Evaluations clients Douai

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  Le technicien se déplace et ne dispose pas des pièces Il fait un diagnostic sans même toucher à la chaudière ????

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par GABRIEL L. *

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  12 mn pour faire un entretien chaudière, en plus sur le compte rendu ,marque arrivé 15h04,parti 15h46 !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DOMINIQUE S. *

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  Thermostat changer mais ne change rien au problème, le plombier n’est même pas venue aucun appel rien du tout pour prévenir donc je suis toujours avec la fuite et tout est bouchée

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par PAULETTE R. *

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  Le service de Engie s’est dégradé au fur et à mesure des années c’est bien triste.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ZOÉ B. *

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  Les techniciens très agréables et serviable et très bon travail merci

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MICHEL L. *

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  Entretien de ma chaudière n était pas faite en 2022 je réclamé 2 fois puis technicien est passé mais pas vérifier vmc ni radiateurs ni alarme incendie

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par INÈS F. *

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  Technicien peu agréable. Sous entend qu'il serait capable de dire qu'il n'a pas la pièce pour réparer pour ne pas faire la réparation lors de son intervention... Et n'appelle pas pour prévenir de son arrivé car sa "use sa batterie de téléphone"

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par AIMÉ C. *

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  eQUIPE DE PROFESSIONNELS Une équipe de professionnels de l'accueil à la réalisation, la mise en service et à l'information pour usage de la commande manuelle Travail propre de qualité et précis Très satisfait d'avoir fait appel à ENGIE Sin le Noble qui nous a toujours donné satisfaction depuis 30 ans.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MARCELLE F. *

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  UN TECHNICIEN TRES PRO ET AIMABLE

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par FRANCK C. *

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  très sympathique personne pour entretien de chaudière

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par HENRI C. *

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  Personne professionnelle et agréable contrairement à la personne qui est venue pour un problème électrique et que j attends toujours pour finaliser son intervention

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par AGNÈS T. *

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  Très professionnel

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par SIMONE F. *

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  Technicien très pro et souriant

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LAURE P. *

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  Trop long pour avoir un rendez-vous

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALFRED B. *

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  Pour une fois intervenu oui c'est super mais il ne respecte pas le rendez vous . Nous pouvons attendre toutes 1 journée ou matinée selon le rendez-vous donnée. Et l'intervenant n'interviens pas , et nous somme pas prévenu qu'il ne passera pas . Donc une chose à améliorer

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BENJAMIN L. *

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  J'ai été très satisfait du technicien très sympathique et professionnel

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ÉMILE R. *

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  On pourrait avertir les gens quand on vient avant l'heure merci

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MONIQUE C. *

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  Compétences du technicien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par THIBAUT L. *

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  Technicien très à l'écoute pour nous satisfaire au mieux dans la réparation de nôtre panne. Rendez-vous donné rapidement.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ASTRID M. *

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  Une intervention efficace problème résolu

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GABRIEL A. *

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  Le technicien a été professionel et aimable

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GUY C. *

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  Technicien Engie pro afin d'effectuer d'un devis.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GABRIEL M. *

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  Sont venu à 2 pour ne rien faire

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARYSE L. *

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  Toujours impeccable et sympa merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par NOÉMI R. *

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  Le monsieur qui es intervenus très agréable poli

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par DANIEL R. *

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  Très sympa

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BERNADETTE L. *

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  Premier technicien depuis bientôt 2 ans qui fait correctement son travail. A vérifier l'installation complète,a débouché des durites,tout nettoyé, vérifié le bon fonctionnement,a changé une pièce de la chaudière. Premier technicien également à vérifier la VMC. Il s'est rendu compte que la Vmc salle de bain et WC avait été échangé..Depuis combien d'années l'entretien n'avait pas été fait ?A tout nettoyé, vérifié le moteur ..etc 1 technicien sur 10 de bien chez Engie . Les autres m'ont coûté 9€ supplémentaires auprès du bailleur social sur mon forfait annuel suite à leurs interventions inutiles

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par INÈS P. *

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  Travail sérieux et bien fait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JOSEPH S. *

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  Accueil catastrophique Mensonges et j’en passe ….

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MICHELLE D. *

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  Techniciens très corrects et sympathique;

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DENIS B. *

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  Très professionnel

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GÉRARD R. *

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  Travail bien fait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par BENOÎT D. *

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  Très rapide pour une intervention et accueil téléphonique efficace

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ÉLISABETH B. *

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  Réparation à 14h et 19h toujours en panne

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par NATHALIE M. *

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  Personne très professionnel, et pas là pour vendre à tout prix. Il réalise vraiment une étude de votre habitation pour vous proposer le produit le plus adapté. En réflexion car le prix est quand même conséquent.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LUCE L. *

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  Interlocuteur qui ne prennent pas en compte les demande en attente d'une révision chaudière depuis 4mois, sur le compte rendu de l'intervention signe à la place du client Technicien : peux pas tout faire pas les bons matériaux et pas le temps une honte Ne pas venir au rdv fixé et dire que la personne n'était pas là.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SABINE C. *

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  Personne n'est passé pour la sonnette

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par VINCENT G. *

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  Parfait, service très professionnel. Equipe compétente, explications très claires. Je recommande.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MADELEINE G. *

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  Mail urgent envoyé le dimanche matin pour une chaudière en panne donc plus de chauffage, plus d'eau chaude. Spécifiant bien que j'ai 2 enfants à la maison.Pas de rappel. J'ai du rappeler moi même lundi.on me répond que la personne qui s'occupe des urgences n'est pas encore arrivée et qu'elle me rappelera dans les plus brefs délais. J'ai dû rappeler à midi car personne n'a pris la peine de me recontacter. La personne me dit " ha oui effectivement je vois votre mail et votre appel, un technicien viendra entre 13h30 et 17h30". Le monsieur est venu pile à l'heure de sortie de l'école des enfants mon conjoint n'était donc pas présent. Pas d'appel alors que qu'il était à 5min du domicile. Repassage le lendemain (mardi) d'un autre technicien prévu l'après midi sur les mêmes plages horaires finalement il appel pour passer au matin mon conjoint a dû vite renter à la maison. Le technicien nous annonce qu'une pièce est "morte" et qu'il faut qu'on la commande. Nous l'aurons fin de semaine. Pas de nouvelle le vendredi nous appelons à midi. " Ah oui nous devions recevoir la pièce. Nous vous rappelons au plus vite" Nous somme dimanche soir et aucun appel. Ce manque de sérieux et de considération pour le client est affligeant. Depuis samedi dernier nous sommes sans eau chaude ni chauffage en ayant 2 enfants. Allez vous me remboursez l'électricité que je paye en plus pour pouvoir chauffer les enfants ? Aller vous rembourser mes parents qui doivent nous aider à doucher mes filles. Et l'essence que j'utilise pour aller jusque chez eux ?

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CHANTAL B. *

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  Très bon technicien connaît son travail

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DANIELLE T. *

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  toujour au meme point attent le passage du plombier

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LUCAS C. *

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  Satisfaite de l'intervention des techniciens, personnel agréable et professionnel. Concernent l'accueil téléphonique personnel tout aussi aimable

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GRÉGOIRE C. *

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  Parfait sur toute la ligne

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THÉODORE V. *

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  Intervention pas satisfait en attente de fixation radiateur et remaitre mon chauffage doi attente sans délais cordialement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par TIMOTHÉE G. *

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  l intervention à été rapide... le problème et je suit pas la seule mes voisins ont eu le même problème...c est qu'on reçoit un courrier pouf un rendez vous ..nous prenons une journée pour vous recevoir..et personne ne vient ....

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par THIERRY B. *

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  Equipe très compétente, sympathique, explications très claires, travail propre. Je recommande Engie Home Services.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par NOÉMI P. *

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  Bon travail sérieux rapide et surtout ouvrier poli très sympa

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUGUSTIN G. *

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  Je suis très satisfait de l'intervention du technicien ::professionnel, aimable et efficace.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PIERRE L. *

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  très content de l ouvrier très polit

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par HORTENSE N. *

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  Agent très sérieux très poli et travail bien fait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par COLETTE M. *

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  Cela va faire une semaine que je n’ai ni chauffage ni eau chaude et pour couronner le tout ma femme est malade et mon fils aussi.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par STÉPHANE D. *

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LUC M. *

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  Depuis 2 jours j'attends un camion car ma fosse septique est bouchée 5 appels depuis hier qui doit être traité en urgence car plus possible d'utiliser les WC et toujours pas de nouvelles c'est honteux. Je remonte dès ce soir mon mécontentement à maison et cité je ne suis pas prêt de vous recommander. Cordialement.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LAURE P. *

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  La chaudière tombe en panne 10mn après la visite d'entretien annuelle .alors qu'elle fonctionnait parfaitement. Impossible de faire revenir le technicien le jour même ,on tombe sur des murs à la plate forme téléphonique, grrrr

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BENJAMIN A. *

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  L'intervention du 27 c'est bien passée avec le technicien. Le seul problème c'est que j'avais RDV vendredi 24/03 et personne n'est venu et je n'ai pas reçu d'appel téléphonique pour s'en excuser. Encore 1/2 journée prise pour rien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CORINNE B. *

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  Technicien tres competant et sympatique

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Technicien agréable et professionnel, respectant la propreté des lieux

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par PATRICK P. *

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  l'intervention c'est très bien passer comme d'habitude ,le technicien a répondue a ma demande que je lui et demander cordialement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par OLIVIE L. *

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  parfait , aimable efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par VINCENT L. *

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  Cela fait 5 jours sans eau chaude ni chauffage 2 intervention samedi et dimanche chaudière fonctionne toujours pas était prévu lundi matin et on me dit pas trace de rendez-vous ce lundi 27 mars genial faut attendre encore demain aucune trasabiliter même dans les interventions pas normal

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par RAYMOND D. *

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  depuis samedi, on me dit TOUS LES JOURS que l'on va me rappeler , afin de réparer ma chaudière. Toujours pas de nouvelles. Nous avons froid depuis presqu une semaine avec deux jeunes enfants !!!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MANON A. *

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  Bj je reproche q une chose c que le technicien n appelle pas avant de venir

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ALIX G. *

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  Très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par RÉMY R. *

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  Bravo au technicien qui est passé , bien travaillé, nettoyage du chauffe-eau , mise en sécurité, car l'an dernier personnes est passé. Bravo au technicien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ROBERT C. *

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  Personne agréable et compétente

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par SYLVIE B. *

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  on aprecie le serieux et la gentillesse

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par PIERRE E. *

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  Impeccable, parfait,rapide

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MARIANNE H. *

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  Dès l'arrivée du Technicien & c'est important, il a été aimable, mis en confiance & à l'écoute de mes attentes. Il m'a rassuré par rapport au nouvelles conditions que contenait le nouveau contrat d'entretien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MAURICE P. *

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  On appelle pour dire que nous avons pas d eau chaude. On nous dit c'est la une pièce qui faut que vous changer chose qu'on a fait et qui coûte 50€ mais rien ne change. On rappelle vous dis qu'on a toujours pas d'eau chaude et que nous avons 3 enfants la réponse c'est pièce en attente combien de temps doit on attendre mais pas de réponse . Donc pas satisfait du tout surtout quand on prend le contrat sérénité ++

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par YVES R. *

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  Rien a redire technicien au top

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par OCÉANE G. *

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  Bonjour, il y a un problème entre maison et cité et vous..... je suis allé a maison et cité pour une serrure et peu de temps après un de vos ouvrier est passé pour voir, il fallait donc la commander et la j'attends!!!!!! j appelle et la j ai une plate forme a l'étranger qui me dit qu'il faut l'accord de la soginorpa , je retourne la bas et ils vous refont un mail et me disent que vous n avait pas besoin de votre accord!!!!! je vous rappelle et ça recommence vous me dites que c'est eux..... je retroune a la soginorpa et la ils vous ont fait apparemment un message plus salé et la j ai enfin eu un appelle de votre part!!!!! en faite vous vous lancer la balle les uns et les autre!!! donc vous me demander mon avis , je ne suis pas contente

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DENISE D. *

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  Ne font que lire leur texte sans prêter attention à ce qu'on leur dit. Désagréable dans l'ensemble. Voilà on peux pas faire autrement que de passer par eux pour avoir un rendez-vous. Rapatrier votre plate-forme téléphonique.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AIMÉE N. *

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  Bravo

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par VINCENT P. *

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  Je suis très satisfait de ENGIE Home Services Je conseille de se rapprocher de ENGIE Home Service

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par LOUIS D. *

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  3 jours que j appelle pour une urgence et pn me un technicien va passer .... j ai vu perdonne

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ADRIEN C. *

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  personne très agréable et qui sait bien faire son travail. cette personne fait très bien le nettoyage a fond en prenant soin de bien tout démonter pour nettoyer correctement et vérifie tout.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALPHONSE F. *

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  suite a mon premier appel téléphonique, la femme que j'ai u au bout du fil n'était pas agréable du tout et a raccrochait vite fait.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURENT S. *

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  Dépannage très rapide , personnel très compétent

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JACQUES B. *

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  Appel pour prendre un rendez-vous qui n'a pas était assuré perte de la matinée nouveau rendez fixer 2 jours après le technicien vient pour une fuite sous bac de douche il me dit à je peux pas faire il faut être 2 1h après un autre technicien vient chez moi pourvue dire la même chose que le premier je pense que l idéale aurait été de faire déplacer les 2 technicien en même temps

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ALPHONSE C. *

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  N’ai jamais venu le jour de l’intervention ! Reprise de rendez vous et donc un week-end sans eau chaude avec des enfants en bas âge

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ZACHARIE B. *

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  Ras

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RAYMOND L. *

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  Je n ai pas à me plaindre quelque soit le service.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARCELLE F. *

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  Bonjour le technicien savais me rappeler pour un autre rdv j'attend toujours cordialement

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ROGER W. *

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  je me suis permise de mettre que des 0 CAR JAI PRIS UN JOUR pour le rendez vous du technicien . J ai attendu du matin jusqu' au soir!!!!!!!!!! J ai contacter engie home services il mon dit qu'il allez me contacter pour me redonner un rdv !!!!!!!!! je n ai jamais reçut d appel!!!! Ensuite cette hiver je suis rester pendant 2 mois saNs chauffage dans ma chambre. J ai appeler plusieurs reprise on me disais qu'on allez me recontacter . UN JOUR un technicien devais venir il n ai jamais venu c honteux!!!!!!!!!!!!!! je met 0SUR 100 SI JE DEVAIS NOTER HONTE A VOS SERVICES DESONNORABLE!!!!!!!!!!!!!!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ALAIN C. *

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  Merci à la personne compétente qui a fait les travaux chez moi

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LOUIS A. *

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  Très mécontente de l'attente, 1 mois 1/2 d'attente pour venir changer une pièce sur ma chaudière malgré mes appels téléphoniques à repitition, c'est honteux !!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par DOROTHÉE P. *

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  Dépanneur à l'écoute très professionnelle et très gentil cordialement

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par THIBAUT G. *

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  Sa dépend qui intervient car ya qui font rien ou on dit j'ai pa la pièce je commande est on attend toujours

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SUSAN L. *

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  Nous sommes toujours très satisfait (contact téléphonique ou du personnel d'entretien)

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par JOSÉPHINE G. *

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  C'est très bien ,je suis satisfait de l intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ÉLODIE M. *

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  4 rdv non honorés abherrant service pas assuré Finalement il y a eu une intervention apres 4 réclamations. Cependant le technicien qui est venu rien à redire sur lui il a été efficace.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par DOROTHÉE P. *

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  Le technicien qui est venue réparer ma chaudière, très bien, rien a dire, je le recommande. Par contre, l'entreprise . . . Je suis rester avec une fuite de chaudière (un sceau d'eau complet par jours et une facture de 490€ chez Veolia) pendant 1 MOIS ET DEMI, pour une petite pièce a changer qui soit disant arriver sous deux jours. Pendant 1 mois et demi, TOUT les jours j'ai contacter engie home service, quand je tomber sur la plateforme on me disait ne rien pouvoir faire a part relancer la demande d'intervention, et de contacter l'agence de douai, et quand j'appelai l'agence de douai, on me renvoyer vers la plateforme. Je ne suis pas un pigeon voyageur. J'ai du allez voir maisons et cité afin de me plaindre, ce mardi 14 mars, qui vous ont de suite envoyer un mail, et là, comme par magie, engie m'a appeler deux heure plus tard pour me donner un rendez-vous. Je trouve cela quand même honteux de devoir en arriver là, sachant le prix que nous payons en plus dans notre loyer, afin d'avoir un service garantie 24h/24 et 7j/7 (comme dit sur votre accueil téléphonique)

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AUDREY M. *

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  Les techniciens ne se présentent même pas au rdv !!! 4 rdv prit en 2 mois aucun n'est venu ! J'ai dû faire plusieurs réclamation qui ont abouti pour le 5eme rdv pour un robinet à changer et une chaudière qui n'a toujours pas été contrôlée ! Vous recrutez que des fainéants !!! Et techniciens pas agréable du tout !!! J'ai même eu un soi disant responsable au téléphone qui devait me rappeler j'attend son appel depuis Mardi nous sommes Vendredi !!!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MARTINE L. *

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  ras

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AURORE R. *

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  Tout c’est très bien passé le technicien est arrivé dans le créneau horaire et était en plus de ça très sympathique

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THÉRÈSE D. *

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  Très bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THOMAS D. *

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  Bonjour cliente depuis 1999 je peux vous assurer que vous avez un très très sérieux problème Vous avez mes coordonnées a vous de m appeler à moins que ça aussi vous ne sachiez le faire Cordialement MPatin

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ALEXANDRIE G. *

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  Personnel soigneux et compétent, très aimable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par BERTRAND G. *

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  aucune conscience professionnelle.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par OLIVIER B. *

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  Tres bon travail de toute l equipe engie home service

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par RAYMOND S. *

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  Le service de proximité est super mais c'est la cata au niveau de la prise en compte des appels téléphoniques sur la plate-forme mise en place-plus moyen de contacter en direct l'agence de proximité et les teleconseillers sont soient incompétents soit "j'm'enfoutiste"

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par NATH G. *

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  je ne peux pas donner d'avis car ils ne m'ont pas reparer les sangles de mes volets donc j'ai envoyer un mail a maisons et cites en leur precisant q'uengies home service ne m' pas reparer les sangles de mes volets donc je ne peux pas les ouvtir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARCEL D. *

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  Technicien très competent, et travail, bien fait.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par PHILIPPE G. *

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  C'est la première fois que je réponds à votre questionnaire pour les motifs suivants: ENFIN UN VRAI PROFESSIONNEL!!!!!!! appel téléphonique pour m'informer de sa venue imminente, m'explique en détails l'intervention, me demande si j'ai besoins de précisions.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par CAMILLE W. *

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  La plate-forme téléphonique n'est pas située en France, résultat la personne ne comprend pas toujours la situation ou le problème. Cette plate-forme est déjà pénible mais en plus le technicien n'est pas des plus compétent (ne cherche pas plus loin que le bout de son nez), pas d'appel de la part du technicien (déjà venu), n'était pas très content de devoir démonté mon lavabo pour le déboucher, et se contente de resserrer au lieu de changer le système d'évacuation... 3 jours d'attente pour un évier de bouché... Autant dire que je l'ai fait moi même Engie Home services c'est à fuire! 9 mois pour changer 1 joint de porte... Quasi 12 mois pour des tuiles...

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par BRIGITTE G. *

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  Ras

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par AGATHE N. *

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  Service irréprochable très ponctuel je recommande

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MICHEL J. *

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  L'intervention de Jean-Jacques était efficace et très professionnelle Je recommande Engie Home Services

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ARTHUR R. *

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  Non thermostat netatmo non prit en charge dans la garantie pourtant acheté avec le pack chaudière

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ODETTE L. *

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  Un agent est venu hier intervenir sur mon volet en panne depuis 3 mois mais hélas il avait la mauvaise pièce de rechange ,il a dit qu'il revient aujourdhui avec la bonne pièce donc j'attends et on verra bien....

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARCELLE M. *

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  Je suis locataire. Un technicien est passé pour changer notre cuvette des toilettes mais il ne pouvait ça soit disant qu'il n'avait que ceux en plastique et pas du tout adapté à nos toilettes.?????

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CAROLINE G. *

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  Problème de coordination entre engie et logista. Radiateur posé par logista avec garantie de la pose .donc pour la fuite du radiateur je dois appeler maison et cité pour solliciter logista. Pourquoi quand c'est fait par une autre entreprise de ne pas mettre le dossier à part durant la garantie pour éviter les techniciens de se déplacer .qui d'ailleurs est pas rentable sur une tournée.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  J'aurais aimé avoir une information sur la façon de reprogrammer la chaudière et aussi sur la facture mettre la bonne adresse pas le 44 mais le 55 rue douaumont a harnes merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par COLETTE B. *

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  Très compétents très aimable

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par HONORÉ M. *

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  Bonjour, Lors de leurs visites le/les technicien (s) n'ont pas pris la peine de prendre contact. Par téléphone, j'ai réiterer mes demandes d'intervention auprès de vos services en vain (beaucoup de problèmes dans les parties communes de notre entrée). Cordialement,

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MATTHIEU D. *

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  Professionnalisme du technicien intervenant qui nous a fait un travail correct et nous a informé comment faire des économies de gaz

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par AURORE L. *

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  Ravie d’avoir quelqu’un de consciencieuse dans son travail à résolu le problème très compétente et fiable Très agréable il faudrait que des personne ainsi !!!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par AIMÉ C. *

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  Personnelles compétant comme d habitude

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par FRANÇOISE A. *

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  Enormes problèmes de communication entre la plateforme téléphonique et l'agence, appel pour une urgence, l'information n'a jamais été passée à l'agence... Plusieurs relances n'y ont rien changé. Il a fallu au bout de 3j sans avancée, faire prendre le rendez vous par la plateforme. Avoir ajouté Une étape par l'intermédiaire de la plateforme est une régression de la relation. De même les personnes au bout du fil ont du mal à se faire comprendre, et ont du mal à nous comprendre, il est facile de deviner que cette dernière se trouve à l'étranger...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARINE H. *

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  Très bon technicien il répond tjrs à vos questions et très sympa et à l heure quand il téléphone avant merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GUILLAUME L. *

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  Lors de la prise de rendez vous par téléphone j’ai spécifié vouloir le même agent que l’année dernière (suite à des soucis avec l’un des intervenants; chaudière laissée avec protection ouverte, corps de chauffe sale lors de l’entretien de l’année suivante, avait il été fait? Le nouvel agent pense que non…) et malheureusement on me fait venir quelqu’un d’autre (très sympathique) mais à qui je ne peux accorder ma confiance vu les antécédents et je perds mon temps à rester auprès de lui à surveiller son activité… Au moins avertir le client, un problème de communication que j’ai déjà pu remarquer avec cette agence de Douai. De même à plusieurs reprises je suis relancé pour payer car le contrat est établi avec échéance à Septembre or depuis plusieurs années l’entretien à la base prévu en septembre a été décalé par l’entreprise en Février et j’effectue donc le paiement lors de la venu de l’agent, qui m’a encore accueilli avec un « vous avez un retard de paiement de… » très peu agréable comme remarque. Bref la communication est à revoir et je pense qu’il est possible de revoir mon dossier pour m’éviter ces innombrables relances chaque année, du à un fait de vos services.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par WILLIAM B. *

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  Intervention rapide en raison d'une panne totale du chauffage.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GÉRARD B. *

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  Diagnostic précis . Explications claires. Solution rapide du problème. Courtoisie des intervenants.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par DANIEL P. *

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  Très bonne prestation

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par VICTOR L. *

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  Le centre d'assistance très réactive,le technicien est vraiment très professionnel, Très satisfait pour l ensemble du personnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par EMMANUELLE H. *

