Évaluations clients Saint Malo
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Acceuil pro au service du client. Prise de rendez vous rapide. Intervention professionnelle et de qualité. Merci au technicien.
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Intervenant très sympathique et sérieux. Des explications à mes questions et des conseils pour la gestion de l’énergie. Merci à lui
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Ponctualité et efficacité. Toujours au service du client.
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Technicien professionnel, m'a donné des renseignements contraire au jeune employé de l'an passé
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le technicien nous a visiter deux fois - il était trés genial. Mais nous avons payer 117,90€ et notre chauffe-eau ne marche pas encore. Maintenant nous sommes en Angleterre et avons demandons une autre visite.
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Bonne visite ,bonne coordination.
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La prise de RDV n'appelle aucune remarque, La visite du technicien a été très constructive, et je peux me féliciter que d'avoir provoquer ce RDV
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Rien à signaler, c'est top
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Pas de problème ni pour le contact téléphonique ni pour l'intervention
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Changement de chaudière il est dommage que le plombier n'ait pas purgé les radiateurs car il y a un bruit d'eau et c'est très gênant . La chaudière fonctionne mais le chauffage n'est pas au top
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suivi et conseils sérieux.
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j'ai été dans l'obligation de modifier le rendez-vous initial et j'ai eu en ligne une personne aimable et conciliante ; j'ai apprécié
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Le technicien était très aimable et tout était propre souriant et professionnel
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N'a pas voulu faire l'entretien de la Vmc, soit disant oublié le matériel dans la voiture. N'a pas voulu remplacer la pile dans la Vmc des toilettes, alors que j'avais acheté une pile neuve, soit disant trop compliqué. Visu très très rapide de la chaudière..
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entretien bien passé , personne polie !
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On attend 15 jours pour s’assurer que le problème est bien solutionné. Constatations de problèmes de branchement alors que l’entretien annuel est effectué par Engie depuis 2020.
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Technicien compétent. Travail consciencieux. Ouvert à nos questions et réponses très professionnelles. Travail propre. Ponctualité du rendez vous.
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Le technicien a fait les réparations nécessaires de la chaudière et c'est montré clair dans ses explications.
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La perfection n'existant pas , j'ai mis la note " 9" ( non pas " 10 " ) , étant précisé que je suis parfaitement satisfait de l'intervention d'ENGIE : accueil téléphonique et prestation du technicien à mon domicile .
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Technicien très professionnel.
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Accueil téléphonique chaleureux,et techniciens très professionnel
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Merci .Technicien compétent
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Rien à dire de particulier tout c’est très bien passé
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La visite de vôtre technicien a été efficace et très satisfaisant
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Mon appréciation peut varier en fonction du technicien qui intervient . Cette fois-ci, il était parfait .
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Rien à dire de négatif. Sérieux et à l’ecoute
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Bien, mais le delai entre l'appel téléphonique (2 février) et le rendez-vous (31 mars)est trop long
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Technicien professionnel et sympathique
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Technicien à l’heure .Travail propre .Bonne prestation.Pas besoin d’appel pour dire qu’il est à l’heure
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Très satisfaite de la personne venue faire l'entretien de la chaudière. Très aimable et consciencieuse, a laissé sa place d'entretien très propre.
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Ce vendredi 31/03/2023, j’ ai eu un entretien difficile avec la personne qui m’ a accueilli par ce qu’elle n’a pas compris directement ce que je lui expliquais, elle était agacée je ne sais pas pourquoi,c’ comme si elle n’avait pas le temps de m’écouter. J’ ai été rassurée par quelqu’un qui m’ a appelé dans la soirée et merci à cette personne Le monsieur qui est venu chez moi a été très gentil et professionnel, il m’a même accompagné jusqu’à l’agence car je ne connaissais l’adresse, merci à lui.
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Je suis satisfaite amplement du dernier technicien car c’est celui qui est compétant car il a trouvé solution aux soucis que je rencontrais depuis bientôt un an. Très compliqué avant son intervention. Lui a été efficace et rapide ( j’y ai perdu du temps de travail et de l’argent avant cette solution)
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Technicien très sympathique, a pris le temps de donner des conseils d'entretien et autres informations sur le chauffage.
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Attention, devis qui n'est pas gratuit, frais d'intervention déplacement, j'attend depuis 1 semaine désespérément un devis qui devais être envoyé par mail pour réparer mon ballon d'eau chaude qui est toujours en panne, ça manque de rigueur.
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tres bon professionel
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jJe suis client chez vous depuis 40 ans, çà se pase de commentaires
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Je suis satisfaite des services Engie
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Bien que mon rendez vous ait été confirmé par SMS et email, il ne figurait pas sur le planning du technicien (le 27/03/2023), si je n'avais pas téléphoné pour m'enquérir de l'heure probable de son passage, j'aurais pu attendre la journée pour rien .
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Très professionnel
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Technicien très sympathique . J'avais rdv l'après midi et J'ai été contactée par téléphone pour me proposer de décaler mon rdv dans l'heure de midi . Ce qui m'a bien arrangée.. Très satisfaite
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Le technicien est très compétent et sérieux.
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trop de messages sur le portable, de plus ne correspondant pas au vrai renderz-vous
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Je ne comprends qu'un peu la langue française I am very pleased with the service in the office by Delphine and the engineer visit Frank.
