Evaluations clients Brest

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  service correct sav

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ÉLISE C. *

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  Merci a l'accueil de Savelys Brest et a son technicien qui inte vient chez moi régulièrement depuis de nombreuses années..

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par ROBERT R. *

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  Entièrement satisfait de la prestation, respect du planning, qualité de la prestation

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JULES T. *

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  technicien aimable et compétent : a nettoyer la chaudière avec sérieux et jà inspecter la cuisine pour voir si les normes d'aération étaient respectées.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par AURÉLIE M. *

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  Contente des contacts telephoniques et de l'intervention

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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  Parfait Un technicien compétent et agréable.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LOUISE R. *

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  Engie Home Service m'a été imposé par mon constructeur 'Maisons Clefs d'or", il s'agit en effet d'une installation PAC pour une maison neuve. Je suis ravi de la prestation qui m'a été faite. Technicien très agréable et compétent, donnant toutes les explications nécessaires. De ce fait il m'est très compliqué de répondre aux 3 questions suivante concernant le devis, le prix, le délais... car la mise en service (tout comme la pac elle meme), étaient inclus dans le budget total de ma maison.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par AUGUSTIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par EMMANUEL P. *

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  Un jeune technicien motivé très courtois et très professionnel. Rien à redire

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HORTENSE D. *

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  Technicien très sympas et qui m’a expliquer le détails des ma chaudière

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par PAULETTE E. *

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• 4 / 5

  

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  L'accueil téléphonique est beaucoup trop long avec les bandes annonces en boucle. Le plus souvent si on appelle Engie, c'est pour régler un problème, nous sommes déjà en stress, et attendons une solution rapide !!! Merci d'en tenir compte.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par CLÉMENCE P. *

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  Technicien à l'heure, sympathique, compétent, rapide.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  MERCI à REF(12460) POUR SON PROFESSIONNALISME ,SON EFFICACITÉ ET SA GENTILLESSE.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SUZANNE F. *

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  Technicien professionnel

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par SIMONE J. *

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  Top merci, respect des délais, excellent travail et excellent relationnel

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HENRIETTE M. *

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  RAS

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par NATHALIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens qui viennent faire le contrôle du matériel sont rarement les mêmes mais sont toujours très sympathiques.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Une personne très sérieuse et qui connaît son travail

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Vos services sont très réactifs, d’une bienveillance et politesse hors pair, vos techniciens au top, efficace très pro….rare de voir aujourd’hui autant de points forts…bravo

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ANNE B. *

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  Rien à redire Rapidité, efficacité, compréhension, compétences...

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par RAYMOND D. *

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  Nous avons reçu un appel téléphonique la veille nous confirmant le rendez-vous. Tout a été fait parfaitement et le technicien était pile à l'heure. Merci pour tout

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SYLVIE F. *

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  Excellents conseils par un technicien hyper compétent !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par BERTRAND B. *

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  technicien très bien documenté, compétent, rapide, très sympathique, d'avis éclairé, un vrai professionnel.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARC B. *

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  Réponse et intervention toujours rapide. Intervenant sympathique et professionnel

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARCEL A. *

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• 5 / 5

  

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  depannage efficace

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par LOUIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Interventions rapides et efficaces. Intervenants courtois et sympathiques.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Technicien agréable et compétant. Date de rendez vous respectée

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MARGARET B. *

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  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DOROTHÉE C. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour le contrôle de notre pompe a chaleur a été effectué la semaine dernière et nous trouvons bizarre que le technicien n'ai même pas ouvert le couvercle de la pompe !!!!!!les autres années sa c'est toujours fait !!!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention rien à dir

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport entre le technicien et moi, je trouve très bien que se soit le même qui vienne pour l'intervention,, très minutieux dans son travail

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par FRANÇOISE J. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière neuve qui ne fonctionne pas correctement (perte de pression). Ça fait 4 mois que nous attendons la solution…

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARIANNE P. *

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• 4 / 5

  

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  Le CR d'intervention est trop sommaire et manque de clarté: -La liste des tâches effectuées n'est pas renseignée -Concernant les Mesures, les sigles des paramètres ne sont pas explicités (ex: COAMB) , les résultats affichés ne sont pas commentés, et l'unité de mesure du débit d'eau est incorrecte (je pense qu'il faut lire l/min et non l/m)

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PÉNÉLOPE S. *

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• 5 / 5

  

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  Du travail de pro...avec l'amabilité du technicien intervenant : c'est top !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARGAUX A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bonne intervention ce jour avec réponses aux questions

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ÉTIENNE J. *

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• 5 / 5

  

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  la personne qui est venue faire l'entretien annuel de ma pompe à chaleur a été très sympathique. Il m'a appelée 20mn avant pour me prévenir de son arrivée. Un seul bémol, trop de mails pour confirmer le rdv! un mail et un sms auraient suffit

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par BRIGITTE P. *

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  Travail rapide, propre et soigné. Technicien très compétent, méticuleux et sympathique. Nous a donné des explications très claires avant de démarrer le chantier et plein de conseils et recommandations pour la mise en service et l'usage des appareils. Nous sommes très satisfaits de tous les intervenants à chaque étape de notre projet.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, bien prévenu, heure du RDV respectée, bonnes explications de la part du tecnicien, compte-rendu reçu immédiatement.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CHARLOTTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l’écoute, très professionnel, il nous a parfaitement expliqué l’origine de la panne.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, très pro, sympathique, en bref très satisfait !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par BERTRAND B. *

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  Rien à dire Je suis très satisfaite

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CAMILLE D. *

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  A recommander

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DAVID C. *

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  Du sérieux, de la réactivité et de la qualité.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CHARLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très à l’écoute, très aimable et efficace.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CAMILLE L. *

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  Intervenant très agréable et professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout était parfait Accueil téléphonique Technicien au top et de bon conseil

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROGER C. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien de ce matin etait trés compétant un vrai pro

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent Rien à dire sur l'intervention

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  suite à la foudre tombée vendredi dernier au soir , tout a sauté à la maison, étant seule , samedi matin j'ai fait appel chez Engie Brest, qui m'a envoyé un dépanneur. Service assuré , cliente rassurée. Merci à l'équipe Engie

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par ISAAC R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace du technicien qui a tout vérifié et surtout a constaté des disfonctionnements et des mauvais réglages qu'il a tout réglé correctement ce qui n'avait pas été fait jusque là depuis le départ aparemment.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours dispo et travail de qualité

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique chaleureux, agréable et et recherchant la meilleure solution pour les rdv. Sur place, sérieux et compétence du technicien. Bravo !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par VÉRONIQUE B. *

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  Rien à redire.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MATTHIEU R. *

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  Personnels agréables et efficaces.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par DIANE D. *

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  techniciens professinnels et sympatique

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par NICOLAS B. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui est venu a fait de nombreux aller-retours entre l'intérieur et l'extérieur que je comprend mais est partie en laissant une pièce dégoutante. Il me semble que pour la prestation il aurait pu nettoyer après lui.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par LÉON M. *

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• 5 / 5

  

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  Belles prestations, bon accueil au téléphone et sur place.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ARTHUR B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfais

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par INÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Je tenais sincèrement à féliciter vivement deux points concernant les intervenants qui ont changé ma chaudière, à savoir Raphaëlle et Evgeny. Au plan humain : un binôme mixte, avenant, sympathique, souriant, tout le temps à l'écoute, avec de grande qualités humaines. Un binôme charmant que je tenais à remercier et féliciter pour leur gentillesse. Au plan des travaux effectués : un changement de chaudière compliqué qu'ils ont mené de mains de maîtres. Un travail de haute qualité, d'une propreté irréprochable, précis, calme, avec un résultat plus qu'à la hauteur espérée. Bravo et chapeau bas à Raphaëlle et Evgeny. Ils aiment leur travail et ça se sent. Une dernière chose : Raphaëlle, en apprentissage est très bien accompagnée par Evgeny. Un duo de choc. Raphaëlle a déjà largement le niveau. Surtout, ne ratez pas son embauche définitive. Je souhaite que vous les félicitiez vivement et que ce commentaire le leur soit lu. Bravo à eux et merci. Un 15 sur 10

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CAROLINE D. *

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  Bonne écoute du souci du client. Délai raisonnable pour une intervention de dépannage. Technicien compétent et soucieux de bien renseigner le client.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AMÉLIE A. *

