Evaluations clients Arras St Laurent

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  Une catastrophe cette société! A fuir! Pas venu pendant les un an du contrat, ils me disent qu ils se sont présentés 2 fois sans réponse de ma part, mais le problème c est que je suis en arret et que je suis toute la journée chez moi.... mais par contre eux qui ont annulé a plusieurs reprises ca n apparait pas. Et hier (11/04/23) ils viennent pour un entretien qui a duré grand max 10min (sans analyse d eau....), et là on me demande de payer les 146e que j ai déjà payé puisque j ai payé un abonnement en 2022 qui comprend une visite par an qui n a pas été honoré! La dernière visite avait été faite en octobre 2021.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par FRANCK G. *

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  oui super surtout le technicien trés professionnel c est lui qui me fait l entretien à ne pas changer je garde ce technicien compétent et professionnel

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NOÉMI B. *

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  INTERVENTION QUI N ENTRAINE AUCUNE OBSERVATION PARTICULIÈRE. TECHNICIEN EFFICACE, COMPÉTENT et PONCTUEL.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARGUERITE P. *

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  Technicien agréable et satisfait de son intervention

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JACQUES P. *

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  tres bien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MICHÈLE T. *

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  Employés sérieux.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ARTHUR G. *

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  Le technicien a bien pris en compte les demandes . Il a bien tout vérifié.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par VALÉRIE F. *

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  MR LHEUREUX EDT UN TRÈS BON PROFESSIONNEL

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MARGOT B. *

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  Services téléphonique nul

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GILBERT L. *

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  Rien à dire pour moi

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANASTASIE J. *

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  Personnel très bien et sérieux bonne Explications le personnel et a votre écoute merci

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par FRANCK B. *

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  personnel tres serieux

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MATTHIEU L. *

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  Bon travail

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par AURÉLIE D. *

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  personnel tres qualifier et tres consencieux dans le travail

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par THÉOPHILE B. *

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  Parfait pour l'intervention

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ADÈLE M. *

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  Le technicien est professionnel, poli, tout s'est bien passé, le top serait de proposer une plage horaire par exemple entre 10 & 11 h car j'ai attendu toute la matinée, l'intervention était prévu dans la matinée et il est venu en fin de matinée

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par VICTOR J. *

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  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par SABINE P. *

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  Strictement injoignable au téléphone. Ça fait 10 ans que ça dure !!!!

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LOUISE G. *

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  Je suis satisfait aussi bien de l’accueil au téléphone que du technicien qui est intervenu à mon domicile

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JÉRÔME B. *

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  Intervenant Tres sympathique et professionnel

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par THÉODORE D. *

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  Bonne intervention et appel avant l arrivée du technicien c est parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MICHELLE A. *

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  Cliente depuis 19 ans chez vous, je n'ai jamais eu de problème avec vos servicess

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SUZANNE M. *

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  tres satisfait du travail du teknitien tres agreable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MAGGIE F. *

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  L'intervention pour l'entretien annuel de ma chaudière (fixée en général courant septembre) a été tout d'abord été programmée pour l'année 2022 par mail. Mais la date prévue n'était pas répercutée en agence ce qui l'a rendu caduque (j'avais en effet appelé pour reporter ce rendez-vous à une date ultérieure ce qui m'a permis de le savoir). Elle a encore été déprogrammée par la suite deux fois par ENGIE (en raison d'une surabondance d'interventions pour la fin de l'année dixit ENGIE et la seconde fois pour une raison non communiquée par ENGIE). L'intervention pour 2022 a finalement eu lieu le 29 mars dernier où un ramonage était prévu à ma demande. J'ai pu comprendre ainsi que la prestation de ramonage effectuée auparavant était vraiment superficielle puisque ce jour-là le technicien ne s'est pas contenté de retirer le coude qui va jusqu'à une plaque contre le mur attenant à la chaudière : il a pris soin de dévisser cette plaque derrière laquelle le trou béant lui a permis de passer complètement son matériel de ramonage et ainsi remonter jusqu'à la cheminée. Seul bémol : Il a au passage cassé la douille en céramique de l'ampoule qui éclaire l'entrée de cave où se situe ma chaudière. La dernière fois le technicien pour effectuer le ramonage m'avait certifié cette opération de dévissage de plaque totalement inutile !!! Il s'était contenté de passer son matériel juste au bord du conduit.... Force est de constater que le client non profane est soumis au bon vouloir du technicien qui se déplace.... chose inadmissible !!!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CHARLES D. *

