Evaluations clients Mulhouse
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C'est bien
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Puisque j'avais un chauffe eau a l'intérieur le technicien a préféré percer le mur depuis l'intérieur pour ne pas toucher celui-ci néanmoins en traversant la parois un grand bout de crépis côté extérieur est tombé...on m'a dit que c'était "recollable"...
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J’ai bien reçu un devis pour le remplacement de ma pompe à chaleur mais sinon plus de nouvelles concernant les aides que je peux avoir ni sur les travaux qui seraient fait.
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Déçu de l accueil téléphonique à répondre à mes besoins , mais très très satisfait du professionnalisme du technicien Michael qui est intervenu sur ma chaudière
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Très compétent, bon travail
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Le technicien était tout simplement impeccable !!! Par contre, ce technicien venait que pour la climatisation, quand mon contrat était aussi pour la chaudière. Et je dois attendre mardi, malgré un contrat sérénité, sans avoir de l'eau chaude... on verra la prochaine intervention pour que je puisse donner un avis plus favorable.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
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Prise en compte extrêmement rapide, dépannage rapide aussi, et une prévenance téléphonique exemplaire par le technicien de son heure d'arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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la chaudière est retombée en panne 1 heure après l'intervention !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Technicien à l'heure. Entretien complet. Rien à dire. Juste une petitequestion:l'entretien de la chaudière aurait dû être faite au mois de Décembre et n'a été effectuer qu'au mois de Mars.,ainsi que l'adoucisseur ?
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Malheureusement après comparaison, bien trop chère ! Sinon contacte téléphonique très pro.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH E. *
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La personne au téléphone très agréable et sympa le technicien très gentil et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Visite initialement prévue mi-mars, reportée mi-mai, il a fallu que j'insiste pour avoir une visite plus tôt, n'ayant plus assez de pression ( vis coincée). Finalement la révision a été effectuée fin mars
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Tjrs très réactif en cas de besoin et technicien tjrs très gentil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *
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Intervention déprogrammée à plusieurs reprises. Prévue en Novembre 2022, effectuée fin Mars 2023. Par contre le prélèvement mensuel continuait de courir.
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Tout s'est très bien passé
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entretien fait au bout du troisieme rdv , deux rdv annulés pas très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Techniciens compétent et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE V. *
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Tout est bien . Si vous pouviez respecter un peu plus l'intervalle de 12 mois entre chaque visite sa serai parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Parfait concernant l’entretien technicien compétent et ponctuel et information utiles sur programmation thermostat 👍. Un peu déçu concernant la planification ..!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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RDV prévu le matin, technicien arrivé ans l'après-midi, c'était pas grave vu que nous étions présents...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Je suis déçu, le technicien m'a dit qu'il ne pouvait rien pour moi: Notre PAC était trop compliquée à remettre en fonction!
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Le technicien a râlé sur le travail de mon électricien sans raison justifié et à laissé le lieu avec plein de déchets (cable, etc)
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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Très gentil et poli, de bons conseils. Intervention très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA J. *
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A l’écoute et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Le technicien fait preuves de belles qualités pro;
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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R.A.S..Explication du défaut et dépannage.
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technicien tres sympas et a donne de bonnes explication . tout a tres bien etait installé et nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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La note concernant l'accueil téléphonique concerne la plate forme téléphonique uniquement, pas celui de mon agence locale qui est entièrement satisfaisante à tous les niveaux. Je souhaite que je puisse continuer de contacter mon agence à l'avenir et pas une plate-forme impersonnelle. C'est très important d'avoir un interlocuteur sur place qui connait mon dossier et réagit au mieux et rapidement en cas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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ils très sérieux et font du bon boulot
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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Vers midi le technicien m'informe qu'il ne peut venir ce jeudi 23, car il a été trop surchargé chez un autre client. .
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Toujours le même technicien, très agréable et professionnel. Je recommande et ai même commandé ma nouvelle chaudière chez Engie.
Avis du , suite à une expérience du par GUY P. *
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Technicienne à donner l heure d arrivée et compétente dans son intervention
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
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Une très belle intervention du technicien, courtois et professionnel. Bravo à lui.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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... ENGIE, bien.. Action réaction, bon travail
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Intervention rapide et efficace. Merci
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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l'intervenant pour la première fois était très sympa, me semble compétent, très sérieux, et à nettoyer l'ensemble en démontant certaines pièces pour les nettoyer.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE D. *
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Technicien à l'écoute et attentionné qui n'a pas hésité à faire appel à ses autres collègues. La panne étant aléatoire je ne sais pas encore si elle a été définitivement résolue mais rien à reprocher à l'intervention elle-même.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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pas de soucis
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Vraiment technicien vraiment super sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Quand on a une personne médicalisée à la maison , c'est long d'attendre une semaine pour une pièce défectueuse sur la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E. *
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Technicien très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Problème toujours pas résolu après plusieurs passages , technicien qui se plaint toujours à avoir à changer des pièces, et ne change jamais les bonnes pièces
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Ils sont très professionnels et très gentils
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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technicien ,sympathique et correct pas de probleme merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Opérateur très bon aimable et compétent. Par contre j'avais demandé pour changer l'ANODE,et ça n'avait pas été pris en compte ,ce n'était pas le même opérateur probablement moins sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S. *
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Très professionel,patient,souriant,et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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SATISFAIT DANS L ENSEMBLE
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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J'attends toujours mes demande d'offres pour l'entretien de mes équipements Engie et cela depuis le début d'année 2023. La note pour cela s'élève à 1.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Nous avons demandé un dépannage concernant les heures creuses car nous avons notre chauffe-eau qui fonctionne en heures pleines. Malheureusement on nous a envoyé un mauvais technicien on nous a envoyé un technicien pour la chaudière à gaz alors que c’est le chauffe eau électrique. Nous sommes actuellement toujours en consommation honneur plein ce qui est absolument pas normal.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Excellente intervention, je remercie le technicien qui a effectué à l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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La technicienne a été aimable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Technicien très méticuleux et professionnel . Je suis très satisfait de sa prestation 👍
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Problème de fuite d'eau sur le chauffe-eau, intervention rapide et pro même pour un technicien spécialisé dans les chaudières. Déçu des techniciens qui fond l’entretien. 2022 le technicien à oublié de rebrancher le tuyau d’évacuation du trop plein, 1 jour après = fuite d’eau. 2023 la technicienne à mal nettoyé et la poussière a bouché l’évacuation du trop-plein, 3 mois après = fuite d’eau. J’ai hâte de voir le travail en 2024.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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je ne recommanderai pas votre société car je l'ai déjà fait et le résultat fut catastrophique (au point de me fâcher avec la personne à qui je vous avais recommandé) il est vrai que cela ne concernait pas un entretien de chaudière gaz mais fuel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C. *
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Le technicien est toujours de très bon conseil, très sympa, rapide et efficace. Au top
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F. *
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Le jour de l'intervention, avez-vous été contacté par votre technicien ? En début de demi-journée Quelques minutes avant son arrivée Je n'ai pas été contacté et si c'était un rdv préalable....
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Pour moi un dépannage sais faire le maximum pour pouvoir avoir du chauffage et de l eau chaude et pas simplement dire c est cette pièce qui est foutu il faut attendre 8 jours on la cde et moi je fais quoi pendant ses 8 jours sans chauffage et eau chaude ? De plus je vais les rappeler pour avoir un rdv dans 8 jours il n m en on pas donner
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE H. *
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L'accueil téléphonique la personne était à l'écoute et agréable et l'intervention très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M. *
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Le technicien m'a informé les causes possibles sur les différents anomalies: évacuation des gaz brûlés, température des gaz brûlés trop haute.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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L'intervention s'est parfaitement déroulée Il est pourtant regrettable qu'elle concernait la maintenance 2022 !, et qu'elle avait été reportée DEUX fois !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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j'ai demande de faire entretien PAC eau/air et aussi PAC eau chaude mais l'intervention n'a fait que 1 seul le PAC eau/air et non eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Je recommande engie a aucun membre de ma famille ou amis, Depuis le mois de septembre 2022, problème avec l’eau chaude toujours pas résolu. pas du tout satisfait de l’accueil téléphonique de l’agence de sausheim en alsace! Aucun suivie des interventions ! Change des pièces sans savoir si elle est défectueuse ou pas.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Je suis très satisfait du technicien dont le prénom est mickael. C est un jeune très agréable et à l écoute du client. En même temps il explique bien quand on lui pose des questions.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Le technicien qui est intervenu a été ponctuel, courtois et professionnel. Il a pris le temps d'expliquer en quoi consiste l'entretien et avons pu échanger sur l'appareil de mesures utilisé. C'est rassurant d'avoir à faire à des personnes qui connaissent leur métier.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Le technicien a une bonnne vision de ce qu'il faut faire pour ne pas détériorer l'aspect visuel extérieur et intérieur. C'est un bon professionnel attentif aux attentes du client.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A. *
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Tarif élevé pour un simple entretien d'une chaudière gaz.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Technicien qui n’avait pas envie de travailler, sans propositions pour me donner le service souhaité.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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Il n'y a pas eu d'intervention. RDV le matin reporté à l'après-midi puis finalement annulé en fin de journée. Une journée de perdue.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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L'intervention s'est bien passée, tout semble bien fonctionner pour l'instant :)
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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personne compétente, travail soigné , et prends son métier très au sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE A. *
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Serait il possible d'avoir un rapport détaillé de l'intervention ? Causes de la panne, solutions mises en œuvre. Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE P. *
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Visite d'entretien chaudière bien faite. Technicien sympathique, serviable et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C. *
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Temps d'attente téléphonique un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Il y a eu mésentente entre le service tel et le technicien ce qui c’est traduit par une demi journée de perte de temps pour moi à attendre le technicien .
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE F. *
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Délai d’intervention pour remplacement d’un ballon d’eau chaude (15 jours)
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE D. *
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La mise en service de la climatisation installée par l'un de vos sous traitants devait se faire lundi 27 janvier 2023. Lors du raccordement d'un des tuyeaux a l'unité extérieur celui ci a été écrasé lors du cintrage manuel. Cela nécessité son remplacement, un nouveau percement du mur de façade donnant sur le couloir interne, définir une nouvelle date d'intervention. J'aurais apprécié un appel téléphonique d'un responsable de Engie me disant qu'il regrettait ce retard, me proposant une nouvelle date d'intervention. J'attend ...
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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Technicien incompétent, qui ne savais répondre à mes questions. Un coup de pinceau, 4 vis desserrées et le tour était joué. La seule chose positive est le contrôle de fuite du gaz, et encore au vu de l’utilisation de l’appareil, je ne sais point si le technicien comprenait les différents « bip ». Très déçu, mais cette visite d’entretien est obligatoire…
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Mauvaise communication interne , j avais annule un rdv, le technicien est venu, puis personne ne m a recontactée, jusqu'a ce que je reçoive un courrier tres incisif, me disant que je devais vous recontacter sous 15j sinon la pièce allait être renvoyée.. pour moi c était pas urgent , vu la période... mais C'est est pas au client de palier a la mauvaise gestion.... Merci ... Encore heureux que l intervention était totalement professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Le premier rdv pour diagnostiquer le problème a été moins bien, pas dans l'empathie et de mauvaise humeur que le second pour l'entretien et le remplacement de la pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Après intervention des techniciens plus de chauffage plus moyen de les contacter
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Bonjour Je ne suis pas satisfait du service Engie Les agents font grèves et je ne suis pas avisé Ont me promets une double intervention pour apaiser ma colère et le jour venu il n'en est rien. De grosses difficultés pour avoir un RDV Suivant les intervenants les réponses liés au problème diverge.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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OPK depuis de longues années avec Thierry
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Technicien très compétent et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
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un problème est survenue à ma chaudière à fioul ,le matin meme j'ai téléphoné à engie ,contact immédiat avec la réceptionniste très agréable qui m'a passé un responsable aprés explication ,il a décidé de m'envoyer un technicien pour controle ,aprés verification il s'avère que le moteur bruleur est HS donc on m'envoie immédiatement un devis pour commander un autre bruleur ,ce fut rapide et efficace ,maintenant j'attend pour la réparation ,pour l'instant très satisfait de vos service ,merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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Personne très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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Très bien merci de vos services
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Rien à dire le technicien est un vrai pro.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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Après deux interventions, le problème sur ma chaudière n'est toujours pas résolu, plus d’eau chaude et chaudière en surchauffe.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Les RV pour l entretien des chaudières gaz chez les particuliers sont de deux mois , c est trop trop long
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE H. *
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J attend toujours qu on me dépanne cela fait 5 jours que je suis sans chauffage et sans eau chaude
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE A. *
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Rapide, efficace, a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK C. *
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Très bon contact technique soucieux de faire une offre qui correspond au besoin quitte à ne pas faire d'offre si les solution disponible ne sont pas viable.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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tout se passe toujours très bien lors de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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TB au téléphone, technicien sympa et compétent
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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technicien au top, rien à redire, parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Satisfaite de l’intervention du technicien merci
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Appelé lundi à 8h pas de chauffage depuis dimanche avec un enfant de 4 ans. Une dame très gentille nous a dit le technicien vient dans la journée et a 11h un homme nous apelle en nous disant juste il vient demain entre 9h et 12h sans explication sans nous dire désolé il ne peut pas venir aujourd'hui. On pensait qu'on serait les premiers non le technicien est venu à 11h30. Dommage pour la communication et il ne faut pas promettre si on ne tient pas parole. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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olivier est un tres bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J. *
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Technicien super sympathique, sérieux et professionnel!
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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Cette intervention était necessaire car le detecteur de monoxyde de carbone avait declenché. Lors de la visite de votre technicien il a constaté que le detecteur est defectueux et doit être remplacer. J'aurais trouver bien si le remplacement était fait par Engie, mais c'est moi même qui doit m'en occuper.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Il est difficile d avoir un contact téléphone a cause de la plateforme utilisée. Heureusement les communications par mail fonctionnent parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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Le technicien a respecté les horaires, travaillé consciencieusement, donné une réponse satisfaisante aux questions posées et a été très convivial.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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J'ai beaucoup apprécié, une fois de plus, le contact avec votre technicien, très affable, répondant volontiers et de façon précise aux questionqs
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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On contacte l’astreinte vendredi à 12h15 pour signaler un pb urgent fumée noir qui sort de la chaudière d’OL collective au fioul située dans la cave de l’immeuble , couvercle inexistant ça suinte enfin pb sérieux risque d’incendie on nous répond le technicien va intervenir rapidement, à 16h30 un employé de l’agence de sausheim cette fois ci nous rappel ( soit plus de 4h après) pour nous demander quel est le pb et si il doit envoyer un technicien !!! on re explique on demande à ce que le technicien nous rappel une fois sur place bien sur nous n’avons eu aucun appel je ne sais pas à cet instant si c est réparé ou pas car je suis le propriétaire de l’immeuble n’habitant pas sur Mulhouse et c est une chaudière collective à la cave ou le technicien a l’accès sans passer par nous. Voilà les services de Engie home services. Nous sommes sérieusement entrain de réfléchir de changer de prestataire si la situation ne s’améliorera pas et si un responsable ne nous rappel pas pour s’excuser et s’engager pour un service de qualité à l’avenir car ça devient récurent !! Cdt M Elouar
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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j attends encore le rapport d intervention!!
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Rien à dire merci
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C'est quoi tout est robotisé chez vous ! Aucune humanité ! ;(
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Personnel compétent, poli et sympatique
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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trés prof mr(ras)
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Très professionnel. Politesse. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Bonjour Je suis encore très fâchée de l'intervention de l'année dernière, où un de vos techniciens a fait explosé notre chaudière, provoquant un dépôt de suie partout dans ma cave et qui s'est infiltré dans toute la maison( jusqu'au spot de notre cuisine) ... Malgré mes appels et les mails avec photos envoyés sur le site, je n'ai eu aucun retour !! ! C'est honteux de laisser les clients sans réponse et sans aide pour nettoyer une erreur qui vous incombe, un dossier assurance aurait même dû être ouvert à ce niveau avec indemnisation ... Concernant l'intervention d'hier, celle-ci s'est bien passée, la personne était cette fois qualifiée ! Ce qui me redonne un peu confiance
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Appel vendredi en fin d'après-midi, venu du technicien lundi en fin d'après-midi. Mais mardi matin, nouvelle fuite !!! réintervention le jeudi matin ... Bof moyen.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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Rien à dire service rapide et parfait
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Parfait Opérateur très professionnel et à l'écoute.
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Personnel très agréable et compétant j'apréssie
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Merci pour intervention mais c'est pas évident d'avoir de nos jours de bons techniciens et compétent comme ceux de ENGIE
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Très satisfaite de l intervention du technicien, compétent, polie, agréable et à sue répondre à mes questions ! Merci
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Très satisfaits car intervention rapide, RDV honoré , technicien consciencieux et affable; malheureusement malgré les différentes interventions, la chaudière a toujours le même problème
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T. *
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Un problème signalé avant Noël, 3 interventions, plus d’un mois écoulé, situation pire qu’avant, jamais de pièces…. Je comprends pas cette manière de travailler.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Très professionnel, je recommande vivement Engie Home Services.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
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Premier contact bon. J’attends la suite !
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La seul chose c'est que nous sommes bloqués toute une après-midi à la maison car nous ne savons pas l'heure de l'intervention. L'idéal serait que le technicien nous appelle 1 heure avant. Merci
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Bon professionnalisme autant du côté ENGIE que du sous-traitant
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE S. *
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Technicien sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B. *
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Les infos demandées demander par téléphone sont très clair ! et la prise de rdv pour l intervention est relativement rapide .l intervention avec le technicien est très correct car il explique bien au client ce qu'il a effectué sur la PAC.
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Le service a été excellent, rapide et très efficace.
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Panne de la PAC à l'occasion de la maintenance annuelle. Plus de chauffage et il fait 0°C dehors ! Bravo ENGIE.
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On a eu un accueil très chaleureux du technicien très poli et gentil.il nous a bien expliquer la raison de la panne. très bien à notre écoute.je vous remercie beaucoup.passe une excellente journée
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Techniciens très professionnels et compétents
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Tjr joignable et rapide dans la mesure du possible
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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professionnalisme, sérieux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D. *
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Un délai d'intervention rapide, une analyse professionnelle, des explications minutieuses, et un chauffage qui fonctionne au départ du technicien, que demander de plus!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE N. *
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Cetait un peut long mais cets fait on vera avec la suite merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Pas de problème jusqu’à présent👍
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
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Abonné 24/24, 7/7, voilà des journées sans chauffage. PAS DE PERSONNEL DISPONIBLE pour intervenir. Intervention jeudi, même panne vendredi, intervention éventuelle samedi am ou lundi prochain .
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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J'ai eu la visite à l'heure prévue, et après avoir bloqué mon AM, d'une charmante technicienne surement très compétente venue réviser la pompe à chaleur... dont je ne suis pas équipé ( chaudière gaz Frisquet) Bravo pour la tenue exceptionnelle de vos fichiers... et la compétence de vos personnels administratifs...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Très bien
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Très satisfait des techniciens, très compétents et efficace
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Merci
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ouvrier consciencieux et très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Révision de ma chaudière très bien passée Très pro
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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Toujours satisfaits, depuis 18 ans.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Trop d'attente pour u e communication tel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
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Service impeccable, technicien a l'écoute de nos questions. Très bonne prestation.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
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Technicien ponctuel, souriant et compétent. Merci
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Avec juste un bémol : fort dommage qu'un tel retard dans le passage ne soit pas annoncé en début d'après-midi de façon à ne pas "bloquer" une demi-journée entière juste à attendre.... ll n'est pourtant pas bien compliqué de demander son planning de tournée à votre technicien ! Au lieu d'une réponse fort sèche de l'opératrice : "vous serez prévenue avant"
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Prestations d'entretien impeccable que se soit l'appel un quart d'heure avant, politesse et travail effectuées. Ne changez rien c'était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Je trouve inadmissible que ça fait quinze jours on nous fait attendre pour une armoire qui était en place avant que vous poser votre Chaudière à Chaque fois qu’on appelle on nous dit on enregistre ce que vous dites mais y’a toujours personne qui est venu voir alors maintenant soit vous faites le nécessaire de votre côté. Sinon moi je bloque les chèques de paiement
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Rendez-vous respecté en date et heure Travaux effectué avec soins et professionalisme Explication claire
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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L'agence de Mulhouse très a l'écoute et vous trouve une solution en revanche la plate-forme un peu plus compliqué il faut répéter et là le message n'est pas forcément passé
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE H. *
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Après l intervention du technicien pour le contrôle annuel,nous n avions plus de chauffage. Nous avons appelé en début d am, la secrétaire nous a dit qu elle contactait le technicien et qu elle nous rappellerait. 2h plus tard pas de nouvelles. J ai rappelé plusieurs fois mais personne ne décrochait finalement à 17h15 quelqu un à répondu qu on avait été oublié et que comme c était vendredi on nous rappellerait lundi matin pour un rdv.... résultat pas de chauffage et eau chaude pendant 3jours! Incroyable alors que le technicien n a pas fait son travail correctement.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE V. *
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Persistent des difficultés récurrentes pour avoir un contact téléphonique. Très longues attentes au téléphone avant d’avoir un interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *
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personnel très qualifié
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Par chance j’étais chez moi quand le technicien m’a appelé pour confirmer son arrivée puisque mon mail RDV du 18/01/23 était validé sur le créneau de l’après midi comme convenu initialement et celui du technicien sur le créneau du matin 🤔 … Et je lui ai montré mon mail reçu, quelques soucis au niveau de la gestion des RDV 😉. Excepté ce détail, je suis tout à fait satisfaite des prestations d’entretient Engie Home Services.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Rendez-vous en tout début d’après midi tout c’est bien passer l’intervention sur ma chaudière a été un succès .Fuite stopper .
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE R. *
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10 ans que je suis chez vous et contente d y etre
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Pas fiable
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Contacts faciles , exactitude des rdv, agents corrects et polis et bonnes connaissances du matériel ..parfait
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Je n'ai mis que 8 à la première question car j'ai eu votre technicien au troisième rendez vous. Je n'apprécie pas du tout que l'on convienne d'un rendez-vous et que personne ne vient
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE C. *
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Très satisfait des prestations d’Engie
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Ras le technicien au top il connaît son travail merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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2 années de suite que vous intervenez chez moi pour l'entretien de ma chaudière et sa fait 2 fois que je me retrouve le lendemain avec la chaudière qui fuit à grande eau partout dans mon armoire tout est trempé, super je suis ravie l'année prochaine je change de prestataire c'est claire si c'est pour avoir du travail bâclé à chaque fois c'est ni fait ni à faire, trouver des techniciens plus compétent que sa je vous le dit ou former les mieux mes faite quelque chose
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Il n'y a rien a dire, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L. *
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technicien très compétent
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT V. *
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Le professionnel est passée. Travail bien fait, était à l'écoute. Très cordiales. Je vous remercie pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Il serait temps de avoir des techniciens qui sache régler une chaudière !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Tout s'est bien passé mise à part le fait qu'on nous a repousser notre rendez-vous à deux reprises de plus d'un mois et demi
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Technicien très compétent travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY D. *
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Suite au changement de la chaudière, le sol de l'entrée jusqu'à la chaudière était absolument dégoutant, traces de chaussures, gouttes de platres. L'évier de la cuisine (juste à côté de la chaudière) était bouchée à cause du plâtre, la baignoire aussi !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Quand on appelle le week-end on tombe sur des personnes incompétentes, il faut attendre le lundi et rappeler. Un intervenant est venu mais n'avait pas la pièce, nous sommes toujours dans l'attente. Depuis une semaine nous n'avons plus d'eau chaude et plus de nouvelle depuis mardi. Quand pourrons nous reprendre une douche ?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *
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Nous sommes à présent très content de Engie Home Services
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C. *
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Je suis satisfait de l entreprise
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Technicien très sympathique et poli.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL A. *
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Ras
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Amabilité à l'accueil téléphonique et délai di.tervention satisfaisa.t compte tenu de la situation . Le technicien était compétent et pédagogue....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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cliente depuis très longtemps je suis toujours satisfaite du travail des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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Les suivis du contrat n’ a Pas été effectué J ai du réclamer un rdv qui a été annulé la veille en janvier alors que le rdv devait être en novembre. Les secrétaires n était pas assez réactifs pour régler le problème et n’étaient pas très pro avec la clientèle fidèle qui paye une prestation qui au final est Pas là
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE W. *
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Comme d'habitude révision de ma chaudière tout comme il faut !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES N. *
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Respect des dates de rendez-vous NUL... J'ai pris plusieurs fois congé pour accueillir le technicien ces dernières années et pratiquement à chaque fois le rendez-vous a été reporté à une date ultérieure au dernier moment... Conclusion : j'ai gaspillé des jours de congé pour rien !!!
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE J. *
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Technicien au top, intervention rapide et soignée, rien à redire c'était parfait. Raccordement et mise en service d'un ballon ECS avec PAC externe et liaison Frigo
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Après un premier passage d'un technicien qui n'avait pas sur accéder à la chaudière, le second avait toutes les qualités : courtoisies, maîtrise technique, efficacité, conseils... Super
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ D. *
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Service très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Autant le technicien fut rapide et professionnel, autant le secrétariat fut pénible (changements ou fautes de dates, coordonnées pas à jour...)
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Cela fait des mois que tous les techniciens (sympathiques mais inefficaces) n'arrivent pas à solutionner une panne sur l'utilisation de ma chaudière installée en mai 2021.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE J. *
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Personne à l'écoute au téléphone et intervenant de qualité. j'apprécie toujours autant mon relationnel avec Engie !
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
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Je suis très satisfait de service et l'entretien effectué
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Technicien très sympa et très professionnel. La visite s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Très bon technicien et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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Les technicien et intervenu le jour convenu et à l'heure
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Super sympa le technicien rien a dire il a bien fait son travail
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Équipe très professionnel et réactive, aussi bien à l’accueil que les techniciens. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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bcp trop chere pour le temps passé sur ma chaudiere
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Gestion au top. Appel du technicien avant son arrivée. Travail propre et soigné Rien à dire !!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Technicien sympathique et compétant
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Mauvaises côtes des appareils fournies à l'occasion du démarchage. Constat fait au déballage du matériel le jour des travaux Un technicien qui serait repassé avant la date programmée des travaux mais n'étant pas prévenu, je ne sais même pas s'il est vraiment passé Obligé de faire des travaux d'adaptation sur mes cloisons pour que le matériel puisse être utilisé soit 2 jours de congés foutus (1 pour faire la modification et 1 pour la pose du matériel. L'équipe prévue pour les travaux était tout à fait correcte mais ne pouvait rien faire, la journée était fichue pour eux aussi C'est à moi de téléphoner pour reprendre rendez-vous!.... Aucune proposition de dédommagement proposée pour les désagréments J'espère que ça va bien se terminer
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
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Tout est parfait depuis la prise de rdv jusqu'à l'intervention bravo
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD J. *
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Avis affichés par ordre chronologique