Evaluations clients Val De Marne Nord
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Opération de sav entretien parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Le technicien étant intervenu chez moi pour l'entretien de la chaudière a pris le temps de m'expliquer les faiblesses de celle-ci et m'a expliqué comment la remettre en pression etc. Il m'a rédigé un devis pour le remplacement d'une pièce montrant des faiblesses et susceptible de tomber en panne. Le technicien s'est montré très disponible et clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Délais d'attente parfois très long au téléphone et manque de visibilité du central sur l'intervention car cela des agences locales. Accueil téléphonique toujours cordial et professionnel. Très bon retour de mes locataires sur l'intervention du technicien et la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Ce serait bien que vous sachiez gérer votre clientèle. Je demande un thermostat depuis novembre et pas de nouvelles. Il me faut vous appeler à plusieurs reprises, puis avoir une panne sérieuse, pour que ça avance et encore le technicien que vous envoyez n'a pas les éléments et donc pas la pièce... j'espère que je ne vais pas devoir encore attendre plusieurs mois que quelqu'un réagisse. On verra si vous lisez ce commentaire....
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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On nous fait prendre un contrat avec Depanage , et quand on a besoin d’une intervention parce qu’on a plus d’eau chaude avec deux enfants en bas âges et qu’ils fait 0 dehors, personne n’intervient.obligé de chauffer de l’eau dans une casserole pour donner le bain au enfant. Obligé de faire intervenir une personne extérieur pour résoudre le problème.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Les techniciens du centre de val de Marne ne respectent pas la loi et refusent de changer le moteur de la pompe pourtant, encore, sous garantie. En revanche, proposer des services , vente de pièces compris au "noir", certains savent bien le faire et ce que j'ai toujours refusé... c'est pourquoi, je ferai expertiser la pompe car je veux savoir si la pompe qui m'a été vendue et installée par engie home services, celle-ci était bien neuve !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Travail sale. Des éclaboussures d’eau sale sur les murs après entretien annuel
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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On répond et on répond avec pertinence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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Quand tout se passe très bien, tout commentaire est superflu. Je suis dans ce cas.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Mal conseille
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Le technicien qui est passé était très sympathique et compétent prend le temps d expliquer sans rien imposer attendons le changement de notre chaudière en espérant que tout se passera bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Attente très longue pour joindre une personne derrière la ligne mais en plus de cela quand on les a au téléphone pas du tout aimable et ne prenne pas de notes de RDV. Personne ne passe pour les interventions et ne préviennent pas. Pour concoure si vous avez un souci demerdez vous nous on a trop de boulot de notre côté
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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je souhaite que le technicien qui a fait la visite d'entretien sur le centre AUDIKA de CHOISY LE ROI 240396466 me rappelle = voir mes nombreux mails sur valdemarne-nord.homeservices@engie.com = il y a une fuite de gaz non réparée depuis le 17/04/22 et GRDF indique que pour réparer la fuite, il suffit juste d'une pompe à épreuve. ENGIE HOME SERVICES n'en a pas et souhaite maintenant remplacer la chaudière ???? Je ne validerai aucun devis de remplacement de chaudière tant que la fuite de gaz ne sera pas réparée = l'équipe sur place sait où se trouve la fuite et de nombreux rv ont eu lieu avec GRDF qui ont montré où elle se trouvait.
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Rapidité et professionnalisme, comme d’habitude, avec Mr SAGIR….😉
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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Service de téléphone est top Service de technicien est top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Technicien très compétent, connaissant bien son champ d'activité, apte à informer sur le fonctionnement optimal du matériel, et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Merci pour votre disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Dommage que 2 rendez-vous sur 2 points d’intervention différents n’aient pas pu être tenus la première fois pour raison d’absence de techniciens. Il aura fallu une 2 ème prise de rendez-vous pour enfin les réaliser. Dommage aussi que l’avertissement d’annulation soit tardif, voire inexistant.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM F. *
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Je veux le même technicien pou le prochain entretien. C'est le premier à avoir fait un vrai entretien, les autres passaient 5minutes chrono à passer un petit coup avec leur pinceau pour nettoyer les résidus et rien d'autre. Maintenant je sais ce qu'ils sont sensés faire. Merci pour sa prestation de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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L’ attente est très longue au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Intervention très rapide et technicien très courtois, très professionnel et très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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La chaudière n est toujours pas dépanné après 5 jours
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Les deux monsieurs technitiens de Engie qui se sont présentés chez moi hier ont été particulierement bienveillants et tolerants et compréhensifs car je ne suis pas en tres bonne santé et j ai un certain age et ils ont fait tout leur possible pour être le plus performant possible et j ai remarqué qu ils étaient tous les deux tres consciencieux jusqu au moindre détails et j ai remis un pourboire a l un deux qui étaient disponibles et qui attendait que son collègue ou son chef termine et j ai précisé que c était pour partager tous les deux et le technitien qui n a pris le pourboire car il était occupé n a absolument pas été jaloux de son collègue a qui j ai remis le petit pourboire pour qu ils puissent le partager ensemble je leur souhaite beaucoup de santé et de bénédictions pour eux et leur familles
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Nous avons eu un Technicien compétent et gentil. Merci pour ses bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Le professionnalisme du technicien et sa cordialité
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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En contrat depuis des années. J'en suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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bonne intervention, sauf pas de remise à zéro du programmateur, bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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L intervention de Kylian est top, technicien consciencieux, pro et aimable. Net mécontentement quant au suivi de mon dossier. A l accueil "Baco" fut tres sympathique et réactif merci. Bien que l'attente soit trop longue...