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  Il vienne quand ça les arrange le vendredi faut surtout pas les déranger . Sans compter que il ne disent pas l'heure de l'intervention et que on poiraute toute la journée pour au final qu'il ne vienne pas !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MARTINE G. *

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  RAS

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par JULIE V. *

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  Je suis très satisfait du dépanneur très sympathique

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par FRÉDÉRIQUE F. *

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  Très bonne personne agréable et très polis je recommande

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par MARYSE D. *

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  Très satisfaite

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CHARLOTTE P. *

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  tres bien le depanneur vmc

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par DENIS R. *

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  Quand je vois le rapport établi , avec entretien ok ?? Dites moi comment avez vous fait sachant qu'il n'y a pas de chaudière dans le logement

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MARCEL D. *

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  Intervention parfaite ! Technicien professionnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ROBERT H. *

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  Ras tres professionels

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ROGER L. *

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  La personne qui est venu réparer mon volet est très professionnel, sympathique !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LOUIS B. *

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  Le technicien très aimable l intervention s est très bien déroulée très efficace

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THOMAS D. *

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  Bon contact téléphonique et bonne réception et à domicile bon accueil et bon travail et conseil merci

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par TRISTAN R. *

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  Travaux entretien réalisé dans les règles de l.art Très professionnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CHANTAL F. *

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  Technicien très professionnel et compétent, a l écoute et qui n'a pas hésité à donner quelques conseils et renseignements. Je recommande vivement

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CAMILLE A. *

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  juste un join de changer rien d'autre de fait ( pas d'étiquette de remise la mienne date de 2014 et pas de date de noté pour le passage voila le travail de vos technition plus sa va vite mieu c'est pour eux je trouve sa abuser )

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par PAUL B. *

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  Employé très consciencieux

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par FRANCK P. *

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  Technicien ok

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par SUSANNE L. *

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  Entrprrise pas sérieuse je ne la recommandrais a persones

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CORINNE B. *

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  Merci de ne pas imposé vos heures réparations chez le client et vos jours sans qu il ne soit au courant vous êtes pas les seuls à travailler

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par BERTRAND P. *

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  Je n'ai pas été prévenu de l'intervention du technicien... De plus les rendez-vous qui m'ont été donnés entre Noël et nouvel an n'ont pas été respecté de votre part.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CHRISTINE B. *

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  Une pièce aurait dû être changée mais le technicien a vu que cela ne devait pas car cela ne servait à rien. C'est ce que l'on appelle du professionnalisme, ne pas faire dépenser de l'argent inutilement

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GEORGES L. *

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  intervenant très professionnel et très rapide et d'une attitude très agréable

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PATRICIA B. *

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  Jpas passé

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LÉON G. *

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  Réactivité et efficacité pour un dépannage d'urgence et conseils appropriés

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par SIMONE L. *

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  Intervenants très aimables et professionnels.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GABRIELLE D. *

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  Vos techniciens ont été excellents merci à eux ils ont fait un boulot exceptionnel à ma chaudière la prochaine intervention je demande la personne de Karine elle connaît très bien son travail félicitations à elle

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ANTOINE L. *

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  satisfait du service mais ils doivent repassé pour changer une pièce metallique une plaque donc j' attends le RDV ...

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par RAYMOND B. *

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  Pour faire que quelques minutes, de nettoyage, je préfère ceux qui venait avant, au moins c'était très bien fait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ARNAUDE M. *

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  BJ ''mes quand on téléphone pour un problème de velux pour le rideau incorporer ' défectueux comme le technicien m'a dit engie ne fait pas cette intervention 'ces simple dit le nous j aurait gagné du temps '👎

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par OCÉANE W. *

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  Merci pour l'accueil téléphonique et la rapidité d'intervention

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LAURENCE W. *

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  Les personnes qui viennent sont tres gentils et tres bien et vous intervenez tres rapidement par contre la personne pour le robinet n'est pas passer hier

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ALFRED M. *

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  Rien à ajouter merci pour votre intervention

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Intervenant sérieux et très professionnel merci à lui.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par DIANE C. *

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  Dommage que se soit des trop longues tranches horaire pour le passage du réparateur.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par PATRICIA C. *

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  Après 10 appels infructueux, 1 semaines de non utilisation de mes toilettes , des prises de rendez-vous sans me consulter j’ai pu compter sur la bienveillance de depanngaz votre sous-traitants pour m’appeler avant de se déplacer. Horrible expérience pour ma part.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par LAURENCE F. *

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  Technicien très aimable et compétent

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par AUDREY M. *

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  Technicien venu car plus de chauffage et eau chaude le lendemain nous n avons toujours pas d eau chaude et de chauffage technicien incompetent

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par BERNADETTE R. *

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  Très bonne prestation intervenants competents

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par CORINNE R. *

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  Respecté vos rendez vous 5 rendez vous non honoré et apprenez à vos ouvriers la politesse et le savoir de faire leurs travail correctement

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARTIN G. *

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  1 moi et demi d'attente pour une pièce commander(qui a était casser par le technicien) lors de la mise en service de la chaudière à laquelle on a du ce déplacer à 5 reprise à l'agence maison & cite avec une attente de 3 mois !! L'agence a du appeller elle même la plate forme pour que sa bouge ! Au bout d'un moi et demi je décide d'appeler la plate forme pour savoir où en est en la commande parce que la chaudière fuit depuis un moi et demi quand même !! Et la j'apprends que la pièce était disponible et je site " je vais voir avec un responsable pour programmer un rdv en urgence car quand même il a une fuite c'est une urgence " une urgence qui à durer un moi et demi quand même ! En attendant la facture d'eau c'est pas engie home qui la paie ! Heureusement le second technicien qui est venu réparer la chaudière était très professionnel est a régler le problème en quelques minutes et a pris d'une de passer l'appel pour le prévenir de son arrivé ce qui n'était pas le cas au premier passage et de deux, de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière contrairement à son collègue !

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par DOROTHÉE G. *

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  Le technicien est même pas resté 10mn . Il n'a même pas vu qu'un radiateur fuyait. Aucune purge de radiateur de faite . Et dire qu'on paye la prestation dans le loyer🙄😵🥴😡😡 pfff

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉLISE M. *

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  L 'électricien a fait son travail consciencieusement .A féliciter.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par WILLIAM M. *

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  l'installateur de ma nouvelle chaudière très professionnel je recommande cet artisan

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par HENRIETTE B. *

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  le technicien fait tres bien son travail je suis tres satisfaite

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AIMÉE R. *

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  POUR LES AGENTS ILS SONT SUPERS LA PLATE FORME SONT NULS

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MAGGIE G. *

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  Déçus sont intervenu plusieurs fois pour ma chaudière qui se déclenche toujour aucune réparation fait a ce jour sa continu mais vu que j appel souvent sa dérange j espère changer de prestataire

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par DOMINIQUE P. *

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  Date de l'intervention respectée, rapide et sans aucun problème.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PAULINE G. *

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  J'ai téléphoné plus de 6 fois pour avoir un rendez-vous entretien annuel de la chaudière depuis le mois de octobre 2022 j'attends toujours , ça n'est pas sérieux

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ANTOINETTE V. *

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  Contente

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par DOMINIQUE M. *

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  oui il est bien venu mais il y a pas fais là tu retiens complet il y a juste nettoyer le truc à eau et pomper sur le truc à air et c'est tout y a pas démonter gros truc pour le nettoyer à l'intérieur avec le pinceau et tout l'aiguille qui était bloqué il m'a dit c'était pas de son ressort

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par BENOÎT W. *

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  Engie home serverice n a pas honoré les rdv 3exactement pas d appel pour prévenir rien du tout je suis très mécontente nous sommes obligé de ce fait d attendre une journée voir une après-midi sans bouger au final pour rien il n y a pas de communication !!!! L agent qui vient en intervention se voit avec 30 intervention dans l après-midi donc au lieu de prévenir je le souhaite bien du courage au employé !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MARGAUD P. *

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  Toujours satisfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par YVES R. *

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  Très bon qualité de service des gens compétant rien à dire très satisfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ÉLODIE L. *

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  faudrait il qu'il passe

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par DAVID G. *

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  Recevoir rendez-vous courrier pour le 15 février rester bloqué toute l'après-midi personne au téléphone le lendemain on me dit non madame pas de rendez-vous prévu chez vous et pas là première fois que cela arrive aucun sérieux

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ADRIENNE L. *

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  Toujours aussi bien le passage du réparateur. Poli ,il répond à vos questions et la panne à été réalisée

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ISABELLE G. *

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  Très satisfaite 2 jours d'attente seulement avec des personnes très agréables je suis ravie continuer comme ça

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CLAUDINE D. *

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  Bonjour, cet avis concerne l'AGENCE ENGIE HOME SERVICE DE DOUAI/SIN LE NOBLE: Je suis très insatisfait des services ENGIE HOME SERVICE dû à la réparation de ma chaudière. Pour recontextualiser, le dimanche 5 FEVRIER ma chaudière tombe en panne en plein froid glacial je demande une intervention en urgence et on me donne rendez-vous mardi 7 février. Le mardi 7, un technicien très pressé vient pour réparer ma chaudière sauf qu'il fait NIMPORTE QUOI et finit par oublier de remettre 2 joints ce qui noiera ma chaudière. Votre technicien ayant créée une fuite chez moi j'ai dû attendre jusque jeudi 9 pour qu'un autre technicien viennent EMPIRER LA SITUATION. Résultat : 2 techniciens intervenus, une chaudière en panne et cassé par vos soins jusqu'au jeudi 16 février où un technicien est venu la réparer, furieux de voir que ces collègues ont massacré ma chaudière avec leur mauvais travail. Lui même m'assure que cela aurait pû être très dangereux car elle aurait pu exploser. La raison pour laquelle je suis restée 15 jours sans chaudière donc sans eau froide et sans chauffage? Les 2 techniciens n'ont pas voulu intervenir car ne savait pas quoi faire et se refilaient la patate chaude avec la complicité des secrétaires de l'agence en me laissant dans le froid, sans rendez-vous et sans nouvelles.. J'ai du me déplacer 2 fois à l'agence (soit 120km/jour) et téléphoner 10 FOIS PAR JOUR pour qu'un technicien intervient enfin sur ma chaudière. Heureusement que la chaudière n'a pas fait plus de dégâts..

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CONSTANCE M. *

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  On devait me rappeler après la réparation pour l'entretien qui aurait dut être fait en décembre 2022. j'ai appeler 3 fois avant d'avoir mon rendez-vous le 16 février 2023 pour l'entretien annuel 2022. C'est laborieux.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par SÉBASTIEN P. *

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  franchement les rendez ne sont jamais honoré ou tres rarment se qui implique de consacre des demis journee tous le temps vraiment scandaleux

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par LÉON L. *

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  Toujours satisfaite de leur service Rdv assuré Seul bémol le contact téléphonique qui n'est pas assuré avant leur venue

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par AURÉLIE D. *

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  Comme d habitude,rapide ,efficace,poli,et propre.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par STÉPHANE M. *

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  Personnel agreable , ponctuel ,neanmoins mon probleme est toujours existant malgre plusieurs interventions .La temperature de l eau sous la doche varie sans arret une fois sous la douche !Meme regle comme on l aime elle peut 5mn apres etre gelee

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par YVES F. *

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  👍👍👍

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉMILE B. *

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  Le technicien a fait du bon boulot et très propre. Personne très agréable.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ROGER B. *

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  A l'écoute et les explications sont claires.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MICHELLE C. *

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  Techniciens compétents et sympathiques, ras.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ROBERT B. *

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  Répond à la demande, délai correct. Merci

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALPHONSE S. *

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  Très bient

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ANOUK N. *

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  personnel tres qualifie et aimable

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par PIERRE J. *

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  Nous avons eu une dame très gentille très professionnelle pour la réalisation du devis , très bonne explication, et très rapide en 5 mn nous avions reçu nos notre devis ….ensuite un 2 eme appel de l’agence de sin le noble très gentille également très pro également

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par LUC C. *

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  bonsoir, j'ai reçu un texto le vendredi 10 février 2023 du 07 49 52 85 95 sur mon téléphone dans mes spams donc suspect pour moi , disant que l'on m'a laissé un message et pour l'écouter il fallait composer le 08 95 08 31 27 pour confirmer un rdv pour le lundi 13 février 2023, donc ce n'était pas sur ma messagerie. Ensuite j'ai reçu un autre texto dimanche 12 février pour rappel du rdv de lundi 13 février . Finalement j'ai téléphoné lundi matin pour être sûre que ce n'était pas une arnaque, et le technicien est bien passé

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ÉMILIE D. *

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  Tout a ete parfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par CÉCILE D. *

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  j avais appelé pr avoir 2 rdv, pr le jeudi 9/02 entre 13h et 18h, électricité et menuisier, je ne travaille pas, repos, g reçu un SMS a 13h59 comme quoi, je n été pas chez moi ...alors que l électricien été a mon domicile a 14h05 donc g rappeler la plate forme, en expliquant, la personne que j ai eu au tel, c est permise d insister en me disant, que si le technicien a envoyé le SMS, c que je n été pas chez moi..... G appeler maison et cité, pr le soucis de rdv, on m a rappelé en me laissant un message, g pas consulter ma messagerie, car j ai travailler le weekend, or j ai eu l heureuse surprise, de voir le menuisier le lundi matin 10h, alors que j été en repos ... Ce qui est dommage, c que l on fixe des rdv, sans avoir les personnes au téléphone sans savoir, si on travail ou si on a des rdv médicaux ou autres ...... Ils se permettent de mal parler aux clients, raccroche au nez ....et que l on a pas de droit de s énervé..... Ds ma boîte mail, j avais eu des rdv fixés pr lundi 6/02 et mardi 7/02 de 8h a 12h... Alors qu aucuns rdv n été planifiés....je les ai eu au moins 15 fois, j ai rappelé le lundi matin, pr avoir confirmation que je n' avais pas de rdv ses jrs là......c qd même dommage !!!! Sincèrement très déçu......

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par THIBAULT B. *

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  Bien reçu par votre plateforme téléphonique. Par contre vous deviez me prévenir par téléphone, mais cela n'a pas été fait. J'ai découvert votre message sur ma boîte mail malheureusement je ne consulte pas tous les jours mon ordinateur.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par JACQUELINE R. *

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Avis affichés par ordre chronologique