Evaluations clients Montelimar
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Le technicien qui est venu est resté un bon moment pour la révision Très minutieux apparemment c'est rassurant . De plus auparavant j'avais contacté mon agence pour déplacer le RV plus tôt car empêchement ce jour là. Ça a bien été respecté. Merci
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Les RDV sont souvent reportés sans avertir.
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Bon accueil du commercial
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intervention parfaite prevenu a l'avance et respect de l heure donc tres bien
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Intervention prévue dans la matinée. Personne est venue. J'ai dû appeler pour savoir si quelqu'un venait.
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rdv comme prévu, discrétion, propreté, efficacité.
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Tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Intervention très professionnelle des conseils à la porté de l utilisateur On vous prévient de l arrivée du technicien C est très performant comme service
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE R. *
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rapide compétent et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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regrettable de tomber sur une plate-forme téléphonique lorsqu on appelle.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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On était dans l'urgence.Rendez vous et réparation matin même.Super sympa.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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rendez vous maintenance chaudiere gaz pour maintenance par sms non effectuer puis reporter d une semaine enfin èxècuter.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Trop de délai entre la demande et l'intervention ( presque 2 mois : ce type de remise en état ne vous intéresse-t-il pas?) au vu des pièces fournies pour l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Je ne peux pas encore donner une note car le dépannage n'est pas encore terminé
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C. *
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Accueil très bien mais à chaque rdv la secrétaire oublie de noter de me téléphoner avant intervention (il faut systématiquement que je rappelle pour prévenir) Sinon tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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Technicien sans problème. Au téléphone, interlocutrice (de call center?) extrêmement péremptoire, autoritaire et impatiente, réfutant des informations (date de résiliation de contrat chaudière du précédent propriétaire) dont je possède copie des lettres. Selon elle, la résiliation aurait daté de 2021, alors qu'il a résilié en août 2022 – normal, c'est le moment où il a cessé d'habiter la maison qu'il m'a vendue ce mois-là, et où se trouve la chaudière en question (pourquoi aurait-il donc résilié avant d'y passer l'hiver 2021-2022?)!
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE N. *
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Je ne suis malheureusement pas content du responsable d’agence de Montelimar car très mal polis envers moi étant client de depuis 2012 a 2018 malheureusement j’ai arrêté le contrat
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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ACCUEIL TELEPHONIQUE A AMELIORER. LE TECHNICIEN A ETE SUPER GENTIL ET INCROYABLEMENT EFFICACE !!!!!! A FELICITER !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R. *
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Techniciens toujours tres agreables et competents
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Gros problèmes avec la prise de rendez vous. A plusieurs reprises je n'ai eu aucun contact concernant la date de la visite du technicien et changement de date de l'intervention sans mon accord au préalable.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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La personne qui est venu chez moi était très sympathique aimable et il a su répondre à mes questions 😁
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Le technicien a été très professionnel et a fait se qu'il faut. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A. *
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Ponctualité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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Renseigne bien, actifs ,bon réparateur
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Aucune prise de contact avant la visite
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *
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L'intervention c'est bien passée, mais j'aurais aimé être prévenue de la visite de votre technicien. Heureusement que mon papa était disponible car sinon il serait resté devant la porte vu que j'étais au travail.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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accueil téléphonique agence de Montélimar très sympathique fait son possible pour résoudre les problèmes. Techniciens super gentil, pro et souriant. Vraiment agréable.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL O. *
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Je ne pense pas avoir été prévenue du passage du technicien . Chance j'étais là ce jour là.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H. *
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Prestations conformes à mes attentes !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D. *
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Ma demande d'intervention d'urgence à été prise au sérieux, et rapidement dans la journée même.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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Intervenant super
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Technicien très sympathique et consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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Tout était parfait. ..entretien super
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Le technicien venu chez nous le 22-03-23 : très désagréable et très hautain malgré l’historique de la chaudière (nous sommes en litige avec notre propriétaire pour les pannes incessantes depuis bientôt 2 ans.) Lors de nos appels à engie et les interventions on nous a signalé que nous avions 1 entretien et 1 dépannage par an.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
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votre personel est competant precis dans le depanage
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Un personnel compétent et sympathique, de l’appel au réparateur. 👍
Avis du , suite à une expérience du par ROGER P. *
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Superbe service merci encore!
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Réaction rapide (super-important!), technicien compétent et aimable qui explique ce qui était en panne (SUPER-IMPORTANT)
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Le technicien a été vraiment très bien merci et très compétant..il m a montré les pièces défectueuses de ma chaudière à gaz
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R. *
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Encore merci au techniciens (mise en service de ma pompe à chaleur) qui a été à l'écoute et a pris le temps de répondre avec une bonne pédagogie à toutes mes questions. Au top.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Un technicien très professionnel et très gentil je suis très satisfaite de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX J. *
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le problème d'ENGIE c'est que lorsque on envoi ou demande un renseignement par mail on a jamais de réponse il faut chaque fois sue l'on téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N. *
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Après un premier entretien où on nous avez fais n importe quoi la très bien intervenant au top
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE S. *
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Délais trop long ( un mois ....pour intervenir après une commande de pièces et un acompte de 30% versé) il a Fallu que je relance alors qu’il m’avait été dit qu’on me tel dès réception.... J’ai beaucoup « aimé « la réponse à ma relance .... on va fixé un rdv car elles vont bientôt arriver 😂😂 comme par hasard.... conclusion ....on m’a prise pour une idiote. Une petite excuse ou circonstance atténuante .... pour le personnel.... je pense qu’il est surchargé de travail et sauve les meubles comme il peut et peut-être de façon maladroite. Autre chose devis signé à la commande tva 5,5 ...... devis qu’avait le technicien tva 20%...... il’y a des points à revoir .... et encore une fois pas au niveau des exécutants sur le terrain.....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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Le technicien vient pour changer le filtre mais il n'en a plus il a mis le dernier chez un voisin. Donc j'ai toujours mon vieux filtre qu'il a soit disant nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
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Satisfaite du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Bon travail depuis mon appel à l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY O. *
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Technicien très correcte explique très très bien.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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ça fait 8 ans et demi que nous sommes locataire au même endroit, engie home services a reprit le contrat d'entretien avec notre bailleur, le monsieur qui est venu, a fait un entretien complet, ce qui n'était pas le cas avec l'ancienne société qui avait le contrat. Donc, plus que satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Top sauf 3 semaines à attendre un rv car le précédent technicien avait oublié de mettre 8 vis sur la chaudière ce qu’il fait qu’elle vivrait tout le tps…… chaudière dans la pièce principale.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S. *
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Un Rv s est libéré le soir même de mon appel téléphonique, alors qu il était normalement prévu 3 jours après. J ai pu ainsi avoir du chauffage et de l eau chaude moins de 24 heures après la panne. J étais très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J. *
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Personnel agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT G. *
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Mon problème n'est pas résolu et le technicien ne savait pas vraiment d'où ça venait.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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merci de téléph 15 mn avant le RV accueil toujours aussi agréable je suis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Technicien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Très bien, excellent contact.pas d’étiquette sur mon appareil car l’installation n’est pas encore faite
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Certaines interventions effectuées qui n,avait jamais été faites auparavant !!! Surpris et satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Technicien efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC F. *
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A Montélimar c'est presque parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Détartrage avec un produit à l'acide pas de rinçage derrière peux pas boire l'eau l'eau pue peut pas ce doucher l'eau brûle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Au niveau de l'intervention c'était correct, par contre je trouve qu'au niveau de l'accueil téléphonique beaucoup d'attente, souvent besoin de rappeler, de plus j'ai été obligé de réclamer ma facture 2022 avec l'échéancier 2023 qui m'a été envoyé par mail,( c'est la 1ere fois depuis plus de 10 ans que je ne la reçois pas, surtout que je crois qu'avec la facture il est précisé que l'on peut résilier le contrat à partir d'une certaine date). J'ai aussi eu une 1ere intervention d'entretien programmée qui n'a pas été honoré,, j'ai attendu toute l'après midi, sans même recevoir un appel téléphonique pour s'excuser, je comprendrais si je n'étais pas client de longue date avec un contrat mensuel de +de 30€ pour une intervention de 30 minutes par an, ça fait cher de l'heure. En conclusion je trouve que le service Engie Home services de Montélimar s'est beaucoup dégradé.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F. *
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Rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P. *
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PARFAIT RIEN DE PLUS ET DE MIEUX +JM
Avis du , suite à une expérience du par NATH E. *
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Le technicien est très pro et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Intervenant très professionnel et respectueux.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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le technicien a très bien compris notre besoin et nous a fait l'offre la plus appropriée.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN A. *
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Le technicien a solutionné mon problème et a pris le temps de m'informer de la marche à suivre avec.beaucoup de patience et de professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Le technicien a été très professionnel et m'a expliqué le fonctionnement de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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A fait mieux sont travaille par A port à d'autres à tous vérifier que sa fonctionne bien merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Le technicien n’a pas voulu effectuer entretien comme il se dois. N’a pas voulu voir les aléas du ballon qui ne fonctionne pas correctement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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5 parce que je suis équipé d'un panneau solaire, que depuis 2 ans ne fonctionne plus. que Engie refuse où de le réparer ou de le remplacer sous prétexte qu'il est interdit à ses agents de monter sur les toits. Or dans sa publicité Engie cite une telle oinstallatin parmi ses compétences Donc je ne suis satisfait qu'à moitié. Par contre 10/10 pour l'intervention du 2 mars de son agent.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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l'intervention s'est déroulée dans de bonnes conditions. Agent disponible et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE K. *
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Un dépannage parfait avec un technicien très compétent qui en 30 minutes a résolu le problème.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *
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Un sms de confirmation devait être envoyé avant l’intervention, mais je ne l’ai pas reçu. Ce serait un plus de le recevoir.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS N. *
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L’interlocutrice de l’agence de Montelimar est très gentille et très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W. *
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Efficace, r-v. pris rapidement, Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Excellent contact et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Très satisfait du contact avec le technicien qui a répondu très rapidement à ma demande en fixant un rendez-vous dans la semaine Technicien très professionnel m’a très bien conseillé pour la pose de la climatisation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Ayant pris mon après-midi car il ne pouvait pas faire une intervention chez moi le mercredi 😡. J ai attendu toute l après-midi . Le technicien est arrivé à 17 h 15 . Et pour diagnostiquer ce que j avais dit . Celui ci est resté une heure à taper sur sa tablette . Je demande une intervention pour réparer mes problèmes. Désembuage de radiateur et changements des têtes des radiateurs. J espère qu il y aura un intervenant pour mon jour de repos
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Je ne mets pas 10 partout, car le seum problème est le temps d'attente pour avoir un rdv mais sinon Rien a dire!! Intervention rapide et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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J’ai eu un rdv de contrôle d’un technicien engie lundi dernier et depuis je n’ai plus d’eau chaude par sa faute ! Quand je contacte votre agence ont me dit que ce n’est pas une urgence et qu’il passera que mercredi (demain) donc 10 jours sans eau chaude et aucune solution a été proposé !!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE F. *
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l'accueil téléphonique est catastrophique, soyez plus à l'écoute de vos clients au lieu de toujours jeter la faute sur eux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *
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La note de 8 sur la question 1 aurait pu être 9 / 10 s'il n'y avait pas eu cette situation : Avant son arrivée le technicien a appelé mais mon téléphone a "sonné" seulement 3 fois avant de basculer en messagerie : j'ai essayé de rappeler le numéro inconnu et bien sûr sans succés et j'ai appelé le service commercial suite à un message sms reçu : le temps d'attente a été long , puis l'acceuil a essayé de joindre le technicien pour lui dire que j'étais bien à mon domicile . Bilan perte de temps pour votre acceuil ,moi même , votre technicien alors que cela aurait été plus simple que je rappelle le technicien mais cela suppose d'avoir un numéro et non numéro inconnu !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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J’ai apprécié l’amabilité et l’écoute de l’agent de l’accueil téléphonique. Le technicien qui est intervenu est très aimable,à l’écoute et professionnel,il a répondu à mes questions,besoins et attentes
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Acceuil Très bien Technicien Très bien. Rendez-vous moins bien . Heure donnée 13h30. Il est arrivé à 17h30. Trop long. Une après midi à attendre.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Tout est parfait Merci de votre réactivité et votre professionnalisme 😀
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S. *
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Après un premier rv oublié par engie, le 2eme c est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D. *
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Si on pouvait affiner le créneau horaire pour une intervention ce serait un vrai plus
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Technicien tres sympathique et tres competent
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Efficace et sérieux
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Technicien très professionnel qui a su répondre à mes questionnements du moment. Au top!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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j'ai mis 5 car il a fallut attendre 8 jours pour être dépanner pas de techniciens de disponible , je suis rester sans chauffage et sans eau chaude du 14 /02/2023 ou j'ai appeler au 21 /02/2023 a 12h45 . Au moi de février ce n'est pas normal, je paie un contrat entretient et maintenance assez cher pour être dépanner rapidement, merci ENGIE Montélimar
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Tout bien
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Un discours clair et très pro
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Technicien envoyé sans rdv. Pas de courrier à l’échéance. Après réclamation envoi d’un nouvel échéancier incomplet. Technicien très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Technicien très consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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reponse rapide, personnel compétent et avec de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Je n'ai pas de commentaire particulier.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Depuis le 15 janvier dernier j'ai un problème avec ma chaudière, pas de chauffage, pas d'eau chaude, 5 Interventions de techniciens, changements de pièces et à ce jour toujours en panne.... Voilà pourquoi je ne recommande pas ENGIE
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE D. *
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Technicien agréable et courtois
Avis du , suite à une expérience du par YVES H. *
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Bonne réactivité. Mais les réparations n'ont pas apporté d'amélioration : chaudière toujours en panne. Plus d'eau chaude ni de chauffage. Facturation de pièces changées mais chaudière toujours en panne. 1300€ de pièces mais chaudière toujours en panne. Rarement le même intervenant. Il me semble qu'un professionnel a un devoir de résultat, ce qui n'est pas le cas actuellement. Très, très déçu.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Technicien très compétent,,,agréable,,et sympathique.. Rien a dire..
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE N. *
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Un technicien aimable ! Mais qui n’est pas plombier dommage ! Il n’a pas pu résoudre notre problème de radiateur dans la salle d’eau ! Il ne chauffe pas !
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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rien a dire c est tres PRO Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Technicien très compétent affable et ponctuel. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Conforme aux attentes, maintenant le retour devis
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY A. *
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Très bien ...un intervenant très professionnel et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Accueil téléphonique moyen (le samedi matin ) aucuns créneaux horaires de donne , pour une intervention chez une dame de 90 ans , pas de rappel ...j'ai du rappeler lundi , et intervention mardi fin d'après midi....ma confiance en Engie a pris un bon coup dans l'aile ...c'est honteux !!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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bonne réactivité pour une intervention rapide, et compétence du technicien. Contacts humains qui nous changent des robots du web.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Expertise et excellents conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Malgré un contrat d'entretien aucune intervention annuelle
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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De la conseillère téléphonique au technicien , une capacité d'écoute, une rapidité d'intervention et un technicien au top . Un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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Toujours réactif. Réparateur sympa et compétent.RAS
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Très satisfait de l intervention de l intervenant
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *
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Tout va bene !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Agent très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Intervention dans 48h indiquée dans mon contrat ...non respectée sous prétexte pas de dispo et oas une "grosse "panne .. Inadmissible.... faut il attendre d'être totalement sans chauffage pour erre dépanné.? Un contrat doit être respecté un point c est tout. C est comme si je disais je paierai mon contrat quand j aurai l'argent ....
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Efficace, rapide
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Le technicien aujourd'hui très très bien. MAIS PAS DU TOUT SATISFAIT DE L'AGENCE
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Technien sérieux, compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B. *
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tres satisfait de l intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
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lorsqu,on me fixe 1 rdv ,j'attends le dépanneur à 7h45 si le rdv est entre 8h et midi mais si ce dernier arrive à midi 15,là ça ne va pas,surtout aprés le début du repas ;
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Technicien super compétent et accueil téléphone au top
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O. *
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Deuxième fois que ce technicien intervenant passe à la maison pour ne rien faire, et presser de terminer sa journée, en laissant des personnes âgées dans le froid
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Le technicien s'est avéré très professionnel et efficace, il a pris le temps de répondre à mes questions et a été globalement très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
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Mes parents ont dû attendre 3 mois pour un simple changement de robinet de radiateur ! À ce niveau, ce n'est plus du dysfonctionnement.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Très bien mais j ai attendu le technicien jusqu'à 11h du matin ! Aucun appel téléphonique pour m avertir de son arrivée.. Très genant !!! Lever de bonne heure pour rien et clouée à la maison tte la matinée pour rien ,
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *
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J'ai toujours eu de bon contact et résultats très efficaces. D'un bon professionnalisme de vos techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
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Intervention rapide du technicien malgré un calendrier complet. Bon fonctionnement de la chaudière après l'intervention. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *
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demande prise en compte rapidement, personnel agreable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Bonjour. Je suis bien satisfaite de l'intervention du technicien. Bien ponctuel, travail soigné.! Je le recommande !!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Le service est top , les techniciens sont très professionnels et agréables. Je déplore la gestion téléphonique des prises de rdv et de bloquer les clients chez eux par des créneaux horaires .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE H. *
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Merci au technicien qui s est démené pour pouvoir réaliser son intervention dans une maison désormais inhabitée, en communiquant avec nous par téléphone pour trouver la chaufferie, remettre le courant... Il nous a aussi donner de bons conseils pour éviter le gel des canalisations.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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Très dispo et pro. Très bon accueil accueil. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Panne trouvée.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Tout c'est bien passé. Le professionnel a été clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Très rapide,et humain!
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Je suis très mécontente, chaque année ma chaudière tombe en panne le lendemain de l'entretien et cette année on me demande d'attendre 48h avant d'être dépannée!!!!! J'ai dû me fâcher. Ce coup-là je quitte Engie Home Service d'ici l'an prochain.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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La première personne que g u au téléphone était pressée, parlait trop vite et m a prise de haut.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Service téléphonique a l’écoute ils posent les bonnes questions.Intervenants bien professionnel ils m’ont vraiment bien expliqués d’où venait le problème.Rapide et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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sur cette intervention en particulier , très satisfaite. Intervention rapide car venu plus tôt que prévu, efficace et bon pédagogue.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Les techniciens sont efficaces et compétents mais sans doute trop sollicités
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Très satisfaits des services engie
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE T. *
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Technicien au top, bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
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Bonour Dans le contexte dans lequelle je me trouvais, j'ai été tres tres satisfaire de l'intervention D'engi, la disponibilité téléphonique, et l'écoute, je ne souhaite à personne de vivre comme j'ai vécu dans mon logment sans chauffe-eau durant un mois, neanmoins ENGIE à fait le maximum pour etre à l'écoute aujourd'hui le chauffe-eau est fonctionnel grace à leur intervention dans un premier temps.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Service arrangeant, rapide et efficace. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T. *
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technicien- efficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P. *
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Technicien très professionnel, et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Note finale moins bonne que les 2 notes évaluant la performance de chaque employé . C'est bizarre mais cela vient du fait que , lors de l'évaluation précédente concernant l'entretien de la pompe à chaleur, j'ai demandé pourquoi le rapport de l'intervention ne comporte aucun relevé des mesures faites par le technicien. PAS DE REPONSE DE VOTRE PART!! SOCIETE PAS TRES SERIEUSE A CE SUJET!! CECI LAISSE UN DOUTE SUR L'ENTREPRISE !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE V. *
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Le technicien a réparé la panne de la chaudière et m'a également apporté des conseils après une évaluation de l'état de la chaudière. Il a pris le temps nécessaire pour me donner toutes les explications. Intervention très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Technicien très professionnel , à l'écoute du client. A résolu notre problème de chaudière avec réflexion . nous sommes très satisfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Personnels de bon conseil, et efficace. Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Super intervention d un agent yper rapide dans son intervention à féliciter pour son intervention un jour de grève merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Tout est OK ras
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Technicien sérieux et rigoureux, intervention rapide, propre et efficace : je recommande à tout le monde !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K. *
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rien a dire tres profesionel
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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Technicien sympathique, à l'écoute qui donne des exploitations claires
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Grande amabilité de la secrétaire au téléphone. Professionnalisme du technicien. Avoir le même technicien qui revient chaque année est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ A. *
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Le technicien a fait son possible pour l intervention, mais erreur de produit commandé par engie.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Très satisfaits du technicien.Pour une prochaine intervention,nous aimerions avoir le même.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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super bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Pas prévenu de l intervention suite panne informatique , la personne m a prévenu quand elle était devant la maison heureusement qu il a pu intervenir mes locataires été là La panne informatique n a pas durer plusieurs jours je pense qu il aurait pu prévenir avant Autrement pas de problème personne qui a intervenu sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H. *
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Bonjour, Le parfait n'existe pas. Pour preuve délais d'intervention prévu le 30 janvier 2023. Donc 17 jours d'attente. Cordialement
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Des techniciens ponctuels, compétents et qui répondent à nos questions et expliquent les choses clairement.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Bonne intervention. Intervenant très agréable. En revanche un nettoyage après intervention ne serait pas du luxe ( cuvette des toilettes et évier tout noir )
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Déplacement rapide - personnel au top.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Comme amélioration il faudrait si possible pour les rendez-vous de fixer une heure plus précis cela éviterait de se bloquer une matinée complète votre technicien a été très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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je connais le depaneur depuis 2016 je n'ai rien a lui reprocher j'espere l'avoir encore bien longtemps pour entretenir ma pompe a chaleur merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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accueil téléphonI
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Technicien très professionnel, à l'écoute, discret et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Le technicien est arrivé à l'improviste, pas de rendez vous au préalable...
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Le technicien est arrivé sans que j'en sois informée.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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L intervenants et venu me voir quart le logement que loue était encore enregistré à l ancienne locataire donc la chaudière a pas été suivi pendant 2 ans
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réparateur très consciencieux et efficace Accueil téléphonique très sympathique et qui fait tout pour trouver un rendez-vous rapide en cas de panne.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Le technicien m'a contacté me demandant si il pouvait se présenter pour la visite .étonné car je n'avait pas de rendez-vous mon mari a appelé Engie pour avoir une confirmation avec tout ce qui se passe c'était plus rassurant. Nous avons eut une réponse rapide et rassurante.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE S. *
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Mr le technicien est très compétent et aimable. J'ai très bien compris ses réponses à mes questions.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Je n'ai pas été prévenu à l'avance du passage d'un technicien pour la maintenance du chauffe bain je n'étais donc pas chez moi le jour prévu. Message téléphonique du technicien sur mon portable disant qu'il me mettait un RDV dans ma boite à lettres ... Rien dedans ! RDV pris auprès de vos services pour le 09/01 matin. A 12h30 toujours personne en vue. De nouveau appel auprès de vos services qui m'informe que le RDV était déplacé pour le 09/01 après-midi ce dont je n'avais pas été informé ! Sinon technicien très professionnel dans son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Une entente entre engie et le propriétaire sans être trop averti, mais un technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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Bravo au technicien
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Pas un reproche, mais juste un conseil. Bien penser d'aviser les clients de ne pas boire l'eau du robinet pendant un minimum de 48 h après le détartrage de la chaudière et des canalisations.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Technicien très correct et compétant Il est arrivé a l'heure et son travail très soigné
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS T. *
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Suite au passage du technicien le 6/01 (qui est resté 2h30) panne de la chaudière fuites joints mal posés ect...le 7/01 un technicien d astreinte très professionnel, est venu me dépanner provisoirement (encore une fuite légère) le dossier n est pas pas encore terminé Engie doit me contacter lundi 8/01...j espère que la réparation se fera rapidement et à votre charge (aucun problème à la chaudière avant le passage du technicien pour la simple visite d entretien)
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Du personnel incompétent, organisation et planification zéro A fouir absolument ne sont pas capables à répondre à leurs offres proposées.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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j'ai téléphoner pour un RDV le lundi pour avoir un RDV le mercredi une attente de 10 minutes puis cela coupe je recommence cela décroche au bout de 12 minutes j'ai le rendez vous je demande ne début d'après midi , êtres le premier client de la tournée on me le confirme j'ai attendu jusqu'à 17h40 pour que le technicien passe c'est exagéré j'ai téléphone 2 fois dans l'après midi pour m'entendre dire il va passer .
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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intervenant discret et competent
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Réception téléphonique la personne a été très à l'écoute et m'a donné un RDV sous 48h00. Le technicien très professionnel et m'a tout bien expliqué .
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE N. *
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quand on envoi des mails pour des renseignements pour un entretien aucune réponses, c'est une honte de traiter ses clients de la sorte.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Vraiment super technicien efficace très aimable merci
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Technicien Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Très bien. Technicien 5/5 PAC Atlantic de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Bonjour De préférence, il faut prévenir les clients avant l'intervention de vos techniciens pour les mettre au courant de leur passage. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Très contente car le technicien est arrivé dans l'après midi alors que j'avais appelé en début d'après midi. Heureusement, car j'étais inquiète. Un grand merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Un commentaire suite à l'intervention du 14 novembre dernier. Plusieurs relances de non paiement du contrat annuel alors que l'encaissement a été effectué par CB le jour même de l'intervention le 14 novembre. Dommage qu'il ne soit pas possible dans vos services de procéder à un rapprochement en 2 mois. en espérant que je n'entendrai plus parler de ce sujet et que j'aurai une confirmation de ce paiement.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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Le service et la qualité des intervention sont tout à fait satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Avis affichés par ordre chronologique