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  J ai appelé lundi 29 on m'a répondu que l on allez me rappele ce jour là et j attends toujours.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par NOËL P. *

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  Très satisfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par AUDREY R. *

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  Pour l instant des tarifs raisonnable

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CÉCILE A. *

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  Merci à tous de votre amabilité au téléphone

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par PHILIPPE L. *

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  Satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par SUSANNE M. *

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  Personne compétente et poli, à fait au mieux pour répondre à mes attentes, merci à lui

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHEL L. *

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  Toujours des problèmes sur l’envoi du bon technicien par rapport à la bonne chaudière. Voilà 5 ans que mon contrat avec Engie a commencé, toujours des problèmes..

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SUSAN S. *

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  3 rdv annulé par Engie avant l intervention, un devis attendu depuis 2 mois et malgré relance, pas de réponse

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par WILLIAM P. *

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  Top équipe

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GABRIEL L. *

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  Un très bon technicien, professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par RENÉ P. *

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  demande de dépannage faite par internet(mercredi) mais ai du contacter l'agence le lendemain car pas de retour, passage du technicien(samedi) , pièce manquante, le technicien devait repasser l'après midi avec la pièce, contact téléphonique pour dire qu'il n'avait pas pu récupérer la pièce et que je serais contacté lundi. ai contacté l'agence le lundi car toujours aucun appel à 10h30, outre le temps d'attente et la recherche d'informations concernant mon problème, la pièce doit être commandée donc envoi dans la foulée d'un devis, dans l'attente d'un retour. Suite à mon appel, j'ai reçu par mail, le rapport d'intervention, et devis. Si je n'avais pas appelé, mon dossier serait resté en attente. Il ne vaut mieux pas avoir de dépannage à faire!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ARTHUR H. *

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  Manque contrôle et regonflage du vase d'expansion--> à planifier rapidement

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par MARTINE G. *

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  Très contente de la rapidité pour la réparation de la chaudière

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par STÉPHANE M. *

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  pas de problèmes pour l'instant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par COLETTE T. *

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  L'intervention, très bien rien à dire, mais il a fallu sans cesse relancer ENGIE HOME SERVICES pour avoir un rdv d'intervention. L'équipe est difficilement joignable par téléphone et ne répond pas aux mails. Il s'est passé 50 jours entre l'acceptation du devis et l'intervention, qualifiée d'urgente par GRDF

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LUC P. *

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  Technicien très gentil et qui travail bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par MARTHE J. *

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  Beaucoup d'amélioration pour ce dernier rendez-vous d'entretien confirmation par mail rappelle de rendez-vous par sms et enfin appel du technicien 15 mn avant son arrivée . Très bonne organisation

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par THIERRY M. *

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  Intervenant très pro et sympa.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par NATH R. *

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  Je n'ai jamais vu un accueil téléphonique aussi incompétent ! Ne sait pas prendre de rendez-vous ! N'envoie pas le bon technicien ! J'ai du prendre une demi-journée de congés pour rien !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ZOÉ D. *

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  Visite annuelle décalée de 2 mois. Rendez fixé par vos soins, non honoré, sans information préalable de votre part. Je reste en l'attente d'un nouveau rendez-vous pour remplacement de la pièce cassée lors de l'intervention. Voilà en résumé vos standard de qualité.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉTIENNE G. *

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  La demande d'intervention suite à mon appel , a été traitée rapidement .

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARCEL T. *

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  Personnel au téléphone qui est hautaine et qui répond mal aux clients. lors de l'intervention le technicien a coupé une vanne d'eau au lieu de celle du gaz pour la chaudière

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ÉRIC G. *

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  J ai appelé à 8h00 pour une panne de chaudière à 16h00 ma chaudière réparée parfait !!!

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MAURICE M. *

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  .technicien gentille aimable parti sans laisser de saleté ont aimerai le revoir la prochaine fois

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JEANNE B. *

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  Service déplorable ! 30min d'attente au téléphone pour les joindre à chaque fois. Des problèmes de chaudière depuis que j'ai emménagé il y a 1 an, tjr non résolu après 5 interventions me coûtant pas moins de 300e. Et ça se dit n°1 ! La blague. Après un premier mauvais avis laissé il y a quelques mois, je change définitivement de prestataire !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AIMÉ G. *

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  Très bon accueil téléphonique ,et un rendez-vous très rapide.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par JULES L. *

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  Très satisfait de l'intervention du technicien de sa courtoisie du travail effectué personne très professionnel dans son travail je recommande engie Home services et également le technicien qui est venu chez moi ce matin

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VINCENT H. *

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  Très bien accueilli et intervention rapide et efficace. Jamais rien eu à redire de leurs prestations !je recommande vivement...

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par JEANNINE G. *

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  Enfin un technicien compétent

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par EMMANUELLE S. *

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  Technicien aimable, professionnel mais les contrats sont chers , 200€ à peu près pour une visite d’entretien une fois par an .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par LAURENT L. *

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  technicien trés sympa et travail bien fait ......

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MAGGIE L. *

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  Travail très physique pour le poseur . sérieux , efficace : rien à redire .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ALAIN B. *

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  La dernière intervention le technicien n a rien fait il nous a conseillé de faire appel à un autre technicien qui avait fait le réglage des paramètres

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GILLES L. *

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  rendezvous pour l’entretiens reporté deux fois!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THIBAUT R. *

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  revision de chaudière avec ramonage payé le 27/12/21 pour 2022 controle effectue le 04/01/22 mais pb de tubage entretien non réalisé jamais remboursé devis pour tubage finalement obtenu en juin 2022 validé debut juillet et travail effectué finalement le 10/03/2023 ..... revision de la chaudière pour 2023 prévu en même temps mais non realisé reporté au 13/03 mais toujours en attente avec demande de réglement d'un ramonage sur un nouveau tubage !!!! Si les travaux effectués sont de qualité, le suivi laisse largement à désirer

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par DANIELLE C. *

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  l'avant dernière révision Pack et ballon thermodynamique en décembre 2021 et la dernière révision vient d’être réalisée en mars 2023, soit plus d'un an ! Le technicien a réglé le problème du vase d'expansion, très satisfait de son intervention et de ses conseils!

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THOMAS C. *

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  RAS Parfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par DANIEL M. *

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  Très compétent, il m'a bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et ce que je devrais faire pour l'améliorer

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par HÉLÈNE D. *

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  Ça vas faire un ans que un responsable doit venir voir l'installation de ma chaudière qui et pas aux normes déçut

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par PAUL M. *

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  Agréable d'avoir quelqu'un au bout du fil, de proximité, éviter les centres d'appels, notamment ceux qui ne comprennent rien... les techniciens et le personnel de st laurent blangy sont professionnels. Espérons que rien ne change

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  Bon technicien pro et équipé

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Bonnes explications , plusieurs solutions, attente de devis

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par ÉLISE G. *

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  Enfin!un monsieur très gentil et qui sait s occupé d un ballon thermodynamique 👍

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par PIERRE D. *

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  Un Technien vraiment professionnel Préviens avant son arrivée Dit Bonjour donne des explications sur l’intervention Surtout ne changer rien et faite en sorte de le valoriser humainement et financièrement vraiment un pro Un client très très satisfait

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ÉLISE B. *

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  Merci au technicien, super agréable, efficace et rapide

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par CÉLINA L. *

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  Courtoisie et savoir faire

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par SÉBASTIEN D. *

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  Technicien compétant. Il faut parfois attendre assez longtemps pour avoir quelqu un au téléphone

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PAULINE H. *

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  entreprise tres serieuse je la recommande

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par XAVIER L. *

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  Très satisfait de la prestation de votre commercial pour preuve devis signé de suite +un 2em projet en cours

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ALEX R. *

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  Le RDV d entretien s est bien passé et le technicien très cordiale. Malheureusement mon rdv a été annulé par 2 fois par Engie Home Services entre décembre et mars en étant prévenu la seconde fois le jour meme...compliqué quand on pose une journée de congés spécifiquement pour cet entretien...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIBAUT R. *

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  Bonjour, nous faisons confiance depuis années à la société Engie Home services d'Arras (62), l'intervention a été conforme à nos souhaits, s'agissant d'un entretien annuel. Le RDV a été respecté. Le technicien était compétent et a donné des explications claires sur l'état de notre chaudière.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIBAULT L. *

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  j'ai bien eu un rdv lundi avec un technicien. J'ai pour cela posé une journée de congé. le technicien est arrivé pour se rendre compte qu'il ne savait pas faire l'entretien d'une chaudière fioul. pourtant ce n'était pas la première fois que je faisais suivre l'entretien par Engie Home services. a ce jour, je n'ai toujours pas été contacté pour un nouveau rdv et une explication de cette erreur qui ma couté un congé pour rien.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CHRISTELLE M. *

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  technicien tres competent aimable

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARTIN G. *

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  excellent technicien pour la pose

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par JULIETTE H. *

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  J'aurais aimé savoir ce que vous pensez de la pompe à chaleur... Est-ce efficace ? ( une amie me dit qu'elle doit compléter par sa cheminée au bois l'hiver. ) En installez-vous ! Quel prix ? Les chaudières "nouvelle -génération" permettent-elles de faire des économies de gaz significatives ?

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ANOUK R. *

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  Tout est parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ALICE H. *

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  par contre de mon coté ,je suis entrain de réfléchir ,si je devrait pas me renseigner a d'autres fournisseurs pour voir leurs propositions au niveau du gaz et électricité car je me rencontre quand j'ai pris mon premier contrat chez engie ,j'ai eu des propositions mais depuis des années plus rien je suis devenu un numéro parmi tant d' autre cordialement

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par LUCAS B. *

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  Avertissement de passage longtemps avant qui nous permet de s’organiser. Rappel quelques jours avant, appel du dépanneur pour prévenir de son arrivée. Travail parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CHRISTOPHE B. *

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  Le personel es tres agreables

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par RENÉ N. *

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  Aucun considération pour le client 2 hiver sans chauffage !!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par GUY L. *

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  Satisfaction totale

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par GÉRARD L. *

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  Rapide efficace propre très professionnel Message pour avertir si matin ou l après midi et appel du technicien pour prévenir de l heure de son arrivée

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par EMMANUELLE O. *

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  Très contente d engie on est des clients depuis longtemps et le technicien très sympa

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par PHILIPPE D. *

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  très bonne prestation du technicien, par contre une différence notable est à constater entre l’accueil téléphonique du site (qui se passe très bien) et l'accueil téléphonique de la plateforme très laborieux : délai d'attente du décroché, compréhension plus que difficile de l'opérateur et absence de clarté des explications

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par HUGUES R. *

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  Nous sommes tres content d engie nous le conseillons vivement service rapide

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par BERTRAND P. *

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  Je suis très satisfait de la prestation du technicien qui est intervenu chez moi , ce mardi 28 Février A.M. Il a démonté plusieurs pièces , aspirées, nettoyées , en m'expliquant , suite à ma demande, le bienfait de ce travail, nécessaire à la longévité de la chaudière.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALEXANDRE A. *

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  Dommage qu'il a fallut 3 rendez vous pour avoir 1 intervention 2 rendez-vous annulés sur trois dont 1 sans excuse aucune......

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par ALFRED R. *

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  Serait'il possible de pouvoir laisser un message quand il n'y a personne à l'accueil , plutot que d'entendre votre musique sans arrét et quand définitive il n'y a personne pour répondre?

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par EUGÈNE C. *

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  L entretien de ma chaudière s est très bien passé, le technicien m a ,au préalable, prévenue de son arrivée, il a été très professionnel, très poli .Travail très propre.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CLAIRE L. *

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  A chaque fois qu'on vient faire mon entretien 2 jours après ma chaudière fonctionne plus est on vient 3 jours après en pleine periode d'hiver pas d'eau chaude ni chauffage ils fait 12 degrés dans la maison avec des enfants cest un scandale même pas ils interviennent le week-end

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par JULIETTE G. *

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  Service qui correspond à mes attentes

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par VICTOR N. *

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  Je suis chez Engie Home Service connu sous d'autres noms mais le travail, l'accueil etc eux n'ont pas changé.Je suis super satisfaite. Merci mille fois

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JACQUES B. *

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  Travail bien soigné nous donne de bonnes explications au fonctionnement de l appareil

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ÉLISABETH T. *

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  Intervenant professionnel et aimable.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ÉLISABETH M. *

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  Très sérieux et professionnel

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par GENEVIÈVE C. *

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  Intervenant d un grand professionalisme,

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par OCÉANE B. *

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  RAS tout s'est bien passée

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par ANNE L. *

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  Technicien très courtois, tres professionnel et qui a de l'humour. Pièces à changer prochainement, je passerai par Engie Home Services sans aucun doute.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par ARTHUR C. *

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  Bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par SUSAN S. *

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  Très bon technicien 👍👍👍 rien à dire

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MARIE M. *

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  Technicien poli, horaire respecté. Explication de ce qui a été fait durant l'intervention

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par AUGUSTIN V. *

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  Tout c'est bien passé

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par EMMANUEL G. *

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  Rapidité d'intervention et une révision annuelle faite alors que ce n'était pas prévu. Ça m'évitera de prendre une journée supplémentaire de congé. Un technicien pro et très gentil.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ALICE T. *

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  J'ai eu un bon accueil

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par CLAUDE B. *

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  L intervention s est très bien passée....quand le technicien a été là !!!! Elle a tout de même été reportée 3 fois avant d arriver à la bonne !!!heureusement que la chaudière fonctionne bien ...il n y avait donc pas d urgence ...mais un petit désagrément car j ai dû reporter des RV par 2 fois !!!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ISAAC D. *

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  Très professionnel

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par LUC J. *

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  Services et entretiens, conforment, à ce que l'on attend d'un installateur et prestataires de services.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par HONORÉ F. *

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  Professionnalisme

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ALPHONSE P. *

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  Si vous voulez savoir vous n avez qu à me téléphoner !!!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ALICE G. *

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  Sérieux, sympathique, bonnes explications du problème et résolution rapide. Ponctualité parfaite

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ISABELLE L. *

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  Attention, vos appels tombent en "démarchage téléphonique " sur mon telephone, donc je ne répond pas. Mais le service lui même est de tres bonne qualité.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MARCELLE R. *

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  Technicien très à l'écoute et expliquant son intervention sur l'appareil à chaque instant ....... Très bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par VICTOR L. *

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  Intervention du technicien efficace qui prend le temps de répondre aux questions posées et qui explique son travail.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par FRANCK P. *

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  Pas de solution apportée à mon problème pour l'instant

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par CAPUCINE D. *

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  Une intervention a été réalisée samedi dernier Une pièce défaillante est à remplacer. Nous n avons aucun retour concernant le délai d approvisionnement ni de délai de remplacement de cette pièce Aucune informations depuis une semaine

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par PAULINE D. *

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  Tres long au niveau de l’attente au téléphone…. Apres de multiples appels pour un dépannage on ne m’a toujours pas rappelé

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par NICOLE E. *

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  Prise en charge par le conseiller et rendez-vous donné vite ,intervention faite par le technicien merci à toute l'équipe

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MARTIN L. *

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  L installateur de la chaudière ainsi que le technicien qui est venu après l installation sont super sympa et l installateur à fait du bon boulot

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ANASTASIE B. *

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  Entre les reports de rendez-vous ( ça va le dernier a pu être arrangé au niveau horaire ), pour avoir un dépannage être recontacté que 48h plus tard .par contre les techniciens rien a redire sur eux .

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par SABINE L. *

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  le technicien à fait son job et à bien remarquer l'erreur faite par son collègue venu de Lens .

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par GUILLAUME P. *

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  Le technicien est très professionnel Merci Monsieur

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par BERTRAND R. *

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  Suite au retard d'intervention,le geste commercial de cette agence a été plus que honteux. Et,si je n'appelle pas.Il n'y a pas de rendez vous. Merci Mais,rien a redire sur le personnel qui intervient. Très professionnel et à l'écoute du client.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par MARINE C. *

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  Très réactif et sérieux

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par SUZANNE W. *

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  Entretien hier de la chaudière, rien à dire technicien très gentil. Prestation très bien.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par PHILIPPE H. *

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  très très bon et compétent technicien .Que demander de plus .....

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par VALÉRIE M. *

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  Très bon accueil, réponse rapide et efficace

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par PHILIPPE R. *

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  satisfait de l'intervention du technicien très sympathique

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par JEANNE N. *

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  Efficacité et ponctualité

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par ÉLÉONORE B. *

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  réactivité sérieux et gentillesse

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  La plateforme téléphonique n’a permet pas un échange utile et a même des conséquences fâcheuses

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par THÉOPHILE A. *

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  Chaque année, notre rendez vous est reporté. l année dernière il a été au moins reporté 3 fois.. quand on attend toute une matinée et que personne n appelle pour dire que personne ne passera.. c est juste honteux.. nous n avons pas que ça à faire ... et les prix des cotisations grimpent toujours .. on devrait avoir un créneau d heures pour le passage ..

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par NICOLAS D. *

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  Trop longue attente au téléphone

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ALEXANDRIA H. *

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  Le technicien est bien venu chez ma maman,(1 jour avant la date initialement prévu)mais la panne est toujours présente et elle inquiète et se demande quand aura t’elle à nouveau de l’eau chaude!!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par FRÉDÉRIQUE R. *

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• 4 / 5

  

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  intervention qui devait avoir lieu début décembre et reporter 2 fois suite à manque de personnel et ensuite grève nationale, donc pas satisfait de la prestation d'Engie qui devait me rappeler et qu'il n'a pas fait, j'ai dû relancer moi-même pour la nouvelle date d'intervention, ce qui est anormal...

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JULIEN N. *

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  Le technicien a bien expliqué tout se qu'il allait pas de bon conseil chercher des solutions ainsi dans le suivis

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par JULIE R. *

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  Le technicien parfait, accueillant et très professionnel. Par contre aucun contact par la société pour me prévenir du rendez-vous!!! Ni par mail, ni par message et c est bien regrettable !!!! Pour avoir un rendez-vous je pense qu’il faut déjà proposer une date au client qui doit être confirmé avant le passage du technicien et non l’inverse !!!!!

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par HUGUES H. *

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  Dans le cadre d'un changement de chaudière , je n'ai toujours pas d'eau chaude, malgré 3 passages de techniciens .On me dit que c'est à cause d'un manque de pression et que je dois changer toute ma robinetterie ... Je pense que le devis qui m'a été proposé n'était pas conforme à mon installation de ce fait car ce n'est pas moi qui ait choisi cet appareil. J'ai 73 ans, j'ai fait confiance et me voici désormais sans eau chaude ni au rdc, ni à l'étage. Pensez-vous que ce soit normal ? Peut être aurais-je du conserver ma très ancienne chaudière avec laquelle je n'ai pas eu de souci de cet ordre ? . Qu'allez-vous faire pour solutionner cela ?

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par RÉMY L. *

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  comme toujours, rapide, efficace et sérieux.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par RÉMY L. *

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  Je n'ai JAMAIS de réponse aux questions posées sur mon espace client

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par SABINE L. *

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  Très bon accueil, connaissance de leur travail savent nous donner une réponse au problème rencontre

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par SOPHIE P. *

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  très serieux

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par TRISTAN V. *

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  Après avoir payé un cher contrat d'entretien, mon rdv d'entretien est reporté 4 fois. Sachant que l'un des rdv n'est pas honoré, le technicien n'étant même pas venu. Ayant signalé une panne, un technicien vient quand même en attendant le fameux entretien. La panne est vite détectée mais il faut commander la pièce après retour du devis signé. Après 10 jours d'attente et 3 rappels, je ne sais toujours pas quand la réparation sera faite. En bref c'est cher et dès que c'est payé, le service n'est pas à la hauteur. Vraiment pas sérieux

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par CHANTAL P. *

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  Il faudrait envoyer des techniciens formé au panne signalé au par avant au téléphone et que les techniciens au un visuel sur les pièces en stock pour apporter des réponses rapides aux clients

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par FRANÇOISE P. *

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  Bonjour, Si l'intervention du 23 janvier s'est très bien passée, le technicien devait modifié l'arrivée d'eau suite à la pose d'un appareil. N'ayant pas l'outillage nécessaire, il me dit que quelqu'un passerait dans la semaine car l'intervention est très rapide et que je serais prévenu par téléphone . N'ayant pas de nouvelles après quelques jours, j'envoie un mail qui est toujours resté sans réponse. J'ai malgré cela réglé la totalité de la facture. Je souhaiterais simplement que l'on me dise quand vous pourrez intervenir. Le contact téléphonique est pratiquement inexistant , attente très longue .

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par AUGUSTE V. *

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  Très satisfaite du technicien, travail très propre et personne très agréable et surtout à l écoute. Il comment son job.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ROBERT L. *

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  Engie home services a été à l'écoute de mon problème de chauffage et a très bien su répondre en apportant une solution. J'ai d'ailleurs apprécié la rapidité d'intervention ainsi que les explications à mes questions.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par MONIQUE R. *

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  excellent technicien rien à redire...par contre la plate-forme téléphonique déporté est une catastrophe !!!! 3 fois eu à faire à eux et 3 problèmes!!! ne comprenne rien et de plsu sont désagréable au possible !!! j'hésite à changer de prestataire au moins pas de soucis avec artisan local. heureusement que l'agence de arras ou au téléphone les personnes sont très sympathiques ont réussi à trouver une solution rapidement il faut vous poser les bonnes questions quand à cette plate-forme à l'étranger messieurs les dirigeants !!! un client mécontent surtout pour le prix de mon contrat !!!

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ALEXANDRIA A. *

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  attente au téléphone trop longue

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par JOSEPH V. *

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  Intervention rapide. Personnel compétent, maintien du planning horaire. Je suis très satisfait.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  Il serait bien d être avisé à l'avance du passage du technicien , heureusement qu il m'a contacté par telephone alors que j'etais sur le point de quitter mon domicile merci d'avance satisfait de l'intervention.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par ANDRÉE V. *

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  Dépannage et dépanneur rapide consciencieux et très courtois

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par CLAUDE V. *

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  L accueil de saint Laurent les blangy impec ( ISABELLE) CELLE CI très agréable compréhensible comprend le client et toujours prête à satisfaire par contre l accueil de la plateforme pas agréable et non compréhensif la plateforme est elle basé en France technicien agréable serviable consciencieux et responsable . Dommage de cette plateforme

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par MARTIN B. *

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  Intervention efficace et rapide par un technicien compétent.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par MICHELLE F. *

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  Mauvaise pièce commandée à l'origine par l'agence d'Arras . Le technicien est venu pour rien le jour J . Aucune remise commerciale nette pour le désagrément . Pas commercial . Merci

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ZACHARIE H. *

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  Accueil telephonique sur une plateforme à supprimer. Trop de bla-bla inutile avant d'écouter le problème du client. Intervention du technicien très bonne mais quand la panne est due à la mauvaise installation de la chaudière par une entreprise sous traitante, le technicien ne peut rien faire et on doit attendre le retour de l'installateur. Pendant ce temps pas de chauffage. Donc sous traitance, oui, mais avec des installateurs qualifiés et sérieux.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ANDRÉ L. *

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  Réactivité super je recommande engine home service

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  la seule chose que je regrette c'est que j'avais demandé de recevoir mes factures papier car l'ordinateur je ne sais pas toujours m'en servir

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par HENRIETTE B. *

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  Demande bien pris en compte

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par AUGUSTE N. *

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  Technicien très pro

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JOSETTE C. *

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  RdV rapide, délai respecté, professionnalisme, chantier propre

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARCELLE M. *

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  Pas de prise de rdv par téléphone ; heureusement que ma femme était en repos le jour de l'intervention

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par OLIVIE R. *

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  Trop long pour le dépannage et le téléphone très compliqué

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par STÉPHANIE D. *

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  Personnel accueillant au téléphone et très professionnel et le technicien au top. Merci engie

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par RAYMOND M. *

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  La personne que j'ai eu au téléphone n'est pas très aimable

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par LOUIS D. *

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  Quand on a constaté une fuite importante à notre chaudière on a coupé l eau, donc pas de chauffage. Nous avons appelé le standard téléphonique à 15 heures (hotesse très compétante) et à 16 heures, le technicien était la pour effectuer la réparation.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GENEVIÈVE M. *

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  Intervention rapide Technicien très professionnel et agréable. Je suis entièrement satisfaite.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ÉLÉONORE B. *

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  Technicien compétent et très agréable qui donne de bons conseils d'entretien pour le matériel détenu.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GRÉGOIRE V. *

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  Visite de ce jour par votre technicien très satisfaisant avec de bon conseils pour l'utilisation de la pompe à chaleur

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par CHARLES B. *

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  très satisfait du technicien consciencieux, aimable, et travaillant proprement. Désembouage réussi alors que lors du changement de chaudière une entreprise extérieure mandatée par Engie n'a pas été capable de faire le désembouage correctement dans les règles de l'art. Cette fois les radiateurs chauffent, et l'on a pu constater lors de l'évacuation de l'eau que le travaille n'avait pas été fait correctement en ayant de l'eau noire.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par MARYSE B. *

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  Très bon accueil

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AUDREY L. *

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  Bonjour intervention le 6 octobre pour un entretien complet pour une chaudière à granulés manque d un hérisson pour le ramonage nouvelle intervention le 16 janvier je pense que c'est abusé

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par THIBAUT L. *

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  Une très bonne intervention du technicien

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par AGATHE F. *

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  Technicien tres aimable, sérieux et compétent.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par PIERRE L. *

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  Aucun courrier ni coup de téléphone nous a prévenu de la venue du technicien

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par THÉODORE L. *

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  Engis à toujours répondu et agit correctement très satisfaite de se service

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AGNÈS J. *

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  A la mi décembre (période grand froid) notre pompe à chaleur est en panne (pas de chauffage dans la maison) j'ai tel... on m'a dit que l'on me rappellerai. Plus de nouvelles de votre part jusqu'au 9 janvier où l' on nous tel qu'un technicien arrive dans quelques instants (sans rendez-vous pris). Le technicien arrive et nous demande où se trouve la chaudière ? ... réponse : pas de chaudière puisque pompe à chaleur...!!! il repart aussitôt car incompétent pour réparer et nous dit qu'un rdv sera pris.... nous sommes le 14 janvier et toujours RIEN...!!!!

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par TRISTAN B. *

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  Technicien au top si ons pouvez choisir je demanderais toujours. Mr Lemaire Guillaume

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AGATHE R. *

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  Super intervention rapide

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AUGUSTIN G. *

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  Je suis déçu du manque de considération de la société engie Home services. Vous prenez ce qu'il y a de mieux comme abonnement d'entretien, on vous donne rendez-vous en décembre 2022 pour l'entretien annuel de votre chaudière. Personne ne vient, et personne ne vous appelle. Pas même en 2023. Si je ne m'étais pas manifesté en 2023, pas sûr que j'aurais été contacté.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ARTHUR C. *

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  appel a la plateforme , le second appel , la personne n a pas chercher à trouver une solution , alors qu au 3eme appel une solution m a été apporté. dommage de devoir appelé plusieurs fois pour trouver une solution.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MICHELLE C. *

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  Tout est parfait.. merci

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par OLIVIER G. *

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  tout a ete parfait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CHARLES B. *

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  On m'a dis interventions le vendredi matin mais il y a eu un désistement du coup j'ai pu avoir l'intervention le jour même, tous c'est bien passé

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par DOMINIQUE L. *

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  Entretien du 16 Décembre 2022 : mal aimable suite à la question posée à 11h30 sur la non venue du technicien

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par MARCEL G. *

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  bjr, je n'ai pas été prévenu par le technicien ou le secrétariat de la non venu pour l"entretien du 27 décembre!!!! on a attendu pour rien on a téléphoné nous même l'après-midi, aucune excuse !!!!

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ARTHUR S. *

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  Personnel agréable et qualifié

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par GEORGES D. *

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  ponctualité gentillesse de l'intervenant

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par XAVIER R. *

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  Technicien excellent, super gentil et explique ce qu’il fait

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par TRISTAN R. *

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  Pas de commentaire

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par LÉON G. *

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  L'accueil est aimable est professionnel mais techniquement la personne doit-être seule pour trop d'appels quelque soit le moment de l'année: il faut souvent plus d'une heure de tentatives pour avoir un contact demandeur . Problème déjà signalé. Si on manque un appel de contact , c'est alors une GALERE pour recontacter le service. Le personnel n'y ait sans doute pour rien: un simple lien ( mis en édidence) de courriel spécifique et efficace aux contractuels garantissant les rendez-vous serait vériatblement le bien venu .Etablir un contact demandeur est toujours une galère au point de collectivement dans notre résidence d'envisager un autre prestataire et de le faire savoir .Le travail des intervenants est professionnel , il n'y a rien à redire .

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par FRANCK M. *

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  Technicien très compétent

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  Dommage que pour la seconde année consécutive il faut attendre le 3ieme rendez vous pour que l'intervention se fasse.chaque fois c'est une demie journée de perdue à attendre.vous pourriez peut être faire un geste commercial pour compenser ces désagréments.

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par LÉON R. *

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  Très bien merci !

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par ÉLÉONORE A. *

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  Très bien

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par ALEXANDRIE B. *

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  Personnel très compétent et professionnel

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par SUSANNE B. *

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  Personne agréable c était pour la visite d entretien il a bien vue qu il y avait une fuite mais n a pu réparer car on ne s ait pas d ou elle provient

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AMÉLIE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique