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    J’etais Absente il était convenu qu’il rentre en mon absence et j’ai retrouvé tout propre à mon retour

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  • 5 / 5
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    Votre technicien est parfait

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  • 5 / 5
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    Agent très consciencieux dans son travail et aimable

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  • 5 / 5
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    Super le monsieur qui est venu. M’a donné des Informations importantes !

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    technicien très compétent et pédagogue

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    Personne a l'écoute, info donné suite à pièce défectueuse, sociable

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  • 5 / 5
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    ponctualité, professionnalisme, courtoisie, tout ce qui est nécessaire pour la mise en confiance

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  • 5 / 5
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    Travail propre et soigné par technicien consencieux

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    Technicien efficace, bon sens des relations commerciales.

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    Technicien attentif, pertinent et soigneux

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    R A S

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  • 5 / 5
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    L'intervention du technicien a été très rapide et soignée, ce dernier prenant le temps de vérifier tous les points techniques en plus d'apporter des explications et conseils de consommation.

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  • 5 / 5
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    trèan à s satisfait il n'y a rien à redire

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  • 5 / 5
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    Intervenant toujours aussi compétent, aimable, sympathique et de bons conseils

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  • 4 / 5
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    efficacité et professionnel

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  • 1 / 5
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    Pas du tout contente d Engie qui utilise mon adresse mail avec le nom du nouveau locataire alors que j ai déménagé depuis novembre 2020 en ayant prévenu Engie. Ça ne devait plus se reproduire et voilà que cette année ça recommence. Je vous prie de bien vouloir effacer de vos fichiers mon numéro de téléphone ainsi que mon adresse mail. Christine Lemée.

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  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenue a été ponctuelle, compétente et m'a installé un détecteur de monoxyde de carbone que je n'avais pas. Donc, je suis pleinement satisfaite.

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  • 3 / 5
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    Après deux appels pour recaler le RDV en raison de contrainte importante (personne concernée dépendante) celui-ci a malgré tout été maintenu le matin au lieu de l'après midi et je n'en ai été informé par sms uniqumeent la veille. Donc le technicien s'est présente et a trouvé porte close. Il m'a appelé et a dû repasser dans l'après midi comme demandé.

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  • 5 / 5
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    RAS

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  • 3 / 5
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    Il y a chez vous un gros problème de communications, le technicien est venu chez un voisin, j'en ai profité pour lui demander s'il pouvait intervenir chez moi également, sans rendez-vous. Il a passé beaucoup de temps sur son ordinateur pour avoir la permission. L'après midi de l'intervention un autre technicien est venu pour intervenir chez moi ? Communiquez entre vous !

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    le technicien note sur son compte rendu RAS, un autre plombier passe le lendemain et me dit que la chaudiere a un probleme...

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    Technicien très sérieux Très bon contact

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  • 5 / 5
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    Le technicien était très agréable. Et de bons conseils sur l utilisation eau chaude et chauffage, et aussi du programmateur.

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    RAS tres content avec intervention!

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    L intervention à été rapide et sans soucis et l intervenant à été très poli et respectueux. Et surtout il a été très professionnelle et fort en explication

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    Signer les comptes rendu à notre place c’est inadmissible aucun rapport ni lu ni signe qu’on reçoit par mail avec la signature « covid » On se rend disponible sur une plage de date qui est longue et on nous appel le matin pour venir plutôt on dit qu’on ne peux pas être disponible que le rdv est le rdv mais on nous fait comprendre que ça dérange !

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    Technicien ponctuel, poli et aimable

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  • 5 / 5
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    Appel le matin à 8h00 pour signaler la panne et dépannage 2h00 après… A noter que j'ai "bénéficié" de circonstances particulières : le technicien était bloqué près de chez moi dans les bouchons provoqués par les manifestants anti reforme des retraites. Il m'a contacté pour savoir s'il pouvait venir de suite plutôt que le lendemain (date planifiée avec l'accueil téléphonique). J'ai donc accepté car chaudière en panne (plus de chauffage ni d'eau chaude) Dépannage tout aussi rapide et efficace. Technicien très sympathique et courtois, à l'image de l'accueil téléphonique et des autres techniciens qui viennent pour les entretiens périodiques de la chaudière. Très satisfait des prestations de Engie Home Services

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    Technicien très professionnel et très agréable. Cependant, il faut que vous améliorer vos plages horaires car il y a des gens qui travaillent et qui ne peuvent pas manquer le travail. Et les voisins ce n est pas toujours une solution

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    Toujours très satisfaite des prestations de Engie Merci

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    La personne était souriante , aimable et a l'écoute des infos demandés

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    Rdv via mail

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    Accueil téléphonique professionnel, Techniciens à l'heure, professionnels et sympathiques.

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    Arrivé dans le créneau horaire - prestation rapide et professionnelle - nombreux conseils donnés.

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    Technicien très agréable et travail soigné

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    Rien à dire

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    Personnel efficace, sérieux, aimable.

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    un passage imprévu une semaine en avance, mais ça me convient.

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    Le technicien est très compétent et super sympa

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  • 5 / 5
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    Un technicien très gentil, professionnel et a l ecoute, qui conseille très bien.

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  • 5 / 5
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    Ce qui est agréable c'est qu'il est possible de poser des questions au technicien qui nous répond très agréablement

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  • 5 / 5
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    Bon contact avec le technicien bonne explication pour le réglage de la chaudière avec politesse

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    Technicien particulièrement aimable et consciencieux.

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  • 4 / 5
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    Le technicien qui m'a annoncé que je devais changer ma chaudière l'a fait avec beaucoup de tact et de gentillesse. Il était très à l'écoute et à fait le maximum pour trouver ce qui convenait le mieux à ma situation particulière.

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    je remercie Engie pour sa rapidité d'intervention

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  • 3 / 5
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    Il faudrait mettre des horaires fixes et non une fourchette entre telle heure et telle heure, pas de numéro privé car nous ne pouvons pas vous rappeler

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    La personne qui est intervenu a été très agréable. Elle m'a donné de conseils utiles. Très polie. Je l'a remercie encore.

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    Technicien consciencieux et professionnel.

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    Accueil téléphonique agréable et professionnel . Intervention rapide et efficace.

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    We were booked in for a morning visit and waited at home all morning; the engineer did not appear until the afternoon? because of this I have rated your service 9/10 instead of 10/10, other then that the engineer was clean and tidy WELL DONE!

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  • 4 / 5
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    Envoie est une grosse entreprise avec un nombre d'intervention important. La qualité est-elle toujours en rendez-vous au regard de la quantité ? Cela dit la personne qui est intervenue me semblait très professionnelle et très investi dans ce qu'elle faisait avec un approche très agréable...

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    Le technicien était parfait

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    Remplacement de pièces un peu compliqué mais je dois reconnaitre que ce n'était pas facile de tout cerner avant le démontage .Finalement le résultat est là et la chaudière fonctionne à nouveau .Les intervenants ont été très professionnels . On continue avec Engie

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  • 2 / 5
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    Le technicien c'est déplacer mais n'a absolument rien à fait à cause d'un meuble que nous pouvions déplacer mr à préféré dire on vous recontacte pour un autre rdv sa fait 1semaine et j'attends toujours

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    Technicien ponctuel, agréable et compétent, toujours prêt à vous renseigner et conseiller.

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  • 5 / 5
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    En général cela se passe toujours très bien et j'apprécie beaucoup la rapidité et l'efficacité de ce même technicien qui vient à chaque fois, je recommande.

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    Professionnalisme. Le technicien m'a fourni des informations utiles. Merci.

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    Aucune remarque désagréable à faire Le technicien était très bien

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    Le technicien qui est intervenu est très aimable et professionnel.

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  • 4 / 5
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    La chaudière et l'électricité sont tombées en panne après l'intervention du technicien! Nous avons passé la nuit sans chauffage alors que j'étais malade ! C'est la deuxième fois qu'un problème de produit qqs heures après la visite d'entretien annuel,ce qui est pour le moins étonnant !

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    technicien très appliqué, rapide et efficace.

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    Le technicien qui est passé est très très bien, par contre l'accueil téléphonique sur la plateforme est déplorable.

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    nous avons eu avec un conseiller qui tient compte de nos demandes et de nos besoins en matière de consommation énergétique.

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  • 5 / 5
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    je recommande Home Service Engie ? UN PEU DOMMAGE de ne pas savoir l heure à laquelle le technicien passe TECHNICIEN TRES SYMPATHIQUE Service un peu cher pour l entretien

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  • 5 / 5
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    Technicien sérieux . Réinterviendra dès qu'il aura reçu le nécessaire (remplacement pièce électronique)

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    Le monsieur pas très habile avec son échelle qui a deboité un abat jour dans les escaliers puis fait tomber celui du plafond à l'étage Contrairement aux fois précédentes, la poussière dégagée n'a pas été nettoyée. On s'est retrouvé avec des "moutons de poussiere" dans la salle de bains, dans les WC, sur la plaque de cuisson de la cuisine...niveau hygiène, c'est bof

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    Satisfaction générale, travail sérieux technicien efficace et très agréable.

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    Rdv fixé le matin. Passage du technicien en début d'après midi. Avertissement par téléphone mais en numéro privé, donc pas décroché.

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    technicien très compétent , et affable

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    Ouvrier intervenant compétent et fort sympa

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    Le rdv avait été proposé par SMS. Ce jour ne convenait pas, j'ai regardé pour avoir un rdv un autre jour. Surprise, sur tout le mois de mars, il n'y avait qu'une seule proposition pour changer

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    Ponctuel efficace et amabilité

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    C'est mon fils qui était là lors de l'intervention. Il était très satisfait.

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    Je suis client de ENGIE HOME SERVICES de Rennes depuis plus de 24 ans date à laquelle nous avons construit notre maison. Nous avons dès le début pris le contrat de maintenance et de dépannage. Nous avons travaillé avec eux pour le remplacement de notre chaudière gaz par une à condensation. En cas de panne nous avons des interventions sous 24h00 maxi ce qui est très bien . La note moyenne pour la dernière intervention est due au fait qu'elle a été effectuée en deux fois. Première fois pour le remplacement d'un radiateur qui n'avait pas les bonnes dimensions ( malgré les relevés effectués par un technicien) mais qui a été quand même posé avec des modifications de raccordement et suppression du robinet thermostatique. Après mon appel et un mail auprès du service, le technicien est repassé poser le robinet thermostatique .

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    Un technicien très gentil et à l'écoute. A fait le nécessaire pour ma chaudière et a répondu à mes questions. Une plage horaire respectée. Par contre, j'ai fini par prendre mon RDV sur internet car très compliqué de le faire par téléphone. (temps d'attente long sans résultat)

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    Intervention super rapide et efficace

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    Le technicien a très bien fait son travail. Il était souriant et professionnel.

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    Rdv confirmés et tenus . Appel du technicien avant d arriver . Compte rendu immédiat

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    Les interlocuteurs sont aimables. Le technicien n'a pas détecté d'anomalie mais à bien pris en compte le fait que la chaudière se met en sécurité toutes les 3 à 4 semaines car la pression passe à 0 et je dois remettre de l'eau. Il a pris le temps de chercher une fuite éventuelle mais rien n'est décelable à première vue.

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    J’aimerai être prévenue de l’heure approximative du passage de l’intervenant . J’ai attendu 3h ….

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    Très satisfait par le professionnalisme et l amabilité de votre agent qui est intervenu à notre domicile hier

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    Intervention impeccable.Seul bémol:deux équipes en même temps au même étage du n°10 Villa Bourg-lévêque.Le cas n'a pas été prévu par le programme informatique?assurément!

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  • 5 / 5
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    top

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  • 5 / 5
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    La secrétaire est très désagréable ce n'est pas parce que j'habite un logement sociale que je suis disponible à tout moment j'ai moi même un travail avec un planning contraint (dans le milieu hospitalier)

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    Technicien très sérieux et à l'écoute. Très bien.

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    Excellent travail

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    Technicien top. Difficile d'obtenir des informations avec l'accueil téléphonique

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    Le technicien qui est passé chez nous est vraiment très compétent et à résolu notre problème

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    Le rendez-vus était planifié en cours de matinée de ce jeudi 23 mars, le technicien est arrivé vers 10h30 ce qui respecte bien sûr le créneau. L'intervention technique s'est très bien déroulée entre le contrôle initial, le changement de pièces posant problèmes ainsi que le contrôle de bon fonctionnement. Je lui ai posé quelques questions sur les modalités de fonctionnement de ce modèle de chaudière assez ancien, il a répondu très clairement à celles-ci. Ce que j'ai vraiment apprécié. Donc en résumé intervention très bien passée.

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    Je suis satisfaite du dépannage parcontre au niveau des horaires c'est pas top 8h 12h le technicien est passé qu'à 12h30 je sais que ce n'est pas facile à géré mais bon ont prend du temps pour être dispo ce serait bien de pas nous donner un créneau aussi large merci d'essayer de trouver une solution

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    Deux interventions prévues à deux dates différentes et pas de numéro de téléphone sur le courrier. Difficile d'avoir des informations. Les deux interventions prévues ont été faite le même jour et par le même technicien. Alors au lieu de contrarier les gens avec ces deux courriers, il serai possible de m'avoir qu'un seul rendez-vous ? Cordialement

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    Intervention parfaite, le technicien était prêt à répondre à mes nombreuses questions avec précisions.

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    Le personnel était disponible, à l'écoute et réactif tant au téléphone que sur place.

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    Super comme toujours: Merci Gurvan.

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    Très professionnel Très bien réalise

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    Très réactif, le rendez-vous à été programmé rapidement. Le technicien a été efficace et a répondu à toutes mes question autant sur la chaudière que sur le thermostat. Professionnalisme et cordialité était au rendez-vous

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    La personne qui est passée était très sympathique. Elle a su me donner toutes les informations nécessaires.

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    Le technicien a été très humble.

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    L'intervention de ces 3 jours pour l'installation de la nouvelle chaudière c'est très bien passée, franchement rien à dire, merci

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    Intervention rapide et efficace ! Nickel :)

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