Évaluations clients Lorient
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Intervention de qualité et professionnel.Vraiment parfait.
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Toujours le même technicien, confiance et efficacité
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Très bien technicien très compétant
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Le technicien nous a bien informé sur les travaux annexes à la pose d'une nouvelle chaudière mais ne nous a pas laissé la pièce de rechange qu'il avait apporté au motif que celle défaillante était trop oxydée pour être remplacée, ce qui signifie qu'en cas de nouvelle panne nous serons sans eau chaude ni chauffage jusqu'à la pose éventuelle d'une nouvelle chaudière.
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Je suis très satisfait de l'intervention (qu'elle soit préventive ou curative) des techniciens et de leurs conseils très professionnel ( l'intervention nous est toujours expliquée).
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J'avais envoyé un e-mail d'explication de la panne: le dépannage devait se faire par engie -home service en téléchargeant un logiciel vittotrol-300E de viesman et ainsi dépanner par internet. LE DEPLACEMENT DU TECHNICIEN ETAIT INUTILE ET JE SUIS TOUJOURS EN PANNE. QUAND ENGIE HOME SERVICE va -t-il me dépanner?
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Ras
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accueil téléphonique très agréable, bonne prise en compte, rv et horaires respectés. très professionnel et très aimable
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Intervention rapide suite au signalement du problème la veille, et correction sans changement de pièces.
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Personnel très sympa et à l'écoute
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Pièces cassées par vos techniciens et .non réparées.
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Très bon travail rien à dire le technicien au top et a l'heure
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Intervention satisfaisante. Technicien de bons conseils à l'écoute
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Technicien très sympathique, très professionnel, travail soigné. Fin de chantier nettoyé et propre. A expliqué très clairement le fonctionnement de l'appareil.
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Très bon contact avec un technicien à l écoute et toujours avide de très bons Conseil.
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Très bonne accueil et professionnel
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Très bon accueil téléphonique, courtoise et réactive Technicien courtois, explique bien,
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Intervention très rapide et très efficace
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Toujours à l'écoute de ma demande et intervention sur la chaudière toujours aussi efficace et professionnelle.
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Service efficace et rapide
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Efficace, répondant à nos questions et nos attentes.
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technicien aimable et compétent , bonnes réponses à mes questions, RAS!
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TECHNICIEN EFFICACE ET SYMPATHYQUE
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Tout c’est bien passé, rdv à l’heure rien à redire
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Monsieur très sérieux, très professionnel et bien aimable
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Parfait : intervention rapide et efficace
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Le jeune homme qui est venu faire l'entretien est très agréable et compétent dans l'exécution de son travail. Il nous a donné de très bonnes explications sur le fonctionnement et le réglage de la pompe à chaleur que nous n'avions pas eu au départ. Merci à lui !
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Un professionnel très bien investi, compétent et très courtois. Qui dit mieux ?
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Technicien et accueil au top
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technicien très agréable,et de bons conseils,rien à redire
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Le premier rdv a été annulé pour cause d’arrêt maladie puis celui de ce matin a été oublié. Mon conjoint a posé sa matinée pour s’entendre dire que l’ordinateur avait effacé le rdv et maintenant on me demande d’évaluer la visite. Quelle supercherie !! Bonne journée
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Technicien très discret
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Tous les techniciens qui sont intervenus à mon domicile ont été très professionnels.
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Commercial compétant et agréable. Disponible pour répondre à nos questions. Par contre l'accueil a été un peu "froid" au téléphone par la personne qui nous a répondu suite à une demande de notre part.
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Tout c'est déroulé comme prévu.Donc rien à signaler.
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Technicien compétent.
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technicien très compétent et surtout aimable nous a donné de précieux conseils
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Agen d'entretien connais très bien son travail une personne très agréable et consiencieu
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Intervention très rapide
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Rein à redire
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Jeune Technicien compétent et communicatif !
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Le technicien a eu des problèmes pour trouver 1- l'adresse 2-les numéros d'appartements. les renseignements qui lui ont été fournis n' étaient pas très clairs .... (première visite) ce qui lui a fait perdre beaucoup de temps. Cependant personne très compétente et aimable malgré tout.
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Ponctualité, professionalisme, courtoisie, pédagogue Excellente expérience une nouvelle fois
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Lors de la prise de RDV la personne était fort désagréable.
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Très rapide et bonne intervention
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J'ai toujours eu de bons contacts avec ENGIE, au téléphone, et également lors de dépannages de la chaudière ou de la visite d'un spécialiste pour l'entretien de la chaudière.
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Intervention très efficace par un technicien très compétent qui, par chance, avait la pièce de rechange appropriée dans sa camionnette :) Il aurait cependant été appréciable qu'il nous précise par téléphone l'heure de sa venue (il nous a un peu pris au dépourvu en sonnant directement au portail...).
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La visite de votre technicien est annulée ce jour pour la 2ème fois à la dernière minute en une semaine, 2 demies journées bloquées pour rien!!!
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Le technicien a appelé pour prévenir qu'il arrivait, c'est un gros plus pour s'organiser et il a été efficace et de bon conseil!
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Technicien très compétent et sympathique, à l'écoute du client.
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Nous sommes très contents de l'intervention de votre technicien. Très compétent, minutieux et de bon conseil. Nous souhaiterions des RDV avec confirmation par mail ou SMS. Nous avons déjà eu des RDV annulés sans en être avertis. Nous souhaiterions également que le RDV soit plus précis sur sa plage horaire (actuellement 8h-12h).
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Technicien compétent et très sympa
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Ras !
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Le rendez-vous d'entretien a été repoussé de plus d'un mois, ce que je trouve très long. Mais l'intervention s'est bien passée.
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Prestations trop onéreuses. Pas du tout justifiées.
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Le technicien est toujours aimable, efficace et de bon conseil
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Technicien super et très pro
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J’ai renseigné un document en ligne pour être rappeler ceci à très bien fonctionné mon interlocutrice ne m’a pas répondu favorablement du coup j’ai refais un document en ligne et j’ai été rappelée par une personne qui a été au TOP et ma requête a finalement aboutie Merci pour votre professionnalisme ! Maintenant la barre est haute ! Et j’attends que la mise en œuvre l’exécution des travaux soit à la hauteur de ce qu’on m’a “vendu’ !ne pas hésiter à rappeler les normes ne sont pas les mêmes pour tous les opérateurs !
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Technicien très à l'écoute, très explicite sur les problèmes rencontrés.
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personnel très compétent
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Le technicien très bien concernant le règlement de l intervention je ne suis pas d accord de la payé avant le passage
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Le technicien très professionnel et compétant
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Le jeune qui est venu aujdh m'a fait très bonne impression....convivial, aimable et semblait compétent... Anecdotique, mais à signaler qu'il n'est pas frileux, car avec 0° dehors il était en t shirt...
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Annuler un rendez-vous le matin même, alors que vous avez débloqué une demie journée compléte, puis sans autre proposition de rendez-vous des demandes de paiement au contentieux c'est pas top. Sinon le technicien est très professionnel. Par contre, ce serait bien de donner un horaire plus précis.
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Entretien pompe à chaleur oui, ballon d'eau chaude non car aucun lien avec la Pac ;)
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Excellent échange avec le professionnel. De bons conseils et un travail propre
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Technicien à l heure et merci de m avoir appelé 15 minutes avant . Super agréable et efficace.
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pas de problème, travail fait correctement.
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Technicien très agréable, poli et rapide !
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Technicien ponctuel, avenant, repondant a toutes mes questions
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Très sérieux et compétent
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Intervention par une personne très professionnelle, qui a pris le temps de faire les choses proprement, d'échanger avec nous. Petit bémol, car il a oublié de refixer un cache a l'extérieur, mais sinon parfait !
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Votre technicien a fait la visite des deux pompes à chaleur (chauffage et eau sanitaire) sans intervention de ma part. Il est arrivé à 10h15 et reparti à 11h20. Je n'ai pas les compétences pour juger du résultat de sa mission, j'ai constaté que son intervention avait été très rapide par rapport aux interventions des années précédentes. Les contrats d'entretien de ces deux pompes datent de 2009. Ce commentaire est une constatation, ce n'est pas à moi de porter de jugement. Cordialement !
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Service très réactif , à une période de froid. Gros travail de démontage, nettoyage qui a permis le retour de la chaudière à un fonctionnement normal , du moins jusqu'à maintenant.
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Très bon travail très propre et très professionnel
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Efficacité. Technicien très à l’écoute et agréable. Merci pour cette intervention
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Le réparateur parfait
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très satisfait de vos services et de vos techniciens ainci que de votre standard telephonique tres reactifs
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👍 J'avais demandé que se soit Kévin qui intervient pour l'entretien annuel, c'est lui qui est venu.. Son travail est soigné et efficace, en plus d'être très symphatique... Un rapport de confiance s'instaure, je renouvelle ma demande pour la prochaine intervention... Une petite remarque cependant sur l'amplitude horaire qui nous est proposé, et qui nous oblige à rester attendre le technicien tout l'après midi... Une intervention en début d'après-midi, me conviendrait mieux... Merci de prendre en compte ma remarque pour les prochaines dates..
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tres bonne intervention du technicien.efficace
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Cette note moyenne n'est pas donnée au personnel mais à l’efficacité des réparations. En effet sur cette chaudière Saunier Duval c'est la deuxième fois que la carte mère crame, et la troisième fois qu'il faut changer l'extracteur, la première encore sous garantie. Les factures sont salées et nous n'avons pas d'explications valables sur ces pannes récurrentes. Notre ancienne chaudière Saunier Duval , placée au même endroit n'a pas connu de gros problème. Avec la nouvelle les ennuis n'arrêtent pas. Nous aimerions que l'entreprise Engie Home Service nous donne la raison de ces pannes récurrentes et la solution pour qu'elles cessent.
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Réactivité
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Très bon professionnel. Disponible et compétent. Très bon contact. Nous sommes satisfait.
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Bonjour, le technicien très professionnel et sympathique,
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tout était parfait; le technicien très sympathique.
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Technicien très courtois et professionnel. Constate la nécessité de changer le vase d’expansion pour cause de légère fuite, ce dernier étant toujours sous garantie. Le rdv pour ce changement est déjà programmé en direct avec lui dans un délai très court.
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Contacts téléphoniques aimables, rapides, et correspondant à mes attentes Technicien très compétent, expliquant parfaitement bien les gestes techniques qu'il effectue, et prenant le temps nécessaire à l'opération à réaliser. Que du positif !!!! Je recommande !!!
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Très sympathique et très professionnel à l’écoute,et très bonne connaissance des pompes à chaleur
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Tout c'est très bien passé, la mise en place du contrat a été très simple, et l'accueil télépnonique très agréable...
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Technicien très courtois, hyper professionnel et très pédagogique lors de son intervention d'une journée pour un désembouage.
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La personne de l'accueil a été très agréable et à l'écoute de ma demande. Le technicien qui est intervenu à travailler très proprement, ses explications concernant l'état de ma chaudière était très claires.
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Nous avons des contacts fréquents avec notre vieille chaudière, changements de pièces, et nous sommes contents du service que ce soit par les techniciens ou l’accueil téléphonique. Que ça dure .....
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Je pense qu une réserve de certaines pièces à votre agence serait bénéfique pour les clients sinon RAS cordialement
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Un technicien compétent, discret, à l'écoute , très aimable.
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NavilinkA59 Radiators Sensor 1 contrôle tous les radiateurs des étages supérieurs de la maison et fonctionne maintenant bien. Le capteur de chauffage par le sol 2 contrôle le chauffage sous sol au rez-de-chaussée. Avant la panne de chauffage actuelle, le capteur 2 ne fonctionnait pas un jour et en regardant la commande, je l’ai réinitialisé mais je n’ai pas pu le reprogrammer. Après un court intervalle, le chauffage par le sol a recommencé à fonctionner. Serait-il possible de faire fonctionner cet équipement indépendamment, étant donné que les besoins de chauffage dans cette zone sont différents ?
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Notre technicien Cyril est très professionnel. Je recommande vivement. Travail impeccable et personne très aimable.
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le technicien nous a prévenu de son arrivée il a même prit le temps de régler mon thermostat d'ambiance parfait
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Très gentil ce Monsieur et prévenu un peu avant qui est vraiment important. Merci
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très bonne prestations. Technicien à l'écoute et surtout pas avare d'explications sur le fonctionnement et le réglage de la pompe.
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Personne très agréable a l écoute rien à redire
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Avis affichés par ordre chronologique