Évaluations clients Valence
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Merci professionnel et sympathique !
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rapidité de réponse téléphonique
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Concernant l'intervention elle meme, je suis tres satisfait. Par contre, j'ai eu un premier RDV et comme chaque année, j'ai attendu pour rien une demi journée sans etre prévenu!!!!!
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Toujours très satisfaite par l'accueil et la disponibilité des intervenants.
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Très bon accueil lors de mon appel téléphonique pour modifier date de rdv Technicien ponctuel, qui a pris le temps de m'expliquer ce qu'il a fait sur la chaudière, comment remettre de l'eau et à quel niveau.
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Très bien service Merci beaucoup. Mes salutations distinguées
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Très professionnelle, on recommande.
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Je n'ai plus de chaudière à gaz dans mon immeuble .J'ai fait installer deux pompes à chaleur avec deux balons de 500 litres chacun dans le local commercial et un ballon de 500 litres dans mon appartement au 1er étagge. c'est pouquoi je souhaiterais faire résilier mon contrat d'entretien de la chaudière murale qui est parti en ferraille. Merci.
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Je suis très mécontente, vous n'avez jamais rien en stock je n'ai pas d eau chaude avant mercredi, c est une honte, le technicien à fait son travail , on prend des douches comment pendant 5 jours
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Le technicien est très pro et les explications de l'intervention ont été super clair.
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Parfait, Agent ponctuel et de bon conseil
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Mon expérience est assez particulière. J’ai eu 5 interlocuteurs et seule la 5ème personne m’a aidé et a contacté l’agence afin de trouver mon dossier, c’est dommage que les autres n’en aient pas fait autant ça m’aurait évité de dormir ailleurs pendant une 10 jours. Sinon super expérience lors du passage du technicien.
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technicien professionnel, entretien en confiance
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Difficile d'avoir l'agence de Bourg les Valence au téléphone. Nous sommes dirigé sur une plate-forme qui ne nous connaît pas et ne connaît encore moins notre problème et tente de se justifier en nous conseillant par ex. de vérifier que la chaudière est bien sous tention, bien branchée. Etc.
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Très satisfaite équipes très compétente dans leur travail
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Fuite sur le chauffe-eau, j'appelle le vendredi, on me programme un rdv le samedi matin entre 8h et 12h. J'ai attendu le technicien tout le matin, il n'est pas venu et ne m'a pas prévenue. Manque de sérieux, le minimum c'est de prévenir
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Très ponctuel et sérieux dans leurs travail
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Les informations techniques que j’ai donné à la conseillère n’ont pas été transmises au technicien??? Je n’ai pas eu l’information que les environs 170€ était Hors taxe???? ce qui faisait une intervention à 186€ TTC. Beaucoup trop cher! Sachant cela je ne vous aurais pas choisi comme prestataire.
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Le réparateur a été parfait et j’ai été très rapidement depannee ! Tout très bien !
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Personne intervenante professionnelle, compétente et à l'écoute de nos demandes.
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Merci au technicien pour ses explications son efficacité Professionnalisme et gentillesse , il faut le souligner car assez rare de nos jours
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Rien à reprocher la personne à été très correcte et le travail fait sérieusement
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L'accueil téléphonique est charmant, un seul bémol est le temps d'attente pour accéder à la plateforme. Remarquable a été l'intervention du technicien.
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La chaudière ne redémarre plus
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un appel telephonique le matin même de la prestations, c'est bizarre non?
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J ai demandé au technicien de laisse la chaudière à 45 degrés au moment de son départ il l avait laissé a 55 puis la chaudière monte toute seule en faite il avait mise en marche forcé j ai tel 2 fois au secrétariat première fois pour informer du problème le tel me rappelle et maintien qu il n a rien touché mon voisin vient et appui sur le bouton sna et enfin je peux régler ma chaudière comme je le désir je rappelle le secrétariat et lui dit d annuler le nouveau passage du technicien elle a du oublier puisque celui ci est arrivé en fin de soirée
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Super technicien et un très bonne accueil téléphonique et rapidité de rdv merci
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Entretien 15mn ,sans rien brosser, ni laver.le technicien dit c'est propre. L'entretien de la VMC faisait partie de l'entretien ,pas cette fois la bouche est sale . Le sujet n'a pas été abordé.
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Après appel pour une fuite d'eau au cumulus, engie home services est intervenu rapidement
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J'ai bien apprécié l'intervention rapide efficace et technicien sympathique
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Très efficaces
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Toujours satisfaite .il n'y'a qu'en hiver ou les délais pour les rdv sont assez longs même quand il s'agit d'un problème de chauffage,ce qui est un peu contraignant avec le froid et sans chauffage.
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Ponctuel,très sérieux,soigneux.
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je suis contactée par mail et je donne mon accord si le jour proposé me convient . Comme il n'y a pas d'heure fixe du passage du technicien je prend soi ma matinée ou mon après midi.... je n'ai pas été contactée par le technicien, cela n'a pas d'importance je suis chez moi quand j'ai un rendez-vous .
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Technicien très compétent
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Pour la deuxième fois après le passage du technicien j'ai un problème de chaudière alors que tout fonctionne à son arrivée !
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Ma chaudière fonctionne moins bien après le passage du technicien. Elle déclenche toutes les 6 /8h et je suis obligé de la relancer alors qu'elle fonctionnait parfaitement avant.
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Technicien top
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un technicien agréable et un travail minutieux merci
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très bien , sérieux, ponctuel, efficace.
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Un rdv pas annuler par le technicien,j ai dû rester à la maison toute l'après midi.et même en appelant engie service il n'ont certifié que le technicien passerai dommage, jusqu'à maintenant aucun problème avec cette société
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Vraiment dommage que se service n est pas plus rapide.un technicien est venu en octobre pour me dire que mon chauffage n était plus réparable. J'ai réclamé un devis pour le changement de se chauffage et au mois de mars enfin une visite d un nouveau technicien pour faire le devis réclamé il y a 6 mois . Action réaction ils ne connaissent pas
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Technicien accueillant et explication clair
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La personne intervenante est très professionnelle, travaille sérieux et appliqué
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Technicien polis est agréable travaille sérieux et propre
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Le technicien qui est intervenu s'est particulièrement démarqué de tous les autres techniciens par son analyse techniques et ses précieux conseils. Très investi, très agréable. Il est rare que je relève autant de qualité chez les techniciens intervenant depuis plusieurs années.
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Personnel avenant, compétent, travail soigné.
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Tres satisfaite rendez vous rapidement
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je recommande la professionnalisation notamment de Mr Marion personne très qualifiée pour expliquer le bon fonctionnement de votre chaudière
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Technicien très professionnel , efficace et sympathique. La réparation de ma chaudière a été réparée rapidement et proprement.
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Intervention et conseils au top.
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La prestation du technicien était bonne. Il s’agit du 2iem rdv Le 1er rdv n’avait pas été honoré. Le technicien devait venir dans l’après-midi. A 16h30 j’ai appelé pour savoir si le rdv était maintenu et c’était le cas. A 17h30 j’appelle de nouveau et on me confirme que le rdv est maintenu et que le technicien arrivera sûrement vers 18 hrs. Pas de technicien ni de sms, ni d’appel téléphonique. J’ai eu l’impression que l’on se moquait de moi car j’ai quand même passé 2 appels téléphoniques me certifiant l’arrivée du technicien. J’ai posé un jour de congé pour être présente et l’on ne me préviens même pas de la non intervention du technicien et en plus on me le confirme..
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Personnel très gentil et très à l'écoute
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Toujours parfait
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Il est totalement impossible d avoir une personne au téléphone il faut appeler plusieurs fois avant qu un interlocuteur vous réponde
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Un technicien sympathique et consciencieux.
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Suite aux passages du technicien : Manette d'un robinet cassée il y a 2 ou 3 ans. Soit-disant ce robinet ne sert à rien de toute façon... sauf à isoler la chaudière (désembouage par exemple). L'annee dernière : une pièce de la trappe en facade (ergot dans l'angle pour la maintenir en place) cassée . Pose de Scotch par le technicien pour tenir l'ensemble. Cette année, Scotch pour maintenir la trappe fermée largement insuffisant : chute au sol de la trappe dans les heures qui ont suivi le départ du technicien ==> angles cassés donc difficultés pour la remettre en place.
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La personne du standard était vraiment extrêmement gentille et compétente pour me redonner tous les éléments de mon compte client suite à ma séparation.
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Le technicien très a l'écoute et patient pour tests
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Tout se passe bien à chaque intervention.je suis satisfaite des prestations fournies
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Prise de rdv rapide, peu d'attente en ligne, conseillère courtoise et agréable, appel du technicien 10 min avant rdv qui confirme sa venue, ponctuel, propre, efficace et poli.
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Une intervention professionnelle, efficace et rigoureuse
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L'intervention concerne le remplacement d'un circulateur sur circuit de chaudière. Rendez-vous pris 25 novembre 2022. Première intervention avec mise en place d'un devis fin décembre 2022 pour l'identification précise en vue du remplacement du circulateur. Début mars 2023, intervention du technicien pour se rendre compte que le circulateur commandé ne peut pas être installé, les diamètres de branchements étant trop petits. Conclusion, après quatre mois, on en est toujours au même point. Efficacité nulle.
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Technicien compétent et souriant..
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C'est agréable d'être a l'écoute et agir
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Votre technicien est très compétent
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Il y a un truc qui me chiffonne, la personne qui est venu n'avait pas d'aspirateur, est-ce normal merci de me tenir au courant
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Après changement de la a pompe le fonctionnement du plancher chauffant n a pas été vérifié sur les capteurs de température et de débit. Le fonctionnement normal a pourtant été acté dans le compte rendu.
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Panne signalée plusieurs fois, pour les techniciens tout va vient! Contrôle annuel de la chaudière : panne le lendemain matin, pas de chauffage, pas d'eau chaude, -3° a l'extérieur, 15° a l'intérieur! Engie fait dépasser les espérances gouvernementales (19°), quel zèle!
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Très bon relationnel du technicien qui a pris le temps de nous expliquer ce qu'il faisait et comment mieux utiliser notre chaudière.
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Technicien très aimable et professionnel.
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Professionnalisme assuré une écoute au top forment une belle équipe chez engie homme services
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rien à reprocher!
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Le technicien est venu juste après son appel téléphonique...travail et vérification de la chaudière très professionnel...avenant et sympathique... Travail propre....
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Rien à redire…..on continu
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Le technicien venu établir la révision annuelle de ma chaudier gaz a été attentif à mes questions. A savoir : comment remettre la chaudière en marche après une coupure de courant.
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Toujours satisfaite des vos prestations ! de l'accueil téléphonique à l'entretien de la chaudière !
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1ère intervention programmée le 1er février : personne ne s'est présenté donc appel et aucune raison pour la non intervention ne nous ai donné, intervention reprogrammée le 6 février et de nouveau matinée à attendre le technicien et personne ne se présente. Aucun appel du technicien ni de l'agence de Valence pour nous informer du non respect du RDV (pose de congés pour rien). C'est encore nous qui appelons et là encore aucune raison ne nous est communiqué. c'est un total manque de respect du client, vous n'avez aucun sens client. je me demande quelle serait votre réaction si votre technicien se présente et constate notre absence ? c'est toutes les années la même chose pour la visite annuelle, vous ne respectez jamais les RDV. Je ne pense pas vous recommander auprès de mes proches ou alors je leur explique votre manque du sens Client !!!!
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Technicien très sympathique.
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Le technicien est tres serieux mais les personnes qui sont dans les bureaux merite le chomage a vie ! Incompétents méprisants
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tres professionnel merci
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une panne 2 jours apres la revisionde la chaudière ce n'est pas satisfaisant. Téléphone pour la panne le jeudi à 8h . RV fixé au Samedi entre 8h/12h. Téléphone ce jour samedi à 11h à engie...longue attente... pour me redire les infos que j'ai déjà .... le technicien viendra de 8h à 12h et il n''est pas là..
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Personne attentive au problème. Agréable
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Technicien très compétant et soigné, l'intervention a été très rapide et efficace
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Très bon accueil et techniciens très performants et consciencieux ! Bravo
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Très bonne prestation. Efficace disponible et à l'écoute. Très professionnel
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Intervention pour l entretien de la chaudière celui super sympa à l écoute bon travail et bon conseil merci
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Furieux d'avoir bloqué un après-midi pour avoir un technicien qui ne savait pas entretenir notre chaudière ! déjà que nous sommes mécontents de la trop longue plage horaire qui est demandée pour une intervention de 30 minutes maxi !
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L'agence de Bourg les Valence est très bien, l'équipe de techniciens et les bureaux sont à l'écoute. Par contre le service de plateforme téléphonique ne sert à rien à part faire perdre du temps... ils ne sont jamais au courant de rien et n'avance pas le dossier, sans parler des informations qui ne sont pas transmises à l'agence correspondante. Dommage !
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Un peu long à répondre au téléphone, mais personne très sympathique. Intervention opérée le jour prévu, en respectant mes contraintes personnelles côté horaires (contrat de confiance respecté). Résolution du problème par le technicien : OK
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parfait. le service est parfait.
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Très bien ,sérieux ,efficace,conciencieux.
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Très bon technicien qui a su répondre à nos questions avec de bons conseils. Numéro en inconnu 15 minutes avant son intervention au domicile c'est dommage.
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Il a fait du bricolage sur la Vmc, decoupe collerete a la main, et pas de résultat, très bruyant j'attends la vertzble réparation
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Pour ce rendez vous ça va mais la dernière fois rdv et le tech jamais présenté ni téléphoné, réponse immédiate lorsqu'on téléphone veuillez nous excusé, trop facile car les gens patiente chez eux surtout que j'ai appelé vers 16 h quand j'ai rdv le matin....et j'ai dû patienter 15 jrs en esperrant que cela ne se reproduise plus.
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Après révision, il est resté une petite fuite sous la chaudière qui a été rapidement réparée . J'ai apprécié la rapidité
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Technicien compétent
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pourquoi 7 à la question seriez vous prêt à recommander ENGIE? parce que avant cette 3 ème intervention impeccable, il y a eu 2 lapins... du coup cela à semé le doute sur le sérieux de l'entreprise. on verra la prochaine fois! si la note monte ou si je change de prestataire.
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Un technicien sympa, performant et à l'écoute des questions que l'ont lui pose et donne des réponses et vérif les petits problème et Les résout quand il le peut
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Enfin un technicien qui vient avec tout son materiel c'est à dire son échelle et son seau! que jusqu'à maintenant je fournissais pour certains passages.
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Avis affichés par ordre chronologique