Evaluations clients Clermont
-
Modifier Signaler
Tout à fait satisfait de l intervention du technicien très aimable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv respecté. Personne compétente et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon système de chauffage a subi un embouage. J'ai demandé au technicien d'où cela pouvait venir. "Des travaux dans le quartier ". Suite à mes questions un peu dubitatives, s'en est suivie une explication fumeuse selon laquelle l'eau sanitaire ne provient pas de la même alimentation que l'eau du système de chauffage. Que l'alimentation de l'eau de chauffage est moins filtrée que l'eau sanitaire donc boue, blablabla.... Hurlements de rire d'une connaissance à qui j'ai soumis cette explication farfelue pour vérifier.... Donc je ferai en sorte dès la prochaine AG de copropriété que Engie home ne soit plus le prestataire de notre résidence. Des rigolos qui se foutent du client, non.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, l'intervention de votre technicien, monsieur Langlois a été particuliérement utile. Il a effectuée une visite approfondie de la chaudiére ce qui n'a pas toujours été le cas dans les visites précédentes avec d'autres techniciens. Cela a permis de mieux appréhender l'état de la chaudiére et de détecter des pannes jusque la insoupçonnées.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je trouve au regard de ce que je paye à l'année, l'entretien semble toutefois très sommaire...(rinçage de la partie brûleur...remise à niveau pression eau (ce que je fais moi-même) De plus: D'années en années avec les reports de visites pour causes diverses de Engie (novembre au départ, maintenant avril) je ne désespère pas qu'à force Engie va gagner une année (c'est toujours cela de pris...il n'y a pas de petits profits...)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était parfait . Réponse immédiate et compréhensible aux questions posées . Très didactique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Procédure mise en place Illigo pas tout à fait encore bien rodée : les documents fournis à la personne faisant signée le contrat ne sont pas suffisamment clairs concernant l'activation sur le site EHS du client.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAURE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfaction de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à une panne de chaudiére à gaz murale, un technicien d'Engie vient, diagnostique un défaut de circuit imprimé, et le commande. Quelques jours plus tard un autre technicien vient, annonce que le circuit imprimé n'est pas le bon. Il en commande donc un autre. Mais avant de partir je le vois "forcer" sur une piéce. Il casse la piéce, innondation, "coupez l'arrivée d'eau!" s'exclame-t-il! Je coupe. Il me dit que la chaudière est à changer, qu'une remise me sera faite, et s'en va. La maison est sans eau, donc pas de moyen de se laver, ni d'utiliser les WC, ni de boire. Ni de faire fonctionner le lave-vaisselle. il m'a dit ne réouvrez pas l'alimentation générale en eau! Un technicien (trés jeune) qui brise une vanne, innonde ma buanderie, m'incite à changer ma chaudiére. Un rendez m'est donné 06 jours plus tard pour réparer ce que le technicien à causé!!! Donc me voilà 06 jours de plus sans eau, sans toilette, sans WC! Plus trois semaines d'attente annoncée, pour l'éventuel changement de ma chaudiére! Engie ne peut même pas venir au moins réparer les dégâts de son technicien! Sinon le circuit imprimé, au moins la fuite afin que je puisse réouvrir l'eau! Cela ressemble à un acte de vente forcée, signez le devis pour une nouvelle chaudiére sinon on vous répare pas, vous restez sans eau!!! Je vais investir un peu de temps pour communiquer largement sur cette attitude digne de la mafia. Je précise que j'ai souscris un contrat d'entretient depuis des décennies, avec différentes entreprises qui ont étes tour à tour rachetées, mais je pense que Engie à fait ce qu'il fallait pour me faire quitter leurs services!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Fait sont travail correctement et bien polie
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entretien de chaudière effectué depuis plusieurs années, entreprise sérieuse ainsi que le personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Lors de l intervention du technicien pour l entretien , il a marqué des analyses sur sa fiche d intervention qu il n a pas fait, et reconnu lors de mon appel le lendemain pour avoir des explications , chiffre mis au pif ????
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai appelé engie pour changer l'horaire,on m'a dit c'est impossible !! Un accueil froid au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon r.d.v avait été pris pour le mardi 4 avril en pour le début de matinée le technicien est arrivé à 11h15 Chercher l'erreur
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant manquait beaucoup de formation technique et de formation à la sécurité :intervention sur un brûleur contenant de l'amiante sans la mise en œuvre d'une procédure et de protections adaptées Son questionnement sur des " besoins" du client en matière de chauffage est complétement " téléguidé" et déplacé ! J'ai été contacté lorsque le technicien était sur place.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien dans la journée et au top pour un dépannage merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien agréable et compétent qui est intervenu en moins de 12h pour un dépannage. Je suis très satisfaite de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Manque de personnel C est moi qui est relancé pour visite entretien chaudière
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
prés de deux mois pour avoir une pièce et sans être informé du déroulement .....c'est pas normal !!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'agent est très sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Échange avec le technicien parfait. Appelée avant son arrivée. Entretien réalisé, de bons conseils et ouvert à répondre à mes questions. Un peu de réserves sur la prise de rendez vous qui a cafouillée entre la saisie personnelle, la premiere confirmation par mail puis la deuxième confirmation (horaire modifié). L'échange téléphonique avec la conseillère a été étrange avec une difficulté à se faire comprendre malgré une demande très simple.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Avis différents à chaque visite et résultat du réglage toujours incertain
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention d'un jeune homme très agréable et sympathique, qui semble aimer son travail. Il faut encourager les jeunes qui veulent travailler.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel comme toujours, le technicien à pris le temps de gérer la panne qui à durée très longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J’ai pris un jour de congé pour attendre le technicien Qui s’est pas présenté !! Sans appel !!! J’ai dû poser un deuxième jour de congé pour attendre de nouveau le téchnicien le matin suite à la confirmation d’un mail J’ai téléphoné pour être sur et la au téléphone on me dit que c’est l’après-midi !!! Et non matin Heureusement que j’ai téléphoné c’était pour rappeler que la premier fois il était même pas venu , en espérant un geste pour mes 2 jours de congés posés, on m’a envoyer balader gentiment en me disant qu’il s’excuser mais que j’aurais rien et c’était comme ça !! J’espère que après mon message qui était bien enregistré que la direction en prenne compte pour le dédommagement causé
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
1ere intervention déplorable mail fait au service en attente d un retour 2eme intervention impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Après 2 RDV où j'ai du attendre le technicien qui finalement n'est pas venu, dont l'un m'a obligé à faire 2h de route puis retour (soit 4 h dont frais..) CE et sans annoncer son absence. L'entretien a finalement eu lieu 4 mois après. cela représente beaucoup de sérieux envers une cliente de plus de 40 ans...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil du secrétariat ,dépannage au top
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien hyper compétent et en plus très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Suite à une panne de fuite d'eau de la chaudière , la première intervention a été le surlendemain donc assez rapide même s'il y avait urgence,ni chauffage ni eau chaude. La réparation doit se faire demain vendredi
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien pro et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bon technicien . compétence + amabilité une bonne ponctualité le sourire en plus À RECOMMANDER
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention technique sur place au top ! Technicien compétent et agréable Par contre délai d'appro de la pièce manquante pour la réparation beaucoup trop long : je suis restée 15 jours avec une fuite goutte à goutte sous la chaudière. (1 bassine remplie par jour et par nuit ) Même si la panne n'était pas critique , c'est tout de même long ! Contact téléphonique à améliorer : le service central pour prendre RDV avec le technicien est quasi complet , on vous renvoi vers le local qui ne sait pas gérer au delà de 2 à 3 jours . Bref , il faut pourvoir travailler chez soi et etre disponible sinon la planification d'un RDV est compliquée (il faut rappeler plus tard ...) Phrases bateau et monocordes données en fin de contact téléphonique ("vous retrouvez toutes nos informations sur votre profil .... ") qui produisent l'effet inverse de l'effet souhaité (satisfaction client) : on a justement l'impression de ne pas être écouté .
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
intervention trés satisfaisante,
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien au top, m'a bien conseillé pour réfléchir à remplacer ma chaudière actuelle (vieille et qui fait du bruit)
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Difficile pour avoir un rendez-vous, le rendez-vous est de plus en plus tard dans l année et en plus il a été annulé une fois, problème de personnel, par contre pour le paiement aucun retard !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non respect du rendez-vous après avoir été bloqué tout l'après-midi Contact à 17h30 pour me demander de reprendre un rdv Accueil agence confus dans un français bizarre Proposition hors sujet de changer de chaudière...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et très très sympathique. Un bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
chaudière en panne le dimanche,plus d'eauchaude ni de chauffage, dépannage prévu le mardi, personne n'es venu, aucun appel, étant à mon compte j'ai perdu une journée, maintenant rdv le jeudi soit 5 jours d'attente, enfin si le technicien trouve mon logement
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
inter prevue entre 8h et 12h message ecrit sur le pt de mon epouse a 11h24 alors j'etais en attente a la maison "inter reportée suite a pb sur inter precedente " a 11h30 j'appelle la plateforme qui n'est pas au courant du retard pris 48h plus tard (ce jour 30-03 ) je n'ai pas de date prévue pour l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Date imposée sans horaire...
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n'aie jamais eu de soucis depuis mon abonnement pour l'entretien de la chaudière toujours agréable au tel. a l'écoute pour le rendez vous.et la personne qui intervient très consciencieuse de son travail et laisse propre son travail.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, entretien bienveillant et pragmatique avec la secrétaire qui a d'abord cherché à m'aider à déterminer et régler mon problème de chaudière en suivant ses conseils par téléphone et internet ; puis comme le problème était ailleurs et plus complexe, elle m'a envoyé un technicien. Celui-ci est venu 2 jours après et a rapidement et efficacement réglé la panne. EDF Engie, toujours un service pro jusqu'à présent !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien au top !
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
TRES SATISFAIT DE L INTERVENANT;MERCI ENCORE
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention correcte et technicien courtois
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
13 jours pour avoir chauffage et eau chaude c'est inadmissible !!
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention s'est bien passé, le technicien est très professionnel et consciencieux dans son travail. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien sympathique et ponctuel. Il a bien expliqué ce qu'il a fait lors de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait de votre équipe d'entretien de ma chaudière. Prévenu d'avance du jour d'intervention et de l'heure c'est parfait. Le technicien, très Pro, très propre, très compétant.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à dire c'est parfait, comme tout les ans. Super technicien qui viens chaque années !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'accueil téléphonique a eu lieu en 2 fois. La première, une plateforme qui ne connaissait pas le dossier obligeant à des questionnements inappropriés. Le second, comme d'habitude, avec l'équipe locale très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Plombier très efficace et professionnel Technicien professionnel pas avare de paroles et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel et compétent. Ma propriétaire attend un devis de votre part pour un corps de chauffe.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel disponible et accueillant. Prêt à répondre à toutes questions.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
satisfait dans son eensemble
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très sérieux, est à l'écoute du client et connait son métier.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras !!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
commander la bonne pièce c'est mieux qu'un mauvaise ! j attend de recevoir la facture au prix initial
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon service. Un point d amélioration, donner une tranche horaire d intervention plus précise
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellent service. Je suis très contente. Personnel aimable et bien élevé. Ça compte!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien avec le technicien agréable, pa contre je souhaiterais que la visite de ma chaudière soit faite avant l'hiver comme avant. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jeune technicien qui débutait très professionnel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prafait solution
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien était ponctuel, sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien m'a bien expliqué le problème, Les contacts avec tous sont toujours très agréables
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Chaudière régulièrement en panne ....en espérant que cette fois si sa fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
le service pour l'intervention est plus que parfait ! le rendez-vous par téléphone parfait également avec le technicien quelques minutes avant qui m'ont bien rassurée par contre je me pose la question suivante: le week-end en cas de gros soucis avez-vous un service de dépannage?
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
services pas à la hauteur des esperances du client : en attente d'un plombier pour intervention suite à une installation de nouvelle chaudiere en 2021. client chez vous depuis 1991!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
3 rendez vous non honorés sans prévenir..... Après la dernière intervention du 16/03, plus rien ne marche ni chauffage, ni eau chaude !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne qui travaille très consciencieusement et qui pose des questions, polie, agréable. On ne peut pas mieux travailler.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pro et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Trés content de l intervention personne trés compétente et serieuse ..je recommande
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très professionnel et qui connaît très bien son métier rapide et pro. Merci
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui vient faire l'entretien annuel est bien.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je prends contact avec l'agence en début d'après-midi qui me confirme bien la venue du technicien j'ai donc pris mon après-midi pour être présent à la maison et finalement à 18h30 le technicien m'annonce qu'il ne viendra pas
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien à la hauteur rien a dire , très professionnel , travail soigné et a su changer la pièce très rapidement et efficacement. Je félicite son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De l écoute un service qui correspond a la demande La ponctualité la discrétion
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service courtois et efficace avec conseils d’entretien supplémentaires bien appréciés.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très satisfaisant dans l’ensemble, un peu d’attente au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très pro merci pour les conseils et venue future
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien respectueux travail soigné très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
ne changer rien ses très comme cela
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il serait plus appréciable d'avoir une intervention du premier coup au lieu de devoir faire une relance car le technicien n'est pas venu.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres rapide, peut etre trop ?
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très pro. Bons conseils et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
MA NOTE 0 REFLETE VOTRE DECISION D'ANNULER LES CONTRATS POUR LES GROUPES DE CLIMATISATION PLACE A PLUS DE 1,80 DE HAUTEUR , COMMENT FAIRE ?????????????POUR L'ENTRETIEN ???? TRES DURE DE VOUS JOINDRE PAR TPH..
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Engagement dans le travail
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Content du technicien pu partir a notre rendez vous a l'heure .merci
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le responsable nous a contactés a plusieurs reprises pour : 1- prise de rdv 2- confirmation dy rdv deux jours avant la date 3 - pour des renseignements la veille du rdv. L'installation et la mise en route de la nouvelle chaudière s'est passé rapidement et sans problème. Le technicien très professionnel et correct.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bande d'incapables qui laissent des gens sans chauffage plusieurs jours et nuits en plein hiver , toujours avec des bonnes excuses et surtout quand on passe 2H au téléphone pour avoir un dépannage De plus on demande à ce que le technicien appelle 30 min avant et il appelle ... 5 minutes avant... NUL NUL NUL
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pour ce qui est du ou des techniciens rien à redire je les connais, ils font toujours de leur mieux et c'est rassurant. En revanche, en amont que penser? Pour un problème de soupape qui n'est plus disponible nulle part, trois mois d'attente jusqu'à une panne totale. Silence radio depuis la dernière intervention du technicien qui signalait qu'on ne lui avait pas fourni la bonne pièce. Personne n'a rappelé pour proposer une alternative alors qu'il y en avait deux. Démonter la soupape et la nettoyer au cas où. Ce qui a été fait et qui tient pour le moment. Neutraliser la soupape défectueuse et en rajouter une autre puisqu'il y a une autre sortie qui peut être utilisée avec un modèle standard. J'aimerais bien avoir l'avis du service ! L'accueil téléphonique dépend de la personne. On m'avait dit que l'on me rappelerai la première fois ça n'a pas été le cas. La deuxième fois rien à reprocher rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Appel pour un panne de soupape de sécurité la pièce disponible pratiquement quinze jours après.Je trouve que les délais sont extrêmement longs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Explications simples et claires au téléphone. Technicien vraiment très sérieux et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
5 mois pour le changement d’une soupape sur une chaudière c’est vraiment abusé.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Employé très poli et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel consciencieux et poli…
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Toujours très satisfait de l'opération d'entretien de ma chaudière. Tous vos techniciens sont très consciencieux et très professionnels . je n'ai jamais regretté d'avoir choisi votre entreprise pour assurer le dépannage , le changement et le suivi du bon fonctionnement de mon matériel. Par les temps qui courent cela devient tellement rare qu'il est indispensable de la signaler ! Continuez . Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait en tous points
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervenant très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
En constatant une fuite de ma chaudière un vendredi matin, je fais immédiatement appel à engie home services. Mon interlocutrice me donne un rendez vous le lundi (car je n'ai pas l'option 7 jours/7). Je tord donc les serpillères tout le week end jusqu'à l'arrivée du technicien lundi matin. Ce dernier ne constate aucune fuites aux raccords et en "déduit" donc que le ballon d'eau à une fuite sans chercher à enlever la protection qui l'entoure. Il est en effet impossible de voir si la fuite vient du dessous de la cuve, inaccessible à cet endroit . De plus, d'après l'âge de la chaudière, le technicien pense que le ballon d'eau ne se fait plus, donc selon lui, il est impossible de réparer la chaudière. Le soir même je reçois un devis pour une chaudière neuve. Le problème est que j'ai fait quelques recherches et le ballon d'eau est toujours disponible en pièces détachées...Que l'on remette un autre ballon ou pas, je pense que le diagnostic est un peu léger...Bref, je suis très déçu d'engie home services et notre collaboration ne durera pas.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne ne s'est présenté sur la première intervention (prévue entre 13h30 et 18h), appel à plus de 19h pour nous prévenir... Deuxième intervention annulée à nouveau en cours de créneau d'intervention cette fois... Contents de l'intervention faite pour finir ce matin. Les emplois du temps des interventions semblent un peu surbookés, pas simple quand on se libère pour être présent et que personne ne vient :(
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant était à l'heure, toutes les précisions que je lui ai demandé mon était communiqué service parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Equipe superbe et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne qui est intervenue est compétente et aimable
