Evaluations clients Toulouse Occitane
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Encore des frayeurs avec des annulations de rendez vous dans la matinée ! Solution heureusement trouvée (je viens d’assez loin exprès). Intervenant vraiment très sérieux et compétent, a réalisé plus de contrôles qu’habituellement ( vidange eau, nettoyage pot sur évacuation des fumées). Merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Le technicien m'a avertie un peu avant comme prevu Il est arrivé à l'heure annoncée et a effectué son travail correctement
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Le technicien est parfait
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A. *
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Le technicien ne semblait pas trop savoir pourquoi il venait. Il m'a demandé où était la fuite alors qu'il n'y en a pas. Je vous suggère d'avoir recours à de vrais professionnels à l'avenir, cela aidera à faire passer la pilule de vos augmentations
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Cinq minutes pour contrôler d'éventuelles fuites de robinets, bof...
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pour le moment nous ne mettons que 5 puisque l'on a été obligé de vous appeler 3 fois en peu de temps. Nous avions même envie de ne pas régler le manomètre tellement le 1er technicien (03 mars ?) avait été négligent. Sympa mais négligent. Nous quittons définitivement la maison et espérons que la maman qui l' a achetée n'aura pas de souci d'ici au moins plusieurs mois............... Dans ce cas nous disons bravo au technicien du 11 avril et la note pour l'intervention passera à 10.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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RAS !
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Technicien ponctuel et efficace. Parfait Une seule remarque : le créneau horaire lors de la prise de RV est trop long et suppose une présence chez soi d’une 1/2 journée.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE A. *
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R RRtres aRa
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Très bonne intervention !!!!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Un grand merci à tous les intervenants qui nous ont permis de réaliser notre projet.Toutes et tous très professionnels et à l'écoute.( Elodie, Nathalie, Julie, et les trois techniciens intervenants sur place.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Nous satisfait de cette intervention et du technicien qui l a effectuée rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Technicien agréable souriant et compétant !!! BRAVO !!!!
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Le technicien très pro , et très sympathique Par contre , courriels non répondu dommage , et recul chaque année de la date d'entretien , au départ programmée en Janvier , aujourd'hui en Avril
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Le technicien était vraiment très très bien !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC J. *
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Très bon travail du technicien. Courtois par ailleurs. En définitive très satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Très bien organisé, le technicien Très compétant et très gentil.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Très bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Excellent en tout point
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Un technicien compétent et très aimable ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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tout va bien!
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Rdv pris très facilement et à courte échéance. Technicien très sympathique et pédagogue. Vivement apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Intervenant très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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un comportement empathique des opérateurs à l'accueil et en interventions. une formation effective, mais, vu l'accélération des progrès technologiques, la formation permanente est une obligation. Dans tous les cas, vu les coûts liés à l'énergie, l'entretien des matériels est une obligation pour diminuer les gaspillages.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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Je dois dire qu'avant l'intervention du 5 Avril 2023, j'étais resté sur une très mauvaise expérience et j'étais prêt à changer de prestataire. Mais le jeune homme, originaire de la Martinique, qui est venu a changé ma vision d'Engie HS. Il s'est montré très efficace pour repérer les anomalies et y remédier. De plus il est souriant, on sent qu'il aime ce qu'il fait. Franchement, si tout vos collaborateurs étaient comme lui, ce serait l'idéal.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN D. *
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Le technicien était très gentil, compréhensif. il a su me rassurer et il a réparé le problème qu'il y avait avec la chaudière car celle ci n'envoyait pas l'eau chaude dans les radiateurs. Il a réussi à m'en dire plus sur le problème
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Tout s'est bien passé, en revanche je n'ai eu ou signé aucun document suivant le passage du technicien !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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Le technicien était à l heure et m a prévenu par téléphone de son arrivée Après avoir effectué la révision de la chaudière, il a tout nettoyé
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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Satisfaction complète, respect du rendez-vous, de l'accueil, de l'amabilité du technicien et de ses compétences.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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j'ai téléphoné pour prendre rendez vous . La personne que j'ai eu au téléphone était très sympathique et arrangeante. Elle a pris en compte mes jours de repos pour venir et ne m'a pas imposé un rdv pendant mon travail. L'intervention s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Installation réussie, bon fonctionnement du nouveau matériel, nous avons apprécié votre réactivité pour la rapidité de l'installation après la signature du devis ainsi que la motivation de votre personnel qui n'a pas compté ses heures. Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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l'intervention s'est trés bien passée Le techniçien trés sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K. *
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Technicien très professionnel, gentil et travaille proprement
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE F. *
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Entretien de chaudière réalisé de façon très professionnelle et en respect du planning. Le technicien très sympathique n'a pas été avare d'explications quant à son intervention, il a réalisé la prestation rapidement et très proprement. Client de longue date, j'ai bénéficié d'un très bon tarif. Je recommande donc vivement.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Mon mécontentement est que l’on vous donne un créneau de 13h30 à 18h , aucun contact jusqu’à que moi j’appelle à 17h ! Et vu que le technicien a été contacté par l’entreprise il m’a appelé juste après…..pour une arrivée à 17h30 donc bloqué toute l’après-midi et pouvoir rien faire. J’ai demandé au téléphone que c’était pas normal d’attendre toute une après-midi sans nouvelles et la la personne m’a dit que pour l’année prochaine de la demander pour avoir un RV plus précis……!!!!! Donc il faut être mécontent pour avoir un RV et pas attendre toute l’après-midi. Pour la question d’après le technicien m’a appelé car il avait été contactés juste avant !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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Le rendez-vous a ete fixe un mois environ avant la date d'intervention avec possibilite de modification a ma convenance. Rappel du rendez-vous par SMS quelques jours avant. Appel du technicien 20 mn avant son arrivee. Arrivee a l'heure annoncee. Technicien tres souriant, poli et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Technicien ponctuel et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Très satisfaite ! Rapide, facile à contacter. Merci le technicien qui résolu le problème rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Très bon professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Le technicien m a paru tres compétent et consciencieux dans son travail. A repondu à mes questions avec beaucoup d amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN F. *
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Technicien au top! Sympa, efficace, proactif, donnant de très bonnes explications et informations sur le travail réalisé et sur les évolutions et investissements à prévoir. Excellent contact!
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J. *
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Merci à toute l’équipe très bons professionnels
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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L’intervenant était au top 👌🏼
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Le technicien a débranché les 2 prises présentent sur la multiprise au lieu de débrancher la multiprise. Mais à rebrancher que la chaudière, ce qui nous a fait perdre tous le contenue du congelateur. Donc intervention rapide mais à quel prix...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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Rendez vous ponctuel ! accueil ltelephonique agréable et technicien à l'écoute. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE C. *
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Technitien compétent et appliqué
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
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Intervenant sérieux et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Les personnes qui m'ont répondu au téléphone ont été aimable et efficaces. Le technicien de cette intervention était lui aussi aimable et compétent. Belle qualité de service sur ce coup.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Une grande civilité de votre personnel. Attitudes courtoises et attentives aux demandes d'explications ainsi que aux questions qui peuvent se présenter.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Jérôme, le technicien qui est intervenu a fait un excellent travail. très consciencieux et à l'écoute du client . Je le recommande vivement ,pas comme celui qui est venu l'an dernier et qui n'a pas bien fait la maintenance, ce qui a causé des difficultés à Jérome. Un technicien comme on aime en voir
Avis du , suite à une expérience du par LUC P. *
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Accès très difficile pour changer une pièce défectueuse dans la chaudière mais le technicien a finalement trouvé une solution rapide pour le démontage/remontage de la pièce.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Le technicien était très sympas .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE W. *
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Explications claires pour personnes non initiées Intervenant sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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RDV reprogrammé à 3 reprises pas sérieux du tout avant c'était beaucoup plus serieux je trouve!!
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
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Technicien compétant donne toujours de bons conseils d'utilisation et sont toujours ponctuels aux rendez vous pris De plus technicien très sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Je suis très contente du technicien qui s'est déplacé aujourd'hui à mon domicile très professionnel souriant et il m'a bien expliqué les choses que je ne savais pas dorénavant je ferai plus attention au radiateur de les laisser ouvert concernant les appels téléphoniques à engie toute personne que j'ai au téléphone je les ai trouvés très sympathiques et qu'ils ont toujours répondu très rapidement à mes appels toutes mes familles et mes amis sont déjà chez engie et ils sont contents
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Intervenant très professionnel et sympathique. Travail très minutieux et de bons conseils produgues.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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A toulouse Une equipe au top à l ecoute rapidité efficacité merci
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Personne agreable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE H. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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tout est ok sauf que le chauffagiste n a pas reregle le thermostat!
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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cela faisait 2 mois que j'attendais que mon radiateur soit réparé, et mardi je suis enfin tombée sur une interlocutrice qui a prit réellement les choses en main. l'après midi même j'avais un technicien et qui m'a réparé mon radiateur en moins de 5 minutes alors qu'il fallait soit disant le changer. (selon les dires de son collègue). ces 2 personnes furent tres réactives et agréables.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Rien a signaler si ce n'est.que tout a été parfait, comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX S. *
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Professionnalisme, soigneux, politesse
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Excellente prestation du technicien , identification du pb, résolution rapide démontage et remontage, plus explications utiles de la bonne utilisation de notre chaudière. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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PARFAIT - RIEN DE PARTICULIER A SIGNALER - CONTACTS AVEC CONSEILLER ET INSTALLATEUR SYMPAS AINSI QUE LES DIVERS APPELS TELEPHONIQUES
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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Nous sommes satisfaits des interventions . Il n'y a rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Secrétaire sympathique et intervenants courtois et compétents
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Après le déplacement d'un RV le jour même a un autre jour , l'intervention s'est bien deroulee
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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Le technicien a été très professionnel et a fait le nécessaire très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Pas mieux
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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JAttends mon devis
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Votre technicien a réparé ma fuite d'eau au robinet baignoire . Mais j'ai toujours des fuites au niveau flexible. Il n'en avait pas sur lui et pourtant je l'avais bien signale au téléphone. Donc, c'est à moi de finir la réparation par manque de matériel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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J’attendais le technicien prévu aujourd’hui des 8 h et à 9 h il me téléphone qu’il ne viendrait pas car il a eu la visite médicale!!!!!Vraiment super des visites médicales qui se décident le jour même !!
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *
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Mon 1er appel tôt le matin n’a pas été satisfaisant du tout : j’ai senti que l’hôtesse ne comprenait pas mon problème et après un instant d’attente où elle essayait de me trouver un créneau de dépannage, malheureusement infructueux, elle m’a précisé qu’on allait me rappeler pour dans la matinée pour cela … Aucun appel me m’a été fait, alors à 16:45, j’ai appelé vos services pour ce rendez-vous et une autre hôtesse m’a confirmé qu’il avait été programmé pour le lendemain entre 8h et 12h … je n’avais jamais été averti !!! Tout cela pour vous dire que j’ai bien compris que mon 1er appel avait été réceptionné sur une plateforme téléphonique à l’étranger (sans aucun jugement de ma part) mal formée, mal organisée et très préjudiciable à la qualité de service attendue ! Mon 2ème appel à 16:45 à été traité dans vos services sur l’hexagone : l’accueil fut chaleureux, serviable, satisfaisant et à l’écoute ! ARRÊTEZ D’EXTERNALISER DES SERVICES SOUS PRÉTEXTE DE RÉDUCTION DE COÛTS EN DÉGRADANT LEURS QUALITÉS ET FAVORISER LE RETOUR À L’EMPLOI SUR LE TERRITOIRE QUI DANS CES TEMPS DIFFICILES FERAIT DU BIEN … ET J’EN SUIS (NOUS SOMMES) PRÊT À EN PAYER LE PRIX !!
Avis du , suite à une expérience du par INÈS D. *
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Agent Ponctuel Professionnel Souriant Pédagogue LE SPÉCIALISTE SOURIANT MERCI A LUI POUR TOUT
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Discrétion compétence efficacite
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J. *
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La personne qui est venue chez moi pour l entretien Étais très zgreable est à fait son travail avec propreté même à recommander est si vous pouvais qui revienne faire l les entretien chez moi avoir toujour la même personne en vous remerciant
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Merci pour votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R. *
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Ils sont gentils respectueux ils font leur travail
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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La réparation a été faite rapidement et efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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Accueil téléphonique de la secrétaire surprenant : réponses stéréotypées (une fiche questions-réponses sous les yeux ?), ton condescendant, voire impatient. Un être humain, un robot ? Je m'interroge . A moins que les clients de plus de soixante ans ne soient trop obsolètespour que l'on prenne leurs demandes et remarques en compte ?
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Le premier RDV n'a pas été honoré (annulation de ma part??? alors que je l'ai validé et que j'avais une confirmation) Le deuxième s'est très bien passé avec un technicien à l'écoute et pro
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Service rapide, irréprochable, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Parfait . Une intervention de très bonne qualité .
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Technicien(Vincent) à recommander vivement. Sympathique, réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F. *
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Tous les techniciens sont d'un excellent professionnalisme, sont efficaces, de bons conseils et discrets, sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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Engie home a été super réactif à mon problème . Le technicien avec son humour et son efficacité m’a appris plein de choses sur ma chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Intervenant très soigneux et aimable
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Effectivement, ce Technicien a été très efficace. Bravo à ce Monsieur, Cela fait la deuxième fois que j'ai affaire à lui et j'en suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Merci, de m'informer sur la facturation Home Services, alors que je paie un contrat d'entretien à l. Année
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Accueil téléphonique rapide, courtois, et efficace. Intervention satisfaisante, le technicien a pris le temps de nous expliquer les causes de la panne de notre chaudière. Merci
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Super le technicien qui est passé très gentils !
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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3 relances pour avoir un RDV -> 6mois de retard par rapport a la date anniversaire d’entretien de notre chaudière. Ce n’est pas acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ F. *
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Technicien compétent et aimable. Service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B. *
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ENGIE home service au travers de technicien comme celui que je viens de recevoir , oui je recommande. Ce qui n’a pas toujours été le cas. Bravo et merci à l’intervenant de ce jour
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Technicien très professionnel et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C. *
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Personne très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Technicien poli, a téléphoné pour donner l'heure d'arrivée, respectueux des procédures, efficace, sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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1 er Rv non honoré et pas prévenu !!!!! donc perte d'activité pour moi !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Technicien connaissant bien son travail bon élément
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Très professionnelle la personne lors de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Très bonne intervention du technicien Rien à dire Bravo à lui
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Le technicien qui a intervenu est très professionnel et agréable .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE E. *
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Beaucoup de professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H. *
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Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Technicien agréable et de très bon conseil en fonction de notre consommation et de notre situation (retraité). Patient et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON G. *
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Ras personnels professionel merci
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Prise en compte panne et intervention dans les 24 heures
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE S. *
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Sérieux, compétence et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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Le technicien était juste parfait. Ponctuel, poli et très pro. Il a assuré. Merci a lui
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
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Rapidité de réponse, accueil aimable et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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tout était bien : l'accueil téléphonique ,l' exactitude et le travail du technicien . merci .
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R. *
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Intervenant efficace et discret.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Plage horaires non mentionnés ce qui peux etre gênant... Il serait appréciable de recevoir un SMS 1h avant la venue du technicien !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Intervention prévue le matin entre 8h et 12h, j'ai posé ma matinée, j'appelle vers 10h et on me confirme bien que l'intervention est prévue et à 11h50 toujours rien, je rappelle et on me dit que c'est l'après midi entre 14h et 17h et là je reçois l'enquête me demandant comment s'est passée l'intervention de ce matin... très professionnel merci !!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Yohan a été extrêmement professionnel et compétent. Il m'a appelée avant l'intervention pour avoir le plus de précisions possible sur nos problématiques, notre type de chaudière... Ses réponses ont été très claires, et il a su montrer un vrai sens commercial. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE F. *
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BIEN C EST TOUT COURT CONCIS COMPLET
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
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Technicien tres sympathique et tres professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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La veille de l'intervention, j'ai été appelé par ENGIE pour une modification de mon rendez-vous. Le passage prévu le matin a été repoussé l'après midi. En revanche le lendemain matin, le technicien est venu à 11h00 au lieu du créneau du débutait à 14h00. Heureusement j'étais présent et l'entretien a pu avoir lieu. Pour finir, vers 13h30 j'ai reçu un appel d'un technicien de ENGIE qui annonçait son passage pour l'entretien de ma chaudière. Bien sûr je lui ai dit que cela avait été déjà fait le matin. Apparemment il y a eu un oubli dans les annulations et une mauvaise planification mais rien de grave, l'entretien a été fait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Travail sérieux respect de l'horaire
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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3 interventions et toujours des problèmes sur notre chaudière. Manque de sérieux, comment faites vous pour ne pas organiser tous les travaux lors de la même intervention ? Au lieu de facturer à chaque fois des nouveaux devis ! Et pour finir, quand la chaudière fait un bruit très très incertain depuis qu’elle a été « réparée « le technicien nous dit qu’il faut taper dessus pour arrêter le bruit !!! Franchement pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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au téléphone personne sérieuse arrangeante et agréable félicitations quand au dépanneur gentil rapide et surtout agréable et qui connais notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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technicien courtois , un seul bémol récurent, tout les ans je suis obligé de téléphoner pour demander l'intervention annuelle de contrôle alors que je paye un abonnement ! . A l'époque informatique c'est un peu "gros"
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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Bonsoir, intervention du technicien ce jour pour une révision. Pas de problème sur la partie technique mais il nous a laisser le sol de la cuisine dans laquelle est située la chaudière dans un état très sale. De l’eau à couler de la chaudière pendant son intervention et il à marcher dedans sans nous demander une serpillière ou autre dispositif pour essuyer l’eau ou ses chaussures. C’est la première fois que cela se passe de cette façon.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Suite à un agent malade mon rdv a été re programmé pour le lendemain. Agent sérieux et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Très bon professionnel. À l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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intervention efficace et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Très attentifs a nos besoins aux problèmes rencontrés , sont toujours présent et font tout pour que nous soyons dépannés le plus rapidement possible.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Encore une fois le technicien n est pas intervenu à la date prévue, immobilisé tout un après midi pour rien, sans même un appel pour prévenir, Nous allons résilier notre abonnement sans tarder
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H. *
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Excellent travail pour la prise de rdv avec une conseillère efficace (Julie) ainsi qu'une prestation exécutée d'une main de maitre par un technicien expérimenté ( Fred) gentil,ponctuel ,très efficace ... Bonne explication du fonctionnement du matériel en place Bonne entretien réalisée avec soin et professionnalisme Un grand Merci à l'équipe ENGIE HOME SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Rdv prévu l après midi le technicien m appelle 2 fois pour venir le matin il aurait pu appeler la veille pour une question d organisation
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Je ne comprend pas pourquoi votre intervenant se sent obligé d'ouvrir les portes des chambres fermé dès que j'ai le dos tourné..... Mon fils a été très surpris.... Ça manque d'éducation chez vous, ou vous êtes trop curieux ou vous faites du repérage.... Bref pas cool
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Le chauffage ne fonctionne plus depuis la venue du technicien alors que celui-ci est intervenu seulement pour un entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
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Très bon technicien et en plus très pédagogue. Nous a donné de très bon conseils. Nous sommes très satisfait Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Le technicien qui est intervenu était au top, super sympathique et très professionnel. Très bon collaborateur pour votre entreprise ;)
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Tout à fait satisfaite de cette société tant au niveau de l’accueil téléphonique que des personnels d’entretien
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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ras technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD B. *
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Très réactif, à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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tout est dit les notes le prouvent c'est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Technicien très sérieux et à l écoute ,professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ F. *
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Personne très compétente, agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Bonjour. pour le Rv. Très bien Par contre insatisfait j ai rappellai le jour même pour voir si on ne m avais pas oublier on m à répondu que la plage horaire. était de 14h à 18h avec un raccrocher Je n ai pas apprécié car moi même j ai était sur un poste d accueil Dans ma carrière je n ai jamais reçu mes clients De cette sorte Merci bonne soirée
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B. *
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technicien sérieux, compétent, et aimable
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA T. *
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Technicien très pro et sympathique. Contact avant l'intervention pour annoncer une heure d'arrivée, intervention rapide et chantier très propre. En revanche système de prise de rdv à revoir complètement, le système actuel est totalement contre intuitif et illogique!!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Technicien très compétent et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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5 passages dans l'hiver. Une chaudière toujours aussi bruyante. Des comptes rendus qui ne font JAMAIS état de ce qui est dit pendant l'intervention et qui ne mentionne pas l'état des appareils. Le 5ème passage c'était une intervention pour un changement de pièces sur mes radiateurs. Le technicien arrive : il n'a pas les bonnes pièces !!!! Un 6ème passage est donc prévu dans une semaine. 6 passages c'est 6 demi journées de congés à poser soit 3 jours de congés consacrés à des interventions inutiles.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Je préférerais que l on puisse avoir un creneau horaire à choisir au lieu d une grande place (8h/12h ou 13h/17h). Car quand on est un seul locataire , cela est compliqué. J ai du changé mon rdv imposé et heureusement en congés pour attendre et accueillie lz technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Malgré un devis plus cher j’ai préféré valider votre devis car j’ai confiance en votre entreprise pour le sérieux et la compétence
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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Tout c est très bien passé, le technicien a été efficace et gentil
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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très bonne prestation du service de l'employé
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *
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Le technicien m'a contacté 15 minutes avant son passage. Intervention propre et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE F. *
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SATIS FAITE DE L.INTERVENTION
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Excellent contact technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Le technicien est venu dans le créneau horaire, l intervention c'est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Un technicien est venu pour l'entretien annuel de la chaudière. Je me suis aperçu hier dimanche qu'il m'avait éteind le thermostat et depuis donc plus de chauffage depuis 2 jours!!! Quand j'appelle on me dis qu'on va me rappeler pour un rendez-vous et en attendant je suis sans chauffage chez moi alors qu'il fait très froid !!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Toujours charmantes au téléphone et toujours efficace en personnel
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F. *
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Au 1er appel, je tombe sur la centrale qui me propose un RV de dépannage dans 3 semaines alors que j'ai souscrit à l'option 7j/7, j'insiste et on me dit que l'agence locale me rappellera le lendemain matin, 3 jours après toujours rien. J'arrive à joindre l'agence locale (pas facile car on est basculé sur la centrale le plus souvent), et là tout se passe super bien, j'ai un RV de dépannage dès le lendemain, le technicien est top, efficace et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Je suis très satisfaite de Engie Home service, je suis toujours très bien reçue au téléphone, le maximum est fait pour répondre à mes attentes, les techniciens sont sympathiques et de bon conseil. Je recommande votre entreprise. Cordialement
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Votre intervenant était fort aimable et de bon conseil. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *
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Lorsque j' ai pris rdv on m a annoncé un tarif pas du tout le même lorsque le technicien est passé du coup je n avais pas demandé de devis
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Beaucoup de retard pour le technicien et j'ai dû téléphoner pour qu'on me confirme sa visite
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED B. *
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Très bonne relation avec les administratifs et ,les techniques
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Ponctuel, attentif, soigneux, aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL A. *
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Technicien consciencieu de son travail... ça se voit qu'il fait ça par passion ... tellement rare des personnes comme lui
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Super accueil très aimable compréhensif et des solutions trouvées toujours rapidement avec. Des délais cours pour des rendez-vous d’intervention .
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Technicien compétent . Ponctuel ! Pas de chance que l’intervention soit programmée un jour de manifestation en ville
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Content du contact que j'ai eu téléphone elle s'est débrouille malgré les plannings chargés pour me changer le RDV qui ne me convenait pas La technicien qui est venue pour l'entretien très professionnelle et disponible
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE J. *
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Personne qualifié
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
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J'utilise ce service pour un contrat de maintenance et dans ce cadre le service est parfait. Le technicien est agréable. L'acceuil télephonique et les échanges que j'ai pu avoir pour mon rdv, ont toujours été agréables. Je sais que vous êtes réactifs en cas de panne par experience. Cependant, les prix pour changer des pièces ou d'équipements sont élevés pour mon propriétaire.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
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Engie entretien ma chaudière Frisquet depuis longtemps, comme chaque année j'ai prévenu le technicien des difficultés de remontage du bruleur il n'a pas cru bon d'en tenir compte donc une intervention qui a duré plus d'une heure alors qu'il est arrivé en plein milieu de mon déjeuner ! ce pseudo nettoyage du bruleur ne sert a rien il n'y a aucune "suie" , par contre le vase d'expansion n'a pas été vérifié.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE L. *
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Accueil téléphonique réactif, efficace et poli. Technicien compétent qui explique bien le fonctionnement de la chaudière et donne de bon conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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J'avais précisé un horaire et il a été respecté. Techniciens agréables.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE N. *
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technicien sympa
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE L. *
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C bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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l'intervention de Caroline à été parfaite aumable et très professionnellemeesdeux demandes ont été réglées immédiatement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T. *
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Je trouve que bloquer les gens de 8 h. à 12h. pour une intervention qui a duré une demi heure. C'est à revoir pour l'avenir.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C. *
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Conseillère et technicien avec la bonne attitude. Disponibles, bons conseils, pros.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Technicien très professionnel... Il a répondu à toutes mes questions et m a tres bien conseillé ...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Intervention assez rapide , technicien qui explique bien le problème.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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L'intervenant ce matin pour contrôle annuel contractuel de ma chaudière. Sympathique, ponctuel, méthodique, compétent. Merci à lui et à vous
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
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Personne polie ponctuelle souriante
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE T. *
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Technicien très professionnel, très bonne intervention !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Il a fallut 5 appels pour qu'enfin je tombe sur une personne efficace de votre service client et qui fasse le nécessaire (merci Julie).
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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Je met une mauvaise note au standard téléphonique car j’ai eu besoin de prendre 3 RDV pour en avoir un ou le technicien avait les bonnes informations. Cependant après ce rdv avec le technicien, je suis très satisfait de son travail et je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme c’est pourquoi je met la Note maximal pour son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR A. *
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Accès téléphonique à vos services très rapide avec des horaires d'ouverture larges, intervention du technicien dans les délais, avec efficacité, pédagogie et cordialité.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE F. *
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Respect des horaires, dépannage efficace, travail soigné, bon contact avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Intervenant ponctuel, discret, courtois, travail propre et soigné, compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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J'ai apprécié la courtoisie du technicien. Je n'ai pas apprécié de ne pas recevoir mon compte rendu d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
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En fait on vous a contacter pour une panne aléatoire et quand le technicien est passé la chaudière fonctionnait très bien… Il est reparti en ayant tout de même changer le capteur de préssion ( 60 euros) et en nous laissant avec une chaudière qui fuit… Je vous recontactes en suivant un 2 eme technicien passe et me dit que ce doit être l’échangeur à plaque qui c’est percé suite au nettoyage a l’acide du premier technicien… Je suis en attente d’un devis qui devrait a priori s’élever à 200 euros minimum… Bref d’une chaudière qui fonctionnait on se retrouve avec des pannes qui n’existaient pas avant votre passage. Je pense qu’un geste commercial de votre part serait un minimum… Dans l’attente de votre retour Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J. *
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Technicien au top. A l'écoute. Agréable. Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
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Il est dommage qu'après avoir décalé 3 fois le rendez-vous vous ne soyez pas respectueux des horaires de rendez-vous que vous fixez. La moindre des corrections serait de prévenir quand une réunion vient se greffer. Rendez-vous fixé pour 08h30, arrivé du technicien 09h30.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique