Évaluations clients Saint Brieuc
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SUPER PRO
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Très satisfait du technicien, compétent, accessible
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obtenu un RDV pour SAV un samedi matin.
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je depends d'un bureau a Plerin rien a dire mais quand vous allez sur vos plateforme c'est pas top
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Correct
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J'ai appelé 4 fois avant de pouvoir définir une date de rendez vous pour réaliser l'intervention de dépannage. La pièce n'était pas en stock et a été commandée et livrée à l'agence mais personne ne m'a rappelé pour me dire qu'elle était disponible et qu'un rendez vous pouvait être programmé
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Technicien professionnel, à l'écoute et fort sympathique.
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Très sympa et professionnel !
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Très bien
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très professionnel
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Intervenant pas très aimable
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Super , prestation tres satisfaitante avec un technicien tres competent dans son travail , dans ses explications et ses conseils,
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Une pièce de la chaudière à changer . Ceci est compris dans le contrat , mais je n’ai pas de certitude ni de date pour l’intervention .
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merci pour vos services
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Accueil téléphonique agréable et compétent
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Je recommanderais Engie pour leur intervention dépannage et entretien de chauffage. Mais pour le devis pompe a chaleur j attends tjs le devis depuis 2ans bientôt.
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Je suis très satisfait de l'accueil et du suivi des dossiers d'EHS. Entreprise très professionnelle que je recommande sans hésitation pour sa qualité de service
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Rapidité professionnalisme 😁
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Technicien parfait mais 2 semaines d'attente avec chauffage en panne car il était en vacances et personne pour le remplacer
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le technicien pour changer le thermostat a fait un travail parfait, et m'expliquer ensuite comment ce nouvel appareil marchait, rien a dire parfait
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Il y a juste un point à faire remonter Ne pas toucher au thermostat qu’on a eu du mal à comprendre et à régler celui ci à été mis après la visite des techniciens à 18 journée et 16 la nuit alors que nous avions mis à 20 la journée et 18 la nuit merci
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J'ai demandé un réparateur particulier et je l'ai eu.
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Très mécontente cette année . Cliente depuis 6 ans , on m’a posé deux lapins pour mon rdv d’entretien de ce début d’année , j’ai pris deux demi journées sur les congés pour rien et bien sûr pas eu ni d’appel ni de mails pour me prévenir qu’il ne passerait pas . Par la suite on m’impose un rdv par mail et nous n’étions pas disponible . Apres la quatrième fois , c’est bon le technicien est bien passé mais c’est intolérable de ne pas respecter les rdvs programmés.
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Technicien très a l écoute, explications nettes, Par contre un équipement pour l employé serait approprié vue la météo
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Tres bon service de l accueil et du dépannage merci
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Le technicien venu pour établir un devis PAC a répondu à toutes mes questions de façon simple et claire, en se mettant à mon niveau de connaissance sur cette installation. Très satisfait de cet entretien.
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Je suis très satisfaite de la gentillesse et du professionnalisme du technicien, comme de la secrétaire que j'ai eue au téléphone.
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Très bonne prestation les techniciens ont été aimables . L'horaire à été respecté.
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Un rdv est prévu pour une reparation, le reparateur vient et repart sans rien faire parce qu’il ne sait pas faire et que c’est a son collègue de faire…j’ai eu un bebe de 10 mois, 2 autres enfants, pa d’eau chaude depuis dimanche, pas de chuaffage.
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Personne agréable et prévenante. Tavail parfait.
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Le technicien Julien est très professionnel, ponctuel, donne de bon conseil et à l'écoute
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Je suis ravi des prestations ainsi que de l'accueil ma belle soeur ayant atteinl 95 ans la secretaire a pu lui fournir un RV à sa convenance
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Personnel très aimable et très accueillant .
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Après chaque intervention une nouvelle panne apparaissait. J'espère que cette fois ci il n'y aura pas d'autres désagrément.
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Service de qualité , précis , bien suivi , grande compétence
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Grande amabilité du personnel
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Bonjour il parlait très bien
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Erreur de date de votre fat pour la 1ere intervention en janvier de mémoire Report pour le second RDV de votre fait Report ensuite du fait des locataires Intervention prévue la fois suivante le 23 mars mais au final le technicien ne peut pas passer. Locataire en attente tt l AM et pas d appel sauf vers 17h et qq Report au lendemain et au final c est fait !! Durée 4 mois ! et on me demande de payer en amont en octobre pour une visite qui doit être annuelle et qui est à presque 16 mois.... Je ne sais que dire...
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Ponctualité, efficacité, sympathie. Bonne organisation de l’entreprise. Merci à vous
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De la prise de rendez-vous à l'intervention du technicien tout s'est passé comme prévu. Accueil aimable et attentionné, délai d'intervention respecté, technicien compétent et agréable.
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Technicien compétent
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Réactivité pour les interventions de dépannage et professionnalisme des techniciens
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L’intervention était prevue en matinée ! Elle bien eu lieu sans problème. Techniciens performants ,professionnels . J’attends de la part de l’un deux , la notice du programmateur de la pompe à chaleur Hitachi j’espère qu’il tiendra sa promesse car ce n’est pas simple ..
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7 interventions depuis l"installation. Matériel ou montage défectueux. Depuis, interventions rapides mais j'aurais préféré qu'il n'y en eût pas.
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Le technicien était agréable et de bon conseil pour l'utilisation de mon installation tout au long de l'année. J'ai apprécié le professionnalisme du technicien, jusque dans le moindre détail.
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Tout est parfait Je recommande!!!!
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Personnel de qualité, aimable et à l’écoute. Vraiment satisfait de l’intervention.
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Je mets la note de 9 pour l'accueil téléphonique, car la première personne n'a pas envoyé le technicien à la bonne adresse, j'ai retéléphoné vers 14 heures et là j'ai eu une autre personne et peu de temps après le technicien est arrivé
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Pensez vous que je suis sourde profondément Merci de votre compréhension
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Bonjour. C'est beau l'informatique et les mails, mais ou est le bon ou nous avions des contacts humains J'ai fait 40 ans de téléphonie , de transmission, et de réseaux informatique et je le regrette bien sincèrement
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Pompe à chaleur en panne depuis fin décembre. 1 facture réglée après un intervention inopérante et un deuxième devis accepté. 3 interventions. Pompe toujours hors service.
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Equipe de pose de la pompe à chaleur très efficace et discrète. Engie a toujours été disponible pour répondre à nos questionnements qu'il s'agisse de l'installation ou de la mise en fonctionnement.
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J'envisage de changer de chaudière à gaz; chaudière haute performance pour valoriser le logement. Montant estimé : environ 4000 euros avec peut etre une prime économie d'énergie (repérage aides financières). VOIR UN CONSEILLER AU MOIS DE MAI 2023 A L'AGENCE DE PLERIN (22). MERCI DE VOTRE ATTENTION.
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Communication peu compréhensive !! manque d'efficacité du conseiller !
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Très satisfait de la dernière intervention. Le technicien était très gentil en plus d'être compétent. La note reste pour la prestation globale d'engie depuis le début
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Rapidité d’intervention .efficacité
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Intervention non terminée du à un manque de pièces. Le technicien arrivé à 15h30 doit revenir pour terminer et démarrer le kit.
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Travail sérieux
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Beaucoup trop cher pour une telle prestation
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Un seul petit bémol! Lorsque j'ai contacté le service client le samedi matin, la personne m'a indiqué que je serai rappelé avant midi le jour même par l'agence de Plérin, ce qui n'a pas été le cas avant le lundi matin. Ce n'est pas grave, mais dans ce cas dites à vos conseillers de la plateforme nationale de ne pas s'enger ainsi. Cordialement
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Ne changer rien pour moi, c'est parfait.
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J'ai toujours eu de bons contacts avec les intervenants
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Vraiment super intervention, niveau technique au top. Je recommande vivement.
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Bonjour, Votre intervenant est tout à fait compétent et de bons conseils !
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le technicien est venu, il s'appelle Yves il est très professionnel ,avec le sourire. merci
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après avoir attendu un vase d'expansion depuis le mois de décembre 2022. je viens juste d'être dépanné il suffisait de le regonflé merci au denier tecnicien de passage.
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Tout s'est bien passé mais je n'ai pas reçu le devis de remplacement du thermostat.
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Continuer comme ça
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Recherche du dysfonctionnement = beaucoup de professionnalisme
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Personnel aimable , effectué bien les interventions
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Si le technicien est retenu par une panne chez quelqu'un d'autre ce serait normal d'être prévenu afin de ne pas attendre pour rien !!
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Très efficace et discret de même que ponctuel
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le technicien qui est passé chez moi le 9 mars est sans doute compétent mais pas trés aimable
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top
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Je n'ai pas été prévenu du rendez-vous. J'étais là par hasard. Chez engie, les temps d'attente téléphoniques sont énormes. J'ai eu de gros soucis pour obtenir une facture de ma consommation électrique. Ma consommation ne correspondait pas à celle de mon compteur. Et sur ma facture, l'adresse de consommation, n'était pas la mienne. Cela a été très pénible de remettre les choses en ordre
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Très bonne écoute au téléphone
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Personne très sympa et compétente merci
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bonne programmation des rdv par mail et sms.
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Je paie 9.99 euros /mois pour le service dépannage, et je n'ai toujours pas le contrat!
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parfait, rien à redire
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cette année nouveau technicien plus sympa et compétant .
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merci à toute l'équipe car l'intervention n'était facile à résoudre
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Depuis des années je constate une augmentation du coût annuel de la maintenance de ma PAC et en même temps la diminution de la liste des mesures effectuées relatés dans rapport de visite.
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parfait
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Travail très bien fait
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Travail sérieux, respect des horaires, satisfaction du service.
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Technicien sérieux et aimable, annonce son arrivée 30 mn avant.
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RAS..... SINON INTERVENTION RAPIDE PAR UN TECHNICIEN AGREABLE.COMPETENT.....
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Accueil professionnel, explication claire, prise de rdv facile et respecte. Intervention sur site réalisée rapidement avec un professionnel, devis recu dans les 2h. Incroyable, bravo pour ce professionnalisme
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N'étant pas dépanné je ne peux répondre pour l'instant
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le technicien que vous m'avez envoyé était aimable comme une porte de prison: Je vous serai gré de bien vouloir ne plus me l'adresser.
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l'intervention s'est très bien passée .Technicien aimable et efficient .
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j'étais sur place ,car des fois c'est la voisine qui a les clés et ça m'a permis de pouvoir discuter avec le technicien qui m'a donner des renseignements et qui m'a conseiller s'il y avait besoin de changer de chaudière.technicien très professionnel
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Service rapide, très satisfaite.
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Très satisfaits de la dernière intervention pour maintenance du 28/02/23 ? Technicien professionnel et sympathique.
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J'ai fait une demande d'interventions sur des radiateurs, mais apparemment le technicien n'as pas le droit de changer des pièces dessus ! Une intervention inutile dès le départ.
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Super gentille l'accueil téléphonique et la réparation super et efficace merci.
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Les personnes ont été professionnelles et très aimables. Merci
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Plage de rendez-vous un peu trop large : 8 h - 12h
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Avis affichés par ordre chronologique