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel et sympathique. Intervention expliquée et réponses éclairées. Travail propre et de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnes compétentes, agréables et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention suite à notre demande pour effectuer un devis ; très satisfaits des explications données. Technicien à l'écoute, comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel compétente et à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très agréable. Contact téléphonique tout à fait compréhensible.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malheureusement beaucoup trop de rdv avec Engie Home Services à mon goût : 1/ une fuite début décembre 2022 : 3 interventions (une pour le diagnostic, une pour la réparation avec 2 personnes incompétentes et une troisième avec le chef d’équipe qui réussi à installer l’ensemble des pièces qui étaient à changer) 2/ rdv annuel d’entretien en janvier alors que le chef d’équipe qui est intervenu en décembre m’avait signalé que ce n’était pas nécessaire et qu’il indiquait aux secrétaires. 3/ un troisième rdv donc le 1er mars puisque les 2 incompétents (de nouveau) qui sont intervenus pour l’entretien annuel (qui aurait dû être annulé) ont « mal remonté », ce qui avait provoqué une petite fuite. Bref un festival d’incompétence technique et de mauvaises prises en charge commerciale
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait, le technicien est très compétent et sérieux, agréable et disponible au demande Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L entretien de ma clim n'a pas était réalisé soit disant groupe extérieur trop haut 1m80 et c est engie qui a fait l installation et déjà fait un entretien l année dernière je suis très mécontent j attend la suite
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
nous avons eu un rendez vous pour un entrtient de notre chaudiere que 4 MOIS PLUS TARD APRES NOTRE PAYEMENT SUITE AU PASSAGE DU TECNITIEN 8H30 LE MARDI 28 02 23 NOUS AVONS UN GROS SOUSCI FUITE D EAU PAS D EAU CHAUDE PAS DE CHAUFFAGE NOUS AVONS APELES IL MON DIS QU IL REPASSERAI EN DEBUS D APREMIDI MAIS QU IL ALLAIS ME RAPELE VERS 16H N AILLANT PAS DE NOUVELLE JE RAPELLE IL DE NE PAS M INQUIETTER VERS 17H LE TECNITIEN M APELLE POUR ME DIRE QUIL NE PASSERA PAS EST VERS 17H15 IL DECIDE DE PASSER EST A REPARE CEST ERREUR
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le 4 c'est pour l'attente avec tout le bla bla et non pour la personne au bout du fil à la fin de la pub qui elle est agréable La pub ras le bol
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La secrétaire est un peu trop sur les nerfs donc pas très à l'écoute ! Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Votre technicien a noté une légère fuite d'eau et devait venir hier changer la pièce défaillante. Je l'ai attendu toute la journée et personne n'est venu...
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La personne a l'accueil est à notre écoute,et le technicien fait un boulot impeccable et très peu de salissures, agréable et poli
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et toujours le même technicien qui est super compétent et sympa.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bonjour, ayant teste d autres fournisseurs d electricité, je suis satisfaite du service et le recommanderais sans problème ...........merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci Fabrice
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très compliqué pour avoir un rdv adapté à son emploi du temps
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien très professionnel connaît son boulot personne agréable sympa et très attentif à nos questions et nos doutes
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail sérieux. Technicien sympathique et à l’écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le premier rendez vous a été annulé par vous J ai été informée car j ai appelle ( temps d attente important) Pour m entendre dire que l agence de Clermont allait le rappeler de suite …. Elle l a fait environ 1 h après pour m énoncer l annulation du Rdv Il aurait préférable d anticiper Second Rdv très bien, le technicien m a prévenu de son arrivée
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je n’ai pu que apprécier les diverses interventions soit par téléphone soit par l’intervention du technicien tout à été parfait donc Merci pour cette efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien connais bien son travail . Il est rigoureux . Puis il m'a appelé avant d'arriver ce qui est bien .
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai trouvé que la visite annuelle d'entretien de ma chaudière a été très rapide ( moins de 15mn au total) Le démontage et le nettoyage n'ont pas été faits ,aucun essai n'a été réalisé pour vérifier le bon fonctionnement du thermostat...etc Par contre vérification visuelle du tuyau de la gazinière Déplorable !!! C'est la 1ère fois que ça arrive en 40 ans de services d'Engie
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Vous avez mis plus de dix mois à réparé une pièce pas de chauffage dans la chambre des petit et la pièce a16
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je suis très satisfait du technicien qui a réalisé l’entretien de ma chaudière il est compétent efficace et aimable. Il s’appelle Dorian BAGNARD. Sa prestation améliore l’image de ENGIE.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pleinement satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Opération d'entretien programmée. Une catastrophe "technicien" incompétent dont l'intervention a duré 4 heures ! Fonctionnement normal de la chaudière avant son arrivée. Au cours de l'intervention la chaudière HS ! Nombreuses tentatives de remise en route restées vaines .. Près de quatre heures plus tard "le technicien" quitte discrètement les lieux sans prévenir ! Pas de fiche d'intervention mais un devis pour procéder au de désembouage parvenu par mail. Intervention technicien (très sérieux) le 23/02 pour reprendre le chantier . Constat d'une pièce avariée... Attente disponibilité, bilan depuis mardi 21/02 plus de chauffage et de production d'eau chaude. Pitoyable, loin , très loin des prestations habituelles ...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Verification de l'installation effectuée mais les années antérieures l'intervention comportait le ramonage de la cheminée à ma question sur l'absence de cette prestation il m'a été répondu que ce n'était pas nécessaire, qu'en est il ?
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon rendez-vous pour l'entretien de ma chaudière a été repoussé à deux reprises, donc j'ai dû banaliser deux après-midi pour rien. Pour le troisième rendez-vous, le technicien est passé à 18h et je suis restée sans nouvelles de toute l'après-midi. Je suis très peu satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien tres sympa normalement il doit passer une autre fois car il faut changer des pièces merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnels sérieux très bon accueil très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Contact téléphonique pour la prise de rendez vous très gentil. N'habitant pas sur le lieu d'intervention, le technicien m'a prévenu 20 mn avant. Très bon timing. Technicien compétant et agréable dialogue. Plusieurs de nos sites entretenus par cette société avec toujours la même satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien a été parfait....il mérite une augmentation de salaire..
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Technicien ponctuel sympathique et rapide. De plus il est soigneux. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Après son intervention, le technicien m'a demandé de prévenir le standard pour valider un nouveau rendez-vous en urgence pour remplacer une pièce défectueuse. Tout devais se passer rapidement mais j'apprend lors de mon appel que la pièce ne peut être délivrée qu'après validation d'un devis par mon propriétaire. Celui-ci n'étant pas joignable pour l'instant, je dois attendre et prendre le risque de me retrouver sans chauffage et sans eau chaude.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci pour l'efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est pas venu. Il prévient 5 minutes avant 18h et me dit que c est comme ça qu’il a autre chose de prévu. Est ce une blague ? On se fout royalement du client. Nous par contre il faut confirmer 15 fois que c est bon pour le rdv ! Ayez un peu de respect pour vos clients.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Désolé mais après l’installation de ma climatisation il a fallut que j’appelle plusieurs fois pour avoir la visite d’un technicien plus d’un mois . Celui-ci était antipathique je lui posé des questions mais je ne comprenais pas ces réponses et je lui ai fait donc répéter plusieurs fois toujours pareil. Il a même pas vérifié si le matériel fonctionné il a pas été vérifié si l’installateur avait protégé l’installation par un disjoncteur. c’est borné à remplir sa tablette. Vraiment pas satisfait de son intervention
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
l'intervenant très sympathique et très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'ai, pas été contacté pour confirmer mon changement de jour de passage du technicien que j'avais faite 2 mois avant. juste un sms la veille de son passage.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et discret. Propre et organisé.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
A deux reprises à date différente on m'appelle le matin pour annuler mon rdv de l'après-midi, en insistant fortement la deuxième on maintient finalement mon rdv... bizarre ! Sinon intervention du technicien impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rendez vous reporté 3 fois , mail exotique , impossibilité de joindre un correspondant , etc
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je n'ai reçu aucun courrier m'informant de la date de passage: par chance, nous étions présents le jour de l'intervention. Par ailleurs, temps très long de réponse avant que l'on décroche enfin le téléphone !
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervention du technicien le 15 février concernant une fuite du pressostat en sortie du ballon d'eau chaude intégré à la chaudière s'est soldée par un renvoi à l'appel par mes soins d'un plombier. Cependant, si la pression est trop élevée, la pompe de charge du ballon d'eau chaude, qui fait partie intégrante de la chaudière, est probablement en cause. N'y a-t-il pas de réglage possible du fonctionnement de cette pompe ? Votre technicien m'est apparu un peu dépassé par la situation. Le contrat d'entretien souscrit s'est donc révélé inopérant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien tout à fait agréable mais pas compétent pour l entretien d une Chaudière des années 70-80 Le brûleur non démonté non nettoyé pas de vérification pour les fuites de gaz
Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai été très bien accueillie au téléphone. Les personnes étaient vraiment à l'écoute. La personne qui est venue me dépanner à domicile très compétente. Pareil, à répondu à mes questions avec professionnalisme. Il était à mon écoute et a pris son temps pour répondre à mes interrogations. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon technicien : Thierry que nous aimerions avoir pour la prochaine révision de la pompe à chaleur
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Titulaire d'un contrat 7/7 j'ai sollicité une intervention le vendredi 10 février pour bruit suspect sur une chaudière gaz. Le technicien sensé venir le samedi 11 février n'a pas pu venir et m'a appelé pour me prévenir. Il a dans la foulée envoyé un SMS mentionnant qu'il n'était pas passé car je n'était pas à mon domicile et que je devais reprendre RDV la semaine suivante!!! Ceci est inadmissible comme gestion. Si vous ne pouvez assurer le dépannage en raison d'une contrainte de votre fait, vous n'envoyez pas de SMS mensonger et vous vous arrangez pour assurer le dépannage prévu dans le cadre du contrat vous même à la première heure la semaine suivante sans obliger votre client à repasser par votre numéro de téléphone dont l'attente au passage est particulièrement longue. Cette gestion n'est donc pas respectueuse du contrat, ni respectueuse du client. Bien cordialement, Ps: l'intervention assurée in fine le mardi 14 à 14:30 s'est quant à elle très bien déroulée avec un technicien agréable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Satisfait oui mais donner un créneau horaire plus précis serait bien cela évitera de poiroter 4 heures lorsque l’on n’est pas sur place cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
absence du lien de proximité; 6+4+3 = 13 minutes en attente téléphonique : on arrive sur une " plateforme" pour un R.V de visite annuelle . Un dépannage urgent ???? je m' interroge.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Au niveau du technicien aucun problème bien au contraire très professionnel, il est venu alors que le rdv donné par téléphone était pour le jeudi et on n’était lundi , bien sûr sans chauffage et sans eau chaude,le contrat ne vaut rien hormis payé c est tout ,heureusement que ce technicien a beaucoup d humanité et de savoir vivre je le remercie énormément
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon impression ,je vais vous le dire ,on ressent vraiment une surcharge de travail des personnes nous répondant au téléphone , déjà beaucoup d'attente pour avoir un interlocuteur avec un disque publicitaire qui tourne et retourne en boucle pendant X temps ?? vraiment raz le bol de cette PUB ?nous attendons autres choses de vos services ,un peu çà va mais trop !!!!! D'autres parts depuis que je suis client ,un gros problème de suivi des clients existe ,obligé d'appeler et de rappeler pour savoir ou en ai le suivi d'une intervention à effectuer (pièce en commande),aucune nouvelle ni d'appel obligé d'appeler à plusieurs reprise ,donc tout cela à revoir
Avis du , suite à une expérience du par JEAN A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Charmant technicien
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème de délais d'intervention. Manque de personnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Mon seul reproche concerne l'incapacité de respecter des dates convenues, décalage de 3 mois par rapport à la date initiale convenue. Le technicien est toujours le même ce qui est un atout, il est compétent et à l'écoute !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Souvent très long pour obtenir que le téléphone ne décroche, mais ensuite excellente écoute et prise en charge de la difficulté qui a justifié l'appel.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il a fallu appeler une bonne dizaine de fois, le dépannage a eu lieu en 5 jours au lieu de 2 dans le contrat et le technicien ne s’est même pas présenté sur le créneau convenu sans aucune explication. Extrêmement compliqué de travailler avec vous
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très sérieux , très bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le rendez vous de décembre n’avait pas été respecté le technicien ne s’étant pas présenté sans avertir Un rendez vous avait été reprogrammé sans que en soyons averti Ensuite difficulté à obtenir un rendez vous : tous en arrêt de travail , hors secteur Je vais changer de prestataire
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le RDV a été repoussé à 2 reprises - J'ai reçu un message frauduleux me demandant de confirmer mon RDV avec un appel taxé à 3 euros - J'ai contacté votre centre d'appels qui m'a juste dit que c'était un message frauduleux et que vous n'y pouvez rien . On s'attend à mieux , au moins à prévenir les autres utilisateurs Un point positif : la compétence et le soin du technicien qui a fait l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Simplement lors de la programmation de la visite, le créneau proposé est vraiment très long et peut mobiliser une demi-journée .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facilité de joindre, horaires respectés, compétence du technicien
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Secrétaire accueillante. L'intervention très bien passée Une équipe parfaite
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Qualité technique et courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le technicien est très compétent et très aimable!!!
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Le jeune homme était très sympathique et a fait un travail parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention efficace car la panne a été trouvée mais malheureusement la pièce défectueuse n' est pas en possession du réparateur. De ce fait, je dois patienter en attendant une nouvelle date d' intervention de dépannage qui, à ce jour, ne m' a pas été encore communIquée.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Travail bien fait respect des horaires dépannage rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Il s'agit d'une note concernant l'intervention urgente d'un technicien en raison de la mise en sécurité de la chaudière gaz dans la nuit de vendredi 03/02/2023 à samedi 04/02/2023. Bien qu'ayant un contrat d'entretien et d'intervention et l'appel téléphonique avec une personne le samedi matin de bonne heure, aucun technicien n'est internenu le samedi, ni le dimanche, ni le lundi. Le technicien qui est intervenu ce jour mardi 07/02/2023 était celui programmé pour la visite annuelle. De ce fait la cliente agèe de 84 ans est restée chez elle sans chauffage et eau chaude pendant trois jours et demi malgré qu'elle paye un contrat tous les mois.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon travail des intervenants.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Problème non réglé
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne ne sachant pas qu'elle intervenait pour la VMC car elle me parle de ma chaudière... aucun matériel pour le nettoyage hormis un pinceau ! Aucune bouche d'aération n'a été démontée ni lavée et ni aspirateur comme habituellement. Cuisine, WC et salle de bain laissés sales... la personne ne m'a parlé que de la saleté laissée sous la trappe de la VMC, étant déjà en retard de 10min (car l'horaire n'a pas été respecté), je lui ai dit que je m'en occuperai. La trappe n'a pas été remise correctement, 1cm de jour car il n'avait pas nettoyé l'encadrement plein de saloperies ! Donc surconsommation de chauffage ! Autant en août 2021, la personne a été d'un professionnalisme irréprochable autant cette fois-ci, ça a été du travail de cochon et bâclé ! Je vous rappelle que ce n'est pas un service gratuit...
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rdv très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Merci de planifier les RDV, et de mettre des techniciens en face de ces derniers. Plusieurs rdv annulés au dernier moment.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'émets 1 petit bémol concernant la date d'intervention car j'ai dû appeler pour la connaître. J'ai aussi, comme tous les ans dû faire changer la date et j'ai reçu l'avis de passage au dernier moment, la date n'avait pas été modifiée. Je me doute qu'il est compliqué de fixer des rendez-vous mais il serait judicieux de nous contacter avant plutôt que nous imposer 1 date car je dois systématiquement rappeler pour faire changer le rendez-vous. De plus nous n'avons plus de fiche d'intervention 1 fois l'entretien effectué ce qui est bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
technicien à l'écoute du client très professionnel connais son travail sur le bout des doigts très apprécié
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Non je ne suis pas satisfait de la conversation téléphonique avec home services le 1er février a 10h45 car on m'a assuré que le technicien viendrait en priorité à mon domicile le 3 fevrier alors que ce n'as pas du tout été le cas ! (Rien n'était mentionné auprès du technicien ma t'il dit......). Merci de prendre en compte ! Cordialement Mr Mialocq
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Concernant le travail du technicien ponctuel bienveillant bon travail. En revanche déçue du service client temps d attente long devis signé en novembre âpres presque trois moi et 4 appel on me fixe un rendez-vous sans m avoir averti de la réception de pièce... pas de suivis si on n appelle pas .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Intervention demandée le lundi soir suite à une panne de chauffage. Accueil par une plateforme… 6 appels téléphoniques passés pour une proposition de RV le …. Jeudi Pas acceptable. J’ai pourtant précisé chaque fois que cela concernait une personne de 90 ans vivant seule au domicile, à 700 m d’altitude.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tous les techniciens qui sont venues faire le nettoyage sont très bien et qui ne change rien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
R A S au top accueil téléphonique et technicien accueillant
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Alors, j'avais demandé un dépannage car j'avais une fuite, la personne qui est intervenu était fort aimable mais loin d’être compétente!! c'était un DÉPANNAGE et elle venu mettre deux coups de pinceaux pour enlever la poussière... Lorsque que j'ai montré la fuite il n'avait pas l'air de s'y connaître plus que moi en chaudières , pensant bien faire il a relié l'endroit qui fuyait a un tuyau ce qui était une erreur !!! Suite à ça, j'ai une deuxième fuite qui est apparue 3 minutes après son départ, j'ai rappelé mais c'était déjà trop tard... Maintenant j'ai deux fuites merci ENGIE !!! Ps: après recherche il semblerait que le soucis vienne du disconnecteur de ma chaudière qu'il faut changer ( ça pourra vous servir)
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Notre technicien cedric est vraiment au top
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un intervenant au top, qui explique bien et qui trouve toujours des solutions
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
5 passages de techniciens pour résoudre enfin le problème…
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique