Evaluations clients Seine Et Marne Nord
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Bonjour Après 2 rdv manquer ce qui résulte de 2 demi journée de travail perdu, un entretien 3 mois et demi après le 1er rdv le technicien passe comme un éclair. Je pense que Engie ferai bien de moins surchargé les Tournées pour permettre aux techniciens d'effectuer leurs missions dans de meilleures conditions ce qui éviterait qu au moindre problème les clients se retrouvent avec leurs rdv décalés. Je pense sérieusement à changé de prestataire. Cordialement
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Bonjour madame je suis très satisfaite de l’intervention de ma chaudière merci de trouver un créneau assez rapidement
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Parfait
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Rien à dire c'était très bien Communication Entretien chaudière Conseil
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manque de coordination avec le service client 4 coups de téléphone pour avoir un rendez manque d information et manque d action pour aller dans le sens du client
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Tout est OK
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Très bien renseigné par le bureau technicien très bien chargé Tres content de la societe
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Très gros point noir. pas de stock. et à chaque commande Engie demande au client une attente d'au moins 15 jours pour réception des pièces ou des appareillages . Suis restée plus d'un mois sans eau chaude en plein hiver. DELAIS BEAUCOUP TROP LONGS. J'hésite à installer une PAC avec cette entreprise.
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Intervernant ponctuel et de bon conseil.
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Le technicien était poli et professionnel
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Très bien ! Merci pour votre service
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l'accueil téléphonique s'est très bien passé et l'entretien est intervenu sur des choses que personne ne faisait TRÈS BIEN
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3 interventions pour dépannage de chaudière gaz : 1 ere fois erreur de diamètre 2 ème fois mauvaise pièce commandée n'ayant rien à voir avec la pièce concernée enfin après plus d'un mois d'attente enfin intervention d'un technicien avec la bonne pièèce au bon diamètre
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Visite du jour du technicien Denis impeccable . Personne tres professionnelle aimable et efficace. N'ayant pas recu cette application satisfaction client lors des 2 derniers passages je nai pas pu laisser de commentaires. Heuresusement pour ces 2 techiniciens car j avoue que la note aurait ete de Zero
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Personne n'est venu au premier rendez-vous. Nous avons dû vous relancer ! Un technicien est venu le lendemain et nous attendons depuis votre offre de chaudière et de pompe à chaleur mais rien ne vient. Nous commençons à avoir des doutes et nous nous disons que si vous êtes aussi rapide pour les interventions lors de panne nous devrions fuir !
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Dépannage non réalisé
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Technicien sympathique et extrêmement compétent.
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Techniciens très compétents et très professionnels
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Petit point négatif, Le délais entre l’appel et l’intervention a été de 24h ce qui fait long quand la panne de la chaudière est total. Gros point négatif, la plage horaire pour l’intervention, entre 8h et 12h ou 14h-18h!! Euhh ça fait quand même large non? Obligé de prendre un jour de repos pour accueillir le technicien ? Le service pourrait être grandement amélioré si les créneaux horaires étaient plus précis vraiment ça gâche un peu le truc!! Gros point POSITIF : L’intervention elle même s’est parfaitement déroulée, le technicien était à l’heure et a su régler le problème en 20minutes ! Intervention propre ! Bravo m’sieur!!
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On ai satisfait des services engie,d'ailleurs on vouller faire un contrat avec eux pour l'entretien de notre chaudière. La personne venu aujourd'hui est très professionnelle et respectueux.
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Très bon technicien
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Ras
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la note de 1 est par rapport à l'accueil téléphonique est justifié par 5 appels de ma part pour obtenir enfin une personne au téléphone qui pris en considération ma demande de signer un contrat d'entretien pour ma chaudière !!!!!! et de m'envoyer un dossier et programmer le rendez vous avec le technicien les 4 autres personnes n'ont rien fait si vous enregistrez les communications écoutez les !!!! vous comprendrez mon agacement le technicien qui est venu ce matin à fait correctement son travail
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Cela fait 2 ans que nous sommes client chez Engie , cette année la prise de rendez -vous nous a été proposé , alors que nous n'y pensions pas vraiment et rappel du rendez vous par mail et SMS.
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Alors prise de rdv correct et très détaillée. La rdv a été assez long à avoir, mais le jeune fut parfait et de bon conseils. Appel avant arrivé nettoyage et indication des prises en charge.. au top
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Pédagogue et sympathique, un service au rdv
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Le technicien ne semblait pas disposé à travailler, et j ai dû moi même démonter un vase d expansion. Je ne renouvellerai pas mon contrat
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Très bon accueil Réponses très précises a mes questions
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Technicien arrive avant à l'heure une personne très sympathique
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Contente d’avoir eu le même technicien depuis 2 ans efficace, méthodique et respectueux de notre maison
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Technicien très professionnel et très agréable. Ponctuel et prévient de son l’heure d’arrivée.
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Une semaine sans chauffage avec 2degres dehors comment dire qu’on a attrapé bon rhume
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Suite à un precedent RDV, des pièces devaient etre commandées pour une nouvelle intervention, et installation d'un thermostat....qui visiblement est HS et doit être changé. Le technicien recontacte l'accueil pour commander la pièce et demande à ce que je sois rappelée pour un nouveau RDV. AUCUN APPEL. Vendredi: ma chaudiere s'arrete et plus de chauffage tout le WE. Difficultés d'avoir un nouveau RDV pris, pour une intervention...car il faut attendre les pieces!?? Combien de temps? Finalement, un technicien doit revenir demain (lundi(: esperons que cette fois, ce sera pour de bon!
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Au top!
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Rapide efficace et performant.
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Parfait je recommande sans hésiter
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Intervention soignée. Technicien très sympathique et de bon conseil.
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Efficace,ponctuel,professionnel,et cordial
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Tout le monde est très à l'écoute
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Tout le déroulé des opérations c’est bien passé. Aucun soucis. C’est du sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Bonjour ! Le prestation était satisfaisant. Propre et rapide . Merci à Engie home service.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT G. *
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Services de dépannage nuls, techniciens qui ne connaissent pas leurs boulot j'ai ma chaudière en panne depuis le mois de novembre 2022 et toujours pas réparée , je ne compte même plus le nombre d'intervention qui ont été faites ,c'est à ce demander s'il ne le font pas exprès pour m'obliger à changer de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Mon installation est compliquée du fait du double système de chauffage ...de ma maison.... , pompe à chaleur conjuguée avec une chaudière au fuel qui interviennent chacune leur tour , selon mon système de facturation..... tempo HUGO est intervenu sur ma chaudière et il a été très patient car nous n’arrivions pas à redémarrer la chaudière ...les circuits électriques s’entrechoquant. Je le remercie pour sa gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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très bien, technicien compétant et à l'écoute
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Appel passer à 10h, intervention faite avant 12h! Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité !
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Le technicien ne découvre pas l'origine de la fuite il précise qu'une inondation peut se produire IL conseille comme toujours a chaque visite de changer la chaudière alors qu'il y a qqes mois j'ai changé le brûleur pour 8OO EUROS dois je continuer de payer un entretien Engie ?
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Compétant et efficace.
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Dommage de ne pas avoir eu l’intervention de notre technicien habituel..
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T. *
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Agent très courtois et très poli
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J'ai eu la chance d'avoir un technicien qui en plus d'être très sympathique connaît parfaitement son métier et est très consciencieux. J'espère pour vous que vous allez pouvoir le garder longtemps
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Je suis satisfaite dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Bon service
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Rien de particulier
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Plus d'eau chaude ni de chauffage après intervention de l'agent
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Le tchnicien est un vrai professionnel
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22/03/2023 aujourd’hui arrivée technicien c’est pas bien rigate parce que mec toujours énervé c’est pas bien vérifier. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE E. *
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Service téléphonique facilement joignable, bonne écoute, ponctualité de l'intention à domicile et conseils pédagogues et bienveillance du technicien qui est intervenu. Nous sommes pleinement satisfaits des services Engie Home Services.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Technicien poli et agréable
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Très bonnes explications techniques
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Très satisfaite du technicien se nommant Jean Luc très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R. *
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Technicien qui était déjà intervenu a mon domicile suite à une fuite. Très professionnel et gentil.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D. *
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Le technicien est très aimable et très compétent mérite une gratification pour son efficacité et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Tres satisfait,le technicien était tres professionnel et agréable. Un bon relationnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *
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Compétences, respect des horaires et avec le sourire, on recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *
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Toujours satifait des techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Que du positif Technicien qui a donné de bons conseils, agréable, ponctuel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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LES RDV SUR DES 1/2 JOURNEES RESTENT BLOQUANTS...DES CRENEAUX DE 2H SERAIENT APPRECIES
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Je recommande a 300% Engie Home ! Professionnel, efficace vraiment rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Top, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Très satisfait du passage de ce technicien. Très disponible pour nous donner des explications sur le bon fonctionnement de notre chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *
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L'installation d'une chaudière neuve mal faite à fait grimper ma facture car le technicien a oublié d'enlever le cavalier du thermostat......j'espère que vous ferez le nécessaire pour que je ne sois pas impactée et que vous me rembourserez.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Le technicien a fait son travail aucun soucis là dessus et heureusement,c'est la seul bonne note de la prestation. Je déplore votre organisation qui est complètement a revoir. Vous ne prenez jamais en compte les modifications donné par téléphone ou sur l'espace client, ce qui procure mon mécontentement et sauf une remise ou une prestation offerte ne pourrait me satisfaire.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Réactivité professionnelle au top !!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Pannes avec mauvais diagnostics, sur deux interventions
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Après un 2ème passage d'un technicien le problème semble résolu
Avis du , suite à une expérience du par NOËL F. *
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Merci Mr "Frédo" pour votre intervention et vos conseils. Très professionnel mais pas que très HUMAIN. C'est tellement bon de rencontrer des personnes comme vous passionnées et vraies. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P. *
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Personne chaleureuse et honnête. Travail efficace
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Les techniciens sont très professionnels et agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK H. *
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Sérieux, la prestation s'est bien effectuée. RAS
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE T. *
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Seul petit bémol c'est la plateforme téléphonique le soir. J'ai eu un interlocuteur avec un très fort accent (incompréhensible) qui maitrisait mal le Francais. cela a été difficile de lui fait comprendre ou était mon problème de chaudière. vous y gagnerez en lisibilité et en réactions positives si les clients ne devaient pas passer plusieurs minutes à comprendre et faire comprendre à l'opérateur le but de l'appel. Vous notez que j''ai mis 10 à" Etes-vous satisfait de l'accueil téléphonique ?" car dès le l'endemain à la première heure une de vos collaboratrice Francaise m'a appelé, pour faire le point sur mon appel et fixer le RDV du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Incident le lundi soir le technicien est intervenu le vendredi matin 4 jour sans eaux chaudes alors que j'ai un contrat pour une intervention rapide Par contre je suis très satisfaite du technicien qui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE T. *
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Je n'ai que des compliments à faire aux 3 intervenants que j'ai reçus. Le premier n'a pas assez "écouté" ma demande de réglages du thermostat ce qui a était totalement rattrapés par les intervenants suivants. Merci à eux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Satisfait de l'intervention oui mais l'avenir le dira .... par contre le compte rendu (les comptes rendus) ne font pas le détail de l'intervention, ni des pièce changées !!! sur la chaudière il y aurait une autre pièce à faire réparer sans que cela ne soit noté. Dommage. Attendons la défaillance. Wait and see.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *
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Acceuil telepgonique perfectible on a une pefsonne differente apres etre coupé en revenche technicien efficace pro et tres agreable.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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Le technicien qui est passé à mon domicile est très professionnel et ses explications ont été très claires.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Entretien catastrophique et devis envoyé signe et retourné mais non honoré c'est amateur à tous les niveaux je ne resterai plus chez vous ! Une petite société serait meilleure et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D. *
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Techniciens incompétents Délais trop long entre chaques interventions 3 mois pour changer une chaudiere neuve sous garantie qui n’a jamais fonctionné !!! 3 mois sans chauffage ni eau chaude en plein hiver C’est honteux et scandaleux Fuyez Engie !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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, technicien venu mardi dernier . démarrage du brûleur avec arrêt instantané et reprise . ( le technicien prétend , bulles d'air dans le circuit ça va passer ) débris de suie sont tombés du conduite ( soi-disant ramoné ) Et fumée très noire . Je pense , qu'il y a un problème . je vous demande de faire le nécessaire pour un meilleur résultat .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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Bonjour , ayant un contrat sérénité, je ne comprends pas pourquoi on me fixe un rdv a J+7 et un numéro de tel d'urgence 0810 a appeler alors que mon appel était un vendredi matin. Coté dépannage, un agent Engie très compétent est intervenu , satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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BIENVEILLANCE et RESPECT DU CLIENT
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE R. *
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Travail effectué dans les règles de l'art et professionalisme. Tech.i ien à l'écoute de nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL N. *
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Contact humain excellent, et professionnel. Rien à redire. Didier très bon technicien.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME E. *
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Le seul problème vient du fait qu'il n'y a pas d'heure fixe pour le passage du technicien, obligé d'attendre la matinée ou l'après midi
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE C. *
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Technicien gentil et avenant. Par contre je ne suis pas totalement satisfait de l'entretien de la chaudière....contrôles qui posent question notamment les résultats des mesures (Opacité fumées 0, T° fumées 13°, normal la chaudière n'a pas fonctionné!, COAMB 0). Je n'ai pas trouvé d'orifice sur le conduit pour le contrôle des fumées alors qu'il m'a dit en avoir fait un! A son arrivée j'ai signalé un problème sur la T° de l'ECS, m'a dit avoir testé la sonde...l'a t'il fait?? Rien sur un possible problème du thermostat! Je lui ai parlé d'une pompe à chaleur et dés lors le technicien a été plus motivé à me faire un devis, avant même d'avoir attaqué l'entretien! Est-ce les consignes d'ENGIE Home Services? Je suis client depuis plus de 20 ans et je dois dire que pour 300€ du cout d'entretien, je me pose des questions.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE F. *
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Toujours aussi efficace
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Techniciens très clairs dans leurs explications et très à l'écoute du client (j'ai posé beaucoup de questions dont j'ai obtenu réponses). Dommage que ma PAC Chaffoteau ne puisse finalement pas faire l'objet d'un contrat d'entretien annuel en raison d'un historique d'anomalies qui a fait peur aux techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE M. *
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Très polis, aimables, et respectueux : se sont assurés d'avoir les chaussures "propres" avant de parcourir la maison. C'est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Bravo! 2 techniciens et un apprentis sont intervenus car j'ai une grosse installation 4 groupes externes et 9 unités interieurs . Ils sont intervenus avec professionnalisme et bienveillance! Encore merci !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *
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Intervention très professionnelle suivie d'excellents conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX A. *
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normalement l entretien ce fait en janvier et la ca cé fait en mars 14 mois sans entretien cela est trop long de plus ca devait etre le meme technichien qui devait intervenir chez ma voisine et lors de mon appel téléphonique il été bien dit que cette même technicien devait faite l intervention chez moi et la voisine, et l intervention devais ce faire dés 8h et non a 10h30 soit disant que rien n a ete mention sur mon dernier appel
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Rapidité, efficacité et amabilité, ne changez rien c’est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A. *
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pas de probleme
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Super technicien, merci à Théo pour son intervention et son professionnalisme.
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Très bon accueil téléphonique personne efficace et réactive . Un technicien qui connaît son travail
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Le technicien passé m'a enfin proposée une solution pour mon problème récurant d'électrolyse qui dure depuis 3 ans et se répète tous les 6 mois. J'attends son rappel pour connaitre le tarif de la pièce.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *
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Technicien très professionnel ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE A. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU T. *
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Le technicien a été très agréable, très efficace et donc très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Bonjour, la conclusion indiquée sur la fin de l'intervention n'est pas correcte; rien n'a été rétablis; nous n'avons ni l'eau chaude ni chauffage ;
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Contact téléphonique déplaisant, non informé du rendez-vous annuel fixé par Engie Home Services, deux rendez-vous programmés à des jours différents pour 2 appareils à la même adresse, visite annuelle obligatoire décalée chaque année… conclusion : perte de temps et d’ENERGIE pour tout le monde ! Heureusement, techniciens très professionnel, efficace et bon conseiller !
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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l'entretien de la chaudière s'est très bien passé, le technicien est aimable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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rappel du rdv c est bien , le technicien telephone avant de venir c est une bonne chose aussi , intervention rapide et sympatique
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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intervention du 27/02/2023 : Technicien (Florent) compétent, sympathique, professionnel, a répondu à nos questions de façon claire et précise ; Il a procédé à tous les réglages nécessaires et adaptés à notre confort dans notre maison. A recommander
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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bonjour je n ai eu aucun contacte pour le deuxième rendez vous vue que le premier a été annule
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Très bonne intervention. Respect des horaires,et prévenu 30mn avant l arrivée du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE P. *
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Le rendez vous na pas encore débouché mais le technicien est attentif, soucieux du client et de ses intérêts. Le service téléphonique et le technicien suivent bien le dossier.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Manque d'information sur l'horaires exactes d'intervention au moin prévenir la veille sur celle-ci. Il faudrait des rdv les samedi matin.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Problème de commande de pièces
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Comme chaque année nous rencontrons des problèmes ! Rdv programmé non honoré alors que j ai confirmé via le mail reçu. Une journée de travail perdue ! Rdv d aujourd'hui : le technicien vient (alleluia) et repart 2 minutes apres car il ne connaît pas mon modèle de chaudière !!! Une 2eme journée de travail perdue.... Qui m indemnise pour ca ? C est lamentable !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Toujours ponctuelle, fiable et technique, l'intervention du technicien a été effectuée conformément à l'attente. Bonne journée et cordiales salutations. Thierry C 😊
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Rapide et efficace je recommande engie home service
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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L´intervention était très bien surtout l´expliquation du technicien et les consignes à respecter. Satisfaction 10 sur 10
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Équipe sympathique rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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heure du rendez vous imprécise : 13h30 - 18h....En fait le rendez vous s'est terminé à plus de 19h ...! ! !..Et il est impossible de joindre par tel le technicien !
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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La qualité de l'accueil téléphonique, la compétence et le professionnalisme du technicien .
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARINE F. *
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Chaque année, c'est le même scénario. J'appelle pour demander un dépannage. Je communique les éléments nécessaires à une intervention réussie (codes erreur, bruits,etc.). Le technicien se présente, cible la panne grâce aux informations communiquées en amont mais n'a pas la pièce pour réparer la panne.... Il bidouille quand même la machine mais finit par me dire qu'il faut commander la pièce... Une semaine plus tard, je suis toujours sans eau chaude ni chauffage. Vive Engie et sa qualité de service déplorable!!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Intervention rapide du technicien, qui détecte très rapidement la panne. Le devis doit nous être envoyer au plus rapide, et tout s'organise pour réparer la chaudière au plus vite. Technicien très agréable, et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Quid problème de cohérence de dates entre le courriel et celle du contact téléphonique (seconde année de suite) l'interlocuteur m'informe faire remonter ce dysfonctionnement ? merci
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Les rendez-vous d'entretien ne sont pas programmés par Engie Home Service, chaque année nous devons téléphoner à EHS pour qu'un technicien se déplace faire l'entretien de notre chaudière. On paie un service il faudrait que cela soit automatique et programmé par Engie Home Service sans faire de réclamation. Le service téléphonique par contre fait le nécessaire et le technicien aussi.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Très professionnel et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Efficacité. Professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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C' est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
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par expérience, compétences, travail soigné et très bon contact avec les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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Bonjour Réponse rapide au téléphone Prise de rendez-vous simple et rapide Technicien a l’heure et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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Bonjour le conseiller n'étais pas aimable, trop secs dans ces propos.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Ras tout était bien 😌
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *
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Bon accueil au téléphone. Bonne intervention avec bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Technicien très professionnel et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Nous sommes ravi de engie, et de nos 2 techniciens qui connaissent la pompe par coeur. Maintenant j'attend de voir pr la suite avec notre soucis sur le desembouage
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE S. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Technicien m'a prévenu de son arrivée, aimable et professionel, à procédé avec soin à l'entretien et m'a prodigué quelques conseils, un échange agréable comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Suite à un courrier m’avertissant de la venue d’un technicien, j’ai pu, pour des raisons personnelles, choisir sans difficulté une autre date à ma convenance. Tout se fait clairement en ligne. Des rappels me sont parvenus à l’approche de la date prévue. Le client est bien guidé, c’est rassurant.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE G. *
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Très bien l’intervention était rapide
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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On retrouve le même sérieux et accueil sympathique lors de l’accueil téléphonique que lors de l’intervention. Question et remarques toujours prises en considération.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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lors de ce dernier appel à l'agence, oui la personne au bout du fil à été très arrangeante et compréhensive mais les deux fois précédentes, PAS DU TOUT! il semblerait que lorsque c'est la plateforme qui gère, la prise en considération du client n'est pas du tout la même . Par ailleurs ma chaudière date de 2021 et elle a des pannes aléatoires qui m'obligent à appeler trop régulièrement!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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L’échange téléphonique avec le service commercial s’est très bien passé mais en revanche le technicien devait me rappeler mais il ne l’a jamais fait. D’autant plus qu’il n’avait pas l’air de connaître le produit par lequel j’étais intéressé et proposé par ENGIE lui même.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Bonjour très satisfaite de la visite du technicien venu ce jour. Il fait bien son boulot et répond à nos questions. De plus c’est bien car c’est souvent le même technicien et ça vraiment c’est bien car on le connais bien et on a plus de confiance. Les horaires sont vraiment respectées. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Technicien d intervention fort compétent prénom Didier à recommander, souhaitant avoir la même personne en 2024. Question : Nous possédons une maison à champs sur marne, entretien chaudières ( 2) fait par votre société. Peut on avoir un réduction des coûts car trois contrats possédés ?.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Intervention bien menée, agent expliquant simplement son intervention, à l'écoute. Très satisfait de l'intervention et jusqu'à maintenant d'ENGIE Home Service.Que cela continue ainsi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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je suis très satisfaite, bons conseils, je sais que je peux compter sur l'intervention rapide d'un technicien en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Trop cher pour la prestation fournie Le technicien n’y est pour rien Augmentation des tarifs tout les ans Que justifie cette augmentation ???
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Quand on explique une panne évidente, ce serait bien que le technicien arrive avec la pièce à changer . Cela éviterait 2 déplacements
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE P. *
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Très bon contact avec le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Intervention très rapide qui n'a pas tenu compte des recommandations lors du dernier entretien. je doute que ma chaudière soit correctement entretenue.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE N. *
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Satisfait de la personne (Mr Lalanne pour ses renseignements
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Vraiment un service irréprochable
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Nous sommes satisfaits de l’intervention de votre technicien , rien à redire , une personne fort sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE W. *
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Dépannage sous 48h Efficace et rapide
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Je suis quand même restée deux jour sans chauffage ! Et personne n’est revenue vers moi ???
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Le technicien n'est resté que 10 minutes. Il n'a pas fait les vérifications sont faites habituellement. Je doute fortement que l'entretien a été fait correctement...
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Le technicien a fait du bon travail et il m'a bien conseillé sur un changement éventuel de chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE F. *
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Intervention réalisé avec professionnalisme et m'a bien conseillé. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE L. *
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Inspection chaudière effectuée sans soucis depuis la réservation de date jusqu'à l'intervention.Technicien très aimable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Le rendez-vous de dépaanage n'a d'abord pas eu lieu la semaine dernière car le technicien ne disposait pas le numéro de téléphone du correspondant sur place. Donc il n'y a pas eu de contact téléphonique et le rendez-vous repris pour hier. Lors de l'entretien, le technicien dit que le devis envoyé n'a pas été payé. Cela est faux, le devis a été payé par virement bancaire 2 semaines auparavant. Enfin, la chaudière fonctionnait à l'arrivée du technicien qui devait poser un jeu de garniture. Après son intervention, la chaudière ne fonctionnait plus et un nouveau rendez-vous doit être pris.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Le technicien est parfait, nous a bien expliqué selon nos questions posées , tres agréable
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Un technicien connu depuis de nombreuses années, discret et aimable
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L. *
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Comme à chaque fois, l'intervention du technicien est absolument irréprochable. Merci pour son sérieux et sa qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE B. *
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Technitien agréable et connaissant son métier.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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TOUJOURS TRÉS PROFESSIONNEL
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Second rdv honoré comme convenu, très pro et service fiable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Technicien poli juste eu un soucis suite intervention plus de chauffage mais de l'eau chaude Comme à chaque passage entretien chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Cette année c'était spécial,le technicien certe sympathique est arrivé sans appel téléphonique préalable , accompagné d'un très jeune garçon d'environ 16 ans qu'il ne présentera pas . Visite des deux appareils dure exactement 18 mn . La chaudière a eu droit à quelques coups de pinceaux et le ballon juste une prise de mesure sans vérification du groupe de sécurité ni purge. En effet j'ai eu un passage SANS ENTRETIEN CETTE ANNÉE. Je tiens à préciser que le même technicien est déjà intervenu 2 ans plutôt avec plus de professionnalisme et un entretien digne de ce nom. Veuillez recevoir mes sincères salutations
Avis du , suite à une expérience du par GILLES O. *
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J'ai eu un premier technicien qui est venu et qui n'a rien fait pour réparer ma chaudière , donc j'ai dû rappelé Engie pour me renvoyer un autre technicien qui a réussi à trouver la panne, alors encore merci à ce Monsieur pour ses compétences, gentillesse, bienveillance, son sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Rdv déjà fixé en octobre, je l’ai déplacé via un message par internet car le jour ne me convenait pas et je n’ai pas eu de nouvelles
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Technicien très aimable et travail proprement comme chaque année
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE N. *
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Beih, comme vous voulez que je vous écris, moi je dirais que Engie home est le numéro one en France mais, je suis très très déçu de l'attente de la pièce à changer. Combien de temps j'ai attendu la pièce pour que vous puissiez passer intervenir ??? Là où je suis, je me disais c'est comme si on était en Afrique !!! Alors que nous sommes en France. Mais, au niveau du travail c'est 5/5, nickel, rien à reprocher. Dans tous les cas, je dis: merci Engie Home. Bravo!
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Nous avons eu un technicien au top très professionnel ne compte pas son temps répond à nos questions vraiment parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Les techniciens n'ont n'ont pas réussi à régler le problème de la PAC malgré plusieurs interventions en 1 mois (sans chauffage ). Au téléphone c'est catastrophique quand il s'agit de problème sérieux. Tout le monde n'a que faire de notre détresse et répète bêtement toujours la même chose. On nous fait changer plusieurs éléments de la PAC en nous disant que c'est certainement ces éléments le problème. Nous sommes toujours sans chauffage aujourd'hui... Les techniciens ne sont pas des magiciens donc quand le problème persiste des la première intervention il faut immédiatement faire intervenir un technicien du constructeur ( chaffoteaux de m.... Dans mon cas ). Il faut savoir aussi que pour ENGIE une urgence se règle en 2 semaines... BREF NUL...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE H. *
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Technicien est très professionnel et très sympathique, Il a recherché le fuîtes de la chaudière en vérifiant tous les éléments composants les parties techniques. sans trouver les motifs de la fuite ! Un excellent technicien Bavo
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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Très bonne collaboration !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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J'ai demandé l'attestation d'entretien par téléphone... On me promet de me l'envoyer... je ne reçois rien... et je dois la télécharger moi-même quand cela est enfin possible sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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technicien très compétent efficace et très aimable ils ne sont pas tous comme celui ci bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE F. *
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Intervenant très agréable et sérieux. Par contre j'aurai apprécié avoir une tranche horaire approximative, la veille ou le matin même.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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J'ai voulu me faire confirmer mon rendez-vous et juste en composant le numéro de Engie, le rendez-vous m'a été confirmé. Bravo
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Le technicien était très bien, pro et consciencieux je n'en dirais pas autant de vos services. Je n'oublie pas que vous nous avez laissé 15 jours sans eau chaude ni chauffage l'année dernière
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *
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Rien ne fonctionne je n’ai pas d’eau chaude alors que l’appareil a été détartre au mois d’août je ne sais plus quoi faire vous rendez compte cet appareil n’a pas cinq le corps de chauffe à été changer tout ça parce que c’était du cuivre !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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Rien à dire tout est parfait. Continuez.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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C'est toujours le même technicien qui intervient. C'est bien.
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Intervention parfaite. Dans les temps, consciencieux, mas chaudière marche encore mieux qu'avant. Je recommande fortement la personne qui est venue pour l'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN C. *
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Technicien toujours disponible à expliquer et conseiller sur utilisation et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Denis qui intervient chez nous est très compétent. Efficace et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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C’est une entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JULIE D. *
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Avis affichés par ordre chronologique