Evaluations clients Charleville
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Intervention très rapide et le technicien prend le temps de vous expliquer poli et discret
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Gentillesse et discrétion. Contrôle de chaudière sans accros.
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l'intervenant n'a pas respecté les consignes de sécurité un arc electrique s'est produit un départ de feu a fait des degats enedis reconnait son tort mais en attendant nous avons aucune nouvelles
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Sérieux et professionnel
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Gentillesse de l'accueil téléphonique, traitement rapide des rendez-vous. Agent d'intervention ponctuel, rapide et consciencieux. Je recommande vivement.
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Rien à dire, service parfait depuis des années
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TECHNICIEN TRES BIEN PRO ET SERIEUX
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Très aimable. Très efficace. Merci beaucoup
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Tel vers 10h30 pour un.problème de remise en fonctionnement de chaudière 13hrs lectecnicien était là
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Technicien très pro et pleins de bons conseils
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super technicien, compétant et connaissant parfaitement son métier .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Chez Engie,l écoute du client est là. Il faut continuer ainsi.
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Accueil téléphonique sur plateforme ignoble avec une certaine mme Mary
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Toujours disponible et à l écoute des clients. Les interventions sont très rapides
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Je souhaiterais avoir le même technicien pour le prochain entretien je trouve que entretien a été fait correctement par rapport au autres années
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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Personnel très agréable,très professionnel Travail réalisé rapidement et efficace
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Il est dommage que ce ne soit pas toujours les mêmes techniciens qui interviennent. Le technicien ne connaissait pas la marque de notre chaudière.
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Un grand merci aux secrétaires pour leur patience, leur écoute et surtout leur arrangement. Pour ma part j'ai dû changer 2 fois ma date de rdv, toujours à l'écoute et toujours arrangeante. Le technicien parfait, à l'heure, aimable et propre, donnant même de bons conseils. Je recommande sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Merci beaucoup pour les services tout était parfait
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Pas moyen d avoir au tél les intervenants qui devaient venir chez moi. Pour moi une centrale ne sert à rien. Je n ai pas tout compris dans la mise en service. Le fonctionnement . C est très sophistiqué et j aurais encore besoin d explications sur le fonctionnement Je suis passé par une construction neuve Babeau Seguin et cette pompe à chaleur m a été imposée. Mais eux ne gère pas la suite. Je n ai aucune idée de combien cela a couter Etc … De plus rdv compliqué à cause de ENEDIS etc…
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T. *
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Le technicien m'a appelé sur mon téléphone mais ne m'a laisser aucun message vocale , il aurait pu me dire vers quel heure il passait où me laisser simplement un message que c'était lui. Il n'a pas inscrit la date de son intervention sur l'étiquette situé sur ma chaudière du coup je l'ai fait moi-même et, est reparti sans remplir l'eau au niveau de la chaudière du coup aiguille en dessous de la rouge . Pas très aimable apparemment avec la personne que j'avais fait venir car je n'étais pas disponible. Par contre très efficace par rapport à mon radiateur de l'entrée qui ne fonctionnait pas.
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très gentil ils a bien expliqué
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Intervenant efficace qui a réglé le problème immefiatement
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on nous envois des techniciens qui ne sont pas qualifier pour les pompes a chaleur et qui ne peuvent et de ce fait on n est pas rensegné sur notre materiel
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA R. *
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bons conseils Intervenant compétent
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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accueil téléphonique sérieux et cordial
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Bonjour, nous pouvons que vous remercier de la rapidité de l'intervention, et ça c'est formidable.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Délai respecté, technicien compétent et sympathique
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Intervenant de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT K. *
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L accueil téléphonique de Charleville est très sympathique . Le technicien d intervention est très professionnel et ponctuel. Je recommande à 100 %
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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c'est la troisième fois fois que vos technicien passe pour pour réparer ma pompe a chaleur qui ne chauffe pas( radiateurs tiédes)et j'aimerais bien que la sonde défectueuse soit remplacée
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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Professionnel, et à l écoute, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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travail soigneux bonne connaissance de la chaudière bon conseils sur le fonctionnement merci a toute l équipe!
