Evaluations clients Lorient

• 5 / 5

  

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  Intervention de qualité et professionnel.Vraiment parfait.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ÉLISE V. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours le même technicien, confiance et efficacité

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARGAUD L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien technicien très compétant

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HONORÉ M. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien nous a bien informé sur les travaux annexes à la pose d'une nouvelle chaudière mais ne nous a pas laissé la pièce de rechange qu'il avait apporté au motif que celle défaillante était trop oxydée pour être remplacée, ce qui signifie qu'en cas de nouvelle panne nous serons sans eau chaude ni chauffage jusqu'à la pose éventuelle d'une nouvelle chaudière.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ÉMILE T. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de l'intervention (qu'elle soit préventive ou curative) des techniciens et de leurs conseils très professionnel ( l'intervention nous est toujours expliquée).

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JULES L. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais envoyé un e-mail d'explication de la panne: le dépannage devait se faire par engie -home service en téléchargeant un logiciel vittotrol-300E de viesman et ainsi dépanner par internet. LE DEPLACEMENT DU TECHNICIEN ETAIT INUTILE ET JE SUIS TOUJOURS EN PANNE. QUAND ENGIE HOME SERVICE va -t-il me dépanner?

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUCE L. *

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• 5 / 5

  

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  accueil téléphonique très agréable, bonne prise en compte, rv et horaires respectés. très professionnel et très aimable

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VALÉRIE H. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADÈLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide suite au signalement du problème la veille, et correction sans changement de pièces.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ALEXANDRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et à l'écoute

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CLAUDINE R. *

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• 2 / 5

  

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  Pièces cassées par vos techniciens et .non réparées.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ROGER M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail rien à dire le technicien au top et a l'heure

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par GENEVIÈVE R. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique, très professionnel, travail soigné. Fin de chantier nettoyé et propre. A expliqué très clairement le fonctionnement de l'appareil.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GILLES J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention satisfaisante. Technicien de bons conseils à l'écoute

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ANAÏS T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec un technicien à l écoute et toujours avide de très bons Conseil.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ALEXANDRIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et professionnel

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et très efficace

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ÉRIC R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, courtoise et réactive Technicien courtois, explique bien,

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ROLAND A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours à l'écoute de ma demande et intervention sur la chaudière toujours aussi efficace et professionnelle.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MICHÈLE G. *

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• 4 / 5

  

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  Service efficace et rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MAURICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, répondant à nos questions et nos attentes.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CLÉMENCE S. *

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• 5 / 5

  

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  technicien aimable et compétent , bonnes réponses à mes questions, RAS!

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  TECHNICIEN EFFICACE ET SYMPATHYQUE

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par JULIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé, rdv à l’heure rien à redire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très sérieux, très professionnel et bien aimable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LÉON G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait : intervention rapide et efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PHILIPPINE J. *

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• 4 / 5

  

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  Le jeune homme qui est venu faire l'entretien est très agréable et compétent dans l'exécution de son travail. Il nous a donné de très bonnes explications sur le fonctionnement et le réglage de la pompe à chaleur que nous n'avions pas eu au départ. Merci à lui !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DOMINIQUE E. *

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• 5 / 5

  

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  Un professionnel très bien investi, compétent et très courtois. Qui dit mieux ?

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DOMINIQUE H. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien et accueil au top

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRANÇOIS P. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très agréable,et de bons conseils,rien à redire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par MICHELLE G. *

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• 1 / 5

  

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  Le premier rdv a été annulé pour cause d’arrêt maladie puis celui de ce matin a été oublié. Mon conjoint a posé sa matinée pour s’entendre dire que l’ordinateur avait effacé le rdv et maintenant on me demande d’évaluer la visite. Quelle supercherie !! Bonne journée

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par AIMÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  Tous les techniciens qui sont intervenus à mon domicile ont été très professionnels.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LORRAINE N. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très discret

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ALEXANDRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial compétant et agréable. Disponible pour répondre à nos questions. Par contre l'accueil a été un peu "froid" au téléphone par la personne qui nous a répondu suite à une demande de notre part.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AGATHE F. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est déroulé comme prévu.Donc rien à signaler.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ODETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Agen d'entretien connais très bien son travail une personne très agréable et consiencieu

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MAGGIE W. *

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• 5 / 5

  

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  technicien très compétent et surtout aimable nous a donné de précieux conseils

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par DENIS H. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par FRANÇOISE J. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rein à redire

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THÉRÈSE P. *

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• 4 / 5

  

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  Jeune Technicien compétent et communicatif !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par BENOÎT M. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien a eu des problèmes pour trouver 1- l'adresse 2-les numéros d'appartements. les renseignements qui lui ont été fournis n' étaient pas très clairs .... (première visite) ce qui lui a fait perdre beaucoup de temps. Cependant personne très compétente et aimable malgré tout.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GABRIELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, professionalisme, courtoisie, pédagogue Excellente expérience une nouvelle fois

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ANTOINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Lors de la prise de RDV la personne était fort désagréable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et bonne intervention

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par DENISE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours eu de bons contacts avec ENGIE, au téléphone, et également lors de dépannages de la chaudière ou de la visite d'un spécialiste pour l'entretien de la chaudière.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ADRIENNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très efficace par un technicien très compétent qui, par chance, avait la pièce de rechange appropriée dans sa camionnette :) Il aurait cependant été appréciable qu'il nous précise par téléphone l'heure de sa venue (il nous a un peu pris au dépourvu en sonnant directement au portail...).

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par BENJAMIN V. *

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• 2 / 5

  

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  La visite de votre technicien est annulée ce jour pour la 2ème fois à la dernière minute en une semaine, 2 demies journées bloquées pour rien!!!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ISAAC L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a appelé pour prévenir qu'il arrivait, c'est un gros plus pour s'organiser et il a été efficace et de bon conseil!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ALEX M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent et sympathique, à l'écoute du client.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GENEVIÈVE C. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes très contents de l'intervention de votre technicien. Très compétent, minutieux et de bon conseil. Nous souhaiterions des RDV avec confirmation par mail ou SMS. Nous avons déjà eu des RDV annulés sans en être avertis. Nous souhaiterions également que le RDV soit plus précis sur sa plage horaire (actuellement 8h-12h).

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par OLIVIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent et très sympa

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par JACQUELINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Ras !

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par AGATHE V. *

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• 5 / 5

  

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  Le rendez-vous d'entretien a été repoussé de plus d'un mois, ce que je trouve très long. Mais l'intervention s'est bien passée.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par SABINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien est toujours aimable, efficace et de bon conseil

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par BERNARD M. *

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• 2 / 5

  

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  Prestations trop onéreuses. Pas du tout justifiées.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par HÉLÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai renseigné un document en ligne pour être rappeler ceci à très bien fonctionné mon interlocutrice ne m’a pas répondu favorablement du coup j’ai refais un document en ligne et j’ai été rappelée par une personne qui a été au TOP et ma requête a finalement aboutie +++ Merci pour votre professionnalisme ! Maintenant la barre est haute ! Et j’attends que la mise en œuvre l’exécution des travaux soit à la hauteur de ce qu’on m’a “vendu’ !ne pas hésiter à rappeler les normes ne sont pas les mêmes pour tous les opérateurs !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par AURORE A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien super et très pro

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par AUDREY M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très à l'écoute, très explicite sur les problèmes rencontrés.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par VIRGINIE L. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ZOÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très bien concernant le règlement de l intervention je ne suis pas d accord de la payé avant le passage

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par FRANÇOIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien très professionnel et compétant

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le jeune qui est venu aujdh m'a fait très bonne impression....convivial, aimable et semblait compétent... Anecdotique, mais à signaler qu'il n'est pas frileux, car avec 0° dehors il était en t shirt...

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ALEX B. *

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• 2 / 5

  

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  Annuler un rendez-vous le matin même, alors que vous avez débloqué une demie journée compléte, puis sans autre proposition de rendez-vous des demandes de paiement au contentieux c'est pas top. Sinon le technicien est très professionnel. Par contre, ce serait bien de donner un horaire plus précis.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GUILLAUME M. *

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• 5 / 5

  

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  Entretien pompe à chaleur oui, ballon d'eau chaude non car aucun lien avec la Pac ;)

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent échange avec le professionnel. De bons conseils et un travail propre

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l heure et merci de m avoir appelé 15 minutes avant . Super agréable et efficace.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ANDRÉ J. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème, travail fait correctement.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par PAUL M. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très agréable, poli et rapide !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par NATH M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel, avenant, repondant a toutes mes questions

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CÉLINA S. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention par une personne très professionnelle, qui a pris le temps de faire les choses proprement, d'échanger avec nous. Petit bémol, car il a oublié de refixer un cache a l'extérieur, mais sinon parfait !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ZACHARIE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très sérieux et compétent

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LOUIS G. *

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• 4 / 5

  

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  Votre technicien a fait la visite des deux pompes à chaleur (chauffage et eau sanitaire) sans intervention de ma part. Il est arrivé à 10h15 et reparti à 11h20. Je n'ai pas les compétences pour juger du résultat de sa mission, j'ai constaté que son intervention avait été très rapide par rapport aux interventions des années précédentes. Les contrats d'entretien de ces deux pompes datent de 2009. Ce commentaire est une constatation, ce n'est pas à moi de porter de jugement. Cordialement !

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par AGNÈS V. *

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif , à une période de froid. Gros travail de démontage, nettoyage qui a permis le retour de la chaudière à un fonctionnement normal , du moins jusqu'à maintenant.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par GABRIEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail très propre et très professionnel

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité. Technicien très à l’écoute et agréable. Merci pour cette intervention

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par THIERRY L. *

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• 5 / 5

  

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  Le réparateur parfait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par ALPHONSE O. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfait de vos services et de vos techniciens ainci que de votre standard telephonique tres reactifs

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par DENISE P. *

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• 5 / 5

  

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  👍 J'avais demandé que se soit Kévin qui intervient pour l'entretien annuel, c'est lui qui est venu.. Son travail est soigné et efficace, en plus d'être très symphatique... Un rapport de confiance s'instaure, je renouvelle ma demande pour la prochaine intervention... Une petite remarque cependant sur l'amplitude horaire qui nous est proposé, et qui nous oblige à rester attendre le technicien tout l'après midi... Une intervention en début d'après-midi, me conviendrait mieux... Merci de prendre en compte ma remarque pour les prochaines dates..

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ALPHONSE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne intervention du technicien.efficace

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par CHRISTOPHE B. *

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  Cette note moyenne n'est pas donnée au personnel mais à l’efficacité des réparations. En effet sur cette chaudière Saunier Duval c'est la deuxième fois que la carte mère crame, et la troisième fois qu'il faut changer l'extracteur, la première encore sous garantie. Les factures sont salées et nous n'avons pas d'explications valables sur ces pannes récurrentes. Notre ancienne chaudière Saunier Duval , placée au même endroit n'a pas connu de gros problème. Avec la nouvelle les ennuis n'arrêtent pas. Nous aimerions que l'entreprise Engie Home Service nous donne la raison de ces pannes récurrentes et la solution pour qu'elles cessent.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉRIC E. *

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  Réactivité

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ADÉLAÏDE H. *

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  Très bon professionnel. Disponible et compétent. Très bon contact. Nous sommes satisfait.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par SUSANNE D. *

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  Bonjour, le technicien très professionnel et sympathique,

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JULES L. *

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  tout était parfait; le technicien très sympathique.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très courtois et professionnel. Constate la nécessité de changer le vase d’expansion pour cause de légère fuite, ce dernier étant toujours sous garantie. Le rdv pour ce changement est déjà programmé en direct avec lui dans un délai très court.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par FRANCK M. *

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• 5 / 5

  

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  Contacts téléphoniques aimables, rapides, et correspondant à mes attentes Technicien très compétent, expliquant parfaitement bien les gestes techniques qu'il effectue, et prenant le temps nécessaire à l'opération à réaliser. Que du positif !!!! Je recommande !!!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, la mise en place du contrat a été très simple, et l'accueil télépnonique très agréable...

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ÉMILIE B. *

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  Très sympathique et très professionnel à l’écoute,et très bonne connaissance des pompes à chaleur

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ROLAND R. *

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  Technicien très courtois, hyper professionnel et très pédagogique lors de son intervention d'une journée pour un désembouage.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALAIN C. *

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  La personne de l'accueil a été très agréable et à l'écoute de ma demande. Le technicien qui est intervenu à travailler très proprement, ses explications concernant l'état de ma chaudière était très claires.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par JOSETTE P. *

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  Nous avons des contacts fréquents avec notre vieille chaudière, changements de pièces, et nous sommes contents du service que ce soit par les techniciens ou l’accueil téléphonique. Que ça dure .....

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par PIERRE M. *

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  Je pense qu une réserve de certaines pièces à votre agence serait bénéfique pour les clients sinon RAS cordialement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ANTOINE P. *

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  Un technicien compétent, discret, à l'écoute , très aimable.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par DENIS G. *

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  NavilinkA59 Radiators Sensor 1 contrôle tous les radiateurs des étages supérieurs de la maison et fonctionne maintenant bien. Le capteur de chauffage par le sol 2 contrôle le chauffage sous sol au rez-de-chaussée. Avant la panne de chauffage actuelle, le capteur 2 ne fonctionnait pas un jour et en regardant la commande, je l’ai réinitialisé mais je n’ai pas pu le reprogrammer. Après un court intervalle, le chauffage par le sol a recommencé à fonctionner. Serait-il possible de faire fonctionner cet équipement indépendamment, étant donné que les besoins de chauffage dans cette zone sont différents ?

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par PATRICK R. *

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  Notre technicien Cyril est très professionnel. Je recommande vivement. Travail impeccable et personne très aimable.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par GUY L. *

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  le technicien nous a prévenu de son arrivée il a même prit le temps de régler mon thermostat d'ambiance parfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par LÉON T. *

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  Très gentil ce Monsieur et prévenu un peu avant qui est vraiment important. Merci

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par GEORGES M. *

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  très bonne prestations. Technicien à l'écoute et surtout pas avare d'explications sur le fonctionnement et le réglage de la pompe.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par AUGUSTE S. *

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  Personne très agréable a l écoute rien à redire

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par PÉNÉLOPE M. *

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  Rendez-vous annuel repoussé de plus de 3 mois ce qui pourrait penser qu'au bout de 3 à 4 ans, nous aurons perdu une année d'entretien..

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par PHILIPPINE H. *

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  Agent très aimable travail très bien fait donne de bonne explications et à l écoute du client il est parfait c est tellement rare de voir des gens aimable et à l ecoute

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ROLAND G. *

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  Technicien très agréable et professionnel

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ARTHUR L. *

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  Bonjour. Commercial ancien technicien et installateur frigoriste. Bonne connaissance des produits. Réponds à toutes les questions. Cette personne est à garder dans votre équipe. Cordialement

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par NICOLE N. *

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  Très satisfaite de notre technicien qui est venu ce matin. Très aimable et compétent.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par LUCY J. *

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  Rien à dire , si Le monsieur, qui est venu chez moi et très professionnel Propre et poli Que des compliments pour ce monsieur, gardez-le

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par EMMANUELLE P. *

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  Non concerné voir avec le locataire. Attend toutefois le rapport technique de l'intervention

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par HUGUES P. *

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  le délai d'attente au téléphone a été très long.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ÉRIC M. *

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  Réponse rapide prise de rendez-vous rapide et rendez-vous Honoré à l’heure

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par LORRAINE C. *

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  Accueil téléphonique sur Lorient excellent. Par contre sur la plateforme à l’étranger, plus que moyen, le dialogue est très difficile, les personnes ne comprennent pas la demande.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par ALEXANDRIE B. *

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  tres agreable de pouvoir s arrange pour le rendez vous, le technicien vraiment tres agreable et professionnelle dommage que le prix est bien augmente

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par MARGUERITE D. *

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  Amabilité, prévenant, exactitude

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JACQUES L. *

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  Très professionnel, nous sommes très contents de son passage tous les ans pour l'entretien de notre pompe à chaleur, très agréable et competent, merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JULES G. *

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  Bonjour, Suite à ma demande d'adhésion à un contrat d'entretien pour ma chaudière, un technicien est venu une première fois le 22 février. Je salue son professionnalisme bien entendu mais surtout son écoute, sa disponibilité. Il m'a donné toutes les explications de fonctionnement, de réglages avec clarté et bienveillance. Bien à vous

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par MARGAUD D. *

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  Eh bien très contente de l accueil et des interventions très rapide un grand merci

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JEANNE P. *

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  intervention d'entretien exécuté correctement , travail sérieux

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JOSETTE L. *

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  Un dépannage dans la journée avec un technicien compétent qui a bien pris le temps pour identifier et réparer une panne peu ordinaire.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AIMÉ R. *

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  Pour une chaudière neuve ( installation en octobre 2022 ) c'est au moins la 3 ème intervention. Le problème n'est toujours pas résolu car on attend la pièce. Je ne suis pas satisfait et espère un geste commercial. A chaque panne, c'est, 2 jours sans chauffage et sans eau chaude.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par BERTRAND F. *

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  Technicien très professionnel et sait très bien expliquer quel est le problème.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANASTASIE L. *

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  Intervention rapide et conseils avisés du technicien.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MAGGIE D. *

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  Intervention rapide et comme prévue

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CLAUDE L. *

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  le 26/01/2023, le technicien M. Julian Morin à contacté le fournisseur des pièces détachées pour avoir le prix du MANOTHERMOMETRE et j'ai vue qu'il s'agissait de la somme de 42 € TTC. Le devis qu'il m'a envoyé correspond à la somme de 113.63 € alors que j'ai payé le 6/11/2012 33.52 € pour le changement de la même pièce. Pourquoi cette différence de prix. J'ai été sur le site du fournisseur SAUMIER DUVAL et le prix de cette article correspond à la somme 41.70 € TTC. Je vous signale que la base de la TVA correspond à 5.5 % car je suis dans une habition principale pour le logement.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par MARC B. *

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  Cette derniére hôtesse d'accueil est bien plus aimable que celle à qui j'ai eu à faire il y a quelque temps. Pour nous en tant que clients c'est trés important, c'est votre image qu'elles transmettent.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par THIBAULT C. *

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  très bien pour l'intervention de votre technicien. mais lors de la visite annuelle d'entretien, l'opérateur m'a annoncé qu'il fallait rajouter du glycol. j'ai attendu le devis plus d'un mois et encore parce que j'avais relancé vos bureaux. puis il a fallu encore attendre ^lus d'un mois pour la livraison et l'installation du produit. là encore parce que c'est moi qui avait relancé. si cette opération n'était pas urgent, il aurai suffi de le signaler pour une mise en place lors de la prochaine visite annuelle.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par INÈS L. *

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  Technicien professionnel, disponible et très clair. Merci à lui.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par AURORE R. *

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  Réactivité parfaite ! A l'écoute, service très fiable. C'est rassurant surtout en période hivernale.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par ALEXANDRE L. *

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  Technicien à l'écoute et donnant les conseils adaptés à la demande. Merci à lui.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par GUY D. *

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  Agent très aimable et consciencieux.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par HONORÉ R. *

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par DENISE P. *

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  Bonne prestation très aimable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MARCEL O. *

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  Très bon contact et conseils de la personne qui est intervenue pour l’entretien de mes PAC. J’aimerais juste avoir un créneau un peu plus restreint pour le rdv

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par LUCAS B. *

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  les interventions font preuve de professionalisme

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par VÉRONIQUE T. *

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  Très bonne intervention

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par VALENTINE L. *

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  Le technicien "Louvern a été très compétent et a pris le temps de répondre à mes questions

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par MADELEINE C. *

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  Horaire de passage trop vaste

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par ANAÏS R. *

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  Bonjour, entretien annuel de la chaudière avec deux mois de retard, fausse manipulation ou incompétence ce qui engendre la panne de mon installation, donc pas d’eau chaude ni chauffage en plein hiver (temp -3C) et ce pour le week-end. Appel ce samedi pour information puisque le tech devait m’informer, éconduit par la réceptionniste, et dépannage en attente (pas sûr que ce soit ce lundi 23/01). Dans l’attente d’une remise en état optimal et rapide de ma chaudière et d’un geste commercial de votre part… Dossier à suivre.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par MARTIN M. *

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  Pro

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LAETITIA J. *

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  Très bon accueil,et excellent technicien que je demande chaque fois,pour son sérieux ,pour ses connaissances et son travail

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par FRANÇOISE M. *

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  Appeler les clients pour prendre rdv pour les entretiens avant l'échéance.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARGAUD C. *

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  Mauvais dialogues avec la clientèle côté secrétariat, concernant le technicien aucune communication et on ce demande s'il connaissent réellement leur travail.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JULIEN T. *

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  Le technicien qui est intervenu a découvert une fuite sur la vanne d'alimentation en gaz. C'est une bonne chose. Par contre le fait qu'il n'ait pas pu dépanner parce que c'est hors périmètre est un mauvais point. D'autant que le problème s'est révélé facile à résoudre. Sur le reste, pas de soucis.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par GUILLAUME J. *

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  Très satisfaites des dernières interventions, très professionnelles.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par VIRGINIE R. *

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  la seule chose étrange c'est la facture 2 mois avants l'intervention?

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par THÉOPHILE A. *

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  Équipe très professionnelle même avec du matériel difficile , le temps est pris pour bien faire . Si problème, il y a tout est fait pour le résoudre au plus vite !

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par LORRAINE L. *

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  Personne très aimable et professionnelle....

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARTHE B. *

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  Bonjour le technicien n a pas voulu transmettre la facture au notaire suite au décès de ma mere il ne voulais pas changer la piece si on ne payait pas la facture drole de pratique chez engie que je ne recommanderais pas.L ors de la revision de la chaudiere au moisde decmbre il a passe plus de temps au telephone que de controler la chaudiere

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JEANNE B. *

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  Le technicien a prévenu de son arrivée c'est très appréciable. Poli, serviable rien à redire.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CATHERINE D. *

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  Réponse poliment des questions posées au technicien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par PATRICIA M. *

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  Un service correct avec des techniciens compétents . Satisfaite

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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  Très pro …

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par JÉRÔME M. *

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  Technicien très efficace et sympathique.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JOSÉPHINE M. *

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  Equipe très professionnelle à tous les stades de la prise en charge de la demande d'intervention

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CHANTAL N. *

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  dépannage catastrophique début novembre 2022, un technicien incompétent fait un diagnostic erroné, et commande une nouvelle pièce sans réelle logique vis à vis du dysfonctionnement de la machine ( le ventilateur fonctionnait mais il a commande une nouvelle platine de commande ventilateur). L'agence a mis près d'un semaine juste pour commander le pièce, ensuite on ne nous tient pas au courant du délia de réception de la pièce, quand on appelle pour avoir des nouvelles on nous fait bien comprendre qu'on dérange et que c'est normal de ne pas savoir quand la pièce va arriver. Une fois la pièce arrivée le fameux technicien revient ( 1 mois d'écouler sans chauffage) et pas de chance la machine de marche pas... le technicien s'en va en laissant la machine hors service et en disant que ça vient de mon tableau électrique mais qu'il revient le lendemain, le lendemain pas de nouvelle d'engie! Du coup je change l'interrupteur différentiel moi même (105€ à mes frais) mais là encore erreur de diagnostic. La semaine suivante un nouveau technicien passe , compétent celui là qui détermine très vite que le compresseur de la machine est HS, donc la PAC également vu le coût de réparation. l'agence doit me faire un devis pour une nouvelle PAC, mais au bout d'une semaine n'ayant pas de nouvelles j'appelle un concurrent et en 24h, le RDV technique et le devis sont fournis. Du côté d'engie je reçoit enfin mon devis sans aucune explication, ni aucun accompagnement de l'agence pour m'expliquer quelle machine on installe, ni sous quel délai bref accompagnement client niveau 0. J'ai donc préféré après 10ans de contra chez vous signer ailleurs. L(agence de Lorient a été totalement nulle dans ce dossier, au niveau technique, au niveau accueil téléphonique et au niveau commercial. Seul Vincent le second technicien relève le niveau.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ANOUK B. *

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  Suite aux problèmes de notre chaudière, nous avons eu un service à la hauteur, que se soit pour les rendez-vous, l’accueil téléphonique, les interventions, nous sommes très contents

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par OLIVIE F. *

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  Lorsque j’ai affaire à Engie, tout se passe bien et, j’ai envie que cela continue

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par VÉRONIQUE R. *

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  Top

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par HENRIETTE D. *

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  Pas d'étiquettes de contrôle sur la machine extérieure

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MICHEL R. *

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  Toujours renseigné et pour l'entretien très bien renseigné

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par MARGARET B. *

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  Technicien top explication précise très sympathique

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ANTOINE R. *

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  La visite du technicien s'est parfaitement déroulée. Par contre l'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous et pour quelques explications a été plutôt expéditif

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CHRISTINE F. *

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  Technician aimable intervention rapide Pou la panne de chauffage .

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ARTHUR B. *

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  2 employés sont intervenus pour l'opération. Un employé "expert" accompagné d'un jeune sortant d'école depuis peu, donc qui se forme dans le métier suite à la réussite de son BTS. Sans être en permanence "sur leur dos", de part de mon expérience dans la vie, j'ai pu me rendre compte que le chef d'équipe donnait de bons conseils à son collègue. Le travail a été fait avec sérieux et dans les temps qui avaient été prévus. Chantier terminé et propre, très bonnes explications sur le fonctionnement de l'appareil. Dans l'immédiat, je suis satisfait.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ROLAND L. *

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  C’est pro

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par JOSÉPHINE G. *

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  Technicien performant.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ÉMILIE F. *

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  Compte rendu d.intervention très succinct Pas de détails ex nettoyage des brûlures quid J'ai poser la question des opérations a faire au fabricant de la chaudière frisquet avez vous le même mode opératoire qu'il préconise Compte rendu opératoire a revoir

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CAROLINE M. *

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  R. V avancé à ce jour au lieu de jeudi ce qui m'arrange bien car le jeudi c'est journée rando. En outre, problème réglé très rapidement.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par JULES C. *

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  Dépannage rapide en moins de 24h. Le technicien parfait avec de très bon conseils.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ANDRÉ B. *

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  Un service après vente a ne surtout pas recommander. Pour le dépannage, ne surtout pas tomber en panne en fin de semaine ou une veille de fêtes . Prévoyez bien le moment ou votre chaudière tombe en panne. Le suivi client n est pas leur fort.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par THÉOPHILE A. *

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  Mon papa 93 ans, dépannage dans la journée, merci

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par RÉMY M. *

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  Accueil téléphonique et technicien en intervention : Personnel attentif, aimable, réactif et efficace.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par DAVID M. *

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  15 jours pour obtenir un rdv. diagnostic par un technicien puis commande de pièces sans indication de réception. Prise de rdv pour montage des pièces. A l'arrivée, il manquait un moteur. Nouvelle commande, nouvelle attente. C'est la faute du fournisseur parait-il. Constat : pas de vérification de conformité entre commande et réception de matériel. 7 semaines entre demande de dépannage et montage des pièces commandées. Lamentable

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par NICOLAS L. *

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  S/O

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par NICOLAS T. *

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  La personne était très professionnelle et a répondu à toutes nos attentes.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par EUGÈNE C. *

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  Intervention plus rapide que prévue sur proposition du technicien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par ROGER C. *

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  Réactivité au top

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par ANAÏS R. *

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  Agréable et avec le sourire très bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par VICTOR G. *

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  TECHNICIEN A DONNE DES INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES QUE NOUS NE CONNAISSION PAS SUR NOTRE POMPE A CHALEUR

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par ÉDITH R. *

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  Le technicien impeccable rien à redire

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par XAVIER M. *

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  Le technicien avait l'un de ces appareils en panne l'empecheant de terminer son intervention. Il a bricolé un truc me disant ensuite que je serai rappelé. Ce qui n'a pas été le cas et la chaudiere et à nouveau en panne. Maintenant il faut que j'attende à nouveau 3 jours pour une intervention.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par VICTOR P. *

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  technicien très compétent , à l'écoute .

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par HONORÉ L. *

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  J’ai un contrat d’entretien mais vu les réponses données 4 mois après quand une pièce s’est cassée je ne vois pas l’intérêt de ce contrat : « les boues de chauffage étaient déjà présentes lors de l’entretien et on probablement entraîné la cassure de la pièce. Elles ne peuvent pas s’être formées aussi vite après. Il va falloir nettoyer tout votre système. » Et la pièce n’est même pas disponible.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par JOSÉPHINE B. *

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  Bonne réactivité. Technicien compétant.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par MARGARET L. *

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  Professionnel, disponible, excellent contact.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ADRIEN L. *

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  Engie doit faire face à une pénurie de personnel d où un report des interventions....i

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par NOÉMI L. *

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  le technicien a été compétant pour la prestation avec de bons conseils et aimable à recommander

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ÉLISABETH B. *

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  Pb non réglé

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par DAVID L. *

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  Très professionnel

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ÉRIC G. *

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  Accueil téléphonique médiocre (sommes nous clients ???) Technicien très agréable mais non qualifié (dépannage par téléphone avec un collègue)

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ROLAND F. *

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  Très bien, rapide et sérieux.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par PATRICK F. *

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  Pas de chauffage et pas d'eau chaude depuis 10 jours !¨ Malgré un entretien récent.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par THÉOPHILE M. *

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  le parfait n'existant pas je mets la meilleure note possible pour tout

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par EUGÈNE N. *

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  Intervention dès le lendemain. Diagnostic de panne clair . Efficacité et compétence du technicien

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par LUCAS C. *

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  Ne pas oublier de repasser dès que possible pour entretien et changement de thermostat de la chambre

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par SÉBASTIEN F. *

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  Très disponible pour répondre à toutes es questions. Très aimable,

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par AURÉLIE H. *

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  Pannes répétées depuis 2 ans sur une chaudière neuve mal installée par Engie et pas de chauffage pendant 15 jours avec des températures polaires :Merci Engie

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par ÉMILIE V. *

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  Tec top

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par XAVIER G. *

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  Merci au technicien qui a été parfait !

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARIANNE G. *

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  Réponse et visite du technicien très rapide

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par VIRGINIE C. *

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  Technicien sérieux, compétant. Ponctuel, Travail de qualité technique.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par HONORÉ H. *

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  délais trop pour avoir une date d'entretien de la chaudière . Heureusement , elle s'est mis en service sans trop de problème .

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par PATRICK B. *

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Avis affichés par ordre chronologique