Évaluations clients Chateauroux
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Appel téléphonique avant l’arrivée , disponible pour répondre au questionnement , travail fait !
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Le technicien était très professionnel. Il a travaillé de façon efficace et a laissé le chantier très propre. Il a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la nouvelle chaudière. Il a un. très bon contact avec le client.
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La secrétaire est géniale Intervention bien faites, technicien agréable La secrétaire m'a informé que le technicien arrivait dans 10 mn, logique qu'il ne me prévienne pas de son arrivé
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Tres gentil
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Technicien compétent et très professionnel,nous sommes satisfaits de son intervention
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Très satisfait du technicien
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La personne qui est intervenu était non seulement très sympathique mais aussi tres professionnel Il nous a très bien expliqué les détails de son intervention
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Toujours des techniciens agréable qui vous écoute et surtout son très efficace..de même pour les accueils téléphonique.je recommande a 100% engie Home services
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Très bon accueil téléphonique et intervention rapide du technicien pour le dépannage.
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RIEN DE PARTICULIER.
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Très bon contact … très professionnel
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Contact parfait dépannage parfait . Dépannage rapide merci
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Respect de l'heure du RDV , travail propre , technicien aimable et disponible,
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Technicien sérieux et compétent, aimable.
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Rapide et efficace
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Ras service parfaitement effectué
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Personnel aimable efficace professionnel et intervention rapide
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Accueil très sympathique et rendez vous obtenu rapidement
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Technicien à l'écoute qui apporte des solutions aux problèmes. Discrétion et compétence
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Personne efficace et très agréable
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Bonjour le matin du jour du RDV j'ai du décommander à la dernière minute ,une de vos collaboratrice m'a gentiment répondu que cela n'était pas grave et nous avons reporté ce RDV ce jour. Votre technicien s'est montré d'une grande affabilité et par ses gestes d'un grand professionnalisme (JE N'EXAGÉ PAS MES PROPOS) je suis ravis de vos services et j' espère que la société CITYA continuera a faire appel a vos services si besoin . Bien cordialement canoine jean
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Personnel très professionnel et réactif , le technicien qui a intervenu sur ma panne chaudière très compétent , réactif et aimable, accueil téléphonique accueillant et rapidité de la prise en charge je recommande à 100 % Engie Home Services
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Ponctualité, sérieux,efficace ! L'information et la confirmation du Rdv par mail, quelques jours avant l'intervention, c'est très bien !
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Acceuil respect des rv compétences tout est ok
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Très bien rapide et efficave
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Sympa pro rapide de bon conseil je recommande
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technicien compétent
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La chaudière est tombée en panne quelques jours après l'intervention annuelle du mardi 21 mars après-midi. Nous avons demandé un dépannage le samedi 25 mars à 9h : l'hotesse nous annonçant un rappel par téléphone très rapide. Nous n'avons eu aucun rappel malgré deux relances. Nous n'avons donc ni chauffage ni eau chaude, jusqu'à quand ??
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Parfait, comme d hab
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Rien a signaler bon travail
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Problème de communication entre les services, la personne s’est emportée rapidement alors que je ne demandais qu’une solution à un problème simple créé par vos services
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L'agence avait été transférée sans qu'on me prévienne...! je me suis rendu à cette nouvelle agence voici quelques mois, afin d'effectuer les démarches d'un déménagement prévu courant Décembre du fait que mon contrat prenant fin en Avril 2023. La secrétaire exécrable, voulait me faire régler les mois restant sachant que je ne serait plus propriétaire à cette date de la maison...! De ce fait, j'ai pris contact envers la Direction qui m'a confirmée que la clôture de mon règlement se ferait bien en Décembre. Client depuis 25 ans, je n'ai eu aucun problème relationnel auparavant avec le secrétariat. Mon déménagement ayant été remis au 1er Avril 2023 donc à expiration de mon abonnement. Du fait, mon acquéreur a souscrit un nouveau contrat avec le technicien (très gentil et compétent).
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Technicien très professionnel, connaissant bien le matériel et de bon conseil .
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ponctualité et a l écoute des clients
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Rapidité et efficacité....parfait !
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Le technicien est intervenu rapidement et etait trés aimable
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Un service correspondant à mon contrat effectué par un personnel efficace compétent et par ailleurs aimable
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La secrétaire que j ai eu pour décaler mon RV était très agréable et la personne qui intervient chez moi depuis plusieurs fois est très professionnel.
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Ponctuel précis alpha tir juste
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je suis satisfaite de l'accueil et du technicien
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très bon service, technicien, qui sait faire son travail..
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Technicien très compétant.
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Rien à redire bonne intervention.
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J'ai demandé l'intervention en 1ere place soit vers 8h15 et le technicien est venu à 9h
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Accueil téléphonique très aimable et les techniciens ont été réactifs... merci !
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Je suis très contente de Engie home services. Service rapide et efficace. Très bon technicien. Les interventions sont de très bonne qualité. Cordialement, Mme Praciano Bernadete.
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Des techniciens professionnels, compétents et de bon conseil. Merci.
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Intervention rapide, 3 heures après la demande, dépanneur efficace et compétant.
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pas de soucis comme d'habitude.MERCI.
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Je réserve un peu mon appréciation, l'intervention d'il y a un mois ayant été incomplète et nécessitant une nouvelle qui pour l'instant reste efficace . Mais la pression de l'eau recommence à baisser, donc prudence....
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Cela fait 2 fois que vous venez faire l'entretien et 2 fois que juste après elle tombe en panne !!!!!!!
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Accueil téléphonique chaleureux et technicien professionnel, je recommande vivement !
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Exactitude, sérieux, compétences professionnelles, écoute des besoins, ..... nous avons entièrement confiance en cas de problème ou non, entretien, ...
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186 euros pour un entretien de chaudière, c'est hallucinant. Vous obligez le client à prendre un contrat d'entretien, ce qui ne répond pas à mon besoin.
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Efficace comme toujours
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Compètence, dialogue pour évaluer les problèmes.
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Technicien très compétant, va droit au but. De plus très sympathique.
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Suite à ma demande de dépannage, le service clientèle m'a contacté rapidement et a fait intervenir le technicien rapidement, satisfaite des délais d'intervention et de la résolution du problème.
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Tres satisfaite (9= pour moi une marge d'espoir pour peut-etre d'autres ameliorations à venir) Amabilité au télé^phone et du personnel tchnicien - Respect des conditions contrat - Travail propre et soigné
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Parfait
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162.54 Euros, pour passer 20 min sans sortir un seul outil et m'expliquer d'où vient la fuite (chose que je savais déjà), c'est scandaleux. ce jour là j'ai jeté mon argent par la fenêtre. Merci! Mais vous ne m'aurez pas deux fois.
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les techniciens sont venus faire une maintenance annuelle, finalemeent le soir la chaudière est panne...
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Un intervenant très professionnel, qui répond tres bien et simplement aux questions qu'on lui pose. Et très gentil et cordial.
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Intervention très rapide Courtoisie et compétences du technicien Respect du créneau horaire
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Prévenue avant l’arrivée des techniciens et informée de la conclusion d’intervention.
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Accueil téléphonique et le technicien au top et dans un délai rapide
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Prise de rdv et intervention parfaites.
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Ponctualité,professionnalisme, conseil et efficacité.
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Je suis en panne de chaudière depuis le passage du technicien pour l'entretien annuel . Ma chaudière fonctionnait très bien auparavant. Cela me met un message d'erreur E 34. Je m'en suis rendue compte le lendemain du passage du technicien, c'était un samedi à 12h30, donc impossible de joindre Engie Home services Donc je ne suis vraiment pas satisfaite...
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Rapidité de l'intervention, efficacité du technicien intervenu, merci pour le professionnalisme de votre intervenant.
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Entretien et réparation effectué très sérieusement
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Tout très bien sauf que le technicien a téléphoné très tôt et je ne m’y attendais pas.
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Je n'étais pas là pour durant l'intervention il a pris les clés chez le gardien
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Tout est très satisfaisant
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Aucun problème
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Amabilité professionnalisme,...
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Accueil agréable - souriante
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conseiller qui est de très bon conseil et qui connait son métier
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Aucun soucis, je suis cliente depuis 2007
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plate forme nulle , accueil long , interlocuteur un tantinet arrogant , sans sens des réalités et des pb heureusement j'ai été dirigé vers l'agence de chateauroux ,aimable , souriante et qui a résolu mon pb rapidement
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Pas de problèmes particuliers à signaler avec Engie Home Service
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Très bonne intervention
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Je suis cliente depuis des années et c est une société très sérieuse et réactive de l accueil au technicien je suis ravie de leur service
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Rapidité, efficacité, R.A.S.
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très bon contact aussi bien avec l'accueil téléphonique qu'avec le technicien qui est intervenu le 15/02/2023. Technicien de bons conseils et surtout efficace Contacté par message la veille de l'intervention. Horaire respecté
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Écoute et intervention rapide .
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La personne à l’accueil téléphonique très réactif, aimable et professionnelle. Technicien professionnel, qui explique ce qu’il a fait lors de son intervention, à l’ecoute du client. Rien à redire sur le professionnalisme et là rapidité d’intervention chez le client.
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La personne au téléphone très aimable à pris ma demande en compte et à fait ce qu'il fallait. Le technicien très compétant, aimable, avenant un soucis résolu en peu de temps. Nous a averti qu'une pièce serait à changer si cela venait à se répéter trop souvent dans les prochaines semaines et nous a fait un devis. Personnel très professionnel.
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Technicien très sympathique , discret, délicat, poli ,, je n'ai que des éloges à faire de cette personne . Totale satisfaction
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Réception téléphone très bien super conseiller Intervention très sympathique
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Jeune technicien compétant contrairement à ces prédécesseurs qui n'avait pas effectuer la totalité du travail prévu par le contrat mais cependant facturé et réglé .
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Techniciens rofessionnels et sympathiques.
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Techniciens ponctuels, discrets, travail très soigné, disponibles pour donner des conseils.
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Intervention effectuée dans un délai très court
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Écoute, compréhension, réactivité
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Des contrôles supplémentaires non demandés Incapacité de me répondre sur le fondement légal de ces contrôles additionnels Solution proposée pour remédier à une supposée non conformité que je juge inappropriée (même si la secrétaire comme elle se présente dit que vous connaissez votre métier… réponse toute faite et a ch…) Alors quel est il ce fondement légal vous qui connaissez votre métier et qui réparez les tuyaux d’évacuation avec de l’adhésif ?
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très satisfait de l accueil téléphonique des 2 personnes. Et très satisfait du technicien Continuer comme cela.
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On annonce par tel la venue du technicien, puis rétractation.le surlendemain nouvelle annonce « dans un quart d heure 20minutes » en fait après avoir attendu et annula un rendez vous le technicien n est arrivé qu au bout d une heure puisqu il venait de Châteauroux et non pas de proximité comme annoncé. Il serait urgent et utile d avoir un vrai service planning et non pas ce joyeux bordel
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Les poseurs de la pompe à chaleur ont été supers ainsi que le technicien après pose pour expliquer le fonctionnement
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Avis affichés par ordre chronologique