Évaluations clients Charleville
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Intervention très rapide et le technicien prend le temps de vous expliquer poli et discret
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Gentillesse et discrétion. Contrôle de chaudière sans accros.
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l'intervenant n'a pas respecté les consignes de sécurité un arc electrique s'est produit un départ de feu a fait des degats enedis reconnait son tort mais en attendant nous avons aucune nouvelles
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Sérieux et professionnel
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Gentillesse de l'accueil téléphonique, traitement rapide des rendez-vous. Agent d'intervention ponctuel, rapide et consciencieux. Je recommande vivement.
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Rien à dire, service parfait depuis des années
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TECHNICIEN TRES BIEN PRO ET SERIEUX
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Très aimable. Très efficace. Merci beaucoup
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Tel vers 10h30 pour un.problème de remise en fonctionnement de chaudière 13hrs lectecnicien était là
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Technicien très pro et pleins de bons conseils
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super technicien, compétant et connaissant parfaitement son métier .
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Accueil téléphonique sur plateforme ignoble avec une certaine mme Mary
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Chez Engie,l écoute du client est là. Il faut continuer ainsi.
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Toujours disponible et à l écoute des clients. Les interventions sont très rapides
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Je souhaiterais avoir le même technicien pour le prochain entretien je trouve que entretien a été fait correctement par rapport au autres années
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Personnel très agréable,très professionnel Travail réalisé rapidement et efficace
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Il est dommage que ce ne soit pas toujours les mêmes techniciens qui interviennent. Le technicien ne connaissait pas la marque de notre chaudière.
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Un grand merci aux secrétaires pour leur patience, leur écoute et surtout leur arrangement. Pour ma part j'ai dû changer 2 fois ma date de rdv, toujours à l'écoute et toujours arrangeante. Le technicien parfait, à l'heure, aimable et propre, donnant même de bons conseils. Je recommande sans soucis
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Pas moyen d avoir au tél les intervenants qui devaient venir chez moi. Pour moi une centrale ne sert à rien. Je n ai pas tout compris dans la mise en service. Le fonctionnement . C est très sophistiqué et j aurais encore besoin d explications sur le fonctionnement Je suis passé par une construction neuve Babeau Seguin et cette pompe à chaleur m a été imposée. Mais eux ne gère pas la suite. Je n ai aucune idée de combien cela a couter Etc … De plus rdv compliqué à cause de ENEDIS etc…
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Merci beaucoup pour les services tout était parfait
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Le technicien m'a appelé sur mon téléphone mais ne m'a laisser aucun message vocale , il aurait pu me dire vers quel heure il passait où me laisser simplement un message que c'était lui. Il n'a pas inscrit la date de son intervention sur l'étiquette situé sur ma chaudière du coup je l'ai fait moi-même et, est reparti sans remplir l'eau au niveau de la chaudière du coup aiguille en dessous de la rouge . Pas très aimable apparemment avec la personne que j'avais fait venir car je n'étais pas disponible. Par contre très efficace par rapport à mon radiateur de l'entrée qui ne fonctionnait pas.
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très gentil ils a bien expliqué
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Intervenant efficace qui a réglé le problème immefiatement
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on nous envois des techniciens qui ne sont pas qualifier pour les pompes a chaleur et qui ne peuvent et de ce fait on n est pas rensegné sur notre materiel
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bons conseils Intervenant compétent
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accueil téléphonique sérieux et cordial
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Bonjour, nous pouvons que vous remercier de la rapidité de l'intervention, et ça c'est formidable.
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Délai respecté, technicien compétent et sympathique
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Intervenant de très bonne qualité
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L accueil téléphonique de Charleville est très sympathique . Le technicien d intervention est très professionnel et ponctuel. Je recommande à 100 %
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c'est la troisième fois fois que vos technicien passe pour pour réparer ma pompe a chaleur qui ne chauffe pas( radiateurs tiédes)et j'aimerais bien que la sonde défectueuse soit remplacée
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Professionnel, et à l écoute, rien à redire
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travail soigneux bonne connaissance de la chaudière bon conseils sur le fonctionnement merci a toute l équipe!
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devis validé et envoyé mais a été perdu donc 4 mois d'attente ; pièce reçue pas adaptée ;
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Rien a dire
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Toujours une personne aimable téléphoniquement et nous sommes très satisfaits d'Engie pour l'entretien de notre chaudière
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Intervenant très contentieux
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Technicien aimable poli a fait son travail correctement mais il n a pas pu finir car je n avais pas d électricité Travail impeccable Par contre au standard du 6 au 10 une dame impoli très désagréable comme si on l embêter à lui demander un renseignement quand mon fils a dit que j étais handicapée elle lui a répondu d appeler les pompiers
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Le dépanneur est venu avant car 2 personnes dans mon bâtiment étaient absents.donc il est intervenu plus tôt.rien as dire.bon travail.tres bon accueil.
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Tre belle prestation du. Severine est la personne
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çà fonctionne à nouveau .
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rien à dire...DEALAN notre techno est efficace et rapide à chaque fois comme d'habitude...!!!
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Chaudiere en panne apres un entretien mais problème vite resolu par téléphone
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Toujours un très bon accueil au téléphone mais j’ai envoyé un email le 1er Aout 2022 concernant une chaudière à Nouzonville (réparation) et je n’ai jamais eu de réponse.
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je n'ai pas été prévenu pour l'entretien chaudière . le technicien m'a appelé pour demander s'il pouvais intervenir . technicien tres professionnel, travail propre .
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Un contact direct avec l'agence locale serait préférable qu'une plateforme.
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Une hôtesse téléphonique d'une grande gentillesse, à l'écoute et a prit en compte ma demande. Et l'intervention a été effectuée par une technicienne compétente, gentille qui m'a bien expliqué le problème. Bravo et un grand Merci à ces 2 personnes!!
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Technicien toujours très aimable, qui n'hésite pas à répondre à mes questions et à donner des explications. Très appréciable. Merci !
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Rien à dire sur le service
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L’Accueil téléphonique a été impeccable, j’ai eu une interlocutrice très à l’écoute et rassurante. L’intervention a été très professionnelle Personnels très compétents
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Satisfaite des services effectués
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bonne intervention
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très compétent et serviable et a l écoute.et au téléphone très bien aussi pour le service merci engie
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Interlocuteur téléphonique aimable et efficace. Prise de rdv très rapide.
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Je suis satisfait de l'entretien annuel de ma chaudière . Technicien competent et tres aimable ainsi que ponctuel.... Acceuil telephonique tres sympas également. MERCI....
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1 ère visite suite au contrat de maitenance RAS
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Très aimable et très efficace
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Le technicien Freddy est vraiment très professionnel, très compétent et très agréable.
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Technicien qui intervient le matin pour le premier entretien annuel, en fin d'après midi la chaudière est en panne, contact téléphonique pour avoir quelqu'un pour réparer et personne ne peut intervenir en pleine période hivernale avec ces températures en dessous de zéro. Merci Engie
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Avons appelé pour avoir le rendez-vous. Au début, nous étions contactés
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RAS
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tres tres bonne equipe a l ecoute et tres poli
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À chaque demande aussi bien téléphonique que l’intervention des techniciens , nous avons toujours été satisfaits
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Plate forme inutile
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Première année ou je suis mécontent de engie home services pas au niveau de la prestation mais des rdv si je n'avais pas téléphoné je serais encore en attente d'un rdv
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Personnel très sympa et flexible. Par contre je n’avais pas rendez-vous le jour de l’entretien…. Ma mise en service s’était passée à merveille.
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Très bonne présentation rien à dire
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Consenssieus
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Un technicien hyper correct, travail soigné et la correction de nous prévenir de son arrivée. Cordialement
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Technicien très sympa et propre ds son travail
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Le service est parfait . Les techniciens qui sont intervenus à 3 reprises cette semaine ont bien réparés ma chaudière et respectes les horaires qui m’arrangeaient au mieux.
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Accueil téléphonique très agréable et sympathique Technicienne pour l’entretien , sympathique, rapide , connaît son métier
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Prévenu en temps voulu et avant l’intervention personnel compétent
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Très bien et Très sérieux
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Technicien sympa à l'écoute de vos questions
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Rdv non honoré 2 fois sans prévenir, le technicien a fait remonter l’info qu’il n’y avait personne, hors c’est un commerce qui est ouvert toute la journée Donc technicien menteur
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Entretien chaudière réalisé conformément au contrat, bon contact avec le technicien, intervention rapide et ponctuelle.
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Vôtre tchinicien est passé le vendredi 17 / 02, passage prévu à 13h30,on nous à fait une faveur en nous mettant les premiers de l'après midi après plusieurs reports de rdv. Il est arrivé à 16h30 il a fait son travail d'entretien et depuis je n'ai plus de chauffage ni eau chaude. J'attends un nouveau passage pour un dépannage, naturellement nous sommes dimanche.....!!!!
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Très professionnel. Et tres bon communicant
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Pas de problèmes ; pas de commentaire.
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Accueil au top et intervention pro...
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rapide,sympathique,de bons conseils
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L'intervenante était très professionnelle, travaille très bien et proprement.
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Technicien très gentil et aimable travail bien fait
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Le technicien passé ce matin a cherché à résoudre le problème de ma chaudière du mieux possible.
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1er appel samedi 4//02 matin: éjecté au bout de 15 secondes de la plateforme 2e appel lundi 6/02 matin: contact établi avec la plateforme qui transfère à l'agence qui va me rappeler Sans nouvelle, 3e appel mercredi 8/02: je tombe sur l'agence qui certifie m'avoir appelé lundi matin: aucune trace sur mon smartphone... RDV pris pour vendredi après-midi, enfin ! Bien compliqué pour un dépannage...
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Le technicien fait très bien son travail et à la volonté de faire un entretien préventif. À ce titre, il fait des préconisations auprès de sa direction pour des changements de pièces, nécessitant des achats. Ceux-ci ne sont pas toujours suivis, nécessitant des relances. Une piste d’amélioration serait de tenir compte des avis des techniciens de terrain et de respecter, du premier coup, leur demande.
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Très bonne impression
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Personne très compétente et sympathique Prends le temps d’expliquer
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Je recommande vivement vos interventions . Petite question j aimerais faire passer un technicien pour ma toiture et panneaux solaires merci pour vos services
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Nous aurions aimé être prévenus de sa visite Pas de courrier pas de mail Merci
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l intervention sais bien pas
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Si le technicien sur place qui réalise l'entretien et les diagnostic est remarquable...dans les bureaux ensuite plus aucun suivi, cela fait deux ans que j'attends les devis pour changer les pièces
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Client fidèle de Engie
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rapide et efficace
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Les bonnes habitudes se perdent. On paie mensuellement pour des prestations que nous n'avons pas. L'entretien annuel qui est censé prévenir des pannes sur la chaudière n'est pas fait même si on le demande. Et lorsque vous êtes en panne, c'est jour de grêve donc crevez dans le froid avec des enfants en bas âge.
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Service impeccable
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Technicien professionnel et sympa connaissant son travail . Je recommande engie home services .
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Cool ça chauffe..
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Une honte le service zéro il a même pas fait sont travail , ils ont refusé de faire l'entretien de mes pompes a chaleurs !!! Et la personne au téléphone vulgaire et limite insultante !!! Et engie se dis premier de France je ne pense pas !!!!
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Avis affichés par ordre chronologique