Évaluations clients Villefranche Sur Saone
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Très content de votre intervention
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L'intervention à répondue a mes attente totalement .
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Réactif, Professionnel avec beaucoup d'Empathie, que demandez de plus,
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Technicien agréable, respectueux et extrêmement professionnel. c'est un plaisir
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Technicien très sérieux dans son travail
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Réponse rapide / Intervention rapide / Merci
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La mise en service devant être effective ce jour n'a pu se faire par manque de communication et/ou de matériel entre les divers interlocuteurs
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L intervention du technicien s est très bien passé. Personne courtoise qui a pris le temps de répondre à nos questions et donné de bons conseils pour le bon fonctionnement de notre chaudière.
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Bon accueil, accès facile, intervention bien programmée, très bon service du technicien
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Travail parfait et bonne communication sur l’état de la chaudière. Je recommande.
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Tout a été parfait, de l’accueil téléphonique prenant en charge ma demande de dépannage jusqu’à l’intervention rapide et efficace.
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Technicien correct
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Je n' étais pas là lors de son passage et je n' ai pas reçu son compte rendu à ce jour
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J’ai essayé d’appeler deux fois et aucune réponse
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Technicien très sympathique
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Accueil trés à l'écoute et professionnel pour une intervention trés rapide dans l'am avec rappel pour compte-rendu puis rapport d'intervention par mail dans l'heure. Félicitations aux équipes.
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Une écoute, une compréhension rapide, un sourire parfait
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Technicien très gentil et très professionnel qui a su déceler la panne en 5 mn.
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Tout c'est fait dans les règles merci engie
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OK technicien très sympa et nous a expliqué beaucoup sur notre chaudière
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Intervenant compétent, efficace et sympathique
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Intervention parfaite
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Intervenant pro, poli et soigneux.
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Tous les techniciens n’ont pas les mêmes compétences, et parfois l’accueil téléphonique pourrait être amélioré. Cependant les interventions sont rapides et la plupart du temps de qualité
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Ne changez rien
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Même technicien depuis 3 ans, efficace et de très bon conseil. En revanche la plage horaire est toujours aussi large
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Technicien compétent et très à l'écoute.
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Toujours des bons techniciens lors des rendez-vous de maintenance.
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tout s'est bien passé . Technicien sympathique
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technicien respectueux et professionnel
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Jeune technicien, très aimable par ailleurs, mais qui n'a su diagnostiquer réellement les problèmes de ma chaudière notamment au travers un bruit assez intense qu'elle a refait au moment de son intervention.
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Tres pro et conseils precis merci...
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Très bon service comme d'habitude .Personnel au top.
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Rien de défavorable à signaler, compétence et accueil parfaits
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RAS, continuer comme cela
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Technicien accueillant / à l'heure / de bons conseils
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Super technicien a pris le temps de m expliquer ce qu il faisait et la marche à suivre pour la chaudière étant dans l appartement depuis 1 jour
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Tous très sympa tip top
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technicien impeccable et serviable.
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Le technicien fait la révision annuel ma chaudière ne redémarre plus ont est en panne avec moins 2 degrés alors qu'elle fonctionner très
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Personnel sérieux et très aimable.
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Très agréable et disponible
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Très pro avec empathie,
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J'ai déposé ma demande de dépannage par internet le samedi après-midi et dès 8h le lundi matin j'ai été rappelée par mon agence locale. Le technicien est venu mardi après-midi après s'être annoncé par un appel tel 15 mn avant. Parfait !
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Travail propre aprés intervention,plus conseilles en cas de souci avec la chaudiere
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Technicien compétent. Ramonage effectué alors que sur les dernières interventions ce n'était pas le cas bien que cela soit inclus dans mon contrat.
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Contact téléphonique très réactif agréable et pertinent Visite du technicien très professionnel Contact très agréable
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Le technicien était très professionnel, je recommande.
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Rien de particulier à signaler, le technicien a fait son travail sans problème et sans gêne pour nous; relation cordiale avec lui.
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Professionnel et à l’écoute, Prise de rendez vous rapide , réactivité Je recommande
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Intervention rapide et efficace
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J'apprécie plusieurs choses qui facilitent la gestion : Rappel par mail avec rendez-vous, Possibilité de modifier le rendez-vous Amabilité et professionnalisme de l'intervenant
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technicien au top, directeur d'agence au top!!!
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Technicien sympathique qui a pris la peine de s'informer d'éventuels soucis, de nos besoins d'information sur le fonctionnement de chaudière
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Très professionnel
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01.02.23 entretien chaudière...J ai attendu un peu après cet entretien mais j ai remarqué que ça sentait beaucoup le fuel dans le local, comme il ne faisait pas trés froid elle fonctionnait au minimum, j ai rappelé le 6.03.23 en expliquant qu il y avait de la fumée qui sortait entre le brûleur et le corps de la chaudière, le technicien est repassé et il a renettoyé , il a vu que ça fumait mais à dit il faut attendre un peu ....nous sommes le 13.03.23 et ça fume toujours !!!
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Les techniciens ont été très professionnels, et la personne que j'ai eu au téléphone très aimable.
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rapide ey professionnel
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Rendez-vous pour maintenance PAC le 08-03 Un tech est passe, très pro et très méticuleux ! Gardez le bien !!
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Le technicien appelle avant sa venue il est courtois et professionnel
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Technicien particulièrement sympathique qui partage sa connaissance et explique ce qu'il fait. Vraiment agréable.
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Un technicien efficace
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Tout est satisfaisant sauf le tarif du ramonage chaudière qui est très très très élevé par rapport aux concurrents
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ras
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Ras.technicien à la hauteur.
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Très satisfaite des services ENGIE En revanche j'aimerais bien que mes coordonnées soient à jour Un autre client porte le même nom de famille que moi et nos numéros de téléphone sont échangés... 2 ans que je le signale et toujours le même problème !!!!
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Personne au téléphone a l’écoute de mes demandes et besoins. Technicien très clair dans ses explications et a apporté une réponse à toutes mes interrogations.
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Très satisfait de votre service thecnicien tre concession et très poli
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L'équipe était agréable et de bon conseil.
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Très satisfaite avec le service !
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Tout est impeccable et fluide, on n'est prévenu du rendez vous, on nous le rappel 2 jours avant, et l'intervenant est très agréable , si ce n'est pas le même les instructions et particularités sont notées .
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Nous avons été très satisfait de la visite du technicien pour l’entretien, mais nous ne savions pas qu’il viendrait ce jour là nous sommes des nouveaux locataires
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Comme j'ai un contrat d'entretient pour ma chaudière c'est engie qui gère tous ,professionnel technicien très aimable .
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Très professionnel
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Bonjour le craineau horaire est trop large .le technicien ne m a pas appeller avant de venir .il serait préférable de prévoir sont arrivé en début d aprem .en milieu d aprem ou en fin d aprem .pour mon cas il est arrivé à 16 h 30 alors que j ai pris mon après midi entièrement.
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L’intervention a été impeccable, professionnel, efficace et avec Century empathie
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Parfait toutes personnes venu ont été agréables et sympathique
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prise en compte de la panne ou de l'entretien trés rapidement. Technicien sérieux , compétent et de bon conseil.
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Après maintes péripéties pour réussir à avoir un rendez vous qui convenait, le technicien est enfin intervenu. Très professionnel et sympathique 👌🏼 Il serait quand même plus pratique de pouvoir joindre directement le technicien plutôt que de devoir apsser par une plate forme.
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Un grand merci au technicien qui a trouvé et resolu mon problème d'inondation très rapidement.
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Etre obligé de bloquer une demi-journée est beaucoup trop si vous pouviez nous donner un rendez-vous sur 1/4 de journée serai mieux ou alors que le technicien nous appelle 1h avant d'arriver.
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L'intervenant m'a demandée une signature électronique et je n'ai pas été informée ce que je signais ??...pas de compte-tenu support papier ?? Peu d'informations. Intervention très basique avec surtout incitation à changer de chaudière... Regrets des Interventions de qualité d'Entelys-gaz..
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Laurent est quelqu’un d’aimable et respectueux c’est appréciable et rare aujourd’hui. Professionnalisme avéré c’est important pour la clientèle.
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Technicien efficace, ses explications étaient très claires, tout fonctionne à nouveau.
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LE PERSONNEL TRÈS ACCUEILLANT ET TECHNICIEN TRÈS PROFESSIONNEL
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Intervenant très impliqué
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Bonjour, panne total de la chaudière, samedi, intervention trés rapide, mais pas les pièces pour dépanner. Aucune communication sur la durée du dépannage par la société. J ai rappelé à trois reprises (trés courtois) pour prendre des nouvelles. Personne ne prend le temps de nous appeler pour nous rassurer. Effectivement la pièce est obsolète, MAIS APPELER POUR LE DIRE, que vous avez commandé en URGENCE. Pour rappel nous avons le contrat GTI H24. Durée de la panne 1 semaine. Néanmoins chaudière dépannée, MAIS COMMUNIQUER..... surtout QUAND LE CLIENT A UN CONTRAT GTI. Dommage pour le manque de dialogue nous étions dans l inquiétude jour aprés jour, sans chauffage et eau chaude.
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Impossible de joindre vos services par téléphone.
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Très sympa et très compétent.
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Heure de rendez-vous respecté, personne sympathique et professionnel. Parfait pour moi.
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Comme propriétaire j'ai souscrit l'abonnement à l'entretient annuel, je regrette que l'avertissement de la visite de contrôle me soit adressé alors qu'il concerne le locataire ( réf client 12129665 ).
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Parfait, rien à ajouter.
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Tout était parfait du devis à l'installation
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Très bon expert, très bon conseils, professionnel et sympathique Nous attendons le devis.
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Avons des dates d'intervention dans les meilleurs délais
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Bonjour, Je souhaitais vraiment remercier l'équipe pour la qualité de l'accueil téléphonique et de ce dépannage rapide et efficace. Encore merci et bonne journée
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Satisfaction des interventions et des intervenants
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Une prestation de qualité réalisée par une équipe sérieuse qui me conforte dans mon choix d'Engie pour l'installation de cette pompe à chaleur. Encore merci aux intervenants J'espère que la qualité de la configuration confirmera dans le temps ce premier ressenti.
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Merci pour les explications.
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Le technicien était venu pour l'entretien annuel mais la chaudière était en panne à son arrivé. Chaudière réparée, malgré la difficulté de la panne. Très bon technicien.
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Avis affichés par ordre chronologique