Évaluations clients Brest
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service correct sav
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Merci a l'accueil de Savelys Brest et a son technicien qui inte vient chez moi régulièrement depuis de nombreuses années..
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Entièrement satisfait de la prestation, respect du planning, qualité de la prestation
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technicien aimable et compétent : a nettoyer la chaudière avec sérieux et jà inspecter la cuisine pour voir si les normes d'aération étaient respectées.
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Contente des contacts telephoniques et de l'intervention
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Parfait Un technicien compétent et agréable.
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Engie Home Service m'a été imposé par mon constructeur 'Maisons Clefs d'or", il s'agit en effet d'une installation PAC pour une maison neuve. Je suis ravi de la prestation qui m'a été faite. Technicien très agréable et compétent, donnant toutes les explications nécessaires. De ce fait il m'est très compliqué de répondre aux 3 questions suivante concernant le devis, le prix, le délais... car la mise en service (tout comme la pac elle meme), étaient inclus dans le budget total de ma maison.
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Un jeune technicien motivé très courtois et très professionnel. Rien à redire
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Ras
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Technicien très sympas et qui m’a expliquer le détails des ma chaudière
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L'accueil téléphonique est beaucoup trop long avec les bandes annonces en boucle. Le plus souvent si on appelle Engie, c'est pour régler un problème, nous sommes déjà en stress, et attendons une solution rapide !!! Merci d'en tenir compte.
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Technicien à l'heure, sympathique, compétent, rapide.
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MERCI à REF(12460) POUR SON PROFESSIONNALISME ,SON EFFICACITÉ ET SA GENTILLESSE.
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Top merci, respect des délais, excellent travail et excellent relationnel
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Technicien professionnel
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RAS
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Une personne très sérieuse et qui connaît son travail
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Les techniciens qui viennent faire le contrôle du matériel sont rarement les mêmes mais sont toujours très sympathiques.
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Vos services sont très réactifs, d’une bienveillance et politesse hors pair, vos techniciens au top, efficace très pro….rare de voir aujourd’hui autant de points forts…bravo
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Nous avons reçu un appel téléphonique la veille nous confirmant le rendez-vous. Tout a été fait parfaitement et le technicien était pile à l'heure. Merci pour tout
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Rien à redire Rapidité, efficacité, compréhension, compétences...
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Excellents conseils par un technicien hyper compétent !
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technicien très bien documenté, compétent, rapide, très sympathique, d'avis éclairé, un vrai professionnel.
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Réponse et intervention toujours rapide. Intervenant sympathique et professionnel
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depannage efficace
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Interventions rapides et efficaces. Intervenants courtois et sympathiques.
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Intervention rapide. Technicien agréable et compétant. Date de rendez vous respectée
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Bonne intervention rien à dir
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Bonjour le contrôle de notre pompe a chaleur a été effectué la semaine dernière et nous trouvons bizarre que le technicien n'ai même pas ouvert le couvercle de la pompe !!!!!!les autres années sa c'est toujours fait !!!
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Bon rapport entre le technicien et moi, je trouve très bien que se soit le même qui vienne pour l'intervention,, très minutieux dans son travail
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Chaudière neuve qui ne fonctionne pas correctement (perte de pression). Ça fait 4 mois que nous attendons la solution…
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Le CR d'intervention est trop sommaire et manque de clarté: -La liste des tâches effectuées n'est pas renseignée -Concernant les Mesures, les sigles des paramètres ne sont pas explicités (ex: COAMB) , les résultats affichés ne sont pas commentés, et l'unité de mesure du débit d'eau est incorrecte (je pense qu'il faut lire l/min et non l/m)
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Du travail de pro...avec l'amabilité du technicien intervenant : c'est top !
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Très bonne intervention ce jour avec réponses aux questions
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la personne qui est venue faire l'entretien annuel de ma pompe à chaleur a été très sympathique. Il m'a appelée 20mn avant pour me prévenir de son arrivée. Un seul bémol, trop de mails pour confirmer le rdv! un mail et un sms auraient suffit
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Travail rapide, propre et soigné. Technicien très compétent, méticuleux et sympathique. Nous a donné des explications très claires avant de démarrer le chantier et plein de conseils et recommandations pour la mise en service et l'usage des appareils. Nous sommes très satisfaits de tous les intervenants à chaque étape de notre projet.
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Tout s'est bien passé, bien prévenu, heure du RDV respectée, bonnes explications de la part du tecnicien, compte-rendu reçu immédiatement.
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Technicien à l’écoute, très professionnel, il nous a parfaitement expliqué l’origine de la panne.
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Rien à dire Je suis très satisfaite
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Rapide, très pro, sympathique, en bref très satisfait !
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Du sérieux, de la réactivité et de la qualité.
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A recommander
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Technicien très à l’écoute, très aimable et efficace.
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Rien à dire tout était parfait Accueil téléphonique Technicien au top et de bon conseil
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Intervenant très agréable et professionnel
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le technicien de ce matin etait trés compétant un vrai pro
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Technicien très compétent Rien à dire sur l'intervention
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suite à la foudre tombée vendredi dernier au soir , tout a sauté à la maison, étant seule , samedi matin j'ai fait appel chez Engie Brest, qui m'a envoyé un dépanneur. Service assuré , cliente rassurée. Merci à l'équipe Engie
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Intervention efficace du technicien qui a tout vérifié et surtout a constaté des disfonctionnements et des mauvais réglages qu'il a tout réglé correctement ce qui n'avait pas été fait jusque là depuis le départ aparemment.
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Toujours dispo et travail de qualité
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Accueil téléphonique chaleureux, agréable et et recherchant la meilleure solution pour les rdv. Sur place, sérieux et compétence du technicien. Bravo !
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Rien à redire.
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Personnels agréables et efficaces.
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Le technicien qui est venu a fait de nombreux aller-retours entre l'intérieur et l'extérieur que je comprend mais est partie en laissant une pièce dégoutante. Il me semble que pour la prestation il aurait pu nettoyer après lui.
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techniciens professinnels et sympatique
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Belles prestations, bon accueil au téléphone et sur place.
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Parfais
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Je tenais sincèrement à féliciter vivement deux points concernant les intervenants qui ont changé ma chaudière, à savoir Raphaëlle et Evgeny. Au plan humain : un binôme mixte, avenant, sympathique, souriant, tout le temps à l'écoute, avec de grande qualités humaines. Un binôme charmant que je tenais à remercier et féliciter pour leur gentillesse. Au plan des travaux effectués : un changement de chaudière compliqué qu'ils ont mené de mains de maîtres. Un travail de haute qualité, d'une propreté irréprochable, précis, calme, avec un résultat plus qu'à la hauteur espérée. Bravo et chapeau bas à Raphaëlle et Evgeny. Ils aiment leur travail et ça se sent. Une dernière chose : Raphaëlle, en apprentissage est très bien accompagnée par Evgeny. Un duo de choc. Raphaëlle a déjà largement le niveau. Surtout, ne ratez pas son embauche définitive. Je souhaite que vous les félicitiez vivement et que ce commentaire le leur soit lu. Bravo à eux et merci. Un 15 sur 10
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Bonne écoute du souci du client. Délai raisonnable pour une intervention de dépannage. Technicien compétent et soucieux de bien renseigner le client.
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Les installateurs de ma nouvelle chaudière Frisquet, Evgeny et Raphaëlle ont été tout simplement parfaits, et le mot est faible. Des installateurs mixtes (c'est un atout), d'une grande compétence, une gentillesse extrême, qui avaient fort à faire avec une installation complexe, ont travaillé durant 3 jours avec un résultat plus que parfait, d'une propreté irréprochable. Evgeny à très bien accompagné Raphaëlle. Raphaëlle, en apprentissage a déjà largement le niveau, et mérite d'être recrutée définitivement. Ne ratez surtout pas cette opportunité. Leur réflexion commune, l'amour de leur travail démontrent leur engagement envers le client que je suis,. Un esprit d'entreprise remarquable. Bravo, Félicitations, et chapeau bas à Raphaëlle et Evgeny.
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Évier bouché après intervention d'entretien.
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Parfait : rdv téléphonique pour entretien ; intervention sur place ; conseil de l'agent d'entretien. Rien à redire depuis qq années que nous avons un contrat avec Engie.
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Technicien très aimable et professionnel il a répondu à mes questions.sympathique et efficace
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Parfait. Des techniciens compétents et agréables
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C'est très pratique qu'Engie Home gère les rendez-vous de maintenance et nous laisse le choix de changer si besoin . Rappels par mail et sms sont aussi utiles . Les personnes qui se sont occupées de la maintenance sont très agréables et polies . On m'a même téléphoné le jour du rendez-vous pour me prévenir qu'ils arrivaient dans 30 min . Le seul point négatif c'est de devoir bloquer sa matinée pour l'intervention .
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Intervention technicien rien à redire, toujours très sympa. Dommage qu'il faille vous appeler pour prendre RDV alors que le règlement est parti depuis un moment. mais surtout... j'ai comparé mes factures initiales et la dernière et je ne m'étais pas rendu compte à quel point cela avait augmenté. De ce fait, je me suis renseigné auprès d'amis qui ont aussi un contrat chez vous et à ma grande surprise, pour les mêmes prestations, je paye BEAUCOUP plus cher. Il est donc évident sans un retour positif de votre part sur le montant de mon contrat, je serais contraint de comparer (et peut-être) d'aller voir ailleurs. Dommage car la qualité des interventions me paraissent bonnes à chaque fois. Cdt
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Après 7 ans d'intervention périodique de votre part , j'apprends qu'il est nécessaire de faire un désembouage pour un coût de 725.00€ . Aucun technicien ne m'en avait parlé au paravent .
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Technicien efficace et agréable
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Très bon accueil téléphonique et intervention efficace du technicien
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Personne aimable , avec un redez-vous approximatif en ter 13h30 et 18 h , était à la maison à 14 h ce qui m'a permis de disposer d'un bon temps de mon après-midi car je n'habite pas sur place en permance . Une chos ediscutable , compréhensible mais discutable , l' usage de numéro caché parl' intervenant , si on entends pas c'est cuit pour rappeller et certains , don moi , ne lisent pas spouvent les méssages audio . Pour l' étiquette je n'ai pas fait attention , je mets "oui" mais sans savoir .
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Très agréable et bon conseiller merci pour la rapidite
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Technicien très è l'ecoute des clients.
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satisfait l' intervention c'est tres bien passee avec un agent agreable et à l'ecoute
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Très sympa le monsieur causant
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Notre chaudière a 8 ans , c'est la seconde intervention pour panne avec changement d'élément, le dernier technicien nous a parlé de la garantie pièce qui nous a jamais été proposée, c'est dommage...il serait possible d'avoir une proposition avec un devis?
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Le Monsieur qui est passé était très sympathique et il explique bien les choses seur la chaudière et le thermostat.
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Hormis un mauvais diagnostic précédemment la panne a été vite réparée et la chaudière fonctionne à nouveau parfaitement.
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Très professionnel
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Réponse rapide à un problème technique. Efficacité remarquable.
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une confirmation de rdv serait bien ,avec prise de renseignement sur l'accès au local chaudière
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Technicien très sympa et qui nous donne beaucoup de renseignements quant à la façon d'utiliser la chaudière
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Il s'agissait d'un dépannage. Mon interlocutrice a veillé à ce que l'intervention intervienne le plus rapidement possible. Et la réparation a été effectuée dans la journée même. Le technicien a été très efficace. Chauffage et eau chaude étaient de retour dans l'après-midi. Un grand merci.
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Très bonne écoute et très professionnel
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Le technicien a su répondre à mes questions et régler les problèmes présent. Ses explications étaient claires et précises. Parfait.
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Il est toujours agréable de voir des techniciens sympathiques .
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toujours aussi sympa et professionnel
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Excellent contact. Très bon technicien
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Bonne prestation dans l'ensemble. Le seul bémol, est que l'intervention précédente avait été annulée par le technicien et qu'un nouveau RDV devait nous être proposé. Après plusieurs semaines sans nouvelles d'Engie, c'est moi qui ai appelé pour convenir d'un nouveau RDV.
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Très bonne évaluation et informations du commercial.
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RdV à domicile pour devis installation chaudière gaz suite contact au salon de l’habitat de Brest. Très bon contact avec le stand Engie au salon de l’habitat, rdv rapide. Excellent contact avec le technicien à domicile.
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Intervention rapide et efficace, problème résolu rapidement
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Travail très conscientieux. Rien à ajouter
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3 mois pour faire intervenir un technicien à domicile pour un problème de sonde alors qu'on appelait quasiment toutes les semaines depuis janvier pour cela. Au téléphone on nous a donné plein de conseils mais personne ne nous a donné le bon conseil... sans parler du fait qu'on a du insisté pour faire venir quelqu'un, en attendant ça fait 3 mois qu'on chauffe plein pot pour un simple réglage oublié... et on nous demande de faire des économies, encore faudrait il pouvoir le faire!
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Parfait
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L’entretien s’est très bien passé, le technicien a pris le temps de m’expliquer ce qu’il faisait.
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Merci pour votre réactivité
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Très gentil, très bien expliquer les problèmes
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J'ai apprécié le professionnalisme de l'intervenant il a été de bon conseils.
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aimable et compétent. parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique