Évaluations clients Mulhouse
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C'est bien
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Puisque j'avais un chauffe eau a l'intérieur le technicien a préféré percer le mur depuis l'intérieur pour ne pas toucher celui-ci néanmoins en traversant la parois un grand bout de crépis côté extérieur est tombé...on m'a dit que c'était "recollable"...
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J’ai bien reçu un devis pour le remplacement de ma pompe à chaleur mais sinon plus de nouvelles concernant les aides que je peux avoir ni sur les travaux qui seraient fait.
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Déçu de l accueil téléphonique à répondre à mes besoins , mais très très satisfait du professionnalisme du technicien Michael qui est intervenu sur ma chaudière
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Très compétent, bon travail
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Le technicien était tout simplement impeccable !!! Par contre, ce technicien venait que pour la climatisation, quand mon contrat était aussi pour la chaudière. Et je dois attendre mardi, malgré un contrat sérénité, sans avoir de l'eau chaude... on verra la prochaine intervention pour que je puisse donner un avis plus favorable.
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Prise en compte extrêmement rapide, dépannage rapide aussi, et une prévenance téléphonique exemplaire par le technicien de son heure d'arrivée.
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la chaudière est retombée en panne 1 heure après l'intervention !
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Technicien à l'heure. Entretien complet. Rien à dire. Juste une petitequestion:l'entretien de la chaudière aurait dû être faite au mois de Décembre et n'a été effectuer qu'au mois de Mars.,ainsi que l'adoucisseur ?
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La personne au téléphone très agréable et sympa le technicien très gentil et professionnel
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Malheureusement après comparaison, bien trop chère ! Sinon contacte téléphonique très pro.
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Visite initialement prévue mi-mars, reportée mi-mai, il a fallu que j'insiste pour avoir une visite plus tôt, n'ayant plus assez de pression ( vis coincée). Finalement la révision a été effectuée fin mars
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Tjrs très réactif en cas de besoin et technicien tjrs très gentil
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Intervention déprogrammée à plusieurs reprises. Prévue en Novembre 2022, effectuée fin Mars 2023. Par contre le prélèvement mensuel continuait de courir.
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entretien fait au bout du troisieme rdv , deux rdv annulés pas très sérieux
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Tout s'est très bien passé
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Techniciens compétent et sympathique.
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Tout est bien . Si vous pouviez respecter un peu plus l'intervalle de 12 mois entre chaque visite sa serai parfait.
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Parfait concernant l’entretien technicien compétent et ponctuel et information utiles sur programmation thermostat 👍. Un peu déçu concernant la planification ..!
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RDV prévu le matin, technicien arrivé ans l'après-midi, c'était pas grave vu que nous étions présents...
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Je suis déçu, le technicien m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi: Notre PAC était trop compliquée à remettre en fonction!
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Le technicien a râlé sur le travail de mon électricien sans raison justifié et à laissé le lieu avec plein de déchets (cable, etc)
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Très gentil et poli, de bons conseils. Intervention très satisfaisante
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Le technicien fait preuves de belles qualités pro;
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A l’écoute et ponctuel
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R.A.S..Explication du défaut et dépannage.
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technicien tres sympas et a donne de bonnes explication . tout a tres bien etait installé et nettoyé.
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ils très sérieux et font du bon boulot
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La note concernant l'accueil téléphonique concerne la plate forme téléphonique uniquement, pas celui de mon agence locale qui est entièrement satisfaisante à tous les niveaux. Je souhaite que je puisse continuer de contacter mon agence à l'avenir et pas une plate-forme impersonnelle. C'est très important d'avoir un interlocuteur sur place qui connait mon dossier et réagit au mieux et rapidement en cas de problème.
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Vers midi le technicien m'informe qu'il ne peut venir ce jeudi 23, car il a été trop surchargé chez un autre client. .
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Toujours le même technicien, très agréable et professionnel. Je recommande et ai même commandé ma nouvelle chaudière chez Engie.
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Technicienne à donner l heure d arrivée et compétente dans son intervention
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Une très belle intervention du technicien, courtois et professionnel. Bravo à lui.
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... ENGIE, bien.. Action réaction, bon travail
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Intervention rapide et efficace. Merci
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très bonne prestation
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l'intervenant pour la première fois était très sympa, me semble compétent, très sérieux, et à nettoyer l'ensemble en démontant certaines pièces pour les nettoyer.
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Technicien à l'écoute et attentionné qui n'a pas hésité à faire appel à ses autres collègues. La panne étant aléatoire je ne sais pas encore si elle a été définitivement résolue mais rien à reprocher à l'intervention elle-même.
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pas de soucis
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Vraiment technicien vraiment super sympa et professionnel
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Quand on a une personne médicalisée à la maison , c'est long d'attendre une semaine pour une pièce défectueuse sur la chaudière.
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Technicien très professionnel et très agréable
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Ils sont très professionnels et très gentils
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Problème toujours pas résolu après plusieurs passages , technicien qui se plaint toujours à avoir à changer des pièces, et ne change jamais les bonnes pièces
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technicien ,sympathique et correct pas de probleme merci
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Opérateur très bon aimable et compétent. Par contre j'avais demandé pour changer l'ANODE,et ça n'avait pas été pris en compte ,ce n'était pas le même opérateur probablement moins sérieux
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Très professionel,patient,souriant,et efficace
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Ras
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SATISFAIT DANS L ENSEMBLE
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J'attends toujours mes demande d'offres pour l'entretien de mes équipements Engie et cela depuis le début d'année 2023. La note pour cela s'élève à 1.
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Nous avons demandé un dépannage concernant les heures creuses car nous avons notre chauffe-eau qui fonctionne en heures pleines. Malheureusement on nous a envoyé un mauvais technicien on nous a envoyé un technicien pour la chaudière à gaz alors que c’est le chauffe eau électrique. Nous sommes actuellement toujours en consommation honneur plein ce qui est absolument pas normal.
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Excellente intervention, je remercie le technicien qui a effectué à l’intervention.
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La technicienne a été aimable et professionnelle.
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Technicien très méticuleux et professionnel . Je suis très satisfait de sa prestation 👍
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Problème de fuite d'eau sur le chauffe-eau, intervention rapide et pro même pour un technicien spécialisé dans les chaudières. Déçu des techniciens qui fond l’entretien. 2022 le technicien à oublié de rebrancher le tuyau d’évacuation du trop plein, 1 jour après = fuite d’eau. 2023 la technicienne à mal nettoyé et la poussière a bouché l’évacuation du trop-plein, 3 mois après = fuite d’eau. J’ai hâte de voir le travail en 2024.
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je ne recommanderai pas votre société car je l'ai déjà fait et le résultat fut catastrophique (au point de me fâcher avec la personne à qui je vous avais recommandé) il est vrai que cela ne concernait pas un entretien de chaudière gaz mais fuel
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Le technicien est toujours de très bon conseil, très sympa, rapide et efficace. Au top
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Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ? En début de demi-journée Quelques minutes avant son arrivée Je n'ai pas été contacté et si c'était un rdv préalable....
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Pour moi un dépannage sais faire le maximum pour pouvoir avoir du chauffage et de l eau chaude et pas simplement dire c est cette pièce qui est foutu il faut attendre 8 jours on la cde et moi je fais quoi pendant ses 8 jours sans chauffage et eau chaude ? De plus je vais les rappeler pour avoir un rdv dans 8 jours il n m en on pas donner
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L'accueil téléphonique la personne était à l'écoute et agréable et l'intervention très satisfaite
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Le technicien m'a informé les causes possibles sur les différents anomalies: évacuation des gaz brûlés, température des gaz brûlés trop haute.
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L'intervention s'est parfaitement déroulée Il est pourtant regrettable qu'elle concernait la maintenance 2022 !, et qu'elle avait été reportée DEUX fois !
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j'ai demande de faire entretien PAC eau/air et aussi PAC eau chaude mais l'intervention n'a fait que 1 seul le PAC eau/air et non eau chaude
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Je recommande engie a aucun membre de ma famille ou amis, Depuis le mois de septembre 2022, problème avec l’eau chaude toujours pas résolu. pas du tout satisfait de l’accueil téléphonique de l’agence de sausheim en alsace! Aucun suivie des interventions ! Change des pièces sans savoir si elle est défectueuse ou pas.
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Je suis très satisfait du technicien dont le prénom est mickael. C est un jeune très agréable et à l écoute du client. En même temps il explique bien quand on lui pose des questions.
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Le technicien qui est intervenu a été ponctuel, courtois et professionnel. Il a pris le temps d'expliquer en quoi consiste l'entretien et avons pu échanger sur l'appareil de mesures utilisé. C'est rassurant d'avoir à faire à des personnes qui connaissent leur métier.
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Le technicien a une bonnne vision de ce qu'il faut faire pour ne pas détériorer l'aspect visuel extérieur et intérieur. C'est un bon professionnel attentif aux attentes du client.
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Tarif élevé pour un simple entretien d'une chaudière gaz.
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Technicien qui n’avait pas envie de travailler, sans propositions pour me donner le service souhaité.
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Il n'y a pas eu d'intervention. RDV le matin reporté à l'après-midi puis finalement annulé en fin de journée. Une journée de perdue.
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L'intervention s'est bien passée, tout semble bien fonctionner pour l'instant :)
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personne compétente, travail soigné , et prends son métier très au sérieux.
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Serait il possible d'avoir un rapport détaillé de l'intervention ? Causes de la panne, solutions mises en œuvre. Merci
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Visite d'entretien chaudière bien faite. Technicien sympathique, serviable et compétent.
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Temps d'attente téléphonique un peu long.
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Il y a eu mésentente entre le service tel et le technicien ce qui c’est traduit par une demi journée de perte de temps pour moi à attendre le technicien .
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La mise en service de la climatisation installée par l'un de vos sous traitants devait se faire lundi 27 janvier 2023. Lors du raccordement d'un des tuyeaux a l'unité extérieur celui ci a été écrasé lors du cintrage manuel. Cela nécessité son remplacement, un nouveau percement du mur de façade donnant sur le couloir interne, définir une nouvelle date d'intervention. J'aurais apprécié un appel téléphonique d'un responsable de Engie me disant qu'il regrettait ce retard, me proposant une nouvelle date d'intervention. J'attend ...
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Délai d’intervention pour remplacement d’un ballon d’eau chaude (15 jours)
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Technicien incompétent, qui ne savais répondre à mes questions. Un coup de pinceau, 4 vis desserrées et le tour était joué. La seule chose positive est le contrôle de fuite du gaz, et encore au vu de l’utilisation de l’appareil, je ne sais point si le technicien comprenait les différents « bip ». Très déçu, mais cette visite d’entretien est obligatoire…
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Mauvaise communication interne , j avais annule un rdv, le technicien est venu, puis personne ne m a recontactée, jusqu'a ce que je reçoive un courrier tres incisif, me disant que je devais vous recontacter sous 15j sinon la pièce allait être renvoyée.. pour moi c était pas urgent , vu la période... mais C'est est pas au client de palier a la mauvaise gestion.... Merci ... Encore heureux que l intervention était totalement professionnelle.
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Le premier rdv pour diagnostiquer le problème a été moins bien, pas dans l'empathie et de mauvaise humeur que le second pour l'entretien et le remplacement de la pièce défectueuse.
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Après intervention des techniciens plus de chauffage plus moyen de les contacter
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OPK depuis de longues années avec Thierry
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Bonjour Je ne suis pas satisfait du service Engie Les agents font grèves et je ne suis pas avisé Ont me promets une double intervention pour apaiser ma colère et le jour venu il n'en est rien. De grosses difficultés pour avoir un RDV Suivant les intervenants les réponses liés au problème diverge.
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Technicien très compétent et à l'écoute du client
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un problème est survenue à ma chaudière à fioul ,le matin meme j'ai téléphoné à engie ,contact immédiat avec la réceptionniste très agréable qui m'a passé un responsable aprés explication ,il a décidé de m'envoyer un technicien pour controle ,aprés verification il s'avère que le moteur bruleur est HS donc on m'envoie immédiatement un devis pour commander un autre bruleur ,ce fut rapide et efficace ,maintenant j'attend pour la réparation ,pour l'instant très satisfait de vos service ,merci à vous
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Personne très professionnel
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Très bien merci de vos services
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Rien à dire le technicien est un vrai pro.
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Après deux interventions, le problème sur ma chaudière n'est toujours pas résolu, plus d’eau chaude et chaudière en surchauffe.
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J attend toujours qu on me dépanne cela fait 5 jours que je suis sans chauffage et sans eau chaude
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Les RV pour l entretien des chaudières gaz chez les particuliers sont de deux mois , c est trop trop long
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Très bon contact technique soucieux de faire une offre qui correspond au besoin quitte à ne pas faire d'offre si les solution disponible ne sont pas viable.
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Rapide, efficace, a l'écoute.
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tout se passe toujours très bien lors de l'intervention
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TB au téléphone, technicien sympa et compétent
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Satisfaite de l’intervention du technicien merci
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technicien au top, rien à redire, parfait 👍🏻
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Appelé lundi à 8h pas de chauffage depuis dimanche avec un enfant de 4 ans. Une dame très gentille nous a dit le technicien vient dans la journée et a 11h un homme nous apelle en nous disant juste il vient demain entre 9h et 12h sans explication sans nous dire désolé il ne peut pas venir aujourd'hui. On pensait qu'on serait les premiers non le technicien est venu à 11h30. Dommage pour la communication et il ne faut pas promettre si on ne tient pas parole. Cordialement
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olivier est un tres bon technicien
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