Evaluations clients Roanne
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Technicien ponctuel courtois et très professionnel. Rien à redire, nous recommanderons Engie home service
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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La personne qui nous a donné le premier rdv s’est trompé nous avons donc été rappelés pour changer de rdv, le technicien était peu agréable, non souriant et hautain, il n’avait pas al pièce nécessaire et n’a pas pu nous donner de délais. Ce n’est pas la première fois que cela se passe ainsi, sans surprise.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Prise de rdv ok. Visite technicien très professionnelle avec conseils.Devis détaillé rapide même si une opération facturée ne semble pas nécessaire. Prix des propositions à vérifier.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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Le suivi des demandes pour un thermostat d'ambiance sans fil n'est pas fait, jamais d'information depuis un an ou deux.... Je ne sais toujours pas si c'est réalisable et compatible avec ma pompe à chaleur et si oui pas de nouvelle du devis....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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4 visites pour rien la 5ème pour apprendre que au dessus de 1m80 engie n'intervient pas...😡
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *
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Dépannage très rapide et efficace en période de froid
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Bonne prise en charge téléphonique cherchant des solutions avec le client avant une prise en charge par un technicien. Technicien rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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intervention soigné un appel téléphonique 35 mn avant le passage c parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Tout s'est bien passé. Technicien poli et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Bonjour...le technicien au top...par contre quelques soucis administratifs..
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Intervention rapide et parfaite Travail soigné et fait correctement Technicien très agreable et explique bien également Très bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Un horaire fixe serait plus adapté car contraint à rester au domicile
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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secretaire sympa répond au questions tecnicien compétant et sympa
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Le technicien est très compétant, car notre chaudière est pas facile
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *
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Que l,on ai le même interlocuteur serait bien . Je ne réponds pas à la dernière question car je n'ai pas encore l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE W. *
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Service de qualité, bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F. *
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Personne très sympathique, a plutôt bien expliqué les choses.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Accueil au téléphone très professionnel interlocutrice agréable, le technicien poli agréable très explicatif consernant sont intervention. Nous sommes entièrement satisfait dENGIIE .
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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Je suis déçue, le technicien est venu me mettre en service la pompe à chaleur dans ma construction, au téléphone on m'avait dit de 15 à 18h, mise en service plus informations et explications au client, je suis arrivée sur les lieux à 17h10 plus personne, le technicien ne m'a pas contactée pour m'informer, aucun papier, rien, le soir j'ai appelé, la personne par contre que j'ai eu au téléphone, très bien, m'a dit qu'on me rappellerai ce matin, il est 12h30 toujours pas d'appel, quel sérieux..........
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S. *
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Personne compétente et agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Bonne prestation avec un petit oubli, le disjoncteur de l'installation photovoltaïque qui na pas été réenclenché. Nous l'avons fait nous même en soirée.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C. *
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Le technicien est passé début septembre ou fin août pour me faire l’entretien annuel .Aujourd’hui 21/03/2023 ,j’ai un autre technicien qui voulait me refaire un entretien qui a ,à peine 7 mois donc je pense qu’il y a un gros problème de communication ou de agenda. Par contre or mis ça je n’ai jamais eu de soucis avec la prestation de l’entretien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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technicien tres compétant
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Intervention au top
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Personne agréable discrète qui a fait correctement son travail à recommander
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Je gère ma mère de 84 ans. Vous été une entreprise sérieuse mais je ne suis pas présent lors des interventions
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN V. *
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Tres très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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1er rdv, le technicien s’est garé en bas de l’immeuble, m’a appelé sur mon portable j’ai décroché, il m’a raccroché au nez, n’est même pas sorti du véhicule et n’a même pas sonné. Et est reparti. 2è rdv, le technicien a été précis dans ses explications pendant l’intervention de la chaudière qui n’était vraiment pas dans un bon état. Il s’est même présenté le lendemain pour voir si tout était O.K. Merci à lui, il faudrait plus de technicien comme lui 😇
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Honteux, en appelant j’ai bien préciser que la pompe à chaleur se trouve sur un toit plat on m’a dit ok tout est bon , après 2 jours sans intervention du technicien au bout du 3 eme il dit qu’il peut pas fait l’entretuent vu que la pompe à chaleur et sur un toit plat hors le centre d’appel m’a dit l’inverse ! Inadmissible qui va nous payer les 2 jours louper au travail pour attendre un technicien qui ne peu finalement rien faire
Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *
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Agent très sérieux, à l écoute, répond à nos questions
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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technicien au top a reparer la goulotte de mon chauffage reversible travail soigne et intelligent MERCI a lui
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
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Un délai d'attente pour colmater la fuite un peu long qui va engendrer une facture élevé de ma facture d'eau.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN S. *
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Le technicien ma informé de la non conformité de mon flexible de gaz bouteille se qui n a jamais etez vérifier en 6ans bien sûr je vais le changer mais le fil électrique de la chaudière abîmé il a rien dit
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Je suis satisfaite il m’a bien écouté, et bien expliqué.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Tout bien
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE N. *
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Nous avons eu personne le jour du 1er rendez vous donné et personne ne nous a appelé pour dire qu'ils ne viendrait pas. Service non compétent pour nous car nous n'avons eu de la part du technicien aucunes information par rapport à la chaudière..
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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intervention ...bonne....sur les trois personnes qui sont passées il est le seul à m'avoir fait remarquer que le tuyaux de gaz de la plaques de chauffe était périmé.....depuis 2021.....le dernier intervenant à donc été plus pro que les autres...c'est tout à son honneur
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Deux mois de retard par rapport à ce qui était proposé pour la pose de la chaudière. Le reste est satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT V. *
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Très bon contact avec ENGIE via leur appel téléphonique. Le technicien est venu le jour J comme convenu. Rien à redire. Seule chose que je trouve dommage c’est qu’on a pas la possibilité d’envoyer un mail à la société. Pourquoi? Ma chaudière faisant un bruit de moteur « tournant mal », j’ai enregistré le SON et impossible de transmettre le fichier. De ce fait, le technicien est venu sans avoir pu déterminer la cause de la panne et donc il n’a pas apporté la pièce. Il va donc revenir faire le changement ainsi que la maintenance annuelle.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Technicien au top il est déjà intervenu chez nous il explique il rassure il est respectueux à l écoute il est génial
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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5 mois que ma chaudière déconne j'en suis à 300€ vous êtes des incapables je m'arrête la par se que je vais êtres très méchant
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Depuis le jour de l'entretien il y a une grosse panne à ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Il a fallu rappeler 2 fois car on devait etre rappeler mais on ne l'a jamais été. Intervenant sympatique Malheureusement il est reparti sans pouvoir reparer (pas de pièce) et sans garanti de délai. Et sans eau chaude et chauffage c'est très embetant
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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1er rendez vous => une après midi perdu à attendre le technicien cause rendez vous pas validé ......
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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la visite c'est passée d'une façon très cordiale
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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J'ai appelé le matin des 8h, j'ai eu la plateforme très rapidement. Quelqu'un devait me rappeler dans la journée pour fixer un rendez vous mais personne malheureusement la fait. J'ai rappelé 2 fois en fin après midi, avant d'avoir au bout du fil quelqu'un après une attente de plus de 10 minutes . Compliqué d'avoir un rendez vous quand on est en panne de chaudière au mois de fevrier....
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Accueil téléphonique irréprochable et service rapide. Je suis vraiment satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Bien dommage qu'il ait fallu faire plusieurs relances pour qu'un technicien passe enfin. Technicien ok c'est en amont que ça coince avec différents interlocuteurs plus ou moins agréables et qui limite se foutent de vous dépanner rapidement. La dernière interlocutrice téléphonique très bien si seulement j'étais tomber sur elle dès le départ.....technicien très bien .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *
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L accueil téléphonique de mon agence à été excellent(Marjorie agence de montbrison)par contre l accueil du support à été plus que moyen
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Fuite de gaz suite à l'intervention. Pas de possibilité de recontacter l'intervenant. Obligé d'attente l'intervention de grdf. Sans parler des temps d'attente et des 3 appels nécessaires à engie pour que l'intervention soit mise en place. Heureusement que c'est une urgence !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Quand j’ai appelé pour avoir quelqu’un , la seconde personne a été vraiment adorable et m’a trouver un rendez vous rapidement 🥰 Lors de l’intervention, le jeune homme était froid malgré une politesse présente. Il est resté plusieurs minutes devant la chaudière à rester sur son portable alors qu’il avait remis en place mon chauffage
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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Intervention rapide 30 minutes max après avoir appeler. Accueil téléphonique agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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RAS technicien très aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *
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L,intervenant très contentieux dans son boulot
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Le technicien à vraiment été au top tant au niveau de son travail qu'au niveau relation humaine c'est vraiment très rare de nos jours et il mérite des félicitations car je suis âgée et j'ai beaucoup apprécié sa gentillesse et ses conseils pour faire des économies d'énergie.cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Pas moyen de se faire comprendre au téléphone, de plus des pièces à changer et une attente de plus de 15 jours pour que le technicien intervienne et cerise sur le gâteau ils n'ont pas pû enlever la chaudière donc réparation incomplète 😡
Avis du , suite à une expérience du par ALIX R. *
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Problème de pompe de relevage chaudière qui vibre et résonne dans la maison. Le problème n'a pas été résolu
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Mon installation n'est toujours pas conforme à ce qu'elle devrait être.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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C'est la première fois en 10 ans que le technicien m'appelle pour me fixer un horaire pour l'entretien de ma chaudière, ce qui a été très agréable. La première aussi qu'il reste 45 min. D'habitude les autres c est à peine 15 min. Je l ai vu démonter et nettoyer des pièces que jamais ça été fait en 4 ans. Et n a pas oublié de rebrancher la chaudière en partant. Et a pris le temps de réglé le thermostat. C est la première fois que je suis autant satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Chaudière installée mais avec une porte qui ferme mal. Réajustée depuis par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Suite à la visite du technicien aucun nettoyage après son travail j ai dû passer la serpillère ça ne fait pas sérieux pas satisfait de cette visite cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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17 jours pour être dépanné 17 jours sans chauffage sans être INFORMÉ par vos services il a fallu que je téléphone à la directrice d OPHEOR Mme vial pour que ça bouge Alors faite le commentaire en vous mettant à ma place slts
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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J'ai eu satisfait dans la totalité
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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un technicien est venu un matin, il ne m'a pas informé que ma chaudière avait une pièce à changer et forcément après son intervention elle ne fonctionnait toujours pas je n'ai donc pas de chauffage et d'eau chaude un week-end en etant SEULE AVEC 2 ENFANTS EN PLEIN HIVER AVEC -8°C dehors!!! Le midi j'ai donc téléphoné à nouveu, on m'a dit qu'on me rappellerait dans l'après-midi et à 18h30 TOUJOURS AUCUN appel !!! Je suis très insatisfaite !!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE S. *
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Satisfaite des travaux juste beaucoup d attente pour un contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD V. *
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bon travail attendons révision
Avis du , suite à une expérience du par NOËL J. *
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Intervention pour l'Installation d'une borne de recharge pour notre véhicule électrique. Technicien à l'heure, aimable et travail propre. RAS
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ W. *
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Suite passage entretien du technicien la chaudière ne marche plus 2 h plus tard et la deuxième intervention à régler partiellement la panne . La pression varie de 1,2 à 2,7 Je l'ai signalé mais personne m'a rappelle . Nul !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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RAS TECHNICIEN TRES COM PETANT
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D. *
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Cette année 2023, tout s'est bien passé. Prise en compte de ma demande de reprogrammation de RDV en raisons de contraintes professionnelles inopinées. Intervention effectuées dans la plage prévue.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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Chaudière en panne depuis le 7 janvier. Multiple intervention à ce jour. Nous sommes le 9 février commande de pièces pas avant la semaine prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY S. *
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A l'agence de Montbrison, l'accueil tel est toujours très pros et bien sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Convivial et compétent
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Je suis satisfaite d'engie rien à dire 🙂👍
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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redirigé sur des plateforme téléphonique complètement obsolète à supprimer et privilégier le contact tel régional
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D. *
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control annuel repousser 2 fois ....
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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1ere visite, le technicien n a pu effectuer l'entretien de la chaudière car il ne la connaissait pas , lorsqu'il s'agit d' un premier contrat, pourquoi vous ne demandez pas le type de chaudière , j attends un appel , à voir ??????
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Très professionnel a bien pris le temps de tout bien m'expliquer
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *
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Le service du technicien est irréprochable, cependant le courrier annonçant la visite ainsi que la hotline que vous utilisez sont déplorable. Pas d'informations clair et manque de sérieux sur la communication.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Malgré le créneau plus que large (intervention entre 13:30 et 18:00) le technicien a appelé 15min avant d’arriver pour prévenir. En plus de l’entretien il a réparé une panne.
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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personnel tres competant et agreable
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE A. *
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Très réactif et a l écoute. Après technicien variable dans leur compétence. C est au petit bonheur la chance.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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Agent très professionnel qui donne des conseils et des explications. Je recommande à tous engie home services
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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J'ai attendu un intervenant tout un après-midi en rendez-vous mais j'ai reçu un message disant que j'étais absente .je n'ai pas apprécié ce manque courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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En ce qui concerne l'intervention de votre technicien , vous donnez un créneau d'horaire entre 8 h et 12 h, avec une intervention qui c'est déroulée à 11 h 30, contacté téléphoniquement par le technicien 10 m avant son arrivé, il serait souhaitable dans l'avenir de diminuer le créneau horaire d'attente de vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J. *
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ponctuel et respect de date professionnel également
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Plusieurs couacs contrats non établi On me demande un numéro de téléphone Alors qu'on a donné les numéro au bureau et toujours pas de contrat d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par AURORE J. *
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Installation de la chaudière en février 2018 et depuis pièce cassée à la pose, relance régulière pour changement mais réponse: commande effectuée, en attente de réception .Cette pièce vient peut être d une autre galaxie, je l' attend toujours ! Sinon pour l entretien annuel, celui ci est fait sans problème, et. Nous sommes averti du passage du technicien suffisement à la avance.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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La secrétaire est juste au top et le technicien est parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Aucun souci avec Engie . Tout est parfait .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N. *
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Le technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Il est regrettable que le technicien chargé de l'entretien ne puisse effectuer correctement son intervention par manque de pièces détachées pourtant demandées depuis sa précédente opération d'entretien annuelle. Manque de suivi, par l'encadrement, des comptes rendus d'entretien. cette situation engendre un deuxième déplacement de technicien pour remplacer les pièces usées ou défaillantes. Etrange gestion de planning du personnel !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Tout s'est passé dans l'ordre et au moment convenu, et de façon très correcte et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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J'ai appelé lundi 16 à la première heure pour dire que ma chaudière était en panne depuis samedi 14, j'ai eu une visite de diagnostic le 17, j'ai validé le devis correspondant à la réparation avant 15h00 le 18 (heure de commande des pièces chez vous d'après votre technicien) et ce vendredi 20, non seulement je n'ai aucune nouvelle, mais votre "conseillère" téléphonique me dit qu'elle ne voit même pas si la pièce a été commandée... Ici il doit faire 3 degrés et je ris en pensant qu'il est impossible de joindre quelqu'un de l'agence près de chez moi avant... lundi et que je me gèle depuis une semaine et qu'à vous, ça ne fait ? Ni chaud ni froid, hahaha !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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c'est ok pas de soucis particulier
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE O. *
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L'entretien à été réalisé au bout du 4eme rendez vous ( j'ai perdu 3 1/2 journée de travail) averti à 9h00 du matin pour une intervention prévue entre 8h00 et 12h00. c'est une honte! (tout ça pour une intervention 1/2 heure!) 1er fois: 1 cm de neige en décembre...pas de déplacement , le monde s'arrête! 2eme & 3eme fois Technicien malade ou absent, je ne sais quoi!
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE S. *
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Rdv rapide, timing respecté et technicien très professionnel et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Entièrement satisfaite. Je déplore simplement qu'une chaudière âgée de 2 ans nécessite déjà de changer des pièces. Mais vous n'êtes pas responsables.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Technicien super gentil, avec explication a la clé j'ai beaucoup apprécié
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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J'attends depuis une semaine le dépannage de ma chaudière. Le samedi un technicien devait passer il n'est jamais passé
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Intervention faite en 2 rendez-vous. La première fois personne ne s'est présenté. Le technicien aurait pu m'avertir qu'il ne pouvait pas venir. Un imprévu ça peut arriver mais qu'il avertisse.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE I. *
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Agent compétant et serviable , merci
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Cette fois-ci c'était parfait ,alors autant prendre la peine et le temp de le dire via ce questionnaire de satisfaction. Intervention et réparation vraiment très rapide,je suis extrêmement satisfait : de la prise de contact téléphonique pour un rdv jusqu'à l'intervention du technicien à mon domicile. Cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Après la pause de la chaudière aucun nettoyage n'a été effectué !..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Un personnel pro
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Sans nouvelle pendant des semaines et obligé de rappeler pour avoir des infos et signaler son mécontentement profond. L'agence de Montbrison n'est pas sérieuse. En ce qui concerne l'étiquette Engie c'est une vielle qui est sur l'appareil de chauffage avec un ancien tel
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE F. *
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Technicien très sympathique et professionnel ...continuez comme ça !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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un technicien sympatique et serieur
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Merci pour l intervention très bon professionnalisme bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ F. *
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très bon technicien très à l'écoute sérieux et compétent
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN H. *
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Technicien à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET H. *
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Changement de créneau horaire sans information, technicien pas aimable
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F. *
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j ai etait très satisfaite de l intervention entretien de ma chaudière, le technicien était très aimable, il m avait prévenu de son heure d arrivée et il était à l heure', et il a su répondre à toutes mes questions, je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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plusieurs RDV reportés et 1 rdv ou le technicien n as pad honoré sans appel téléphonique .j ais mis mon après midi a attendre celui ci .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Très bon service pour l'entretien. Par contre ,pour la prise de rdv à revoir : rdv annulé 2 fois de la part d'engie sur 2 années consécutives et quand on prend des journées de congé exprès pour être présent , ce n'est pas correct.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Très bonne réactivité devant la panne et rapidité de dépannage merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Après une attente de 3 mois, je signe enfin mon devis..sur lequel est bien précisé une intervention d'une demi journée pour changer ma chaudière. Aucune communication entre votre sous traitant et votre salarié, obligé de faire le pont entre les deux, résultats 3 intervention, une installation=une journée, une intervention= vérification ? et encore une autre non réalisé encore pour le désembuage. A chaque fois re-prise de rdv etc... J'ai tenue mes engagements, le chèque était bien prêt les vôtres sont toujours en cours. Votre agent n'a pas arrêté de demander le chèque J2, on lui a remis mais la perdu et s'est permis de dire qu'il ne l'avait pas (tombé dans les escaliers en partant), oublie de la garantie, venir le récupérer donc repassage a mon domicile . J'attends toujours qu'un responsable me rappelle pour lui exprimer mon mécontentement... NON je ne conseille absolument pas engie home services.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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On a l'impression que le technicien est juste pressé de repartir
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Depuis 3 mois, 2 mois sans chauffage, 5 interventions qui ont toutes nécessité de revenir. De trop longs délais d'attente de dépannage, malgré que nous soyons dans une maison de santé qui accueille du public malade ou de très jeunes bébés avec une nécessité d'être déshabillés.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *
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Pas trop mal
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK W. *
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sa va technicien intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Rapport avec le technicien excellent.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *
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Très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE R. *
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Ce n’est pas moi qui était sur les lieux quand le technicien est passé. Par contre, il serait préférable d’averti la vieille pour l'heure de passage car quand on est pas sur place et qu’ils nous avertissent 10min avant d’arriver sachant qu’on habite à 30min, c’est compliqué.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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Personne très agreable
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Le rendez-vous à été rapidement pris et bien respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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VOTRE TECHNICIEN N Y CONNAISSEZ RIEN,IL N'AVAIT NI TOURNEVIS NI ESCABEAU IL AVAIT AUCUN OUTIL POUR REGARDER LA CHAUDIERE il a ouvert l'EAU MAIS PAS REFERME, LE SOIR NOUS AVONS UN VACARME ENORME
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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Jusqu'a 12/2021 j'ai recommandé savelys puis Engie Home Service à plusieurs personnes dont certaines sont devenues clients chez vous Suite à la visite de dec 2021 , cette visite a été baclé, il était tellement pressé qu'il n'avait même pas remonté les carters deux trois semaines après, je me suis rendu compte que j'avais une sur consommation, et que elle ne s'allumait pas du 1er coup, le chef d'exploitation devait me rappeler , ce qui n'a pas été fait la maintenance devait être fait le 25/11, reporté pour raison de santé du technicien au 13/12, chaudière mise en route le 28/11, la chaudière se met en sécurité le 10/12 appel le lundi 12/12 ,technicien vient le 13 aprèm , chaudière très encrassée , alors qu'elle na tourné que 4 mois A ce jour chaudière toujours pas dépannée
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
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Technicien très poli courtois et professionnel j espère garder ce monsieur pour chaque intervention à la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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la personne qui est venu me faire mon branchement de la pac (pompe a chaleur)très professionnel et quand je lui demandait des renseignement c était parfait!!une personne très bien!!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Très bon service, rapide et à l'heure .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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la technicien à été efficace et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *
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le technicien est intervenu avec 48h d'avance. Par chance j'étais là. Pourtant le rdv avait été confirmé par SMS ET MAIL. On se demande à quoi ça sert!....
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Toujours le même problème ce matin Que faire
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE O. *
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Très bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Suite à la panne de PAC signalée par tél le 06.12, dans l' A.M un premier technicien s'est présenté le 07.12 à 11h35 sans qu'aucun dépannage ne soit effectué. Par chance ... nous devions nous absenter jusqu'au lendemain date à laquelle après contact avec votre agence sur le chemin du retour vers 14H, un dépannage fut promis : vers 17 H et en quelques minutes le technicien a su remplacer la pièce défectueuse et nous avons pu après quelques heures retrouver une température décente (13° à notre arrivée) . Ce problème s'étant déjà produit le 28.01 je souhaiterais avoir une explication précise au sujet de cette coupure due à un différentiel défectueux dont la puissance n' a sans doute pas été estimée par votre électricien sous traitant lors de l installation du matériel Dans l'attente de votre retour, Cordialement FCHATTON
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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je suis très satisfait du technicien qui est intervenu pour le branchement de ma pompe à chaleur. Il a pris le temps de faire le branchement et m'a bien expliqué le fonctionnement. C'est parfait, merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Le technicien en 5 mn a trouvé la panne merci
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Si je n’avais pas râlé, je n’aurais pas eu la visite du technicien le jour même. Ce n’est pas ma faute si vous avez beaucoup de clients en panne et peu de professionnels pour assurer les dépannages. Votre pub dit dépannage le jour même et 7 jour sur 7…. Ce qui est faux! La réparation sur la pompe à chaleur n’est pas effective, quant à ma chaudière la réparation va être longue : il faut d’abord attendre le devis, le valider , puis attendre que la pièce arrive….. Avec les froids actuels, ça va pas être très sympathique…..
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *
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super travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Je reste en attente devis réparation de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE W. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Très Pros !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Désolé je ne recommande jamais
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Le premier technicien non seulement n’a pas trouvé la panne concernant le planché , il m’a fait une deuxième panne et je n’avais plus d’eau chaude , le deuxième c’est mon plombier qui était là , moi étant au travail je suis rentré ce soir et il y avait 26 degré !! Et j’ai Pu prendre une douche mais de justesse car l’eau n’est pas resté chaude longtemps, par conséquent je vous pris de m’énvoyer une personne compétente cette fois , si non je me verrais dans l’obligation de partir ailleurs. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Nous avions pris RDV en octobre pour être sûr de la visite avant le 3 décembre. RDV pris le 29/11 pas venu. Nouveau RDV après avoir bcp insisté le 1/12 pas venu. Il aura fallu plusieurs appels de notre part pour obtenir un nouveau RDV avant le 3/12. Très déçus du service entretien car toutes les années, c'est le même scénario ! Heureusement que les techniciens sont compétents.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Technicien très professionnel à l'écoute du client..parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Rien a dire tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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technicien ok, à la hauteur face au petit problème technique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J. *
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Compétents, professionnels, tres explicatifs, on se sent vraiment rassurés....
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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DEPANNAGE NON RAPIDE DES PRIX DE DEVIS QUI NE SONT PAS MAINTENUS DES PUBS A LA TELE OK MAIS IL FAUT TENIR LES PAROLES DITES A LA TVC
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *
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Les 2 premiers rendez vous n ont pas été honorés j , ai pris 2 demi journées de congé pour rien , je suis donc très mécontent Le 3 ème a été reporté à cause d,un technicien malade , là par contre j' ai bien été averti par l agence de Montbrison
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Service au top ,une equipe dynamique et prete a rependre aux attentes des clients
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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aucun commentaire . tout c'est bien passé . le technicien très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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bjr; service impeccable; comme tjrs
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Technicien tres professionnel et en plus donne d'excellents conseils.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Travail impeccable. Technicien très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Le technicien qui nous a fait l'entretient de notre chaudière a fait un travail sérieux et bien compétant dans la matière.Guignot Sury le comtal
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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personnel à l écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Bonjour , J'ai mis de mauvaise notes car je suis très remonté suite au passage du technicien ! Il est passé le 17 nov (avec 1/2 journée de retard) suite à une panne de chauffage , n'as pas pu réparer (apparemment électrodes à changer, j'ai signé le devis de suite). Il m'as dit que s'il avait les pièces le dépannage pouvait se faire le lendemain sinon 48 heures .Depuis 7 jours !! pas de nouvelles , sans chauffage ! Vous êtes plus rapide pour faire les prélèvements du contrat d'entretien !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Pour un même problème, nous avons du appelé 5 fois et à chaque fois une version différente, des prises de rdv qui ne sont pas enregistrés. Plutôt compliqué
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Intervention de la part du technicien parfaite. Belle réactivité après ma demande. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Intervenant au top.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Accueil téléphonique correct mais prises de rendez-vous défaillantes avec 2 plages honorées à d'autres dates ou créneaux.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE V. *
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Bon pas vraiment trop des commentaires,vous êtes rapide à servirent les clients.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Efficacité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Tout contacte avec le personnel d'ENGIE est très agréable que ce soit au téléphone ( à l'ecoute du client ont resent le sourire sans l'avoir vu )où en intervention ( Agréable polie à l'écoute ) j'ai eu ce matin même Antony que je demande toujours car il est très agréable et j'ai confiance en lui ,il m'explique la panne de ma chaudière il laisse toujours le lieu très propre ( la salle de bain où est installé ma chaudière) Un grand Merci à lui ainsiqu'à ENGIE, Bonne fin de journée à vous
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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tres bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C. *
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L'entretien de ma chaudière a été conforme à ce que j'en attendais dans le respect d'un professionnel, lequel n'avait rien trouvé d'anormal !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT O. *
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Je pense inutile, pour le moment, de répéter les commentaires, reprendre mon "vieux " dossier.............................
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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Pour l'instant que des compliments a vous faire pour l'entretient de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE W. *
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le technicien m'a appellé 30 mn avant l'intervention très surpris de n'avoir pas été informé par sms de la viste annuelle
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Très satisfaite et m'à bien expliqué le fonctionnement de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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1er rv le technicien n'est pas du tout passé ni a appelé et a dit que j étais absente ! 2nd rv je demande à ce qu'il vienne max 8 8h30 et le technicien arrive à 9h30 ! Bref 2 demi journée de boulot perdues
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J. *
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Vos techniciens sont courtois et corrects.... Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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Technicien à l'écoute très professionnel...a répondu à toutes les questions sur le fonctionnement de la chaudière.. m' a expliqué simplement..cela m'a permis de comprendre. Merci à lui..
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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Technicien sérieux et sympathique qui fait son travail très concensieusement. Très grand professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Prise de Rdv et intervention rapides Je suis très satisfaite et les recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C. *
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Personnel compétent et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE T. *
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Contrôle très rapide et il complet
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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très bien à l'écoute de nos problèmes ,une attente tph correct, une action technique rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Apres l'intervention d'entretien du 9/11/2022 la chaudière tombe de suite en panne. le 9/12/2021 un technicien intervient, et en 1heure 45 trouve enfin le fusible de la carte principal HS et me propose un devis de changement de carte que j'attends toujours. (je pense 400 euros environ) qui va payer ? De plus combien de temps je vais rester sans chauffage ni eau chaude ?
Avis du , suite à une expérience du par LUCY R. *
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Le délai de rappel n’est pas respecté ( ou mal renseigné ) . 2 jours après l’intervention sur la PAC je n’ai toujours pas de devis donc pas de réparation en perspective et donc pas de délai pour le chauffage( je ne sais même pas si une réparation est possible ) . J’aurai aimé que l’on m’appelle pour me proposer de mettre le chauffage sur la chaudière gaz .
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Entreprise très sérieuse.depanage rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN K. *
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Malgré plusieurs appels téléphoniques (3 en 2 semaines ) au cours desquels on prenait note de notre demande et on nous indiquait que la personne responsable allait nous rappeler car elle était soit absente, soit en réunion, nous n'avons jamais été rappelés. Nous n'avons pu la joindre que lors de notre quatrième appel.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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Le technicien n’est pas venu et ne m’a pas prévenu J’essaye depuis de reprendre un rdv mais impossible en contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Pas de commentaire
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5 pour le téléphone car à chaque fois que je demandai d'être rappelé, personne me rappelait
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE P. *
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Des problèmes toujours non résolus depuis l'installation de notre chaudière neuve le 30.09.2021
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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L'artisan qui a fait notre installation à fait du super boulot et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ T. *
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Nous avons été très satisfaits de la dernière visite de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *
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Technicien discret et me semble-t-il efficace Je n'ai pas encore remis la PAC en marche
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Un très bon professionnel est intervenu.. travail très soigné et très propre
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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La prestation est faite dans les temps et bien expliquée. Une personne polie et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Personnel poli et professionnel. Dommage qu'il n'y ait pas de desembouage dans le contrat d'entretien. Le technicien n'a pas pu nous contacté car nous filtrons les appels masqués.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Avis affichés par ordre chronologique