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  Les installateurs de ma nouvelle chaudière Frisquet, Evgeny et Raphaëlle ont été tout simplement parfaits, et le mot est faible. Des installateurs mixtes (c'est un atout), d'une grande compétence, une gentillesse extrême, qui avaient fort à faire avec une installation complexe, ont travaillé durant 3 jours avec un résultat plus que parfait, d'une propreté irréprochable. Evgeny à très bien accompagné Raphaëlle. Raphaëlle, en apprentissage a déjà largement le niveau, et mérite d'être recrutée définitivement. Ne ratez surtout pas cette opportunité. Leur réflexion commune, l'amour de leur travail démontrent leur engagement envers le client que je suis,. Un esprit d'entreprise remarquable. Bravo, Félicitations, et chapeau bas à Raphaëlle et Evgeny.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BERNARD C. *

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  Évier bouché après intervention d'entretien.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par BERNARD B. *

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  Parfait : rdv téléphonique pour entretien ; intervention sur place ; conseil de l'agent d'entretien. Rien à redire depuis qq années que nous avons un contrat avec Engie.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par JULIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable et professionnel il a répondu à mes questions.sympathique et efficace

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par DANIELLE L. *

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  Parfait. Des techniciens compétents et agréables

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARGAUD D. *

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• 5 / 5

  

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  C'est très pratique qu'Engie Home gère les rendez-vous de maintenance et nous laisse le choix de changer si besoin . Rappels par mail et sms sont aussi utiles . Les personnes qui se sont occupées de la maintenance sont très agréables et polies . On m'a même téléphoné le jour du rendez-vous pour me prévenir qu'ils arrivaient dans 30 min . Le seul point négatif c'est de devoir bloquer sa matinée pour l'intervention .

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GEORGES M. *

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  Après 7 ans d'intervention périodique de votre part , j'apprends qu'il est nécessaire de faire un désembouage pour un coût de 725.00€ . Aucun technicien ne m'en avait parlé au paravent .

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par GILLES D. *

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  Intervention technicien rien à redire, toujours très sympa. Dommage qu'il faille vous appeler pour prendre RDV alors que le règlement est parti depuis un moment. mais surtout... j'ai comparé mes factures initiales et la dernière et je ne m'étais pas rendu compte à quel point cela avait augmenté. De ce fait, je me suis renseigné auprès d'amis qui ont aussi un contrat chez vous et à ma grande surprise, pour les mêmes prestations, je paye BEAUCOUP plus cher. Il est donc évident sans un retour positif de votre part sur le montant de mon contrat, je serais contraint de comparer (et peut-être) d'aller voir ailleurs. Dommage car la qualité des interventions me paraissent bonnes à chaque fois. Cdt

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique et intervention efficace du technicien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JOSETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien efficace et agréable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JACQUELINE L. *

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  Très agréable et bon conseiller merci pour la rapidite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HUGUES P. *

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  Personne aimable , avec un redez-vous approximatif en ter 13h30 et 18 h , était à la maison à 14 h ce qui m'a permis de disposer d'un bon temps de mon après-midi car je n'habite pas sur place en permance . Une chos ediscutable , compréhensible mais discutable , l' usage de numéro caché parl' intervenant , si on entends pas c'est cuit pour rappeller et certains , don moi , ne lisent pas spouvent les méssages audio . Pour l' étiquette je n'ai pas fait attention , je mets "oui" mais sans savoir .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait l' intervention c'est tres bien passee avec un agent agreable et à l'ecoute

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ARTHUR T. *

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  Technicien très è l'ecoute des clients.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ISAAC S. *

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  Très sympa le monsieur causant

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCAS V. *

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  Le Monsieur qui est passé était très sympathique et il explique bien les choses seur la chaudière et le thermostat.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par DOMINIQUE G. *

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• 4 / 5

  

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  Notre chaudière a 8 ans , c'est la seconde intervention pour panne avec changement d'élément, le dernier technicien nous a parlé de la garantie pièce qui nous a jamais été proposée, c'est dommage...il serait possible d'avoir une proposition avec un devis?

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GRÉGOIRE D. *

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• 4 / 5

  

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  Hormis un mauvais diagnostic précédemment la panne a été vite réparée et la chaudière fonctionne à nouveau parfaitement.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ROLAND T. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MARYSE M. *

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• 5 / 5

  

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  une confirmation de rdv serait bien ,avec prise de renseignement sur l'accès au local chaudière

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALFRED B. *

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  Réponse rapide à un problème technique. Efficacité remarquable.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par AIMÉ B. *

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  Technicien très sympa et qui nous donne beaucoup de renseignements quant à la façon d'utiliser la chaudière

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et très professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Il s'agissait d'un dépannage. Mon interlocutrice a veillé à ce que l'intervention intervienne le plus rapidement possible. Et la réparation a été effectuée dans la journée même. Le technicien a été très efficace. Chauffage et eau chaude étaient de retour dans l'après-midi. Un grand merci.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SABINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a su répondre à mes questions et régler les problèmes présent. Ses explications étaient claires et précises. Parfait.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CLÉMENCE V. *

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• 5 / 5

  

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  Il est toujours agréable de voir des techniciens sympathiques .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MARCEL G. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi sympa et professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GÉRARD E. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact. Très bon technicien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LUCE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne évaluation et informations du commercial.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MAURICE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation dans l'ensemble. Le seul bémol, est que l'intervention précédente avait été annulée par le technicien et qu'un nouveau RDV devait nous être proposé. Après plusieurs semaines sans nouvelles d'Engie, c'est moi qui ai appelé pour convenir d'un nouveau RDV.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AMÉLIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace, problème résolu rapidement

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CHRISTOPHE B. *

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• 5 / 5

  

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  RdV à domicile pour devis installation chaudière gaz suite contact au salon de l’habitat de Brest. Très bon contact avec le stand Engie au salon de l’habitat, rdv rapide. Excellent contact avec le technicien à domicile.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAURENT L. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très conscientieux. Rien à ajouter

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par RÉMY P. *

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• 2 / 5

  

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  3 mois pour faire intervenir un technicien à domicile pour un problème de sonde alors qu'on appelait quasiment toutes les semaines depuis janvier pour cela. Au téléphone on nous a donné plein de conseils mais personne ne nous a donné le bon conseil... sans parler du fait qu'on a du insisté pour faire venir quelqu'un, en attendant ça fait 3 mois qu'on chauffe plein pot pour un simple réglage oublié... et on nous demande de faire des économies, encore faudrait il pouvoir le faire!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAETITIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GENEVIÈVE J. *

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  Merci pour votre réactivité

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par MARGOT L. *

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• 5 / 5

  

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  L’entretien s’est très bien passé, le technicien a pris le temps de m’expliquer ce qu’il faisait.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHARLOTTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil, très bien expliquer les problèmes

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CAROLINE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le professionnalisme de l'intervenant il a été de bon conseils.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MONIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  aimable et compétent. parfait.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par HENRI D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent, donne des explications claires. Poli et sympathique.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARGARET G. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant ENGIE très professionnel et bienveillant.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Opération de vérification et réglage par un jeune homme très performant et très méticuleux comme d'habitude. Je recommande votre organisme.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par THÉOPHILE D. *

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• 5 / 5

  

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  Si mon appel téléphonique est réceptionné par l'agence de Brest Gouesnou c'est parfait si c'est par la plateforme nationale c'est l'horreur

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par SABINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Nous ne sommes pas satisfaits de la mise en route de notre pompe à chaleur et de notre chaudière hybride à gaz, le vendredi 3 mars 2023 : en effet, aucune explication ne nous a été fournie : le technicien nous a dit "il y a une notice d'utilisation" et en plus le thermostat ne s'allumait pas. Lors de l'intervention d un nouveau technicien le mercredi 8 mars, l'intervention s'est très bien passée car il a réparé le thermostat et nous a expliqué l'utilisation de la chaudière.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par OLIVIE M. *

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  L intervention de contrôle annuel de la chaudière a été parfaite. Rien à redire. Professionnalisme, bienveillance, efficacité. Une chance pour l entreprise d'avoir encore des éléments de qualité.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GUY D. *

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  ACCUEIL TEL PARFAIT A L' ECOUTE

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par FRÉDÉRIC P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel, de bons conseils et respectueux des lieux de vie.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ÉDITH D. *

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  Excellent contact humain , professionnel , attentif et disponible à nos questions . Rassurant et sympathique.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ÉTIENNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Au top le technicien Hyper réactif , hyper rapide , bonnes explications simples . Technicien à valoriser ! C’est ce genre de personnes que l’on aime voir ! Je recommande !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JULIEN R. *

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  Compliqué de noter une intervention qui n'a pas été effectuée :D (intervention prévue entre 13h30 et 18h, annulée par votre technicien à 17h)

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par BRIGITTE J. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien était très compétent et très gentil

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Agent technic ultra compétent, un vrai plaisir. Bravo à lui. Mérite d'être récompensé.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  -Rappel ultra rapide de l'agence de Brest pour prendre un rendez-vous !! -le technicien est très poli, efficace et professionnel

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par BERNARD B. *

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• 5 / 5

  

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  Prestations au top

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIBAULT J. *

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• 5 / 5

  

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  Super sympathique consciencieu

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par TRISTAN B. *

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• 4 / 5

  

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  Contrat sérénité, mais intervention au delà de 48h. Problème de chauffage de la pac air air non résolu

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi agréable au téléphone et le technicien très clair dans ses explications et ses compétences

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CHANTAL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention d'Arnaud. Rapide, efficace, aimable.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par TRISTAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Si tous les services après-vente étaient comme vous quel bonheur!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par CLAUDE C. *

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• 4 / 5

  

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  très bon technicien (grégory)

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ALAIN T. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très clair dans ses explications

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CHRISTOPHE H. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a été très bien, donne les explications sur les choses qu'il a trouvé. Il a fait un travail très propre.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par STÉPHANE R. *

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• 2 / 5

  

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  Je suis déçu d’Engie et ne recommanderai pas car après un premier diagnostic sur une panne, qui était réparable d’après le technicien puis réparée , ma chaudière est retombée en panne quelques jours après avec le conseil de changer de chaudière ( ce qui n’avait pas été conseillé quelques jours plus tôt). L’envoie de devis s’en est suivi ainsi qu’une demande de financement qui s’est vue être refusée au bout de 2 semaines sans aucune explication de l’organisme . L’émail d’Angélique d’engie brest était « bonjour, la demande de prêt est refusée » Super … que puis je faire avec ce genre de réponse ? Qu’elle est la suite ? Bref . J’ai finalement dû payer un changement de chaudière 400 euros de plus pour la même chaudière sans financement . Je pense actuellement quitter Engie.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait horaire respecté intervenant serviable et réponse au question avec clarté. Je recommande vivement!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par NATH R. *

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite des services d'E.H.S

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ALAIN J. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui a pris mon appel a très bien compris ma demande. Le technicien qui est intervenu m’a prévenu avant son arrivée. Il a fait son travail et le problème a été réglé. En résumé que du positif.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par VIRGINIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et sympathique. La visite s'est déroulée dans les meilleures conditions. Parfait.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par HENRI L. *

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• 1 / 5

  

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  La chaudière fonctionnait parfaitement avant l'intervention du technicien. Désormais elle présente une fuite !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par AURORE L. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très aimable et sérieux

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GEORGES A. *

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• 5 / 5

  

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  Yres satisfaire du travail effectué et rapidité de rendez-vous en cas de problème

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par AIMÉ P. *

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• 4 / 5

  

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  A ce jour je n'ai pas reçu le devis qui devait m'être transmis.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALPHONSE J. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par MARYSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est venu s'est particulièrement appliqué à sa tâche. Il a été très professionnel. J'ai beaucoup apprécié.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant mon parrainage.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ARNAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  très réactive, et à l'écoute du client, je recommande sans hésitation

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien professionnel aussi bien au niveau technique que relationnel.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Ils sont à l'heure, ils sont professionnels et efficaces. Bravo !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par RENÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très agréable, qui n'a pas bâclé le travail et a su nous expliquer les choses avec des mots simples. Doit revenir changer un élément dans une semaine.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par TRISTAN H. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Vos employés sont toujours très gentils, disponibles, compétents et discrets. Après chaque visite, nous nous faisons cette réflexion.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un technicien professionnel et compétent. Je le recommande et merci pour tout.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi chaudière et facilités pour RDV.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par AURORE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout ok ,merci

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CHANTAL A. *

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• 5 / 5

  

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  Proffessionnel,efficace

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ADRIENNE M. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien passée mais je devais recevoir la facture par mail et je ne l'ai toujours pas reçue. D'habitude je la reçois le jour après l'intervention.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et arrangeante

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par PÉNÉLOPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de spécial a dire GCC

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par DANIELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super intervention, dame très agréable et efficace

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  Appelle avant sa venue, A l'écoute, répond aux questions.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la visite de MR frank Salaun j'attend qu' il m'envoie le devis de la pompe a chaleur il a tph un quart d'heure avant son arriver

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par DANIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien à redire

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ANDRÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité , efficacité, proximité !

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et intervenant disponibles calmes ponctuels et souriants (e)

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et ponctuel

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par AIMÉ L. *

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  Satisfaction. Mais, nous attendons le technicien pour expliquer le fonctionnement de la pompe à chaleur et pour purger les radiateurs

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par HONORÉ B. *

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  Employé sympathique, efficace, consciencieux. Respect des jours et horaires fixés, travail propre

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MARTIN R. *

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  Service très efficace, technicien très compétent.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par VIRGINIE E. *

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  J'avais pas de contrat d'entretien donc ils ont été plus longs pour intervenir. Mais c'est nickel

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MICHÈLE P. *

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  processus clair et simple

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par GUILLAUME B. *

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  sympa et compétent

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Explication de la note sévère concernant l'intervention et le contact téléphonique : l'intervention étant prévue "dans la matinée", je souhaiterais que lorsque qu'il est prévu que votre agent sonne chez moi à 8h30 (me tirant du lit.. pas agréable du tout)), le message téléphonique soit envoyé la veille et non un quart d'heure avant sur un téléphone avec lequel je ne dors pas ! Et que donc je n'ai pas entendu.... Simple savoir-vivre il me semble ? Mais cela n'a pas eu l'air de gêner votre agent.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JULIEN F. *

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  Très bonne prestation merci

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MICHELLE L. *

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  Bonjour, le technicien qui est intervenu était poli. Il a été efficace et m'a fait un compte-rendu de ce qu'il avait fait et de l'état de la chaudière. Juste un petit bémol, sur la gestion du planning. L'intervention était prévue le 8/02 mais a été reportée le 15/02. C'est dommage car le 8/02, j'ai dû prendre une journée de congés qui s'est avérée inutile. Cependant, je comprends que l'on est pas toujours maître de son temps. Cordialement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par GEORGES B. *

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  Je n'ai pas reçu le rapport de visite de la chaudière du 15 février 2023

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par CLAUDINE L. *

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  Désinvolture du technicien intervention interminable aucun document sur le contrat.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par PAUL B. *

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  L’ouvrier était très sympa et compétent

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALPHONSE G. *

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  Accueil téléphonique très aimable et efficace . Idem pour les interventions des techniciens.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par CLAUDINE D. *

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  Dépanneur très professionnel

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par AUGUSTIN L. *

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  La plage horaire d'attente pour l'intervention du technicien est large, très large (8h - 12h).

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARC C. *

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  Accueil téléphonique bienveillant. Technicien soigneux et agréable

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par HORTENSE M. *

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  Ras

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par LAURENT A. *

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  Technicien très sérieux !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ALEX M. *

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  J ai eu ce matin pour la première fois une femme, une personne extremement efficace et professionnelle !

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ÉLISABETH B. *

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  parfait rien à dire

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MAGGIE V. *

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  Très sympathique et claire.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par CHANTAL J. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ALEXANDRE C. *

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  Tout c’est bien passé

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par RENÉ C. *

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  Une jeune technicienne charmante et efficace est intervenue. Mais ce serait bien d’être prévenu la veille de l’horaire de l’intervention. Par ailleurs je pensais que l’entretien de mon ballon d’eau chaude solaire aurait été effectué par la même occasion, ce qui n’a pas été le cas : ce n’était pas prévu. ( j’ai 2 contrats d’entretien, un pour la chaudière, l’autre pour le ballon d’eau chaude)

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par VINCENT B. *

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  Technicien très professionnel et en même temps sympathique. Contact téléphonique efficace.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par THÉOPHILE C. *

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  Le suivi des entretiens périodiques annuels est à revoir. Initialement programmé en début de période de chauffe (octobre), nous sommes aujourd'hui programmés en février, et encore, après avoir insisté, sinon c'était en mars. Le tarif des contrats a relativement augmenté et le tarif des prestations complémentaires a littéralement explosé (+43% en un an pour un devis de désembouage).

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ISAAC W. *

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  Depuis que vous avez externalisé votre standard téléphonique, c'est une catastrophe: conversation inaudible, pas de vue sur votre planning (donc pas de prise de rendez-vous en direct). A quoi cela sert-il de vous appeler sinon pour que votre plate-forme signale à l'agence locale qu'il faut que vous nous rappeliez?!?!?! Pour moins cher il y a des.... répondeurs. Quelle avancée que de devenir un grand groupe NATIONAL !!!!!! Heureusement que les contacts (une fois établi) avec le personnel local sont très bons. Merci à elles car ce sont ces personnes qui font la force de votre groupe. PS: OUI votre autocollant de publicité est bien collé sur ma PAC. Du coup tout le monde à trop envie de venir chez vous.... Marketing parfait rassurez-vous. Ouf les objectifs de certains seront atteints ;-))))

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MAURICE M. *

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  Le téléphone de l agence de locale engie nous envoit danx une autre localité. Et on nous dit qu'ils vont appeler l'agence locale pour nous rappeler pour un rdv. Aucun intérêt, perte de temps, attente trop longue pour être rappelée. Et on rate l'appel même procédure pour être joint.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Très important : maintenir les équipes locales d'intervention et d'administration. Il est important, pour l'usager, de pouvoir s'adresser à des personnes qu'il connaît, et dont il sait qu'années après années, elles seront comptables et soucieuses de la qualité de leur travail.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  L'installation a duré 3 jours. Le technicien chargé de mettre en route la chaudière ne l'a fait que le lendemain de la fin de l'installation. Donc j'ai passé 3 soirs sans chauffage ni eau chaude! Franchement, il faut une meilleure coordination entre l'installateur et le technicien

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par DENIS B. *

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  Service rapide, interlocuteur et technicien agréables, aimables et efficaces.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CATHERINE R. *

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  Bien que j'aie composé le numéro de l'agence locale (02 98 41 41 00), je suis tombée sur une plateforme téléphonique à l'étranger. Cela aurait été plus facile de dialoguer avec une personne qui connaisse ma ville...

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VINCENT L. *

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  Équipe très efficace. Merci.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ASTRID L. *

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  Les techniciens qui interviennent sont très compétents et professionnels , tout en restant sympathiques !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par YVES D. *

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  Je savais que le passage était pour l'après midi . j' ai eu beaucoup d' explications bien utiles ! merci !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par MARIE C. *

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  Le contact téléphonique est aisé. Le technicien était très agréable. Il a répondu à notre demande d'explications quant au fonctionnement de la PAC ainsi que son entretien.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par ANNE R. *

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  Technicien compétant et très professionnel.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Intervenant très agréable. Intervention très bien

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CORINNE I. *

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  Bonjour, une note de 10 car très satisfaite, technicien ponctuel, aimable, à l'écoute, professionnel.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  Technicien très aimable et professionnel

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par CAMILLE P. *

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  Technicien très aimable, qui a prévenu juste avant son passage. Travail soigné, nous sommes très satisfaits

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par HENRIETTE T. *

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  Contacté par sms 8 jours avant, permet de prévoir la visite.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ROLAND B. *

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  Beaucoup d’attente pour joindre les bureaux de Lavallot .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CLAUDE V. *

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  le technicien a pris rendez-vous ( le 20 février soit dans 2 semaines ) pour changer la pièce défectueuse car il n'en a pas de disponible ,mais malgré la fuite d'eau nous pouvons continuer à utiliser la chaudière : à voir , mais le contact aimable nous parait professionnel , ce qui hélas n'a pas toujours été le cas . Pour le contact téléphonique nous regrettons d'avoir affaire à une plateforme , contact du bureau de BREST très bien.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MICHEL J. *

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Avis affichés par ordre chronologique