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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devis validé et envoyé mais a été perdu donc 4 mois d'attente ; pièce reçue pas adaptée ;
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Toujours une personne aimable téléphoniquement et nous sommes très satisfaits d'Engie pour l'entretien de notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S. *
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Intervenant très contentieux
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Le dépanneur est venu avant car 2 personnes dans mon bâtiment étaient absents.donc il est intervenu plus tôt.rien as dire.bon travail.tres bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE C. *
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Technicien aimable poli a fait son travail correctement mais il n a pas pu finir car je n avais pas d électricité Travail impeccable Par contre au standard du 6 au 10 une dame impoli très désagréable comme si on l embêter à lui demander un renseignement quand mon fils a dit que j étais handicapée elle lui a répondu d appeler les pompiers
Avis du , suite à une expérience du par ALEX F. *
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çà fonctionne à nouveau .
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Tre belle prestation du. Severine est la personne
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE A. *
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rien à dire...DEALAN notre techno est efficace et rapide à chaque fois comme d'habitude...!!!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Chaudiere en panne apres un entretien mais problème vite resolu par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
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Toujours un très bon accueil au téléphone mais j’ai envoyé un email le 1er Aout 2022 concernant une chaudière à Nouzonville (réparation) et je n’ai jamais eu de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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je n'ai pas été prévenu pour l'entretien chaudière . le technicien m'a appelé pour demander s'il pouvais intervenir . technicien tres professionnel, travail propre .
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Un contact direct avec l'agence locale serait préférable qu'une plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Une hôtesse téléphonique d'une grande gentillesse, à l'écoute et a prit en compte ma demande. Et l'intervention a été effectuée par une technicienne compétente, gentille qui m'a bien expliqué le problème. Bravo et un grand Merci à ces 2 personnes!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE H. *
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Technicien toujours très aimable, qui n'hésite pas à répondre à mes questions et à donner des explications. Très appréciable. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Rien à dire sur le service
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE H. *
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Satisfaite des services effectués
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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L’Accueil téléphonique a été impeccable, j’ai eu une interlocutrice très à l’écoute et rassurante. L’intervention a été très professionnelle Personnels très compétents
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
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bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *
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très compétent et serviable et a l écoute.et au téléphone très bien aussi pour le service merci engie
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
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Interlocuteur téléphonique aimable et efficace. Prise de rdv très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Je suis satisfait de l'entretien annuel de ma chaudière . Technicien competent et tres aimable ainsi que ponctuel.... Acceuil telephonique tres sympas également. MERCI....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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1 ère visite suite au contrat de maitenance RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Très aimable et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Technicien qui intervient le matin pour le premier entretien annuel, en fin d'après midi la chaudière est en panne, contact téléphonique pour avoir quelqu'un pour réparer et personne ne peut intervenir en pleine période hivernale avec ces températures en dessous de zéro. Merci Engie
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Le technicien Freddy est vraiment très professionnel, très compétent et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE D. *
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Avons appelé pour avoir le rendez-vous. Au début, nous étions contactés
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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RAS
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tres tres bonne equipe a l ecoute et tres poli
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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À chaque demande aussi bien téléphonique que l’intervention des techniciens , nous avons toujours été satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Plate forme inutile
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *
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Première année ou je suis mécontent de engie home services pas au niveau de la prestation mais des rdv si je n'avais pas téléphoné je serais encore en attente d'un rdv
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Personnel très sympa et flexible. Par contre je n’avais pas rendez-vous le jour de l’entretien…. Ma mise en service s’était passée à merveille.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Consenssieus
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Très bonne présentation rien à dire
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Un technicien hyper correct, travail soigné et la correction de nous prévenir de son arrivée. Cordialement
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Le service est parfait . Les techniciens qui sont intervenus à 3 reprises cette semaine ont bien réparés ma chaudière et respectes les horaires qui m’arrangeaient au mieux.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Technicien très sympa et propre ds son travail
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Accueil téléphonique très agréable et sympathique Technicienne pour l’entretien , sympathique, rapide , connaît son métier
Avis du , suite à une expérience du par MANON J. *
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Prévenu en temps voulu et avant l’intervention personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Très bien et Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Technicien sympa à l'écoute de vos questions
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Rdv non honoré 2 fois sans prévenir, le technicien a fait remonter l’info qu’il n’y avait personne, hors c’est un commerce qui est ouvert toute la journée Donc technicien menteur
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Entretien chaudière réalisé conformément au contrat, bon contact avec le technicien, intervention rapide et ponctuelle.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Vôtre tchinicien est passé le vendredi 17 / 02, passage prévu à 13h30,on nous à fait une faveur en nous mettant les premiers de l'après midi après plusieurs reports de rdv. Il est arrivé à 16h30 il a fait son travail d'entretien et depuis je n'ai plus de chauffage ni eau chaude. J'attends un nouveau passage pour un dépannage, naturellement nous sommes dimanche.....!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
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Très professionnel. Et tres bon communicant
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Pas de problèmes ; pas de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Accueil au top et intervention pro...