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Efficacité du technicien ayant résolu mon incident. MErci
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Le technicien s'est déplacé mais n'a pas résolu le problème. Aucun autre rendez-vous proposer pour solutionner mon problème. Essaie d'appeler 4 fois l'agence de Choisy-le-Roi cette semaine aucune réponse
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Bonjour votre technicien est très professionnel et à le contact agréable. Il q tout de suite vu ce qui n'allait pas. Bravo! ça fait des années que nous n'avions pas eu de professionnel de cette classe. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE N. *
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j'ai été contactée par le technicien pour confirmer l'heure du rendez-vous. 'ai été très satisfaite du travail fait par ce technicien ( comme avec l'autre technicien qui était déjà venu chez moi )
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Tres professionnel et dans le respect du créneau horaire
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Technicien courtois et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Bon service !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Technicien très agréable et professionnel, des contacts aisés et comprenant les demandes, un très bon service, merci !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE M. *
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Le technicien était très professionnel et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Je suis en télétravail donc très souple. Votre méthode de prise de rendez-vous par contre date quelque peu. On m'a proposé un rendez-vous, j'ai répondu OK et il m'a été confirmé pour la journée complète. Et c'est seulement la veille que j'ai reçu un SMS m'indiquant que ce serait l'après-midi. Donc, si j'avais été dans l'obligation de poser un congés, je perdais la journée complète au lieu d'une demi-journée. On se croirait encore du temps de GDF. Pour le reste le jeune technicien était top. Il a fait sont travaille soigneusement, bien élevé, poli. Attentif. Un jeune sérieux. Top.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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Nous sommes satisfait des services engie choisy aussi bien de l'accueil téléphonique et du passage tu technicien à la maison efficace Bravo , bon courage Sami
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Ras depuis des années "très bons services et personnels ponctuels
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P. *
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Belle réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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L'intervention épatante et l'intervenant très amable et professionnel. Le seul souci c'est que nous avons eu 2 visites annulées, la segonde sans préavis. C'est génant quand il faut se déplacer exprès pour cette visite.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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Très satisfaite - technicien très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Merci au technicien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Le technicien a pris le temps de répondre à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
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ça fait trois mois qu'un technicien vient chez moi avec la mauvaise pièce à remplacer. La personne qui commande la pièce ne fait pas confiance à son technicien alors qu'il sait tout à fait quelle pièce il faut. A chaque fois, il lui en commande une autre. Moralité : on attend toujours. Par ailleurs à chaque fois on me dit que l'on va me recontacter pour le rdv suivant . Or ça n'a jamais été le cas. C'est moi qui dois rappeler à chaque fois à choisy le roi pour que l'on me donne rdv. Ras le bol. Je n'avais rien dit jusque là. J'ai tjs été courtoise au téléphone et compréhensive avec le pauvre technicien qui lui doit pallier le manque de ses collègues. Mais là c' est trop. Cela n'enlève en rien l'accueil efficace de l'accueil téléponique et la performance et l'amabilité du technicien qui encore une fois est au top.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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J'avais demandé en avance un rendez-vous d'entretien. On ne m'a pas rappelé. Le dernier rendez-vous a été annulé sans explication après que l'on ait attendu. Pour le rendez-vous d'hier, oui mais l'agent est arrivé à 13h. Mon mari l'attendait entre 8 et 12. Planning trop chargé ne laissant pas la place à un problème pendant l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H. *
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Technicien bienveillant , a trouvé la panne de la chaudière, réparation très bien réalisé ( car avait commandé la pièce défectueuse en amont . pédagogique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Aimable au téléphone précis pour l horaire suivi très correct de la chaudière travail effectué et prévient de son arrivée du technicien un quart avant son arrivée par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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RV honoré dans l'après-midi. Si l'incident se reproduit, le nouveau technicien m''a conseillé de rappeler.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Intervenant professionnel Qui explique ce qu'il fait ! Et n’hésite pas a repondre aux questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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si cela est possible,avoir une tranche horaire plus précise de l'horaire de passage tel que ........entre 10h et 11h
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Technicien très professionnel dans son domaine de compétences
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS N. *
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Panne de chaudière pendant 1 mois et demi en plein mois de février. 1ere intervention, au départ du technicien la chaudière tombe immédiatement en panne, mais il ne peut pas revenir, il faut reprendre rendez-vous. 4 interventions plus tard et des pièces défectueuses commandées, le service client m’appelle en me disant qu’ils ont trouvé des pièces m’étant destinées et qui avaient été oubliées. Dernière intervention du technicien qui vient avec des pièces qui ne correspondent pas à celles défectueuses commandées. Honteux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Le jeune qui est venu chez à tout de suite trouve le problème il est très efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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L’entretien est très bien passé, le technicien est très à l’écoute et il était très clair dans ses explications. RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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JE SUIS TRES SATISFAITE DE VOTRE SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
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Très Profesionel vitre technicien et comercial
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Très bien personnel compétant.....
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Rien de particulier à dire, hormis que l'accueil est parfait (changement de date géré parfaitement, technicien à l'heure (appel préalable) compétent et serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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J'avais demandé un horaire précis pour le rendez-vous, comme à chaque fois, car j'ai ma propre organisation. Mais le technicien est arrivé beaucoup plus tôt... Heureusement pour moi cette fois j'étais chez moi... Mais il faudrait vous organiser avec le technicien pour que tout coïncide. Car à plusieurs reprises n'étant pas chez moi à l'heure du passage du technicien, horaire différent du rendez-vous, l'intervention n'a pas été faite...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Problème de pression non résolu
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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Un vrai accompagnement et du sur mesure, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Bon accueil téléphonique ,technicien sympathique expliquant les phases de l entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Le technicien est passé ce matin 16 mars 2023 pour changer une pièce sur ma chaudière détectée défectueuse en octobre 2022 mais, la maintenance annuelle de cette dernière n'a toujours pas été réalisé comme prévu malgré ma demande courant janvier, la dernière ayant été réalisée en janvier 2022.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C. *
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pour avoir un avis sur l accueil encore faudrait il que je puisse vous contacter le samedi et le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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J’ai souscrit un contrat d’entretien pour mon adoucisseur. Lorsque le technicien est venu à mon domicile, il pensait que c’était pour une chaudière, il m’a informé qu’il n’était pas formé à l’entretien des adoucisseurs. Puis, il s’est renseigné auprès de son agence et m’a informé que personne n’était formé dans son agence donc qu’il fallait que je m’oriente vers le fournisseur de mon adoucisseur. Je trouve ça bien dommage car tout d’abord, on pouvait bénéficier d’une réduction lorsqu’on détenait déjà un contrat d’entretien pour la chaudière et ensuite, avoir 1 seul RDV pour les 2, c’était plutôt pratique. Par conséquent, je vais essayer de trouver un prestataire qui me propose les 2 donc potentiellement, vous allez perdre un client…
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Résolution temporaire mise en place. Mais, "Dégazeur hs à changer car pas dispo dans le véhicule mais dispo au dépôt. Devais être contacté le lendemain pour prise de rendez-vous pour nouvelle intervention". Je n'ai pas été recontacté...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Travail très conscient.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Je n’ai pas réussi à avoir une personne au téléphone ! Donc j’ai adressé un mail qui a été traité, mais sans tenir compte de mes préférences pour les jours et les horaires, pour l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Personne très compétant ☝️travail parfait et très sympathique merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Rien de spécial tout c’est très bien passer.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Bonjour, J'ai contacté le service client le jeudi 9 mars pour valider mon rendez vous en précisant que je serai chez moi qu'a 17h et que malheureusement je n'ai plus de congés pour prendre une 1/2 journée... Un dame du service client m'a dit que les techniciens ne se déplace plus après 16h !!! Je suis fort étonnée de sa réponse, j'ai voulu m'en expliquer tout en gardant mon calme mais cette dame m'a raccroché au nez. J'ai du rappeler et demander à parler au responsable qui lui même m'a dit que les techniciens n'interviennent plus après 17h et que exceptionnellement il m'accorde 16h. Merci d'écouter la conversation avec cette personne qui est censé être à l'écoute, garder son calme et de trouver une solution et ne pas raccrocher au nez du client. Si cette personne n'est pas faite pour ce travail aidé la à changer de service. Par la même occasion je lui pardonne mais je résilie mon contrat chez vous ! Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Le technicien bien que très en retard a su prendre de son temps pour venir quand même auprès d'une personne très âgée. Technicien très à l'écoute et avec une grande gentillesse. Un vrai plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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Intervention professionnelle de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Rapide, efficace, aimable... que dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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L'entretien annuel d'une chaudière à gaz est indispensable pour la sécurité.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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intervention rapide et chaleureux du technicien, ce n'est pas toujours le cas
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND V. *
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J'ai deux appareils pour la même maison (Chauffage eau-chaude+ chauffage). Impossible de programmer une seule visite pour deux appareils (= 2 déplacements, 2 RDV, etc.)
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Le technicien a rempli sa mission avec tout le professionnalisme nécessaire, sans oublier le bon relationnel et le sourire.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Technicien très peu aimable agressif aux paroles et pour moi non compétant chaudière fonctionnelle avant son intervention après un bricolage effectué sur la chaudière cette personne à réussi à mettre en panne définitivement après une explosion des la mise en fonction de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Entretien annuel reporté à de nombreuses reprises du fait d'Engie, il y aura finalement presque 20 mois depuis la visite précédente. Inacceptable pour un contrat comprenant une visite annuelle. Visite programmé entre 8h et 12h, mais toujours aucune nouvelle à 13h. Impossible d'avoir des informations par téléphone. Le technicien passe finalement vers 13h30 sans prévenir.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Rapide efficace accueille aimable et efficient
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT T. *
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A partir du moment ou l’intervenant est sympathique, fait attention au meuble quand il démonte la chaudière , est minutieux et bien sur que la chaudière marche après son départ c’est tout ce que je demande
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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le technicien qui est passé pour l'entretien était à la fois très compétent (il a fait tous les contrôles et le nettoyage de la chaudière, a vérifié s'il y avait du monoxyde de carbone,...), de bons conseils (la maison étant ancienne, il m'a déconseillé de mettre une boucle de chauffage car ce serait trop de travaux) et très sympathique. Il était passé lors d'un problème de vase d'expansion précédemment et avait réglé cette panne. C'est bien d'avoir le suivi par la même personne qui connaît l'historique.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Les techniciens interviennent systématiquement sans savoir le motif de l'intervention. Le dernier en date a refusé de procéder à la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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ayant un contrat d'entretien, le rdv annuel a été fixé, très bien le technicien m'a prévenu 15 mn avant son arrivée, ponctuel, aimable, poli, expliquant son travail, l'intervention, très professionnel, a laissé le lieu propre. d'apres notre échange, il a confirmé une légère fuite d'eau et une fois disponible doit revenir changer la pièce
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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Technicien TOP mais le service client ZÉRO et l’agence de Choisy ZÉRO. Injoignable j’ai essayé de les joindre hier toute l’après midi depuis 13h !!! Service client pas de réponse à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Il était facile de prendre un rendez-vous, plus ou moins d'urgence, et on m'a rappelé très rapidement. Le technicien est venu rapidement aussi, et a été très efficace ; en principe il n'y aura pas de problème avec le chauffage. De plus, il a été très gentil et m'a donné de bons conseils, prenant le temps de tout regarder et vérifier.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Il a été compliqué de changer notre RDV en ligne. Nous avions été obligé d'appeler le service client pour avoir un créneau qui nous convenait. Cela a été un peu anxiogène. Mais une fois le RDV calé, la suite a été plutôt fluide. Des mails de rappel ont été envoyés, le technicien a appelé 20 minutes avant pour nous prévenir de son arrivée et l'intervention s'est très bien passée. Si possible de nous avertir la veille du planning et de la plage d'intervention plus précise à 30 minutes près.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Killian a été très professionnel puisqu'il m'a réparé une nomalie d'affichage sur ma chaudière qui datait de 3 ans. Je le félicite.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Organisation claire et respect du planning cette année - c'est top (après les multiples reprogrammations non communiquées en 2022, c'est un beau progrès). L'intervention s'est déroulée rapidement, efficacement, le technicien s'est montré compétent et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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L'intervention a bien été faite mais rien n'est résolu. Le technicien n'est absolument pas en cause car il s'agit d'un mauvais montage lors de l'installation de la chaudière en Septembre 2021 effectuée par Engie Home. J'attends d'ailleurs de vos nouvelles à ce sujet le technicien devait en référer à ses supérieurs pour voir comment résoudre le problème. A vous lire ou vous entendre.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Technicien très minutieux et très pro.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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à l'écoute, constructif, proposant plusieurs solutions de ré-équipement chauffage. j'attends désormais les simulations financières sur les 3 propositions envisagées (pompe à chaleur, hybride, condensation
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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J’ai reçu la visite du technicien pour le devis de pose de climatisation à mon domicile. Tout a été parfait. Ponctuel et très informatif, ce rendez-vous m’a permis de bien cerner mes besoins et l’offre possible. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Je suis tombée en panne de chaudière jeudi 2 mars j'ai appelée tout de suite pour avoir un tehcnitien ii est venu samedi en fin de matinée après que j'ai téléphonée quatre fois ne voyant venir personne , entre temps nous avons réussi a la remettre en fonction heureusement sinon nous serions restés sans chauffage sans eau chaude . Quand le tehcnitien est venu a ma demande il a controlé qu'il n'y avait pas de fuite de gaz ,il n'a pas fait l'entretient qui était prévu et n'avait pas été fait en 2022 il , fait couler l'eau chaude pendant plusieurs minutes et c'est tout il n'a pas controlé si la chaudière fonctionnait normalment . Cette société n'est pas ,sérieuse obligé de téléphoner plusieurs fois pour avoir un dépanneur qui ne vient pas .
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD F. *
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Le service entretien est très efficace
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Tout c’est bien passé, rien à redire Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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Bonne réactivité au départ, le technicien intervenu pour l'entretien de la chaudière m'a suggéré d'installer un thermostat. le devis a été envoyé rapidement, je l'ai retourné signé mais n'ai plus eu de nouvelles malgré 2 relances de ma part. j'ai finalement été recontacté pour une date d'installation le 3 mars.. le premier contact avait eu lieu en octobre.... dommage car l'hiver est passé. Le technicien qui a installé le thermostat a été très rapide et très à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Délais de commande des pièces un peu long +2 mois. Attente téléphonique interminable plus d'une heure... un travail bien fait par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN F. *
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Toujours le même technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Super intervenant... très gentil qui a tout bien nettoyer suite à son passage ! Un très bon élément pour votre société.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE A. *
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Le technicien, qui est venu chez moi, pour un entretien annuel a été très professionnel, et a pu répondre à toutes les questions concernant ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L. *
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Travail très sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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horaire respecté entretien complet ,rapide ,sérieux par agent poli,courtois en résumé :un PRO
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Satisfait des techniciens. En revanche, ils ont expressément noté urgent dépannage car chaudière HS.Mon propriétaire a fait le nécessaire, à accepté le devis d'un montant de 3500 € et a même versé un acompte à l'agence de choisy le roi en signant la feuille du délai de rétractation, pensant que cela accélèrerait le processus.Or après avoir signé les documents et verser l'acompte on lui dit que le remplacement de chaudière ne sera effectif que d'ici deux à trois semaines!!! Nous sommes donc sans chauffage et eau chaude depuis le 28 février 2023. Et il faudra attendre encore jusqu'à la fin mars:c'est inadmissible!! Mon propriétaire m'a dit que si on l'avait informé du délai avant de signer les documents et de verser l'acompte il serait allé ailleurs .Ce que j'approuve totalement.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
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Impossible d avoir un contact telephonique
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE G. *
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En ce qui concerne les techniciens parfait mais l administration ne suit pas toujours hélas pas assez de réactivité après la première intervention pour renvoyer le technicien et les pièces à changer si on appelle pas pas de retour dommage. :(
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Comme d'habitude 3 jours après l'intervention du technicien nous avons une panne sur la chaudière nous demandons une intervention d'urgence merci bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très pro Très sympa Top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A. *
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A l 'écoute, ponctuel et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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152,1€ pour une demi heure intervention ça reste hyper cher! C'est ma dernière année avec Engie Home Service, j'espère. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Intervention prévue entre 8h à 12h , le technicien est intervenu à 13h30! Qui paie se tout se temps perdu ! L'accueil téléphonique, difficilement joignable et souvent sans contenu....
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Contact téléphonique PARFAIT , intervention technicien Monsieur Sagir PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
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Très satisfait des services, de l'accueil...
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Très bons contacts.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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Avant l'arrivée du technicien nous avions le chauffage ainsi que le thermostat... après son passage plus rien ne fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Intervention initialement programmée en janvier que j’annule dans les temps. Elle a été reportée à hier sans en être avisé (j’avais demandé mai) et je reçois un sms la veille pour me prévenir. Plateforme téléphonique difficilement compréhensible et l’impression d’avoir un robot qui lit ses fiches en communication. Intervention ok
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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L.acceuil téléphonique est très bien Les techniciens sont très professionnels Et le travail est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
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défaut de fonctionnement en cours de traitement depuis octobre 2022, toujours en attente de règlement ... Plusieurs rendez vous annulés par ENGIE pour non disponibilité de pièce de rechange .Attente au téléphone parfois longue ... Aucun compte rendu de l'avancement du dossier si on n'appelle pas soit même le service pour se renseigner. seul point positif, les techniciens qui interviennent sont très aimables et ponctuels, mais les remarques qu'il font remonter au centre ne sont souvent pas suivi d'effet..
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Je constate que ma chaudière est en pane le dimanche 19 février et dépose une demande d'intervention sur le site internet ce même jour. je contacte Engie Home Services le lundi matin, rdv technicien le mardi 21. Il constate la panne et programme une commande de diverses pièces pour tenter la réparation. Appel de ma part à Engie le mercredi, toutes les pièces ne sont pas arrivées, appel de ma part le jeudi, une heure sans réponse, rappel en après midi, elle ne sait rien. Rappel le vendredi réponse demande au service investigation. Lundi 27 nouvel appel de ma part... toujours pas d'information, nouvelle demande de réclamation... " Engie Home Service leader en France de l'entretien et dépannage...", Chaudière Saunier Duval fabriquant français...
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD T. *
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Erreur de saisie pour un dépannage samedi 25 février au lieu du 18. Il a fallu vraiment insister pour obtenir un rendez vous avant le 25. Le matin tôt ainsi que le samedi on a juste des opérateurs téléphoniques qui ne peuvent que transmettre notre demande. On doit nous rappeler mais on attendrait toujours si on ne prenait pas l'initiative. Technicien charmant et efficace mais pas de pièce disponible et aucune visibilité sur le délai. Conclusion pas de chauffage ni d'eau chaude depuis le 17 février et on ne sait pas pour combien de temps encore. . Bref déçus par engie !
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Problème depuis janvier. Pas de chauffage, on est en hiver, l'agence ne rappelle jamais.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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Le technicien s'est présenté comme convenu au rendez-vous, à. l'heure prévue pour la première visite de maintenance et l'établissement du contrat. Au vu de la chaudière (Kalina aquarelle 2002), le technicien a refusé d'intervenir sur l'appareil pour la maintenance du fait de son ancienneté (21 ans). Ses arguments : les pièces de rechange n'existeraient probablement plus et la mise à l'arrêt de la chaudière pour la maintenance pourrait rendre impossible son redémarrage.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Cela aurait encore mieux si je n'avais pas dû appeler pour ces interventions Normalement, c'est vous qui devriez envoyer une proposition de rendez vous ( j'ai 2 contrats ), comme par exemple chez Culligan, pour ne citer qu'eux !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Je n'ai pas reçu le compte-rendu de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE G. *
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Technicien gentil et professionnel. Mais j'ai du attendre très longtemps au téléphone avant de pouvoir avoir quelqu'un au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Le technicien devrait prendre un petit ecabaut. Et surtout faire attention de ne pas souier l endroit de la chaudière protège avec des chiffons...bref que sa reste propre. .....
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Je n'ai que des compliments à faire à votre intervenant, COMPETENCE, POLI, RESPECTUEUX, et très professionnel.. Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Technicien très professionnel , courtois et sympathique 👍
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Très bon accueil malgré un contexte pas toujours facile et technicien toujours très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Pour resumer cette demande d'intervention: 1er appel pour un souci de chaudière. rdv sous quelque jours (parfait) 2 appel de ma part 4 semaines plus tard car pas de nouvelle. réponse de la personne: ah oui ba on vous a oublié visiblement (euh sérieux, un dossier qui dort depuis 4 semaines ne vous interpelle pas???) rdv sous pris pour dépannage + entretien annuel lors de la visite: entretien fait et oh étrange, Engie s'est loupé dans la commande de pièce. donc dépannage non effectue. Le technicien repart en laissant le capot de la chaudière mal refermée, quand je lui signale il me dit que c'est normal et qu'il était comme CA. Euh non il était bien mis. il est donc revenu pour le remettre en place mais CA devait vraiment l’embêter de le faire visiblement. autant toutes les autres demandes ont ete traitees correctement autant celle ci c'est n'importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Après avoir demandé un RDV début janvier pour mon entretien annuel, j'ai d'abord obtenu un rendez-vous le 9 février. J'ai attendu le technicien toute la journée mais il n'est pas venu. Mon rendez-vous avait été annulé par ENGIE sans que je sois prévenu et reporté au 21 mars ! J'ai du appeler pour manifester mon mécontentement suite à quoi j'ai eu un nouveau RDV le 15 février qui s'est très bien passé. Technicien très efficace et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Bonne expérience avec Engie Home Services, ils sont très réactifs, très professionnels Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Très bon service!
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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L’intervention était prévue entre 08h et 12h mais le technicien s’est présenté à 13h alors que j’avais d’autres engagements. Un autre rdv a été calé à une date ultérieure mais je n’ai reçu aucune confirmation…
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Le technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Plusieurs rendez-vous non respecté, très peu de réponses aux mails ou appels téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N. *
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Bonjour, La prise de rdv a été compliquée l’agence ne rappelle jamais j’ai dû appeler au moins 10 fois pendant les horaires d’ouverture pour que le rdv ait lieu. Aussi, l’intervenant pour l’entretien de la chaudière manquait cruellement d’expérience il a fait une vérification sommaire et n’a pu répondre à aucune question de fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Problème lors du rendez-vous initial le 3 fevrier, pourtant confirmé au telephone, personne n'est venu et jai perdu une demi-journée; Le technicien est ensuite venu au second rendez-vous en temps et en heure ce qui est bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Tout simplement le dépanneur est passé à mon domicile le vendredi à 17h il est parti à 17h45 il devait changé 2 pièces le soir même je n’avais plus de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Intervention prévue au jour et à l’heure. Techniciens compétents et sachant prendre les précautions élémentaires pour respecter les lieux et les personnes. ( sur-chaussures et…)
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Pour le moment j’attend, la pièce pour réparation du chauffe-eau.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Incompétence technique
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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nous avos attendu 3mois les pieces.(fuite d'eau)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Je suis très satisfaite de l’intervention pour mon entretien annuel de ma chaudière,Gérôme une personne très gentil,très professionnel qui connaît bien son métier et à l’écoute des clients je le remercie et je demande que se soit lui qui intervienne chez moi à chaque fois merci encore Gérôme
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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J'ai toujours été satisfait des interventions des personnels d'ENGIE, des personnes sympathiques et professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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merci infiniment au technicien qui a passé du temps pour trouver la pièce en remplacement de celle qui ne fonctionnait plus et n'était plus disponible
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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dans l'ensemble c'est bien, concernant les appels téléphoniques, j'ai attendu 3minutes 28 pour avoir une personne en faisant le 1; normal ou pas je ne sais pas, mais c'est long lorsque l'on attend. il était 10 h du matin ce lundi 13/02 je n'ai pas reçu le rapport d'intervention, il a fallu que j'appelle, qq jours après; pourtant le technicien, devant moi, avait bien exécuté la manoeuvre !!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Efficaces et professionnels c'est ce que l' on attend des prestataires qui vous installent une chaudière . Ce fut le cas.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Déçu j ai attendu que le technicien vienne et quand il est venu il me dit de une qu'il peut rien faire car le problème vient de tel et tel chose qu'il n'a rien sur lui alors qu'il est d astreinte et sa fuite le 2e vient pareil ne peut rien faire il est pas plombier j avais notifier qu un entretien annuel était a faire a la secrétaire et le technicien me dit c est pas noté il est 18h c est trop tard faut rappeler ... non mais sérieux ! Déçu vraiment c est plus le engie de mes débuts depuis quelques temps... pourquoi payer un confort pour un entretien 7/7 alors que quand on a besoin ça sert à rien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE B. *
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Intervention du technicien dans les délais prévus et très satisfaisante . Explication claire et détaillée du dysfonctionnement et de son traitement. Technicien très attentif aux questions et très courtois. .
