Evaluations clients Limoges
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bonjour ,un tecknicien est venu,en plus un responsable,tres bien ,lui au moin il a donner une bonne reponse,que la boue se fesait dans le circuit,et former ensuite des cailloux,que les collegue cela vient du reseau,pas du tout,nous avons appeller.donc pas du tout satifait des autres tecknicien,en plus certain devrais enmener leur materiel.et ne pas en mettre par tout.et je le dit de nouveau,le responsable de brive,super,d'ailleur je demande que sa soit lui qui revienne pour mettre une instalation pour la chaudiere.merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *
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Beaucoup trop d'attente téléphonique!
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Le technicien était aimable et a bien écouté.Jattends le devis.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE T. *
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Après le passage du technicien, plus rien ne fonctionne. Nous avons 16 degrés dans la maison ou vit une personne handicapé et immunodéprimé qui a besoin d'une température embiante de 20 degrés.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Ces évaluations concernent uniquement l agence de Limoges et le technicien fiouliste qui est remarquable et qui a trouvé à chacune de ses interventions le bon geste technique pour optimiser notre installation ou le dépannage
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Mr l intervenant pour mon soucis avec ma chaudière a été très professionnel. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Pas de lampe torche pour examiner la chaudière. Aucune pièce détachée dans le véhicule d'intervention. Un technicien qui préconise le remplacement de la chaudière avant d'effectuer le moindre diagnostic. Une réparation prévue mercredi prochain avec une très grosse fuite d'eau. Pour résumer des bons à rien...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
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l'opérateur a effectué son travail avec conscience, il m'a conseillé pour changer les piles du thermostat, il a tout laissé en ordre dans le garage.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD D. *
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Le technicien m'a paru professionnel, je l'ai laissé intervenir, je ne suis pas restée près de lui. Je lui ai fait confiance.- Celui ci m'a appelée 15mn avant son arrivée. Très cordiale. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *
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Pas de remarques
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI B. *
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bon contact et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Pour ce qui est de nettoyer les VMC y a aucun soucis Mais pour les réparer... La dernière fois ça a pris presque 4 ans, ça va durer aussi longtemps cette fois ?
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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efficace et rapide et en plus de la bonne humeur
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Juste préciser la date d’intervention ne pas dire vendredi prochain alors que c’est le vendredi dans quinze jours à part ça c’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE A. *
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J'ai pas d avis à donner pour l instant parce que la chaudière n'est pas encore réparer
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE H. *
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Le Technicien connaît bien son travail et travail très bien fait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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2 interventions en 15 jours, toujours des soucis, je vais devoir prendre un nouveau rdv et perdre encore un demie journée de travail
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Un rdv d’entretien non honoré mais maintenu et pas de nouvelles de l’agence pour le reprogrammer J’ai fini par réussir à joindre une personne qui a pu prendre un rdv mais qui n’avait pas le temps de prendre en compte mon retour et qui n’a pas compris mon mécontentement quand elle m’a informé que le technicien était malade la dernière fois alors qu’on Mina certifié à 17h que le rdv était maintenu et qu’il fallait attendre… Même chose en 2022, appel après 17h le jour du rdv pour indiquer qu’il ne pourrait pas venir… Je vais annuler mon contrat dès que possible
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
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Le technicien intervenu le 30-03 que je remercie encore à effectué un grand nettoyage de ma chaudière car cette dernière tres encrassée suite à des interventions précédentes mal où pas effectuées comme il se doit..
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Que se soit l'accueil téléphonique où l'intervention du technicien, ça c'est très passé
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Tout a été quasiment parfait . Peut être développer un système permettant d informer le client de l avancée de son dossier. J attend de voir pour le versement de l aide.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Le jeune monsieur Turc est débordé de travail,(il n'a même pas eu le temps de manger) au lieu de passer le matin il est passé vers 15h45 très gentil et très compétant
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX I. *
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Accueil téléphonique et intervention parfaites
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S. *
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Lorsque j'ai voulu changer le jour du rendez-vous , je suis arrivée sur une plateforme et il y a eu un rendez-vous le 28 mars pour la chaudière et un autre le 29 mars pour le ballon d'eau chaude alors que les 2 devaient être prévus le 28. quand j'ai directement l'agence DE LIMOGES je n'ai pas ce problème les DEUX interventions sont le même jour.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *
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NE CHANGER RIEN
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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ça serait mieux d'avoir des horaires de rdv précis pour ne pas avoir àattendre
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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technicien très compétant intervention parfaite très a l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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pas grand chose a dire :tout était impeccable ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Comme toujours, une exxellente intervention par un technicien professionnel, à l'écoute et d'excellent conseil.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Tout simplement honteux , deux jours après l’intervention de maintenance , défaut sur le chauffe eau
Avis du , suite à une expérience du par ALICE C. *
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Le technicien était très compétent .
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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legerement deçu car par2fois on ma doone rendez vous et pas venue,et surtout pas prevenue par sms,enfin la 3eme fois venue
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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personne très compétente le travail a été fait proprement je suis très contente de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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Heure du rendez-vous respectée. Appel du technicien prévenant de son arrivée 15 mns avant. Technicien très compétent et performant. Confiance totale.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Le technicien est arrivé à 8h du matin, je n'étais pas au courant de l'heure de son arrivée, dommage. J'ai envoyé un mail pour vous informer de ma panne, pas de réponse, le mail n'a pas été lu. Il serait bien de pouvoir avoir un technicien au téléphone pour un conseil.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT C. *
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Parfait, professionnel, agréable et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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2 semaine sans chauffage en plein hiver et avec enfants en bas ages ... plus d'une semaine pour avoir un devis et le revoir sur notre boite mail ( relance tous les jours par téléphone ! ) au téléphone : oui ok , dans les faits pas de mail , bref le parcours du combattant, l'impression d'etre baladée sans que les infos données soient prises en compte par les différents interlocuteurs. Obligée de recontacter vos services pour savoir si la pièce etait arrivée apres 1 semaine d'attente de devis , la piece arrive 1 semaine apres , je demande que e rdv soit pris , on m'appelle le matin même du rdv pour me dire que la piece pas arrivée ! ( alors que nous avions convenus avec la personne au tel qu'elle me prévienne a minima la veille si la piece n'etait pas encore la ) , difficile en terme d'orga lorsqu'on travaille ! l'intervention arrive et le techniciens ( un autre ) l'informe que vu la pièce et le problème la chaudière aurait carrément due etre arrêtée car risque sécurité de fuite de C02 ( tuyau percé) !! bref vous comprendrez mon énervement et ma sidération ...est -il normal de faire courir un tel risque a vos clients ? Bref une prestation complètement en dessous de la normalité !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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Problème pour avoir une personne au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
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Je suis satisfaite du dernier technicien qui est passé à la maison, rien à dire sur son travail. Par contre, lorsque nous sommes tombés en panne en plein hiver, il y a peu de temps, 2 mois pour être dépanner c'est inadmissible surtout avec des enfants. La communication entre les services reste à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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La personne qui vient entretenir notre chaudière est toujours très agréable et professionnelle...
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N. *
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Je suis très content et satisfait de l'ensemble des services Engie. Je suis abonné gaz et électricité, ainsi que pour l'entretien de mon installation. Les tarifs, malgré l'inflation, les contacts téléphoniques, le passage du technicien récemment n'appellent qu'à de bons commentaires. J'ai une image très positive d'Engie. Et je le recommande sans hésiter à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Rendez pris personne n est venu une demi journée encore de perdu ça fait Déjà 2 fois que ça se produit et personne n appelle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Intervention d’un technicien sympathique qui explique se qu’il fait et pourquoi, et donne aussi de bons conseils !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B. *
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Nous avons eu 2 rdv fixés et le technicien n’est pas venu ni n’avons été prévenus. Nous avions pris nos dispositions professionnelles exprès. Nous sommes très mécontents. Quand j’ai appelé je suis tombée sur une plate-forme téléphonique qu m’a dit qu’on me rappellerait. Ce qui n’ a absolument pas été fait. C’est vraiment pas sérieux. Le technicien qui est venu n’a pas remis d’eau dans la chaudière et nous n’avions plus de chauffage après son passage. Nous allons donc résilier notre contrat. Ce n’est pas professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Bien sauf que je oensais que la vérification annuelle avait aussi lieu.....
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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16 mois entre 2 entretiens annuels c'est anormal. Obligé de se manifester pour avoir un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Très enterecan le contrat é correct sastisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Nous sommes des personnes âgées. Notre chaudière en panne, nous avons attendu 8 jours sans chauffage avant la réparation pour une pièce que soit disant vous n'aviez pas. Après renseignements c'est une pièce assez commune, je l'ai trouvée à acheter, il aurait été facile de votre part d'en faire autant. Vous nous avez fait payer cette pièce 95€80, alors qu'elle est vendue aux particuliers 65€50. Certainement moins chère aux entreprises. UNE QUESTION SE POSE. Allons nous rester chez ENGIE après la fin de notre contrat d'entretien ?
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC C. *
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J´ai fait un post à ce sujet. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Je continue à accorder ma confiance à Engie home service
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *
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Très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Chaudière de 2018 (elle a un peu moins de 5 ans), la visite annuelle pour laquelle nous payons n'a pas été effectuée en 2022 (car le technicien est venu sans que nous ayons été prévenu un jour où nous étions en vacances début août 2022) . Plusieurs autres rendez-vous ont été pris pour la visite annuelle, tous annulés et reportés du fait de Engie Home services. Toujours pas révisée, notre chaudière tombe en panne totale le lundi soir 06 mars 2023. Appel au dépannage d'urgence le mardi 07 mars au matin, il fait 13 degrés dans la maison. Venue annoncée du technicien le jeudi 09 mars au matin. Le jeudi 09 mars, le technicien diagnostique qu'il faut remplacer le tableau électrique. Il nous adresse un devis de 586 euros que nous renvoyons immédiatement avec notre accord à "limoges.homeservices@engie.com." parce que la température ne monte pas au-delà de 15 dans la maison. Nous demandons un accusé de réception de notre devis : rien. En revanche nous recevons deux messages qui nous demandent notre avis sur l'intervention du technicien. Nous préfèrerions un mail qui accuse réception de notre commande de remplacement du tableau électrique. Une semaine plus tard, nous avons installé un radiateur à bain d'huile dans une pièce principale. Dans toutes les autres pièces il fait entre 14 et 17 degrés. Aucune nouvelle du remplacement du tableau électrique. Conclusion 1 / Dans l'attente de notre tableau électrique à 586 euros, nous nous demandons s'il y a un lien entre cette panne et l'absence de visite d'entretien de août 2021 à mars 2023 du fait de Engie Home Services. Conclusion 2 / Nous regrettons bien l'époque où un technicien venu de La-Souterraine, dans le département où nous habitons intervenait dès que nous appelions. Il avait même fini par nous donner le numéro de son portable et nous pouvions le joindre directement. C'était administrativement un peu moins rigoureux, peut-être, mais tellement plus convivial et efficace !!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Le technicien à l'écoute, abordable, compétent, qui vous explique le problème de la panne. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Service très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH J. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Ce qui es dommage c est d être obligé de garder une après-midi entière pour un rdv d un quart heure....
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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le contact téléphonique a était parfait la personne a recherchée un technicien disponible le plus rapidement ce qui a était le cas je la remercie pour sa promptitude quand au technicien lui aussi a était très professionnel et a remplacé la pièce car pas le passé certain n'avait pas l'amour de leur travail et le bâcler et parfois une seconde intervention était de mise j'espère que ce commentaire sera salutaire cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *
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Rien à signaler concernant les personnes avec qui j'ai interagi, que ce soit à l'accueil téléphonique ou le technicien, au contraire ! Par contre, je n'ai reçu aucun devis, que ce soit suite à notre entretien téléphonique (un bug apparemment) ou tout simplement pour la mise en place de la PAC (encore un bug je suppose). Pourtant mon adresse mail est bien fournie puisque je remplis ce questionnaire de satisfaction. Très agacée d'être restée à la maison pour rien !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Ma chaudière n'a absolument pas été nettoyer. Il a dû être très compliqué de visualiser des traces de corrosion... Je peu vous fournir quelques photos si nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Le technicien est très professionnel, il nous explique bien son intervention, et il laisse la maison dans un état de propreté.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S. *
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Une super équipe que se soit de l'accueil téléphonique au agent sur le terrain merci à eux tous
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Problème non résolu depuis plus d'un mois, paye des pièces pour rien....
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Très bien bon contact téléphonique et technicien a l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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c est tres bien mais le seul probleme c est quand on est loin il faut attendre il i a pas a c est de tecknicien c est tous
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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- Premier RDV non honoré sans prévenir, un jour de congés perdu !!!!!!! - Le technicien intervenant pour l'entretien de la chaudière est un frigoriste et ne sait pas régler les chaudières au fioul ce qui est problématique pour une société spécialisée dans l'entretien des chaudières.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE J. *
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Technicien très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Un seul contact, une première intervention pour contrôle technique d'installation PAC : donc pas de recul suffisant pour émettre un avis pertinent à ce jour
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Pas de soucis particulier avec engie Une question : Qui doit changer les mousses a l intérieur des bouches d aération des portes et fenêtres ?? Merci de me répondre par avance
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ P. *
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Bonjour, concernant la prise de rendez vous, j'ai demandé en ligne un rendez vous précis pour recevoir un appel quelques jours plus tard du prestataire de service m'annonçant que ce serait impossible pour lui d'honorer le rendez vous et me proposant un autre rendez vous en semaine alors que j'avais pris les dispositions nécessaires pour la première date. Concernant le second rendez-vous je l'ai demandé le plus vite possible à dépit et en prévision de prendre un jour de congé sans solde pour assurer ma présence. Le temps passe et pas de nouvel du prestataire, je reçois la veille du rendez vous prévu un avis par SMS, rien par mail m'informant que je devrais être à mon domicile le lendemain pour laisser intervenir le technicien. Comment dois-je m'organiser professionnellement pour prévenir mon employeur du jour au lendemain que je dois poser un congé surtout un dimanche ?!. Je m'arrange pour avoir ma compagne à la maison en télétravail. Le technicien passe et fait l'intervention sur la chaudière, problème apparaît et il n'arrive pas à redémarrer la chaudière, demande à ma conjointe un morceau d'alu alimentaire pour réparer ? Qu'a t'il fait ? un fusible en alu ? un joint en papier alu ? Aucune information en direct ou sur le compte rendu d'intervention. Résumé d'expérience, de la prise de rendez-vous à l'intervention c'est déplorablement mauvais comme qualité de service. Par contre pour ma première facturation pas de retard. Merci de votre temps.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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un parcours du combattant ! souscription en ligne avec prise de rdv technicien (confirmée par mail) qui n'est jamais venu des documents de contrat jamais recus, j'ai du rappeler au moins 3 fois pour réclamer régularisation. tombée à chaque fois sur une plateforme nationale qui ne règle rien et vous dit que "ca va venir madame" sauf que 3 semaines plus tard ca ne vient toujours pas Puis, enfin, une interlocutrice à limoges plus à l'écoute qui débloque le problème et m'envoie un technicien "avec le contrat" le technicien est venu à la date du rdv, bonne intervention, rapide et courtois. intervention satisfaisante. mais il n'avait pas le contrat, n'etait pas informé ... et donc il a fallu rappeler à nouveau et plusieurs fois pour se faire envoyer le contrat ! charge mentale et disponibilité ++ pour suivre l'avancement et vous demander de faire votre boulot . 2 mois !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Le RDV n'a pas eu lieu,l'adresse donnée au technicien n'était pas bonne.En attente d'un nouveau RDV peut être.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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intervention rapide et de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Premier rendez-vous pour l'entretien de la chaudière non honoré. Aucune information. Pour le deuxième rendez-vous aucune précision sur une heure approximative d'arrivée vée. J'ai dû rappeler plusieurs fois l'accueil téléphonique. Technicien débordé, surchargé de travail qui a fait son possible,.turnover des techniciens depuis plusieurs années. Nécessité de prendre rendez-vous pour l'entretien. (auparavant les rendez-vous étaient programmés par la société. Je suis client depuis plus de trente ans et je constate une dégradation du service.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS C. *
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Lors de l acceptation du devis debut décembre 2022 le technicien nous avait dit que le temps de commander les pièces il reviendrait faire le dépannage dans 4 ou 5 jours, ce dépannage a eu lieu fin fevrier 2023 , d une part, et d autre part malgré mes mails pour savoir ce qui posait problème et si le dossier avançait, nous n avons jamais été contactés par la Société , il a donc fallu que nous téléphonions plusieurs fois pour connaitre la raison de délais aussi longs ! : c est pas normal et c est limite manque de courtoisie envers la clientèle....
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Une intervention à l'heure prévue, un technicien sympathique et efficace. Je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARC T. *
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Pas du tout satisfaite, j’ai eu rapidement un technicien mais une fois chez moi il a mis 1 min à poser le diagnostic sans manipulation ni rien et 4 min pour me faire le devis de 403€ pour changer une pièce. (5min ) au total. En voyant ce comportement je trouvais ça bizarre. J’ai payé un artisan pour être sur. Il conclut que la pièce n’a rien avoir avec la panne et ça m’a coûter 40€ au lieu de 403€. Donc à fuir , diagnostic poser à la vas vite , L’hôtesse pas aimable du tout ne veut rien savoir, ( d’ailleurs y’a qu’à voir les avis sur Google) J’ai décidé de résilier le contrat et faire passer des vrai artisans
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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Le technicien n’as pas pu faire l’intervention souhaité Il va revenir plus tard Faute de pièces
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Le technicien est compétant. Félicitations. Par contre Engie ne respecte ni l'heure de rendez-vous ni le jour, malgré le SMS que Engie envoie.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE F. *
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personnel agréable et compétant
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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1-Visite d'entretien obtenue après une demande de ma part, car sans aucune nouvelle d'engie. Finalement, le technicien n'est pas venu et n'a pas prévenu, nous avons donc attendu tout l'après-midi pour rien. 2- Dégât des eaux dû à une fuite sur la chaudière, visite d'urgence du technicien qui devait faire en même temps l'entretien. Le problème a été réglé, mais l'entretien pas effectué. Il a normalement lieu fin novembre ou début décembre, nous sommes bientôt en mars et toujours rien...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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Le technicien est très sympathique, souriant et surtout il connait parfaitement son métier. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MANON R. *
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Personnel très à l’écoute !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Engie ne respecte pas les rdv pour mon cas j ai eu 3 rdv annuler et sans en être informé c est moi qui a chaque fois pris les devant pour demander si le rdv étais bien prévue à date et créneau horaire reponse non engie 000000
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Satisfait des prestatio
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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à l 'écoute / très professionnel /
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Bonjour, Le réparateur (aimable)a nettoyé tout le système mais n'a pas trouvé ce qui causait la panne. 1h après son départ RE panne, en faisant une manipulation suivant les conseils du technicien j'ai pu remettre en service. MAIS ce n'est qu'un pis aller et je dois faire appel à nouveau à un technicien en espérant qu'il trouvera la cause de ce dysfonctionnement. Pour ce qui est de l'accueil téléphonique: attente trop longue. Voilà, je vous ai tout dit.
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Très bon contact, des personnes sympathiques et professionnelles.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Technicien sympathique et professionnel pour l’entretien de ma chaudière , il explique et conseille bien le client, il est aussi un très bon commercial. Devis effectué en qlq minutes sur une Clim réversible.
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Top et sympa
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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TRÈS CONTENT DU TECHNICIEN QUE VOUS AVEZ ENVOYÉE AUJOURD’HUI
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Technicien très professionnel et sympa
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RAS collaborateur sympathique et professionnel.
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Venu pour une visite de contrôle, la chaudière est tombé en panne dans les heures qui suivent, un autre technicien est venu le lendemain mais a du commander une pièce( Une semaine de délais ), résultat depuis 5 jours ni d'eau chaude ni de chauffage un pur bonheur, donc un minimum de 10 jours sans ça . Une mésaventure similaire est aussi arrivé il y a 2 ans à la suite aussi d'une visite de contrôle cela commence à faire beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Technicien très professionnel et sympathique. Très bon accueil téléphonique également
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Très serviable
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......................
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Trop d'attente
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Intervention dans la journée. Hyper réactif. Le seul petit bémol c’est que nous avons encore le problème ce matin sur le compteur GAZ extérieur donc intervention de GRDF à faire
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Le technicien, qui a fait la révision de ma chaudière a été très bien, très ponctuel, très correct, très professionnel,et il a répondu à toutes mes questions clairement. Félicitions à lui.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S. *
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Technicien compétent et agréable.
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LA PERSONNE QUI EST VENUE M'a explique la raisonde l(augmention . Cest base sur le fonctionnement ou pas d'une resistance qui se met a chauffer suivant la temperature exterieure
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE P. *
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Intervention rapide. Des le lendemain de mon appel
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Une personne très sympathique et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE I. *
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le technicien a été très serviable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Vite dépanné impeccable Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Mise à part émission et les relances de factures sont l’unique contact et chose qui fonctionne chez ENGIS home services
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Le technicien était très aimable. Je n'ai rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Le technicien est très professionnel travail soigné,sympathique. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Technicien trés professionnel. Très bon relationnel Tres bon conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Je suis extrêmement mécontente d'avoir du attendre le sixième ou septième rdv pour avoir enfin l'entretien annuel. De ce fait je n'ai pas eu de visite en 2022 tout en payant dans mes charges cet entretien. Sur ces rdv ratés où le technicien ne s'est pas présenté, je n'ai été avertie qu'une seule fois par téléphone, les autres fois.. Rien.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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Oui globalement nous sommes satisfaits de ce premier entretien.Question qu on dépose si signature contrat d entretien ,vue les avis clients sur internet,on se demande si les prestations suivantes seront de qualités, à reflechir
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Technicien professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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technicien très agréable avec des explication très importante pour le bon fonctionnement de la chaudière, intervention rapide ,entièrement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *
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Je suis très satisfait de votre technicien, il a bien résoudre le problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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Inadmissible !!! Si vous avez besoin d’eux appeler les vous aller être servi entre les mensonges à répétition et j’en passe.par contre faut payer tous les mois
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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La première fois, l'accueil téléphonique était correct. Pour l'intervention, le technicien a remis en route la chaudière, sans plus. Il ne l'a pas réparé. Elle est retombée en panne presque aussitôt. Lors du second appel, l'hôtesse d'accueil a été infecte et impolie. On a eu droit à une belle réflexion. Pour une seconde intervention, on a le temps de mourir de froid. C'est inadmissible. Je me pose la question de savoir si je vais rester chez vous ou pas.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Technicien RAS mais problème non résolu?
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Bonjour, un entretien qui aurait dû se faire en septembre (1er RDV), au total trois RDV pris et manqués (par vous) sans être prévenu. J'ai même reçu un SMS en décembre me rappelant un RDV qui n'avait pas été pris !!! Évidemment que je suis mécontent et ai remonté ce mécontentement au niveau de Corrèze habitat. Défrayez-vous les journées de travail perdues à vous attendre ? Il est peu probable, même en cochant la case, que ce retour se trouve sur le site web d'Engie. Le RDV d'aujourd'hui a été honoré et s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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J'apprécie d'avoir le même technicien à chaque intervention.C'est important, j'ai confiance en lui.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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intervention efficace, problème détecté rapidement. explications claires. propositions à venir prévues.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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travail sérieux et méticuleux. Intervenant sympathique et fort de conseils.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V. *
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Tout était parfait il faut juste que le jour du rdv Ka personne vienne , j’ai eu au moins de date de données où j’étais à la maison mais je n’ai vu personne , la prise de rdv est très mauvaise
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4 techniciens sont passés à la maison et la chaudière n'est toujours pas réparée. On se douche souvent à l'eau froide et on a froid dans la maison. Depuis la dernière intervention elle se met en alarme sans arrêt alors si vous n'êtes pas capable de la réparer il faut changer de métier.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Ras. Tout est conforme depuis la pose au premier entretien
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Rdv honoré et technicien compétent
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L'intervention s'est bien passée.rien à dire de particulier
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En ce qui me concerne quand je fais un chantier je fais place nette derrière mon passage ce qui n'a pas été fait !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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L'accueil téléphonique est toujours aussi décevant, on a l'impression de toujours déranger, quant aux techniciens, ils font toujours leur possible pour dépanner les clients et indiquent même des solutions en attendant la prochaine visite s'il y a des pièces à changer. On peut constater leurs compétences.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F. *
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Je n'ai pas été prévenue de la visite du technicien heureusement que j'étais présent
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Je suis très satisfait de l'accueil physique et téléphone de l'agence que je connais, mais je déplore celui de la plateforme qui n'a pas été à mon écoute. Je préfère me déplacer à l'agence où je connais les gens qui facturent, entretiennent nos chaudières.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Je met 2 car les informations reçues au téléphone ne correspondent pas à ce que m’a dit le technicien .je pensais que engie home services se présenterait comme prestataire de service mais en réalité tous est sous traiter et moi qui aime le (local)c’est loupé
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Intervention de qualité, technicien très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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personne tres competante tres gentille et serieuse
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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J'aimerais être averti du passage dub technicien . C'est la seconde année qu'il arrive a l'improviste . merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Excellent sur tous les points.
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Bonjour , - Trop longue attente téléphonique avant que quelqu'un ne vous réponde .. - Envoyé plusieurs fois un mail concernant un devis accepté de ma part , jamais eu de réponse ( mon mail n'a jamais était ouvert ) - Devis sur un dysfonctionnement d'une sonde ( devis renvoyé avec bon pour accord de ma part il y a plus d'un an toujours rien de fait !! )
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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L accueil téléphonique est assez froid, on sent la plateforme et pas l'accueil client "particulier". Par contre, mention spéciale pour le technicien qui est intervenu hier pour son professionnalisme, sa courtoisie, son amabilité. Il mérite largement plus que 10
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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Un technicien est venu faire l'entretien annuel de la chaudière, très sympathique et professionnel.. Nous a conseillé pour un détecteur de monoxyde de carbone.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Un service très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Efficacité et explications claires
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Rendez-vous entretien annuel trop tardif. Échanges téléphoniques peu commerçant. Compétence d'entretient annuel peu fiable. Demande de rappel prévu mais non honoré...
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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154 euros pour le nettoyage de ma chaudière 30 mn soit 308 euros de l'heure n'est-ce pas abusif ?
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Plus de 2 mois pour réparer ma chaudière à chaque passage on change des pièces et la chaudière ne fonctionne toujours pas ca fait 4 passages du technicien à chaque fois on perd une demie journée. Le pire c'est lorsque l'on a un rendez vous et que le technicien ne passe pas du tout et cela sans prévenir. Maintenant nouvelle panne nouveau rendez vous demandé juste après le passage du technicien. Pensez vous que je n'ai rien d'autres à faire dans la vie que de vous attendre ?
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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a chaque fois changer de piece ou attente ,il faut a chaque fois demander a une ancienne voisine de prendre notre douche,bien sur c'est gentil de sa part mes il faut lui donner un peu d(argent pour dedommagé l'eau,cela nous revient cher,en plus tirage de l'eau quand le technicien est la .la il doit revenir jeudi ,normalement et j'espere pas comme la derniere foisun mois.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Il faut appeler plusieurs fois pour avoir une réponse . Je pense qu’il n’y a pas de communication entre les services
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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La jeune personne intervenant chez moi s'est montrée fort compétente et très aimable. Transmettez-lui mes sincères remerciements. B.CHAMBON
Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *
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Pas satisfaite 3 rendez-vous,programmés pas honorer le dernier du 6 janvier le technicien et venu je n'ai pas été prévenu ni par téléphone ni par courrier ni mail .j espère que ça va continuer .merci d' tenir compte
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Très satisfait du technicien mais depuis mon inscription chez vous vous avez gagné quatre mois sur le passage donc en sept ans je perds un an de cotisation merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ V. *
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Je teins a vos préciser que concernant la premier rendez vous pour effectuer la visite de conrole fixée au 13 decembre 2022 n' a pas été honoré et que le technicien prévu pour la satisfaire n' a jamis pris contact avec moi pour m'informer de la raison de sa non venue. Ce qui m'a emmené a refixer un second rendez vou qui lui a eu lieu le 4 décembre et pour lequel je renseigne ce formulaire.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Notre technicien est toujours très sympathique et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Très professionnel ce Monsieur. Connait bien son sujet et les explications sont bonnes. Je vais regarder d'autres devis avant de me décider.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D. *
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le technicien très compétent entretien complet de la chaudière effectué
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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Le technicien n'a pas fait ce qui était prévus par le responsable. Plein d'eau est tombé de la VMC sur mes meubles pendant l'intervention. signalé sur le rapport et à mon bailleur. Maintenant je vais attendre le retour du problème en espérant qu'ils fassent vraiment le nécessaire. Très difficile de vous joindre pour une demande d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Personnel au téléphone très aimable. Technicien, que nous connaissons maintenant, aimable aussi et compétent. Sommes très satisfaits de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Technicien très très professionnelle cela change . Bonne communication à résolu peut être mais futur problème que j ai depuis 2 ans .
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Intervention dans la matinée. Technicien poli, offre conseils et explique bien. Laisse les lieux propres. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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technicien compétant sympathique je le recommande travail sérieux et minutieux
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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Je suis très satisfait de l'intervention et de l'analyse du problème sur ma chaudière et de la rapidité avec la qu'elle elle va être réparée, vraiment merci beaucoup par c'est temps frais
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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beaucoup de pub pour chaudière pompe a chaleur a 1 € en réalité pub mensongère
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Intervenant professionnel, disponible ,bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Cette année, je n'ai pas reçu de convocation et je n'ai pas eu d'appel téléphonique pour rendez-vous. Par ailleurs l'an dernier ,on m'a oubliée ; j'avais Rdv mi novembre et j'ai dû appeler pour un Rdv que j'avais eu pour la mi-décembre. Et aujourd'hui, mercredi 28 décembre 2022 ,heureusement que j'étais chez moi. J'espère qu'en 2023, on ne m'oubliera pas une troisième fois. Bonnes fêtes de fin d'année.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
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Intervention très pro
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
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Technicien gentil mais pas compétent AUCUN RESPECT DU CONTRAT D'ENTRETIEN. De grosses difficultés pour des taches simples .ETC .... Visite baclée (1/2 heure) de 17h 15 à 17h45. Le pire c'est le personnel administratif (aucun respect du client) C'est le client qui est obligé de prendre le RV alors qu'il a un contrat. A FUIR ...
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B. *
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Excellent contact téléphonique. Très bonne compréhension du problème et proposition rapide de rendez-vous. Intervenant m'a prévenu en avance de son arrivée (c'est une chose agréable). Bon contact, Autonome. Réparation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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J'apprécie particulièrement la communication avec le personnel de cette agence ENGIE de Limoges, toujours attentif à mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE D. *
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Aucune prévenance du rdv mise à part le technicien 10 minutes avant en début de matinée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
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Impossible de réparer ma chaudière !!!!! Trop vielle 24 ans sans chaudière depuis 9 jours donc pas remise en route je me retrouve sans chauffage et sans eau chaude jusqu’à le remplacement de l’appareil !!!0
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Entièrement satisfaite j ai eu des explications dans le fonctionnement du boîtier pour la programmation que je n avais jamais eu au paravent l intervention a été rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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le 1er appel je tombe sur une plateforme à l'étranger, la dame limite désagréable on avait l'impression qu'elle était au bout de sa vie. par contre , le second appel reçu (j'ai demandé à être rappelé) de ma ville, a été très bien et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Travail effectué avec rigueur Bon contact avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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rien a redire sur l'intervention du technicien qui a été pro et m'a expliqué quelques astuces. cependant très déçue de la prise en charge de mon contrat et prise de RDV... une promesse par mail que le contrat serait validé sous 3 jours max: il a fallu quasi 2/3 semaines, puis le rdv demandé en ligne n'a jamais été validé... ce qui a décalé mon rdv a 2 mois et demi plus tard.... par manque de disponibilité.. il faudrait peut etre recruté plus de technicien sur Brive
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *
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personne très a l 'écoute les explications sont clairs et précises je recommande vivement très bon technicien
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Le technicien est parfait et très agréable, un vrai pro
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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un technicien très courtois ,très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Je n'ai pas eu de chance concernant mon problème , enfin j'espère pour Engie.... A un moment j'ai cru que c'était un''sketch''
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Je n est été prévu de l intervention 🤔🤔
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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25 jours sans chauffage ni eau chaude en plein hiver, et toujours pas réparé ! Juste honteux, les techniciens sont incompétents !
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Aucune notification pour m avertir du passage du Technicien Home service ou fantôme service ??
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Le technicien est venu pour réaliser un devis, tout s'est très bien passé. Il a été sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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Bon accueil et passage rapide d’un technicien
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Intervention rapide . Technicien efficace et sympathique. Il nous a donné des informations pertinentes pour éviter une nouvelle panne.
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Notation prenant en compte le Rdv du 7 décembre non honoré, pas contacté par le technicien, explications insatisfaisantes de la personne à l'accueil qui a prétexté des pannes de chaudières prioritaires et m'a proposé la date du 19 décembre... intervention dans les règles ce matin avec appel préalable, nettoyage fait consciencieusement par le technicien agréable de surcroît
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Un technicien très compétent. Merci encore
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Rdv Intervention rapide ( 3jours près mon appels) et le technicien était efficace et aimable merci à lui !
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Nous avons dû téléphoner 3 fois dans la journée pour nous assurer que l intervention aurait lieu ce même jour, hélas nous sommes restés à la maison pour rien car l intervention s est faite le lendemain : tout le monde n 'est pas à la retraite ou au chômage pour se permettre de rester bloqués toute une journée ....sinon, la personne qui est intervenue a bien fait son travail mais nous ignorons à ce jour si le dépannage se fera dans les prochains jours ou pas ....
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Très attentif et très professionnel
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Il est juste regrettable que les pièces de chaudière ne soit pas en stock. Surtout en période d’hiver rester 10 jours sans chauffage c’est bof..je me console et je pense à ces hommes et femmes qui vivent dehors sans toit.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Technicien très professionnel explique les choses qu'il va faire et le pourquoi. Très bonne communication félicitations à vous
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Je suis satisfaite du technicien qui est intervenu par contre j'ai dû appeler 3 fois avant que quelqu'un ne vienne nous dépanner et je crois savoir qu'avec Corréze Habitat on doit être dépanner sous 3 jours. On est loin du compte.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Entretien de la chaudière sans salissures. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE O. *
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votre technicien M. STEEVE est très professionnel et la révision est bien faite. De plus il est d'une gentillesse remarquable et de nos jours c'est extrêmement rare. Vous avez là un salarié que vous avez intérêt à garder et le rémunérer en conséquence.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE V. *
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Si c'est un petit peu plus claire comme ça marche avec les contrats, est si c'est nécessaire pour un nouvelle année, de refaire un contrat. C'est été un petit peut pas comfortable de avoir un problème est écouté qui je ne existe pas dans votre system Je a demandé un entretien de chauffage plus dépannage avec ma commande de fioul, mais c'est ne pas pris en compte. Donc pour un client c'est confuse. Ça c'est été un problème peut-être entre les deux enterprises. Pas de le client. Nous voulons soulement des solutions. Après les services de engie est le personnel, c'est parfait. A le fin c'est solutione le problème, est c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B. *
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le technicien très gentil et poli et du bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Dans l'obligation d'appeler 12 fois entre 7H45 et 9h15 pour avoir une interlocutrice. message enregistrés et débités en attente trop longs et ennuyeux
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Jusqu'ici les échanges furent très courtois, agréables et efficaces. J'ai contacté vos services hier en fin d'après midi pour signaler la panne de ma chaudière. Rendant mon emménagement impossible. L'intervention du technicien hier avait mis en évidences l'état de l'appareil. Cinq pièces sont à changer sur la chaudière, la panne était prévisible. Pensant être calme lors de mon appel, j'ai senti l'épuisement de mon interlocutrice. Je pense que j'ai fait les frais d'une journée pesante pour mon interlocutrice qui avait dû encaisser les colères de clients impatients. Des temps de répit ou d'écoute lorsque les interlocuteurs deviennent aggressifs seraient légitimes voir indispensables. Une prime peut-être ? Bon courage à vos équipes en cette période de fin d'année où les pannes de chauffage rendent les clients appelants excecrables. Quant à moi j'espère que nous trouverons une solution rapide à mon problème. Ancienne gestionnaire de résidence HLM je connais votre quotidien... Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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