Évaluations clients Royan
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pas facile de prendre rdv via le centre d'appels.
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Le technicien a été très professionnel et sympathique
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Technicien compétent et très agréable, à l’écoute du client et prend le temps de répondre à nos questions.
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bon accueil téléphonique, rendez-vous respecté, contact du technicien précisant l'heure de son arrivée, entretien annuel réalisé avec sérieux
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We are very happy with the service that Engie provide for our mobile home in St Palais sur mer.
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bien, travail effectué correctement, personnel compétant Merci
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Ras très bien 👍
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Beaucoup de mal a avoir un correspondant au téléphone Technicien très agréables respectueux et l'heure
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tres bon technicien ;tres bon professionnel,travaille fait dans les regles! parfait
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Dépanner rapidement. Le technicien est très sérieux
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Très satisfait de vos services
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Très bon accueil téléphonique personne calme et très agréable. technicien qui a pris le temps de prévenir de son arrivée et d'expliquer la panne du moment de l'appareil très sympa et professionnel. Me changer rien.!
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excellent travail du techenicien
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Je ne trouve pas normal que je sois obligé de passer par la plate forme téléphonique pour joindre l agence locale Vraiment pas pratique
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Rien à dire pas d attente travail soigné et bien reçu au téléphone
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Accueil, écoute, réactivité, coordination, Aurore est formidable. C"est elle qui a su établir une relation de confiance grâce à sa parfaite fiabilité. Quant à l'intervenant, Pierre, son implication est totale, son intervention méthodique et systémique porte ses fruits à chaque fois. Tous deux ont également un excellent sens des relations humaines.
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Amabilité, compétence ,disponibilité
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Tres satisfaite du contact et de l'intervenant : compétant , précautionneux et sympathique et répondant à mes différentes questions !
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Mon interlocuteur ne connait pas le mot panne. J'ai du le répéter trois fois. Plusieurs jours sans chauffage et sans eau chaude l'a laissé indifférent. Heureusement, le dépanneur, lui, a été efficace et courtois. Toutefois cette panne n'aurait pas été possible si ma pompe à chaleur était ENFIN installée !!
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Travail sérieux. Technicien sympathique
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intervention très rapide Technicien compétent et agréable
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Impeccable.
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Agent technique intervenu au domicile top ! Ponctuel, aimable. De bons conseils et de bonnes explications concernant l'utilisation de la chaudière. Rapide et efficace. Travaille soigné. Merci 🙏
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Parfait aucun problème rencontré depuis 4 ans
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Prise en charge téléphonique et rdv dépannage rapide. Technicien professionnel et aimable
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Service rapide . Anthony votre technicien super.
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Monsieur très sympathique qui a fait son travail consciencieusement
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C'est sans problème...difficile de faire mieux !
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Agent poli rapide propre Vraiment au top
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Un technicien qui connait bien son travail et très aimable !!
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Prévenu de l'heure d'intervention,explique ce qu'il fait.Tres professionnel.
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tecnicien tres aimable a l'ecoute et ponctuel
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Travail sérieux et très propre
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Tout est parfait ! Rien à redire.
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Il est dommage qu'au téléphone la personne insiste pour que je change des piles sur un appareil électrique. . . . .
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La sous traitance pour la pose n’est pas au point. Trois semaines après le technicien à pu rectifier certains branchements !
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Accueil correct et humain " celà devient rare" dans les divers appels vers toutes les entités publiques ... Entretien révision correcte ...
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Technicien à l'écoute des clients. très sérieux.
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Le temps d'attente de 7h30 à 8h20 pour finir par me rendre au bureau m'a paru pénible
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Toutes le personnel est sympathique
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Le personnel engie home services sont très compétent, rapide et sympathique. J'ai pu apprécier leurs professionnalisme lors du remplacement de ma chaudière défectueuses. Je ne pourrais pas en dire autant de l entreprise de sous traitance qui a posé la première.
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1 an d'attente sur le dossier de pompe a chaleur, 4 mois d'hiver sans chauffage, des rdv inutiles ou reportes
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parfait ne changez rien
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Technicien compétent, à l'écoute et sympathique. Que demander de plus ?
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Dépannage effectué dans la journée Alors que ma chaudière ne produisait plus d.eau chaude Réactivité et professionnalisme de l’intervention Je recommande ENGIE home service
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Technicien a l’écoute et donnant des explications claires et précises sur les produits proposés en l’occurrence chaudières gaz à condensation.
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Technicien sérieux et professionnel, qui ne se borne pas à faire son intervention mais s'informe sur les éventuelles difficultés qu'on a pu rencontrer au cours de l'année précédente, et répond clairement aux questions.
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Ras
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le technicien qui est venu pour la maintenance a été très efficace et a surtout pris le temps pour m'expliquer le fonctionnement de la chaudière.
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La personne qui est venu faire l entretiens de ma chaudière était très professionnelle et très agréable oui je le recommande
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Technicien ponctuel, compétent, soigneux et sympathique !
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Très bon professionnel
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Technicien sérieux et convivial qui prend le temps de vous expliquer ce qu'il fait lors de la visite d'entretien
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INTERVENTION TRÈS PROFESSIONNELLE, DANS LA PRISE DE RENDEZ VOUS, LA PONCTUALITÉ, LE SERVICE.
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N'ayant eu aucun problème pendant plus de 10 ans avec cette entreprise, nous décidons de changer la chaudière pour une pompe à chaleur. Et là, oh malheur! Un devis signé avec une pose 14 mois après !!!!oui oui 14 mois! Ensuite, il a fallu encore attendre 4 mois pour avoir un thermostat ( on nous avez promis oralement un thermostat connecté que nous n'avons jamais eu évidemment ! ) Le jour de la pose, le technicien n'est pas franchement aimable. Je coupe court à la visite et je me débrouillerai à lire la notice!
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Les délais d'attente lors des appels sont trop long et les conseils prodigués au téléphone sont parfois nuls, exemple : ne pas fermer les radiateurs ça peut être la cause de la mise en sécurité la chaudière. J'ouvre ma fenêtre de chambre au levé en hiver et je dois laisser mon radiateur ouvert ?
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Intervention rapide et efficzce
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Très bon accueil des services Technicien très sympathique et pas avare de conseils
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Tout était parfait et le technicien très agréable et attentionné
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J'avais déjà fait appel à Engie pour l'entretien de la chaudière donc je savais de quoi il en retournait
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Je trouve les prestations pièces et main d oeuvre chers pour les clients fidèles
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excellente prestattion et contact avec le technicien trés sympathique
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Excellente prestation : panne constatée vers 01h du matin, message laissé en ligne, modalités simples, et passage du technicien (remarquable Pierre) à 10h grâce à un suivi rigoureux (merci Aurore). Une panne de chauffage annonce des heures, parfois des jours de détresse. Ici, le temps de réponse est exemplaire.
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très bon contact avec le service 17 et la visite du technicien
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technicien qui connaît bien notre installation
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Le technicien était à l’écoute, a corrigé le problème et a détecté un autre disfonctionnement qu’il a réparé immédiatement. Très satisfait de son intervention
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Aucun soucis avec Home Service mais la personne qui s'est présentée pour l'entretien de la chaudière n'était pas à la hauteur, incorrect et nous prenant de haut
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Rapidité d intervention
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Nous avons eu affaire à un Jeune Technicien très efficace, courtois et sympathique Il a rapidement identifié la panne et nous a proposé de changer la pièce défectueuse immédiatement. Bravo à EHS pour la qualité et l'efficacité de ses services, Merci
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Je suis resté avec votre technicien pendant la durée de l'intervention et il m'a expliqué tout ce qu'il faisait. De plus il a fait une intervention sur le syphon chose qu'il d'après lui n'a pas du etre faite régulièrement. De plus ,il m'a bien conseillé sur les températures de l'eau chaude et de l'eau des radiateurs. BRAVO A LUI.
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dur a joindre au tel
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accueil téléphonique parfait car la personne m'a bien informée et le technicien très sympathique et pro .
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As w2e do not speak French very well the telephone reception with a numbering system was beyond our comprehension. Fortunately the depot in St. Gearge de Didonne is near at hand where we were well served.
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Très bon technicien, ponctuel.intervention propre
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Rapidité, efficacité, amabilité
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Intervention rapide et efficace
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Petits problèmes de rendez-vous décalés
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Technicien très sympathique qui explique très bien le fonctionnement de l’appareil et sait répondre à toutes les questions
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Rien à redire. Cela me convient parfaitement
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Intervention rapide et efficace
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Grand professionnalisme lors de la dernière intervention. Très compétent. Très courtois. Un recrutement rare. Bravo
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Compétent, ponctuel et sympathique.
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Parfait, sauf que ma demande avait été oubliée et qu'il a été difficile de réaliser le lien entre le client (moi-même) et l'organisme prenant en charge puisqu'il s'agissait du SAV d'un constructeur
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Des explications claires aux différentes questions que je me posais. Informations encore plus complètes que prévu. Merci encore.
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Tous ceux avec qui nous avons eu des contacts ont été serviables et sympathiques
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Toujours très satisfaits de Engie Royan : avec notre contrat d'entretien annuel, c'est une entreprise sur laquelle nous pouvons compter. Personne à l'accueil téléphonique très agréable et arrangeante . Technicien fort sympathique et très compétent .
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Entièrement satisfaite car je suis à plus 1000 km de ma mère. Merci à toute l'équipe.
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Très bonne communication, prévenu largement à l'avance pour l'intervention et par le secrétariat et le technicien pour l'heure exacte de l'intervention. Technicien à l'écoute du client.
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Technicien très professionnel, avec ponctualité et gentillesse
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J'ai bien apprécié la nouvelle consigne qui concerne à nettoyer les bouches de ventilations, chose qu'il m'était impossible de faire; et du coup beaucoup moins de bruit.
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Rapidité et efficacité
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Prise de RV et dépannage rapide, dans les règles de l'art. Tout bon !
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disponibilité, sérirux, rapide efficace
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Entreprise réactive, c'est bien .
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Technicien très compétent. A recommander.
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Technicien très consciencieux. Il est venu plus tôt que prévu. il a fait un entretien très complet et a aimablement répondu à toutes les questions que nous lui avons posé... jusqu'au bout
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Pas de souci pour la prise de RdV (un peu long mais du à un technicien en arrêt) Pas de souci non plus sur l'intervention et l'identification du problème Par contre, 8 jours plus tard... pas de nouvelle de l'agence, pas de devis pour la pièce à remplacer... malgré mes relances...
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Très professionnel et très gentil
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Arthur est un très grand professionnel qui a examiné avec minutie , attention et soins l"adoucisseur et la chaudière Wissmann .Il connaît parfaitement son métier. Nous sommes très satisfait de sa prestation.
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Un accueil téléphonique parfait avec des explications clair. Puis une intervention sans problème un monsieur très professionnel qui m'a bien expliqué rien à dire
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Avis affichés par ordre chronologique