Evaluations clients Laval
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Je n'ai été prévenu du premier RDV dommage ! On devait me rappeler pour confirmer l'entretien de la chaudière en même temps que celui du ballon solaire ,j'attends toujours l'appel.....
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Technicien à l'écoute, intervention soignée.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *
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Intervention très sale , débris volatiles noirs partout dans la cuisine et le couloir de la maison , j'ai du tout nettoyer , rideaux , électroménager, meubles etc.. Un tuyau a été installé devant notre arrivée d'eau lave vaisselle , nous ne pouvons donc pas rebrancher celui ci ! Très insatisfaite de l'installation....
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE R. *
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Très satisfaite du technicien Et de plus toujours le même c est super Merci ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
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Intervention rapide. Technicien agréable
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
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Très professionnel et contact avec le client très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Excellent contact avec le technicien lors de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *
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le technicien pourrait commenté ce qu'il contrôle, consommation etc... je ne peux pas éditer la page 2
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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La rare fois où j'ai eu un contact téléphonique tout s'est très bien passé et efficacement
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Efficace et compréhensif
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P. *
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Équipe très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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tout est parfait,il sera acceuillit comme un ami c'est vaiment un professionnel 100% A LA HAUTEUR DE LA TACHE
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Parfait, très reactif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Les techniciens ont été ponctuels et la prestation a été effectuée correctement. Parfait merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Personnel très à l’écoute du client et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Les intervenants aucun soucis mais l accueil téléphonique nul quand on nous dit c est comme ça pas autrement si vous êtes pas content allez voir chez le conquérant ce n est pas professionnel fait mieux changer de travail quand on est pas aimaby
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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PARFAIT TRES SATIFAITS DU SERVICE TECHNICIEN TRES PRO
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *
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le même professionnelle a chaque fois ça fait la différence .au top !!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Travail sérieux compte tenu de la durée de l intervention. Dommage que nous n ayons pas eu de retour verbal direct à la fin de l entretien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E. *
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Technicien très compétent et sérieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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MAUVAISE FOI, INCOMPETENCE ET DISCRIMINATION SOCIALE ... A FUIR ABSOLUMENT !
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *
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Intervention très professionnelle et pleines de conseils !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Travail propre avant de partir .....si vous avez un problème ....app nous....Sympa et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Travail très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A. *
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Après fixation d'un premier rendez-vous, le 02/03 qui n'a pas été honoré (je m'en suis plainte alors) , un deuxième rendez-vous a été fixé, le 28/03 : intervention où tout s'est très bien passé. Le technicien était aimable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Rien a dire l'intervention c'est très bien passé et le technicien très gentil ainsi que le stagiaire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA C. *
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au telephone attente trop longue, agent téléphonique toujours pas agréable multiple intervention et problème toujours pas resolve et les dernières en dates pas du tout agréable dixit"ils ne vont pas passer leur temps a multiplier les interventions c est pas de leur faute si les informations ne remonte pas".....juste pas normal en attendant c est le client qui souffre
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Tres Bonne écoute et rapide pour le rendez vous et très poli
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Travail de qualité le technicien m a informé d une pièce à changer un devis doit mettre Envoyé travail effectué proprement
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Secrétariat à l'écoute du client pour fixer le rendez-vous. Le technicien été effectivement présent à l'heure fixée. Il a expliqué la panne et ce qu'il compte faire.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Agent sérieux et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE N. *
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je suis très satisfaite de la personne qui et venu a mon domicile tout le monde devrais etes comme cette personne la de chez vous
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI C. *
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Très satisfait, efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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efficaces, font leur intervention proprement et sympas. ( courrier d'intervention dans boîte aux lettres)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Intervention efficace
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE T. *
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Rapidité, efficacité, merci M. Le technicien
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
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Les interventions à été bien passé merci.👍
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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C'est très bien. Service parfait.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Parfait, personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Facture de 1h et à peine 20 minutes d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Les techniciens sont très compétent
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Technicien très professionnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Service rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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très satisfait de l'intervention du technicien - sympathique, consciencieux et compétent - disponible pour répondre aux différentes questions posées
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Technicien sympathique et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Le technicien a était super et très gentil je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE A. *
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Très compétent pour le diagnostic et les explications pour le chauffage d'une nouvelle pac.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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rien a signalé très satisfait de la sympatit teléphonique ou les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Ponctuel sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T. *
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Rien à dire en ce qui concerne le technicien, efficace et correct. Une remarque toutefois: chaque année je subis une panne liée à une usure excessive et rapide des électrodes. A chaque fois je précise bien en appelant pour être dépanné qu'il s'agit vraisemblablement d'un problème d'électrodes afin que le message soit bien transmis au technicien et qu'il vienne muni de la pièce de rechange correspondante. Cela ne lui a jamais été signalé et il lui est arrivé de devoir faire un deuxième déplacement faute d'avoir eu avec lui la bonne pièce lors de son premier passage. En revanche j'ai été très mécontent au sujet de l'intervention précédente: à la suite d'une panne de carte électronique il m'a été annoncé après réclamations, seulement en novembre 2022, qu'une nouvelle carte, pour un devis que j'avais accepté dès le 7 octobre de 718,81 €, me serait fournie....en février 2023. Soit tout l'hiver sans chauffage et sans aucune proposition alternative. Or je n'ai pas eu à chercher bien longtemps pour trouver une entreprise qui a réparé la carte en un rien de temps...pour moins de 200 €. Un contrat d'entretien qui ne prévoit pas la réparation de pièces défectueuses mais seulement leur remplacement pas des pièces de rechange neuves, très chères et aux délais d'approvisionnement bien trop longs et aléatoires est incompatible avec les exigences du dépannage, Un tel contrat prétendument avec "dépannage illimité" est une quasi escroquerie. Je souhaite avoir une réponse précise à ce sujet et je me réserve de recourir à tout moyen de droit si les choses devaient en rester là de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S. *
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Agent très agréable expliquant bien tout son travail
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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Très satisfait, bonne considération du client
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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Le technicien est à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Intervenants très professionnels et agréables.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Très bon service. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Technicien compétent et disponible pour les questions
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Le technicien est agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Le technicien s'est présenté avec presque 2 heures de retard par rapport au créneau qui m'avait été confirmé par téléphone. Il a d'abord prétendu qu'il n'avait pas la pièce de rechange pour notre réparation avant de finalement le faire puis a rechigné a réaliser le contrôle annuel qui était pourtant programmé. Il n'était pas très agréable. Aujourd'hui, je ne suis pas certain qu'il ai bien travaillé, la réparation n:est pas très concluante en terme d'eau chaude. Nous avons prévu de reprendre contact
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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Votre technicien venu le 02/03 pour l'entretien de la chaudière est top. A l'écoute de toutes les questions posées.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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J’apprécie toujours autant le professionnalisme du technicien que j’ai depuis 10 ans déjà. Toujours prêt à répondre à mes interrogations ? Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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ENGIE a été très réactive personne intervenu le matin même
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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C'est agréable de pouvoir faire confiance au service et au technicien sans se faire de souci !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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De l'accueil téléphonique à l'intervention technique tout est toujours parfait. Merci pour votre disponibilité et votre patience !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Le technicien n'a pas pu réparé la panne manque de pièces... J'attends tjr son retour
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Le technicien a été très attentif à mes observations et à répondu à toutes mes questions. Je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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le premier rdv était prévu en janvier, nous avons attendu toute la matinée, il y avait grève ,je pense qu on aurait pu nous avertir par mail ou tel, et lorsque j'ai appelé en fin de matinée pour avoir des nouvelles on m'a répondu pas aimablement que personne ne passerait ce jour. un mail groupé a tous les clients prévus ce jour aurait permis d’éviter aux clients d'attendre inutilement.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Technicien très consciencieux et très professionnel, Il a très bien expliqué le fonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Intervenant peu causant sauf pour réclamer l'utilisation des WC. Obligé dE lui tirer les vers du nez et intervention trop longue 2h... Aucun contrôle des radiateurs, du programmateur effectué. Changement des piles du programmateur non fait. Purge radiateurs non faite. C est contenté de la chaudière dans le garage. Il a mis de l eau partout. S'est permis de déplacer des cales pour la voiture sans demander et a fini par jeter l eau avec des déchets de combustion dans la sortie du garage à l endroit où nous sortons, au niveau de la porte, et non en plein milieu là où ne marchons pas. Espérons que l entretien est été fait correctement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Intervention efficace , le technicien Wilfrid parfait comme à l’habitude.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Veuillez SVP honorer la première prises de r-v, ceci afin de ne pas être contraint de poser une demie-journée inutilement... En effet, le dernier mépris de vos services a induit un congé forcé
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Hormis de ne pas pouvoir avoir un RDV heures fixes, entretien effectué via ma voisine
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Chantier de remplacement de chaudière. Devis validé en décembre avec un engagement de travaux de la part d'engie début janvier. La nouvelle chaudière a été livrée début janvier et ensuite plus rien. De plus notre contact refusait nos appels et ignorait nos mails. Le chantier à repris cette semaine mais il ne sera pas terminé contrairement aux derniers engagements du directeur de l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V. *
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Aucun appel aucun courrier pour prévenir de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE F. *
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Accueil téléphonique et intervention sans aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Je ne suis pas le client.......bravo l'intervention!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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10/10 très bien boulot
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Tous les techniciens n'ont malheureusement pas les mêmes compétences. Celui qui est intervenu le 12/01/2023 avait diagnostiqué le vase d'expansion à remplacer. Surpris par ce diagnostic, WILFRIED a seulement mis une "rallonge de vanne" sur le haut de la chaudière et remis la pression. Désormais, tout fonctionne normalement. La note de 10 que je retiens est pour WILFRIED et non pour le technicien LBV (125541) qui avait fait l'entretien avec une rapidité surprenante, mais pour quel résultat ! Avec une telle politique, où est la rentabilité de l'entreprise: une 2ème visite, un vase d'expansion inutilement commandé, quel gâchis !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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J ai moi même contacté engie home service ,pour le souci que j avais sur ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Le plus long c est l attente des pièces 4 semaines .
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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Un très mauvais contact rendez vous une secrétaire d un désagréable et d une incompétence totale a changer si vous ne voulez pas perdre vos clients Heureusement les techniciens sont aux tops des professionnels qui aiment leurs travail et respecte les clients merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Erreur dans la commande de pièces. Opératrice qui vous raccroche au nez. C'est moi qui relance à chaque fois qu'une pièce est à changer pour planifier l'intervention. Bref rien ne va plus chez Engie
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Je suis très satisfaite de Alan
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Dépannage très lent, plus d'un mois. Le dépanneur appelle en numéro privé et ne laisse pas de message sauf la dernière fois, ce qui a déclenché le RDV. J'ai signalé au dépanneur par téléphone qu'il fallait aussi regarder le robinet d'ouverture d'eau chaude, sujet déjà vu lors de sa pré visite. il m'a dit qu'il regaderai lors du dépannage. En fin de compte, il ne regarde pas, ne fait rien et quand je lui signale, il me dit que c'est à moi d'appeler la hotline et de le signaler.... Pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt......
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Technicien courtois, discret, rapide...
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA H. *
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ponctuel gentil bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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le commercial a été ponctuel, agréable et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON W. *
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J'ai apprécié cette fois-ci la bienveillance de la dame de l'accueil téléphonique. Nous apprécions le technicien qui se démène pour dépanner. Mais cette chaudière De Dietrich est sans doute trop compliquée dans ses programmes électroniques... si bien qu'elle est en panne très souvent depuis son installation il y a 5 ans ! Nous attendons, pour nous et pour les techniciens de Engie Home Services, une solution définitive...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Suite à l'intervention j'ai posé des questions et très bien renseigné avec des explications. Pour le contact téléphonique ,personne très accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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Technicien au top a répondu à toutes mes questions très claire cool
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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rien a dire.technicien super sympa
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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J'étais très satisfait jusqu'à présent d'Engie Home Services. Ils sont venus régulièrement entretenir ma chaudière et l'ont même installée avec professionnalisme. Cependant, j'ai demandé un devis pour climatiser ma maison (PAC+climatiseur réversible). Engie Home Services est venu fin août 2022. je n'ai jamais eu le devis, j'ai appelé 3 fois entre octobre et décembre. La première fois on m'a dit qu'effectivement ils étaient désolés et allait relancer mon dossier, la deuxième et troisième fois, la réponse était très laconique sans aucune explication, si ce n'est "oui oui, on va relancer". Je suis très surpris. Je peux comprendre que le projet ne les intéresse pas, ou qu'ils sont d'autres priorités ou des problèmes RH, mais la politesse serait juste de dire au client, 'désolé, nous ne sommes pas en mesure actuellement de donner une suite à votre projet'. L'intervention pour l'entretien de ma chaudière s'est toujours très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Intervention parfaite ...le petit problème : il serait bien de nous prévenir le jour même de l'intervention, à 1h prêt, l heure à laquelle la personne va arriver au domicile. Pour que nous puissions nous organiser personnellement. Le jour de l Intervention, le planning doit être pratiquement organiser..
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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le rv m'avait été fixè le mardi 24 janvier au matin (j'ai la convocation en main); j'ai attendu mais personne n'est venu et je n'ai eu aucun coup de téléphone !!! j'ai moi mème appelé l'après midi pour m'entendre dire que le tecnicien avait du être appelé pour des dépannages !!!!!!!! Depuis ,aucune nouvelle !!!!! mais ce matin ,oh surprise ! "bonjour je suis le techenicien Engie, je viens pour la chaudière" heureusement j'étais la !!!!!!! sans commentaires!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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MERCI BEAUCOUP DE VOTRE AIDE J AI PU AVOIR DE L EAU CHAUDE RAPIDEMENT
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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Suite à une panne de chaudière le service a été très réactif et la réparation effectuée dans la journée
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Suite à un salon,un commercial est passé pour un devis d'installation d'une Pac. Personne très pro et d'exellent conseil
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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LE DEPANNEUR EST VENU ET MA CHAUDIERE EST DEPANNER ET TRES CONTENT QU IL SOIT VENU CAR CE MATIN AVANT QU IL VIENNE ELLE C ETAIT REMIS EN ROUTE ET NE TIRAIT PAS AU POINT DE VUE CHAUFFAGE
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE S. *
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Accueil téléphonique agréable et efficace Intervention du technicien également efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Très contente de l’intervention de votre technicien, très poli , très compétent, propre dans son travail, il laisse son piste de travail propre
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Rapidité de prise de RDV et compréhension de la situation de l'interlocutrice en ligne
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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J’aurais aimé être averti que le technicien qui devait passer pour l’entretien de ma chaudière ne pouvait le faire et ainsi ne pas bloquer mon après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Efficacité. comme d'habitude !!!
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Efficacité, rapidité, compétant. Merci Gentillesse.
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Rien de spécial . Le technicien est venu à l'heure . Il a travaillé proprement .
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Travail sérieux et intervention rapide
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Service rapide
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Le technicien n'avait pas la notice concernant la chaudière qu'il venait dépanner
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Tout a été clairement expliqué.
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Le technicien est sérieux dans son travail, très professionnel.
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Très satisfait des prestations rien à redire c est parfait
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Il n'y a rien à redire
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Très bien a tous points de vue.: compétences, informations et contact agréable....
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE V. *
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Rien à dire, ponctuel, rapide, efficace, agréable. Fort de conseil. Merci
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RDV rapide, intervenants aimables
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A l'heure service rapide et de qualités service de téléphonie accueillante le rdv à été donner rapidement
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Rien à dire sur les techniciens, ils ont fait du très bon travail. Par contre, très mécontente dans l'organisation des prises de rdv. On nous met un rdv pour la PAC, parfait. Puis on nous renvoie une 2ème personne pour encore la PAC alors qu'on attend une 2ème personne pour la chaudière à fioul. On nous annule à 2-3 reprises nos rdv. C'est ni fait ni à faire pour la prises des rdv, il y a un réel problème d'organisation. Mais rien à redire sur le travail des techniciens, c'était parfait
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Dommage d avoir attendu 6 mois pour un entretien de chaudière
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Je remercie votre technicien pour son travail très soigné et d'une grande politesse. Merci!
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Si pas de commentaire , cela veut dire que nous sommes satisfait.
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5 interventions chaudière (chauffage et eau chaude)du 14/11/22 au 30/01/23. Des changements de pièces inutiles car même le standard savait que ça n’allait pas être efficace. Commande le 02/01/23 d’une nouvelle chaudière posé seulement le 30/01/23. En bref dépanné sur un petit ballon eau chaude pour 2 + 1 bébé , des chauffages perso électrique qui font sauter le compteur souvent . Cela explique ces notes
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Le technicien était professionnel. Il était très soucieux d'assurer le fonctionnent optimal de la chaudière. Travail propre et conduite impeccable. Merci !
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Le technicien est super gentil et très professionnel et ça, ça n a pas de prix . Je le recommande fortement . Des professionnels comme ça, on en voit peu ...malheureusement
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Le technicien a fait un bon travail
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J'ai reçu le RDV par courrier postal, cela m'a convenu.
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Très professionnel. Rien à redire.
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Le technicien n'est pas venu à la bonne heure. Un coup de chance que j'étais en arrêt de travail sinon l'intervention n'aurait pas pu se faire
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED M. *
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L'engagement de RDV est tenu dans les délais impartis, la prestation a été rapide et professionnelle. RAS.
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R A S
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monsieur très désagréable et très peu serviable
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intervention respecté pour le ballon d'eau chaude , agent sympathique et professionnel. Toutefois pour la chaudière rd vous reporté ---Prévenir le client pour éviter d'attendre toute la matinée serait le bienvenue.
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Personnel agréable et très compétent et discret aimable
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Très bons techniciens , profeta sérieux.Depuis 16 ans je fait confiance à Engie pour le entretien de ma chaudière,je recommande Engie.
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Attendre 4 hors pour avoir de l’eau chaude et du chauffage en plein hiver et juste après une opération où il faut un minimum d’hygiène non pas à cause d’un manque de pièce mais juste parce que le planning ne permet pas l’intervention d’un « technicien »
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Services satisfaisant , personne agréable et très professionnelle
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en attente de réponse pour un problème température eau sanitaire
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Des explications et des conseils de la part du technicien décidément très compétent, connaissant très bien son domaine. Un vrai professionnel ! Travail de qualité. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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le technicien a été très professionnel et de bons conseils
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J'ai mis 5 car le problème n'est pas résolu , mais ce n'est pas la faute du technicien qui a intervenue chez moi , chaudière en fin de vie !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE L. *
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Quand on paie une maintenance on est en droit d'avoir les piles usées du thermostat - visiblement éteint - remplacées lors de la visite annuelle; et non pas de s'entendre dire : " - je n'en ai pas". Dans ce cas, il va en chercher. Nous payons suffisamment cher.
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La prise de rdv sur 1/2 journée est bcp trop longue
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PARFAIT
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Refus du technicien d'intervenir
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Technicien très disponible aimable et compétent Accueil téléphonique professionnel et aimable
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Technicien au top !!
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Même si un incident est intervenu lors de l'entretien annuel, le technicien a parfaitement bien géré la situation.
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PERSONNE INTERVENANT AGREABLE ET A L'HORAIRE PREVU .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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Votre technicien n’es pas très aimable
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Je suis ravie pour l'accueil téléphonique la personne que j'ai eu à été très gentille et a été très professionnelle. L'intervention à été rapide et le technicien qui est venu à été au top et m'a expliqué clairement ce que je devais faire si cela se reproduisait donc parfait et en plus il est venu rapidement .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Le technicien n'avait pas le disjoncteur adapté à la réparation. Il devra revenir.
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tres proffessionel tres bien connais son sujet parfaitement merci
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Le premier rendez-vous à été annulé la veille pour le lendemain. Pour autant, la dame (charmante) de l'agence de Laval a fait le maximum pour un report rapide. Intervention effectuée très correctement par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE E. *
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Très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE R. *
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accueil téléphonique à Laval excellent. Par contre le technicien est avare d'explications ! conséquences : doit téléphoner lundi pour comprendre le fonctionnement de la sonde d'ambiance ! accessibilité au paramétrage jour nuit !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Le rendez-vous de l'entretien de notre pompe à chaleur devait avoir lieu au mois de novembre. J'ai pris une demi journée de congé afin de pouvoir être présente. Le rendez-vous a été annulé par engie le jour avant le rendez-vous....un nouveau rendez vous a été proposé début décembre. J'ai pris de nouveau un demi journée de congé. Le rendez-vous a de nouveau été annulé à 17h pour le lendemain après midi. La pompe à chaleur s'est mis en sécurité au mois de janvier. J'ai appelé le vendredi matin pour avoir un rendez vous d'urgence . La conseillère que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il ne pouvait pas venir avant le weekend. Un weekend à 17° dans la maison. La conseillère m'apprend également que il y a un entretien de prévu le lundi matin... bizarre je n'ai jamais été prévenue. Finalement j'ai repris une demi journée de congé pour le rendez vous. Heureusement que le monsieur qui est venu pour l'intervention était très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Technicien posé , bien à l’écoute, prenant le temps de répondre à toutes les questions avec précision. Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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J'ai reçu par mail un récapitulatif d'intervention avec une signature qui n'est pas la mienne vu qu'on m'a pas demandé de signer quoi que ce soit !!! Plutôt gênant vous ne trouver pas ??
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Ras pour l'instant
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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Depuis que le technicien est passé, nous avons été plusieurs jours en panne, avant son passage tout fonctionnait très bien.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE V. *
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toujours le meme inconvenient , nous sommes bloqués un après-midi entier.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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très bien reçue au téléphone et rien a redire pour l'installation du convecteur et du technicien très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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C'est dommage que le technicien signe à la place des clients
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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Technicien sérieux ;)
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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Le technicien a passé du temps mais toujours très agréable. Les informations sont claires et précises.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Comme d'habitude (plus de 10 ans) le technicien s'est montré très compétent et efficace lors de son intervention. La plage horaire affinée la veille a été respectée.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS J. *
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Il est inadmissible d'annuler les rendez vous la veille pour le lendemain alors que nous avons demandé une demi journée à l'employeur, vous manquez d'organisation et d'amabilité au téléphone. À côté de ça un technicien connaît très bien sa tournée il sait approximativement l'heure de passage et pourtant on est pas informé on a attendu dès 8h00 pour un passage à 11h30, et heureusement qu il est venu car plusieurs fois on attendu et quand on vous appelle à 11h00 vous nous dites qu il ne pourra pas venir désolé. Bref,Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
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En cas de panne, lorsqu'on laisse un message sur le répondeur, on ne sait pas s'il faut finir pas # ou simplement raccrocher. Le doute s'installe... pour savoir si le message est bien enregistré ou pas.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Technicien bon conseil et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Je vous remercie de votre service
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Pas prévenu du rendez vous à pas arrêter de sonner Je dormais en sachant que je taf de nuit Et à pas regarder la fonctionnement alors que je lui et dit mon problème
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Très bonne intervention de Wilfrid avec toujours sa bienveillance àvec les clients
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE S. *
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trop de temps d'attente lorsqu nous appelons ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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N avons pas eu la feuille du compte rendu suite à l intervention du technicien hier. Les autres fois nous l avions très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Technicien tout juste aimable. La confirmation de l'intervention sur le net signée par le technicien et par le client (moi en l'occurrence) alors qu'il ne m'a pas été proposé de signer !!
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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0 car je ne recommande kamais qui que ce soit comme fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M. *
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je déplore les multiples RV reportés
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Accueil toujours efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Surpris que mon 1er rdv ait dû être reporté faute de disponibilité de technicien alors que mon rendez-vous était prévu depuis un mois avec pose d'un jour de congés pour cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Le technicien qui est passé chez nous à été très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR J. *
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technicien tres serieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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un accueil professionnel avec des explications parfaites De la technique expliquée simplement Bref de la confiance et une réponse très réactive Bravo
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD N. *
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HORAIRE DU RDV RESPECTE. SERIEUX ET COMPETENCE EVIDENTS. PROPOSITION D'INTERVENTION POUR 2 DEFAILLANCES A VENIR DE MATERIELS.
Avis du , suite à une expérience du par MARC N. *
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Le rendez-vous a été reporté 3 fois. Le technicien qui s'est présenté la 4ème fois venait pour entretenir une chaudière alors qu'ENGIE entretient ma pompe à chaleur depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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personne obstinée qui n'est pas du tout capable de se mettre à la portée du client "novice", et de se mettre à la portée de quelqu'un qui n'y connaît rien en matière de chaudière et des termes techniques. N'a pas été du tout aimable et conciliante.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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jetais chez hurricaine attente1mois chez engie 10 jours pour le depannage tres bien &
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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Tj une fuite a notre chaudière après deux interventions
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Intervention de révision parfaite, technicien très gentil et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD D. *
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Jusqu'à l'arrivée du technicien tout c'est bien passé. Quand le technicien est venu: Une personne froide pas souriant j'avais l'impression de le déranger. Il n'a jamais touché a ma porte d'entrée fallait que je lui ouvre et ferme la porte (covid) mais bizarrement monsieur ne porter pas de masque.Déçu de l'intervention sinon les autres fois tous c'était super bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S. *
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Nous sommes satisfait des renseignement et de la personne qui est venu pour la chaudière je vous trouverez d'autres.client cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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bjr , Techniciens oui sympathique et professionnel . ! On se rejoint sur le fait que la sonde extérieure n 'est pas bien fonctionnelle !! . nuitée à 18 degré et à partir de 6h ,19 degré . ...3 heures après tjrs pas la température atteinte !! Il y a soucis,je pense.... La chaudière tourne très longtemps . Où est l 'economie ?? De plus ,il fait doux actuellement .... Elle devrait monter en température plus rapidement .. Votre technicien est d 'avis de supprimer cette sonde de nouveau défectueuse ou faire une suppression et de gérer ma chaudière en direct qui serait plus confortable . !! . Il faut pour cela un nouveau RV pour l 'intervention . Merci d'avance . Cordialement .
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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MEME SI L ACCES PAR TELEPHONE N EST PAS TOUJOURS FACILE, L'ACCUEIL EST DE QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Technicien très professionnel, excellent contact et super travail,
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique