Évaluations clients Toulouse Occitane
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Encore des frayeurs avec des annulations de rendez vous dans la matinée ! Solution heureusement trouvée (je viens d’assez loin exprès). Intervenant vraiment très sérieux et compétent, a réalisé plus de contrôles qu’habituellement ( vidange eau, nettoyage pot sur évacuation des fumées). Merci
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Le technicien m'a avertie un peu avant comme prevu Il est arrivé à l'heure annoncée et a effectué son travail correctement
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Le technicien est parfait
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Le technicien ne semblait pas trop savoir pourquoi il venait. Il m'a demandé où était la fuite alors qu'il n'y en a pas. Je vous suggère d'avoir recours à de vrais professionnels à l'avenir, cela aidera à faire passer la pilule de vos augmentations
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Cinq minutes pour contrôler d'éventuelles fuites de robinets, bof...
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pour le moment nous ne mettons que 5 puisque l'on a été obligé de vous appeler 3 fois en peu de temps. Nous avions même envie de ne pas régler le manomètre tellement le 1er technicien (03 mars ?) avait été négligent. Sympa mais négligent. Nous quittons définitivement la maison et espérons que la maman qui l' a achetée n'aura pas de souci d'ici au moins plusieurs mois............... Dans ce cas nous disons bravo au technicien du 11 avril et la note pour l'intervention passera à 10.
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RAS !
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Technicien ponctuel et efficace. Parfait Une seule remarque : le créneau horaire lors de la prise de RV est trop long et suppose une présence chez soi d’une 1/2 journée.
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Très bonne intervention !!!!
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R RRtres aRa
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Un grand merci à tous les intervenants qui nous ont permis de réaliser notre projet.Toutes et tous très professionnels et à l'écoute.( Elodie, Nathalie, Julie, et les trois techniciens intervenants sur place.
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Technicien agréable souriant et compétant !!! BRAVO !!!!
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Nous satisfait de cette intervention et du technicien qui l a effectuée rien à redire
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Le technicien très pro , et très sympathique Par contre , courriels non répondu dommage , et recul chaque année de la date d'entretien , au départ programmée en Janvier , aujourd'hui en Avril
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Le technicien était vraiment très très bien !
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Très bon travail du technicien. Courtois par ailleurs. En définitive très satisfait de la prestation.
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Très bien comme toujours
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Très bien organisé, le technicien Très compétant et très gentil.
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Un technicien compétent et très aimable ! Merci !
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Excellent en tout point
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tout va bien!
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Rdv pris très facilement et à courte échéance. Technicien très sympathique et pédagogue. Vivement apprécié.
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Intervenant très sympathique
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un comportement empathique des opérateurs à l'accueil et en interventions. une formation effective, mais, vu l'accélération des progrès technologiques, la formation permanente est une obligation. Dans tous les cas, vu les coûts liés à l'énergie, l'entretien des matériels est une obligation pour diminuer les gaspillages.
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Tout s'est bien passé, en revanche je n'ai eu ou signé aucun document suivant le passage du technicien !
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Le technicien était très gentil, compréhensif. il a su me rassurer et il a réparé le problème qu'il y avait avec la chaudière car celle ci n'envoyait pas l'eau chaude dans les radiateurs. Il a réussi à m'en dire plus sur le problème
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Je dois dire qu'avant l'intervention du 5 Avril 2023, j'étais resté sur une très mauvaise expérience et j'étais prêt à changer de prestataire. Mais le jeune homme, originaire de la Martinique, qui est venu a changé ma vision d'Engie HS. Il s'est montré très efficace pour repérer les anomalies et y remédier. De plus il est souriant, on sent qu'il aime ce qu'il fait. Franchement, si tout vos collaborateurs étaient comme lui, ce serait l'idéal.
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Satisfaction complète, respect du rendez-vous, de l'accueil, de l'amabilité du technicien et de ses compétences.
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Le technicien était à l heure et m a prévenu par téléphone de son arrivée Après avoir effectué la révision de la chaudière, il a tout nettoyé
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j'ai téléphoné pour prendre rendez vous . La personne que j'ai eu au téléphone était très sympathique et arrangeante. Elle a pris en compte mes jours de repos pour venir et ne m'a pas imposé un rdv pendant mon travail. L'intervention s'est très bien passé.
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Très bien merci
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Installation réussie, bon fonctionnement du nouveau matériel, nous avons apprécié votre réactivité pour la rapidité de l'installation après la signature du devis ainsi que la motivation de votre personnel qui n'a pas compté ses heures. Merci beaucoup !
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Entretien de chaudière réalisé de façon très professionnelle et en respect du planning. Le technicien très sympathique n'a pas été avare d'explications quant à son intervention, il a réalisé la prestation rapidement et très proprement. Client de longue date, j'ai bénéficié d'un très bon tarif. Je recommande donc vivement.
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Technicien très professionnel, gentil et travaille proprement
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l'intervention s'est trés bien passée Le techniçien trés sympa et compétent.
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Mon mécontentement est que l’on vous donne un créneau de 13h30 à 18h , aucun contact jusqu’à que moi j’appelle à 17h ! Et vu que le technicien a été contacté par l’entreprise il m’a appelé juste après…..pour une arrivée à 17h30 donc bloqué toute l’après-midi et pouvoir rien faire. J’ai demandé au téléphone que c’était pas normal d’attendre toute une après-midi sans nouvelles et la la personne m’a dit que pour l’année prochaine de la demander pour avoir un RV plus précis……!!!!! Donc il faut être mécontent pour avoir un RV et pas attendre toute l’après-midi. Pour la question d’après le technicien m’a appelé car il avait été contactés juste avant !
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Le rendez-vous a ete fixe un mois environ avant la date d'intervention avec possibilite de modification a ma convenance. Rappel du rendez-vous par SMS quelques jours avant. Appel du technicien 20 mn avant son arrivee. Arrivee a l'heure annoncee. Technicien tres souriant, poli et efficace.
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Technicien ponctuel et professionnel.
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Très satisfaite ! Rapide, facile à contacter. Merci le technicien qui résolu le problème rapidement !
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Rien à ajouter
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Le technicien m a paru tres compétent et consciencieux dans son travail. A repondu à mes questions avec beaucoup d amabilité.
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Très bon professionnel et à l'écoute
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Merci à toute l’équipe très bons professionnels
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Technicien au top! Sympa, efficace, proactif, donnant de très bonnes explications et informations sur le travail réalisé et sur les évolutions et investissements à prévoir. Excellent contact!
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Un peu cher
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L’intervenant était au top 👌🏼
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Le technicien a débranché les 2 prises présentent sur la multiprise au lieu de débrancher la multiprise. Mais à rebrancher que la chaudière, ce qui nous a fait perdre tous le contenue du congelateur. Donc intervention rapide mais à quel prix...
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Rendez vous ponctuel ! accueil ltelephonique agréable et technicien à l'écoute. Parfait
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Technitien compétent et appliqué
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Les personnes qui m'ont répondu au téléphone ont été aimable et efficaces. Le technicien de cette intervention était lui aussi aimable et compétent. Belle qualité de service sur ce coup.
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Intervenant sérieux et agréable
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Jérôme, le technicien qui est intervenu a fait un excellent travail. très consciencieux et à l'écoute du client . Je le recommande vivement ,pas comme celui qui est venu l'an dernier et qui n'a pas bien fait la maintenance, ce qui a causé des difficultés à Jérome. Un technicien comme on aime en voir
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Une grande civilité de votre personnel. Attitudes courtoises et attentives aux demandes d'explications ainsi que aux questions qui peuvent se présenter.
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Explications claires pour personnes non initiées Intervenant sympathique
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Le technicien était très sympas .
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Accès très difficile pour changer une pièce défectueuse dans la chaudière mais le technicien a finalement trouvé une solution rapide pour le démontage/remontage de la pièce.
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RDV reprogrammé à 3 reprises pas sérieux du tout avant c'était beaucoup plus serieux je trouve!!
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Je suis très contente du technicien qui s'est déplacé aujourd'hui à mon domicile très professionnel souriant et il m'a bien expliqué les choses que je ne savais pas dorénavant je ferai plus attention au radiateur de les laisser ouvert concernant les appels téléphoniques à engie toute personne que j'ai au téléphone je les ai trouvés très sympathiques et qu'ils ont toujours répondu très rapidement à mes appels toutes mes familles et mes amis sont déjà chez engie et ils sont contents
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Technicien compétant donne toujours de bons conseils d'utilisation et sont toujours ponctuels aux rendez vous pris De plus technicien très sympathiques.
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Intervenant très professionnel et sympathique. Travail très minutieux et de bons conseils produgues.
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Personne agreable et professionnelle.
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A toulouse Une equipe au top à l ecoute rapidité efficacité merci
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Très satisfait
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cela faisait 2 mois que j'attendais que mon radiateur soit réparé, et mardi je suis enfin tombée sur une interlocutrice qui a prit réellement les choses en main. l'après midi même j'avais un technicien et qui m'a réparé mon radiateur en moins de 5 minutes alors qu'il fallait soit disant le changer. (selon les dires de son collègue). ces 2 personnes furent tres réactives et agréables.
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tout est ok sauf que le chauffagiste n a pas reregle le thermostat!
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Rien a signaler si ce n'est.que tout a été parfait, comme toujours
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Professionnalisme, soigneux, politesse
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Excellente prestation du technicien , identification du pb, résolution rapide démontage et remontage, plus explications utiles de la bonne utilisation de notre chaudière. Parfait.
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PARFAIT - RIEN DE PARTICULIER A SIGNALER - CONTACTS AVEC CONSEILLER ET INSTALLATEUR SYMPAS AINSI QUE LES DIVERS APPELS TELEPHONIQUES
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Nous sommes satisfaits des interventions . Il n'y a rien à redire.
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Après le déplacement d'un RV le jour même a un autre jour , l'intervention s'est bien deroulee
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Secrétaire sympathique et intervenants courtois et compétents
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Le technicien a été très professionnel et a fait le nécessaire très rapidement
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Pas mieux
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Votre technicien a réparé ma fuite d'eau au robinet baignoire . Mais j'ai toujours des fuites au niveau flexible. Il n'en avait pas sur lui et pourtant je l'avais bien signale au téléphone. Donc, c'est à moi de finir la réparation par manque de matériel.
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JAttends mon devis
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Mon 1er appel tôt le matin n’a pas été satisfaisant du tout : j’ai senti que l’hôtesse ne comprenait pas mon problème et après un instant d’attente où elle essayait de me trouver un créneau de dépannage, malheureusement infructueux, elle m’a précisé qu’on allait me rappeler pour dans la matinée pour cela … Aucun appel me m’a été fait, alors à 16:45, j’ai appelé vos services pour ce rendez-vous et une autre hôtesse m’a confirmé qu’il avait été programmé pour le lendemain entre 8h et 12h … je n’avais jamais été averti !!! Tout cela pour vous dire que j’ai bien compris que mon 1er appel avait été réceptionné sur une plateforme téléphonique à l’étranger (sans aucun jugement de ma part) mal formée, mal organisée et très préjudiciable à la qualité de service attendue ! Mon 2ème appel à 16:45 à été traité dans vos services sur l’hexagone : l’accueil fut chaleureux, serviable, satisfaisant et à l’écoute ! ARRÊTEZ D’EXTERNALISER DES SERVICES SOUS PRÉTEXTE DE RÉDUCTION DE COÛTS EN DÉGRADANT LEURS QUALITÉS ET FAVORISER LE RETOUR À L’EMPLOI SUR LE TERRITOIRE QUI DANS CES TEMPS DIFFICILES FERAIT DU BIEN … ET J’EN SUIS (NOUS SOMMES) PRÊT À EN PAYER LE PRIX !!
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J’attendais le technicien prévu aujourd’hui des 8 h et à 9 h il me téléphone qu’il ne viendrait pas car il a eu la visite médicale!!!!!Vraiment super des visites médicales qui se décident le jour même !!
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Agent Ponctuel Professionnel Souriant Pédagogue LE SPÉCIALISTE SOURIANT MERCI A LUI POUR TOUT
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très professionnel
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Discrétion compétence efficacite
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La personne qui est venue chez moi pour l entretien Étais très zgreable est à fait son travail avec propreté même à recommander est si vous pouvais qui revienne faire l les entretien chez moi avoir toujour la même personne en vous remerciant
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Merci pour votre intervention
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Ils sont gentils respectueux ils font leur travail
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La réparation a été faite rapidement et efficacement.
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Le premier RDV n'a pas été honoré (annulation de ma part??? alors que je l'ai validé et que j'avais une confirmation) Le deuxième s'est très bien passé avec un technicien à l'écoute et pro
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Accueil téléphonique de la secrétaire surprenant : réponses stéréotypées (une fiche questions-réponses sous les yeux ?), ton condescendant, voire impatient. Un être humain, un robot ? Je m'interroge . A moins que les clients de plus de soixante ans ne soient trop obsolètespour que l'on prenne leurs demandes et remarques en compte ?
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Service rapide, irréprochable, rien à redire.
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Parfait . Une intervention de très bonne qualité .
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Technicien(Vincent) à recommander vivement. Sympathique, réactif et compétent.
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Engie home a été super réactif à mon problème . Le technicien avec son humour et son efficacité m’a appris plein de choses sur ma chaudière.
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Tous les techniciens sont d'un excellent professionnalisme, sont efficaces, de bons conseils et discrets, sérieux.
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Intervenant très soigneux et aimable
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Effectivement, ce Technicien a été très efficace. Bravo à ce Monsieur, Cela fait la deuxième fois que j'ai affaire à lui et j'en suis ravie.
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Super le technicien qui est passé très gentils !
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Accueil téléphonique rapide, courtois, et efficace. Intervention satisfaisante, le technicien a pris le temps de nous expliquer les causes de la panne de notre chaudière. Merci
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Merci, de m'informer sur la facturation Home Services, alors que je paie un contrat d'entretien à l. Année
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3 relances pour avoir un RDV -> 6mois de retard par rapport a la date anniversaire d’entretien de notre chaudière. Ce n’est pas acceptable.
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ENGIE home service au travers de technicien comme celui que je viens de recevoir , oui je recommande. Ce qui n’a pas toujours été le cas. Bravo et merci à l’intervenant de ce jour
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Technicien compétent et aimable. Service rapide et efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique