Évaluations clients Bourges
-
Modifier Signaler
toujour bien accueilli au téléphone, intervention du technicien très professionnel très bon travail .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai d intervention après devis trop long plus d un mois
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
On nous a dit par téléphone que le technicien nous appellerai pour savoir s'il passait le matin ou l'après-midi mais d'après ce technicien, n'est jamais le cas.. Il est passé à 15h30, une journée de perdue pratiquement. .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très professionnel ! Cherche avec sérieux la satisfaction du client ! Ne compte pas son temps devant la difficulté !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
mon technicien ENGIE est au top, l'accueil téléphonique irréprochable , j'apprécie...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras tb
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon rdv
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
temps d'attente au tel très très long !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
au telephone j'ai eu affaire a un monsieur qui m'a demandé d'expliquer ce que j'entendais par fuite d'eau sous la chaudière, j'imaginais pas devoir faire un dessin a quelqu'un qui bosse dans les chaudières, les questions qui ont suivi ont pas servi a grand chose. le lendemain on m'a appelé pour me dire que j'allais devoir rester plusieurs jours sans chaudière pck ils etaient pas capable de me caler entre deux rdv je trouve ca honteux en sachant que je paye engie pour etre a dispo en cas de besoin, je paye assez cher pour être respecté en tant que personne qui vous permet de vous nourrir ! quand on appel pour un depannage on doit etre dépanne rapidement pas quand ca vous arrange. je suis partie de chez vous pour le gaz et elec pour la faible qualité de vos service j'en ferais autant pour la chaudière des que ce sera possible. pas la peine de me rappeler je vous raccrocherais au nez je n'ai rien de a ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité de l écoute ;délai rendez vous très raisonnable Efficacité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien et son apprenti étaient à l'écoute, ont répondu à mes questions et semblent avoir bien fait leur travail. En revanche le détecteur de monoxyde de carbone n'a pas été installé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je possède un contrat serenité que je paye tout les moismalgré cela quand j appelle pour une panne le délai est de trois jours pour intervenir au lieu de 24h 11 jours pour que vous receviez une pièce à 19€ et 4 jours à attendre pour que vous puissiez venir la remplacer je ne trouve pas ceci très sérieux finalement je paye pour un service qui n existe pas et je pense que mon message malheureusement ne servira à rien …..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de suivi de ma panne de chaudière, pas d'information sur l'arrivée ou non d'une pièce commandée par le technicien. J'ai dû rappeler la plateforme qui au bout de 20 minutes n'avait toujours pas décroché, donc abandon et appel sur portable secrétaire qui me dit "je vous rappelle rapidement". 5 heures après je rappelle car ne m'a pas rappelée. Les techniciens sont agréables et sympathiques (sauf le premier qui est intervenu chez moi et dont je ne connais pas le nom). J'imagine que ma panne de chaudière n'était pas une urgence pour Engie Home Services Bourges ! A ce propos, elle n'est toujours pas réparée !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Politesse et amabilité au téléphone ; intervention polie, agréable et professionnelle du technicien. Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications claires, conversation correct. Conseiller très agréable et très professionnel. À recommander.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je crois qu’il faut considéré les clients
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil téléphonique, prise en compte rapide de votre problème, le technicien est à l'heure et est à l'écoute de vos souhaits. Cliente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite de leurs services. Je vous recommande ENGIE HOME SERVICES.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel competent et serieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons changé de région et de ce fait changé de système de chauffage en passant au gaz, nous n'y connaissons pas grand chose, et les appels téléphoniques furent un désastre ! Une semaine d'attente pour être reconnecter, on nous affirme que l'on où à contacter deux fois ce qui est faux ! Relève téléphoniques à l'appui ! Pas de chaude le jour du déménagement avec deux enfants en bas âge donc un nourrisson, 2h au téléphone avec Engie et Engie Home Services qui se renvoie la balle vous savoir qui se déplacera, numéro client introuvable alors qu'on avait reçu le mail de confirmation de prise de charge une semaine plus tôt... Quand on demande un responsable personne ne peut aboutir à notre demande !! Un véritable désastre, 2h passer au téléphone le jour du déménagement c'est vrai qu'on avait que ça à faire, pour finalement être rappelé après un ras le bol et miraculeusement un technicien était chez nous en 10mn ... Comme quoi s'y l'on ne s'était pas fait entendre au téléphone et vouloir couper notre contrat mit en route (et soi disant introuvable) nous serions toujours sans eau chaude ! Alors merci le service client réputé le meilleur ... Heureusement qu'on à pu avoir de l'eau chaude au bout du coup pour doucher nos enfants sinon ça aurait vraiment été le pire service que l'on ai connu ..
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Réponse et programmation rapide pour le RDV d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engie à répondu et intervenue très rapidement à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallut que je sois derrière Engie pour prendre RDV alors que l'on devait me rappeler pour une date Il m'est arrivée 2 ou 3 x d'appeler pour une panne , on me prend pour une dinde au téléphone ^^ Celui qui intervient me dit qu'ils sont débordés car tous ses collègues sont partis ^^ bref , on en est pas là cause ... je paie tous les mois pour avoir un technicien qui se déplace sans pleurnicher mais je passe mon temps à insister pour qu'il intervienne... et il s'avère qu'à chaque déplacements demandés , il y a bien une panne ^^
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien agréable, poli mais pas assez causant sur le matériel vérifié.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les techniciens se déplace plusieurs fois pour vous changer des pièces sur votre chaudière . Je leurs reproche de ne pas changer les autres pièces qui sont défectueux . Faut attendre d avoir des fuites importante ? pour changer les pièces de la chaudière ....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 reports de rdv en 6 mois. Le technicien ne prend toujours pas la carte bancaire malgré une affirmation du secrétariat et ce n'est pas qu'il ne fonctionnait pas le jour J mais plutôt qu'il n'en a jamais eu. En ce qui concerne le technicien, aucun soucis. Travail propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien tres pro et tres aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Professionnalisme est le mot qui définit vos services . Aussi bien pour l'accueil téléphonique que pour le technicien qui se déplace . Seul petit bémol concernant mon espace client où mes rdv ne sont plus notés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est intervenu est très professionnel, poli, disponible et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien qui est passé aujourd'hui était très gentil ! Et souriant !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien tres pro et sympatique ,ne m as pas fais attendre,au top a voir dans le temps si la chaudiere fonctionne toujours aussi bien (j avais eu un soucis il y a deux ans ) lui a l air pro et prends son temps pour bien expliquer ,mon seul soucis c est engie meme qui n a pas pense a me mettre un rendez vous j ai du appele apres des mois et des mois pour que vous m envoyez quelqu un pour l entretien ...bref
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Aucune conscience professionnelle ! Une pièce bloquée dans la chaudière, le coude de ramonage bloqué donc le ramonage n'est pas fait mais après tout ce n'est pas grave, laissons comme ça ! Sans compter, un entretien décalé de deux mois par manque de personnel. Leader du marché pour l'entretien ? Leader de rien du tout !!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de communication entre techniciens d’intervention chez le client. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le créneau d'heure d'appel choisi lors de la demande de devis n'a pas été respecté. La personne m'a donc rappelé mais ce n'était pas la bonne personne. La demande de devis était pour l'installation d'un nouvel adoucisseur et elle ne s'occupait pas de cela. J'ai donc été rappelée une troisième fois... Votre mode de fonctionnement est donc à revoir. Ne demandez pas des jour et des créneaux d'appel si les personnes ne sont pas au courant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien tres agréable a fait du bon travail je lui ai demandé des renseignements sur le chauffage il ma très expliqué
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous sommes rentrés de vacances et notre chaudière fuyait de l'eau avec un sacré bruit , pour nous c'était très inquiétant ...j'ai appelé Engie , le dépannage à eu lieu quelques jours après . ouf ! cela fonctionne ... nous venions du chaud , heureusement nous avions une cheminée ....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le bureau Isabelle tres professionnelle. Monsieur BLOT tres professionnel .Le responsable de Bourges a refaire une formation sur le metier amabilité envers le client surtout si cette personne est âgée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Agent très professionnel , à l’écoute de la personne, et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chauffagiste très professionnel et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons un contrat sécurité chez Engie depuis 15 ans!! pour une PAC OPHELYS . (Alpha Immotec) La pompe de circulation est HS depuis plus d’une semaine, et ils n’ont ni devis de préparé, ni la pièce…. Pourquoi avoir pris notre PAC sous contrat alors??? Nous sommes très insatisfaits !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
une équipe très sympathique et compétente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai dû appeler pour avoir un rendez-vous pour l'entretien annuel de ma chaudière, un peu trop rapide l'intervention par rapport aux autres années
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Note mitigée pour l'intervention, car elle a été tellement plus rapide que d'habitude que j'ai douté que le technicien ait fait le travail complètement. Il m'a dit que pour ce type de chaudière ,c'était très rapide. Il est peut être simplement très efficace.. Je ne sais pas
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours satisfait de vos prestations!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La PAC N'est toujours pas dépannée il faut attendre une quinzaine et c'est pas sure quelle soit fonctionnelle?????en attendant dépanné avec des convecteurs(des vrais grilles-pain),je vous dit pas comment ma facture EDF VA Exploser!!!!!LA facilité c'est bien mais le SERIEUX C'EST MIEUX. en bon entendeur salut
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas de communication entre standard et technicien pour le dépannage (que j'avais communiqué) donc pas d'électrodes pour le technicien pour le dépannage heureusement que j'ENS avait une en commande par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
😀 super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien, très pro.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
rapidité de l'intervention - compétence et amabilité de l'intervenant qui a déterminé la panne très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à reprocher, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En 10mn le technicien nous a remis notre chaudière en route avec une panne à 7h30 du matin et dépannage à 13h30. Donc parfait pour nous
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Reçu au téléphone par Isabelle de l'agence de Bourges, très bon accueil, personne agréable et très réactive à mon problème. Quand au technicien qui est intervenu, lui aussi très agréable, et très compétent. A résolu le problème en moins de 10mn
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il ya toujours un dégât après le passage de technicien ça fait deux fois en deux interventions. veuillez à bien vérifier avant de partir merci.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention rapide très professionnel et à l écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très sérieux Esteban super
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien compétent et très agréable je recommande franchement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le technicien qui est intervenu a été très professionnel et consciencieux et très aimable félicitations à lui
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, très professionnel, et sympathique ,horaire respecté Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'intervention a bien été faite .la chaudière fonctionnait bien mais lorsqu'il est reparti elle était en panne .cela était mardi .il n'ont pas de pièce pour réparer .nous avons plus de chauffage et d'eau chaude .nous somme le week end et nous grellotons et pas de nouvelles de engie ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien rendu à l'heure. M'a donné quelques explications. Me semble compétant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil chaleureux, technicien souriant, consciencieux, et à en juger compétent Je n'ai pas été contacté par le technicien car je l'ai vu arriver (cf question suivante)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Les deux techniciens qui sont intervenus sont particulièrement professionnels, aimables et souriants.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Accueil tres agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidité et service de qualité autant d'atouts d'un personnel très impliqué !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Dommage qu'il n'y ai plus de plombier car ma fuite n'est toujours pas réparé.... Maintenant je dois trouver un plombier et le faire faire !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à 1ere intervention pièce neuve installée avec beaucoup de difficulté,par le réparateur pour le démontage car tuyaux grippés... au remontage de 1 fuite, je passe 2 fuites. Doit recommander une pièce et revenir. Suite au prochain épisode!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rapidement disponible entretien efficace agent très aimable mais il oubliait nettoyer un eau parterre à côte de ma chaudière à gaz. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À chaque fois que j’ai eu affaire avec vos services les interlocuteurs ont toujours été très professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne communication mais manque de personnel ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention parfaite et pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres bonne reactivité à l'annonce de la panne malheureusement nous sommes restés quinze jours dans l'attente de l'arrivée de la pièce sans information pour un dépannage final efficace mais très tardif. à noter très bon comportement de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Délai trop long entre la commande et l installation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je déplore néanmoins la nécessité de vous appeler pour déclencher la révision annuelle de ma chaudière, alors que ce devrait être une intervention programmée dans vos services avec émission d'un avis de passage. L'heure du RV fixé à été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était sympa.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention rapide et professionnelle, donc efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention efficace Très bon contact avec les techniciens
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon chauffagiste est parti à la retraite et j'ai reçu un courrier dans lequel il m'indique les coordonnées de ENGIE HOME SERVICES pour l'entretien annuel de la chaudière. Très bon accueil téléphonique, explications sur le transfert de clientèle et résumé du contrat d'entretien, écoute de ma problématique du jour et de mes inquiétudes sur une possible fuite d'eau. Un rdv m'a été proposé dans la semaine. Très correct Personne très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très rapide pour la prise de rendez-vous parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire sur l’entretien de routine lui-même, mais une petite fuite du circuit de trop plein a été de nouveau traitée sans succès par le technicien. Le sujet existe depuis des années et fait rouiller le bas des parois. Il serait que ce problème mineur soit traité de façon définitive.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
aucun problème bon suivi et bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a révisé ma chaudière : ponctuel, discret, soigneux, à l'écoute, bons conseils, rapide et laisse place net avant de partir. Très bon élément. Par contre, la chaudière est toujours revissée en Octobre habituellement et rien en 2022. J'ai dû téléphoner 2 fois pour avoir le rdv de révision annuelle de la chaudière....ce matin 8/2./23.....
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon travail de la part de votre agent pour une quatrième intervention selon lui sur ce type de Chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et pas très propre. Je n'ai toujours pas le rapport d'intervention de l'entretien de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'ai jamais eu de problème avec engie et j'ai toujours été renseigné rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide d'un technicien: appel à 08h10 et arrivée vers 11h15. Après examen de la chaudière , une pièce est a changer. Celle-ci n'est pas disponible et il faut attendre l'envoi d'un devis la semaine prochaine et la signature de celui-ci pour pouvoir commander la dite pièce. Nous sommes vendredi n au mois de Février et les températures annoncées la semaine prochaine seront très basses. La cliente est une personne âgée de 88 ans qui vit seule ( ma mère). J'ai demandé que l'on m'envoie le devis ce soir pour le signer rapidement mais ce n'est pas possible avant lundi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Comme je m'y attendais: Technicien compétent, agréable et source de renseignements qu'il partage sans problème avec son client totalement novice dans ce domaine technique. Recherches du problème, découverte de celui-ci et conseils éclairés pour la suite à donner. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Nous avons un contrat chez vous contrat sécurité , dépannage 6 jours sur 7 / 48 Hrs ouvrables Panne signalée le vendredi 27 Janvier , intervention que le jeudi 2 Févier soit 6 Jours sans chauffage ni eau chaude .Depuis cette intervention toujours pas d'eau chaude et qu'une partie du chauffage. Attente maintenant de la pièce en commande . Nous avons été bien sur obligés d'acheter un appareil de chauffage pour pallier à la situation désagréable et une douche de camping. En espérant avoir un geste commercial de votre part ! Le technicien a fait son possible , mais je pense qu'il serait judicieux d'avoir plus de personnels pour intervenir dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
j'ai du appeler pour prendre RDV parce que Engie n'etait toujours pas intervenu pour mon entretien de chaudiere, je paye presque 200 euros a l'année j'estime que engie peut prendre 2 minutes de sa vie pour fixer des RDV a leurs clients, c'est pas a moi a faire leurs taff. le technicien qui est venu semblait debutant, il etait perdu pour un oui pour un non, il a passé 3 siecles a faire l'entretien d'une chaudiere en bon etat et neuve et par dessus le marché je n'ai jamais recue le compte rendu d'intervention, ni moi ni mon pere ne l'avons recue, merci de ne pas me dire daller voir dans les spams, je vous ai pas attendu pour le faire. je suis resté chez Engie une année de plus parce que mon proprietaire devait reprendre le contrat a sa charge autrement j'aurais fait comme pour la fournitures d'energie je serais partie en courant. au telephone j'ai attendu 3 plombes pour me faire raccrocher a la gueule donc clairement pas poli du tout, au deuxieme appel j'ai eu quelqu'un de super gentil heureusement, cette dame a rattrappé le coche de l'autre juste avant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En général bon accueil téléphonique. Parcontre m'a mère de 85 ans a fait changer sa chaudière il y a un an et demi, elle est depuis pas mal embêtée, et dernièrement, elle est restée 7 jours sans chauffage.( nous lui avons mis un radiateur électrique)Pour une urgence c est très très limité. Les pièces de la chaudière ont mis du temps a arriver je trouve. Donc là je suis dessus de vos services. D autres part, il arrive parfois pour l entretien que vous nous envoyez des personnes peut compétentes...Attention à vos employés, prenez des professionnels , merci...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
REPARATION MENEE AVEC SOIN ET EFFICACITE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à signaler, il travaille professionnellement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'accueil téléphonique très satisfaisant et très agréable pour le Monsieur de ce matin très satisfaisant à part qu'il avait peur de monter à l'échelle mais pas grave cordialement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique