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Évaluations clients Nevers

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    personne trés sympa au tel et en clientel , réponds rapidement aux demandes

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  • 5 / 5
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    L'intervenant es venu a l heure bien sympatique agréable ma bien expliqué le dispositif du nouveau chauffe bain.J'ai donc suivis ses conseil j'ai déja changer ma pomme de douche comme il ma conseillé et ça marche déja mieux .

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide, technicien à l’écoute.

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  • 5 / 5
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    Très satisfait du service. Rien à redire.

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Technicien compétant

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  • 5 / 5
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    Thecnicien trés bien connaissant bien sont travaille .cela fait des années que je suis cher ENGIE je ne recrette pas , aux contraire .

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  • 5 / 5
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    Service sérieux . Personnel compétant .

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    Prestation de service de qualité et grand professionnalisme du technicien

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  • 5 / 5
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    Rqs

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  • 5 / 5
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    Parfait rien à dire

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  • 5 / 5
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    Chaudière en panne la nuit du vendredi au samedi. Plateforme téléphonique jointe le samedi matin pour un dépannage réalisé seulement le lundi à 11h. Pourquoi un service technique n'est-il pas organisé pour dépanner le week-end ?

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  • 5 / 5
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    Personnel très compétent, sérieux et très agréable.

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  • 5 / 5
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    Bonjour je serais très satisfait quand mon problème de chaudière neuve sera réglé définitivement. Et a ce moment je métrais la note de 9 partout parce que , nul n'est parfait! Cordialement

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  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel et propre

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  • 3 / 5
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    Accueil téléphonique très bien, prise de RDV et retour sur horaire de passage. Intervention d'un technicien compétent et avenant. Cependant, le défaut est toujours présent et pénalise la vie familiale par l'absence de chauffage au levé ou d'eau chaude au cours des douches ! Le technicien a été averti à son départ que le défaut persisté il devait rappeler le fournisseur. A ce jour pas de retour de la société.

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait. Accueil téléphonique et retour par mail rapide. Installateurs très pro et performants. Rien a dire sur la prestation. Je suis enchanté. Cordialement.

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  • 5 / 5
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    Idéal technicien

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    Personnels très aimables et surtout sérieux dans leur travail.

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  • 5 / 5
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    Très bonne communication, informations sérieuses. Technicien très agréable et très professionnel ! Merci

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  • 5 / 5
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    technicien compétent agréable parfait

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  • 5 / 5
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    tb

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  • 5 / 5
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    Horaires respectés. Le technicien m'a prévenu d'un éventuel retard. Très bonne écoute du technicien. problème résolu

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  • 5 / 5
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    Personne intervenant pour la révision de la chaudière, poli,agréable,professionnel, explique, bonne échange, très satisfait.

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  • 5 / 5
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    Techniciens très sympathique professionnel parfait

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  • 4 / 5
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    Très professionnel. Travail propre

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  • 5 / 5
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    Des petits soucis à la mise en service, mais en cours de correction.

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    Rien a dire sur la qualité du service personne agréable

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  • 5 / 5
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    réactivité de votre agent concernant le devis Explications de son intervention parfaites J'ai vu un technicien qui à pris le temps de bien expliquer les diverses composantes de la visite à son apprenti. ( Qui lui meme était très réceptif) Cordialement Bjc

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    Révision annuelle satisfaisante

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    Suite à la visite d'entretien, une fuite d'eau s'est déclarée sur la chaudière qui ne fuyait pas avant le visite

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    très bon retour

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  • 4 / 5
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    Technicien très efficace néanmoins je trouve le prix élevé pour le remplacement de la pièce défectueuse.

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    Technicien pro de bon conseil agréable. Je recommande.

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    Tout est professionnel et de qualité semble-t-il; techniciens à l'heure et efficaces. SMS de confirmation de l'intervention deux jours avant

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    technicien compétent , pas de saleté

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    Entretien de ma chaudière installée par ENGIE il y a 2 ans : elle est parfaite ! Le technicien qui a fait la visite d'entretien annuel a été ponctuel, très gentil, de bon conseil et très professionnel. Ce prestataire a toute ma confiance depuis des années. Je recommande

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    Intervention soignée et très professionnelle.

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    Satisfaction travail soigner

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  • 4 / 5
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    Pas satisfait

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    Personne au téléphone très agréable et le dépanneur professionnel

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    Rien a redire, satisfaite de l intervention. Entretien fait correctement, . Intervenant a notre écoute, et de bon conseils

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  • 5 / 5
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    Seul reproche un petit rappel de votre part pour confirmer le rdv serait pas mal. Effectivement lors de notre 1er rdv le technicien n'est pas venu. Il m'a appelé quelle jour après et ma donné un autre rdv plus d'un mois après, mais aucun mail, aucun SMS et le jours "J* je savais pas si il viendrait si je m'étais pas trompé dans la date etc....

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  • 5 / 5
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    Un technicien très sympathique qui a contrôlé minutieusement le système et a fourni des explications claires et simples.

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  • 5 / 5
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    Technicien très sympathique, explique toutes les étapes qui réalisera sur l'entretien de la PAC et même vous explique les modes de fonctionnement que l'installateur ne vous transmet pas.

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  • 5 / 5
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    Le rendez vous s'est bien passé ainsi que la prestation par une personne très sympathique et compétente.

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  • 4 / 5
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    1 ère intervention du vendredi 24/02 rapide et inefficace ne démonte pas la chaudière !!! 2 ème intervention lundi 27/02 technicien très professionnel démonte la chaudière et cherche la panne et la répare.

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    Toujours aussi réactif, interventions rapides et de qualité

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    Professionnel efficace, respectueux de l environnement personnel et qui a pris le temps de donner des conseils et des explications.

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    Personne très agréable et professionnel

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    Je ne suis pas tout à fait d'accord avec votre fiche d'intervention : quand votre technicien est arrivé le chauffage fonctionnait. L'eau chaude fonctionnait aussi mais c'était le ballon électrique qui la chauffait. Le technicien a décidé, je ne sais pourquoi, que cela était dû au tirage de la cheminée. J'ai appelé le couvreur qui nous fait le ramonage et il est arrivé moins d'une demi-heure après le départ de votre technicien. Il n'y avait rien dans les conduits de la cheminée et son nettoyage avait été fait comme tous les ans. Le tirage est le même depuis toujours ce qui n'a pas empêché la chaudière de fonctionner normalement depuis 20 ans. Votre technicien était surtout déterminé à ce que l'on change notre chaudière pour une neuve. Il a d'ailleurs fait ses relevés pour m'adresser des devis. Il n'a effectué aucune réparation car il n'y avait rien à réparer. Le problème est toujours le même : Parfois la veilleuse s'éteint et le fait d'avoir changé le bloc chauffage n'a rien changé. Parfois, nous arrivons facilement à rallumer la veilleuse, parfois non et quand elle marche, la chaudière marche normalement, ce qui était le cas quand est arrivé le technicien d'Engee.

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    Le technicien a été comme toujours parfait.

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    Installation laborieuse, personnel ne connaissant pas le matériel, plusieurs disfonctionnement, inestetique, un peu a l’arrache de temps d’en temps. Personnel sympathique, secrétaires professionnelles, mandat pour les aides efficaces.

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    J'ai eu un autre technicien mais toujours aussi serviable

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    Respect du délai d'intervention à la date fixée par le technicien. Professionnalisme et aimabilté de l'intervenant . Lieu des travaux rendu propre à la fin de l'intervention. Bravo à l'ensemble de l'équipe Home service , toujours efficace depuis plusieurs année que je leur confie l'entretien de ma chaudière gaz.

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    Technicien très performant travail très bien fait et proprement

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    je suis satisfaite des services du technicien

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    Attendu toute la matinée de mercredi matin pour l’intervention et plombier pas disponible. Obligé de reprendre ma matinée du lendemain. Pas sérieux

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    Le technicien était compétent et m a donné quelques informations que je n' avais eu auparavant

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    Le technicien a brossé, nettoyé avec un produit, fait le ramonage de la cheminée et aspiré. Mais il n'a pas pu changé le bruleur car il n'en avait pas de cette taille. Il l'a bien brossé et nettoyé.

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    Technicien efficace et compétent!

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    Technicien au top

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    secretaire au top a l ecoute le technicien connait son metier tres satisfaite

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    Le technicien m'a très bien expliqué le fonctionnement de ma chaudière et je l'en remercie.

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    Appel le matin et intervention dépannage à midi . C'est précieux. Merci

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    Technicien compétent et de bons conseils très professionnel Intervention rapide après que j'ai envoyé un mail sur l'arrêt de la chaudière mail envoyé dimanche intervention lundi dans la matinée très bien

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    Compliqué d'avoir un rdv et amplitude horaire trop grande.

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    On sent que la qualité de la prestation d'entretien baisse d'année en année... Avant: -Passage du goupillon de part en part au niveau de tous les trous du corps de chauffe et maintenant un petit coup léger par le dessus et c'est tout. -Passage du goupillon au niveau des brûleurs et dedans, maintenant un simple coup d'aspirateur. -Passage aspirateur des salissures tombées au sol, maintenant c'est moi qui l'ai fait une fois le technicien parti. Toujours pas reçu le rapport d'intervention, pour archiver en cas de besoin par mon assurance.

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    RAPIDE , CORRECT et EFFICACE .

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    L'intervention pour le devis Mr très professionnel

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    Technicien très professionnel qui a pris le temps de chercher notre problème. Très convivial et sympathique

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    Personnel super sympa.......surtout continuer ainsi.

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    Intervention pour révision annuelle dans la tranche horaire prévue. Technicien très courtois.

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    Compétence de la personne qui est intervenue pour l'entretien de la chaudiére. A pris le temps de m'expliquer et répondre à mes questions

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    Très professionnel Très discret Intervention soignée

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    pour notre chantier, tout a pu s'organiser avec les différents artisans

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    Très bien dans l ensemble

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    Bienveillance efficacité

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    le technicien et très compétent . rien à dire de plus . RAS

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    Le technicien était à l'heure.Très professionnel,sympathique,a l'écoute de mes interrogations.Très bonne prestation.

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    Technicien venu faire l entretien de la chaudière mais pas pour faire du contact clientèle... Aucune communication après son intervention... à sûrement fait son job mais nous n en saurons pas plus sur l'état de notre chaudière car en 2 secondes il était reparti...

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    20 ans de fidélité. Le seul problème avec Engie c'est la facture qui augmente tous les ans (quelque soit le contexte international !!!!!)

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    1er Rdv repoussé Sans être prévenu Rester une après midi pour rien à attendre

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    Dimanche 29 janvier, face à un problème de fonctionnement de ma chaudière, titulaire d'un contrat d'entretien, j'ai fait appel à vos services par téléphone Dès lundi matin . Bon accueil de la standardiste qui m'a fait part d'un plan de charge tendu et du risque de grève de ce jour. Elle m'a promis de tout faire pour me dépanner et hier, elle m'a annoncé la visite d'un technicien alors alors que la visite d'entretien annuelle était programmée pour demain 1er février. Ce technicien a tout de suite trouvé la raison de la panne et y a remédier, liée à une mauvaise manipulation de ma part en essayant de remédier au problème qui a provoqué mon essai de remise en route normale de la chaudière, malgré la mise en position du thermostat d'ambiance à 20° dès 7 heures du matin la chaudière n'avait pas fonctionné pour le "chauffage" toute la matinée, mais, si pour l'eau chaude. Occupé par ailleurs, je n'ai pu m'expliquer avec votre technicien sur le problème rencontré qui a motivé mon essai de remise en route de mon appareil. La réparation est faite et j'en remercie votre collaborateur, sans toutefois savoir pourquoi le chauffage n'a pas fonctionné comme demandé dimanche matin , cause de mon appel à vos services.

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    intervenant sympatique et de bon conseil

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    Tout s'est bien passé. J'espère que cette réparation me permettra de conserver ma chaudière encore un peu !

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    Rien à redire sur le technicien. Très efficace très gentil qui a pris le temps d expliquer par contre l accueil téléphonique déplorable. Même si la panne engage la faute du propriétaire on ne laisse pas un homme de 85 ans qui plus est en phase terminale de cancer sans chauffage en lui disant que c est de sa faute. De plus ce n était pas le même problème !!! On paye un service dépannage ce n est pas pour se faire envoyer sur les roses ....

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    Panne récurrente depuis la mise en service de la chaudière en 2017, qui se produit chaque année pendant la période en mode chauffage et toujours pas résolue a ce jour. Le souci que j'ai c'est que l'on me fasse payer maintenant le défaut d'un appareil neuf jamais vraiment réparé et qui n'est malheureusement plus sous garantie.

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    ponctualité et professionnalisme de l'intervenant technicien service facilement joignable au téléphone très bon accueil

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    Visite de contrôle OK avec technicien très Pro

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    intervenant extrêmement competent, très sympathique, nous sommes très satisfait de ce moment passe avec lui

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    Même si mon problème technique n'est pas entièrement résolu à ce jour, (j'espère que la pièce nécessaire sera bientôt là), le jeune technicien Benjamin a été parfait et s'est donné beaucoup de mal pour que nous ne restions pas sans chauffage durant cette semaine froide. Nous lui en sommes reconnaissants.

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    Rien a redire sur la prestation, que du positif. Et Nicolas le technicien au top

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    Le fait d'appeler 20 mn avant l'arrivée du technicien est un point positif.

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    Nickel, horaire de l'intervention respecté

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    SYMPATHIQUE, PROFESSIONNEL, A PRIS LE TEMPS DE REPARER CE QUI POUVAIT L'ETRE. BEAUCOUP MIEUX QUE L'AN PASSE, TROP PRESSE!

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    Personnel très compétent et agréable

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    Réactivité et efficacité

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    RV pour entretien annuel de la chaudière prévu par mail, c'est pratique pour ne pas oublier. Intervenant poli, sérieux expliquant son intervention. Merci

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