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE N. *
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rapide,sympathique,de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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L'intervenante était très professionnelle, travaille très bien et proprement.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Technicien très gentil et aimable travail bien fait
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Le technicien passé ce matin a cherché à résoudre le problème de ma chaudière du mieux possible.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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1er appel samedi 4//02 matin: éjecté au bout de 15 secondes de la plateforme 2e appel lundi 6/02 matin: contact établi avec la plateforme qui transfère à l'agence qui va me rappeler Sans nouvelle, 3e appel mercredi 8/02: je tombe sur l'agence qui certifie m'avoir appelé lundi matin: aucune trace sur mon smartphone... RDV pris pour vendredi après-midi, enfin ! Bien compliqué pour un dépannage...
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Le technicien fait très bien son travail et à la volonté de faire un entretien préventif. À ce titre, il fait des préconisations auprès de sa direction pour des changements de pièces, nécessitant des achats. Ceux-ci ne sont pas toujours suivis, nécessitant des relances. Une piste d’amélioration serait de tenir compte des avis des techniciens de terrain et de respecter, du premier coup, leur demande.
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Très bonne impression
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE N. *
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Personne très compétente et sympathique Prends le temps d’expliquer
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Je recommande vivement vos interventions . Petite question j aimerais faire passer un technicien pour ma toiture et panneaux solaires merci pour vos services
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Nous aurions aimé être prévenus de sa visite Pas de courrier pas de mail Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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l intervention sais bien pas
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Si le technicien sur place qui réalise l'entretien et les diagnostic est remarquable...dans les bureaux ensuite plus aucun suivi, cela fait deux ans que j'attends les devis pour changer les pièces
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Client fidèle de Engie
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M. *
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Les bonnes habitudes se perdent. On paie mensuellement pour des prestations que nous n'avons pas. L'entretien annuel qui est censé prévenir des pannes sur la chaudière n'est pas fait même si on le demande. Et lorsque vous êtes en panne, c'est jour de grêve donc crevez dans le froid avec des enfants en bas âge.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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Service impeccable
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Technicien professionnel et sympa connaissant son travail . Je recommande engie home services .
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Cool ça chauffe..
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Une honte le service zéro il a même pas fait sont travail , ils ont refusé de faire l'entretien de mes pompes a chaleurs !!! Et la personne au téléphone vulgaire et limite insultante !!! Et engie se dis premier de France je ne pense pas !!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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délai un peu long report plusieurs fois de date
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE J. *
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très satisfait de cette société,les techniciens sont qualifié et pour ne rien gâcher super sympa et très sérieux,il en est de même pour l’accueil téléphonique. Thierry.
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Bonjour l intervention c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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6 intervention depuis avril pour le même problème ral bol.....
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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pas très causant mais très correcte, travail très bien fait rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *
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Les interventions se sont multipliees, les erreurs de commande de pieces et des intervenants multiples qui n'etablissaient pas le meme diagnostique... absence de chauffage pendant plusieurs semaines. Apres la derniere intervention cela va mieux, mais de la a recommander la meme experience a un proche ? Il faudra du temps et de meilleurs experiences.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Ils sont sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Super merci
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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après diverses interventions de vos techniciens pour entretien chaudière (installation d'une chaudière WISMANN en 2012 par vos soins) ce n'est que lorsqu'un de vos techniciens s'est déplacé en septembre 2022 pour un petit problème s'en rendu compte que l'installation n'était pas conforme. Bizarre après tant d'années..... Le 26 janvier 2023 un technicien qui devait faire l'entretien de la chaudière s'en est rendu compte également. La combustion n'a pas été faite. les travaux doivent être normalement fait en mars 2023????? un peu loin comme rdv pour mise aux normes. Et je ne parle pas de la pièce qui s'éffritte (peut être dû à la non conformité) mais dont ma mère doit payer le changement de cette pièce.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Obligé de reprendre RDV pas la pièce de rechange dans le vehicule
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D. *
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JE REGRETTE JUSTE L'AUGMENTATION DE LA PRESTATION D'ANNEE EN ANNEE.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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très bien et polie
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Très proffessionel, sérieux et aimable ,rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Mon tel n'avait pas été donné au technicien pour me contacter et la ligne fixe étant coupée il n'a pas pu me joindre. Mais ça ne posait pas de problème . Très bonne intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Je n'ai pas eu le temps de répondre à l'appel me trouvant loin de mon téléphone. Technicien avenant et sympathique. Très satisfait de l'entretien et du contrôle de ma chaudière. 👍
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Je n'est pas était prévenu de la visite de votre technicien par vos services Heureusement que le technicien m'a appelé Et que j'étais présent
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Je n'ai pas de commentaire particulier à faire, tout c'est passé normalement.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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Bjr mr où Mme engie je suis fier d'être client avec vous, osi merci bcp de vos conseils et services 😎👍à tous est toute l'équipe de engie
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Intervention rapide et professionnel.
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Très satisfaite.
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d'ordinaire l'entretien se fait au moi de novembre, la nous avons 1 mois et demi de retard et encore c'est parceque j'ai pris les devant et appelé sinon je n'aurai probablement toujours pas eu d'entretien. Ensuite le technicien qui est venu était sympathique mais pensait venir pour des splits sauf que c'est une pompe a chaleur avec du gainable dans les combles, il n'avait jamais fait, donc je ne sais pas si ca a été bien fait. Il ne s'est pas occupé de nettoyer le filtre de reprise d'air et n'a pas mesuré les températures aux sorties des bouches du gainable comme le font les autres techniciens d'habitude. Ce n'est pas de sa faute puisque pas formé au gainable, il a surement fait de son mieux mais ce n'est pas normal de ne pas informer correctement le technicien sur le type de matériel sur lequel il va intervenir ni sur les spécificités des emplacements
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Alors que j ai pris un contrat sérénité incluant le dépannage, la main d œuvre etc etc... Le technicien m indique que je dois changer mon vase d expansion de ma chaudière...eh la plus de 200 euros de main d œuvre dans le devis car celui ci se trouve juste à l extérieur de la chaudière ( juste un coude) .. Une belle arnaque....
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V. *
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la chaudière n'est toujours pas réparée depuis le 9 JANVIER malgré l'intervention de plusieurs techniciens ; on a quand meme récupérer l'eau chaude et le chauffage il y a encore une pièce à changer .quand à l'accueil téléphonique la personne nous prend pour des andouilles pour rester poli;on a écrit au service consommateur le 11 janvier rester pour l'instant sans réponse. Apart nous harceler soit disant que la cuisine n'a pas de ventilation basse et haute il ne savent faire que ça. pourtant la chaudière n'est pas dans las cuisine
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *
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En attente de devis pour pompe à chaleur, votre technicien est très professionnel.
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rdv bien pris,et technicien a l'heure
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rapidité et amabilité en complément d'un grand professionnalisme
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Suivi impeccable. Technicien consciencieux
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Intervention très professionnelle malgré le jeune âge de l'intervenant pour une première chez nous.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Je regrette seulement que le 1er rendez-vous fixé n'ait pas été honoré et surtout sans en être avertie !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE V. *
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j'ai eu mail de l'intervention mais aucun écrit de ce qu'il a fait de plus je n'ai rien signé une fois intervention finie de plus la signature client était covid 19 peut etre parce que j'avais mis un masque et lui non
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Excellent accueil ,excellents conseils .A l'écoute du client .Techniciens qui maîtrisent bien leur domaine .
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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TECHNICIEN SUPER
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Pas d outils pour intervenir,je ne comprends pas
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L'intervention d'entretien de ma chaudière était prévue entre 8h00 et 12h00 après plusieurs appels à Engie Home service, la technicienne est enfin venue vers 15h00. Celle-ci, très agréable, semble compétente. l'entretien s'est fait très rapidement, et incomplètement, la technicienne était très pressée et ses outils et appareils de contrôle ne fonctionnaient pas. Je reste dubitatif sur la valeur de cet intervention et je vous demande qu'elle soit refaite complètement et avec des outils en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *
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Personnel très disponible pour fournir les explications nécessaires Techniciens très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Nous avons apprécié l'intervention d'Anthony : bonnes explications, amabilité, bonne vue d'ensemble de la situation.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Technicien très sympathique et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M. *
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Bravo et merci à Monsieur PELTRIAUX Sébastien et à Monsieur HENRARD Julien pour leur amabilité, leur professionnalisme et leur efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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Le technicien ne s'est pas présenté mais a tout de même envoyé un rapport d'intervention indiquant heure d'arrivée 14H10 (pour une intervention prévue entre 8H et 12H) et surtout heure de fin d'intervention 14H11 (quelle rapidité!)
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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technicien très à l'écoute et professionnel même pour la souscription du contrat réponds à toutes les questions posées et les explications sont précises accueil téléphonique à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C. *
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technicien sérieux et très professionnel
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Le monsieur est vite intervenu et a bien trouvé la panne et l'a vite réparé super boulot merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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bon rapport avec l équipe Engie personnel agréable et les intervenants compétant rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Intervention d'une équipe très professionnelle, à l'écoute, et sympathique.
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Technicien aimable, souriant, qui prend son travail à coeur, et qui n'hésite pas à donner de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Très bonne intervention
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Efficace, rapide, des professionnels qui connaissent bien leur travail
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Intervention rapide et personne aimable
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Technicien super sympa
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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J’ai pu avoir un rdv très rapidement car ma chaudière tournait au ralenti et le technicien m’a bien renseigné sur la possibilité de faire des économies de gaz en respectant les degrés préconisés par le gouvernement, et les degrés entre entre le programme jour et nuit .
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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tre bien acuille et service rapite
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Personne compétente et intervention rapide
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A. *
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Bonjour, pour l'entretien annuel je ne suis pas tellement satisfait. Car s'il y a des agents sérieux et consciencieux.. ce n'est malheureusement PAS toujours le cas.. Si je n'étais pas présent, certains ne démonteraient même pas le dessus pour nettoyer la chaudière (au sol).. sans parler de ceux qui n'ont même pas de brosse pour faire celui ci .. (là .. c'est peut être à vous de mieux équiper vos techniciens..) Autrement pour l'intervention suite à une panne "intermittente" le 28/12/22 .. Là.. un agent sérieux et compétent.. qui lui a fait correctement sont travail.. En résumé pour l'entretien.. chez Engie.. c'est un peu.. comme pour une loterie..
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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La fuite d'eau a été réparée mais la Chaudière était en panne suite à l'intervention du technicien. Ce dernier a oublié de purger le corps de chauffe après l'avoir vide et la chaudière ne pouvait donc pas démarrer.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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En ce qui concerne l intervention de votre technicien le 28/12 très bien. Mais en ce qui concerne la visite annuelle du 27/12. Je pense que le manque expérience est la cause de la non détection de la panne qui était présente. Cette personne n a pas effectué tous les vérifications nécessaires. Ceci explique les notes mitigees
Avis du , suite à une expérience du par DENISE A. *
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Ok
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Le pauvre il n'a pas peu démonter le corps de chauffe
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B. *
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vous semblez a l'écoute
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personne d’intervention compétente
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Rien à dire de particulier
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Satisfaite du dépannage..
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La personne qui est intervenue est très aimable à l écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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aucune piece de rechange si la chaudiere ne donne pas d'eau il faut taper dessus prochain rdv le 16/01/2023 si il y a la piece
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Un grand merci à Engie pour m'avoir changer ma chaudière gaz dans des délais très convenables en cette période de froid Prestation technique rapide et sérieuse
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former vos salarie
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Le technicien FREDDY,est très compétent et très professionnel…!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Pour garder les techniciens avec une bonne qualification , le salaire est un critère j'ai eu affaire à deux techniciens compétants , un est déjà parti je me pose des questions pour la suite le client ne voit que le technicien qui représente la maison , ne l'oubliez pas
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Respect de l'horaire de passage, technicien sérieux et à l'écoute, accueil téléphonique agréable
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Réactif, accueil téléphonique au top!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Je n'avais plus de chauffage depuis vendredi soir la plateforme que j'ai appelé samedi 10/12/à 8h30n'à pas transmis mon message a engie-homeservices. J'ai donc appelé lundi matin le technicien est venu vers 13h50 après 2jours a 17*j.'apprecie son intervention.. ma santé fébrile depuis samedi c'est aggravé fièvre tous courbatures.
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Le technicien est bien venu comme prévu dans la matinée. Il était hyper compétent. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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SERVICE TECHNIQUE SATISFAISANT
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Un très bon service
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Très bon accueil du technicien.et très bonne compétences.dans son travail.il m'a bien expliquer mon mode de chauffage.et régler le boîtier de température.et la chaudière.rien as dire.
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Intervention rapide après mon appel. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Pour la mise en service de ma pompe à chaleur, cela s'est bien passé, à voir par la suite si je dois contacter pour soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Service efficace et rapide. Accueil téléphonique particulièrement efficace et agréable
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Appelle téléphonique demander par mes soins lors de la prise de rendez-vous non respecté
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Secrétaire gentille et trouve une solution rapidement. Le personnel est sympathique et explique bien les problèmes trouvés.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY F. *
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Très bien réalisé et technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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Technicien très professionnel sur l entretien annuel de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Bravo à votre équipe qui est compétente et aimable. De plus on attend peu au téléphone avant qu'elle ne réponde. Vu les "foutues plates formes" chez d'autres entreprises, j'apprécie particulièrement. Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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jamais decu pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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Un technicien qui connaît très bien son travail très gentil répond à toutes les questions
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Très professionnel
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Très satisfait du service
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *
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Horaires respectés et travail bien fait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL S. *
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je suis super desus ma chaudiere marche super bien hier apres la venue de la dame plus chaudiere qui marche plus eau chaud mis de chauffe avec 5 ENFANTS en bas agée sa nous donne rendez vous la matin et sa viens pas a heure et le pire sa nous appelle a 12H40 pour nous dire que peux etre elle vas venir apres midi on appelle le numero urgence et personne peux venir abuse vraiement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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L’agent n’est pas venu et j’ai reçu un message comme quoi il est venu et que j’étais absent du coup j’ai dû rappeler pour qui vienne
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Du sérieux, très professionnel, de l'écoute et de l'amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Rien à dire sur l'intervention du technicien sauf que lors de la mise en fonctionnement de son aspirateur une odeur de suie importante à envahit l'appartement, j'ai dû tout aérer après son départ. Concernant les rdv, la première fois un technicien est passé sans que je sois averti et lau 2eme rdv personne n'est venue et on m'a répondu que j'avais été prévenue alors que personne ne m'a contacté (cause COVID)
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RDV pris pour avec le même technicien pour deux interventions à réaliser le même jour. Changement d'horaire le jour même pour finalement aucun problème de résolu. J'ai dû prendre une journée de congés pour cela et devrai en reposer une pour un prochain Rdv.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Technicien n'ayant pas envie de travailler, très déçu, en plus j'ai gaspiller 3 demie journée de travail car à chaque fois, ils ont annulés, et bien sûr aucune excuse...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
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L offre de service proposé me convient parfaitement, l accueil téléphonique et la technicienne géniale!!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Intervention efficace et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE S. *
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Avis affichés par ordre chronologique