Evaluations clients Troyes
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Travail sérieux et professionnel
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bien
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Le technicien est agréable mais les prestations précédentes était plus minutieuse. ( Aspirateur, teste température de l'eau)
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L'opératrice téléphonique m'a dit que l'entretien serait fait en même temps que mon dépannage mais ça n'a pas été le cas.
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Excellent accueil téléphonique le 7 Avril avec intervention très positive le jour même du technicien 👍
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Depuis un an problème sur problème
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tout se passe toujours très bien : merci
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Vraiment très satisfait de l intervention ça rien avoir avec l ancien entreprise proxiserve
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Tout va bien pour le moment
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Technicien sympathique et pas du tout dérangeant.
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J ai apprécié d être contacté par le technicien pour m avertir de son intervention, et son sérieux dans la révision de la chaudière à gaz
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Technicien efficace et agréable. Prise de rendez-vous téléphonique rapide et accueil téléphonique agréable.
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ras
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Le technicien pas très professionnel car on y voyait les fesses et il n'a rien nettoyé avant de partir ni ramasser vis et joints par terre ni même l'ancien tuyau et l'emballage. N'a pas rouvert la vanne d'arrivée de gaz de la chaudière, on s'en est aperçu plusieurs heures après son départ. Je n'ai pas pû signer la tablette car il m'a signifié qu'il y avait un but.
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Les rendez-vous sont de plus en plus décalés chaques années...
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Très satisfaite, l'intervenant était très aimable et efficace.
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Ma chaudière fonctionnait parfaitement avant l'intervention du "technicien"... Bilan de cette intervention, une semaine sans chauffage avant le remplacement de la pièce défectueuse, en espérant que le diagnostic soit le bon, je reste septique !
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Un très bon technicien qui m'a bien écouté de l'intervention du précédent technicien pour l'entretien annuel
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RAS
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Technicien très professionnel
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Probablement par manque de personnel, la visite de révision annuelle s'est décalée ces dernières années de près de 4 mois, passant de début décembre (échéance annuelle de renouvellement de contrat) à fin mars. Devant les rappels de paiement, j'ai essayé d'entrer en contact avec Engie par téléphone et mail, sans succès. Je n'ai pas besoin d'une révision de ma chaudière au printemps mais bien au début de l'hiver. Arrêtez de faire tourner vos programmes de rappel automatisés et prenez le temps de reprendre contact avec vos clients. La solution est pourtant à portée de main: plus de moyens pour votre personnel et vos clients, moins de dividendes pour vos actionnaires. Faites votre choix en connaissance de cause et ne nous prenez pas pour des naïfs!
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE J. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Très agréablement surprise ont ma répondu de suite tout à était fait rapidement je sui contente su service rapide reste à voir si mon changement de cumulus seras aussi rapide vue que j'ai pratiquement plus d'eau chaude...
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Accueil téléphonique impeccable , rendez vous rapide et technicien compétant Continuez ainsi !
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Très bonne accueil téléphonique et technicien au top très sympa
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Accueil téléphonique très agréable. Intervention rapide et des explications du technicien relative à la panne.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH M. *
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Rien a dire suivi très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
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Tresnoe .
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Technicien a l’écoute professionnel et enfin un chaudière réviser comme il se dois ! Merci beaucoup pour votre intervention
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Après un rendez-vous maqué (le technicien a mis un billet d'absence à notre porte sans avoir prévenu de son arrivée) un 2em Rv est intervenu avec un autre technicien qui m'a donné entière satisfaction.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *
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Il aurai été souhaitable qu il soit deux pour cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Intervenant professionnel et courtois
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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un de vos collaborateur est venu le 20 courant et je me dois de vous dire que le travail effectue a ete en touts points parfait et de plus le contact relationnel a lui aussi ete parfait bravo a feliciter
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Très satisfait bon travail merci
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A. *
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Intervention rapide et efficace, le technicien était soucieux du bon fonctionne des appareils reliés à la panne.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Technicien très sympathique et nous a bien expliquer les détails concernant la fuite de notre chaudière et les solution à y apporter
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS M. *
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Ca n a servi.a rien elle fonctionne pas mieux
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
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Entièrement satisfaite du travail effectué par les deux techniciens
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Technicien très professionnel, propre et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Bonjour, Intervenant très pro. Bilan et Conseil précis.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Rien a dire sur le technicien très professionnel mieux que le premier qui est intervenu
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Engie répond toujours à nos besoins mais il y a certains points administratifs qui ne sont pas clairs ex,on a tout fait pour que le contrat d'entretien soit prélevé mensuellement mais aujourd'hui toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Très bien accueill
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL A. *
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Bon accueil téléphonique, le dépannage rapidement pris en compte et jumelé de manière réactive avec l entretien de la chaudière, un seul rdv , super
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Le technicien as fait son travail a expliquer et surtout a pris en compte notre soucis qui depuis quelques années nous remontons l information et rien es fait et la j ai reçu le duplica du dépannage et j ai vue notre demande de nos radiateurs notifiés en espérant que ça soit fait mais je dis quand même merci 👍 a ce technicien qui es très professionnalisme enfin ...
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *
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La personne qui est venue entretenir ma chaudière est très sympathique et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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technicien efficace et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Rapidité, efficacité, technicien très compétant avec des explications tout au long de l'intervention, au top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *
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Lintervention sest realisée comme il se doit... cependant. A chaque intervention, je retrouve le panel ecran (blanc de base) tachés par le noir des mains du technicien, malgres en avoir parle au telephone avant son intervention. De plus.. le transformateur d'alimentation de mon adoucisseur d eau a ete casse pendant l'intervention. La moindre des choses est de prevenir ... je ne suis pas satisfait de cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL J. *
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Ne changez rien c'est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Délai d'intervention très long par manque de techniciens qualifiés. Mauvaise qualité des produits (adoucisseur). 2 interventions dans la même journée (ça fuit toujours !)
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER I. *
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Plage horaire trop importante.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Je ne comprends pas pourquoi j ai dû vous contacter pour l entretien de ma chaudière, alors que le dernier date du 24/02/2022. Surtout que ce n'est pas la première fois que ça se produit, et que c'est obligatoire de le faire annuellement.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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A l'écoute du client . Je suis plutôt satisfaite des démarche
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Contact téléphonique parfait, technicien sympathique, à l'écoute et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Très professionnel A l écoute
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C. *
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Professionnalisme du technicien - qualité des échanges
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Bien sur tous les plans. Technicien de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Déplacement du technicien comme prévu. Personne très agréable. Très professionnel, de bon conseil, à l'écoute. Proposition de matériel très adapté, explications précises. Bref, un pro. Doit le rencontrer de nouveau pour signature.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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équipe très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *
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tout c’est très bien passe en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE M. *
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Bonjour, des fois le technicien annonce un prix plus bas à mes locataires; c'est vraiment pas gentil.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Technicien très compétant, et agréable. Il explique très bien ce qu'il fait et pourquoi. Merci pour son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *
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Technico- commercial efficace et agréable. J ai apprécié qu'il m appelle la veille pour la confirmation du rdv. Plage horaire respectée.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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Personnes au téléphone agréables, technicien agréable et efficace. Un appel de ma part pour annuler un rendez-vous envoyé par téléphone n'a pas été pris en compte au début mais tout s'est réglé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Technicien à respecter l heure du matin polie à repondu à mes questions
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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ponctualité et bienveillance avec le client
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Technicien compétant !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Technicien agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Technicien arrivé comme prévu Agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Tout est parfait !!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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Accueil téléphonique de l'agence déplorable. Mais le technicien est excellent et très minutieux. Merci Loïc !
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID G. *
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Technicien, très pro, a l écoute et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS D. *
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je suis trés satisfaite de l intervention du technitien il connait son travail il arépondu a toutes mes questions je félicite son professionalisme
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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l' intervention était plus un diagnostic pour la marche à suivre qu'une réparation .
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Le technicien qui ai venu chez nous très gentils et compétent dans son boulot et a l'écoute je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Très satisfaite du professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Trop d'attente lorsqu'on appelle
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Je suis très satisfait soi contacte par téléphone où visite chez nous c'est très bien les techniciens je suis content pour le service
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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monsieur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Intervenant pro et à l écoute Délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par LUCE A. *
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Rien à ajouter tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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J'ai appelé trois fois pour avoir une intervention au bout d'une semaine. Alors un peu en colère
Avis du , suite à une expérience du par LUCE V. *
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Parfait , pas de probléme ,technicien très correct . RAS
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Pour l,instant pas de solution pour faire la combustion
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT H. *
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Alors que votre entreprise assure la maintenance de ma pompe à chaleur votre technicien ne dispose pas des documents techniques qui lui permettraient de cibler au plus vite son intervention. Ce sont mes recherches personnelles sur la toile qui ont pu le guider.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Professionnel, gentillesse, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Le technicien m’a appelé pour me prévenir de son arrivée. Très aimable. Compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Bonjour Ce n'est pas normal de me téléphoner le jour même de l'intervention pour me prévenir que le technicien ne pourra pas venir en plus de me demander de remettre le rdv un autre jour, j'avais pris 4 heures sur mon temps de travail pour rien j'espère que ça ne se renouvèlera pas et ce n'est pas la première fois que ça arrive. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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La prestation s est très bien passée, votre technicien est souriant et professionnel. (Créneau horaire, appel pour informer qu il arrive, explications...) Toutefois, dans le courrier reçu pour informer de la date il était mentionné que la prestation concernait le chauffage et la climatisation (non concernée pour ce point). Il ne venait que pour le chauffe-eau. J avais des questions... 🤔
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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On devait me rappeler jamais sa était fait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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Le technicien de ce matin était très gentil, souriant, professionnel, à l'écoute. Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Ça serait mieux que les techniciens ait du matériel dans leur camion pour éventuellement pouvoir faire tout ce qu'il y a à faire sans être obligé de retourner à l'entreprise... peut être garder leur camion..
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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Trés satisfait du technicien Compétences Poli En résumé il a tous les atouts pour intervenir en clientèle
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE L. *
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Tout était bien le tech et l’intervention merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
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Bonne prestation de service, agent sérieux. Je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Merci pour la réactivité de la prise en compte de ma demande téléphonique ainsi que du dépannage
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Bonne intervention du technicien mais beaucouo d attente
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Un service de qualité du contact téléphonique à l’intervention technique. Un personnel aimable.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Intervention dépannage rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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Ras
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Très satisfait du technicien qui est intervenu . Travail très correct.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D. *
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Le technicien est arrivé pile à l'heure du rendez-vous, et de surcroit compétent et sympathique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B. *
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1er RV manqué car pas d'appel du technicien. Erreur bien rattrapée par un second rv en urgence. équipe téléphonique et technicien très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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C’est très bien de renvoyer un SMS pour confirmer le rendez-vous et c’est très bien que le technicien appelle 10 minutes avant de venir par contre dommage que l’on peut pas choisir notre jour car lorsqu’on travaille pas facile de se libérer
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Le dernier contact avec la conseillère par téléphone a été rapide et efficace. Par contre je n'ai pas arrêté d'appeler pendant 2 jours pour avoir une intervention sans obtenir de dates rapide (on me proposait 1 semaine d'attente). Il a fallu que ce soit mon conjoint qui appelle pour obtenir satisfaction. Intervention du technicien rien à redire, parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Intervention rapide sous 24h , intervenant super Pro et simpa
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Je pense que les techniciens devraient avoir des pièces de rechanges pour effectuer les réparations ce qui éviterait peut être d'être sans eau chaude pdt plusieurs jours
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE V. *
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Accueil téléphonique simple et efficace. Intervention du technicien rapide, dans les temps défini. Très satisfait pour une première intervention. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *
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Contact facile, technicien à l'écoute, c'est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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La personne qui est intervenue est d'une grande technicité et m'a très bien conseillé sur mon projet. Je le recommande. On sent qu'il connaît très bien son sujet;
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Cédric est Un technicien super sympathique surtout à notre ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC N. *
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Parfait technicien professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE S. *
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Minutieux, professionnel et les conseils en plus se sont les qualités d'un bon technicien, on se sent rassuré.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Je suis satisfaite de l'accueil, du délai entre la commande de la pièce à changer et le jour de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L. *
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Je pense qu'il est nécessaire que j'explique ma note: Le Technicien as été parfait, poli, efficace, ludique et un contact client sympathique! (Je sais de quoi je parle) Cependant je me tourne vers le système engie home... il faut appeler une quinzaine de fois pour espérer avoir quelqu'un, et il y a ce problème récurent, on reçois une proposition de rendez vous, on valide, on attend toute la journée et je me retiens de rajouter des insanités parce que le temps est une ressources précieuse et perdre une journée ne m'amuse pas, puis on apprend que l'entreprise ne semble pas savoir qu'il y avais un rendez vous. En somme je paye parce que mon propriétaire refuse que l'on s'occupe nous même de l'entretiens, tout ça pour avoir un rendez vous décaler de deux mois sans geste commercial. Donc oui vous aurez une note basse, et si je ne met pas des zéro c'est pour éviter de flinguer les statistiques du Technicien qui redore votre blason.
Avis du , suite à une expérience du par LUC T. *
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Pour la 1 Ère foi j'ai une une personne qui même si elle ne connaissais pas l'appareil remuer a mon chauffage a réussi à le régler un minimum Et je le remercie
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Intervenant consciencieux
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Prise en compte de ma demande, intervention du technicien qui était à mon écoute
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Intervention faite avec professionnalisme
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La personne au téléphone a été très professionnelle et le technicien a fait du bon travail.
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Pour ma première intervention, un rendez vous été fixé durant une après-midi. Le technicien ne s’est pas présenté et n’a passé aucun appel pour me prévenir qu’il ne viendrait pas. Ce n’est pas du tout professionnel surtout que je suis resté chez moi de 13:00 à 19:00 et poser une demie journée de congés. J’espère qu’il recevra mon commentaire.
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Rendez vous rapide et intervenant sympathique et compétent
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Rdv de dépannage non honoré entre 13:30 et 18:00. Réception téléphonique par une plate-forme qui ne sait pas ce qu’il en est… il a fallu nous déplacer à l’agence pour être dépanné. Après le technicien (Patrick) a été très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE H. *
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L'accueil téléphonique était nickel avec une confirmation par mail reçu tout de suite du rendez-vous. Le technicien part et il a une solution et je reçois un rapport d intervention tout de suite donc je sais ce qui a été fait et ça c est juste génial pour le suivi.
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Technicien au top il nous a remplacer la pièce qui ne fonctionnait plus sur notre chaudière vraiment tres profesionnel et maintenant nous voulons que lui en intervention car en plus très sympathique
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L intervention très bien cependant encore cette année mes 2 rv sont annulés le matin même de l intervention et je dois me mettre en colère pour avoir l intervention. Cela n est pas sérieux
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Très satisfaite de l'intervention et de l'accueil Je recommande Engie
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Rdv rapidement les techniciens sont très aimable. Ils ont tous fait sur ma chaudière. Ils ont expliqué en même temps
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C'est vraiment une bonne équipes je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Un plombier au top. Il connaît très bien son métier . Il a été à l'écoute . Je recommande
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Même si le problème n'est pas encore résolu, le technicien a été très efficace, aimable et à tout fait pour trouver une solution Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE J. *
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Meilleures réponses
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Aucun problème en rapport avec le service rendu. Personnel aimable, respectueux et compétent. Cependant les engagements de délai concernant les dépannages d’urgence ne sont pas respectés malgré la souscription d’un contrat.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE H. *
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On m'a dit que le technicien allait venir entre 8h 8h15 hors il est venu a 8h50. Cela fait déjà deux fois que les secrétaires disent un mauvais horaire j'ai du annule le rdv de décembre car la secrétaire m'a dit que j'étais en premier rdv et ce n'était pas le cas a 16h30 il n'y avait toujours personne.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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J'en suis assez satisfait de intervention mais attendre technicien très longue
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Technicien très agréable Merci à lui pour l'intervention
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j espere que la piece defaillante sera arrivee dans des delais tres courts
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J'ai du appeler 2 fois, insatisfaite du 1er contact qui me dit que mon bailleur va me rappeler pour me donner un rdv, après qq jours d'attente j'ai rappeler et c'est la que l'on m'a donner un rdv.
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Intervention très efficace et le monsieur très sympathique
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Problème toujours pas résolu
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Technicien ponctuel et bon professionnel
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Suite a la pose d"une nouvelle chaudière aucune visite d'entretien pendant la première année alors que cette visite était gratuite. Lors de la dernière intervention il semble que le problème constate ne soit pas réglé. Je souhaite un nouveau rendez-vous le 30 janvier après midi
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
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Je ne suis pas très contente du service après vente. J’ai payé au moment de la pose de ma nouvelle chaudière à un desembouage 300 euros ce qui c’est résumé à mettre un produit de desembouage et aujourd’hui je me retrouve à solliciter l’intervention d’un technicien car mes radiateurs ne chauffent pas sur la totalité en revanche le technicien a très bien réalisé sa mission
Avis du , suite à une expérience du par ALEX L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Très satisfait aussi bien de l'accueil téléphonique, que de l'intervention effectuée le 17 janvier 2023 concernant la chaudière et la bouche d'aération
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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La personne qui est intervenu et très comptent minutieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Le technicien ne s'est pas aperçu que le radiateur était percé !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
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Les agents sont respectueux et bienveillants. Bémol, les RV ne sont pas toujours honorés, encore cette année...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Appel milieu de matinée avec une personne très sympathique, intervention du technicien l'après-midi même qui m'a appelé pour me prévenir de son heure d'arrivée . Panne résolue . Tout à été géré dans la même journée. C'est exceptionnel. Merci beaucoup. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE D. *
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informations et conseils utiles données lors de l'intervention. techniciens sérieux et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H. *
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Le technicien qui est venu à était très sympathique, il doit revenir pour changer une pièce de la chaudière. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Venir pour intervention sur rendez-vous , arrivé la personne a rien donc rendez vous inutiles et moi j'ai perdu une après midi de travail pour rien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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facilité de la prise de rendez-vous en ligne. Respect de la date et de l'horaire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Techniciens sérieux dans leurs travaillent pour un changement de chauffe-eau.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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bonne vérification de la chaudière correcte
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN S. *
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Bon dialogue avec le technicien et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T. *
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Le technicien qui est venu réparer mon chauffage était super ! Je le recommande vivement ! Merci pour sa gentillesse et ses explications. Très pro!
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Aucune remarque, très bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Vous êtes des professionnels ses très biens continuer ainsi bravos.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE P. *
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Pas de pièce disponible, alors que nous sommes à peut près 30 maison avec la même chaudière. Intervenue le 3.01.2023 ,dépanner le 9.01 ,nous n avions ni chauffage ni eau chaude, est-ce normal ?.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Intervention du technicien parfaite, j'ai un contrat pour une révision annuelle le précèdent ayant eu lieu en novembre 2021 ce qui fait que 2022 il n'y a pas eu l'entretien !!! lors de mon appel pour savoir quand la révision était prévu on ma donné le 2 janvier or l'intervention à eu lieu le 10, je ne parle pas de l'attente interminable quand j'ai appelé. Heureusement que le technicien était au top.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Technicien très gentil et compétent, travail propre et de bon conseil. Rien à dire ils entretiennent mes équipements depuis de nombreuses années.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Une deuxième visite du technicien après l installation de ma nouvelle chaudière, et toujours pas de possibilité de programmer . Et pas possible d avoir une programmation connecté , la chaudière ne le fait pas sans un boîtier non fournie évidemment, alors que c était une demande de ma part lors de mon RV avec un commercial.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD M. *
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Merci Engie pour l'accueil téléphonique et l'intervention du technicien. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Le contrat de dépannage et entretien avec le bailleur vient tout juste de se mettre en place, il y aura quelques ajustements pour faire intervenir le "bon" technicien pour l'entretien ou le dépannage des appareils. Globalement satisfait de l'accueil téléphonique et du temps d'intervention. Professionnels à l'écoute.
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Très satisfait engie home services mais malgré le remplaçant la façade ça reste pratiquement pareil le défaut il est dans l'appareil
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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client depuis plus de vingt est toujours satisfait merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Mon problème n'est toujours pas résolu
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159 euros juste pour me dire qu'une pièce était morte
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Intervenant très sympathique et efficace..
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La compétence et la cordialité sont au rdv
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Bonjour, relation avec le professionnel parfait et le service téléphonique bien, juste problème un rendez-vous pris est annulé sans ne prévenir et un annuler le jour même donc je trouve ça pas sérieux car je suis malade et j’ai rendez-vous à prendre donc pas sérieux. J’espère que cela ne ce reproduise plus. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Les personnes qui sont venues étaient très agréables et professionnelles. Notre panne a été réglée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *
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Un bon contact ainsi que l installation par le prestataire, le soucie c est le technicien qui valide et réalise la mise en conformité. Il manque de connaissance du matériel.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Difficile d'avoir un plombier chauffagiste et j'ai trouvé auprès d'engie le service que j'attendais.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Une plate forme compliquée à avoir et des rappels non effectuées…
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
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Technicien très agréable très gentil et sérieux dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE A. *
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Très professionnel
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1ére visite planifiée en octobre reportée; 2ème visite le 22 décembre n'a pas résolu le manque d'eau chaude; 3ème visite le 23 décembre n'a toujours pas résolu le manque d'eau chaude; Devis reçu le 23 décembre signé et renvoyé le 24 décembre avec promesse de traitement en urgence le 26 décembre; Visite de 26 décembre reportée au 27; Visite du 27 décembre annulé par Engie. Résultat: Pas d'eau chaude pendant 7 jours et toujours pas réglé.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD A. *
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Ras
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Très bon service
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Je suis très satisfait des service.
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Rapide efficace et à l’écoute des contraintes parfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Technicien compétent qui a su trouver l'origine du problème.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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R.A.S. Merci
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toujours à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE L. *
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L'intervention d'Alex a été très claire, il est efficace et très aimable. Je prendrai le contrat supérieur à son conseil l'an prochain.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Accueil téléphonique très agréable . professionnalisme de la personne qui est intervenue a mon domicile
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M. *
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J'ai du contacter le service pour avoir un rdv pour la visite annuelle alors qu'auparavant c'est le service qui me propose une date et heure pour l'intervention. Technicien a bien prévenu et ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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pourquoi mon installation a été installée en mono phasé alors que je suis en triphasé ??cela aurais sans doute éviter que le compteur linky disjonc lors du grand froid !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Non je ne suis pas satisfaite car problème de chauffe - eau ( qui a plus de 30 ans)qui est toujours en panne car il est vieux et a besoin d'être changer mais les techniciens font en réalité que du bidouillage pour remplacer les pièces qui retombe en panne 2 mois après tout en sachant que les techniciens font ce qu'ils peuvent, je suis en panne a nouveau de chauffe eau technicien passer le 20.12.2022 et mon chauffe eau n'est pas réparer et ne le sera pas avant Janvier 2023 donc je vie sans eau chaude et du chauffage qui ne chauffe presque pas. je trouve cela honteux.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Le technicien qui est intervenu est très consciencieux et à l'écoute du client. Il serait important que vous le félicitiez.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *
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le temps d'attente pour prendre RDV par téléphone est souvent trop long , et le message enregistré se répète inlassablement
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Mon entretien annuel se faitr entre octobre et novembre habituellement avec un rdv pris casiment 1 mois a l'avance. Cet fois-ci l'entretien c'est fait fin décembre et c'est moi qui a dû appeler pour prendre rdv...ont m'avait oublié.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Tout s’est très bien passé. Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Avis affichés par ordre chronologique