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Technicien super
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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Le technicien était très professionnel et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J. *
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A constaté que la carte principale à placer ne convenait pas.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE W. *
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Rendez vous de Depannage rapide et le technicien au top, il a décelé très rapidement la panne.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Cela sera la première et dernière fois. Un technicien pressé , ne supporte pas de se déplacer pour une chaudière mal entretenue ! j'ai toutes les attestations annuelles depuis la mise en service. C'est son travail l'entretien non? Ce n'est pas une galerie d'art, pour admirer un tableau. En fait j'en suis au même point , chercher une entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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La jeunesse est le plus d’expérience chaudière frisquet qui ont 20 ans mérite quelqu’un d’expérimenté. J’ai dû appeler un dépanneur juste après l’intervention puisque toujours pas de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Technicien dynamique, efficace et sympathique, ......Que demander d'autre...!!. :-))
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Bon accueil téléphonique, efficace. Technicien sérieux, agréable et efficace, qui sait expliquer et qui prend le temps de tout vérifier. Nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *
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4 interventions, 2 pièces commandées et la fuite n'est toujours pas réparée. Je dois relancer à chaque fois, et les rdv me sont donnés aprés mes appels. Donc si pas d'appel, pas de rdv. J'attends donc une 5ieme intervention, espérant que cette fichue fuite soit réparée.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Intervenant sérieux et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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j'ai posté une réclamation sur la dernière intervention de maintenance, toujours pas de retour.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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J'ai mis des mauvaises notes à cause des difficultés que j'ai rencontré pour prendre un rdv pour une réparation suite au diagnostique fait par un technicien fort sympathique pour une panne totale de chaudière. J'ai du appeler un grand nombre de fois pour prendre un rdv que seule l'agence du Val de Marne pouvait me donner. Même en appelant aux horaires d'ouverture de l'agence, je tombais sur le standard Engie où les personnes ne pouvaient pas me donner le rdv et me disait que l'agence allait me rappeler. L'agence ne me rappelait jamais et plusieurs fois où j'ai par miracle réussi à tomber sur le standard de l'agence, je suis tombée sur des personnes extrêmement désagréables qui refusaient de m'aider. Pour résultat, je suis restée sans eau chaude et sans chauffage pendant un mois entier jusqu'à ce que finalement j'ai la chance qu'un monsieur qui n'avait pas du tout l'air d'être à l'accueil habituellement réponde à mon appel et m'apporte son aide. Je pense qu'il y a un problème avec cette agence Val de Marne qu'il vaudrait mieux résoudre rapidement car ne pouvant apparemment pas demander à être suivie par une autre agence, si ce genre de problèmes se reproduisent à l'avenir, je chercherais un autre prestataire pour le contrat d'entretien de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Technicien parfait, professionnel, agréable, consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX J. *
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Je souhaite faire une réclamation concernant le technicien qui est "intervenu" ce jour à notre domicile. En effet : - Retard sans justification : Le technicien m'a contacté à 15H54 ce jour pour prévenir qu'il passait alors que le rdv était calé à ce matin. Lui faisant remarquer cela, il a alors juste prétexté un empêchement! - Demande de payer la prestation : arrivé au domicile, il a alors demandé à la personne présente de régler la prestation!! J'ai été dérangé au travail pour envoyer les preuves de la souscription au contrat annuel! Honnêtement je trouve cela vraiment très peu professionnel. - Refus d'intervenir : enfin et plus grave, le technicien a refusé d'intervenir prétextant que la chaudière n'était pas aux normes (!) Pourtant c'est exactement la même chaudière sur laquelle vos services sont intervenus notamment avec mon précédent locataire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Catastrophique, les techniciens n'ont pas de matériel pour travailler, les responsables n'en n'ont rien à faire et ils vous laisse pendant 2 mois sans chauffage et sans eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Panne de chaudière depuis 4 jours maintenant, il fait 14 degrés dans mon appartement et plus d'eau chaude. Intervention du technicien au bout de 3 jours qui répare la panne en 10 mn. Il repart et 20 minutes plus tard la chaudière tombe en panne, nouveau code erreur. Rappelons Engie pour une intervention immédiate (le technicien ne doit pas etre bien loin en 20mn). Ils refusent et inscrivent un nouveau rendez-vous repoussé au calande grec. Honteux!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Rien à redire sur le technicien mais Engie ne peut pas faire les travaux car il faut intervenir sur un toit mansardé pour installer la climatisation
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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Bonne écoute et technicien aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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L'intervenant n'a pas voulu enlever ses chaussures, merci de le munir de surchaussure pour ca prochaine intervention sinon il n'entrera pas.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Le premier RDV d'entretien que nous avions demandé n'a jamais été accepté par vos services. Un nouveau RDV a été fixé par Engie sans qu'on soit au courant ! C'est en me connectant sur l'espace client que j'ai découvert l'existence de ce RDV. Ce RDV a été annulé le jour même et aucun RDV ne nous a été proposé en remplacement, on a seulement pu avoir un RDV 1 mois plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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L’intervention s’est très bien passée, le technicien a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Par contre la gestion du dossier (1 mois pour avoir un deuxième Rdv, alors que nous n’avions pas d’eau chaude!) et le standard téléphonique débordé sont catastrophiques. Les personnes que j’ai eu ont toutes été bienveillantes, mais trop débordées pour offrir un service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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Merci pour la réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Intervention parfaite mais 2 rdv annulés le jour même du fait de l'entreprise avant la visite d'aujourd'hui.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H. *
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Bonjour Contrairement à tous vos confrères. ENGIE n'était pas capable a me proposer une solution de pompe à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Je suis très décue d' Engie par un manque de communications. Il est impossible de vous avoir au téléphone. Il est très désagréable de n'avoir comme contacts une plate forme (à l'etranger) à qui on explique notre urgence et qui ne donne pas suite. Il est impossible de communiquer avec la direction.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Très mauvaise prise en charge, transmission entre plate-forme mauvaise, obligation d appeler car devis pas pris en compte rapidement et délais t intervention trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Pour la 3ème fois de suite, le technicien n’est pas venu ! 3ème fois que je me bloque pour rien ! Le pire c’est que le monsieur m’a appelé en me disant «j’arrive dans 20mn » … j’attends toujours… C’est scandaleux !!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE M. *
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Ponctualité et efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Sympathie et prise en compte des demandes. Le technicien a prévenu poliment de son retard et à tout explique clairement. Il a même pris le temps de vérifier un défaut d’installation de distribution. Merci bp
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Technicien à l'heure et très professionnel ! Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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On ne reçois plus de rdv pour la visite annuelle d entretien, je suis obligé de vous appeler pour fixer un rdv !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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MA MERE A SA POMPE QUI NE MARCHE PLUS SIC LE TECHNICIEN DONC CHAUDIERE NE MARCHE PAS BIEN IL FAUT RELANCER CE QUE FAIT L'AUXILIAIRE DE VIE ET PERSONNE NE L'A RAPPELEE OU MOI MEME SA FILLE UNIQUE POUR LE DEPANNAGE DEFINITIF ELLE VA AVOIR 90 ANS ET JE NE VIS PAS AVEC ELLE DONC PAS FACILE A GERER POUR MOI ET DONC PAS SATISFAITE D'ENERGIE HOME
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Le technicien n'était pas au courant que son intervention concernait un dépannage ainsi qu'une maintenance. Le technicien allait repartir en laissant la chaudière en panne lorsque je lui ai suggère de réaliser un minimum de vérification à commencer par le condensateur du ventilateur. Ce qu'il a fait et la chaudière est repartie. Sans cette action il allait se contenter d'établir un devis avec l'ensemble des pièces susceptibles de causer l'anomalie ventilateur, y compris la carte électronique non citée dans le document de maintenance du constructeur. Par ailleurs la maintenance n'a pas été réalisée et la face avant n'a pas été remontée.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Dépanneur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Le technicien qui est venu est hyper professionnel, gentil et répond bien à toutes les questions. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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Intervention méthodique : vérification de l'allumage et de l'alimentation. Panne identifiée sur vanne cuve mazout, fermée par mégarde, par moi-même !!! Cette intervention aurait elle pu être faite quelques jours plus tôt ?
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *
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aucun reproche concernant l'accueil et les interventions
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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L intervention de revision semble avoir été faite dans les règles pour le novice que je suis. un problème de manomètre que j’ai signalé à votre technicien à bien été noté sur le compte rendu de fin de vérification N’ayant pas la pièce avec lui, il va commander la pièce. Je vais surveiller que la commande de pièce est bien faite pour un fonctionnement normale de la chaudière, pour un nouveau passage de technicien pour pose de la pièce défectueuse. (surveillance, surveillance)
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Très bonne prestation, sympathique, compétant. Si tous les techniciens étais comme cela... (On ne change pas une équipe qui gagne.)
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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le technicien n'a rien fait, vous prenez vraiment les clients par des imbécile. il a démonté la parti extérieure très mal honnête. j'ai contacter le service client tout suite son départ , pour le faire par de mon mécontentement la réponse pire que le technicien
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Depuis 15 jours, je suis sans chauffage ! 4 techniciens différents sont venus... Et là, nous attendons la pièce ?!! Combien de jours d'attente encore ???
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Avis affichés par ordre chronologique