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Très serviable. A pris son temps pour bien m'expliquer le fonctionnement du thermostat J'ai appelé le samedi matin et je savais qu'un dépanneur allait passer dans l'après-midi
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Efficacité ponctualité propreté. Entièrement satisfaite.
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Technicien très au top et hyper simple.
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Accueil téléphonique réactif, intervention rapide. Technicien très à l'écoute, serviable.
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Intervention correcte, très bon technicien
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TRES SATISFAITE SOUS TOUS RAPPORTS. DEPANNEURS TRES PROS.
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Depuis q'Engie entretient ma chaudière, je n'ai aucun problème. Les intervenants sont toujours professionnels et sympas.
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Interlocutrice téléphonique arrangeante et technicien expliquant bien et professionnel.
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comm a l'ordinaire chaque anné, un technicien est intervenu pour controle d'installation, et méme si les personnes ne sont pas toujours les méme, leur qualité d'intervention et sympathie est toujours identique; agréable, formidable et proféssionnelle c'est mon ressenti
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Accueil téléphonique toujours agréable Rapidité de dépannage et compétences des dépanneurs
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Très professionnel merci beaucoup
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Très satisfait, technicien très compétent.
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Je n ai pas reçu de coup de téléphone le jour du rendez vous. Attendre de 8 heure à 12 heure c'est trop large et une perte de temps pour les clients. il faut réduire vos intervalles .
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le technicien a fait son office sans pb
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Ça s’est très bien passé l’entretien, je suis content à alors service
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Personnel en poste chez Engie est OK mais les prix d'Engie sont élevés.
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Intervenant à l'écoute et bienveillant, malgré un problème persistant.
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Parfait
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Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien de ma chaudière. Par contre j’ai été mécontent de l’accueil téléphonique lors d’un appel, il y a plusieurs semaines, de demande de conseils pour solutionner un problème technique.
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technicien parfait très aimable et professionnel merci belle fin de journée
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Très professionnel
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Un agent nouveau pour moi mais extrêmement compétent et sympathique. Je le veux bien pour une prochaine intervention
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Personnel compétent
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Intervenant très sérieux et professionnel. Je le recommande..
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Technicien très contentieux agréable propre dans son travail on voit qu'il connaît son métier
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aucun des techniciens n'a le même process et donc toujours l'impasse sur un organe de la chaudière ! de plus, le dernier technicien a laissé ma chaudière sur 27 degrés et hors programme !
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Impossible d ’imprimer le compte rendu d’intervention.....
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Ponctualité et sérieux de cette entreprise
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personnel très efficace , à notre écoute et trè gentil . il fait attention à la propreté c'est un des 2 meilleurs que nous ayons eu
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Ponctualité et compétence
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Je regrette que l'accueil téléphonique soit effectué par des plateformes, pour moi l'accueil téléphonique local est primordial pour fidéliser le client et la qualité du service, j'ai eu affaire certaines fois à votre plateforme : c'est pas à la hauteur.Sincèrement je pense que vous devez perdre beaucoup de clients individuels avec cette organisation et j'en suis désolé.En faisant ce commentaire je ne cherche qu'à vous rendre service.
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travail serieux
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Efficace et rapide. Réponse aux questions.
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En 2022, je n’ai pas eu d’avis de passage d’engie , 3 de mes voisines non plus et aucun ouvrier mn’est passé d’où mon 5. J’ai donc payé une intervention qui n’a pas été réalisée. J’aurais pu mettre moins. Pour l’intervention de cette année, je n’ai pour l’instant rien à reprocher au technicien mais je ne suis pas apte à juger son travail. Il est passé à l’heure que je souhaitais
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TRES BONNE PRESTATION
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Merci à votre technicien , très compétent et très à notre écoute .
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sans commentaires :les interventions furent rapides.
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Accueil téléphonique parfait prise de ma demande immédiate intervention du technicien avant midi panne réparée technicien très sympathique courtois et professionnel
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visite habituelle.technicien présent à l'heure intervention sans besoin du propriétaire présent dans la maison; rien à dire
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Intervention efficace avec un grand soin de propreté
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Sérieux, professionnel,relationnel.
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contact par sms aucun problème, confirmation du rendez-vous
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Le technicien a été rapide, efficace et fort sympathique.
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Intervention rapide et efficace
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Intervention comme convenu avec le respect horaire prévu.
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rien à dire de plus.
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Bon accueil téléphonique. Travail propre et rapide du technicien
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Efficace, sympa
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Technicien bien organisé, courtois, attentif à ne pas laisser de trace de son passage, et disponible pour donner les explications souhaitées
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Entretien chaudière très consciencieux et technicien très aimable .Très satisfaite de l'intervention
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Le technicien a fait son intervention de façon rapide. Il a tenu compte de mes indications concernant une petite panne et à répondu à mes questions concernant la durée de vie de la chaudière.
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Intervention rapide et efficace
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Technicien efficace et qui nous a expliqué dans le détail son intervention. De bons conseils pour régler les radiateurs
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SERVICE REACTIF
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Désolée mais je n'ai rien de désobligeant à dire, jusqu'à présent, toutes les interventions ont été satisfaisantes
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Rapidité d'intervention. Ponctualité. Parfait
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Le technicien a été d'une grande amabilité. L'horaire a été respectée. Travail fait avec compétence.
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Avis affichés par ordre chronologique