Evaluations clients Nice
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Le service s'est bien passé mais prochainement svp essayer d'envoyer un mail ou un SMS un jour avant en nous rappelant de l'heure de rdv parceque avec les rdv de nos enfants notre rdv à nous parfois on oublie le rdv de votre passage. Merci de votre compréhension.
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Agent sérieux très compétent et sympathique. J’ai été contacté par courrier.
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Le technicien a été très efficace, de bons conseils et très professionnel
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Chaudière installée hier 11/03/2023 (après 2 mois d'attente non notifié par vos commerciaux lors de la signature du contrat !) -Petite fuite d'eau découverte sous la chaudière ce matin 12/03 -Appel du numéro +33 4 92 00 51 20 pour signaler Alors que je m'attendais à une intervention aujourd'hui , vu que l'installation date d'hier, on me propose une intervention le 17/04, soit presque une semaine !! j'ai finalement réussi a obtenir un rdv le 14/04. De plus l'on ne mas pas vraiment montré comment la chaudière fonctionne , ni laissé de manuel utilisateur. Je suis inquiet pour les 5 ans de contrat à venir si le service et délais d'intervention sont tel (surtout l'hiver prochain!)
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Très bonne coordination entre le secrétariat téléphonique central et l agence local. J ai pu réduire la fourchette des heures d intervention avec le secrétariat et j ai pu être presente pour accueillir l agent de maintenance.
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le technicien est de tres bon conseil et fort sympathique
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Le Monsieur qui vient chaque année est efficace et rapide. Poli.
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Le technicien parfait et la réceptionniste au téléphone très agréable a l’écoute rien à dire
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Votre agent est venue regarder n'a rien fait une climatisation en panne sans chercher la panne me di faut changer une pièce il a rien démonter juste à l'œil super
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Très bien
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J’ai fait remarquer que ma chaudière avait été nettoyée 1 mois avant le RDV d’entretien lors d’une intervention de dépannage ( allumeur encrassé ) . Or la personne qui m’a répondu a dit que l’entretien n’avait rien à voir et devait être fait . Donc maintien du RDV . J’ai signé le contrat en janvier donc cela devait étre fait en janvier et pas début avril
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Intervention chez ma mère, très compréhensif pour le rendez-vous Merci
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pieces Commandées livrés tard, puis doi encore repasser pour finir
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Toujours au top 👌
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Rien a signaler bon contact téléphonique rdv rapide technicien efficace
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Vraiment rien à signaler. L’agent était extrêmement courtois
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Aucun très très satisfait merci
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technicien agréable et compétant
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Technicien sympa et compétent
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Rapide efficace
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Le technicien n’a pas voulu prendre en compte les modifications faites au niveau de la visibilité des tuyaux de gaz et à quand même noté arrivé et tuyau non visible sans avoir regardé Alors que à la dernière visite son collègue avait pris des photos et avait noté que c’était ok Donc dessus quand même alors que tout avait était fait par nos soins pour être au normes
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Technicien compétent , nouvelle chaudière ma bien expliqué le fonctionnement .
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Je remercie le plombier intervenant qui a trouvé et pris son temps pour régler les radiateurs qui ne chauffaient pas.apres 4 interventions infructueuses
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Bonjour les interventions sont toujours impeccable les techniciens sont toujours aimable et professionnels Je suis très satisfaite cordialement
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Accueil sympa, technicien très professionnel et courtois.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Intervenant aimable et professionnel
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Personne tres gentil, agreable. Le travail realiser en tant et en heure. Je recommande !
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Après 10 minutes le technicien m’explique qu’il s’agit simplement d’un petit problème de pression qu’il règle en 5 minute sauf que 48 h après le même incident recommence !!!! Une chaudière qui a 1 an…..
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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Très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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L'amour du travail bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Bon accueil, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE P. *
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Technicien très professionnel qui a su répondre aux différentes questions que je me posais au sujet de la chaudière travail propre et soigné
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Nous sommes très satisfait de l'accueil téléphonique. Notre satisfaction est également pour le technicien qui nous a fait la visite d'entretien annuelle. Nous recommandons vivement ENGIE.
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Pas grand chose à dire, si ce n'est que l'intervention a été rapide, par un ouvrier paressant qualifié et très aimable! Très efficace, et de bons conseils. Cela n'a pas toujours été le cas dans le passé.....Loin s'en faut!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Technicien très professionnel a répondu à toutes mes questions et m’a bien conseillé.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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rdv imposé impossible à déplacer
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Bonjour le technicien très agréable et pro
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
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Bonjour, la personne que j’ai eu au téléphone, elle est un peu perdu Suite un avis de passage, j’ai reporté mon rendez-vous personne voulait pas le prendre m’a dit que fallait attendre un an ou entre les deux entretiens. Je lui expliquer que c’était ses services qui m’avait contacté et qui m’avait dit de reprendre un autre rendez-vous au bout de 10 minutes que personne a compris.Cordialement.
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Votre technicien a été pendant l'intervention pendu à son téléphone J'espère que le travail a été bien fait......
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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D'abord superbe gestion du temps du technicien en groupant 3 rendez vous dans la même résidence. BRAVO le temps c'est de l'argent. Comme toujours qualité PLUS pour l'intervention et conseils de Sergio. (qualité, propreté et communication)
Avis du , suite à une expérience du par HENRI M. *
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Il aura fallut 3 rendez-vous pour qu'un technicien daigne se présenter à mon domicile . On reçoit par courrier le jour et l'heure de l'intervention et après ça on reçoit un SMS disant qu'il n'y avait personne au domicile, ensuite il faut appeler pour reprendre un rendez-vous et ça recommence , soit disant encore personne au domicile, alors que je prends toujours mes dispositions afin qu'il y ai quelqu'un pour le recevoir . Je suis mécontente de vos services .
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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Le contact téléphonique est à améliorer. Lors de la prise de rendez-vous, L’horaire de l’intervention donné était le matin mais le rdv était programmé l’après-midi. J’ai perdu la matinée à attendre d’être contactée. J’ai finalement appelé et la standardiste m’a dit qu’elle allait me recontacter. Ce qu’elle n’a pas fait. J’ai dû rappeler une deuxième fois et grâce à l’intervention de la 2eme standardiste, l’intervention a pu être reprogrammée pour la fin de matinée.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *
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Bonjour, Réactivité, Ponctualité, Efficacité, ont été au rendez-vous. Sans omettre la Convivialité... Tout ce qu'on attend de vrais professionnels, qu'on rencontre de moins en moins souvent.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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L'année dernière en janvier 22 j'étais absente lors du contrôle chaudière obligatoire, lorsque j'ai voulu un autre RV un Mr au téléphone m'a dit qu'il fallait attendre un deuxième passage pour après en changer puisque je dépendais du Logis Familial. En fait ce n'était pas vrai et j'ai passé plus d'un an sans contrôle... Mais facturé et payé dans mes charges. Merci. Par contre le technicien qui vient de passer suite à la demande de la gardienne a lui fait du bon boulot. Car plus rien n'allait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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TRES SATISFAIT DE L INTERVENTION DU TECHNICIEN PROFESSIONNALISME DISCRETION ET EFFICACITE
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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la secretaire ne ma pas informé de l annulation du premier rdv allor que le technicien l avait prevenue qu il ne pouvait pas passe
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Prix propose pour des pièces excessifs Intervention entretien à dure 20 minutes et non pas une 1 heure...
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Compétences très bonnes et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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LE 30.03.2023, Je n'ai pas signé le rapport d'intervention pourtant il signé "covidas" ? On m'a demandé de ne plus démonter le capot pour réamorcer le chauffeau alors que cette demande avait été faite par un de vos précédents techniciens. Cette mesure avait été prise pour éviter de déranger couramment ou souvent des techniciens en fonction des pannes répétitives que l'usage du chauffeau occasionne et ce afin d'éviter des attentes longues pour les interventions de dépannages. PANNE DE TROIS JOURS, SEPT JOURS et PLUS DE 10 JOURS , WEEK END, ETC Autrement l'intervention et le technicien ont été correct. P-F.S SLTS
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC S. *
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Le technicien s’est déplacé malheureusement pour rien car la configuration de mon appartement ne permet pas la pose d’une climatisation. Néanmoins il a été très patient et professionnel pour m’expliquer les solutions sel’on lui
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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J’ai reçu 2 mails me confirmant la visite mais l’un l’annonçait pour le matin et l’autre pour l’après midi
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Intervention très bien! Mais gros gros problème pour choisir une date de rendez vous. la date proposée ne me convenait pas et vous indiquez que je pouvais choisir une date sur internet. Or le site ne m'a proposé aucune date. J'ai dû appeler l'agence pour avoir une date qui me convenait.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Intervention dans le créneau horaire prévu. Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE E. *
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Agent souriant, bon contact Donne de bon conseils et des explications simples et claires
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Un professionnel consciencieux et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Les plateformes téléphoniques compliquent tout, dommage qu’on ne puisse joindre directement le bureau ou les techniciens de Nice
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Il devait me rappeler lundi pour un rdv dans la semaine. J'attends toujours. Il est venu samedi pour me dire qu'il y avait une pièce à changer. Depuis le mois de novembre on me dit la même, une pièce à changer. Il faudrait peut-être penser à la changer entièrement. J'en ai marre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Bien, mais d'un technicien a l'autre l'entretien du chauffeau n'ai pas fait entièrement. Un petit coup de pinceaux et fini pour cette fois ci ..... sinon technicien agréable souriant correct.
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Seul problème... le planning des techniciens ne correspond pas toujours aux rendez-vous donnés aux locataires
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Visite bâclée, pas plus de 10 minutes
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L’intervenant était très bien poli et surtout après son départ tout était propre avec no remerciements
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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technicien poli, agréable et discret.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Le technicien est venu tôt, il a fait le contrôle rapidement, courtois
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Bonjour je suis très satisfaite d'Engie pour toutes les interventions que ce soit téléphoniques et sur le terrain merci à vous bien cordialement...
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Nos félicitations au technicien qui est passé. Compétent , à l'écoute et pédagogue. il a diagnostiqué et réparé la panne.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Je n'ai rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JULES A. *
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Accueille nickel Dépannage oh top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN H. *
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L accueil téléphonique cette fois était 100% positif, d hommage que ça change Trop souvent
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Super accueil téléphonique et personnel et technicien qualifiés.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Tres bon accueil telephonique, depannage rapide ( 24 heures ) Tehecnicien tres competent
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Bon conseil du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX N. *
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Rapide Efficace Gentil Respectueux
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *
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Le technicien était excellent et très agréable. Et sa compétence ne faisait aucun doute.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Le reproche que je fais c'est que le rendez-vous est repoussé 2 à 3 fois. Je sais que cela peut-être indépendant de votre volonté, mais cette année cela m'a fait déposer 3 demies journées de congés pour un rdv d'une demie heure, car la veille au soir on m'annulait le rdv. Et c'est comme cela chaque année, c'est vraiment désagréable de perdre des congés comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Satisfaite , j'ai apprécier l'agent donnant des cours à son apprenti ! Respectueux , et propre .. Merci , à eux ..je voudrai es mêmes la prochaine fois ( avec du scotch aluminium..)
Avis du , suite à une expérience du par NOËL C. *
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Juste que les techniciens devraient être équipés d un escabeau et d un sceau dans leur fonction de maintenance .
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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J'aurais préféré une précision sur l horaire d'arrivée du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Bonne prestation , compétent et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE W. *
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Très dur de vous joindre au téléphone .pour la prise de rdv trop long de 13H à 18 H , deux heures serait bien technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Après intervention du technicien pour visite de maintenance, ma chaudière s'est mise en panne ( plus de chauffage ni eau chaude) J'ai recontacté Engie à 18h30 et on m'a certifié une visite du technicien d'astreinte dans la soirée. Je n'ai jamais vu personne. J'ai du rappeler ce matin pour avoir un rdv de dépannage qui ne peut s'effectuer que dans l'après-midi sans spécifier de créneau horaire. C'est une honte j'ai un contrat d'entretien et je suis quand même depuis hier 18h30 sans eau chaude ni chauffage. Les personnes en ligne ne nous donnent en aucun cas les mêmes informations car on ne se trouve pas en contact avec l'agence de Nice mais un correspondant sur une plateforme téléphonique n'importe où en France !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Professionnel et efficace, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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L’intervention pratiquée par Xavier est très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Votre technicien a été au top lors de son intervention et est même revenu l'après-midi pour changer la pompe défectueuse. Tout fonctionne normalement.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Technicien très professionnel agréable et rapide
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Programmation des interventions de maintenance efficace et sans surprise Rendez-vous ponctuel et intervention sérieuse Équipe à l’écoute, courtoise et tarif très compétitif Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Technicien très gentil sérieux et professionnel
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Technicien très méticuleux, avenant
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Ponctualité, technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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L équipe a été ponctuelle. J ai réussi une foules d informations intéressantes concernant mon installation.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A. *
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Sympathiques, de bons conseils, efficaces et serviables (ont contacté le siège pour obtenir des informations sur les contrats d'entretien en-cours.
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Le technicien était très aimable, et sympa.
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Très bonne entreprise, mais très difficile à les avoir au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Contrairement à l'ancien technicien qui venait chez moi et qui m'avait après l'installation de ma nouvelle chaudière a condensation carrément agressé verbalement ce qui m'a beaucoup affecté à mon âge (79ans). M. FLORIANT le nouveau technicien qui m'est à présent affecté est parfait et sans reproches.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Je devais avoir rendez vous le 15 mars le matin seulement personne n est venue j ai appelé car normalement faut confirmer rendez vous mais sur le papier ce n étais pas marqué alors le technicien a pu heureusement venir début d'après-midi sinon je n aurais pas pu attendre
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Très gentil,professionnalisme,et ponctuel.merci
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Le technicien a été très gentil, et très professionnel.
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L'accueil téléphonique la comptable et le technicien sont très professionnels et à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Bonjour, je suis plus que ravie des prestations fournies par Engie Home Services. J'ai toujours réussi à avoir un opérateur ou un rappel et les techniciens sont au top. Tout le monde est très réactif et à l'écoute. Je les recommande très fortement.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE H. *
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Bonjour, quand on vous envoie un texto tous les mois pendant presque 6mois pour un rdv d’entretien alors que dès la première fois vous dites au standard que la dernière fois ça été fait au mois de mars et qu’on vous réponds que si je ne veux plus être dérangé il faut que je le connecte à mon compte, pas terrible. Sinon tous les techniciens que nous avons eu sont très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S. *
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Bonjour, comme toujours un excellent service d'entretien avec une personne de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Incapable d'avoir un rdv pour me remplacer une chaudière alors que mon agence a fait le nécessaire sa fait 4 mois que j'attends et pendant 4 mois pas d'eau chaude ni chauffage c'est inadmissible . Le technicien est passé dernièrement pour soit disant essayer de me remettre l'eau chaude en attendant le changement de la chaudière il m'a dit on peut rien faire.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Je trouve que le technicien et aller vite
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Il serait temps de vous remettre en question concernant le suivi ainsi que les réparations à faire , car pour ma part je suis extrêmement déçu car malgré la bonne foi des techniciens le suivi au niveau de la hiérarchie est une catastrophe. Il faut constamment vous relancer et ceci en vain.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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Très pro
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Sans chaudière depuis le 4 Mars,pas moins de 3 techniciens incapables de prendre en charge ensembles des défauts qu affiche la chaudière,fuites,sonde de température pas reconnu etc.. Chacun avec sa petite fiche,qui vous dit que le technicien d avant n a pas noté la/les réparations donc tant pis pour vous! Et mêmes si l affichage des codes erreur crèvent les yeux,ils vous laissent comme ça!. Quelle chance notre chaudière a fonctionnée 1 fois 2 heures en quasiment 13 jours et nous revoilà a "Néandertal",avec enfants porteur d un handicap a plus 80% vous qui travaillez devez faire preuve d adaptation pour un rdv prévu le matin et qui sera décalé par le technicien a l après midi! Donc soyez disponibles,au mieux mettez vous un petit mois en arrêt maladie,pas trop exigeants et pressés de profiter d un service de qualité!
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V. *
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Je suis très satisfaite de vos techniciens il son tres professionnelle et très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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1er RDV:J'ai reçu un SMS à13h30 me dissant que j'étais absent alors que j'étais chez moi toute la matinée 2éme RDV : annulé 24 h avant 3éme RDV:Le technicien a été parfait. Vouz avez un gros probléme à régler au niveau de votre organisation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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le technicien trés agréable poli et il est a heure pour le rdv
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Plus d'attention vers le client car engie non maintien pas les accords avec le client .
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD T. *
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Bravo Sergeï, bon travail!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Le technicien très competent et très gentil répondant à toutes les questions. Je le remercie
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Je technicien est très professionnel, il n'a pas regardé ses heures pour que tout soit réparé. De plus c'est un homme très gentil. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Technicien agreable, rapide et compétent. Toujours prêt à vous rendre service.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Le technicien n'est pas du tout compétent, a considéré que la chaudière était en panne alors qu'elle s'était mise en sécurité.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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La chaudière fonctionnait très bien mais après l'intervention le 6/3 du technicien pour le contrôle annuel, elle fuit... heureusement une nouvelle intervention est prévue vendredi. Espérons que le problème soit réglé.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Très professionnel et sociable bravos !!!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS P. *
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Intervention impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Technicien très sérieux et très professionnel..
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De 50degres le technicien à mis 65degres se n'est pas avec cela que je vais faire des économies donc je l'ai remis à 50degres
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Le rendez vous pour être dépanné est assez rapide mais dommage que même en détaillant la panne, l'intervenant viens sans pièces et ne peut pas apporter de solution, il faut donc être à nouveau disponible une demi journée plusieurs jours après.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Technicien efficace et très courtois
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F. *
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Suite a la maintenance de ma chaudière gaz Le technicien ne m'a pas fait signerJ
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Le technicien m'a tout expliquer sur le fonctionnement de la chaudière et un bon nettoyage c'est parfait merci à lui je dois le revoir mardi prochain pour la pièce qu'il doit changer oui ou non encore merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Accueil professionnel et sympathique et à l'écoute du client. Merci à JESSICA Le technicien a agit avec professionnalisme très efficace à l'écoute du client sur les problèmes rencontrés. De très bons conseils. Merci à ICHEM
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE N. *
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Travail sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Technicien très à l écoute et donnant de bons conseils pour l utilisation de ma climatisation réversible Très bon contact je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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Attente Rdv intervention trop long Quant on a pas d'eau chaude ou le chauffage ne marche pas
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE A. *
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J'ai mon thermostat qui ne fonctionne pas j'ai un immense respect pour le technicien qui vient depuis 2004 chez moi mais la je n'ai pas compris je lui parle d'une consommation de plus de 1000 m cube pour 2 mois par rapport à l'année dernière et l'année précédente il me parle d'acheter des pulls et des couvertures je lui dit que le radiateur a 22 degrés et glaciale le matin il me dit que c'est normal non avec l'ancienne chaudière les radiateurs restaient chauds il a du mettre le chauffage à 25 degrés pour que les radiateurs soient brûlant mais à moins de 22 la chaudière ne se déclenche pas et sur un thermomètre maison il indique 20 degrés alors que le thermostat de la chaudière indique 22 je ne peut pas continuer comme cela 400 euros pour 2 mois alors que je n'ai pas changé ma façon de chauffer après l'intervention Du technicien et pendant j'ai pleurer et je suis cardiaque en situation de handicap ce n'est pas normal
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Technicien tres sympas, tres professionnel, et a meme fait le necessaire aupres de mon proprietaire pour lui faire comprendre qu'il fallait changer ma chaudiere de toute urgence. PS : Technicien comme on en rencontre tres peu, excelent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Personnel sympathique et qui explique tout
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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des techniciens très sympathiques et disponibles mais surtout très professionnels, un climatiseur changer dans la journée et tout fonctionne bien merci pour la rapidité et l'efficacité
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Le technicien très aimable travail correct Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Technicien très agreable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Entièrement satisfaite du service rendu le technicien est un professionnel compétent et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Service parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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beaucoup d attente pour avoir une personne au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU H. *
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Le technicien est très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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compétences, disponibilité, bon conseil, sympathie des intervenants, très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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L’intervention du professionnel a été rapide et efficace,de plus nous a donné des explications et conseils clairs. Nous sommes très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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C'est déplorable, ma chaudière est en panne depuis mercredi 18 février. Les rdv sont tardifs, le technicien n'a pas les bonnes pièces, ou pièces manquantes. Bref! Le matériel du fournisseur doit être vérifié avant d'aller chez le client. L'accueil téléphonique très désagréable et accusé mon bailleur côté d'Azur habitat. On est le 24 février et je n'ai toujours pas de chaudière fonctionnelle. Merci de faire remonter
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J. *
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Je ne remets pas en cause l intervention mais c est trop rapide.le technicien n à pas le temps de contrôler si les appareils fonctionnent correctement.et il doit revenir en permanence.le radiateur salle de bains ne fonctionne pas .c est très fatigant.de rappeler en permanence
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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Technicien compétant et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY O. *
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L ensemble des intervenants ont fait preuves de professionnalisme et les informations qui m ont été données ont été claires je suis satisfait d'avoir choisi engie home service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Troisième intervention pour le même problème !! Sans une véritable résolution tous les mois et demie environ l’eau chaude ne fonctionne plus ! Et je n’ai pas entendu d’explication claire !!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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J attend depuis le mois de novembre que mon problem de chauffage soit résolu… et hier suite à l intervention d un technicien je n ai plus d eau chaude non plus. Et on me propose de revenir seulement 3 jours après. Je n appelle pas ça un service d urgence d autant que c est l intervention du technicien qui a mis l eau chaude en panne !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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Vous avez envoyez un coourrier nominatif avec note rdv le 21 février après midi et le technicien est passé le 22 février au matin. J ai du poser un congés mon l après midi pour rien. Ils seraient correct de respecter les rdv que vous fixer. Les plages de passage sont de plus en plus larges du 20 février au 2 mars impossible quand on travaille.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE R. *
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technicien extrement compétent, aimable, souriant, un plaisir d avoir ce technicien pour un dépannage,
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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rien a dire .toujours de bons conseils et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Le technicien venu me dépanner le 28 décembre dernier aurait pu me montrer comment remplir d'eau ma chaudière et cela aurait pu éviter des déplacements,de l'énergie perdue et surtout des désagréments pour tout le monde... maintenant je sais remettre de l'eau dans ma chaudière 🙂...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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Un technicien professionnel aimable et à l'écoute cela change !
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE H. *
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agent à l'écoute et sympathique, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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Technicien au top pour ces conseils avises. Cependant mon contrat d'entretien prévoit un entretien annuel ET ce dernier se décale d'année en année. Il n'est pas normal que vous me demandiez de régler mon abonnement d'entretien à l'avance alors que votre société ne respecte pas les délais d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE C. *
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Pas de problème particulier, entretien chaudière effectuée rapidement sans inspection approfondie de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Rdv remis à deux reprises.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *
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L'intervention n'a servi à rien . Le problème n'a pas été résolu. Il s'agit d'un problème récurrent que le technicien habituel connaît bien et traite correctement et là pas de chance, ce n'était pas le même technicien....
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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il a fait correctement son travail
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Technicien au top Connaît son métier et répond à toutes les questions poses
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Technicien au top!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *
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Le technicien m'a bien expliqué le problème rencontré et les conséquences de la tuyauterie à l'extérieur de l'appartement qui faisait que l'eau chaude était longue à venir, d'où les dépenses inutiles d'eau.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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L'intervention n'est pas achevée, je dois encore attendre l'aval du bailleur pour que le travail soit effectué.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Technicien très sympathique et très compétant
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Techniciens agréables et travail propre Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Informations d'arrivée. Bons conseils et pro
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Très BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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L intervention du technicien pour la constatation du problème est très bien. Dommage qu'il ne puisse pas faire la réparation en même temps.
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
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Explications complémentaires apportées
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *
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Le technicien est passé hier pour la réparation de la chaudière à gaz. Après un bref aperçu, il a indiqué que la chaudière était HS. Il a eteind la chaudière malheureusement nous n avons pas fait attention et ne sachant la rallumer, il nous a indiqué par tel qu'il fallait aller sur youtube! Il a fallu appeler un plombier qui nous a réparer la chaudière en 5 minutes, il manquait juste de l eau ! Bravo Engie
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Il mest chaque fois très difficile de joindre l'agence de Nice, et les souhaits que j'évoque ne sont pas pris en compte Pour vendre la chaudière j'avais quelqu'un au téléphone très facilement mais pour l'installation et le service après-vente il faut s'accrocher !!! Je vais croiser les doigts pour ne pas avoir de problème une fois la chaudière installée
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Par deux fois j'ai dû annuler mon RV annuel (pour motif santé puis car coupure d'eau hier annoncé tardivement par AZUR EAU), j'ai donc appelé, mais...le technicien s'est présenté quand même. La 1ère fois, je n'étais pas présente et j'ai reçu un texto m'indiquant que le technicien s'était présenté et qu'il n'y avait personne (Et pour cause). Hier j'étais présente et je l'ai laissé faire son travail (par chance la coupure d'eau ne s'était pas encore produite). L'accueil téléphonique (la 2ème fois) a été déplorable, mon interlocutrice à laquelle je demandais un autre rendez-vous lui relatant ce 1er problème, me dit qu'elle allait raccrocher....ce qu'elle a fait ! Non seulement il est inconcevable de s'adresser à un client (de 30 ans) de cette manière mais en plus elle n'a pas fait son travail car par 2 fois ma demande d'annulation n'a pas été prise en compte car le technicien s'est présenté malgré tout !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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près de 200€ pour 10 min d'intervention c'est du vol Même pas un résumé des mesures effectuées Ce contrôle obligatoire est une rente
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D. *
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Souvent, les techniciens interviennent sans avoir eu les bonnes informations et se retrouvent incapables de faire leur travail. Cela est dû au simple fait que le responsable HLM ne vient pas sur place pour vérifier l'entité du problème et donc toute intervention technique s'avère totalement inutile. Conseil : contactez directement le locataire pour avoir une meilleure vue d'ensemble du problème.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Technicien ponctuel, aimable, bonne présentation.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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RAL bol travail encore a refaire marre d un service pas aboutie
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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rendez vous respecté , technicien très compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Super, merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Demande nos satisfaite pour une demande de pompe à chaleur eau-eau Absence de proposition de bilan thermique de la villa
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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De mon premier contact téléphonique à la fin des travaux tous c'est très bien déroulés FORMIDABLE
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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plusieurs années que les techniciens interviennent sur mon chauffe eau thermodynamique, toujours été satisfaire de leurs services .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Bonjour, Mon interlocutrice qui se prénomme Anne fait montre d'une disponibilité, d'une gentillesse et d'une réactivité sans faille lors de chacune de nos entrevues téléphoniques
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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La prévision d'intervention à la demi -journée devrait être pouvoir affinée la veille ou 48 H00 avant la date prévue.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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la jeune femme qui m’a reçue au tel était très accueillante professionnelle et à l’écoute. Elle a fait son maximum pour m’arranger niveau emploi du temps. Très important quand on bosse d’avoir une interlocutrice qui se mette à votre portée quant au technicien, très professionnel sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Bon service..bon suivi..techniciens très corrects et ponctuels. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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le technicien a fait de son mieux en contactant l'entreprise Atlantic pour résoudre le problème du début d'eau froide trop important avant d'avoir de l'eau chaude. Malgré quelques corrections de réglage le problème n'est pas résolu .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Il a été détecté une micro fuite de gaz sur le module La chaudière ayant 24ans, il a été décidé de la remplacer. Jeudi prochain.
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Une qualité de service déplorable !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Aucun Problème
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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Personne très agréable au téléphone comme le technicien et très efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Rapide et efficace merci
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Je n ai jamais eu à me plaindre de Engie depuis le début/au tel toujours personne agréable qui écoute et répond gentiment/le technicien parfait dans son travail et sympa /même mon petit toutou est content
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE D. *
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Lz dialogue a été enrichissant ,le travail est très bien fait ,beaucoup de compétences ....merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Une intervention de qualité avec un service irréprochable. À noter la ponctualité du technicien et son souci du travail bien fait. 10/10.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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10 minutes après que le technicien soit parti j'ai remarqué une grosse flaque d'eau sous ma chaudière apparemment il n'a pas bien remis peut-être une durite résultats j'ai dû nettoyer et comme ce monsieur il m'a contacté il est en numéro privé c'est pas très pratique pour le rappeler donc le numéro privé quand on contacte les géants c'est bien d'avoir un numéro où on puisse le rappeler voilà donc je suis quand même pas très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Pas de message de Engie. Donc préférable d avertir pour être chez soi . Mais bonne surprise vu plus de chauffage depuis très longtemps. Merci
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *
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Je suis très content de vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE V. *
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Toujours le.meme technicien depuis 3 ans. Très sympathique et prend le temp de nous expliquer tout ce qui faut savoir
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T. *
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Avis affichés par ordre chronologique