nombreuses années que je suis chez Engie et je n'ai jamais eu à m'en plaindre RAS
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Dommage que le technicien ne soit pas intervenu pour remédier au problème de la vanne de mise en eau de la chaudière qui est serrée fortement depuis l'intervention en2022 pour éviter une fuite au goutte à goutte..De ce fait impossible de régler la pression et par conséquent la purge des radiateurs. Pour info la pression de la chaudière n'est plus que de 1 bar..
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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intervention top
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Technicien au telephone et intervenant tres aimables et competents
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Suite à une panne, j'ai pris rendez-vous sur la plate-forme d'appel qui, contrairement à ce qui est dit, n'ouvre pas à 7h30, mais ne répond qu'à 8h. Il n'est pas possible de prendre rendez-vous directement mais la plate-forme rappelle quelques heures après. J'ai expressément demandé à être le premier client de la matinée et si on m'a bien assuré avoir pris en compte ma demande, rien n'a été précisé et le technicien est naturellement arrivé en milieu de matinée ce qui a occasionné une retenue sur salaire puisque j'ai finalement été absent toute la matinée.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Le technicien qui s'est présenté était très aimable et m'a expliqué certains fonctionnements que je n'avais pas compris ou retenu.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T. *
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Vendredi 31/03 à 6h30 le matin, je déclare la panne urgente de chauffage sur mon portail client. Dans la demande de dépannage, un champs me permet de mentionner le code erreur de ma chaudière Frisquet. Code erreur indiquant le défaut d'un capteur bien spécifique. On me rappelle le même jour, on me donne un RV le lundi suivant, soit 3 JOURS PLUS TARD (soit plus d'un week end sans chauffage avec trois enfants à la maison). Le lundi arrive, le technicien arrive à l'heure, et commence à me demander si je sais comment "s'ouvre ma chaudière" car c'est un modèle qu'il connait visiblement peu. C'est bien dommage, car il y a un an, ce même technicien est venu pour une panne sur cette même chaudière, il avait déjà fait la même remarque. Donc, en un an, il n'a toujours pas appris à dépanner une chaudière récente de la marque Frisquet, posés par le biais d'Engie (son employeur). Le dépannage commence... 45 minutes plus tard, le constat est sans appel : c'est bien le capteur mentionné dans le message d'erreur de la chaudière. Il faut le changer. Pas de chance, il n'y en a pas dans les ateliers, il faut le commander pour l'avoir sous trois jours. Résultat, il sera changé au mieux... vendredi 7/04 SOIT EXACTEMENTT 7 JOURS après la déclaration de la panne. Or, si le vendredi 31/03, vous aviez pris soin de lire le message d'erreur que j'avais pris soin de déclarer avec ma demande, pdt les 3 jours d'attente du technicien, la pièce aurait pu être livrée et montée le jour même du passage. Dans le pire des cas, la pièce aurait pu être retournée au fabricant si inutile. Votre service de dépannage d'urgence est pour ainsi dire... nul. J'espère ne pas constaté in fine que j'aurais une forte somme à régler. J'attends de voir la fin de l'intervention, mais il y a fort à parier que je renonce à faire appel encore à Engie Home Service pour mon contrat d'entretien/dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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Rencontré aucun problème, intervention du technicien tout à fait compétant pour l'entretien de ma PàC.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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Tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Très bon
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Intervention très rapide moins de 10mn. Personne correcte.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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Intervention samedi 1 avril 2023!..pour fuites d'eau sur chaudière, changement de flexibles, après intervention plus d'eau chaude, pris rdv pour dimanche 2avril en urgence, l'employé ne pouvait pas travailler, il n'avait pas de lumière!!!..nouveau rdv mardi 4 avril, après intervention toujours pas trouvé le problème, nouveau rdv jeudi 6 avril !!.. après 5 jours sans eau chaude, le jeudi 6 avril sera peut-être le bon jours!!..Merci de penser à vos clients sans eaux chaude pendant 5 jours , dont une dame de 73 ans !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE F. *
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En panne le vendredi, interventions le lundi, le mardi problème enfin résolu, mais pas d'eau chaude, ni de chauffage le week-end....on espère plus de compréhension la prochaine fois. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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La personne intervenu était agréable, et j'ai reçu un appel 15 minutes avant l'arrivée du technicien. Tout était propre à son départ.
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Super technicien. Très pro et appliqué dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Personnel très poli respectueux et conciliant
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Juste une petite suggestion : que le technicien prévienne le matin pour affiner la plage horaire pour ne pas rester bloquer la demie journée.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Travail soigne et aimable
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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tres bien et pro conne bien leur boulot
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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technicien compétent,consciencieux et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE T. *
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La qualité du service et du technicien sont irreprochables
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Très bonne disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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travail bien fait technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Je suis satisfaite du technicien qui a fait un entretien de la chaudière qui semble bien fait ce qui n’est pas toujours le cas. En effet, lors d’autres entretiens certaines années, le technicien a déjà mis ma chaudière en panne alors qu’elle fonctionnait bien avant son arrivée ou l’entretien était plus que vite fait.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G. *
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Très aimable et surtout très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Malgré une petite incompréhension lors du premier rdv fixé l’équipe téléphonique a su être réactive et le technicien efficace et sympathique. Je n’en attendais pas plus merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Service efficace et technicien aimable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Travail et relation parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Suite à des rendez vous imposés j ai essayé de les décaler sur le site mais cela ne fonctionne pas. Je ne supporte pas que l on impose a un client des rendez vous ou de decaller les rendez-vous sans êtres prévenue au préalable
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
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Le technicien a bien prévenu de son arrivée 10 mn à l'avance et s est bien présenté à l heure convenue . Travail propre , et rapide 20 mn
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Malgré un petit couac avec la plateforme générale mon agence locale a régler le problème très rapidement. Intervention rapide. Le technicien ponctuel, efficace et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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RAS, parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *
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Le technicien qui est venu chez moi etait vraiment sympa. Super boulot ! Bravo a lui.
Avis du , suite à une expérience du par GUY L. *
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Le monsieur a été professionnel et m'a bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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très satisfait de l' intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Très bon technicien,agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *
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L'intervention passée a établi le diagnostic, j'attends l'intervention de réparation pour donner me prononcer sur l'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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intervention réalisée immédiatement changement de la pompe très professionnel agent sympa
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Technicien très pro connaît bien son travail. Prévient de son arrivée par tel , et surtout est à l'heure
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE C. *
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Je suis satisfaite des prestations
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Technicien ponctuel, ayant téléphoné pour prévenir de son heure d'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Très satisfaite, technicien et secrétaire à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD P. *
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J’avais demandé que l’on m’envoie un technicien chevronné pour diagnostiquer le problème de manque de production d’eau chaude sur ma chaudière qui a présenté un problème analogue un peu plus d’un an auparavant qui avait été résolu par le remplacement de la valve à eau et du clapet inverseur. On a envoyé un jeune technicien qui n’avait pas l’expérience nécessaire pour vérifier le bon fonctionnement des pièces. Après avoir tâté les tuyaux il a téléphoné à un collègue et m’a annoncé qu’il fallait remplacer la valve à eau et le clapet inverseur qui avaient été remplacés peu de temps auparavant. Il m’a dit qu’il ne pouvait pas m’accorder plus de temps pressé de repartir pour voir d’autres clients. J’ai reçu par mail un devis de réparation que je refuse estimant que la visite de diagnostique a été bâclée.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Plus de 3 mois pour intervenir après signature du devis. Pour vous joindre c'est très compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Thenicien très pro et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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Après l’incident de la première intervention, l’échange du chauffe-bain a été rapide et fait dans les règle de l’art.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *
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le premier technicien ne connaissait pas la chaudière et a pourtant bien fait sérieusement son travail, oubliant la remise en route d'un contacteur qu'il ne devait pas connaitre. l'intervention du second technicien a solutionné cet oubli et votre SAV a été super rapide et efficace. un petit souci solutionné en une demie journée donc satisfait malgré tout et vous méritez d'être recommandés.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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tout a été fait dans les règles de l'art
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Personnels très agréable et réactif Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
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A peine le technicien parti que le problème recommençait !
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Je ne comprendrais jamais pourquoi l'entretien se fait au printemps alors que nous allons bientôt éteindre la chaudière, et que nous avons déjà passé des mois avec notre chaudière ! Pourquoi ça ne se fait pas avant l'entrée dans l'hiver, avant que l'on rallume ???!!!!!! Franchement, je ne comprends pas !
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Les personnes que j'ai rencontrées étaient très sympathiques et on fait leur travail correctement‹
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE F. *
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Lors de l'intervention il m'a expliqué toutes les étapes je suis satisfaites de son travail
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Personne bienveillante et qui connaît son travail A pris le temps nécessaire... Aimable....souraint ..très poli ..et remets tout en état de propreté
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Bravo à votre technicien : très avenant, professionnel mais clair dans ses explications et ces conseils. Il fait honneur à votre société.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Merci au technicien pour son intervention de qualité : contrôle soigneux, conseils et amabilité !
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Personne très agréable, très bien expliqué le fonctionnement du chauffage ainsi les interventions qu'il allait effectuer
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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Très compétent, explications claires et surtout une intervention très efficace contrairement à celles du précédent prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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PAS TROP AIMABLE AU TÉLÉPHONE
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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J'ai juste été déçue de 2 interventions sur 3 le week-end
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *
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Il y a des réparations à faire sur ma chaudière ! Le technicien repasse vendredi 24 mars.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Technicien très agréable , à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Attendu à partir de 08h00, le technicien est venu à 09h40 ...
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Travail sérieux et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Personnel aimable et compétent rapidité d'exécution
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Contrat un peu longt à obtenir suite à malentendu avec rupture Contrat ancienne propriétaire .dépannage assez rapide suite à une panne. Technicien très compétent.,à répondu à toutes mes questions. .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Un technicien très efficace et très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Merci, intervention rapide et de qualité. Bonne prise en charge au téléphone, et un technicien sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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Bon acceuil téiéphonique et satisfait de l'intervention du technitien.
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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L’intervention n’a servi à rien plus d’eau chaude ni de chauffage …
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Dès messages pour valider l intervention plusieurs semaines avant et la Veille, pour recevoir un message la veille 20 min après la confirmation pour me dire que c est annulé. Je suis responsable sav et je dois tenir mes engagements Les techniciens sont débordés !!
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
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Accueillant, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Bonjour, Le technicien qui est passe à la maison était très sympathique et performant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Chaudière condamnée! Zéro explication du technicien sur place Retard d’intervention de plus de deux heures du l’heure du rdv Ça n’encourage pas de souscrire un contrat d’entretien avec eux
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT J. *
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Dépannée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Technicien très a l'écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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Le technicien a été très professionnel
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Technicien compétent et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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Arrivée à l'heure, travail propre et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE C. *
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personne tres aimable et explique tres bien l intervention qu il a faite
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Tout c'est bien passé. Le technicien était compétant. Intervention très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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sur une situation très difficile, embouage de l installation de chauffage depuis l origine, le technicien a déployé une grande énergie et technicité pendant des jours. le résultat final n est pas là, mais le technicien a déployé tous les moyens possibles. travail sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P. *
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personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Enseigne de confiance
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN A. *
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le technicien n'a pas hésité à intervenir tard afin de remettre ma chaudière en état de marche, a trouvé rapidement les causes de la panne et y a remédié
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Agent qualifié et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Technicien compétent et sympathique
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Je tiens à indiquer que l'intervention de Sébastien qui a eu lieu hier a été très professionnelle, son équipement lumière frontale, pièce pour réparer ma chaudière c'était le premier technicien sur 4 interventions en un mois avec un tel équipement je le remercie pour son intervention bravo à ce professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
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Le délai entre la commande de la pièce défectueuse et la nouvelle intervention du technicien a été particulièrement long : intervention sur panne le 18 février, nouvelle intervention pour réparer avec la pièce enfin disponible : 9 mars soit 19 jours. En plein hiver, 19 jours sans chauffage (ce qui n'était pas le cas) pourraient être très douloureux.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Technicien très professionnel, travail propre, efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Technicien ponctuel, efficace
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Un technicien comme il n’existe plus Aimable et d une grande connaissance technique
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
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Persistance de l'intervenant pour trouver la panne et trouver la solution. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE N. *
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Bonjour, la pompe de relevage reliée à la chaudière est tombée en panne. J'ai contacté Engie pour le signifier, suite à mon appel l'intervention a été rapide, mais mauvaise surprise, une fois la pompe changée le technicien me présente une facture à payer alors que je bénéficie du contrat tout inclut pièces/MO/déplacement. L'explication: la pompe bien que reliée à la chaudière n'est pas la chaudière et seule la chaudière elle même est garantie dans le contrat. Ceci est certainement écrit dans le contrat que j'ai signé, mais le découvrir aujourd’hui c'est très décevant pour moi qui croyais me payer la tranquillité en prenant le contrat d'entretien le plus cher...
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Le mal était bénin ( selon le technicien), mais les symptômes importants ( fuite d’eau du radiateur). La réparation a été très bénéfique. Merci beaucoup. Mon ignorance m’a coûté un peu cher !
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Fairé déplacer 2 personnes au meme endroit pour un ballon d'eau chaude c'est quand meme dommage et un manque d'optimisation des couts de transports. Je n'ai une etiquette que sur un seul de mes 2 appareils. J'ai été obligé de faire un reset de la chaudiere en rentrant chez moi, qui a du surement annulé d'eventuels parametrage mis en place par la technicien, car le chauffage ne se mettait pas en route avec 3°C dehors .....
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Technicien très aimable. Travail très bien fait. Je recommande
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Lorsque nous téléphonons pour un dépannage : accueil aimable et obtention d'un rendez-vous rapide. Intervention efficace, propre, horaird respecté, personne aimable. Nous restons fidèles à l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
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Comme tous les ans, l entretien s est passé dans le créneau horaire prévu et assuré par un professionnel compétent et à l écoute du client
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Juste une erreur sur l'heure de rdv que m'a donné la personne au téléphone qui ne correspondait pas vraiment à l'emploi du temps de la personne qui s'est déplacé chez moi
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Je fais un retour très défavorable, car après l’intervention pour un entretien de chauffe- bain, nous avons eu une grosse explosion ainsi qu’un retour de flamme et une grosse frayeur. De plus, le chauffe bain est tout neuf, il vient d’être posée (3 mois) et il n’y avait aucune raison de le démonter complètement surtout pour le résultat qui s’en est suivi nous avons demandé un contrôle par un autre technicien, ce qui a été fait très rapidement pour nous certifier que le chauve bain ne présentait aucun danger. Toutefois aujourd’hui j’émets des réserves sur d’éventuels dommages qu’a pu subir le chauffe-bain suite à l’explosion. Il aurait été judicieux, de le changer ne serait-ce que, pour nous rassurer, et de le faire, vérifier dans un atelier . Aujourd’hui, nous ne sommes toujours pas rassuré pour nous en servir.
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Technicien très précis avec de bonnes explications et très agréable.
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Intervention parfaite accompagnée d'information relative à la sécurité. En amont de l'intervention le jour J, l' appel téléphonique signalant l'approche du technicien est très utile.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
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Intervenant très professionnel dépannage rapide résultat positif
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Je reste très déçu de devoir attendre toute l'après-midi pour un entretien de chaudière, un dépannage je peux comprendre mais pour cela des journées réservées à ce type de rdv seraient les bienvenues car pour les clients cela est assez pénible quand vous attendez depuis 13h et que le technicien arrive à 17h15 c'est assez rageant !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Je devais avoir une intervention ce jour pour l’entretien de ma chaudière, entretien qui n’a pu être effectué ce jour par votre technicien soit disant car il faut préalable l’accord du syndicat. Chose que vous n’avez jamais effectuée sur les précédents préalable. J’ai contacté vos services et une télé conseillère qui m’indique qu’il est probable que le contrat qui nous lie n’est peut être pas bon et que si un sinistre avait eu lieu, vous n’aurez jamais pris en charge!!!!!! Je suis depuis ce matin en attente d’un appel d’un responsable suite à ma réclamation qui reste encore sans réponse de votre part!!!!!! Chose scandaleuse car mes échéances ont toujours été payées!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE T. *
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J’ai été plusieurs fois l’objet d’un report de la date de l’intervention. Je ne paye la facture qu’après et demande que l’année de garantie commence ce jour -la
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Demande de dépannage d'urgence : un signalement le vendredi soir sans suite, le samedi solution satisfaisante trouvée seulement au bout de 3 appels ! Technicien intervenant : très buen
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Le technicien a peine arrivé. Demande 280euro.que l on peut régler par chèque. J ai un contrat chez vous. Déplacement pièce et mains d œuvre entretien inclus gratuit. Meme si sela ne était pas le cas. Quand vous prenez RDV avec le client. Vous devez préciser que c est payant afin que le on ne soit pas surpris.
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Technicien précis et efficace. Planification impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Technicien aimable et compétent.A décelé le pb après étude et analyse du constat d anomalie.Tres satisfait de l intervention
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La personne qui est intervenue était très professionnelle et très agréable. Il a nettoyé l’emplacement de son intervention. Très bien.
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Prestation de qualité, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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respect des horaires, appel avant intervention, aimabilité du technicien et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD F. *
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Intervenant efficace et professionnelle. Merci à ce Monsieur.
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Technicien sérieux et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Reparateur, très aimable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Technicien très professionnel aimable beaucoup bien veillante super
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Je suis satisfait de l intervenant et de son travail ponctualité prop reté et bonne presentation merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD N. *
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Le technicien devait passer entre 16h et 17h30. Il n'est pas passé et a appelé à 17h30 pour dire qu'il ne pourrait pas venir. Pas de souci, il s'est expliqué et excusé. Cependant, on devait me rappeler aujourd'hui pour reprendre un rdv mais rien de fait. Il va falloir que je rappelle. Par contre, je reçois une enquête satisfaction suite à la visite du technicien qui n'est pas venu ! Je ne peux être qu'insatisfaite. Ce n'est vraiment pas sérieux ! Plusieurs rdv de suite et à chaque fois des problèmes => Gros gros manque de sérieux et accumulation d'insatisfaction ! Je me pose sérieusement la question d'aller voir ailleurs ! Car depuis le mois de novembre, 4 visites et le problème sur ma chaudière, n'est toujours pas résolu ! C'est fou. Il va encore falloir prendre un rdv et se rendre disponible sur une plage horaire d'une demi-journée ! Gros gros manque de sérieux ! C'est hallucinant.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Technicien très très bien travail très propre je suis vraiment contente de service je recommande à tout le monde
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C. *
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Technicien discret et compétent. L’entretien annuel et la réparation ont été effectués avec qualité et d’un grand professionnalisme. Rien à voir avec le technicien précédent où j’avais été mécontente et déçue
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J'ai eu 2 accueils, le premier était avec le secrétariat ENGIE des Bureaux de REIMS, très bien mais le second avec la plateforme téléphonique beaucoup moins bien. C'était impersonnel, la personne n'était pas à l'écoute de mes interrogations. Bref, je préfère avoir à faire au secrétariat de REIMS qu'à la plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *
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Interventions parfaite Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Le technicien a trouvé la panne donc satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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3 plus de 3 semaines sans chauffage et eau chaude …. Personne au courant .. malgré plusieurs appels !!!! ??? Et la venu d un plombier qui a pourtant appelé un chauffagiste pour lui demander des renseignants par rapport aux codes erreur et essayer de redémarrer ma chaudière … une pièce en commande pas arrivée .. mais qui n aurait pas solutionné les soucis … les pièces étant sans doute déjà en stock pour la panne .. bref au bout de 3 semaines er 2 jours .. je récupère du chauffage mais encore un soucis ( chaudière s arrête et un bruit monstrueux qui s entends de dehors .. impossible de vous joindre le samedi ( pas de rei se ) à lundi donc en espérant vous avoir
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT F. *
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Toujours le top en SAV, dés l'accueil au tél ainsi que le relationnel avec les techniciens. Remerciements à l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Bon travail du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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le technicien qui est intervenue très polie très aimable clair dans ces explications très. professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Personne très agréable explique ce qu il fait travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE S. *
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Comme d habitude ,satisfait de l intervention . Accueil téléphonique et prestation au top
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Personne très sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA N. *
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Depuis que j'ai mes 2 contrats d'entretien, a chaque intervention d'engie je suis satisfait. Les techniciens sont efficaces, aimables et donnent des conseils sur mes appareils.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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Service de qualite
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE J. *
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VISITE RAPIDE ET INCOMPLETE : MON CONTRAT PREVOYAIT UN RAMONAGE QUI N'AVAIT PAS ETE FAIT; LE TECHNICIEN N'AVAIT PAS LE MATERIEL!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Le technicien a dû détacher les tuyaux du mur sans les remettre à la fin de l'intervention 2 jours après, pas d'eau chaude nul part (obliger de chauffer de l'eau à la casserole)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Secrétaire téléphonique très pro. Rapide et efficace. Idem pour le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *
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Globalement le technicien était avenant et a répondu à toutes nos interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Technicien très à l'écoute, et explicatif à la demande des questions posées
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Bonjour, La plage horaire 8h/12h est trop large. J'aurai préféré plus de précisions.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R. *
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Efficacité , gentillesse et des explications interessantes.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Très satisfaite rdv rapide intervention correcte appel du technicien pour signaler son arrivée
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Contact téléphonique agréable avec le soucis de la satisfaction clients. Technicien professionnel discret et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Malgré leur bonne volonté, celà fait plusieurs rdv ou il est nécessaire d'avoir plusieurs visites avant de pouvoir utiliser la chaudière complètement.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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chez vous depuis 1968 pas besoin d'ajouter que je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Vous avez un très bon technicien qui connaît sont travail et donne de bon conseils en plus dans une grande propreté
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Accueil téléphonique et intervention irréprochable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Je suis surpris que le contrôle d'aspiration de la VMC n'a pas été faite Bonne prestation du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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A ce jour mon thermostat n'est toujours pas réparé et pour le chauffage c'est pire on me propose une intervention 1 mois après en plein hiver....
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Technicien très sympa, intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
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Technicien propre et très aimable. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Difficile de trouver une date de rdv
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Satisfait mais une remarque concernant la plage horaire trop importante
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Intervention rapide. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Très sympathique et bon travail collectif
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Tous mes radiateurs fonctionnent mais l'intervenant n'a pas changé les têtes thermostatiques. La 1ère personne qui est intervenue avait précisé de changer 3 têtes et ça n'a pas été fait .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Depuis que j’ai pris le forfait sérénité, je n’arrête pas d’être embêtée avec ma chaudière. Je suis constamment en panne et les interventions ne sont faites qu’au bout d’un certain nombre de jours. On vient de me facturer une pièce à 340 € et la chaudière est toujours en panne.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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ponctualité et professionnalisme
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Contacts et intervention très efficaces. Toutes les personnes que j'ai eu au téléphone et le technicien qui est venu à mon domicile m'ont vraiment donné l'impression qu'ils traitaient mon problème avec sérieux.
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Après l’intervention du technicien, une fuite a commencé entraînant des coupures de courant dans mon logement et aucun technicien n’a pu intervenir avant au moins 3 jours.
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J'ai contacté votre service de dépannage du week-end et je n'est jamais eu de technicien venir faire mon dépannage et j'ai rappelé le lundi la même chose toujours pas de dépannage et j'ai était dépanne le mardi en fin de journée et enfin j'ai pu avoir de l'eau chaude et du chauffage merci à la personne qui m'a dépanné
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Technicien très pro
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Rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Technicien compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Lien de confirmation de rdv corrompu …! Mais ce désagrément vite oublié grâce à l’intervention d’un technicien très agréable et investi !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Un créneau de deux heures pour les rendez-vous serait l’idéal
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Au bout de 3 interventions en moins de 2 mois, nous rencontrons toujours le même problème sur notre chaudière: message d’erreur et pas d’eau chaude qui remonte dans les tuyaux. Intervention peu efficace et qui ne peut que générer un gris mécontentement surtout quand on est en pleine saison hivernale. A quoi servent du coup ses interventions? 3 techniciens différents sans qu’aucun ait pu réparer quoique de soit. 6 bras valent bien une notation de 6/10. Plus il y aura d’intervention et plus la satisfaction ne fera qu’empirer à mon avis. Espérons que la dernière sera la bonne.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Le technicien c'est déplacé ce samedi alors qu'il avait été prévenu le matin et devait intervenir seulement le lundi. Franchement très satisfait, pièce commandée donc plus rapidement. Rare de nos jours ! cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Technicien aimable même àvec le 🙀 chat
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technicien tres professionnel
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Recruter des techniciens ! 3jours sans intervention panne de la chaudière le 09/02... plus d'eau chaude ni de chauffage... jour de l'intervention 13/02 pas le matériel pour dépanner... de nouveaux attente au final rdv le 16/02. Convecteur prêté mais qui consomme énormément... et toujours pas d'eau chaude...
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Rapidité de disponibilité. Technicien agréable, avec qui on peut échanger et poser des questions. Appel téléphonique pour prévenir de l'arrivée quelques minutes avant. Créneau horaire à la demi journée. Pièce disponible et changée de suite.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Le technicien est venu 2 fois et n a pas voulu changer l intégralité des pièces commandées. Il est revenu quelques jours après et 2h après son départ la chaudière était à nouveau en panne. Je ne recommande pas cette société
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Le technicien est très pro ,patient et courtois
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Personne très sérieuse et qui prend son travail à cœur. Félicitation
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Trop longue attente pour être mis en relation avec les services Intervention dépannage satisfaisante et technicien à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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très satisfait de la visite de la personne et de la ponctualité cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *
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Lors de mon appel téléphonique, j’ai ete accueillie par une personne qui ne semblait pas basée en France (ce n’est pas l’accent qui me dérange mais le ton de voix qui fait vraiment penser à tous ces démarchages intempestifs), elle ne connaissait pas mon dossier, me ressortant des informations de 2021, puis m’a posé des questions que je ne comprenais pas et qu’elle n’arrivait pas à reformuler. Le monsieur qui s’est déplacé était compétent et rassurant. Par contre je n’ai pas reçu de document récapitulatif comme demandé/promis car comme expliqué je suis en train de vendre mon appartement et j’aurais besoin d’un justificatif d’entretien. Merci de me le faire parvenir svp.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique