Evaluations clients Castres
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Satisfaite du service de dépannage Seul gros bémol impossible de rejoindre les services le lundi de Paques Simplifiez votre accueil téléphonique pendant les jours feries
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Trés bon accueil téléphonique dépannage tres rapide le dépannage c'est fait 1 jour avant le rdv donc tres satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *
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Technicien intervenant au top ! Toutefois 2 RV reportés : 1ere fois, une journée entière à attendre sans pouvoir savoir si le technicien viendrait ou avait du retard (plusieurs appels secrétariat), en fait à 17h il m’a été dit qu’il était en grève !, 2e fois prévenue à 11h30 par le technicien débordé de travail(devait venir entre 8h et 12h.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Un mail vous sera envoyé concernant mon mécontentement
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Heureusement il y a parfois des humains qui ré-pondent !!!
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE L. *
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Aujourd'hui intervention du technicien PX (68474). Très compétent , professionnel . Est déjà intervenu à plusieurs reprises . le client se sent en confiance et à toute satisfaction, à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Un technicien au top. Un standard déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *
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Techniciens au top, efficaces, professionnels, à l’écoute. En ce qui concerne la gestion des lignes téléphoniques il faut vraiment revoir votre copie.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Prestation ok, depuis 10 ans environ. Entreprise sérieuse pour la maintenance de ma chaudière
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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1er rendez-vous pris par vous non respecté non excusé. aucune excuse reçue!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Super technicien
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Que dire Nous sommes très bien accueilli Les réponses à nos questions sont claires Pour le nommer Xavier il est formidable et très patient malgré nos nombreuses questions Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Intervention faite par un professionnel avec quelques conseils très utiles. Super.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
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MAUVAIS
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Technicien très pro et très sympathique. De bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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la venue du technicien se résume en quelques mots : ponctuel,sérieux,professionnel, et donne de bons conseils .
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Technicien et la personne au téléphone à Castres vraiment super et TOP NIVEAU. Par contre le contact niveau national est nul et je n'ai aucune confiance c'est pourquoi je ne recommanderai pas Engie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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La chaudière à était réparé après une fuite d'eau dont j'ai du attendre 1 mois avec ce gène. La j'attend qu'on vient me réparé le tuyau d'évacuation en espérant que sa prendra pas 1 mois car c'est toxiques étant donné que j'ai des enfants .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F. *
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M. *
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Par rapport à d'autres sociétés telle Antargaz par exemple et ce n'est pas la seule, nous apprécions énormément votre société et son personnel
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C. *
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discret efficace rien à ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H. *
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sérieux et compétent;et à l heure
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Pour l intervention du technicien Brahim donne de bon conseil et fait un super boulot si tout vos techniciens sont comme lui je recommanderai home services a mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Ca fait 10 jours que j'ai ni chauffage ni eau chaude, est-on dans le tier monde ? On nous dit qu'on nous rappellera mais rien depuis 2 jours. Et avec le weekend c'est pas terminé.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Bonjour, je suis totalement et désagréablement surpris du service d'entretien Engie ! Sur une période d'un trimestre, 4 rdv on été posés (à ma demande pour pb PAC) par Engie HS, et aucun d'entres eux n'a été honoré ...! Je suis pourtant bien resté chez moi, pendant ces 16 h d'attente d'intervention ! Pas d'apppel, de rappel, ou d'explications de leur part !.. C'est presque honteux !.. J'essaie aujourd'hui de poser mon 5° rdv pour ma PAC !..
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER H. *
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J'ai attendu 3 mois pour un chauffage qui marche... Tout l'hiver sans chauffage... Merci engie pour vos compétences.... Le seul point positif c'est le dernier de vos techniciens qui est venu lui, me depanner. Bravo Engie.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
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Votre Technicien , compétent , est toujours à l'écoute des clients en panne
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Je suis très satisfait de la prestation des intervenants Engie et de la qualité de leur conseil qui m'ont conduit à vous faire confiance dans mon projet de PAC. Félicitations
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *
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La personne que j'ai eu au téléphone a traité ma demande efficacement. Le dépanneur m'a expliqué d'où venait mon problème, très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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Très professionnel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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J'ai été satisfait de l'intervention de Engie.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Le technicien qui devait venir le 2 mars 2023 n’est pas venu sans prévenir. Le technicien qui est venu le 6 mars 2023 était très compétent , ponctuel et à un très bon relationnel. Il est top. Le chauffage provisoire a redémarré en suivant. La pièce défectueuse a subi un choc électrique mais n’est pas prise en charge par le constructeur. C’est bien dommageable.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Une étiquette Engie collée sur la chaudière avec n° de Tel en cas de demande d'intervention serait une une initiative.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
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Le technicien formidable ainsi que le responsable
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Tout à fait satisfait avec fidélité renouvelée sans aucune réserve.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Excellent accueil téléphonique. Panne survenu un vendredi, ma correspondante de l'agence de Castres a eu conscience des problèmes d'absence de chauffage avec le froid et a fait le nécessaire pour que je sois dépanné le lundi.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *
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malgré parfois des difficultés vous avez toujours été sérieux dans le suivi et la prise en compte de mes demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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La personne ne semblait pas connaître la machine et la rencontre fut inquiétante J espère que la chaudière fonctionnera
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *
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c est la première fois que je suis déçut par le service de home service suite à un entretien de chaudières. Mon premier r.d.v de février alors que j avais prie un demi-journée sur mon emploi du temps pour être présente ne c'est pas fait et la personne n'est pas venu.Mais il a indiqué qu'il était venu au domicile ???? sur son planning et confirmé. je trouve dommage que l'on appel pas les personne pour en informer alors que nous client faisons l'effort d'être présent. De plus un autre r.d.v à était pris avec soin ..... Le technicien m'a appelé peu de temps avant avant d arrivée à mon domicile , parfait dans l action mais cela c'est vite dégénéré car il est parti 2 min après son arrivée car il n avait pas son échelle pour effectuer son travail alors que une fois de plus j'ai annuler des heures de travail pour être présente a l'intervention, il a dit qu'il allait chercher son outil de travail au dépôt .Alors que toute la journée il a travailler. Mais le technicien n 'est jamais revenu a mon domicile, j ai du rappeler home service pour savoir pourquoi ? Dommage pour le manque de professionnalisme de la part du technicien. 2 jours seront enlevée de mon salaires c 'est pourquoi je suis en colère et publie se commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Aimabilité,compétence et grand professionnalisme des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS H. *
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RAS…sauf peut être le prix de plus de 90€/h de la prestation de remplacement de 2 pièces sur une chaudière de 2 ans 1/2 !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S. *
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Pas de suite encore à ma demande d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Très gentil technicien, agréable et souriant. Ce monsieur et adorable, le service client toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI G. *
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Service professionnel et humain Tres bons conseils ou interventions avec Brahim d'Engie Laguarrigue tarn
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D. *
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Le technicien est venu pour une intervention chaudière alors que c'était pour une VMC chercher l'erreur! J'ai du posé une demi journée de travail pour rien
Avis du , suite à une expérience du par LUCE J. *
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Le technicien était dans le quartier au moment de mon appel. Il est venu rapidement, a décelé immédiatement la panne.. . et a pu réparer ! Merci.. .
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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Bonjour, le technicien ne s'est jamais présenté au rendez vous ni ne m'a contacté. Malgré plusieurs appel de ma part au service client, le rendez vous n'a pas été honoré et ma chaudière n'à pas été révisée! J'attends que ENGIE me contacte et me propose un autre rendez vous! et un dédommagement pour la demi journée de repos que j'avais prise pour ce rendez-vous! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Le technicien s'est montré agréable, ponctuel, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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je vais commander ma chaudier megalis icondens chez vous j'espere que ça se passera bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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très bien ma donner tous les renseignements utile pour la visite du technicien pour le devis .
