Evaluations clients Royan

• 5 / 5

  

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  pas facile de prendre rdv via le centre d'appels.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par DANIELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a été très professionnel et sympathique

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HUGUES O. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent et très agréable, à l’écoute du client et prend le temps de répondre à nos questions.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par BENJAMIN T. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil téléphonique, rendez-vous respecté, contact du technicien précisant l'heure de son arrivée, entretien annuel réalisé avec sérieux

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LUCIE D. *

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• 5 / 5

  

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  bien, travail effectué correctement, personnel compétant Merci

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par GENEVIÈVE A. *

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• 5 / 5

  

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  We are very happy with the service that Engie provide for our mobile home in St Palais sur mer.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ALPHONSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Ras très bien 👍

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par SOPHIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de mal a avoir un correspondant au téléphone Technicien très agréables respectueux et l'heure

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARIANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  tres bon technicien ;tres bon professionnel,travaille fait dans les regles! parfait

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Dépanner rapidement. Le technicien est très sérieux

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ASTRID P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de vos services

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ROBERT P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique personne calme et très agréable. technicien qui a pris le temps de prévenir de son arrivée et d'expliquer la panne du moment de l'appareil très sympa et professionnel. Me changer rien.!

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VICTOR R. *

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• 5 / 5

  

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  excellent travail du techenicien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ROBERT C. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne trouve pas normal que je sois obligé de passer par la plate forme téléphonique pour joindre l agence locale Vraiment pas pratique

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par CHANTAL D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, écoute, réactivité, coordination, Aurore est formidable. C"est elle qui a su établir une relation de confiance grâce à sa parfaite fiabilité. Quant à l'intervenant, Pierre, son implication est totale, son intervention méthodique et systémique porte ses fruits à chaque fois. Tous deux ont également un excellent sens des relations humaines.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAETITIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire pas d attente travail soigné et bien reçu au téléphone

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par AUDREY B. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité, compétence ,disponibilité

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ISABELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite du contact et de l'intervenant : compétant , précautionneux et sympathique et répondant à mes différentes questions !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par NOËL L. *

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• 3 / 5

  

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  Mon interlocuteur ne connait pas le mot panne. J'ai du le répéter trois fois. Plusieurs jours sans chauffage et sans eau chaude l'a laissé indifférent. Heureusement, le dépanneur, lui, a été efficace et courtois. Toutefois cette panne n'aurait pas été possible si ma pompe à chaleur était ENFIN installée !!

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CORINNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux. Technicien sympathique

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  intervention très rapide Technicien compétent et agréable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALEXANDRIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MATTHIEU V. *

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• 5 / 5

  

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  Agent technique intervenu au domicile top ! Ponctuel, aimable. De bons conseils et de bonnes explications concernant l'utilisation de la chaudière. Rapide et efficace. Travaille soigné. Merci 🙏

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par AURORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait aucun problème rencontré depuis 4 ans

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge téléphonique et rdv dépannage rapide. Technicien professionnel et aimable

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide . Anthony votre technicien super.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GILLES V. *

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• 5 / 5

  

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  Monsieur très sympathique qui a fait son travail consciencieusement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CÉLINA D. *

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• 5 / 5

  

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  C'est sans problème...difficile de faire mieux !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par THÉODORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Agent poli rapide propre Vraiment au top

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARCEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien qui connait bien son travail et très aimable !!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ANDRÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  Prévenu de l'heure d'intervention,explique ce qu'il fait.Tres professionnel.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  tecnicien tres aimable a l'ecoute et ponctuel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par ADÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Il est dommage qu'au téléphone la personne insiste pour que je change des piles sur un appareil électrique. . . . .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCY P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ! Rien à redire.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LORRAINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Travail sérieux et très propre

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALEXANDRIA P. *

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• 4 / 5

  

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  La sous traitance pour la pose n’est pas au point. Trois semaines après le technicien à pu rectifier certains branchements !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CÉCILE R. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil correct et humain " celà devient rare" dans les divers appels vers toutes les entités publiques ... Entretien révision correcte ...

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARTIN H. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien à l'écoute des clients. très sérieux.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MAGGIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Le temps d'attente de 7h30 à 8h20 pour finir par me rendre au bureau m'a paru pénible

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PHILIPPE B. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes le personnel est sympathique

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉMILE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel engie home services sont très compétent, rapide et sympathique. J'ai pu apprécier leurs professionnalisme lors du remplacement de ma chaudière défectueuses. Je ne pourrais pas en dire autant de l entreprise de sous traitance qui a posé la première.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par MICHELLE L. *

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• 2 / 5

  

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  1 an d'attente sur le dossier de pompe a chaleur, 4 mois d'hiver sans chauffage, des rdv inutiles ou reportes

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par BERNARD F. *

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• 5 / 5

  

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  parfait ne changez rien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par RICHARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien compétent, à l'écoute et sympathique. Que demander de plus ?

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par BENOÎT P. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage effectué dans la journée Alors que ma chaudière ne produisait plus d.eau chaude Réactivité et professionnalisme de l’intervention Je recommande ENGIE home service

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉTIENNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien a l’écoute et donnant des explications claires et précises sur les produits proposés en l’occurrence chaudières gaz à condensation.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux et professionnel, qui ne se borne pas à faire son intervention mais s'informe sur les éventuelles difficultés qu'on a pu rencontrer au cours de l'année précédente, et répond clairement aux questions.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par PATRICK T. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien qui est venu pour la maintenance a été très efficace et a surtout pris le temps pour m'expliquer le fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par TRISTAN B. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui est venu faire l entretiens de ma chaudière était très professionnelle et très agréable oui je le recommande

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par FRANÇOIS N. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel, compétent, soigneux et sympathique !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par TIMOTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par OLIVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien sérieux et convivial qui prend le temps de vous expliquer ce qu'il fait lors de la visite d'entretien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION TRÈS PROFESSIONNELLE, DANS LA PRISE DE RENDEZ VOUS, LA PONCTUALITÉ, LE SERVICE.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par AURÉLIE R. *

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• 1 / 5

  

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  N'ayant eu aucun problème pendant plus de 10 ans avec cette entreprise, nous décidons de changer la chaudière pour une pompe à chaleur. Et là, oh malheur! Un devis signé avec une pose 14 mois après !!!!oui oui 14 mois! Ensuite, il a fallu encore attendre 4 mois pour avoir un thermostat ( on nous avez promis oralement un thermostat connecté que nous n'avons jamais eu évidemment ! ) Le jour de la pose, le technicien n'est pas franchement aimable. Je coupe court à la visite et je me débrouillerai à lire la notice!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par LOUIS V. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficzce

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHARLES D. *

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• 2 / 5

  

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  Les délais d'attente lors des appels sont trop long et les conseils prodigués au téléphone sont parfois nuls, exemple : ne pas fermer les radiateurs ça peut être la cause de la mise en sécurité la chaudière. J'ouvre ma fenêtre de chambre au levé en hiver et je dois laisser mon radiateur ouvert ?

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CÉLINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil des services Technicien très sympathique et pas avare de conseils

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AGNÈS L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait et le technicien très agréable et attentionné

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais déjà fait appel à Engie pour l'entretien de la chaudière donc je savais de quoi il en retournait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve les prestations pièces et main d oeuvre chers pour les clients fidèles

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par MANON B. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prestattion et contact avec le technicien trés sympathique

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par THIBAUT T. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation : panne constatée vers 01h du matin, message laissé en ligne, modalités simples, et passage du technicien (remarquable Pierre) à 10h grâce à un suivi rigoureux (merci Aurore). Une panne de chauffage annonce des heures, parfois des jours de détresse. Ici, le temps de réponse est exemplaire.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par SUSAN T. *

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• 5 / 5

  

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  très bon contact avec le service 17 et la visite du technicien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par ANASTASIE G. *

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• 5 / 5

  

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  technicien qui connaît bien notre installation

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MAURICE M. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien était à l’écoute, a corrigé le problème et a détecté un autre disfonctionnement qu’il a réparé immédiatement. Très satisfait de son intervention

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ÉLISE D. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun soucis avec Home Service mais la personne qui s'est présentée pour l'entretien de la chaudière n'était pas à la hauteur, incorrect et nous prenant de haut

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par MICHEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d intervention

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par TIMOTHÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu affaire à un Jeune Technicien très efficace, courtois et sympathique Il a rapidement identifié la panne et nous a proposé de changer la pièce défectueuse immédiatement. Bravo à EHS pour la qualité et l'efficacité de ses services, Merci

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ÉRIC A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis resté avec votre technicien pendant la durée de l'intervention et il m'a expliqué tout ce qu'il faisait. De plus il a fait une intervention sur le syphon chose qu'il d'après lui n'a pas du etre faite régulièrement. De plus ,il m'a bien conseillé sur les températures de l'eau chaude et de l'eau des radiateurs. BRAVO A LUI.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  dur a joindre au tel

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  accueil téléphonique parfait car la personne m'a bien informée et le technicien très sympathique et pro .

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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• 5 / 5

  

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  As w2e do not speak French very well the telephone reception with a numbering system was beyond our comprehension. Fortunately the depot in St. Gearge de Didonne is near at hand where we were well served.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par MARCEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien, ponctuel.intervention propre

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par AMÉLIE T. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, amabilité

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par AGATHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Petits problèmes de rendez-vous décalés

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très sympathique qui explique très bien le fonctionnement de l’appareil et sait répondre à toutes les questions

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Cela me convient parfaitement

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par SUSAN J. *

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• 5 / 5

  

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  Compétent, ponctuel et sympathique.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par NICOLAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalisme lors de la dernière intervention. Très compétent. Très courtois. Un recrutement rare. Bravo

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par GILLES A. *

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  Parfait, sauf que ma demande avait été oubliée et qu'il a été difficile de réaliser le lien entre le client (moi-même) et l'organisme prenant en charge puisqu'il s'agissait du SAV d'un constructeur

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARTINE G. *

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  Des explications claires aux différentes questions que je me posais. Informations encore plus complètes que prévu. Merci encore.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par BRIGITTE L. *

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  Tous ceux avec qui nous avons eu des contacts ont été serviables et sympathiques

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ADÈLE M. *

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  Toujours très satisfaits de Engie Royan : avec notre contrat d'entretien annuel, c'est une entreprise sur laquelle nous pouvons compter. Personne à l'accueil téléphonique très agréable et arrangeante . Technicien fort sympathique et très compétent .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par LÉON R. *

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  Entièrement satisfaite car je suis à plus 1000 km de ma mère. Merci à toute l'équipe.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ÉLÉONORE M. *

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  Très bonne communication, prévenu largement à l'avance pour l'intervention et par le secrétariat et le technicien pour l'heure exacte de l'intervention. Technicien à l'écoute du client.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MARGOT B. *

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  Technicien très professionnel, avec ponctualité et gentillesse

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par GÉRARD C. *

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  J'ai bien apprécié la nouvelle consigne qui concerne à nettoyer les bouches de ventilations, chose qu'il m'était impossible de faire; et du coup beaucoup moins de bruit.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par OCÉANE P. *

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  Prise de RV et dépannage rapide, dans les règles de l'art. Tout bon !

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par NOÉMI H. *

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ANTOINE T. *

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  disponibilité, sérirux, rapide efficace

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par VICTOR B. *

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  Entreprise réactive, c'est bien .

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par GÉRARD V. *

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  Technicien très compétent. A recommander.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ZOÉ B. *

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  Technicien très consciencieux. Il est venu plus tôt que prévu. il a fait un entretien très complet et a aimablement répondu à toutes les questions que nous lui avons posé... jusqu'au bout

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par EMMANUEL F. *

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  Pas de souci pour la prise de RdV (un peu long mais du à un technicien en arrêt) Pas de souci non plus sur l'intervention et l'identification du problème Par contre, 8 jours plus tard... pas de nouvelle de l'agence, pas de devis pour la pièce à remplacer... malgré mes relances...

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JULIE L. *

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  Très professionnel et très gentil

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par VALÉRIE N. *

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  Arthur est un très grand professionnel qui a examiné avec minutie , attention et soins l"adoucisseur et la chaudière Wissmann .Il connaît parfaitement son métier. Nous sommes très satisfait de sa prestation.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par STÉPHANIE R. *

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  Un accueil téléphonique parfait avec des explications clair. Puis une intervention sans problème un monsieur très professionnel qui m'a bien expliqué rien à dire

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ASTRID F. *

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  Bonjour, cette année je n'ai pas reçu de papier pour le tarif comme d'habitude ni par mail ni par sms, juste le RV pour l'entretien de ma chaudière par sms. Le technicien m'a dit qu'il me donné le compte rendu par mail mais jamais reçu. Je suis dans le néant.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ANAÏS D. *

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  Par principe je ne recommande jamais qui que ce soit à mes connaissances ou proches comme ça il n'y a pas d'histoires en cas de non satisfaction de leur part.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par BENJAMIN D. *

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  Je suis particulièrement dessus jusqu à présent tout s est toujours bien passé mais hier Tout d abord le rdv était prévu le 2 février mais on nous a appelé pour avancer le rdv au 31 car l intervenant avait de l avance !!! Je comprends mieux pourquoi l entretien à priori c est bien passé il repart il intervient de 15 h 45 a 16 h 10 environ il repart Ma belle mère a 19h a eu besoin d eau chaude rien elle vérifie la chaudière celle ci est en erreur alors qu avant le rdv d entretien tout allait très bien !!!! Elle appelle le numéro sur la chaudière 05 46 38 49 89 elle a un monsieur qui l écoute et lui annonce on vous rappelle tout de suite le 31 javbvier a 19 h 15 Nous sommes le 1er fevrier à 8 h 17 toujours rien J ai laissé des messages sur le mail au tél j ai eu une dame qui a compris et a noté ma demande nous allons voir Vous pouvez comprendre mes notes

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ARNAUDE H. *

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  Intervention rapide et très efficace. Parfait.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MARGAUD T. *

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  Intervenant agréable, efficace

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par AGNÈS P. *

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  RAS technicien très sympa connaît très bien son travail

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Nous sommes très contents de la prestation de notre technicien cette année qui a vraiment fait toute les opérations d'entretien.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par BENOÎT B. *

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  très bonne prestation du technicien

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par ÉDOUARD P. *

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  Très bonne intervention. De plus le technicien vous donne des explications très utiles.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par MARGAUD M. *

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  Un technicien très conciencieux, efficace, agréable . Diagnostics précis et implication totale avant la fin de l'intervention.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par DIANE C. *

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  comme toujours de vrais profs.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JEANNINE M. *

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  Travaux d'entre de chaudière effectué sérieusement.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ADRIENNE A. *

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  Bon contact, professionnel et a répondu à mes questions.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par BRIGITTE D. *

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  Technicien très aimable et vous renseigne très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par BERNARD L. *

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  Service sérieux et rapide. Je recommande.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par PHILIPPE B. *

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  Pour la dernière intervention, efficacité et bonne coordination.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par HENRI G. *

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  Enfin notre pompe à chaleur fonctionne correctement. Cela fait maintenant plusieurs semaines que notre pompe à chaleur a été installée et personne n'était capable de la régler correctement. Enfin un technicien digne de ce nom est venu, et il a fait les réglages nécessaires en contactant la société qui fabrique notre pompe à chaleur. Merci à ce technicien.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ODETTE R. *

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  prestation correcte ensuite tous dépend des techniciens comme toute entreprise . accueille standard très bien

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par DOROTHÉE P. *

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  Technicien sérieux, compétent et très à l'écoute des clients.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CAMILLE R. *

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  client depuis de nombreuses années (14 ans) je n'ai qu'à me louer de l'entretien de ma chaudière. de plus c'est la première fois que j'obtiens un devis "sérieux" pour l'installation d'une pompe à chaleur

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par TRISTAN M. *

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  Le Depanage a été effectué par un technicien très compétant ayant assister au dépannage

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par TRISTAN C. *

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  La chaudière marchait parfaitement avant la visite d'entretien. Après la visite la chaudière est maintenant à l'arrêt donc plus de chauffage alors que les températures sont au plus bas, en cause une fuite de CO après remontage du joint alors que celui-ci était parfaitement étanche avant démontage. Bien sûr le joint n'est pas disponible sur Royan, ce qui est indigne d'un service tel que Engie Home. Il faut commander le joint, donc combien de jour sans chauffage en pleine période froide ? Je demande le remboursement de l'hôtel en attendant l'arrivée du joint, ceci m'est refusé. On me propose juste 2 radiateurs électriques.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par MARCEL L. *

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  Merci pour l'appel précisant l'heure d'arrivée. Technicien très agréable.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JÉRÔME L. *

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  Rien à dire

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CÉLINA R. *

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  Technicien au top

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

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  ÉQUIPE compétente

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par SYLVIE R. *

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  Personnel très réactif, et très conscientieux.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par RÉMY R. *

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  Tout bien.personne aimable et sympathique. Bonnes explications

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par SUSAN V. *

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  Satisfaite du technicien je pense que s'est Arthur trés pro merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par JULES L. *

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  Bon accueil et bon service ainsi que les prestations à domicile maintenant avec de telles notes, il faudra être parfait en 2023…

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARGUERITE V. *

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  Maintenance et vérification de la chaudière par une personne très professionnelle à laquelle j'ai pu poser beaucoup de questions pour l'entretien et sur la pression.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par MARGAUD G. *

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  Équipe réactive, très sympathique et très professionnel

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par BERTRAND A. *

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  Je suis enchantée de l'intervention d'ENGIE, le technicien a été très efficace. Depuis son intervention la chaudière fonctionne parfaitement.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par HUGUES V. *

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  pour l installation de mon thermostat d'ambiance le technicien aurait du s'assurer de la faisabilité ; a ce jour celui n'est pas raccordé a la chaudiere pour un probleme de cosse ; perte de temps et d'argent .

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MICHÈLE A. *

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  Rapidité pour les interventions à mon domicile, pour un remplacement de chaudière.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CHRISTELLE L. *

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  Bonjour , pour remplaçer un cumulus une " seule " personne pour l intervention !!!! Pour un colmatage 2 personnes sont intervenues ! Cherchez l erreur ? Après , je suis satisfaite de la réparation. Cordialement .

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ALAIN L. *

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  Accueil téléphonique très agréable et professionnel. Visite et intervention du technicien parfaitement réalisées de manière sobre et efficace.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JOSÉPHINE R. *

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  Une partie de la révision de la chaudière n'a pas été effectuée (le filtre de désembouage n'a pas été nettoyé et cela depuis sa mise en service il y a 3 ans) j'attends qu'on me recontacte pour me dire, car ce filtre on me l'a fait acheté pour justement protéger la chaudière !!!!!!!

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par DENIS L. *

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  Bonjour.Je suis très satisfait de l'intervention faite par votre technicien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ADRIEN F. *

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  satisfait de l,'intervention de votre technicien

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par PAULETTE C. *

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  Tres satisfaite

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par MAURICE H. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien pour l'installation de notre nouvelle chaudière a fait le minimum. A donner quelques informations vague.... mon mari l'a aider pour vidanger les radiateurs. Ensuite il est reparti...... nous avons pu constater que les radiateurs faisaient un bruit incroyable à la remise en marche mon mari à du surveiller le bon fonctionnement. Pour la mise en service, Il n'avait pas laisser la boitier thermostat au collègue (inclus dans le devis. Votre collègue a dû faire un aller retour Royan. Nous pouvons souligner que cet personne est très sérieux. Par contre cette nuit les radiateurs ont encore fait des bruits d'eau. Mon mari a dû de nouveau intervenir en purgent de nouveaux les radiateurs. Que dire de plus je croise les doigts .... en espérant que le service après vente sera un peu mieux

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ANTOINE P. *

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  Un samedi 30 décembre, trouver un interlocuteur qui prend le dossier en main, bravo ! La panne ne coupant pas le fonctionnement du chauffage, je suis néanmoins dépanné dès le lundi 1er janvier. Encore bravo !

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par CLÉMENCE L. *

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  Efficace, horaire respecté, bon accueil

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par GUY B. *

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  PARFAIT R A S

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ANDRÉE M. *

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  Le bon savoir être du technicien ne peut faire oublier le manque de précision de l'heure d'intervention, 7h30 - 13h30 ! Il serait bon d'avoir une précision la veille au soir pour les interventions du lendemain matin

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par PÉNÉLOPE M. *

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  Le technicien était très Sérieux Professionnel Avenant Merci

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par OCÉANE B. *

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  Suite à un changement du rendez-vous initial, qui m'arrangeait puisque c'était avant la date initiale, la personne devait me confirmer la proposition qu'elle me faisait mais ne l'a pas fait. Par contre, le technicien a été ponctuel, très agréable et professionnel. Il m'a donné de bons conseils en m'expliquant bien toutes les informations qu'il me donnait.

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par LAETITIA P. *

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• 4 / 5

  

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  manque d'outillage,travail non terminé(filtre non changé).

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par ANTOINETTE H. *

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• 3 / 5

  

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  Manque de compétence

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras, très bons échanges et efficacité .

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Trés efficace

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par ISAAC T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention super. Très pro.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 23/12/2022 par CÉCILE L. *

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  Mr Grincourt est efficace et performant, j'ai vu son nom sur la tablette, je recommande, a cherché et a résolu le problème rapidement, très satisfaite.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par DENIS S. *

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• 5 / 5

  

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  Super tres bien

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 21/12/2022 par JOSÉPHINE V. *

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  Professionnalisme, efficacité, amabilité.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par LUCIE G. *

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  le service est satisfaisant mais le prix du contrat d'entretien est trop élevé ; pour moi, il faudrait 30% de moins pour que la satisfaction soit totale.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par SIMONE G. *

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  Pour les recommandations, c'est déjà fait. j'ai encouragé un membre de ma famille à se rapprocher de vous pour un entretien régulier de chaudière fuel dans sa maison d'habitation. Quant à l'intervention de votre technicien pour la PàC, je n'ai rien à dire de plus que cela c'est bien passé, c'est un gars sérieux. (il était déjà venu l'an passé)

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par AIMÉE M. *

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  Le technicien m'a informée que le filtre à air était usé, mais cela ne figure pas sur le compte rendu. De plus il ne m'a proposé aucune solution pour son remplacement.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MONIQUE P. *

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  Cela fait environ 2 semaines que la pompe à chaleur est montée et elle fonctionne toujours incorrectement : - l'eau chaude sanitaire n'est pas assez chaude - toujours pas de thermostat d'ambiance : 1ère fois le responsable d'Engie a oublié de commander le thermostat, 2ème fois le thermostat n'était pas adaptable à la pompe à chaleur, 3ème fois bon thermostat mais cette fois il manque le récepteur dans la pompe à chaleur. Et ça traîne, et ça traîne. Peut-être qu'un jour tout fonctionnera.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par DAVID R. *

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  rien à dire le service est très bien. j'espère que le désembouage prévu pour le mois de janvier sera aussi bien.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par ISAAC D. *

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  Je suis à 1 000 km de chez ma mère (âgée) et vous honorez vos engagements. C'est très important pour moi et cela me rassure.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par MARCEL R. *

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  accueil téléphonique compétent et réactif. Technicien de très bon contact et avec des informations et conseils clairs et précis.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par PAUL H. *

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  Mauvaise note pour l'accueil tel. mais pas imputable à Aurore, responsable de l'accueil tel de royan. En revanche elle est surtout surbookée par les appels et l'on se retrouve sur une plate forme tel. pas forcement competente soit sur une voie de garage.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CHANTAL C. *

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  Mise en oeuvre parfaite du rendez-vous et de l'intervention pour entretien annuel

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par INÈS D. *

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  Accueil téléphonique moyen. On nous fixe 2 rendez-vous, avertissement de notre part et rappel d'Engie complètement perdu dans ces fameux rendez-vous. La personne raccroche sans excuse...

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par PAUL P. *

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  Très bien

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par NICOLE S. *

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  Le plombier SPCE Gault venu installer le matériel=très bien; toutefois l'employé était seul et j'ai du l'aider à porter la chaudière pour l'accrocher au mur (je suis très malade et le port de lourdes charges m'est interdit). Le RV a été décalé au dernier moment d'une journée impliquant une nuit de plus à l'hôtel car 6°C dans la maison. Intervention du technicien d'Engie le 14/12/2022 à 17h alors que j'avais indiqué que je partais ce même jour en fin d'après-midi= très mauvaise organisation. Ce technicien plein de bonne volonté , ne connaissait pas du tout le matériel si bien qu'il a du rester jusqu'à 23h21. il devait sans cesse appeler sur son mobile un technicien senior puis sur mon mobile, le sien ne passant pas. Il a passé plus de 6 heures à cette installation qui devait être beaucoup plus courte . Le travail de mise en route aurait nécessité 2 opérateurs dont un au moins opérationnel càd ayant déjà la connaissance du matériel. L'installation est maintenant faite mais sans aucune garantie (il n'y a pas eu de contrôle des radiateurs pour s'assurer qu'il n'y avait pas de fuites. La chaudière nouvelle a été installée au même endroit que l'ancienne si bien qu'il n'y a pas eu à transférer les arrivées de gaz et d'électricité à 3 mètres de là (=> facture à réduire par rapport au devis). Les 2 intervenants ignoraient qu'il était convenu de contrôler que la chaudière à bois proche de la chaudière à gaz , fonctionnait bien (prévu sur le devis signé et oralement avec le rédacteur du devis). L'ancien matériel n'a pas été repris ; ceci reste à faire. Il n'y aura pas de règlement de la facture tant que cette dernière prestation n'aura pas été effectuée.

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MARIANNE T. *

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  domage ne c est pas

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par HÉLÈNE B. *

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  je suis entieremment satisfaite d'engie services

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par STÉPHANE M. *

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  Très bien

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par SOPHIE P. *

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  Bravo , trés professionnel

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par JOSETTE B. *

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  Intervention à peine deux mois après l'entretien annuel. L'écrou du ventilateur était mal serré et ce dernier frotté dans son logement.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ÉDOUARD D. *

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  Rapide internet. amabilité et compétence

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ISABELLE I. *

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  Intervenant très professionnel et sympathique nous donnant de précieux renseignements et de réponses à nos questions

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par PIERRE T. *

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  L'intervention n'a pas été concluante, la panne subsiste et le technicien ne peut pas réparer.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par JEANNE M. *

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  Tres satisfaits du technicien qui a fait l'impossible afin que notre chauffage soit rétabli dans la journée,

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par MAGGIE L. *

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  Pour ce qui est accueil téléphonique très bien et très professionnel et très agréable. Pour le technicien très agréable et très à l’écoute des questions posées, explique très bien la réponse. A recommander sans problème.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par SUSANNE H. *

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  De la prise de contact jusqu'à la réalisation de la prestation, tout s'est parfaitement déroulé selon le calendrier convenu.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par VALENTINE M. *

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  technicien très aimable et a l 'écoute

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CHRISTOPHE L. *

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  bon contact

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par JÉRÔME B. *

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  Toujours un très bon service

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par PIERRE V. *

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  Technicien très sympathique, serviable, donne des explications claires.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par MARGARET B. *

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  Technicien très compétent et à l’écoute

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par ÉRIC P. *

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  Ce serait bien de pouvoir téléphoner avant 07:30 car nous avons une panne de chaudière : plus d’eau chaude et surtout plus de chauffage du tout, quand il fait froid comme ces dernier jours !!! Et nous avons une personne âgée de 95 ans : ce n’est pas facile de gérer !!!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par CAPUCINE L. *

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  tous ok merci

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par NATH L. *

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  Rien de plus à dire C est parfait. Merci

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ADRIEN R. *

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  Ras

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉMILE B. *

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  très satisfait de la rapidité, de l'intervention, et de la compétence de l'agent intervenant

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par THIBAUT G. *

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  Rendez-vous rapide, technicien disponible plus tôt, intervention également plus tôt

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ALIX B. *

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  Appel téléphonique et dépannage assuré.... sérieux

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JACQUELINE E. *

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  Bonjour, technicien très pro, et de bon conseil

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par AIMÉ L. *

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  Toujours bien reçu au téléphone comme à la maison. Gentil correct et serviable. Merci pour tout

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par BERTRAND C. *

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  tres satisfaite de votre service, bien ponctuel, efficace

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARTIN B. *

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  Professionnel. Très bon contact.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par SYLVIE L. *

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  TECHNICIEN INCOMPREHENSIBLE 10 MINUTES DE DISCUSSIONS STERILES et au revoir! Lamentable.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ÉDOUARD V. *

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  Je suis très satisfaite des services de ENGIE Royan. Le seul bémol concernant votre plate-forme téléphonique. Il est très difficile de joindre quelqu’un au téléphone et plus agréable d’avoir quelqu’un qui ne connaît pas le territoire. Merci d’essayer de prendre en compte les remarques des clients

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par HENRI D. *

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  En premier les contacts téléphoniques pour obtenir des renseignements sur les contrats d'entretien pour la climatisation ont été très professionnels, précis et devis très bien fait. En se qui concerne la prise de RDV rapide et ponctuel, entretien fait par un agent très sérieux, qualifié et à l'écoute de nos questionnements et des réponses précises, personne très professionnel.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par CÉLINE L. *

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  Très satisfait de l'intervention ! Personne soigneuse et efficace .

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par JULIEN L. *

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  Pas d'eau chaude depuis plus d'une semaine et pas de réponse !!!!! La seule réponse du standard : il faut attendre la pièce !!! Pas de délai.

  Avis du 11/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par VICTOR L. *

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Avis affichés par ordre chronologique