Evaluations clients Chartres

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  Technicien agréable,vigilant. Si ma note est 7 simplement, car les transmissions n'ont pas été faite entre le bureau et le technicien, en effet, lors de mon RV, j'avais bien spécifié qu'il fallait changer mon filtre duo et cela n'a pas été signalé.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par EMMANUELLE A. *

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  Rapidité d'intervention et efficacité plus contact téléphonique à l'écoute

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HORTENSE R. *

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  Contact avec le Technicien très agréable, avons pu lui demander des informations, nettoyage de la chaudière consciencieux et appliqué, efficacité et technicité.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par SUZANNE R. *

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  Tout c'est très bien passé Le technicien me expliqué ce qu'il avait fait

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par BRIGITTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Les personnes qui gères l'accueil téléphonique sont aimable et serviable Quand on aux techniciens qui sont venus chez moi depuis le début du contrat d entretien sont très compétents.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARTIN A. *

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  Entretien chaudière, très bien pour le moment !

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ALICE C. *

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  Très bon accueil de la plateforme téléphonique. Technicien me téléphone pour prévenir de son arrivée. Bonne prise en charge du problème.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JACQUELINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication....ponctualité.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NOÉMI P. *

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  ponctualité du technicien qui prévient avant son arrivée

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARIANNE M. *

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• 4 / 5

  

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  Bon technicien malgré une installation qui n'est pas parfaite.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par NOËL B. *

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  Intervention très soigneuse .appel avant intervention. Chauffagiste efficace.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JACQUES P. *

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• 5 / 5

  

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  RAS tout s’est bien déroulé

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHARLES C. *

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• 5 / 5

  

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  rien de plus à dire

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ÉLODIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARTIN G. *

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  rapidité, efficacité !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURENT P. *

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  Très satisfait du technicien qui est venu contrôler nôtre pompe à chaleur.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GABRIEL L. *

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  Rendez-vous reporté une première fois sans prévenir...reprise de rendez-vous, le technicien m'appelle dans l'après midi et m'explique qu'il aura du mal à passer comme prévu... j'insiste...Le technicien me recontacte et finalement passe bien en fin d'après midi. il y aurait-il un manque de techniciens disponibles chez Engie ?

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par OLIVIER P. *

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  Technicien très sympathique et professionnel avec des recommandations technique. Merciii

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par PÉNÉLOPE C. *

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  Le conseiller Engie s’est montré professionnel et a l’écoute pour nous apporter les meilleures solutions.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MARGUERITE M. *

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  Très bon technicien qui te donne des conseils pour amélioré notre confort [chaudiere]

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ALEXANDRIA V. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARYSE P. *

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  ponctuel, professionnel aucun problème

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JÉRÔME B. *

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  Technicien connaissant et maîtrisant très bien son métier

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par LUC G. *

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  Technicien très poli et chantier propre.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JOSEPH S. *

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  Concernant les techniciens, je n'ai rien à redire mais il y eu un loupé sur la prise de rdv. Je n'ai reçu ni courrier , ni appelle. J'étais à mon domicile donc l'entretien a pu se faire.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  Ravie et reconnaissante du dernier réparateur

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LUCAS M. *

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  Le technicien super professionnel, explique bien le mode et l'application de l'intervention. Ainsi que les choses auquel il faut faire attention pour le bon fonctionnement des appareils

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JEAN B. *

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  Depuis cette intervention nous ne pouvons plus obtenir la température demandée

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MADELEINE C. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention de ce technicien est toujours parfaitement réalisée. Il est consciencieux et expert, c'est avec une grande confiance que nous lui confions la révision de notre chaudière; Merci à lui

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ALPHONSE G. *

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• 4 / 5

  

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  Aimable au téléphone mais trop souvent les rendez-vous sont décalés.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARTHE M. *

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  L'intervention de techniciens c'est bien déroulé ils ont été à l'écoute de mes inquiétudes et ont pu me répondre. Bon contact

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ISAAC S. *

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• 5 / 5

  

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  Fabien est un super technicien.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par OCÉANE S. *

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• 4 / 5

  

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  Il y a plus d'un mois, nous avions reçu un courrier nous informant de votre visite le mercredi22 mars 2023 après midi. Ce jour là j'ai vu vos technicien et leur véhicule dans ma rue. Mais ils ne sont pas venu chez moi. Ce matin surpris de les voir et de faire leurs contrôles sans en être prévenu. Quand j'ai dit que nous les avions attendu le 22, ils ont douté de ma parole en disant que nous étions programmés aujourd'hui. Je viens maintenant de retrouver la lettre et je la garde pour vous prouver ma bonne foi. Sinon nous sommes satisfait de l'intervention faite avec sérieux et très aimablement.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  Technicien confirmé et à l'écoute

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel rien à dire

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ANDRÉ C. *

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  Du fioul partout sur le carrelage, une odeur dans toute la maison, un nettoyage bâclé

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par DOROTHÉE V. *

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  Rdv facile, technicien compétant..

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARINE B. *

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  Oui j'ai constaté que les deux personnes étaient compréhensible avec nous

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CHARLES D. *

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• 4 / 5

  

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  Le monsieur que j ai eu connaît très bien son metier mais par contre la personne qui était avec lui ( un nouveau probablement)chercher les bouchres d aération. Il me demande si c ça, c était le détecteur de fumée. Et ensuite il chercher la salle de bain en haut,il était rendu dans les chambres et quand il a trouvé la salle de bains, n allumé pas !!!heureusement qu il n était pas tout seul c grave ça. Chercher l aération dans les chambres

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ÉMILIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Résultat très satisfaisant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par JACQUELINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Bien contente de retrouver David qui intervenait auparavant, très bien d’avoir toujours la même personne qui connaît bien la chaudière.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARGARET A. *

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  Communication par mail, facilité d'accepter où pas le rdv, le jour de la visite le technicien nous appelle pour nous prévenir de son arrivée, c'est formidable.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUCAS L. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, service parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MONIQUE L. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour , le technicien a remarqué que la chaudière est vieille elle a + 13 ans et qu 'il faut la changer , elle fuit de l'eau et son ballon interne de tient plus la pression donc a changer

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ASTRID T. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien un grand professionnel très très sérieux dans son travail et surtout a l écoute du client nous avons échanger plusieurs points sur le chauffage gaz et pompes a chaleur // merci a lui//

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RICHARD B. *

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• 3 / 5

  

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  Mes rendez-vous pour l'entretiens de ma pompe à chaleur on était annulé 3 fois. Et au 4e, rendez-vous, l'intervention du technicien c'est très bien passé. Personne très aimable et compétente

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANAÏS S. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace technicien sympa

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MAURICE M. *

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  Personne très contentieuse dans travail

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GUILLAUME S. *

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• 5 / 5

  

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  maxime est très performant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉMILIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Contact téléphonique obtenu rapidement, respect du créneau horaire, technicien aimable et efficace.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  l'intervention Engie du vendredi 24.03 s'est très bien passé à part que le soir même la fuite était de retour. Je vous recontacterai donc dès lundi pour une nouvelle intervention.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par VÉRONIQUE G. *

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  Bonne intervention. A suivre

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par ANDRÉE R. *

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• 5 / 5

  

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  Les techniciens sont vraiment au top. Si on a des questions ils répondent ils prennent également le temps d expliquer ce qu ils font sur la chaudière et pourquoi ils le font . S ils remarquent quelques petits problèmes ils ne manquent pas de vous avertir et de vous expliquer ce qu il en est m. Un grand merci a eux pour leur professionnalisme

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Technicien professionnel, respectueux du client et expert. Il a répondu à toutes mes interrogations concernant ma chaudière. Merci à lui.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par FRANCK M. *

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  Technicien sérieux et compétent.nous a Prévenu de son arrivée quelques minutes avant par téléphone

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LOUIS R. *

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  Très bon travail des techniciens intervenus récemment pour mes problèmes de chaudière/ je suis très satisfaite et maintenant tout fonctionne.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par NATHALIE M. *

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  Voilà : c'est une société dont le plus réside dans la qualité exceptionnelle de ses techniciens.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par LAETITIA G. *

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  La prise de rdv ,rapide,j'ai même choisit le jour de l'intervention et la technicien a été efficace pour la mise en service de la PAC.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par BERNARD T. *

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  Je ne comprends pas pourquoi, la conseillère au téléphone à mis ma parole en doute, quand je lui est annoncée ma nouvelle adresse, village de l'orme des Muriers, nous sommes 19 résidents, chez Engie Home Services à être, Village de l'orme des Muriers ? ?

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par CONSTANCE R. *

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  on a rien à dire que les gars travaillent bien consienscieusement et toujours averti quand ils arrivent

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ADRIENNE L. *

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  Techniciens a l'heure et très professionnels en plus d'être sympathiques, rien a dire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par INÈS L. *

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  Très déçue les pompes à chaleur Atlantic ne valent pas daikin si j'avais su j'aurais fait réparer ma daikin en plus il perde un devis il détruise un chèque obligée dans refaire un autre je ne recommande pas ENGIE très très déçue

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par ALPHONSE H. *

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  contact très sympa et compétent

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JOSÉPHINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien super, j'aurais juste aimé être prévenu de son intervention.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALEXANDRIA B. *

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  Bon service rien à dire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SUZANNE G. *

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  Contact téléphonique simple et rapide, avec une réelle personne au bout du fil ; très appréciable ! Le technicien m'a contacté 30 min avant l'intervention. Dépannage rapide et horaires respectées. Service réactif et efficace.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par OLIVIE M. *

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  J'ai eu rapidement un rendez-vous par téléphone pour un contrôle de la pression de ma chaudière . Le technicien ma prévenu par téléphone de son arrivée et c'est très bien. Il a été très professionnel. il a répondu avec gentillesse à toutes mes questions.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DOMINIQUE R. *

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  parfois difficile de changer le RDV. le site ne fonctionne pas toujours.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par GILBERT H. *

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  La moindre des choses serait de nous prévenir de l'arrivée du technicien. Je n'ai eu ni courrier, ni appel, il s'est pointé comme un représentant. J'ai du arrêter ce que j'étais en train de faire. Les clients aussi ont des vies, du travail etc. En plus vous gaspillez du carburant, et si je n'avais pas été là ? Vous seriez plus malins à tout bêtement passer un coup de fil quelques jours avant pour être sûr que quelqu'un est présent et que vos clients puissent s'organiser en conséquence.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MAGGIE P. *

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  B

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ÉMILE B. *

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  Tout s'est bien déroulé. J'attends une intervention complémentaire pour un appareil bruyant dans une des chambres

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULES G. *

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  Intervention du technicien de ce matin au top !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULIE B. *

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  Amabilité, professionnalisme et rapidité du technicien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par TIMOTHÉE P. *

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  Le technicien Engie a bien prévenu par téléphone de son arrivée très gentil et bon conseil

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par NOËL R. *

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  Parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par NICOLAS B. *

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  Incompétence du 1 er technicien pour la maintenance de ma chaudière, incapable de régler la programmation et part en laissant la chaudiere en défaut. Un second agent appelé le lendemain ne réussit pas non plus et m'affirme que la sonde extérieure ne fonctionne pas alors qu'elle a ete contrôlé par un technicien quelques semaines avant. Tout fonctionnait avant la maintenance préventive et un défaut arrive juste apres le passage du technicien. Je n'ai pas du tout confiance dans la competence et le serieux des techniciens d'engie home service.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par ÉLÉONORE F. *

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  Personne très sérieuse et sympathique

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par AUGUSTE D. *

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  Agréable, consciencieux. A l'écoute du client.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par NATH G. *

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  la visite d'entretien s'est passée tout à fait comme prévu, le technicien parfait rien à redire

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par CONSTANCE B. *

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  Le technicien erfan connaît très bien son métier. Très aimable, compétent. Gardez le!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par SUZANNE D. *

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  ce ne sont pas des humains mais des robot en quête d'argent on s'en fou du client

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par XAVIER R. *

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  Les techniciens ont été très pros , ils m'ont donné quelques conseils pour entretenir et prendre soin de ma chaudière .

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ZACHARIE H. *

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  Très professionnel le technicien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par PAULINE L. *

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  Je suis tombé sur Anthony j'ai rarement vue sa, une personne passionné et biensur de très bon conseil à notre encontre on dit souvent quand les chose ne vont pas et rarement quand tout va bien merci Anthony pour ton professionnalisme

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JOSEPH G. *

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  J'ai essayé d'appeler hier, mais taper mon n° client qui fait 14 chiffres pour avoir un correspondant m'a fait changer d'avis !!!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CHRISTINE L. *

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  Le technicien est venu installer ma nouvelle chaudière le 28 février 2023. Au bout de quelques jours, je n'avais plius d'eau chaude ou je devais atendre au moins 5 mn pour avoir de l'eau tiède (bonjour les économies). 2ème RV avec Engie le 14 mars. Le technicien reste 5 mn. Il se contente de passer la température de l'eau chaude de 48° à 55° depuis le thermostat°. Toujours pas d'eau chaude ou avec beaucoup de dificultés et chauffage marchant en permanence. Avec un thermostaat à 14°, il faisait 27° dans la maison ! 3ème RV avec Engie le 17 mars . Enfin, le technicien ouvre la chaudière et s'aperçoit que la vanne 3 voies est débranchée ou n'a pas été branchée + défaut de la commande 24 volts. Aujourd'hui, tout semble marcher. Jusqu'à quand ?

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THOMAS B. *

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  Aimable.. rapide.. Ça remarche Mai la chaudière est morte Les HLM ne font rien Donc vou repasserai sûrement très vite comme d'habitude Merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARC G. *

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  .intervention super

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par SOPHIE G. *

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  intervention rapide après avoir appelé, technicien professionnel et courtois.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par SUZANNE A. *

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  Technicien fait bien son travail, par contre nous n'avons pas eu le détecteur de monoxyde de carbone offert ! Pourquoi faire cette offre si vous ne respectez pas. Le technicien pas au courant !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par DENIS R. *

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  👍

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par WILLIAM H. *

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  Appel pou une fuite, on me donne RV dans 2 mois !!!!!!

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par GILLES D. *

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  Lorsqu’une pièce a été commander pour être changer, qu’on le re précise au téléphone mais que le technicien n’a pas été tenu au courant et que ça continue de fuir comme ci c’était vous qui payer nos factures d’eau et de gaz et comme ci nous avions que ça à faire de perdre des demi-journées de travail pour un résultat incomplet, c’est à ce demander si vous êtes vraiment satisfait du travail que vous faites, très sincèrement… Il serait peut-être temps de vous réveillez et de bosser correctement, on les paye nos factures et Bien trop cher pour ce que nous avons et ce que nous dépensons donc Merci de faire votre taff comme vous devriez le faire !!!

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARIANNE M. *

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  Le technicien m'a prévenu de son arrivé presque 1h avant par téléphone, j'ai trouvé ça très correct. Le rendez vous c'est très bien passé et tout à été très bien vérifier et nettoyer. Technicien très professionnel.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par AURÉLIE P. *

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  Equipe trés compétente, tres ponctuelle et très contact je recommande de faire appel à leur service en cas de besoin.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Rdv de dépannage tardif

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par NICOLAS B. *

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  Super Technicien De très bon conseil et sympathique :)

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par DANIEL L. *

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  Technicien a l'écoute , et de bon conseil ....

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ISABELLE T. *

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  Technicien agréable et à l’ecoute

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LUCAS F. *

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  Très bien personne expliquant bien les choses et agréable et vous rappelle pour savoir si il n y a pas de problème

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par ARTHUR L. *

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  Technicien toujours très professionnel

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par SÉBASTIEN B. *

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  Technicien très bien et à l'écoute.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par LUCE P. *

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  Le technicien intervenu chez nous a décroché un meuble qui était au mur, plusieurs chose ont été cassé dont le meuble en question. Meuble au mur depuis plus d'un an qui n'a jamais bougé ! Celui-ci nie l'avoir touché or cela est impossible qu'il soit tombé seul !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  Bonjour. Bonne présentation,arrivé dans la fourchette horaire.Quelque explications sur le fonctionnement du ballon thermodynamique. Réglages effectué sur la chaudière et nettoyage du corps de chauffe et contrôle pression du vase d’expansion,purge de l'eau au niveau de la chaudière!! La préconisation de la pression sur l 'étiquette est de 0.8 à 1.2 bars, elle est à 1.3/1.4 bars. Pour le ballon thermodynamique je n'ai pas vue le travail effectué,car j’étais avec un chef de chantier à l’extérieur.Mais il à été préconisé par le technicien de mettre des manchons sur les tubes de sortie/entrée ,pour éviter qu'a chaque intervention le joint de silicone au plafond ne soit arraché. Je remercie le technicien pour le travaille effectué et les explications. A vôtre dernière question "Une étiquette ENGIE Home Services" j'ai les étiquettes depuis la première intervention,que je re colle en cours d 'année car celle ci se décolle ...

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ALICE P. *

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  Le technicien n'avais pas le matériel nécessaire pour une vidange de chaudière murale, pas de récipient pour une vidange, et surtout pas d'escabeau pour atteindre le haut de la chaudière. Je lui prête une chaise, ; comme par magie, il s'est rappelé avoir ce fameux escabeau dans sa voiture garée à quelques mètres de son intervention. Le comble, un second passage pour avoir mal positionné le flotteur ( ce qui m'a valu une fuite d'eau en prime).

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par DOMINIQUE M. *

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  Exactitude, aimabilité, Merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par NATHALIE T. *

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  Bonne réactivité suite à ma demande Dépannage le jour même

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARINE R. *

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  Toujours s’en panne, plusieurs litre d’eau coule encore et encore, je demande encore l’intervention d’un technicien pour la 5 fois en 1 mois et demi, donc je suis tous simplement insatisfait du service de Home Service Chateaudun (28200)

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THÉOPHILE L. *

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  Accueil telephoning tres pro. Le technician egalement..

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARIANNE R. *

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  Lors de l’entretien de ma pompe a chaleur il a oublier de refermer la soupape d’air qui a causer une grosse fuite d’eau d’ou l’intervention d’un technicien se jour qui l’a refermer je suis très mécontent

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ODETTE G. *

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  Technicien qui explique et respecte les lieux. Efficace et discret à la fois, entière satisfaction

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par CLAUDINE O. *

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  Très bon intervenant sur l’entretien de ma PAC, je recommande une très bonne connaissance professionnelle

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLAUDINE N. *

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  Technicien très pro

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par GILBERT D. *

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  Impressionnée par la réactivité et la rapidité du devis, de la visite d'un technicien qui vient confirmer le devis et sa faisabilité et de son installation...1 petit entre l'accepdu devis et l'installation de ma chaudiere. Prix très attractifs (comparé à d'autres devis) Je recommande vivement.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CLÉMENCE M. *

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  Très bien professionnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par ALEXANDRIE R. *

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  technicien au top

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par ÉTIENNE P. *

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  A l'écoute

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par GABRIELLE M. *

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  Technicien très pro et clair dans ses explications. Je recommande.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par SIMONE D. *

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  Conseiller pédagogue et très à l ecoute

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par ALEX H. *

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  Que l interlocuteur au téléphone parle le français correctement et soit à l écoute du client . Le délai. D intervention trop long pour un client en contrat

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par LAURENT L. *

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  On est satisfait de l'intervention

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ÉRIC W. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait dans l'ensemble

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très moyen

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par ADRIEN B. *

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  Rien à redire, juste l'amplitude des horaires pour un rendez-vous.....sinon bien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel, agréable et très professionnel. Je recommande.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par PHILIPPE R. *

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  L’intervenant était sympathique et courtois. Il m’a appelé avant d’arriver. Le point d’amélioration serait un SMS le matin ou la veille réduisant le créneau horaire à 2h et non 5 afin de s’organiser.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par CHRISTOPHE P. *

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  Nous sommes tombés en panne de chauffage et eau chaude lundi soir et avons été dépannés seulement jeudi matin!!! De plus la panne fait suite à l'intervention d'un technicien quelques jours avant pour l'entretien annuel de la chaudière

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par STÉPHANE G. *

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  Très bon accueil téléphonique, un rendez-vous obtenu rapidement et un technicien excellent conseiller. Je recommande.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par JULES B. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien hyper ponctuel et efficace avec le sourire et bienveillant.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par XAVIER D. *

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  Un service de qualité. Le technicien m'a décrit les éléments essentiels de mon installation et révisé celle-ci. Je suis rassuré de pouvoir faire appel à vous en cas de panne. La visite a étée bien préparée ( appel téléphonique du secrétariat, mails, SMS, appel de confirmation avant l'arrivée du technicien

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par RENÉ A. *

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  Suite à une panne, j'ai téléphoné, je suis tombé sur une personne qui en peu de temps a compris le problème. Le lendemain le technicien venait effectué la réparation. Bravo pour votre réactivité. Je recommande.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par THIERRY N. *

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  intervenant poli et souriant

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par RENÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par LUCY G. *

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  Technicien très gentil et qui donne de bons conseils.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Le Technicien en la personne de Grégory agence de Chartres est très sérieux , responsable et a l’écoute du client encore merci à lui pour son intervention 👍.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par OCÉANE N. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l'attente d'une date pour finaliser la mise en service et le depannage

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ROLAND R. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de l'intervention de votre technicien très correct et ponctuel .Par contre je n'est toujours pas reçu votre facture de l'intervention??

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par MICHÈLE P. *

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  Litige par rapport à un contrat d'entrerien. on doit me rappeler mais le nécessaire n'est pas fait et je me retrouve sans chauffage (justevun chauffage d'urgence bloqué à 16°) depuis 2 semaines alors qu'il fait -3 dehors. Il y a eu une erreur de faite par engie lors de la signature du contrat, et engie ne fait pas le nécessaire. Ils ne reconnaissent pas leur tord, c'est de la malhonnêteté c'est pour cela que je ne recommande pas. Par contre les techniciens qui sont venus sur place ont été très agréable et compétent en général.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LUCAS B. *

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  je ne donne pas suite au devis que vs m'avez adressé et j'annule dès maintenant le contrat d'entretien de la chaudière dont l'échéance,i est, si ne me trompe en Septembre

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par GRÉGOIRE M. *

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  Dommage que l'on soit obligé d'appeler le SAV pour un manque de pression dans le vase d'expansion 5 mois après la révision annuelle.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par ALAIN M. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très aimable mais n'y connaissant rien je lui ai fait confiance de son professionnalisme quant à son intervention annuelle sans en avoir pu contrôler son tr.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par WILLIAM T. *

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  Excellente prestation du technicien et bonnes explications à mes questions.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par LAURENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien Laurent à bien effectué le nettoyage c est la première fois en six ans que je vois un travail bien fait

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par WILLIAM M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien toujours fidèle à lui même dans son professionnalisme et son contact

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par SOPHIE K. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel,efficace,aimable et performant…..donc parfait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MARTIN M. *

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  Bonjour, très satisfait du technicien, très poli, très gentil très professionnel. Cordialement.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par XAVIER D. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que je n'ai pas été prévenu du changement de la date de l'intervention du technicien de plus un détecteur devait être installée.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par CHANTAL M. *

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  Assistantes à l'accueil téléphonique super aimables et efficaces. Rappel pour avancer le rendez-vous. Au top. Le professionnel qui m'a dépanné est une personne super pro et de plus est très aimable. Il m'a dépanné et j'ai été rassurée. Toutes ces personnes méritent une reconnaissance de la part de leur Direction car de nos jours avoir affaire à des gens compétents, qui font leur travail avec efficience et qui de plus sont sympas et bien cela devient très rare. Il faut tout faire pour garder ces employés Monsieur le Directeur.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par GABRIEL L. *

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  Prise en charge rapide de ma panne à la déclaration, reste à voir concernant la réception de la pièce du fournisseur et la planification de l’intervention de dépannage, mais pour le moment je suis satisfait de la réactivité et de l’accueil téléphonique

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par CLÉMENCE C. *

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  Votre collaborateur s'est présenté dans l'après midi comme convenu. Sans tenue de la société ni présenter une pièce quelconque d'identité, en veste cuir façon PJ; qui plus est sans escabeau..!.. contrairement à votre précédente intervention. J'ai du le lui fournir sous ma responsabilité.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par RICHARD F. *

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  Super 👍

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par VÉRONIQUE S. *

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  Technicien très à l’écoute, professionnel et de bon conseil, l’agence ne m’a jamais déçu l’organisation des interventions est nickel cela fait onze ans je n’ai jamais dépensé un euros de plus pas de surprise 👍

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par CAMILLE T. *

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  Rapide et efficace, poli et souriant, faut l'garder celui là, merci.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par OLIVIER L. *

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  Un peu long de passer par une plateforme avant d'obtenir engie Chartres

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par FRANCK B. *

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  technicien très professionnel et à l’écoute 👍🏽

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MATTHIEU B. *

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  Merci à Laurent qui s est déplacé après le créneau horaire convenu et qui a fait le nécessaire afin qu une intervention de désembouage soit mise en place au plus vite. J ai été contacté dès le lendemain pour une prise de rdv

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par LUCE B. *

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  Parfait !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par GILLES J. *

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  Bonne réactivité pour la satisfaction des clients

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ALEXANDRIA R. *

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  Technicien très pro et consciencieux. Très satisfait d'une manière générale.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MARCEL P. *

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  Intervention satisfaisante

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par MADELEINE M. *

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  je ne peux bien sûr être satisfait, ça fait presque 3 ans que ma pompe à chaleur ne fonctionne pas correctement, et là, je suis encore sans chauffage au mois de Février !!!!

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par HENRIETTE J. *

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  Le technicien venu pour l'entretien de ma pompe à chaleur m'a fait signer un devis pour acceptation sans me dire que c'était cela. Pour moi je ne voulais qu'un devis sans engagement. Il m'a en plus bien dit en partant que j'allais recevoir le devis et que je n'étais pas obligé d'accepter. Mais sur le devis reçu il y a une case cochée comme quoi j'accepte le devis. Alors que je n'ai rien coché !!! Je très mécontente de cette démarche. Ou alors le technicien ne savait lui-même pas ce qu'il me faisait signer...

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par ÉRIC G. *

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  technicien à l'écoute

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par BENOÎT T. *

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  C'est la premiére fois que je tombe sur la plateforme téléphonique à laquelle vous avez sous traité la prise de rendez-vous. Mon dieu quel désastre ... Interlocuteur(s) incompréhensible(s), dialogues de sours ... surréaliste !!! Cela discrédite un peu votre image. Heureusement que vos techniciens sont compétents.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MARCELLE P. *

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  Parfait

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CHANTAL M. *

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  la dame a l accueil téléphonique très gentille et courtoise et le technicien très compétent , très pro , gentil , poli , bref ça change car c est très rare .

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par RÉMY B. *

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  Parfait mais la précision de l’horaire de passage serait idéal

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par CÉLINE T. *

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  Personne très professionnel ,très aimable, très agréable et bien a l'écoute de mes questions .

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par BENJAMIN V. *

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  Je pense que l'entretien a été fait dans les règles de l'art, bien que vis à vis du coût et de la durée, cela me semble un peu léger. Pour l'instant tout fonctionne bien, c'est le principal.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par AGATHE L. *

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  Bien

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MATHILDE D. *

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  Le desembouage tout les 5ans, serait à prescrire (technicien) Après 22 ans sans nettoyage mon installation s'était encrassée

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CÉLINA C. *

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  Technicien agréable et ponctuel

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par CONSTANCE M. *

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  Très satisfait

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par FRÉDÉRIC G. *

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  La prestation du technicien est parfaite, très professionnelle. Il a même été très pédagogue. Par contre, la prise de rendez vous avec ENGIE est une catastrophe. Je reçois un mail avec une date précise, je décide donc de modifier le rendez vous. Deux seuls créneaux de disponibles en mai????? pendant un voyage déjà programmé. Heureusement, non sans mal, j'ai réussi à parler avec quelqu'un qui m'a proposé une date qui me convenait. D'autre part, je ne digère toujours pas l'augmentation de plus de 30% , depuis deux ans, de la facture d'entretien.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par MICHELLE L. *

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  Intervenant parfait. Très professionnel et sympathique.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par JOSÉPHINE P. *

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  Très bons contacts et très bons conseils Intervention faite par des professionnels

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par RAYMOND R. *

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  Super tech qui a pris le temps de faire les choses Nickel 👍

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par EMMANUEL M. *

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  Personne ne s'est présenté chez moi en signalant mon absence ce qui est faut

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par MAURICE P. *

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  technicien très gentil travail très propre. Il a répondu à toutes nos questions.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par NICOLAS R. *

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  Intervenant très serviable et efficace..bravo

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par MAURICE L. *

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  J’aurais préféré qu’on m’écoute plus car cela fait un an je je dis qu’il faut changer les radiateurs mes bon

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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  La pose de la chaudière très bien, le gros problème depuis vendredi, j'ai une fuite sur le tuyau d'évacuation des eaux usé, j'ai fait appel plusieurs fois à la société, car ne pas pouvoir se servir de l'évier de cuisine, c'est insupportable, surtout le Weekend avec 6 personnes à la maison. Et le plus c'est déjà pouvoir avoir une personne au téléphone, il faut vraiment être motivé plutôt quand la personne vous raccroche au nez un vendredi soir.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MANON C. *

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  Sous-taitants pas à la hauteur

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ANOUK A. *

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  Pas à l’écoute du client . Des agents incompétents ! Faux rdv ! Envoi d’un courrier stipulant le passage l’après midi et l’agent passe le matin ..

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par DIANE L. *

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  Technicien très professionnel.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par LAURENCE L. *

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  Super technicien, très cordial et professionnel.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par DENIS F. *

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  Panne de la chaudière par intermittence (plus d'eau chaude à cause du calcaire). Au moment du passage du technicien, l'eau chaude re-fonctionnée, du coup, il est reparti sans rien faire, ni nettoyage ni rien du tout!! Super l'intervention !! Pourquoi travailler quand on peu laisser les clients en sursis d'une nouvelle panne d'eau chaude en hiver avec des enfants!!!

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par JACQUELINE G. *

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  Une belle intervention

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par LUC L. *

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  Après échange téléphonique, la personne me dit ne pas pouvoir prendre de rendez vous avec le technicien et que je serais recontacté pour cette prise de rendez-vous. Fin de semaine le technicien m'appel pour me dire qu'il aura du retard, après échange avec lui, lui aussi ne comprend pas ce rendez vous et se fond en excuse....

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par MICHÈLE B. *

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  Le technicien au top a la recherche d une solution. Mais malheureusement au lendemain nous en solles au même point le pb est de nouveau present

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ARTHUR L. *

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  Celui qui est passé pour l'entretien annuel de ma pompe à chaleur le 10-02-2023 à 13h30 n'a rien fait de spécial hormis passer un coup de pinceau avec un coup de bombe mentholée et nettoyer les filtres (40 mn de travail dont 20 en parole) en jouant l'expert parfait de plus panne de batterie sur sa tablette , il me propose de signer à ma place par un point , pas de prise de température en sortie de split ,pas de démontage du groupe externe enfin franchement, un gamin de 10 ans n'aurait pas fait mieux . Une fois parti, je vous ai appelé pour porter réclamation suite à cette visite très décevante . Une visite d'entretien a été reprogrammée par l'équipe de Chartres pour le 15-02-2023 à 15h00 car impossible pour moi de reposer un CA. Merci pour la réactivité de votre équipe de Chartres et ne m'envoyer plus votre soit disant "technicien", il restera dehors

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par DANIEL G. *

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  Le monsieur a été très pédagogue il nous a tout bien expliqué malheureusement la panne est toujours là

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par ALEXANDRIE L. *

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  Rdv fixé par vos services à date d anniversaire c est super. Le technicien qui appelle pour prévenir de son heure d arrivée+++. Efficacité lors de l intervention.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par MARIANNE R. *

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  Technicien respectueux et efficace.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JEAN B. *

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  Interventions de qualié

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par MARGAUX C. *

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  Vite fait et bien fait

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par JÉRÔME D. *

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  Oui mais je regrette de ne pas être dépanné le dimanche aucun contact possible en plein hiver ce n’est pas evident

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par ODETTE B. *

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  Bonjour, Le technicien, qui est déjà intervenu à mon domicile, a effectué des vérifications qu'il n'avait jamais faites auparavant. Lorsque je lui ai demandé pour quelles raisons il vérifiait ses éléments (car j'ai pensé que ma chaudière avait un soucis), il m'a rétorqué que ses gestes étaient ceux habituels de tout technicien??? Je m'interroge alors sur les interventions qu'il a effectuées auparavant et qui ne ressemblaient pas à celle-ci. J'ajoute qu'il était en présence d'un élève stagiaire. Ses gestes s'expliquent, certainement par ce nouvel élément.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par NOËL P. *

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  Avec le technicien Florian. Avec un autre qui est déjà passé ce serait dans le rouge.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par CLAIRE M. *

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