Evaluations clients Annecy - Cran Gevrier
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premier rdv parfait, le technicien connait son métier, j'ai bcp apprécié
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Merci pour la souplesse des personnes qui m'ont répondu au téléphone car j'ai du annuler plusieurs fois.
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Technicien souriant, poli qui explique bien ce qu'il a fait et donne des préconisations d'utilisation claires et secure.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Technicien très agréable
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Je connais Engie depuis seulement 2022 mais je suis très satisfaite du suivi de l entretien de la chaudière. Lors d une anomalie de celle-ci j ai eu un très bon accueil par téléphone et un rdv dès le lendemain matin pour l intervention par un technicien très compétent .
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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Rapide ,efficace et à l heure ,bravo.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE T. *
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Absolument impossible de joindre qui que ce soit au téléphone ! L'agent charge de l'entretien est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE P. *
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Service client a l'écoute Prestations rapide et efficace Technicien conviviaux Fortement recommandé
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Intervenant efficace et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H. *
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Délais d'intervention trop long ( 2 mois), en plus on nous demande de trouver une personne pour tirer des câbles électriques dans le vide sanitaire...Pas sérieux tout ça. Rien à dire sur le technicien, personne très correcte, mais il a des consignes pas très professionnel...
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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La personne de la plateforme n a pas respecté les consignes a savoir que le technicien me tél 1h avant l intervention
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Problème déjà expliqué à vos services Consternant…
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Bonne prise en charge et l'installation a été rondement mené. Pro et sympathique !
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Réservé pour l'entretien annuel saison 2022/2023 contractuel, l'employé arrive pour une panne selon son programme!! l'entretien a été bâclé: par exemple il a fallu réclamer pour que les ailettes derrière la PAC soient nettoyées. J'attendais un mieux par rapport à dépanne chaudière et c'était pire... Je résilie le contrat d'entretien . Merci d'en prendre note puisque le délai est de plus d'un mois
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Une intervention rapide,le mec est sympa
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Technicien très pro et sympathique. Rien a dire.
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Technicien très à l écoute professionnel et sympa .
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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La personne a fait son travail. Pas de souci particulier si ce n'est son silence...
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La chaudière fonctionnait très bien jusqu'à l'intervention du technicien en entretien vendredi à 13h 15. À 17h je m'aperçois que la chaudière est en position de sécurité. Impossible de la remettre en route. Je téléphone : refus de me renvoyer immédiatement quelqu'un pour réparer la bourde de votre technicien. J'attends toujours un appel pour refixer un rdv....
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V. *
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Montage électrique pas en conformité, en cours de procès prochainement, engagement non respecté, 1 semaine pour intervenir en cas de Depannage, pompe à chaleur mal réglé et 600 euro de factures et j’en passe…à fuir
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RAS tout s’est déroulé comme prévu Accueil téléphonique au top Personne pour l’entretien poli, professionnel et avenant Merci
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Pro, minutieux.....de bons conseils.... En prime, souriant !!!😁
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V. *
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Une meilleure organisation quant à la tranche horaire d'intervention serait la bienvenue
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Intervention bien expliquée
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Le technicien très très gentil et consciencieux Intervention dans les 24h Je suis très contente
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votre tecknicien de faverges 74 a été fabuleux
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Professionnel et à l'écoute lors de l'intervention et donne de bons conseils, merci !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
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Prise de rendez-vous et rendez-vous fixé très rapidement. Le technicien Soufeimi est d’une gentillesse car fait toujours de son mieux pour ne pas me laisser sans chauffage et ni eau chaude malheureusement ce week-end encore une fois je vais devoir être sans eau chaude et ni chauffage. Je ne recommande pas ENGIE home a mon entourage car le matériel n’est pas de bonne qualité et depuis que j’ai emménagé chez moi il est défectueux
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Incompétent. Inadmissible. Le technicien vient avec la pièce de rechange...et s'aperçoit que c'est une vieille pièce usagée et HS. On tourne en rond. Il ne s'excuse même pas prétextant que c'est la faute des autres. Comme d'hab, un service inacceptable et déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Intervention qui s'est très bien passée. Le technicien était attentif à son travail et a fait prestation d'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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Tout s’est bien passé, intervention rapide et alerte avant intervention
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
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Le technicien a été très clair dans ses propos il m'a expliqué tout ce qu'il faisait. Il a été très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE R. *
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Disponibilité pour les explications sur le produit et le déroulé de l’installation.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Intervention rapide, technicien sérieux et précis dans son intervention et explications.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Je mets jamais la plus haute note je pense que l'on peut toujours faire d'avantage mais la personne qui est intervenue a été au top. Merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE V. *
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Réception de l'avis de passage dans un excellent délais,appel du sympathique agent de manière polie et efficiente. Contrôle sur place efficace et détendu.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Des promesses téléphoniques non tenues , puis réalisées en partie lors de mes remarques . Si l’installation terminée est très satisfaisante , la tenue du chantier n’est pas irréprochable , aucun soin de la partie du logement dédiée au dispositif intérieur .Par ailleurs je suis très satisfait de la pompe à chaleur et de ses performances . Conditions de financement très intéressantes .
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE L. *
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C’était super j’ai passé une expérience inoubliable mieux qu’à Disney
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Votre technicien à oublier de rebrancher un tuyau d,évacuation, c,était déjà arrivé l,avant dernière fois, ce tuyau est en plastique transparent c,c'est peux être pour ça qu,ils oublient de le remettre, à cause de ça au bout d,un mois plein d,eau sous la chaudière. Don c maintenant je contrôle systématiquement. C,c'est pas très sérieux tout ça, la dernière fois la personne m,a dit que le circulateur était hs,que neni,mon oncle chauffagiste a la retraite est venu voir il m,a remis la chaudière en route et tous marchait, alors qu,on serait resté plus d,un mois sans chauffage, d,ailleurs votre technicien qui est revenu avec un circulateur, à constaté que tout fonctionnait bien. On se pose plein de questions sur la formation de vos employés, ils connaissent rien sur ces chaudières à gaz nouvelle génération. Ça laisse à désirer, je pense qu,a l,avenir on vas changer de prestataires,je n,ai plus confiance en vous .Bien cordialement Mr Pascal GEORGES 74160 NEYDENS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Je n’ai aucune satisfaction. Problème non résolu jusqu’à présent
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Parfait rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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Professionnalisme du technicien - rapidité d'execution;
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE A. *
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Technicien à l'écoute et pro.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F. *
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2 pannes de chaudière en 1 mois suite à un entretien mal fait.10 jours sans eau chaude, 1 semaine réparé, et ensuite 15 jours sans eau chaude ni chauffage. Merci au technicien qui est venu le samedi et qui connaît bien son travail, comparé aux autres qui sont venu avant lui
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE G. *
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Il me faudrait des livres entiers pour vous exprimer ma façon de voir vos manières d'agir ! En gros, je suis DÉGOUTÉE de vos services qui ne sont que des vols. En panne d'eau chaude, je fais 5 numéros avant de vous avoir, j'appelle un lundi i matin, rdv pris en urgence le... vendredi après. Vendredi, passage éclair, 7 ou 8 mn max, d'un gars pas sympa qui me dit qu'il faut changer des pièces, il me prend 149€ me fait signer un devis sur tablette tellement vite que je ne vois rien. Me dit, rdv jeudi matin, génial encore 6 jour à aller prendre ma douche chez une amie et faire la vaisselle à l'eau froide. Je n'ai pas le temps de lui dire que je travaille aussi le jeudi, donc j'annule mes missions de la matinée, perte de 4h de salaire. Ce jour vers 9h30, un autre type arrive, plus sympa que le 1er, qui sort des pièces encore emballées, travaille 15 mn et encore en ayant le temps de boire un café, et me demande plus de 191€!!!!! Je pensais en déduire les 149€ des 7mn de la 1ere fois... M'explique de manière rapide et pas claire que c'est comme ça et que je dois lui faire un chèque. Voilà, soit disant car je n'ai pas de contrat d'entretien.... Eh bien si j'en prend un, ce ne sera pas chez vous ! Cette personne est arrivée avec 3 pièces à changer et n'en a changé que 2,donc j'ai payé une pièce qui sera revendue !!!! J'espère que c'est pour lui qui ne doit pas avoir un gros salaire plutôt que pour vous, grosse boîte de gros profiteurs ayant main mise sur ttes entreprises de dépannage, d'entretien.... C'est scandaleux, vous n'êtes que des voleurs reconnus par l'état !!! Voilà mon mois de mars e mputé de 400€ pour 2 pièces à 10 balles, je me suis bien renseignée, et même pas 1 demi heure de travail..... Mais ca ne durera pas, ce jour, le peuple gronde, nous nous souleverons très bientôt, demolirons ce système pourri et vous pourrez aller vendre des cacahuètes ! Saleté de voleurs, profiteurs, capitalistes !!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE P. *
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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Difficile d’avoir l’agence d Annecy au téléphone hier
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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Technicien ponctuel. Sur ordre de son superieur, le contrat n'a pas pu etre honoré pour problème de conformité de mon installation. Cela dit aucune solution proposée à part vouloir me faire un devis pompe à chaleur. Il me demande si j'ai une question : oh que oui ! Mais pas de réponse claire à la question. Sorti de son ordinateur, je doute qu'il ait les compétences requises. Dommage ! Et me voilà sans entretien sur ma chaudière, 2 mois de perdus, et pas de réponse à mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
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Technicien professionnel et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
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Technicien efficace rapide et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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Un technicien qui vient à la maison pour un entretien de pompe à chaleur. Il regarde la marque etc. puis quand il commence à faire le nettoyage, 3 minutes après il va passer un appel dehors et reviens en nous informant qu'ils ne font finalement pas cette marque pour les entretiens. Son responsable lui aurait indiqué par téléphone qu'il y aurait trop de problèmes. Très décevant. 1 mois de délai pour fixer un rendez vous, un rendez vous annulé.. Juste une perte de temps.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Très bien, technicien sympa, ponctuel, rien de plus à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Le technicien a fait l'entretien de ma chaudière et je me suis aperçu d'un dysfonctionnement de l'affichage. Trop tard. En fin de journée. 10 min pour avoir qqun. L'appel coupe et bien sûr bureau fermé pour avoir un technicien. Très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Bonjour C est dommage que votre technicien ne prenne pas la peine de nettoyer la poussière suite aux percements effectués dans le mur en plot
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Le rdv n a pas été rapide malgré un technicien très professionnel qui reviendra pour me changer le radiateur ( l hiver sera terminé)
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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contact tres amicale et professionnel.Efficacite et reactivite.Depannage rapide .
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Personne simpatique.Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *
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Je pense que vous devriez donner des escabeau aux personnes qui viennent faire les interventions
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Ma chaudière est en panne depuis 8 jours, je suis sans chauffage ni eau chaude et malade de surcroît. L'intervention du technicien n'a eu lieu que 3 jours après. Il n'a pu remettre en marche la chaudière du fait d'une pièce défectueuse pourtant déjà remplacée il y a moins de 4 ans. J'ai donné mon accord le jour même pour un devis s'élevant à 350€. En rappelant 2 jours plus tard, on m'a indiqué que la pièce était commandée, sans me donner de délai. Je suppose qu'il est parfaitement possible pour Engie Home Services d'obtenir un délai de livraison du fournisseur et de programmer en conséquence la réparation. Mais ce n'est pas fait, on me laisse dans l'incertitude, la seule réponse que j'ai eue, c'est on vous rappellera. De ce fait, j'ai fait venir un plombier pour installer un chauffe eau de dépannage, pour le reste je chauffe comme je peux le séjour et la chambre. Combien de temps ça va durer ? Quand daignerez vous à me donner l'information ?
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Contacte téléphonique très agréable, rendez-vous rapide et le technicien très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE G. *
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les personnes qui sont venu pour l'intervention sont très bien et très agreable , par contre j ai essayer plusieurs fois pour confirmation du rdv et trois cela a raccroché , et m appeler 10 minute avant d arriver c est un peu facile je ne peux me permettre de prendre congé si j ai pas la certitude du rdv .et pour finir deux gros réparation pour une chaudière de 4 ans sans vrai explication ???
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK B. *
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Technicien très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE K. *
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On a appelé engie home service pour un dépannage urgent samedi matin car nous n'avions plus d'eau chaude et nous avons 2 enfants en bas âge. Personne ne nous a rappelé ni intervenu le week-end malgré notre contrat sécurité avec dépannage 7/7 sous 48h.Le technicien est arrivé sur place lundi et a directement dit qu'il ne pouvait rien faire avant même de regarder... ensuite il veut nous vendre une PAC au lieu de réparer celle-ci... et nous a laissé dans la même situation, sans eau chaude alors que nous avons 2 enfants en bas âge. Nous avons contacté une autre entreprise qui est intervenue le jour même et qui a réglé le problème en 1h.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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Cela fait 2 fois q⁴un technicien se déplace, j'espère que cette fois-ci sera la bonne
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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Technicien très bien - merci RDV imposé = moins bien. Un horaire plus précis serait au moins appréciable - tout le monde ne peut pas s'absenter du travail une demi-journée entière pour le nettoyage en 10 minute d'une VMC.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Le technicien a fait un bon job : a solutionné 2 dysfonctionnents au niveau de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Très professionnel et agreable !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P. *
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Bonjour, Technicien très professionnel ! Mille mercis.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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J’ai appelé en expliquant que j’avais un problème de thermostat et l’information n’avait pas été transmise au technicien. Heureusement qu’il a été compétent et réactif car il faisait froid chez moi ! Un grand merci à lui. Ce qui n’est pas le cas pour la personne que j’ai eu au téléphone….
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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Impeccable, rien à dire, le technicien a fait son job, il a dû me téléphoner et le contact c est très bien passé, poli, sympa
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Ras bonne réparation efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Malheureusement l'intervention n'a pas eu lieu. Nous n'avons pas pu entrer, le barillet de la porte a été changé. Je reprendrais contact pour un autre RDV dès que j'ai la bonne clé. A/C
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Technicien à l'écoute et qui a pris le temps d'un entretien complet de ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Le technicien est intervenu chez nous le mardi 7/03 , au téléphone l'opérateur me dit qu'il n'a pas d'autres rendez-vous a me proposer , alors que ce même technicien est venu à la Biolle le 6/03 et le 3/03 !!!! C'est dommage car celà fait presque une semaine que nous n'avons presque plus d'eau chaude et que nous allons encore attendre car la pièce a changer est en commande !!!....
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Intervention nickel net est précis
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Tout bien passé
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A. *
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Intervenant très professionnel, soigneux et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
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Le technicien pour l’entretien était top Par contre je ne suis toujours pas satisfaite de la réparation effectué en décembre!!! Toujours problème de pression d’eau dans la douche!
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Professionnel jeune et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Je suis satisfaite des services de engie autant pour l'entretien que pour les réparations., merci beaucoup à eux
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Le technicien était très professionnel et très agréable A recommander
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Révision de chaudère rapide par rapport aux autres années. Bien ou pas bien ? je ne sais pas mais déroutant, ça c'est sûr. Pour le reste comment savoir.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
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Super rien à redire Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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bonjour votre technicien est competemps correct affable que demander de plus
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Il a fallu reclamer 2 fois pour programmer l'intervention En 2020 intervention décembre, 2021 fin janvier 2022 et 2022 1er mars 2023. Nous aurions préféré des interventions en décembre sans avoir à réclamer Néanmoins , pas d'observation concernant l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par NOËL T. *
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D’une manière générale, les différents techniciens qui sont intervenus sur notre chaudière n’ont jamais vraiment trouvé les vraies causes de nos désagréments concernant notre chaudière de marque Atlantic (des pièces ont été déjà changées.. mais toujours des problèmes) et ENFIN le technicien de ce lundi 27/02 à détecté d’où provenait sans doute tous les désagréments. Il a diagnostiqué une possible défection de la carte de régulation ce qui expliquerait beaucoup de choses en effet. Bien consciente que les techniciens ne peuvent pas connaître par cœur tous les fonctionnements des différents modèles de chaudière mais cette personne était très professionnelle. Je souhaiterais vivement que ce soit ce technicien qui revienne pour nous installer la prochaine pièce.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Il faut trouver une solution pour ma chaudière gaz instantannée qui fait sauter le compteur, quitte à changer la chaudière entièrement (je pense, en étant pratiquement sur de ne pas me tromper, que cela coutera moins cher que 15 à 20 trajet jusque chez moi depuis septembre...)
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Pris rendez-vous pour 17h avec le service client engie et pas tenue au courrant le technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE W. *
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L'intervention de votre technicien a été très rapide et très efficace. La personne qui est intervenue est très à l'écoute et très sympathique. Il est de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V. *
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Technicien très pro et sympathique. Il a su répondre à toutes nos questions
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *
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L'accueil téléphonique de Cran-Gevrier est déplorable et vous raccroche au nez. Nous sommes bailleurs sociaux et un jour vos services nous informent que nos contrats sont tous à jour et quelques mois plus tard, qu'ils ne sont pas effectifs. Un manque de professionnalisme évident qui se retourne contre nos locataires qui subissent des jours sans eau chaude et donc sans chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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L entretien de la chaudière effectué en 10 min chrono, étan dans t le domaine du bâtiment c'est bien la première fois que je vois un entretien aussi rapide croisons les doigts pour qu'il n est pas problème
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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tout s’est très bien passé du 1er contact téléphonique jusqu’à l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Technicien très compétents et méticuleux. Je suis resté avec lui et c'est la première fois en 23 ans dans ce logement que je vois autant de contrôle effectué sur ma chaudière. Très surpris pourtant c'est souvent de la main d'oeuvre pas cher. Mais lui il faut l'augmenter pour le garder.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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Je trouve que 10mn pour nettoyer une chaudière c'est un peu trop rapide.....
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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La Maintenance de notrePAC n’est pas possible. Car eau/eau. Engie a repris les contrats de Dapan’chaudiere, notre prestataire. Visiblement personne n’a pris le temps de regarder notre dossier. Du coup le technicien est venu pour rien, nous n’avons plus de prestataire. C inadmissible!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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Bonjour Comme d'habitude, le service est très bien et nous en sommes ravis. Ça déjà 10 ans, et tout fonctionne super bien. Je recommande cette marque. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE N. *
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Bonjour Je suis très satisfaite des compétences du technicien Engie
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Sa depdnd des personne il reste pas longtemp il regarde pas correctement la chaudière et dire sa fonctionne ont fait la vaiselle plus leau chaude après sa revien des quon touche plus rien faut vraiment qui regarder correctement
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Difficulté pour joindre un interlocuteur de l'agence. Lorsqu'on a quelqu'un en ligne on ne sait pas si on est dans l'agence ou sur une plateforme téléphonique qui a repris la communication. Visite du technicien correcte. Prévenu 10 min avant d'arriver (peut-être un peu juste, je dirais, ça va que j'étais présent) un petit rappel la veille ne serait pas nocif
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Intervention réalisée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Rapide et efficace. C est tout ce que je demandais! Merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Aucun souci, tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN F. *
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l intervenant technicien était compétent et precis
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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Il est dommage que lors de mes précédents appels pour ce même probleme cela n'ai pas etait ecrit dans mon dossier. j'ai donc du payer une reparation pour une piece de ma chaudiere qui aurait pu etre gratuite, car le probleme que j'ai eu a toujours etait le meme. apres 3 interventions celle ci a etait la seule significative. les autres n'ont servis a rien et etaient incompetents.(la maison et la chaudiere n'ont meme pas 3 ans) j'ai apprecié que le technicien puisse venir en début de matinée comme demandé et qu'il m'ai appelé 30 min avant de venir.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN A. *
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Pour moi ce service ne sert strictement à rien. VMC. Je pensais plus à une intervention sur chauffage, prises électriques, chauffe eau...
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C. *
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Rapide, précis, efficace, très à l'écoute Experience client au top..
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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RAS professionnel aimable qui a effectué sa mission .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Très satisfait du technicien il a sue répondre à tout mes question et il étais bien professionnel merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Technicien de bon contact et consciencieux. Intervention rapide.
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Technicien très professionnel, qui est intervenu chez nous avec une rare cordialité. Très bien.
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Personne très agréable s’est rendue à mon domicile
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c'est bien, mais il faudrait que la maison Engie fournisse un escarbot pour que le technicien puisse avoir accès à la clim. Heureusement que j'avais un es cabot a lui prêter, parce que monter sur un de mes chaise , c'est exclu... et c'est pas professionnelle..
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H. *
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Technicien au top et accueil téléphonique nickel
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Très professionnel et aimable technicien
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Votre technicien a été très gentil et très professionnel. il m'a donné des conseils et m'a dit de ne pas hésiter à contacter Engie au moindre problème.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Depuis noël la chaudière ne marche pas … difficile à avoir des rendez-vous. Pas possible le week-end… problématique pour des résidences secondaires. Technicien qui arrive et ne regarde pas tous les problèmes… donc en répare un truc pour s apercevoir une semaine après qu’il y a un autre truc qui ne marche pas … faudrais mieux former els technicien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Ma chaudière marchait avant le passage du technicien, depuis en panne. Pour fixer un nouveau RV difficile de joindre engie pour caler un nouveau RV qui me mobilisera 1/2 journée !!! Travaille à temps plein donc mes journées de repos sont précieuses !!!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Technicien incompétent qui n'a pas terminé l'entretien (parties non contrôlées) et qui n'a même pas réussi à remettre le capot correctement en place ! Une honte pour une entreprise comme Engie...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Notre chaudière fait une GROSSE FUITE D'EAU jeudi après-midi. Déjà pas de dépannage d'urgence vous nous dites de couper l'eau et le chauffage. Sachant que je n'ai pas d'eau chaude et de chauffage en plein HIVER, j'ai 2 enfants à bas âge et moi même qui suis malade, ma maladie ne supporte pas le froid. Le TECHNICIEN est passé vendredi après-midi vers 17h30 et N'A RIEN FAIT. Il a laissé la chaudière ouverte. Il a dit qu'il pourra pas la réparer . D'attendre la semaine prochaine. Il ne FAUT PLUS NOUS ENVOYER CE TECHNICIEN. Je vous ai contacté le même jour vous dites vous alliez me rappeler et PAS D'APPEL DU TOUT. Ce matin je vous rappelle vous me dites lundi. Sachant que nous sommes en plein HIVER avec mes 2 enfants. MAUVAIS SERVICE.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Très bien, agréable et arrangements pour la date du rdv au top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Technicien au top A laisser très propre après son intervention
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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10 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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Deux Interventions nécessaires pour le ballon d'eau chaude où il faut donc être disponible à notre domicile, le premier technicien n'ayant pas pu avoir accès, notre vestibule étant étroit. La température du ballon est en mode éco, à chaque intervention le technicien remet le mode normal. En ces temps de sobriété énergétique il me paraît important d'y prêter attention. Hormis cela la prise de rdv est claire et automatisée chaque année, le technicien est ponctuel et prévient de son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE M. *
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Intervention rapide.je trouve l abonnement trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Ma chaudière est en panne, le technicien fait le diagnostic. Il m'annonce un délai qui n'est pas tenu. Résultat pas de chauffage et d'eau chaude en février.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN H. *
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Technicien très aimable, sympathique et efficace. Intervention parfaite. Merci beaucoup à lui.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F. *
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Sympathique et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *
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le technicien qui s'est présenté a été parfait : en politesse, en ponctualité, en efficacité et rapidité et il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et surtout de me rassurer à propos de petites questions que je me posais Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Très bien.Agent sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *
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J'ai installé la chaudière le technicien devait revenir me mettre un cash sur le tuyau entre la sortie côté cuisine intérieur il est jamais venu depuis 2 ans ou 3 je sais plus, et le technicien ce matin était spécial limite marre de la vie où se son travail, sinon niveau travail je pense qu'il à bien fait l'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Un joint a été changé mais ce matin ,c'est pire la chaudière fuit encore plus et se met en sécurité!!
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *
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Ils ont provoqué la panne lors de la première intervention, ont changé une pièce qui n’était pas la bonne et je dois encore attendre. Cela fait déjà plus de 10 jours que je n’ai pas d’eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE R. *
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employé sympa propre respectueux. aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE E. *
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Technicien très aimable et surtout professionnel Merci pour vos services Très cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Compétent et reactif
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
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nous avions RDV aujourd'hui 7 février, j'ai attendu tout l'aprés midi.Personne n'est venu, aucun coup de téléphone de la part de votre agence d'Annecy. A propos de cette agence de Cran Gevrier :dèja lors du premier RDV aprés la signature de contrat le technicien qui est venu a jeté un oeil sur notre PAC, a passé un coup de téléphone et a déclaré "nous on signe pas de contrat de maintenance pour cette marque" Ceci aurait pu ètre éviter si la secrétaire fesait correctement son travaille.Je vous signale que Engie Home services continu à prélevé sur mon compte 20,99 € depuis deux mois or qu'aucune prestation n'était réalisée.Je vous demande le remboursement immédiat.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Le technicien a bien expliquer son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P. *
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L'accueil téléphonique est réellement à revoir. Cela donne vraiment l'impression qu'on les dérange. Pour le moment la première intervention a été faite. Malgré tout une seconde intervention est planifiée 2 jours après car des doutes subsistent sur le panne. Du coup pas de chauffage depuis 6 jours avec les températures actuelles.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Le rdv était prévu le 1/2 entre 13,H30 et 18h ....et personne n'est venu. Personne ne m'a prévenu !!! Je suis restée bloquée à la maison pour rien ! Sinon pour le rdv suivant, pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE T. *
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intervenant très pro
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Prise de rendez vous rapide avec un délai d'intervention en rapport avec l'urgence
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD A. *
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Nettoyage annuel de la chaudière hier, résultat 12 degres ce matin dans la cuisine. Après une heure de recherche dans les manuels, je remets en marche normal car le technicien avait modifié en marche réduite forcée. A chaque intervention d’envie, on a une nouvelle surprise ! La fois d’avant c’était l’afficheur de température de la chaudière qui ne marchait plus après intervention. J’ai fait une croix sur cette fonction.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M. *
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L’échange téléphonique avec Christelle a été clair et très agréable . Le technicien Lucas , qui est intervenu à mon domicile était très professionnelle , efficace et m’a laissé un chantier propre . De plus il a pris le temps de tout m’expliquer le fonctionnement de ma borne de charge électrique ainsi que l’application téléchargé sur mon téléphone . Bravo . Mon épouse et moi même sommes pleinement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Intervention s'est bien passée dans l'ensemble pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
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Je ne suis pas en maison individuelle ?
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T. *
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Très professionnel. Bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
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Le technicien Ilyasse est un professionnel et il m'a surpris par ces compétences même s'il est jeune bravo pour votre intervention je vous recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Très mécontent de votre intervention. Avant que le technicien ne vienne la chaudière et le cumulus d’eau chaude électrique fonctionner après l’intervention de votre technicien, la chaudière s’est mis en erreur elle ne fonctionne pas et nous n’avons plus do chaude du chauffe-eau électrique, on ne comprend pas pourquTrès mécontent de votre intervention. Avant que le technicien ne vienne la chaudière et le cumulus d’eau chaude électrique fonctionnaient, après l’intervention de votre technicien, la chaudière s’est mis en erreur elle ne fonctionne pas et nous n’avons plus d’eau chaude du chauffe eau électrique sui n’a rien à voir avec la chaudière à gaz. Je n’ai pas la première fois que nous avons. C’est genre de problème. Chaque fois que nous avons une intervention de contrôle du Contrat. Il y a toujours un problème après que le technicien soit passé. Une étiquette de tes
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Technicien très efficace et très sympathique De bons conseils nous sont donnés
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Il serait bien d'appeler avant de venir faire l'intervention des chaudière...Une chance j'étais à la maison Mais je ne trouve pas normal du tout de ne pas avoir été prévenu Que ce soit par téléphone par mail.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Satisfait de l intervention tout c est bien passé Mais 2 jours après l intervention il a eu une petite fuite et un technicien doit venir la semaine prochaine donc il on bien réagit pour venir réparer
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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Pas de consultation du client pour convenir d'un rendez-vous Entretien très vite effectué en occultant une bouche d'aération wc
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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L intervention du 27 Janvier a été parfaite, je ne dirai pas la même chose pour celle du 23 Janvier sans vouloir dénigrer son travail.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Technicien très agréable, qui prend le temps d'expliquer la panne. Commande des pièces et nouveau rdv fixé lors de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Le sérieux autant dans le suivi annuel de l'intervention, la prise de rdv , l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH M. *
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Notre contrat nous a été vendu en nous disant que l’intervention serait rapide et aussi valable en week-end nous avons été forcé de constater que ni l’un ni l’autre n’était au contrat !! Pour le reste l’intervention du technicien était très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE H. *
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Merci au technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Étant cadre dirigeant chez Equans et ayant travaillé chez Engie jusqu'au rachat de Byes, je peux vous dire que jamais je n'embauche votre charge d'affaires.. Faites preuve d'humilité et de cohérence technique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *
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il y a eu un problème qui a été résolu rapidement par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Rendez-vous impeccable. Technicien très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F. *
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Le technicien était particulièrement sérieux et professionnel , son travail irréprochable. Merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Intervenant efficace et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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très pro, sourire et amabilité
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Maintenant l’attends le devis …. On verra
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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ras service impecable et synpas
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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bonjour j'ai appelé Engie Home Services car le radiateur de ma salle à manger ne chauffe plus.IL fait actuellement 15 degrés dans l'appartement. Le technicien qui est venu a juste fait une révision de la chaudière mais n'a pas réglé le problème du chauffage, il a parlé de désembouage mais ne pouvait pas intervenir plus donc il m'a fait comprendre de me démerder avec mon bailleur qui lui va ne renvoyer vers Engie Home Services .Je risque de tourner en rond longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Merci à vous pour votre écoute et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Les rappels de RDV sont nombreux. Le jour de l'intervention le technicien indique l'heure de passage. Les conseils en fin d'intervention sont utiles pour le suivi du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN J. *
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Interventions rapides
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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pas de gicleur pour changer le mien contrat entretien quand meme
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Trop long délai d'attente panne chauffage eau chaude trop long sa fais 1 mois
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Intervenant efficace et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *
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Je vois pas l'intérêt de cette visite...
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Le technicien nous a révélé être un apprenti ! Un apprenti qui intervient seul ?????? Il a été contraint de revenir pour remettre correctement le bandeau de commande de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Très satisfaite, le seul bémol c'est mon adresse que l'on donne aux intervenants et qui malgré mes relances n'est toujours pas modifié. Du coup les techniciens perdent du temps.....alors qu'il serait si simple de leur simplifier les déplacements en corrigeant les erreurs d'adresse.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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Nous sommes ravies de la venue de lucas technicien chez Engie home services. Compétences, gentillesse tout était parfait. Un travail de qualité que nous recommandons. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Épouvantable... Engie a racheté le fichier client de la société qui entretenait ma chaudière. 1ere visite : refus de contrat car notre chaudière perd de l'eau. Refus direct, pas de tentative de diagnostic, ils n'ont même pas ouvert la façade. Mesdames, messieurs, si vous souhaitez travailler avec Engie Home Service Annecy, soyez sympas, machez leur le travail en faisant checker votre chaudière par une société compétente et ensuite Engie viendra vous taper son petit billet de 200 sans effort. Et enfin priez pour qu'elle ne tombe pas en panne.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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4e Intervention en date du 18/01 toujours pour le même problème de perte de pression qui tombe à 0 en moins d’un jour … ce qui met en erreur la chaudière et comme impact plus d’eau chaude ni chauffage. Lors de la troisième intervention, celle ci a été bâclée , fuite grossière suite au changement de pièces du technicien… intervention du 18/01 , tout est soit disant normal mais le problème est bien toujours présent ce jour 19/01 a 18h45 chaudière en erreur plus de pression ! Il semblerait qu’une purge du circuit de chauffage soit à prévoir mais personne ne nous le propose ! Eau marron !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Juste vérifier les niveaux d eau
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Intervention parfaite mais travail préalable inexistant ( envoi contrat oublié deux fois de suite, puis envoi de contrat en format erroné, nécessité de redemander un envoi tout cela pendant le temps de l’intervention du technicien… manque total de professionnalisme de l’équipe. Technicien tout à fait satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Bonjour après avoir eu une personne au téléphone très agréable et prise de rdv ce jour j'ai eu l'intervention d'un technicien pour réaliser un devis pompe a chaleur il était ponctuel aimable et professionnel maintenant j'attends le devis .
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Rapidité et efficacité Personne à l'écoute et qui explique très clairement la situation
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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bonjour le technicien est passé il n a pas su réparer la panne et m a demandé de contacter un autre prestataire pour la réparation alors que nous avons un contrat d entretien avec engie. Ils ne savent peut etre pas réparer la panne mais je pense que c est à engie de contacter le prestataire adéquate dans ce cas là.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE M. *
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Prise de rendez vous pour intervention excellente. Arrivée du technicien correcte le matin. Par contre…… entretien de la chaudière décevant. Résultat de son intervention : déclenchement à 2 reprises des alarmes anti incendie dans le couloir proche de la buanderie (jamais arrivé avant), poussière de suie absolument partout dans la buanderie, j’ai pris 1h à nettoyer la salle entière. La chaudière a été laissée couverte de poussière, des nouvelles rayures sur le capot et l’arrière de la chaudière avec un résidu liquide jaune sur le sol (j’espère pas une fuite). A son arrivée, il constate une pression faible (1 bar), ouvre la première vanne qu’il voit, asperge le mur d’eau noire car c’était la vanne d’évacuation….. puis secoue le capot pour ouvrir la chaudière sans noter qu’il y a 2 vis à enlever….bref 1° j’espère que l’entretien a bien été effectué sans dommages à la chaudière et 2° un minimum de nettoyage serait la bienvenue si grace à son incompétence, un nuage de suie s’est posé dans toute la buanderie….quelque chose que je n’ai jamais vécu avec les entretiens précédents.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis cliente depuis plus de 20 ans. J'ai pris une demie-journée de congé pour la visite annuelle et lors de l'arrivée du technicien, on m'a demandé de payer la facture annuelle. J'ai dit que j'allais la payer, comme d'habitude, dès que je la reçois car je ne l'avais pas encore reçue. D'ailleurs, je n'ai pas reçu de rappel, ni de ntotification que je devais payer la facture quand le technicien allait venir pour la visite annuelle annoncée par l'agence. Le technicien a appelé l'agence et malheureusement, le chef d'agence a décidé d'annuler la visite, en présence du technicien, en me disant que je devais payer la facture immediatement auprés du technicien comme je fais chez le boucher, quand j'achète la viande, sinon pas de visite annuelle. Le technicien est parti à sa demande, sans effectuer la visite annuelle. J'ai expliqué au chef d'agence que le boucher ne me rend pas des visites annuelles pour vérifier si j'ai bien digéré la viande qu'il m'a vendue et si mon estomac est assez solide pour bien digérer la viande qu'il va me vendre cette année, pour la simple raison que je n'ai aucun contrat avec lui. C'est étonant comme comparaison et comme argument par un professionnel qui dirige une agence préstataire de services. J'ai perdu 1/2 journée de congé, donc de l'argent, et il n'y a pas eu de visite annuelle. J'ai reçu la facture par email, tout de suite après le départ du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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la personne a su répondre à toutes les questions que je lui ai posé. Ca fait fait d'avoir un technicien qui connait son travail. il a fait une intervention excellente et propre à son départ. merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE K. *
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Je suis mécontent d'Engie pour un autre contrat, mais dans le cadre de la présente intervention, je n'ai rien de négatif à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Équipe très sympa et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Technicien très avenant et professionnel. Intervention décalée par internet sans problème. SMS reçu la veille et appel le matin même pour confirmer l’horaire de passage.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Bonne prestation de votre Intervenant. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Le technicien a été très gentil et professionnel. Il a bien expliqué la panne et ce qu'il a fait.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON R. *
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Avis affichés par ordre chronologique