Évaluations clients Cholet
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technicien tres corecte a l'ecoute du client intervention propre nichel
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Rien a dire
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Très professionnel
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Très bonne accueil du technicien qui est venue chez moi il explique très bien et regarde bien partout si tout est correct
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Personnels a l écoute
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très bonne intervention du réparateur. efficace et rapide .
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très bon service et technicien très professionnel rien à redire
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Technicien avenant et sympathique
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Rien a redire ponctuel pour l'heure du rdv , travail propre
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Approche téléphonique, super, heure d'intervention super. Conseil etc... rien a dire.
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Le technicien a bien répondu aux questions que je lui ai posées.
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Le technicien qui est intervenu ce matin est déjà venu plusieurs fois et il toujours agréable et sérieux.
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Pas contacté mais r-vous fixé dans l'après-midi = respecté
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Oui car il ont bien pris en compte les horaires de travail et les informations que j'ai donné sur l'intervention mon problème était urgent car mon balon d'eau chaude m'a lâcher samedi matin et il va être réparer cette après-midi un technicien est passé pour voir le problème et voir comment il était et en particulier si j'avais bien fait la coupure d'électricité et bien mis a ce vider car cela m'a rassuré que quelqu'un passe voir merci beaucoup pour la rapidité de livraison et votre confiance
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Technicien très agréable à l écoute du client
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Bonne communication,bon travail. Travaux bien réalisé,conforme à nos attentes
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Bnjr Toujours très satisfaite de l'intervention. Technicien poli et trs à l'écoute. À recommander et merci 😊
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Ras
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Intervenant agréable, contacte la veille pour l’heure de l’intervention qui permet de mieux s’organiser
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nota dès ce matin la chaudière était à défaut par manque d'eau
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bon contact ,bonne analyse de nos problèmes ! Nous attendons un devis .
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accueil téléphonique très bien le technicien très sympa très contents en général des interventions
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Après la pose du nouveau ballon d'eau chaude, je me suis rendu compte que je ne pouvais plus fermer le quart de tour de mon arrivé d'eau. Heureusement que je suis bricoleur.
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Merci pour efficacité votre gentillesse et votre professionnalisme
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Bonjour, Un message vocal de sa part me fut adressé la veille pour m'indiquer l'heure d'intervention. Un technicien poli, prévoyant et de bon conseil. Je recommande donc.
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SUPER TECHNICIEN MAXIME QUENTIN CONNAISSE TRÈS BIEN LE TRAVAIL TRÈS SATISFAIT ABSOLUMENT RIEN A DIRE
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Tout est parfait
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satisfait
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Personnel compétent et à l'ecoute
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Merci, vous avez trouvez et réparé la panne. Votre rapidité et votre efficacité m'ont beaucoup plu. Je vous conseillerai.
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Parfait
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professionnel
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La secrétaire n'aurait pas transmis la bonne information au technicien au sujet de la panne qui est une fuite de tuyauterie nécessitant une réparation. RDV fixé en deuxième partie du Vendredi après-midi, soit trois jour après mon appel. Le technicien ma précisé qu'il avait "complément de glycol à prévoir suite à une fuite". Il s'est donc présenté avec du Glycol mais sans poste à souder. Il a essayé de changer un joint mais sans résultat sur la fuite et même nette aggravation car avant son passage la pression du circuit de chauffage perdait 0.750 bar par 24h et maintenant 2 bar en moins de 6 heures (j'ai du compléter la pression par de l'eau à deux reprises en 12h00 pendant la nuit pour avoir du chauffage). Et bien sûr, comme l'intervention a eu lieu le vendredi en fin d'après-midi, je vais passer mon WE à compléter la pression avec de l'eau, sans compter que je n'ai pas de nouveau RDV pour la réparation qui est devenue urgente suite à l'intervention du technicien, ni les aléas (air dans le circuit, perte de glycol...). Donc je ne suis pas du tout satisfait.
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Même si le rendez-vous a été reporté, il a été facile d'en caler un autre. L'opérateur a été très ponctuel et sympathique.
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Merci pour votre intervention dans le créneau horaire prévu à l'avance. Le diagnostic a été rapide et la solution trouvée rapidement.
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Très satisfaite du professionnalisme et de l'efficacité du technicien.
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Un rendez-vous a été fixé après le moment de mon passage à l'agence, un contact établi par téléphone. L'agent qui est venu a été professionnel, et compétent en m'indiquant bien le déroulement des opérations pur la délivrance d'un devis. Ceci aprés avois visité l'endroit, pris des mesures et photos.
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Absolument compétent et très sérieux et sympathique
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Très bonne intervention
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Très réactive au téléphone, aimable.
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Bonne écoute et bons conseils
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Belle intervention, super conseillé Bravo
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Merci pour la rapidité de l'intervention qui nous a soulagés. Merci aussi à la secrétaire pour sa réactivité
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Gentillesse et rapidité du service
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Bonjour très bon technicien
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Le technicien est très bien, l'accueil téléphonique très courtois. Mon regret: que j'ai besoin d'un dépannage probablement lié a une mauvaise installation (qui a duré 3 mois) sur une pompe a chaleur mise en route depuis 3 mois. Le produit est bon, les hommes sont bien c'est l'organisation qui est à parfaire.
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Après l'intervention, il y a un tuyau d'eau qui fuit.
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très satisfait de votre technicien agréable je recommande cordialement
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parfet
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Personne sérieuse et très aimable
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Nickel
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Rien à signaler
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accueil téléphonique parfait, j'ai obtenu avec exactitude les informations dont j'avais besoin. Le professionnel qui est venu a parfaitement résolu mon problème
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Technicien très poli et courtois. Diagnostique rapide et efficace. Intervention dans les 20mns après mon appel
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Service de qualité... au prix fort!
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Satisfait de l interventions techniciens respectueux, travail propre, ( les horaires d engie devrait être plus précisent pour éviter de perdre une demi journée)
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Réactif, professionnel lors du dépannage , prenant le temps de bien vérifier la bonne marche de l'appareil après réparation... parfait !
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Service rapide
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Très satisfait de la suite donne à mon appel. Rapidement et dépannage efficace avec bonne humeur
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Agents courtois et respectueux
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La secrétaire au téléphone très agrable et à l'écoute et le technicien, souriant et très compétant.
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Accueil téléphonique excellent: pas d'attente, réponse rapide. Une personne efficace et agréable. Intervention: même chose (même si le problème ne semble pas venir de la PAC), plus un appel téléphonique avant l'arrivée du technicien . Impeccable.
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Très sérieux
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La panne n'était pas celle diagnostiquée, malgré un devis signé, un nouveau devis a été établi sur place pour un prix moitié moindre et l'appareil dépanné dans la foulée. Belle efficacité.
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Toujours une personne agréable au téléphone
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depuis le premier contact avec l'agence de CHOLET lors du projet pompe a chaleur ,que ce soit commercial, hôtesses accueil ,relations télephoniques, installation, entretiens ,quelque soi le technicien que du parfait ,encore aujourd'hui avec le passage de Mr DABIL pour l'entretien annuelle c'est franchement très bien , beaucoup de sérieux et et professionnalisme . merci a vous et sans aucun doute je recommande engie
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Après 2 mois 1/2 nous ne sommes toujours pas dépannés de la pompe à chaleur Où sont les personnes compétentes de votre entreprise ???
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toujours très prof.
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Très content du technicien qui vient faire l'entretien _
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Excellente relation avec les 2 techniciens lors de la mise en place de notre pompe à chaleur : --disponibilité pour répondre à nos demandes d'information --travail soigné --ponctualité Merci à Simon et Gildas Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ? Plusieurs jours avant
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Le technicien Valentin très bon professionnel !
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Très réactif avec des solutions aux problèmes
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Satisfait du technicien. Par contre j'ai un souci avec le service client ( problème contrat) que je ne peux joindre.
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beaucoup eu de mal a vous avoir
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Satisfaite de l intervention de Nicolas pour le changement de la pompe de ma chaudière Respect de l horaire
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Chaudière en panne depuis 4 jours et aucune nouvelle, suis obligée d'appeler tous les jours et toujours rien, pas de chauffage ni eau chaude
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Rien à dire je suis super satisfaite, le technicien à l'ecoute
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service très professionnel
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Des assistants compétents merci
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L'intervention des techniciens Engie Home Services était parfaite. Ils ont été agréables, à l'écoute, force de proposition, efficaces... Le top! J'aimerai toujours avoir à faire à des personnes comme ça.
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personne trés agreable
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nous avons eu une personne efficace, discrète beavo!
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Très satisfait du travail effectué par Simon et son apprenti. Nous avons surtout apprécié le soucis de propreté tout au long de l'intervention.
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Nous avons fait un entretien de notre pompe a chaleur et changé la bride, et depuis tout va mal. On a du calcaire qui se dépose dans les canalisations et qui nous bouche la robinetterie, ce qui réduit le débit d'eau chaude. (Notre baignoire est inutilisable même après avoir nettoyé la cartouche thermostatique.... Et nous avons un phénomène de bulle d'air quand on tire de l'eau chaude uniquement qui est insupportable. Et cela ne doit pas être bon pour la tuyauterie !! Alors que tout 1llait bien avant ! Cela fait 6 mois que les visites s'enchaînent sans que le problème soit résolu....
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Pas 10 car on peut toujours faire mieux. Mais personnel super sympa .
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Sérieux et compétent
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Intervention rapide Les formations aux procédures de dépannage pourraient être améliorées ce qui gagnerait en efficacité. Le dépanneur a été chercher des pièces détachées par deux fois, le premier diagnostic n'étant pas l'origine de la panne.
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Très bonne prestation du technicien malgré les caprices de la chaudière
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Technicien très sympathique et pro qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon thermostat
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En effet j'ai apprécié la qualité du service du technicien, très ordonné, vérification des équipements avant de quitter le logement, Continué dans ce sens Merci à votre technicien (Guillaume)
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la personne féminine qui est à l'accueil à 49300 CHOLET est toujours agréable, le monsieur qui est venu faire l'entretien chaudière aujourd'hui semblait très compétent et représentait bien ENGIE.
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Un service de professionnel à mon écoute et avec des sourires
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Rien à dire satisfait.
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J'ai eu in interlocuteur qui a su répondre à mes demandes. Il m'a était fait plusieurs propositions pour solutionner mon problème. L'intervention effectuée chez moi c'est très bien passé et le travail a été fait sérieusement.
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Je ne peut que dire du bien, la sympathie des personnes qui y travail.
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Ça été un peu long pour avoir le radiateur mais ce n'est sans doute pas de votre faute merci
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dommage que le rdv a été reporté 2 fois. dommage également d'être prévenu très tard de l'heure de l'intervention
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Personnel a l écoute et renseigne bien
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Le Sérieux d'une entreprise proche de ses abonnés .
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Un dépannage qui dure depuis plus de 2 mois sans solution de dépannage provisoire comme un ballon d'eau chaude
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