Évaluations clients Angouleme
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jeune homme affable et connaissant son metier.
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La personne qui est venue hier je le recommande il est très sérieux fait du très bon travail et très propre celui là garder le bien car ça devient très rare des ouvriers comme lui
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L intervention du technicien a été bonne ,sympathique et compétent
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Merci à Adil il est exceptionnel.
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intervention du technicien trés satisfaisante ainsi que l'accueil téléphonique.
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personne très serviable et a l'écoute je recommande
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Très bonne maintenance au cours des années. Intervention rapide s'il y a problème.
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Accueil téléphonique excellent Technicien au top et professionnel
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Ouvrier efficace et competent
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Très bien
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Tout à était fait très correctement
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J'ai été bien reçu. Ma chaudière en panne j'ai vite reçu un rendez vous. Le réparateur très professionnel. Bravo.
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Je ne recommande pas du tout. A fuir même ! Une honte !
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Technicien très professionnel, contact agréable. Il a su répondre à mes questions.
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Le technicien était très poli et très efficace. Il nous a donné des conseils à propos de notre système de chauffage
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respect des horaires et jour de passage.merci.
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Mauvais
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Très bon technicien, sérieux sur son travail
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Fourchette de visite de 13:30 à 18h. Je pose ma demi journée pour que finalement le technicien arrive à 17:35. Au final j’aurais pu débaucher normalement et ne pas cramer un RTT pour rien. De devriez être capable de réduire la fourchette à J-7.
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Technicien méticuleux
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Sérieux, gentil, compétent Parfait
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Gentillesse et grande compétence de la part de votre technicien intervenant.
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Très bien pour l'entretien et la dernière réparation ( c'est la même personne ) , mais pas pour la première réparation lors de mon appel .... le désembouage préconisé n'était ni nécessaire à ce moment ni la solution... fuite très visible par la 2e personne ( qui a été pro et efficace).... temps et stress aurait été économisé sans le 1er intervenant...
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Technicien très correct, poli et compétent.
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C’était parfait
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La visite du technicien était prévue pour l'entretien annuel de notre CHAUDIERE NEUVE. Or après 2h30 d'intervention le technicien nous a laissé avec une PANNE donc sans chauffage en nous ayant prévu un RV pour le lendemain .Le technicien qui est venu le 17 a résolu le problème sans souci et dorénavant nous souhaitons pouvoir choisir le technicien qui assurera l'entretien de nos équipements, C'est dans ces conditions que nous renouvelons notre contrat et notre CONFIANCE aux prestations d'ENGIE.
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Les services entretien et maintenance sont très bien mais le support est incapable de gérer les offres pour changer de moyens de chauffage. Mon devis pompe à chaleur signé à dormi 9 mois sur le bureau du chef avant que l on me demande les pièces manquantes et plus de nouvelles depuis un an malgré mes demandes. J ai abandonné
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Prise de rendez-vous par internet pratique et efficace
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Technicien très disponible qui prend le temps de répondre à nos questions sur le poste chauffage, même si elles ne sont pas directement liées à l'entretien de l'appareil. En dehors du jour de l'entretien, toujours un bon accueil téléphonique et des réponses efficaces aux questions posées.
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Après une erreur, de votre technicien, qui n'avait pas d'appareil pour régler la machine. Le technicien qui est intervenue, nous a laissé un chantier que personne ne peut croire. L'état de la cuisine ,les meubles!!!!!!.
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Pas de pièces de rechanges de bases, impossible d'avoir un responsable au téléphone. Aucun e idée du délai pour la réparation. Je suis client depuis de 20 ans et c'est la première demande de dépannage. C'est pas encourageant.
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visite du technicien pour l entretien annuel de notre chaudière agreablement surpris par le serieux et le profetionalisme de ce dernier il a pris le temps de deposer les elements de le chaudière ce qui n etait pas fait les foix precedentes nous esperons avoir a faire a la meme personne les prochaines fois
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Après l'appel j'ai eu un rdv dans les heures suivantes le technicien a prs le temps de trouver une solution à mon problème...il est parti quand tout a fonctionné bravo je suis très satisfaite.
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première intervention assez rapide (un peu plus de 24 heures après la panne complète de la chaudière) . Le gros problème c'est le temps excessif pour obtenir les pièces du constructeur (dix jours) soit au total 12 jours sans chauffage et sans eau chaude. La maison étant inhabitable, nous avons dû être hébergés par nos proches.
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Les plages horaires proposées sont beaucoup trop large Ca nous a bloqués toute lamatinee
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L'intervention s'est très bien passé mais lors de mon appel téléphonique on ne m'a jamais parlé que l'intervention serai facturé 178 €
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E suis la fille de votre cliente Merci beaucoup au technicien qui sait comment se comporter avec des personnes âgées et ça c'est important
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Un technicien efficace et fort sympa
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Bonjour Lors de mon entretien annuel en octobre , on m a envoyé un technicien qui est arrivé avec les mains noires a démonté le tablier de ma chaudière qui est tombé ,se qui a cassé le haut et une agrafe au tablier plus rayé ma machine à laver ( comme j ai dit l erreur est humaine ) Sauf que l entretien a été fait à moitié, même pas changé le filtre à fioul ,n a pas passer le goupillon dans la deuxième partie de ma chaudière et j en passe … Normal 4 mois plus tard ma chaudière tombe en panne ( erreur 83 sur le thermostat et 121 sur le gicleur qui s est allumé …CHAUDIÈRE EN PANNE … Le technicien vient ( 50 km aller 50 km retour = 100 km ))) Il appuie sur le bouton pour forcer l allumage et me dit que ma chaudière est réparée sans rien démonter ….en soirée le gicleur qui s allume ..( il a rien fait ) Normal ma chaudière retombe en panne ( je viens de lire le compte rendu du dépannage de vendredi dernier ,il a osé écrire aucune panne apparente ….. Dans cette boîte il y a qu un seul technicien qui connaît son boulot s est Mr Dieu … J attend un technicien demain matin !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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technicien très consciencieux
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Le jeune technicien qui est intervenu chez moi a été d'un professionnalisme surprenant ; Il a absolument tout vérifié, et de plus il est gentil et courtois. Rare de nos jours, j'ai été agréablement surprise (Il me semble qu'il s'appelait Léo) Cordialement. Danièle M_B
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services efficaces très courtois et très professionnel
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Technicien très professionnel à l écoute des clients et qui donne de bonnes esplications.
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technicien très agréable, au contact facile mais aussi compétent, je suis satisfait, merci !
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Juste dommage de ne pas avoir eu une documentation sur le modèle de PAC choisie.
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Non
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J'ai pris la mise en service qui m'a été facturée environ 350 euros. Le technicien s'est débrouillé comme il a pu, car il ne connaissait pas bien la marque de la pac. Il en avait mis une seule précédemment en service. Mon avis est qu'il n'a pas été suffisamment formé sur le matériel qu'il doit démarrer et entretenir, ce qui n'est pas de son fait, mais de la responsabilité de la hiérarchie. Un effort pourrait être fait dans ce sens. Autrement, il a été très agréable, et a réussi le démarrage après quelques appels téléphoniques. L'intervention fut rapide, le technicien étant visiblement pressé de partir sur une autre intervention. J'ai mis 8 / 10 pour la société car c'est une entreprise sérieuse dans laquelle j'ai travaillé dans le passé, et en laquelle j'ai confiance. (à l'époque du groupe Suez)
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J'avais qu'attendre seulement jusqu'au matin apres mon depannage - excellent. Les technicians qui viennent comprendent les situations parfaitment - Bravo !
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Parfait
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Très bien.
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Rien à redire tout est parfait accueil rdv travail ....
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ACTION REACTION, BRAVO !
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Rien a redire Très bon service depuis le début
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Très bonne prestation. Horaire respectée.
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pose de chaudière fuite d'eau après le départ des ouvriers, pose de la chaudière pas d'aplomb ,vidange de la condensations pas fixé a l'endroit demandé
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tout a été parfait .ne rien changer
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je n ai aucun reproche a faire
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Très satisfait du technicien, pour ses explications et sa patience pas toujours évident.
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Le technicien a très bien effectué son travail et a été très agréable. Dès demain je remplace le tuyau de la gasiniere.
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Il serait bien d’être prévenu des 14h Pour un rendez-vous sur l’après midi car ça nous a bloqué tte notre après-midi pour un rendez-vous de 17 h 30…..
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C'est la seconde fois que fais appel à Engie Home Service ayant été très satisfaite la première fois pour un changement de chaudière a min ancien domicile cela m'a paru une évidence de faire a nouveau appel et c'est une réussite
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Très déçu … Première date d’intervention : annulation la veille de leur part . Deuxième date d’intervention : le technicien devait passer entre 8h et 12h , il nous a contacté à 12h45 pour signaler qu’il pouvait passer dans 15 min or nous étions plus disponible. Troisième intervention : il est arrivé à 12h, l’entretien a été réalisé cependant il n’a pas rebrancher le tuyau d’évacuation de la chaudière qui s’est vidée sur nos affaires et dans notre logement pendant 2 jours car nous étions absent .
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Technicien très agréable rien à redire sur son intervention.
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très bonne équipe avec un chef hyper compétent!
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Rien à dire sur l'intervention ! Le technicien a fait son travail très professionnel !
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19 jours sans chauffage en février. Cause pas de matériels en réserve ! Inadmissibles !
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Arrivée de la personne à l'heure, extrêmement agréable à l'écoute de nos attentes avec en prime de bons conseils. Top.
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Très bon service cependant cela fait cher à l'année
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Technicien a l écoute de ma demande, à son départ j'avais les renseignements, le devis
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Très sérieux et à l'écoute
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Bien à l écoute. Technicien très propre
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Professionalisme, sympathie du technicien
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le technicien nous a bien expliqué son intervention et ç ' est la première fois que l'on nous demande de regarder la date de péremption du flexible du gaz dans la cuisine merci
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Entretien correct et devis fait sur place pour changement de pièces
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Intervention difficile mais méticuleuse
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Accueil et visite très agréables
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toujours professionnel, disponible et accueillant.
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Prise de RDV très bien, le technicien prévient de son arrivée, technicien agréable, ponctuel, compétent. Parfait pour moi.
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Le technicien s’est montré efficace pour trouver la panne et la résoudre. Il a également été de bon conseil pour une meilleure utilisation du l’appareil. Très satisfait
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Bon accueil de l'intervenant, travail propre,est rigoureux Bonne prestation.
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Le technicien a été particulièrement discret, attentionné et efficace. Bravo à lui pour son service 100% nickel
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Poli,empathique,Serviable,
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très satisfait le technicien était très professionnel il m'a expliqué certaines choses sur le fonctionnement des splites.
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Service rapide et personnels compétents et répondant aux questions sans problème
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Pas de problème pour le moment.
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Personnel sympathique, interventions soignées
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Je suis entièrement satisfaite C'est rapide et bien fait
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Merci pour votre technicien qui est intervenu bien que ce soit trop tard. Bien cordialement
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La personne que j'ai vu est très compétente
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Service professionnel, ponctualité et surtout gentillesse Très content de la prestation
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Je n'ai rien à reprocher au technicien mais le délai pour les pièces et beaucoup trop long .En plein hiver attendre des semaines pour être dépanné ce n'est pas normal alors que l' on trouve les pièces chez Cedeo
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Depuis plus de 10 ans je fais confiance à Savelys Engie. Efficacité et savoir faire.
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Je suis enchanté des services rendus et la rapidité d'intervention. Tout est parfait y compris l'accueil téléphonique.
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Notre Chaudière Viessmann, neuve il y a 3 ans de cela, n'a jamais fonctionné correctement. Plusieurs centaines des pannes D1 Bruleur ! Qui ne sont toujours pas résolues. Le technicien est arrivé sans les pièces détachées dont nous avions parlé (commun accord) avec le cadre 3 semaines auparavant ! Un cauchemar interminable.
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Technicien très professionnel rien à dire
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Si le technicien avait remonté ma plaque de chaudière correctement, ça aurait été un 10 sur 10. Mais hélas à chaque intervention, il y à un souci. En septembre 2022, par exemple, on m'a livré un adoucisseur neuf en panne, et un technicien qui n'y connaît rien en adoucisseur, pour la mise en service et qui ne c'est pas rendu compte que l'appareil était en panne. Le technicien le reconnaît lui même et il le dit au client, c'est pas rassurant. Et un responsable qui à du mal à entendre la vérité et une secrétaire qui entend bien et comprend le problème mais semble impuissante à agir. A par ces soucis, le technicien est sympa et de bons conseils, compétent pour une pac, mais un peu étourdie. Je ferai plus attention la prochaine fois.
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Malgré un petit retard de RDV, très professionnel,explication claire
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Des agents dynamiques, respectueux, à l'écoute et disponible. Je recommande enfie à tous ceux qui m'entourent.
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L accueil téléphonique est toujours courtois et Engie répond à la demande d'intervention dans un bref delai.
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Très satisfaite un technicien compétent et gentil répondant à mes questions.
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