Évaluations clients Saint Etienne
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Pas d’eau chaude ni de chauffage depuis 8jours, et on ne veux pas me poser de rdv…
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Le technicien présent chez moi le 06 avril 2023 dernier était particulièrement sérieux et compétent. Ce n'est hélas pas toujours le cas.
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Je suis très satisfaite du service , j'ai pu planifier 2 visites dans la même matinée pour 2 logements différents (absence d'une voisine), donc pas de perte de temps et technicien très serviable, merci à lui.
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Accueil dans l'établissement parfait. Souriant. Intervenant est très gentil et sérieux dans son travail, très agréable et professionnel.
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Très satisfait par les prestations
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Bon accueil au téléphone; mais pour les rendez-vous, il n'y pas moyen d'avoir une tranche horaire plus courte que 4 heures. Les clients ne sont pas obligés d'être disponible sur une période aussi longue; il serait bien de proposer un laps de temps de 1h30 à 2 h maximum ce qui serait plus raisonnable.
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Votre technicien a été polie, agreable. Il m a permis de changer le rendez-vous. Il a été respectueux envers moi et mon domicile
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Attendre 4jours pour voir un technicien !!!!!pour une fuite de chaudière et pour être pas dépanné car pas de joints dans sa valise et voilà 9jours et aucune nouvelle !!! Et on attend toujours et le service astreinte lui contacter et qui signale pas mon dépannage désolé d être mécontente
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A l'heure , sympa, à l'écoute et renseignant sur ce qui a été fait........ Super 👍
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Suite à l'intervention du technicien, la zone d'intervention a été laissé sans aucune préoccupation de nettoyage Lave main en dessous d'une salle, plan travail idem. Meuble à proximité avec une poussière de chaudière. Comment fait on ? Je vous envoie une facture de notre prestataire de ménage ?
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Visite d'un bon professionnel.
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Efficacité et sérieux
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Professionnalisme Efficacité Gentillesse
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Très satisfait du technicien, très bonne prestation.
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Dans l'ensemble, je suis extrêmement satisfait de l'intervention de ENGIE Home Services et je les recommande vivement à toute personne ayant besoin d'un service de chauffage professionnel et efficace
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Au top
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Rendez-vous pour l'intervention pris rapidement et intervention du technicien pour résoudre la panne très rapide, chaudière fonctionne normalement.
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Très bien. Efficacité du technicien Amabilité Bons conseils Super
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Bon contact, personnel très professionnel, matériel performant
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Techniciens compétents et serviables
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avoir des gens sérieux qui nous écoute et qui font très bien leur travail cela mérite de le dire ......
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personne très compétente et aimable très bon travail j'aimerais bien avoir le meme le prochaine fois
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Pour l instant toujours très satisfaite!!!!
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Très satisfaite de leur service toujours disponible quand on les appelle et je les en remercie
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Réactif c est super
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Rien a dire continuer comme sa
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Je n’ai pas pour habitudes de répondre aux enquêtes mais si ça peut faire bouger les choses…. Depuis le 24 décembre nous sommes en panne avec notre pompe à chaleur malgré 5 interventions de votre part et une facture d’environ 750 € payée. Comprenez bien que je sois vraiment très mécontent de vos services
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Tes bien accueillant technicien. Mais la cotisation trop chère cette année. Merci
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Gentillesse et efficacité
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le technicien m'a bien renseigner et a été trés compétent
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Efficacité et professionnel 👍
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Excellent service
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Tout s'est bien passé et j'ai apprécié que le technicien me prévienne de sa venu 30min avant
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Sérieux efficace rapide
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RAS
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Très professionnel ,
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super professionnel .au top
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technicien très professionnel et aimable
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Changement de la pièce : OK. 2 réserves : -le remplissage du circuit n'a pas été réalisé jusqu'au bout - prise électrique de la chaudière légèrement arrachée
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Tout est parfait
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contrat d'entretien fait par téléphone réponses à toutes mes questions. technicien d'intervention sympathique et qui m'a bien renseigné sur le fonctionnement de mon installation.
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Satisfait Si vous pouviez réduire les heures de passage …. (Entre 8h et 12 h c’est un peu long) Concernant le terminal trop cours de l’ avis de votre technicien, merci de prévoir l’intervention mais à vos frais, Je n’en suis pas responsable !
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Notre chaudière perdait juste quelques gouttes d’eau (un bol par jou), le technicien est arrivé et après 2h de dépannage! Il nous a informé qu’il fallait commander des pièces avec un délai de 15 jours et qu’il avait fermé le chauffage mais laissé l’eau chaude. Un quart d’heure après son départ, notre chaudière s’est mise à perdre comme si on avait un robinet ouvert. On a dû arrêter le chaudière totalement. Donc pas d’eau chaude ni de chauffage...... que faire ?
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Le travail et les échanges tant téléphoniques que présentiels ont été très courtois et polis. Malheureusement je suis déjà à 3 interventions de 3 techniciens différents pour 6 rdv et donc congés posés de mon côté pour être présente et attendre l'arrivée du technicien (report pour arrêts de technicien, panne trop importante ailleurs qui décale à nouveau le rdv à l'après-midi cette fois... merci au technicien d'avoir fait l'effort de venir) pour la même problématique non réglée à ce jour ("simple" petit goutte à goutte, cela parait rien au prime abord....) Ce sera donc mon 6 ème rdv et temps pris pour aucun résultat positif en 1mois et demi. Je comprends les problématiques inhérentes aux diverses pannes mais j'avoue perdre un peu patience et confiance. J'attends donc impatiemment la prochaine intervention qui sera j'espère la dernière cette année !! Je n'ai plus de jours à poser ("perdre") à être bloquée à mon domicile... Je sais que chacun fait au mieux
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Technicien disponible et explicite dans ses réponses à mes questions, mais ne disposait pas du bon embout pour relever la pression en sortie d'un robinet d'eau situé à proximité de la chaudière, pour répondre à notre pb de chute de pression au niveau 2 lors de l'ouverture d'un robinet au niveau 1 selon votre technicien il me faudrait faire intervenir un plombier
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Ras
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Entretien bien fait Très satisfaite
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le chargé de clientéle très agréable et très à l écoute
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Avant l'intervention d'Engie, nous avions du chauffage. Après le départ du technicien, la chaudière ne fonctionnait plus.
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Tout est parfait très sympa.Merci
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Technicien sympathique et professionnel
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RAS, technicien sympatique et répondant volontier à mes questions
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Écoute au niveau du créneau / technicien respectant le protocole et très poli et à l’écoute aussi parfait
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Technicien très professionnel
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Le technicien n'a pas voulu toucher la chaudière car pour lui trop vieille et il n'était pas sur de savoir la remontée
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rien à redire
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Quelle catastrophe ! Je suis nostalgique de GDF et de GRDF.....Des incompétents de A a Z. En continuant comme ca, preparez vous a faire faillite. Tout le monde vous quitte. Pauvre de vous.
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Super service personnel serviable et efficace
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Réagi rapidement sur une panne aussi bien l'accueil téléphonique que les techniciens qui sont intervenue très à l'écoute et leurs services impeccable merci à toutes l'équipe
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Intervention parfaite
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Intervenant de engie rès gentil chui ravie de son travail merci beaucoup
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délai cours, chaudière correctement installé, l'apprenti à percé le mur , donc je n'étais pas content, apres avoir vu avec le technicien celui-ci à réparé l'erreur proprement je le remercie et le félicite pour son travail et sa gentillesse
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Des ennuis toujours des ennuis même avec une chaudière qui vient d'être changée.Travail pas fait à fond.Des détails non vérifiés. Chauffage inexistant dans certaines pièces. Matériel de récupération mis à la place du neuf.Personnel pas assez formé.
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Professionnel
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Ras
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Technicien très agréable et à l'écoute.
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Commande pas conforme obligé de reprendre rdv , depuis fin d'année 2022, nous somme le 06 mars 2023 pb toujours pas réglé!!!
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technicien au top
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Panne de retour sur la chaudière
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Services ubuesques! Cela fait 3 ans que je paie et que l’on me dit pas que je ne suis pas garantie sur mon ballon maintenant qu’il y a un problème. Je relis mon contrat et le ballon est bien inclut! On me dit pas les solaires, alors que c’est Engie qui l’a installé! Une fraude totale! J’ai demandé la rupture de mon contrat immédiat pour cette escrocrerie !
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Au top
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Le technicien est parti en me disant que tout allait bien, cependant il semblerait qu'aucune mesure n'ait été faites d'après le compte rendu!
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Bien que je sois client Engie rien n'a été fait pour me rendre service.
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Les jeunes ont ete polis et bien fait leur travail
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très déçue du service effectué autant en intervention qu'en accueil téléphonique je ne recommanderais pas cette société
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intervention pour l'installation des robinets thermostatiques dans le cadre d'une réfection des immeubles de l'hippodrome à Villars
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bonne réactivité téléphonique, et bonne prestation du technicien. Merci
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Technicien agréable
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ok rien a redire tout c'est bien passé
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Excellent ... Dépannage très rapide surtout un samedi près midi . Panne indiquée le vendredi matin 24 février (pompe qui fuyait sur la chaudière) à la secertaire du standad d'engie (très bon accueil) ....rdv pris pour le lendemain après midi et dépanage le samedi 25 .... Vraiment MERCI et en plus un technicien compétant et Ttès sympathique.
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Technicien très pro et sympathique.
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Manque de réponses, certain problèmes pas réglé. 2 ans de suite que c'est la galère avec Engie !!! stagiaire qui faisait correctement son travail. Mais techniciens pas très agréable et qui n'a pas su me donner de réponses.
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Rendez vous rapide et intervention bien passée. Problème solutionné
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L'intervention du technicien s'est très bien passé il a été très agréable. J'ai du décaler mon rendez-vous et l'accueil a été très bien
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Attente téléphone un peu longue mais ensuite très bon contact Intervention sur place : personne compétente à l'écoute répondant à toutes mes questions avec beaucoup de bienveillance ......
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Aucune amélioration après Le passage du technicien, cela a même empiré !
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je prends le temps d’appeler à 12h30, pour une visite prévue entre 13h et 18h. Je précise bien que ce sera mon locataire qui recevra le technicien, pas moi. Je transmets les coordonnées téléphoniques de mon locataire. La conseillère téléphonique me dit qu’elle a bien compris, ce dont je doute vu son accent, mais bon. Résultat : on m’appelle à 14h30 pour me dire que comme je ne réponds pas, la visite d’entretien est annulée. Heureusement, après avoir eu le technicien, celui-ci y retourne et réalise l’entretien. Il m’a indiqué ne pas avoir eu d’instructions spécifiques du service client, malgré mon appel. Bref, déplorable.
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Très gentil garçon, très compétant
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Bonjour, le monsieur qui est venu pour la révision de ma chaudière était très consciencieux , très poli ,très propre.
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Le technicien qui est intervenu est simplement remarquable, et ce, malgré son jeune âge ! Le hasard a fait que c'est déjà lui qui était intervenu l'année précédente sur notre logement, c'est vraiment une personne compétente et rassurante. Bravo encore à lui, vous tenez là un élément d'une grande qualité.
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Personne tres agréable et travail bien effectué
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Prise de rendez vous impeccable Annonce de l'arrivée du technicien impeccable Révision faite avec sérieux. Rien à redire
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Accueil téléphonique toujours agréable. Technicien courtois, a pris le temps pour m'expliquer son intervention. Intervention rapide et efficace.
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Je n'ai pas été contacté puisque vous m'aviez envoyé une lettre indiquant le jour et le moment du passage, donc inutile d'être contacté à nouveau. Votre technicien a fait un excellent travail et a su répondre aux questions que je lui ai posé. Très professionnel, très aimable et poli. Travail fait très proprement. Envoyez moi la même personne l'an prochain pour l'entretien annuel, ce sera parfait.
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J'ai signaler comme quoi je n'ai plus accept à ma consommation journalière et cela n'a toujours pas été rectifier
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super technicien,
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l'intervenant est resté au téléphone tout le temps de l'intervention qui a dalleur pas été faite malgré ces dire il ma fait signé malgré tout Jai signalé vos service toujours pas de réponse si cela perdure je me verrais dans l'obligation de suspendre le contrat et de mettre cela sur les réseaux sociaux a bon attendeur salut bonne journée
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Rien a dire vraiment professionnel
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très bien rien a dire je le conseille aux personnes
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Le technicien est venu et reparti sans réaliser l'intervention car il n'avait pas l'habilitation travail en hauteur. A aucun moment on m'a averti que le technicien ne pouvait pas intervenir en hauteur. Donc conclusion j'ai perdu un jour de congé et la garanti constructeur car l'entretien ne sera pas fais en temps et en temps. Donc je déconseille fortement engie home sévices.
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Avis affichés par ordre chronologique