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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personnes efficaces et agréables également, ça fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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C'était la quatrième tentative. Les anciens ingénieurs ne sont pas arrivés. Votre service téléphonique n'a rien fait pour vous aider et n'a donné aucun retour. Le gars qui est venu ici hier était poli, ponctuel et professionnel. Il a fait un excellent travail, d'après ce que je peux voir.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Excellent technicien , courtois , efficace et très tres sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par LUC F. *
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Jusqu'à l'élaboration du devis tout se déroule comme prévu. En attendant la suite.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL F. *
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Au niveau intervention tout est très bien mais la prise de rdv ou d’informations via l’agence n’est pas ok (3 appels, pas de rappe)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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le technicien était à l'écoute,
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED P. *
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je vous répondrai quant il sera venu . ce qui ne sera le cas qu’en mai
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F. *
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J'ai dû demander un changement d'horaire par téléphone et cela s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Appeler le client quand on vient pas.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Technicien au top du top Gentil, agréable....et très pro 😉
Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *
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L'accueil de ENGIE home service est au top. Des personnes très compétentes et un technicien de bon conseil. Le technicien envoyé pour la pose est d'un professionnalisme parfait et explique clairement le fonctionnement de la clim. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Rien a rajouter
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Mis à part la relation client, les techniciens ont été très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Travail sérieux technicien sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Technicien très professionnel et très humain .merci.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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Attente trop longue lors de l'appel. Contrat concernant notamment la garantie non délivré au client concernant les intervention. Seule la garantie contractuelle de deux ans concernant le matériel est mentionnée sur la facture.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE V. *
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Très mécontente déjà incapable à ouvrir un portail j ai 2 chiot à la maison il a eu peur et n'a pas souhaitez faire l intervention. Le technicien ma apeller 5 minutes avant et en plein apel il ma racrocher au nez du coup j ai rien eu comme information. Sa fait 3 ans que je suis locataire et j ai jamais eu de soucis avec nos techniciens. Même pas un bonjour
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Par contre je ne suis pas du tout satisfaite du service administratif : ancien contrat envoyé alors que nous avons changé de chaudière. 3 relances pour obtenir le nouveau contrat avec contrat d'entretien gratuit la 1ère année.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE T. *
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Technicien à l'heure dans le créneau donné. Poli et efficace pour son contrôle. Ma demandé si le réglage pour eau chaude me convenait.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Compétentes et professionalisme du technicien a l'occurrence il s'agit de xavier.excellente prestation. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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amabilité et professionnalisme du personnel quelque soit son poste
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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j'ai trouvé votre technicien compétant et sa visite très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Le délai d'intervention est trop long surtout si le thermostat est défectueux. Il n'a fallu que dix minutes pour le changer et trois jours pour que le technicien vienne.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Après une visite d'entretien où le technicien ne s'est jamais présenté j'ai attendu un nouveau rendez-vous mais aucun contact de l'agence... De plus 1 mois plus tard ma chaudière tombe en panne et donc c'est là que j'ai contacté l'agence, le technicien a était efficace, mais 3 jour plus tard je n'ai toujours pas de retour concernant la pièce de rechange a commandé... Du coup je me demande quand la panne sera réparé !? Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *
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Respect des horaires . Ponctualité .
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *
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Le technicien est à l’écoute, très efficace et très gentil ce qui est très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI C. *
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Une partie de la visite a été effectuée, la partie extérieure n'a pu être réalisée à cause du froid et le technicien doit revenir courant JUIN 2023.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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Bonjour, il est très très difficile de vous avoir au téléphone. Très très long avant d'avoir une personne lorsqu'on vous appelle
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE H. *
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Bon travail, personne agréable. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Brahim a fait preuve comme à son habitude de professionnalisme , merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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52 ans de bons et loyaux service : il n'y a rien à ajouter !!!
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Excellent ponctuel efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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J'ai contacte le service la veille prévue de l'intervention pour demander le changement du filtre d'évacuation de l'eau de condensation, je suis tombé sur une plateforme téléphonique qui m'a dit prendre en compte ma demande et la transférer au service technique. La personne m'a également confirmé le rendez vous le 20/01 au matin. Personne ne s'est présenté le matin; après un nouvel appel il m'a été confirmé que le rendez vouqs était prèvu pour l'après-midi (???) sans que ce changement ne m'ai été notifié. De plus le technicien n'avait pas été prévenu de ma demande pour le filtre. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à la plateforme téléphonique d'Engie: c'est une catastrophe! A quand le changement du filtre demandé?
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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le seul problème est que l'on n'arrive jamais à avoir le bureau de Castres. Le transfert est envoyé sur Toulouse et comme ils n'ont pas de quoi nous répondre, ils nous disent "on vous rappelle" mais nous attendons toujours les rappels. Le service technique est très performent, professionnel, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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L'intervenant est très compétant et donne entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Le technicien a été efficace et rapide, comme d'habitude. Comme ma chaudière a 20 ans, je lui ai demandé des renseignements sur les nouvelles chaudières à condensation, afin de mûrir ma réflexion, au cas où je déciderai d'en acheter une. Le technicien a été très clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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Quand on va chez un particulier la moindre des choses c' est de prendre rdv . Par ailleurs, vos tarifs gaz sont les plus chers du marché.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Je ne recommanderais pas car très compliqué pour avoir quelqu'un au téléphone, beaucoup d'attente pour souvent aucune réponse ou alors sur une plate forme à l'étranger qui n'ont même transmis mon message. J'ai un contrat par ma location sinon je continuerais pas avec votre entreprise. Je préfère de loin un petit artisan local avec qui on peut discuter. Dommage vu les compétences du technicien et son serieux. A trop vouloir grandir on perd le service de proximité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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Visite d'un technicien pour faire l'entretien annuel d'un chaudière neuve installée 3 mois plus tôt par Engie!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN V. *
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A chaque fois que j'ai besoin d'un dépannage J'ai une Bonne Écoute au bout du Fil : Merci Un Excellent Artisan qui a l'habitude de la Maison Je cite son nom et mon correspondant téléphonique le contacte sans problème à notre grande satisfaction Merci Beaucoup A Vous
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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tres satisfait de l intervention je recommande absolument
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Très insatisfaite de vos services Rdv non respecté 3 fois et sans prévenir. J'ai 3 demi journée posées en congé pour rien Je ne recommanderai pas vos services
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Technicien qui s occupe de l entretien très professionnel et aimable Qui n hésite pas à donner des conseils C'est pour cela que j'ai pris le contrat d entretien, simplement pour le professionnalisme pas pour le prix Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Agence de Castres super bien et compétent, par contre accueil national nul et totalement incompétent. Que des anomalies à remonter
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN L. *
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Accueil téléphonique le soir après 18h très agréable, courtois et professionnel. Le lendemain matin de bonne heure 8h30, le secrétariat me rappelle pour m'indiquer le passage d'un technicien le matin même (excellente réactivité, très appréciée). Intervention du technicien très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN P. *
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Technicien à l'écoute et super rapide.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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En bref, je suis satisfaite des services proposés par engie, concernant la prise de rdv et l'intervention du professionnel qui assure l'entretien de notre chaudière
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S. *
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Ce serait bien d’avoir un rdv à une heure plus précise . Attendre de 13h30 à 16h30 c’est compliqué nous avons aussi des choses à faire
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
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Amabilité, efficacité du technicien, disponibilité pour répondre aux questions. Intervention propre. Je suis très satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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Ponctuel. Explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
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Bon intervention de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *
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Grand manque de communication. 2 fois rdv annulé. Personne nous préviens. Il a fallu rappeler nous et insister pour que un technicien vienne. Prévenu la veille pour le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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L'accueil téléphonique à été sympathique et à l'écoute Le technicien m'a semblé être sérieux, soigné, à l'écoute et professionnel Par contre il me semble inutile d'envoyer autant de mail et sms pour rappeler la date du passage du technicien!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Tout est parfait, l'équipe est disponible et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Parfait, avons compris car bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Parfait, intervenant très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT J. *
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Le technicien a une excellente communication. Tout a été parfaitement orchestré. Je remercie Xavier pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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On m'a plusieurs fois répondu que l'on me recontacterait sans jamais le faire.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Le technicien était très sympathique, mais trois points: Il est arrivé à 09h22, parti à 09h39, 178,72 euros c'est hors norme!! Certes, mon contrat prévoit des dépannages, mais comme la voiture, quand depuis 5 ans on a appelé zéro fois... Et vous jouez sur l'obligation d'entretien, mais je n'ai jamais eu le texte de loi qui le stipule, je suis preneur... Avant son intervention, le clapet de contrôle d'écran fermait mal, mais il fermait, aujourd'hui c'est fini je mets du scotch Dernier point, la pression était à 1,2 bars, bas je le savais, mais comme il venait je n'ai pas fait le nécessaire. Il me l'a dit et a indiqué que 1,5 bars était la bonne pression, aujourd'hui après sa visite j'ai 2,1 bars que dois je penser?? Si, remonter les bars petit à petit prend du temps, à presque 600e de l'heure je comprends que non....
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Plateforme exécrable, vivement un retour auprès de notre agence locale dont nous étions pleinement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C. *
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vraiment une equipe sympa et professionnelle merci
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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aucun moyen de contacter l'agence pour confirmer le rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *
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Intervention rapide et efficace, technicien courtois
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Votre service est parfait, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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Accueil téléphonique plus qu'aimable, m'a trouvé un créneau le lendemain pour le dépannage. La personne qui est intervenue à été à l'écoute et a trouvé rapidement la solution.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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technicien impect mais on ne pas en dire autan de la planification apres un bafouillage monstre date inexacte heure fantaisiste bref tout pour vous mettre hors de vous aussi oui pour le technicien non pour la programmation de home service
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Pas de contrôle de rendement de la chaudière, ni de diagnostique du monoxyde de carbone. Pas de contrôle de la VMC alors que je paye pour.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Attente téléphonique très longue
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Le technicien de engie qui est venu chez moi , à était super , très pro et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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appel telephonique trop long jamais au centre de castres j'ai remplacer met chaudieres les donner n'on pas etait mise a jour j'entend q'on vienne m'arranger la ventouse de sortie de l'appartement n 7 ca fait 2 ans M nicola lemaire et au courant la SCI AUGE
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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L equipe notamment l'agence vers Castres est juste top,très pro et réactive. Le travail est réalisé est nickel,consciencieux... Les produits proposés ,super rapport qualité/prix. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N. *
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Annulation sur annulation sans me prévenir, 3 fois de suite, c'est honteux. Impossible de joindre les agences de Castres et Albi, ça n'est pas normal et pas professionnel. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Technicien super efficace travail propre impeccable. Il m' a même prévenu par téléphone de son arrivée 1/2 heure avant
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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tout est OK, Donc parfait pour moi....
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA A. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN J. *
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très bon relationnel , réponses claires et satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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le technicien qui est venu s'est montré très compétent dans son intervention, en nous expliquant se qu'il voulait faire, on sentait qu'il connaissait bien son métier.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *
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very helpful service, perfect English spoken by the server.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
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Rapidité d'intervention et technicien très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Sa fait 3 ans que je suis dans le logement et j ai toujours pas eu les Bouches de vmc entretenue
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N. *
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Technicien compétent et aimable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Je remercie tout l'équipe de envie home service, ils étaient à la hauteur de leur travail correctement
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR M. *
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Bonjour, rdv annulé au dernier moment, perdu la demi-journée..pas de réponse pour un geste commercial...nouvelle intervention sans rendez-vous. Et toujours pas de dédommagement à cause des nombreuses pannes de la vanne 3 voies ! Qui marche mieux depuis le nouveau modèle !
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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En principe nous avons toujours été très satisfait mais hier la personne envoyée paraissait manquer de formation:je ne juge pas le nettoyage de la chaudière car je n'ai aucune connaissance dans ce domaine par contre ce monsieur a été incapable de gérer le thermostat:nous voulions adapter la température aux consignes gouvernementales mais il n'a pas su le faire. En principe il doit demander à son collègue de nous contacter pour venir finaliser l'intervention; pour l'instant aucun appel
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE L. *
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Satisfait de l’intervention de Castres oui mais pas des contacts téléphoniques que nous avons eu , nous sommes restés 3 jours sans chauffage (week-end). Ils ont juste envoyé les pompiers à l’autre bout de la France !!! Il a fallu se déplacer 3 jours après directement à Castres pour leur expliquer (ils n’étaient même pas au courant) 10/10 pour Castres 0/10 pour la permanence week-end 👎
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Efficacité et courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Très difficile d'obtenir un correspondant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
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Réponse rapide et adaptée Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G. *
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Efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Très bon accueil au bureau, intervention rapide, technicien très professionnel. Nous sommes très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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J’ai été dépanné le lendemain de ma demande d’intervention pour le thermostat qui déclenche la chaudière pour le chauffage.Très contente de l’intervention du technicien.Merci ENGIE
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Technicien professionnel sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Comme d'habitude, très bien, bon contact autant téléphonique qu'avec le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Le technicien prévu ce jour n'est pas passé, inadmissible car nous n'avons ni chauffage ni eau chaude et nous recevons une centaine de fidèles par jour
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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Satisfait de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Technicien Jean Christophe super a tout point de vue Rapidité écoute efficacité gentillesse serviabilité compétence
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Technicien efficace, petite galère pour avoir un rdv téléphonique.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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J'étais le premier de sa journée . Prestation sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Excellentes performances complémentaires entre le secrétariat , uniquement au téléphone et toujours très aimable, très souriante ( même au bout du fil ) , mais aussi aux techniciens , le 1er pour prendre contact et évaluer mes besoins et le 2ème pour la pose extrêmement minutieuse. Pas de coup de fil le matin de la pose car tout était clair et précis...Inutile en ce qui me concerne d'être contacté le jour de la pose.Pas d'étiquette volée mais j'ai toutes les infos à ma disposition : Adresse postale, mail, numéro de téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Le problème est que ça fait de nombreuse année que je fais la révision de la chaudière chez vous et je n’ai jamais eu deux fois le même technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS T. *
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Efficacité du service et accueil convivial
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A. *
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Technicien très gentil,bon conseils, devis reçu le jour même,super😉
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES H. *
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Agent d'accueil téléphone agréable qui a répondu à ma demande Agent d'intervention compétent professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Personne très professionnelle merci pour m intervention rapide, personne très qualifié et sympathique Chaudière fioul remise en route en attendant le changement de la pièce
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Réactivité et compétence du professionnel intervenant. Courtois, rassurant, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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je suis en pane de chauffe eaux depuis 8 jours nous somme a 5 grandes personnes plus un bébé de 6 mois le dépanneur arrive juste pour nous annoncer qu'il na pas de pièces de rechange je ne comprend qu 'un géant comme engie na pas de pièce de rechange alors on nous annonce patienté encore 4 jours pour avoir la pièce de rechange et le joker et que depuis le début de l année j appel tout le temp pour des pane on me dit qi'il faut tout changer mais rien n'est fait?
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Secrétaire et technicien au top
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE L. *
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Rapidement j'ai pu obtenir un rendez-vous avec un technicien pour le lendemain matin. Seul bémol, en raison d'une activité importante, celui-ci n'a pu passer que dans l'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Service pour révision de la chaudière impeccable; par contre impossible de joindre votre standard téléphonique l'après-midi; manquerait-il de personnel?
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P. *
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Le Technicien nous a donné de bonnes explications. Très agréable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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très professionnel, il n'a pas hésité à prendre son temps pour nous réexpliquer le fonctionnement de notre chaudière car, il faut le dire, au bout d'un certain temps, nous avions oublié certains détails.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F. *
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Bonjour Je ne trouves pas normal que le technicien n'ait pas pu faire l'analyse de combustion faute de matériel de mesure Je paie un service suffisamment cher pour obtenir satisfaction Je pense qu'Engie a largement les moyens d'outiller son personnel J'aimerais que cette remarque soit prise en compte. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE N. *
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Apprécie le fait que le technicien appelle avant l’intervention pour communiquer l’heure d’arrivée
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Satisfaits de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI H. *
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Tres bon contact, personne à l écoute .
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Technicien pas annoncé malheureusement mais qui a su s'intégrer dans la visite. Aimable, connaissant les contraintes locales, bons conseils sur la bonne utilisation de l'appareil.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Très à l’écoute et à bien réglé la nouvelle chaudière et nous à bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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ponctualité compétence amabilité à l'écoute merci au technicien qui est passé hier à la maison
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Impossible de joindre directement par téléphone l'agence qui gère la pose d'une chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Professionnel, compétent et efficace et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J. *
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Xaviet est intervenu sur ma PAC pour fuite de gaz sous la brasure. Lorsque on démontrera on fera expertiser le tube cuivre pour voir s'il a une fêlure. Si c'est négatif ça signifiera que la fuite est due à la brasure avec les conséquences qui s'y rapportent.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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DEMANDE DE DEVIS/PROFESSIONNALISME DU TECHNICIEN (clavetées explications)
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Je ne suis pas du tout satisfaite de Engie. Le technicien était surchargé et m'appelle juste avant 18h pour m'informer qu'il ne pourra pas venir. Mais comme j'ai fait l'aller-retour de Carcassonne exprès pour ce rdv, il a fait preuve de professionnalisme et a le sens de l'engagement car il s'est déplacé et a réalisé l'entretien de la chaudière comme convenu. Je n'ai pas du tout été satisfaite de l'accueil téléphonique car on ne m'a trouvé aucune solution sur le moment alors que j'ai appelé 2 fois dans l'après-midi et qu'on m'a confirmé que le rdv était maintenu.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G. *
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Le sérieux et la confiance du technicien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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la personne a répondu a toutes mes questions. Je suis trés satisfaite de votre technicien.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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C'est un ping-pong fastidieux entre vos bureaux de Mazamet et ceux de Toulouse.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Comme à chaque fois, très bon contact et très bon résultats.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Technicien très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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J'ai eu un rappel de l'intervention par SMS. le technicien est venu dans la plage horaire indiquée.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE A. *
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Technicien à l'écoute et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Un peu compliqué au téléphone car il y a trop d’interlocuteurs pour une rénovation énergétique globale. Sur le terrain, la personne qui est venue pour la PAC me semble très compétente et de bon conseil. On verra la suite avec le devis à venir…
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Un technicien a l écoute de mes questions. Il m a très bien renseigné. Pour un premier contrôle ,rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Intervenant à l'écoute, serviable et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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Chauffagiste au top, très professionnel, plein de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G. *
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Professionnalisme des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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technicien pile a l'heure convenue tres sympathique et professionnel par contre prix facture qui grimpe trop chaque annee
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Un Technicien très professionnel, qui répond à nos questions. Très content du service Home Service. Seul, l'accueil téléphonique pose parfois problème, cela peut être très long pour les joindre !
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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très bon technicien et très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Très bon contact, très professionnel, bon conseil sur utilisation de ma chaudière , à revoir avec plaisir
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Excellent accueil. Technicien très très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT K. *
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Avis affichés par ordre chronologique