Évaluations clients Maubeuge
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Technicien agréable et compétent
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bon travail et bonne explication du technicien
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Très bonne intervention du technicien.
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Nous avons eu une personne très agréable et très professionnelle
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Personne très agréable rien a dire travail bien fait
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Intervention pour dépannage et entretien (démarche pour l'entretien de la chaudière faite par nous meme alors que c'est sensé etre automatique). Au final le problème de fuite est toujours présent. Mention dans le rapport que les vannes étaient ouvertes à fond alors que ce n'était pas le cas. Durée intervention dépannage apparemment inférieure à 30 min, est ce suffisant pour réaliser l'entretien plus la résolution de panne, est-ce suffisant? Apparemment non...
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Franchement rien à redire, travail sérieux et propre effectué par votre technicien
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Parfait rien à dire
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La confirmation de rendez vous a été rapide et simple. Le technicien était agréable et a effectué un travail propre et rapide.
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Bonnes relations avec Engie Par contre, j'avais demandé un report d'intervention pour l'entretien de la chaudière car je devais m'absenter et le technicien s'est quand même présenté malgré mon coup de fil !
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Intervention et comprehénsion du problème assez rapides.
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Technicien prends le temps de nous expliquer très Professionnel.
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Rapide, efficace et craineau horaire respecté
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Le technicien et au top ☺️☺️
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Service irréprochable intervention rapide et satisfaisant
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très bon accueil au téléphone et comme toujours bon accueil du technicien Super travail comme toujours 😉
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Le technicien a bien pris son temps pour une bonne révision et il est très sympathique
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Oui j'ai appelé le service dépannage dimanche et mon dit lundi un technicien aller venir rien pas de rendez-vous j'ai rappelé lundi matin le technicien et venu a peut 1 h après réparer ma chaudière franchement pour moi il sont bien a l'écoute je suis très content de leur service merci a eux
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Le technicien était très agréable
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Rapide et efficace
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Équipe sympathique et professionnelle, entretien sérieux et nettoyage approfondi de la chaudière, personnel dont certaines vérifications jamais effectuées auparavant
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Technicien professionnel, bien au fait des réglementations et limites des prestations
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Doit revenir demain car manque de pièces
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technicien trés agréable et compétant
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Personne agréable et compétant. A l'écoute de mes demandes avec explications sur les interventions. Accompagné d'un apprenti, j'ai trouvé qu'il était très explicite et technique avec ce jeune. Bravo
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Technicien très à l’écoute , a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme et attention., N’a ce pas hésité à répéter les points que vs n’abionsn pas très bien compris. L’attachée commerciale a également été réceptive à mes demande lorsque je suis passée a l’agence.
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c est une tres bonne societée et les agents d entretiens sont tres aimable je recommende a tout le monde
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Technicien très professionnel
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Très bon technicien personne très poli tres professionnel tres propre nous a demander si nous avions des questions.merci.
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je n'ai rien à ajouter sinon que le technitien était très poli et qu'il a exécuté son travail avec sérieux et proprement.
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Agent très gentil travail très propre
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Très bien.
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Parfait, rapide, a l'heure !
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Travail sérieux. Satisfait.
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technicien très agréable, et réparation bien faite
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Satisfait du service polis, répond à nos questions
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Le technicien était très professionnel. Je vous remercie de l'intervention a mon domicile
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Technicien professionnel et qui donne des conseils ! Merci pour cette intervention rapide.
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Personne très agréable et à l écoute
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De gros problèmes de rdv cette année, des réparateurs qui passent a la maison alors que n'étions pass prévenu de leur passage par SMS ou mail. Obligé de prendre 2 rendez-vous pour la chaudière et le chauffe eau alors que d'habitude tout est fait en même temps
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Une résiliation est à prendre en compte point final !!! Je ne veux plus entendre parler de engie en aucun cas !
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Très satisfaite de l intervention de engi rapide et efficace
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Le technique qui est venu la première fois étais désagréable Part contre le second technicien très agréable Une très sérieux dans sont ect bravo à lui
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TECHNITIEN TRES PROFESSIONEL
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RAS
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Ras tres bien
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Je suis vraiment déçu car sa fait 2 ans que j ai u des problèmes avec mon chaudière et un technicien m'a accusé que c était moi qui m était en panne je n aurait pas l intérêt honteux grave
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Technicien très sympa et disponible pour échanger sur d’éventuels projets de rénovation.
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Technicien Très sympathique
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Bonjour Il est regrettable de ne pas avoir été prévenue de l'intervention!!!!
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intervention rapide et efficace
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Rien à dire de plus le technicien a été très poli et très aimable
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Bonjour vous avez des bon technicien Et c'est fait dans le nonrme
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Dépannage à mon domicile en moins de 1h…bravo…au top
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Nous avons beaucoup de mal à avoir les interlocuteurs. Nous arrivons toujours sur une plateforme.
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Technicien très professionnel, à su très rapidement me régler mon chauffage.
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j'ai apprécié le professionnalisme de votre agent
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Le 27 février, je n'ai pas été averti du passage du technicien. Je devais rappeler. Lors de mon appel le temps d'attente a été de 20 minutes. Pourquoi ne proposez vous la possibilité des courriels?
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parfait rien n a dire très aimable et travail bien fait
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Très bon accueil téléphonique et très bonne intervention Merci à l'equipe
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Un très bon accueille du technicien et de bon conseil ce que je lui est demander et très agréable de sa part
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rien à redire sur cette intervention .Technicien très gentil et très professionnel
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Le technicien arrivé à l'heure prévue, un appel juste avant son arrivée ce qui es très courtois je trouve. Vérification impeccable et quelques petits conseils pour améliorer l'économie, toujours bienvenue par ces temps troubles. Professionnel et sérieux, aucun problème de démontage et de nettoyage de l'installation et aucune casse de quelque nature....(la chaudière murale est dans la cuisine). Pour l'appel j'ai mis 9 car ai dû rappeler mais problème de ligne saturée, je pense; sinon accueil et renseignement très pro et aimable !!
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Tomber en panne de chaudière un vendredi plus d'eau ni de chauffage. Appelé le numéro d'urgence le technicien d'astreinte n'a pas voulu se déplacer et m'a dit qu'il passerai le lendemain dans la journée. Donc passer la nuit sans chauffage avec des enfants en bas âge. Bravo le technicien!!!!
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Très bonne intervention
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Impossible de joindre l'agence on ne décroche jamais
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Des vrais pro
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Très déçue car on doit me changer mes thermostat de radiateur on viens pour les commander ensuite on fixe un rdv technicien ne viens pas J’ai dû refixer un rdv et il viens après plus d’une heure il me dit que c’est pas les bons !!!donc j’attend encore franchement très déçue ça fais un moment que ça dure plus
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Suite à l'appel téléphonique ai du me déplacer en agence au bout de 3j pour avoir un résultat rapide
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Très serviable
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votre technicien était insolent ?
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Un bon technicien qui vérifie tout sans rien oublier, très consciencieux, travail soigné, organisé, disponible pour des renseignements ou des conseils. Bravo et bonne continuation à lui.
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Personne a l écoute très professionnel travail propre et Soigné
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Ma chaudière est toujours en défaut
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J'ai du appeler 4x pour obtenir un rdv c'est moyen je trouve
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Très bonne prestation de votre technicien Pour info la chaudière fait toujours par moment un bruit de vibration depuis l'installation !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Accueil téléphonique au top !! Très à l'écoute du client et très compréhensif. Technicien au top aussi ! Vraiment satisfaite d'engie home service !!
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merci pour vos conseils
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je ne recommanderai jamais ...votre accueil téléphonique est nul !!!je suis restée 4 jours sans chauffage avec un mari en rémission de cancer !!!!!! honteux tout simplement !!!!! la personne m avait promis un dépannage pour le samedi; nous avons attendu et personne n est venu !!!!!!! quand j appelle le lundi matin on me dit que personne n est venu car nous ne payons pas pour le dépannage le week end!! la vie des gens n 'est basé que sur de l argent chez vous et j ai honte pour vous !!!! je mettrai d'ailleurs un très mauvais avis sur votre compte
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Je trouve que le délai d'approvisionnement de la pièce à changer sur ma chaudière a été beaucoup trop long;.
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ras agents tres polis et soigneux
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Technicien très compétant
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L’intervention excellente dépend du technicien
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Trés courtois et clair dans ses propositions .
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Service au top !
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Je n ai rien à dire
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Nous avons apprécié le fait que le technicien reconnaisse que notre panne vienne du fait que l entretien a été mal fait 2 mois plus tôt. Par contre, mécontent que certains de vos techniciens fassent mal leur travail, ce qui entraîne la casse du materiel
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Technicien resté à peine 10 minutes, aucun test effectué, d’après lui il y a pièces à changer selon la notice.. rapport d’intervention faux, non corrigé malgré deux appels Pièces toujours pas arrivées 5 jours plus tard, 6 eme jour sans chauffage ni eau chaude
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Le technien tres conscentieux dans son travail
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Chaudière fonctionnait très bien le technicien intervient..et fuite d'eau ensuite ..donc demande d'une seconde intervention le lendemain..qui engendre de la perte de temps au travail ..pas top du tout
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Efficace et compétent
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Satisfaite de l'intervention
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Bonne intervention de la personne D'ENGIE HOME SERVICES
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Très bonne accueil téléphonique Techniciens au top
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Super service, rapidité, gentillesse.Un premier dépannage par téléphone pour remettre la chaudière en route, la maison n'a pas eu le trios de refroidir, et une visite pour s'assurer que tout fonctionnait bien, et qu'il n"y avait pas de risque de nouvelle panne.Vraiment très contente du service, autant à l'accueil que du reparateur
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Laisser les gens sans eau chaude et chauffage pendant 8j ours c’est une honte !!!
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Depuis 5ans service parfait, rien a dire…., en espérant que ça continue comme cela.
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Technicien très agréable et très compétant.
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Écoute, rapidité d' intervention
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un service très professionnel ainsi qu'une très grande courtoisie ,je suis ravie et très satisfaite de leur intervention
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